最新刚柔并济的领导力
强化柔性领导力
强化柔性领导力：构建和谐领导力的有效途径领导科学2011·1月中学科建设和谐社会的领导力应是一种影响力，即软权力，而不是单纯的职务权力，即硬权力。
领导者只有不仅靠硬权力，更靠软权力，即领导者的人格魅力、道德素养、能力素质、业务专长和领导艺术赢得下级的信任和拥护，才能建立起一种和谐的关系。
和谐社会对领导力构建的这一要求，凸显了强化柔性领导力的作用。
一、柔性领导力及其基本特征（一）柔性领导力的含义与基本特征柔性领导力是相对于刚性领导力而言的。
如果说刚性领导力主要是依据职权、规章制度和科层体制发挥效用，那么柔性领导力则主要依靠非职务性的影响力发挥效用。
据此，我们可把柔性领导力定义为：以非强制性方式唤起被领导者的心理响应，变领导者的意图和组织目标为被领导者的自觉行为的领导力。
柔性领导力的最大特点在于，其效用的发挥不是依靠职务权力，不是靠行政命令、规章制度和科层组织，而是依靠人的心理过程，依赖于调动下属的主动性、激发下属的潜力和创造精神，因而具有明显的内在驱动性。
柔性领导力与刚性领导力的不同在于以下四点。
其一，领导方式上的人性化。
刚性领导力依靠规章制度和科层组织，往往标准明确，非此即彼，该怎样、不该怎样，规定得死死的，而实际情况错综复杂，成文的规章制度难以全面覆盖，因而在具体的领导实践活动中，往往有许多难以完全按规章制度执行的“两难”事件，此时，柔性领导就显示出其优越性。
正因为柔性领导不依赖于规章制度，尊重下属的心理需求，注重激发下属的主动性和创造性，所以在具体领导活动中不会走非此即彼的极端，不会把问题公式化，不会对号入座、生搬硬套，而是注重以人为本，力求人性化管理、个性化管理，在不违反大原则的前提下，探寻解决问题的最满意方案。
其二，领导方法上的互动性。
柔性领导的一个基本原则是通过沟通、协调、激励等方式来实现下属内心的服从和认同，从而使其在自觉自愿的状态下主动发挥自己潜在的积极性。
遵循这一原则，领导者就不能以刚性的领导方式以权压人、以势压人，而必须以柔性的领导方式来调动人、启发人、引导人。
如何发挥柔性管理领导力？
如何发挥柔性管理领导力？印象中的优秀部门经理、企业领导者、商业巨头都拥有过人的自信、迎难而上和坚持不懈的精神，同时我们崇拜那些拥有自信、果断、不屈不挠的领导者，认为刚性是最为有效的管理风格，柔性管理则意味着管理上的不足。
如果你有机会作为一名领导者，你一定会发现刚性管理并不一定就是最为有效的管理风格，“自信”有时掩藏着傲慢，“果断”往往是独裁的代名词，“不屈不挠”则成了不愿承认错误的借口。
在我多年的管理经验发现，刚性管理犹如人的骨架，柔性管理则好比人的肌肤和血肉，有骨有肉才算是个人，同样只有刚柔并济的管理风格才是最有效的管理性风格。
下面我们通过几个案例说明柔性管理的重要性和如何运作柔性管理。
案例一：04年，我在青岛啤酒某区域负责市场部工作，由于公司的区域变动，我所在的区域由原来的A区分公司划分为B区的分公司，同时根据事业部的要求，区域内的客户也要进行合并，04年11月至05年1月区域内的客户还是由我负责，在这段时间内我们由原来的10个客户合并为4个客户，专门运作低端产品。
并根据事业部的要求从外部引进了一个大客户，专门负责中高档产品的市场拓展。
05年2月份B区的分公司正式成立，这意味着新的领导者产生了，这位新的老总从珠江啤酒“空降”而来，具有多年的啤酒工作经验，据了解，这位老总还曾是珠江啤酒在广东地区销量第二大的东莞担任过部门经理。
“年青、自信、果断、富有经验、勇于承担责任”是我们对这位新领导共同肯定的地方，与此同时，公司为了加强对客户的支持，在我所在的区域还新派来了一名新的区域经理。
当我们对调整体市场充满无限新的希望的时候，但是接下来发生的事情却大大出于我们的意料。
新的老总对我所在的区域进行了一天的调查，调查的结果是，运作低端产品的4个客户不愿进行市场投入，不配合公司的市场工作，必须全部合并，由运作中高档的客户进行操作。
不到两天的时间，原来的青岛啤酒在该地区的原客户只剩下两个，即在这两天的时间内我们先后合并了2个客户，而这两个客户在当时每月的销量就超过15万箱。
领导者如何建立“刚柔并济”的管理风格
领导者如何建立“刚柔并济”的管理风格如今面对8090成为职场的主力军，他们的价值观、创造力、独立的思辨能力确实让不少领导者束手无策。
那么在团队中领导者如何做到'至尊者至刚'同时“刚柔并济”？其实看一个人意志的强弱、胆略的大小，并非仅仅看其外在的表现形式，而常常要看他的心理承受能力。
我们常常说谈虎色变，令人闻风丧胆，虎靠的就是万兽之王的威慑力。
敬而生畏，需要实力；威而不怒，需要实力；摄服于心，需要的还是实力。
在单位组织里，有的领导很柔和，有的很霸道，有的很独裁，有的却很民主，那么到底是做善良的羊呢还是做残暴的狼？都不对，要做仁慈的'狮子'，它能吃人，但它更能威慑。
单位组织当中也是如此，我们会发现，领导越大，越是和颜悦色，越是有权利的人就越是特别的和蔼，和蔼的让员工敬畏。
这个'畏'就是不怒自威，因为他能够决定员工的命运。
这种威慑不仅仅来源于他的职位，更源于他牢牢的控制着这个单位组织的实力。
领导'权威'决定团队价值目前，中国很多公司组织依然是业余的领导人去领导着职业化的团队、职业水准的专家、职业水准的工程师们，并没有一种领导者的'权威'。
权威是一种力量，是权力力量和人格力量的聚合；它是一种威势，是威望、威信的总和。
上级组织只能给你权力，但不能给你权威。
权威与权力虽相伴一生，但两者有着本质的区别。
权威既不是自己喊来，也不是自己要来的。
喊的越多，只能证明其人无权威越甚。
如果只一味地喊下去，不仅喊不来威望，恐怕连手中的权力也终将被'喊掉'。
实践出真知、出权威、出英雄。
如果我们将团队的成员比作数字，'00，000'，当前面没有一个大于'零'的数字时，这一串'零'是没有任何意义的，如果前面加上'1'，它就变成10万，最前一位越大，'零'越多，这个数字价值越大；一个群体也是如此，如果没有'领导'它没有意义，只是一群乌合之众。
领导者如何做到刚柔并济
领导者如何做到刚柔并济？科学的管理必须要把各种管理方式有机融合在一起，从刚和柔两个方面来加强全面管理，既要有刚，如流程和制度；又要有柔，如文化和人性化。
做领导，要能屈能伸。
在逆境中，困难和压力逼迫身心，这时节应懂得一个“屈”字；在顺境中，幸运和环境皆有利于我，这时节当懂得一个“伸”字。
人太刚强，遇事就会不顾后果，易受挫折；人太柔弱，遇事就会优柔寡断，坐失良机。
所以，能屈能伸，刚柔并济，当刚则刚，当柔则柔，屈伸有度，才是真正的强者。
印象中的优秀部门经理、企业领导者、商业巨头都拥有过人的自信、迎难而上和坚持不懈的精神，同时我们崇拜那些拥有自信、果断、不屈不挠的领导者，认为刚性是最为有效的管理风格，柔性管理则意味着管理上的不足。
如果你有机会作为一名领导者，你一定会发现刚性管理并不一定就是最为有效的管理风格，“自信”有时掩藏着傲慢，“果断”往往是独裁的代名词，“不屈不挠”则成了不愿承认错误的借口。
管理经验发现，刚性管理犹如人的骨架，柔性管理则好比人的肌肤和血肉，有骨有肉才算是个人，同样只有刚柔并济的管理风格才是最有效的管理性风格。
从泰罗的科学管理、波特的战略管理、德鲁克的目标管理，到细节管理、执行力管理、流程管理、制度管理和人性化管理，再到企业文化管理的盛行，企业管理这门学科一直在不断地向前发展。
企业管理者往往因企业管理方法太多而无所适从，企业培训师也常常只强调单方面的重要性，而避口不谈其他。
实际上，企业管理应该是一个系统，每一个方面的管理都是非常重要的，离开了哪个方面，企业管理都不能达成目标，但每项管理方式又都有着自身的先天性缺陷，往往不能达到最好的效果，因此也更不能固执地认为某一个方面做好了就能够决定成败。
科学的管理必须要把各种管理方式有机融合在一起，从刚和柔两个方面来加强全面管理，既要有刚，如流程和制度；又要有柔，如文化和人性化。
用战略把握企业发展方向战略就是规划设计的图纸。
设计成什么样的图纸就会有一座什么样的建筑，可见战略之前瞻性和重要性。
领导者如何做到刚柔并济
领导者如何做到刚柔并济在一个组织中，领导者扮演着至关重要的角色，他们需要管理和激励团队成员，引领组织朝着共同的目标前进。
然而，领导者面临着一个巨大的挑战，即如何在处理问题和与员工相处时保持刚柔并济的平衡。
刚与柔的结合，可以帮助领导者更好地应对困难，有效地管理团队，提高工作效率。
本文将探讨领导者如何做到刚柔并济，并给出一些实践建议。
一、培养强大的领导能力领导者需要具备一定的才能和技能来处理工作和人际关系上的挑战。
在这个多变复杂的商业环境中，领导者需要首先培养强大的领导能力。
这包括：1. 战略思维：领导者需要具备宏观的战略思维，能够洞察未来趋势，为组织制定合理的发展战略。
2. 沟通能力：领导者需要能够清晰地传达信息，倾听员工的意见和需求，并有效地解决沟通障碍。
3. 决策能力：领导者需要在面对复杂的问题和压力时做出明智的决策，善于权衡利益，并承担决策结果的责任。
4. 团队管理技巧：领导者需要了解员工的需求和潜力，激发团队成员的工作热情并合理分配资源，实现团队的协同效应。
通过培养这些领导能力，领导者可以在工作中更好地应对各种挑战，同时为团队成员树立了典范。
二、灵活运用不同的管理风格领导者在实践中需要根据情况和员工的不同特点，灵活运用不同的管理风格。
刚和柔的结合，在不同的情境下可以发挥不同的作用。
1. 刚的运用：在一些紧急的情况下，领导者需要表现出坚决果断的一面，做出迅速而明智的决策。
这种情况下，领导者应该明确表达自己的期望和要求，并坚决推动团队朝着目标迈进。
2. 柔的运用：在处理员工之间的关系和提高工作氛围方面，领导者可以采取柔和的管理风格。
例如，他们可以倾听员工的意见和建议，鼓励员工参与决策过程，激发员工的积极性和创造力。
领导者需要根据具体情况来判断何时使用刚，何时使用柔，并灵活调整自己的管理策略。
这样可以既满足员工的需求，又能够有效地推动工作的进行。
三、建立积极的工作氛围领导者要做到刚柔并济，同时需要努力营造积极的工作氛围，鼓励员工的发展和创新。
6-1.307 巾帼不让须眉：提升女性领导力要采用刚柔并济的领导艺术
巾帼不让须眉：提升女性领导力要采用刚柔并济的领导艺术现如今的时代，毫不夸张地可以称为“领导力时代”。
企业管理者具备强领导力是指他在企业中发挥的强大影响力，这是一种无形的力量，在促进企业达成目标以及提高企业员工的绩效发挥至关重要作用。
随着社会不断发展进步，愈来愈多的女性在职场上脱颖而出，成为企业领导者。
女性领导者的出现为职场注入了新鲜血液的同时，女性领导力更是受到了前所未有的关注，成为了学界的热点之一。
然而在中国，受长达几千年“男尊女卑”封建思想束缚，女性领导者如果没有自身的领导特色，其领导力不易显露出来。
为此，女性领导力的提升应从以下几点出发。
提升女性领导力要培养其独立性。
对于女性领导者而言，培养其主体意识，增强自信心，减少不必要的自我怀疑是格外重要的。
作为女性领导者，必定要屏除斤斤计较、胸襟不开阔、眼界窄、信赖心强等弱点。
要做一个做事有主见、有胆识、有魄力的人，唯有如此，才能更好的管理好低下的人，提高自己的工作效率。
女性领导力如果不能做到独立思考，凡事按照别人的意见办事，那么最后也只能是自吞苦果。
提升女性领导力要采用刚柔并济的领导艺术。
女性领导者要想要职场上占领一席之地，在具备女性细腻、温柔、富于情感等先天优势的同时，还应有意识地改变犹豫不决、优柔寡断的性格特点。
与此同时，女性领导力应学习男性领导者处事上的果断、刚强、意志坚定等优秀品质，将女性自身独特魅力与男性的坚强意志与魄力融为一体，达到刚柔并济、以柔克刚，让人又爱又敬的效果。
提升女性领导力应增强自我修养、提升自身气质。
气质是人格的重要组成部分，企业领导者的气质更是权力影响力的一个重要因素，是女性领导力提升自我形象、巩固地位、赢得下属尊重与信赖的基本条件。
良好的气质能感染下属，激发下属潜能以此来唤起他们对工作的热枕，营造充满活力的工作氛围。
一个领导者的气质不仅取决于外在形象的修饰，其内在精神气质的修炼更为重要。
女性领导者应根据周围工作环境、自身性格特点，不断加强自我修养，注重培养个人兴趣爱好，使自身内在气质与外在仪表融合一体，尽显女性领导者独特魅力。
柔性领导力
柔性领导，是在柔性管理情境中出现的新型领导，柔性领导以人本
主义为领导哲学，以实现组织战略目标为使命，通过建立开放、平等、 信任、动态的领导与下属关系和组织氛围，来构建适合知识经济时代管 理需要的和谐组织和组织文化。
柔性领导者，是一群在快速变化与混沌的环境中具备高度适应能力
和创新精神，为实现组织目标和愿景而不懈努力的凝聚者和革新者。
马斯洛（美）：信任是管 理人本主义的基本前提。 “人性”与效率不可分离 “人性”与科学不可分离 尊重人、信任人、发展人 是柔性领导哲学的核心
柔性领导理论的回顾
柔性领导理论是现代领导理论在知识经济时代新的发展
柔性领导理论以知识经济为背景，知识经济带来的不仅是信息和知识 爆炸，还有人们的生活与思维方式的变化，对于这些变化其他人可以随波 逐流甚至视而不见，但组织领导者必须正视，因为被动跟随变化的领导者 们迟早会被组织多抛弃。主动变革是领导者的必然选择也是领导者的使命。 柔性领导并不是知识经济时代的新生儿，他们从来就存在于各种组织 中但一直被人们所忽视，组织柔性化管理快速发展的知识经济时代不但使 柔性领导的作用得以凸显，而且还为柔性领导者们提供了空前广阔的舞台 和发展空间。
扬弃和发展传统领导理论 德鲁克（美）：知识员工 是一个追求自主性、个性 化、多样化和创新精神的 群体，传统的人力资源管 理方法无法对他们进行有 效的激励和管理。
休斯（美）：领导是领导者、 追随者和情境三者之间的复 杂互动过程。
柔性领导的 理论源泉
组织中社会关系网络的主要 类型： 咨询网络 情感网络 信任网络 信息网络
•复杂性提高 •正式化程度降低 •集权程度降低
组织营销管理柔性化
•客ห้องสมุดไป่ตู้导向 •业务员成为商业伙伴
领导艺术的柔中带刚打造高效团队必须用到的明主思维
领导艺术的柔中带刚打造高效团队必须用到的明主思维一、引言领导者在组建和管理团队时，需要展现出柔中带刚的领导艺术，以打造高效团队。
明主思维在这个过程中扮演着重要的角色。
本文将探讨明主思维在领导艺术中的作用，以及如何应用明主思维来打造高效团队。
二、明主思维的概念与特点明主思维是一种有效的领导思维模式，其特点是在表现柔中带刚的同时，也能够保持明确的目标和决策能力。
明主思维既不妥协于团队成员的意见，又不是一意孤行。
它通过平衡和整合各方面的因素，确保团队在达成共同目标的过程中能够展示出高效和协作的能力。
三、明主思维在团队建设中的重要性1.明确目标和愿景明主思维使领导者能够清晰地定义团队的目标和愿景。
他们能够展现出坚定的决策能力，并与团队成员共同制定明确的计划和战略。
明确的目标和愿景激发团队成员的工作动力，使他们能够全力以赴地追求团队的成功。
2.倾听和沟通明主思维强调倾听和沟通的重要性。
领导者应该尊重团队成员的想法和意见，同时也要清晰地传达自己的决策和期望。
通过倾听和沟通，领导者能够建立起与团队成员之间的信任和合作关系，促进团队的协作和凝聚力。
3.激励和赋能明主思维鼓励领导者激励团队成员，赋予他们更多的责任和权力。
领导者应该相信团队成员的能力，给予他们展示才华和发挥潜力的机会。
激励和赋能能够激发团队成员的积极性和创造力，进而提高团队的整体效能。
四、应用明主思维的技巧与策略1.制定明确的目标和计划领导者应该明确制定团队的目标和计划，并与团队成员共同制定实现这些目标的具体措施。
这样可以确保团队成员在工作中有明确的方向和目标，避免出现迷茫和不确定性。
2.建立良好的沟通渠道领导者应该建立起良好的沟通渠道，让团队成员能够畅所欲言地表达意见和想法。
领导者要善于倾听，理解和尊重团队成员的意见，并与他们进行积极的互动和讨论。
通过良好的沟通，可以增强团队成员之间的合作和凝聚力。
3.激励和赋能团队成员领导者应该激励和赋能团队成员，鼓励他们积极参与工作，并给予他们充分的信任和责任。
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刚柔并济的领导力刚柔并济领导力领导力具有两面性，既有爬行动物的一面，也有哺乳动物的一面。
爬行动物型领导者对工作中的人和事往往不带感情因素，善于分析，并且非常挑剔。
与之相比，哺乳动物型领导者往往会积极参与各项事务，感情丰富，并且善于培养下属。
出色的领导者可以在这两种特质之间取得平衡。
领导力具有两面性，既有爬行动物的一面，也有哺乳动物的一面。
要想成为出色的领导者，你就必须兼具爬行动物的强硬和哺乳动物的温情。
具有爬行动物或哺乳动物特质的领导者是怎样的呢？通常，爬行动物型领导者对工作中的人和事往往不带感情因素，善于分析，并且非常挑剔。
与之相比，哺乳动物型领导者往往会积极参与各项事务，感情丰富，并且善于培养下属。
通常，爬行动物型领导者善于竞争，追求控制权，哺乳动物型领导者则善于合作，寻求意见的统一。
爬行动物型领导者倾向于通过合同和正式程序达成协议，哺乳动物型领导者则倾向于通过非正式的协议和双方之间的互谅互解。
康明斯发动机公司（Cummins Engine）前董事长兼CEO沙驰（Henry Schacht）是一位具备这两种特质的出色领导者。
他为公司制定了一套引人注目的竞争战略，该战略要求对康明斯公司进行重大变革。
他精通数字，并能与公司里的每个人进行很好的交流。
他性格坚定、沉稳，并仔细关注他所遇到的每个人。
沙驰具有超强的调节能力，他能够在了解到公司市场份额前一周出现下滑之后，仍然镇定自如地欢迎新员工，与实力强大但心存不满的经销商进行会谈，并解雇公司高管—而这一切都会在他享用午餐前完成。
如果你与沙驰会面，他会让你觉得自己是存在这世界上惟一的人。
没有什么比与你会面更重要了，而不管刚刚与他人会谈过程中发生过什么或即将会发生什么。
出色的领导者同时具备爬行动物强硬的一面和哺乳动物温情的一面，然后他们会增加一项技能：进行变革的能力。
爬行动物型领导者的优点领导者必须强硬，有时甚至冷血。
如果你不得不选择为软弱或强硬的企业老板服务，你一般会选择后者。
在充满竞争的环境中，强硬领导者可以为我们提供生存的机会，而由懦弱的老板领导的企业注定会失败。
领导者除了必须强硬，还必须不时向他人展示自己的强硬，包括强硬的意志、强硬的管理方式，以及强硬的情感。
为什么领导者必须强硬？至少有四种原因：第一，只有强硬才能生存下来。
在充满威胁的环境中，所有企业都面临生存的挑战。
很少企业能长青百年以上。
只有最老练的领导者才能在日复一日的失败威胁中生存下来。
在康明斯发动机公司，员工每天要生产将近500台重型发动机。
他们每天为公司创造600万美元的收入。
员工视康明斯为一家大型、实力超强、能够永续经营的企业。
而公司前董事长米勒（Irwin Miller）却有独到见解：“有时我为公司得到大量的发动机订单惊诧不已，而且我会想这些订单有可能很快就会消失。
”这才是领导者应具有的健康心态，因为成功有可能转眼即逝。
第二，强硬有助于赢得权威和信任。
每个岗位都伴有一定的权威。
但如果领导者不愿意行使权威，权威就毫无价值。
领导者必须准备自信地，而不是粗鲁地行使权力，以维护其权威和获得的信任。
第三，强硬有助于任务的完成。
领导者要想借助其他人出色地完成任务，关键在于设定期限，并要求严格执行，而不是一味接受对方说“不”。
你可能想像不到出色的领导者有多固执和一根筋。
员工们希望老板忘记某条指令，但数月之后老板仍会记得询问他们进展如何。
第四，强硬有助于确保强势管理。
对成功的领导者而言，意志坚定、严苛管理是至关重要的。
很多领导者之所以失败，往往就是因为他们没有制定和控制好财务预算，他们对员工的不良行为和马虎大意视而不见，他们无法使企业准时运作。
当郭士纳（Lou Gerstner）接任困境中的IBM的CEO一职时，他的理念令公司上下震惊不已：IBM不需要愿景，只需要更好的执行。
最终，他提升了公司的执行力，设立了新的愿景，并创造了一个全新的IBM。
爬行动物型领导者的优点领导者必须强硬，有时甚至冷血。
如果你不得不选择为软弱或强硬的企业老板服务，你一般会选择后者。
在充满竞争的环境中，强硬领导者可以为我们提供生存的机会，而由懦弱的老板领导的企业注定会失败。
领导者除了必须强硬，还必须不时向他人展示自己的强硬，包括强硬的意志、强硬的管理方式，以及强硬的情感。
为什么领导者必须强硬？至少有四种原因：第一，只有强硬才能生存下来。
在充满威胁的环境中，所有企业都面临生存的挑战。
很少企业能长青百年以上。
只有最老练的领导者才能在日复一日的失败威胁中生存下来。
在康明斯发动机公司，员工每天要生产将近500台重型发动机。
他们每天为公司创造600万美元的收入。
员工视康明斯为一家大型、实力超强、能够永续经营的企业。
而公司前董事长米勒（Irwin Miller）却有独到见解：“有时我为公司得到大量的发动机订单惊诧不已，而且我会想这些订单有可能很快就会消失。
”这才是领导者应具有的健康心态，因为成功有可能转眼即逝。
第二，强硬有助于赢得权威和信任。
每个岗位都伴有一定的权威。
但如果领导者不愿意行使权威，权威就毫无价值。
领导者必须准备自信地，而不是粗鲁地行使权力，以维护其权威和获得的信任。
第三，强硬有助于任务的完成。
领导者要想借助其他人出色地完成任务，关键在于设定期限，并要求严格执行，而不是一味接受对方说“不”。
你可能想像不到出色的领导者有多固执和一根筋。
员工们希望老板忘记某条指令，但数月之后老板仍会记得询问他们进展如何。
第四，强硬有助于确保强势管理。
对成功的领导者而言，意志坚定、严苛管理是至关重要的。
很多领导者之所以失败，往往就是因为他们没有制定和控制好财务预算，他们对员工的不良行为和马虎大意视而不见，他们无法使企业准时运作。
当郭士纳（Lou Gerstner）接任困境中的IBM的CEO一职时，他的理念令公司上下震惊不已：IBM不需要愿景，只需要更好的执行。
最终，他提升了公司的执行力，设立了新的愿景，并创造了一个全新的IBM。
怎样才称得上是强硬的领导者？强硬的领导力包括三个维度，它们分别是意志、情感、管理。
强硬的领导者必须具有强硬的意志。
强硬的意志意味着对成就和胜利的渴求，也意味着客观地看待世界，而无论得到的消息有多糟糕。
强硬的领导者在打击面前往往毫无惧色。
强硬的领导者必须具有强硬的情感—稳重、果断、无情，但不失人性。
强硬的情感意味着果敢，也意味着尊重他人，但绝不附和大众。
强硬的领导者必须具有强硬的管理风格，例如，密切关注宏观大局和微观细节，关注客户、顾客和下属，发现需求和风险、问题以及机遇。
强硬的管理风格意味着制定全面的执行计划，并且时刻关注它的进展，意味着在必要时直接、明确、坚定、毫不含糊地说“不”。
要想成为一名强硬的领导者，需要具备哪些才能和天性？作为领导者，你需要知道何时应该强硬，何时应该表现出温情，对他人的体会感同身受并且给予深刻理解。
领导者必须在以下三个方面展示自己的强硬：了解公司财务状况、设定高目标、削减（成本、不必要的运营环节等）。
对领导者而言，精于经济学至关重要。
如果他理解供求关系、价格机制、沉没成本、财务市场、汇率等等，就能取得意想不到的效果。
这种理解能力有助于领导者更好地决策。
领导者也需要了解财务语言。
如果你能够计算出某一会计周期内的现金流入和现金支出，你就能够对企业的实际经营绩效有更深的了解。
如果你看得懂资产负债表，你就会知道公司的财务实力到底如何。
领导者必须精通数字，而且这些数字必须是有意义的。
当涉及到为企业设定高目标时，领导者一定要提高对员工的期望，并传达清晰的绩效标准。
质量运动在将绩效目标“化无形为有形”方面做出了巨大的贡献。
食品配送服务公司Gordon Food Service（GFS）的质量计划就堪称这方面的典范。
GFS从生产商那采购超过1万种的各类食品，接收并存储它们，然后将它们销售和运送到食品店。
旗下各大分支机构定期报告它们的财务和质量状况。
整个公司都可以根据相关图表了解到清晰的绩效标准，如存货率、安全度、及时性等。
在设定清晰的绩效标准，认真衡量并广泛分享这些标准方面，GFS堪称典范。
与外科医生类似，管理者不得不做大量的削减性工作。
不同的是，外科医生削减人体组织，而管理者必须不时削减预算、工作岗位、供应商数目、业务线、设施和运营环节。
在关键时刻，我们希望外科医生强硬一点：专业、果断、能干，并且能掌控整个手术室。
当不得不做出艰难的人员和资源削减决策时，领导者必须具备这种特质。
领导者应该与员工就即将采取的削减举措进行坦诚交流，不能有所隐瞒，包括采取该举措的原因、哪些人会受到影响、该举措的执行方式和时间等。
在传达坏消息时，领导者应该以身作则，亲自解雇那些削减名单上的直接下属，并将必需的经营和预算削减告知其他下属。
当你不得不传达坏消息时，员工看重的是真相、情感的力量和其得到的尊重。
在执行削减举措时，这才是强硬型的领导者应采取的正确方法。
哺乳动物型领导者的优点爬行动物的特质只是成为卓越领导者的必要条件，但不是充分条件。
爬行动物型领导者能够使企业生存，但只有哺乳动物型领导者才能使企业及其成员发展壮大。
为什么领导者都必须善于培养他人？成为培养者并不意味着你就是软弱的。
实际上，成为培养型领导者的原因很简单：它是培养杰出人才的惟一途径。
对培养型领导者而言，培养杰出人才就是最好的回报。
无论是在GFS，还是西南航空—美国近40年来惟一赢利的航空公司，这些企业的员工都值得组织信赖、灵活、谦逊且懂得互相尊重与宽容。
既然企业有可能同时实现很高的经营绩效和人才培养绩效，我们有必要满足于更小的成就吗？答案当然是否定的。
最出色的领导者的目标在于创造条件，使员工和企业共同成长、发展和获得成功，而不仅仅是生存。
这正是哺乳动物型领导者的优点。
怎样才称得上是培养型领导者？要想成为哺乳动物型领导者，需要在三个方面进行领导力实践：礼貌对待员工，尊重员工；挖掘和开发员工的潜能；培养员工的特性，而不是教他们复制你的特性。
领导者尤其应该礼貌地对待和尊重所有员工。
领导者应该理解大多数员工，特别是那些贫穷、无权无势或异类型的员工曾经遭遇的种种羞辱，因为正是这些不幸剥夺了他们有尊严地生活的权利。
看着员工，领导者会想起什么？一些领导者会想到他们领取的薪水和花费的间接成本。
但最出色的哺乳动物型领导者会想到他们的潜能—包括帮助公司实现目标的潜能、解决问题的潜能，以及进行创新的潜能。
成为领导者可能令你自我陶醉，出人头地的确是件乐事。
但是，出色的领导者要有无私精神。
美国电话电报公司（AT&T）的格林里夫（Robert Greenleaf）在其有关仆人式领导（servant leadership）的著作中对此有深刻的阐述。
他写道：“它（无私精神）始于某人希望服务他人的自然感觉，以确保他人的最高需求得到满足。