文旅小镇运营研究案例—乌镇
古镇文旅融合案例
古镇文旅融合案例说起古镇文旅融合，那乌镇可真是不得不提的厉害角色。
一、水乡风貌是基础。
乌镇那就是典型的江南水乡模样，到处都是弯弯的河道，河道上一艘艘乌篷船晃晃悠悠的。
那房子啊，都是古旧的白墙黑瓦，木格子窗户透着一股古朴的气息。
游客一到那儿，就仿佛走进了一幅水墨画里。
这种原汁原味的水乡风貌，就是它最大的吸引力。
你想啊，在城市里看惯了高楼大厦，一来到乌镇，就像穿越回了古代，那种感觉超奇妙。
二、文化活动丰富多彩。
1. 传统民俗。
乌镇保留了超多传统民俗活动。
像乌镇的香市，那可热闹了。
各种传统的手工艺品摆得到处都是，还有特色小吃，像定胜糕，又香又糯。
在香市上，你能看到有人表演传统的杂耍，什么踩高跷啊，舞龙舞狮啊，大家都围在一起看，欢声笑语不断。
这些民俗活动，让游客们真正感受到了当地的文化底蕴。
还有逢年过节的时候，乌镇的居民们会在河边放河灯。
一盏盏小小的河灯在水面上飘着，上面写着各种美好的祝愿。
游客们也可以参与进去，自己做河灯然后放，这不仅是一种有趣的体验，更是对传统文化的传承。
2. 戏剧节。
乌镇戏剧节那可是名声在外。
这个戏剧节就像是一场盛大的戏剧派对，把全世界的戏剧爱好者都吸引过来了。
在戏剧节期间，乌镇的各个角落都变成了舞台。
古旧的戏院里、街头巷尾、甚至是一艘船上都可能在上演一场精彩的戏剧。
游客们可以看到各种风格迥异的戏剧，从传统的京剧、越剧到先锋的现代戏剧，应有尽有。
而且很多戏剧大师也会来参加，说不定走着走着就能碰到个戏剧界的大腕呢。
三、特色住宿体验。
乌镇的住宿也是很有特色的。
除了常见的酒店之外，还有很多特色民宿。
这些民宿大多是由老房子改造而成的，保留了原来的建筑结构。
住在里面，你能感受到那种古老的氛围。
民宿的老板们也很热情，会给你讲很多关于乌镇的故事。
有的民宿还会提供一些特色的服务，比如早上会给你准备当地特色的早点，像乌镇的小馄饨，皮薄馅大，汤鲜味美。
晚上呢，你还可以坐在民宿的院子里，听着外面的潺潺流水声，看着天上的星星，超级惬意。
文旅小镇运营研究案例—乌镇
文旅小镇运营研究案例—乌镇乌镇，位于浙江省嘉兴市乌镇镇，是我国著名的历史文化名镇，也是国家5A级旅游景区。
乌镇以其独特的历史文化、小桥流水、古朴风貌吸引了大量游客。
如何有效地运营和管理乌镇成为了一个重要的问题。
首先，乌镇需要建立一个高效的管理机制。
由于乌镇历史悠久，保留了大量的古建筑和文物，因此在运营和管理乌镇时需要注重保护和修复这些文物。
乌镇可以成立一个文旅公司来统一管理乌镇的各个景点和商铺，负责制定管理规范和经营计划，同时配备专业的管理团队进行运营。
此外，还需要与相关政府部门合作，共同制定管理办法和政策，确保乌镇的文化特色得以保护和传承。
其次，乌镇需要完善旅游基础设施。
随着乌镇旅游业的发展，游客数量不断增加，因此需要加强对交通、住宿和餐饮等基础设施的建设和改造。
乌镇可以引入民营资本，与一些知名酒店集团合作，提升乌镇的住宿条件；同时，还可以引进一些知名餐饮品牌，提供更多元化的美食选择。
此外，乌镇还可以修建更多的停车场，优化交通管理，方便游客的出行。
第三，乌镇需要提升文化体验和深度开发旅游产品。
乌镇作为一个历史文化名镇，应该注重提升游客的文化体验。
乌镇可以开展各种文化活动，如传统戏剧表演、民俗游园、艺术展览等，让游客深入了解和感受乌镇的独特文化。
同时，乌镇还可以开发一些特色旅游产品，如乌镇特色手工艺品、传统剪纸和织锦等，方便游客进行购物。
第四，乌镇需要加强市场营销和推广。
乌镇可以通过各类旅游博览会、文化节庆等活动来加大对外宣传力度，吸引更多的游客。
此外，乌镇还可以与其他旅游目的地合作，开展联合营销活动，提升乌镇的知名度和影响力。
同时，乌镇还可以利用互联网和社交媒体等渠道，积极开展互动营销活动，吸引更多的年轻游客。
最后，乌镇需要注重乡村发展和生态保护。
乌镇所在的乡村地区拥有丰富的自然资源和农耕文化。
乌镇可以借助旅游业的发展，加强乡村振兴，推动当地农业、手工业的发展，提供更多的就业机会。
同时，乌镇还需要加强生态环境保护，注重水体治理和垃圾处理等问题，确保乌镇的环境质量。
乌镇旅游开发运营模式研究
Consumption Economy消费经济 2017年5月045乌镇旅游开发运营模式研究①上海对外经贸大学 李姣 赵素馨 邓徐燕 阿依尼萨罕摘 要：江南古镇凭借着淳朴自然的优点与快节奏的现代都市区分开来，吸引了大批旅游者的涌入。
但古镇旅游在高速发展的同时也出现了商业化氛围浓厚、产品同质化、景区基础设施落后等诸多问题。
而浙江乌镇在旅游景区的开发运营中走出了一条成功之路，不仅保护开发模式受到了众多专家的肯定，而且景区营收也位居全国景区前列。
本文以乌镇为研究对象，通过研究文献资料和前往实地调查，分析乌镇旅游开发的运营现状，重点分析乌镇的产权模式，分别就产权分配、经营模式、管理体制方面剖析乌镇景区的开发运营模式，借助其开发运营模式的优势，对同类江南古镇在旅游开发运营中所产生的主要问题提出合理建议。
关键词：乌镇 旅游 开发运营 产权中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：2096-0298(2017)05(a)-045-031 绪论1.1 研究背景2015年全年旅游总人数约43亿人次，旅游总收入约4万亿人民币，相较于去年增加11个百分点，旅游业对GDP 的综合贡献约7万亿元，占GDP 总量的10%左右（中国旅游局，2015年中国旅游业统计公报；国家旅游局数据中心，2016）。
我国旅游业发展迅速，形势大好，随着生活水平的提高，旅游市场也将继续扩大，潜力十分巨大。
旅游业在推动古镇经济发展的同时，也给古镇带来了诸多矛盾。
乌镇景区不仅在旅游人次及旅游收入上赶超了周庄、西塘等江南古镇，还因在历史遗产保护与再利用方面的成功做法受到了联合国考察小组及专家同行的肯定。
可以说，乌镇旅游发展无论是从古镇保护开发角度来看，还是经济效益角度来看，都可以作为旅游景区开发运营的成功典范。
1.2 研究意义在古镇旅游发展存在诸多问题的情况下，乌镇是如何做到兼顾历史保护的同时又成功开发旅游市场？景区的运营管理到底是如何运作的？乌镇景区的开发运营模式对我国同类景区的发展是否有值得参考的地方？研究这些问题不仅能了解乌镇旅游甚至古镇旅游的开发运营情况，还能为以后古镇的开发建设或现有的问题提出参考意见。
乌镇 阿丽拉 案例分析
乌镇阿丽拉案例分析“沿着一条蜿蜒的小路由公路行至阿丽拉乌镇的入口朴素的大门如同电影场景的切换提示着访客即将脱离喧嚣走入一片净土洁白的屋顶下，平静的湖水与树的倒影微动大堂向外，一座抽象的村落呈现在眼前”在人们的印象中，乌镇，是马头墙、石拱桥和乌篷船装点的风情图卷，而阿丽拉乌镇项目试图超越这一联想，在21世纪的乌镇塑造一座今日水乡。
goa大象设计通过规划、建筑、室内、家具的一体化营造，实现了表达的统一和完整性。
开放的起点阿丽拉乌镇位于浙江省嘉兴市桐乡乌镇，项目基地坐落在景区以东约3公里处。
尽管位于水乡，但基地内没有天然水系和植被，仅南侧毗邻一处湿地，东、北两侧紧邻城市干道。
对于高端度假酒店而言，这里的景观资源现状并不出众，但却为设计提供了一个更为独立和开放的起点。
这片孤立的场地，如何才能与度假者建立情感共鸣？对于闻名遐迩的乌镇，人们来此寻找的，究竟是什么？一座现代的村落酒店的平面布局以传统江南水乡聚落空间为原型，其中传统村落的公共性空间以及公共与私人空间的组织形式是尤为重要的研究对象。
本设计提取了村芯、水口、巷道、水渠等标志性的公共空间元素，并延续了传统街巷空间的尺度体系。
同时，方案也提取了传统村落多巷道交汇的组团特征，建立起一个风车形网格系统。
▲风车形结构是阿丽拉乌镇重要的空间特征风车形的街巷网格使多条路径在50m范围内形成交汇，通过极少的空间层级建构出丰富的路径，还原传统街巷的组织状态。
同时，整座场地也通过这一网格体系形成了多个均质的公共节点，每个节点既是漫游的休憩处，也因其自身的公共属性，而成为区域集散、摆渡车站点的空间布局依托，充分适应了现代酒店的需求。
▲阿丽拉乌镇公区入口建筑采用简洁的几何轮廓，水平系统的控制线带有强烈的人工感，衬托出杉树挺拔的剪影。
低平的天际线在中心水院中形成倒影，天空在水中呈现镜像，给人以格外开阔的感受，与入口处迂回的路径形成对比。
▲在穿行中，人们体验到空间的疏密、聚散和光影变换整座酒店的高差控制在极小的范围内，使所有室内、室外空间能够平缓过渡，生硬的边界被消解，平和与稳定感便在连续的游走体验中油然而生。
“多感”视角下江南古镇旅游和景观体验研究以乌镇为例
“多感”视角下江南古镇旅游和景观体验研究以乌镇为例一、本文概述江南古镇以其独特的水乡风情、悠久的历史文化和丰富的景观资源，吸引着越来越多的游客。
乌镇作为江南古镇的代表之一，其旅游和景观体验研究具有重要的理论和实践价值。
本文旨在从“多感”视角出发，深入探究乌镇旅游和景观体验的多元感知机制，以期为江南古镇的旅游开发与景观设计提供新的思路和方法。
具体而言，本文首先将对“多感”视角进行界定和阐述，明确其在旅游和景观体验研究中的应用意义。
通过对乌镇旅游资源的梳理和分析，揭示其景观特色的形成机制和游客感知的特点。
在此基础上，运用多学科的理论和方法，探讨乌镇旅游和景观体验的多元感知过程，包括视觉、听觉、嗅觉、触觉等多种感官的协同作用。
结合乌镇的实际案例，提出针对性的旅游开发与景观设计策略，以期提升游客的整体感知体验，促进江南古镇旅游业的可持续发展。
本文的研究不仅有助于深化对江南古镇旅游和景观体验的认识，也有助于为旅游开发与景观设计提供科学依据和实践指导。
对于推动旅游学科和相关领域的交叉研究，具有重要的学术价值和社会意义。
二、江南古镇的景观特色与旅游现状分析江南古镇以其独特的景观特色和丰富的历史文化内涵，吸引了大量的游客。
这些古镇大多位于水系丰富的地区，水网交织，小桥流水，构成了江南特色的水乡景观。
其中，乌镇便是江南古镇的佼佼者，其古色古香的建筑、独特的运河系统和宁静的水乡氛围，成为了其独特的景观特色。
乌镇的建筑风格古朴典雅，保存了大量的明清古建筑，这些建筑以木结构为主，雕梁画栋，古色古香，给人一种穿越历史的感觉。
同时，乌镇的运河系统也是其一大特色，镇内运河纵横交错，水网密布，古老的运河桥梁连接着两岸，形成了一道独特的风景线。
这种独特的水乡景观，使游客仿佛置身于一幅幅流动的古画之中，感受到了江南水乡的独特魅力。
然而，尽管江南古镇的景观特色独具魅力，但在旅游现状分析中，我们也发现了一些问题。
随着旅游业的发展，一些古镇的商业氛围过于浓厚，失去了原有的宁静和历史感。
CRIC案例乌镇案例
乌镇案例分析
乌镇：商业模式
•盈利方式：2006年，中青旅增资控股乌镇旅游，经 过3年多的营造和培育，乌镇已逐步形成了观光与度 假并重、门票与景区内二次消费复合经营的商业模式。 •商业布局： •散点分布：特色小吃、书店、服装等店铺成散状分 布，多集中在民宿周边。 •主题式商业购物街 •女红街：引入创意性的以女红工艺为主的商业业态， 对于店铺要求甚高，必须提交店铺的可行性方案， 经过审批后方可开业。 •茶市街：位于西栅白莲塔河对面，长168米，汇集 了多家风格不一的茶馆、茶楼、茶坊及茶叶、茶器 商店，是西栅著名的茶艺一条街。
11
大举体验式营销，增强项目互动性。通过茅盾文学 奖颁奖仪式、江南水乡狂欢节、香市、花车巡游、 烟花大会、乌镇戏剧节、世界互联网大会等大型特 色节事活动来吸引游客，调动游客参与性。
广泛参加昆明国际旅游交易会、柏林旅展等国内 外各种大型国际旅交会，充分抓住旅游推介会等 一切宣传机会。使乌镇走出国门、打开国际市场， 目前乌镇已是浙江省海外游客最多的景区。
2
乌镇案例分析 乌镇西栅景区：休闲商务度假区，集旅游、度假、商务为一体的旅游目的地。
茶市 街 水剧场
翡翠漾
农耕体验 茅盾文学展厅
乌镇行馆
元宝湖
景区出口 景区入口
枕水度假酒店 国际会议中心
民国时代餐厅 通安客栈
通安民宿
乌镇旅游股份有限 公司办公大楼
水剧场 锦堂行馆
• 西栅景区2007年正式开放，
门票：120元/人，景区内有国 际会议中心、精品客栈民宿、 特色餐厅、茅盾文学展厅、水 剧场等休闲度假设施。
5
乌镇案例分析
乌镇旅游开发保护手段：修旧如旧
• 基于“历史街区整体建筑风貌优先”的理念，开 发过程中重视对区域历史建筑风貌的高度协调，搬 迁并拆除不协调建筑。 • 充分听取原住居民及当地工匠的意见，尽可能地 贴近历史原有风貌，对历史街道格局、河道、街区、 桥梁等重要构成因素的修复与整治，大规模地收购 各类旧木料、旧石料，对重点保护建筑地进行维修， 确立十年一修的标准。 • 乌镇在全国率先将所有矗立古镇的高压线、低压 线、有线电视线和电话线进行地埋，完整地保存了 古镇古风的原真性。 • 对已成臭水沟的东市河进行大规模的清淤，专门 铺设地下排污管道，对水泥街面进行石板铺设等。
文旅小镇运营研究案例—乌镇
一切围绕“体验”而进行统一管理、个性化经营，追求标准化、精细化，工作人 员为原住民 门票、住宿、综合性营收，各占三分之一，保持每年30%的速度增长
用敏锐的“洞察力”，关注客户的感受，创造更多的意外和感动
体验——浸入 式旅游
无景点化——不像一个景区，而是一个地域特色 很强的设计 餐饮——景区内比景区外便宜，从配送开始，集 中采购 夜游——加大夜间管理和营造景区氛围，所有景 区都是单色 休闲——提供充分的休闲空间，有吃有住，有娱 乐空间 商业——可以成为风景，特别重视店招，不能卖 两种相同的商品 酒店——自己设计，以体验为中心的度假思维 走廊——所有酒店走廊都3米宽，让人感到宽敞 舒服 客房——房间都很大，包括卫生间，感觉会很不
发展模 打造独式特产品的
逻辑和方法
“别人嚼过的馒头，我不 嚼第二次”
观光小镇 度假小镇 文化小镇 互联
网+会展小镇
四个发展阶段共同做一件事情：
从壳上、内容上、内涵上，始终围绕着 一个基石——体验，塑造产品的差异化， 做出一个不一样的乌镇，构建行业中的 壁垒，成为行业模仿的目标
古镇打造加 减法
先迁出去 重新发现 再搬回来
情 怀 操盘者与专业人情怀落地
坚 持 二十年持之以恒做一件事
品 质 始终围绕用户体验的产品
执 着 塑造差异化和不一样特色
民宿房东迎客，替他拿行李、冬天送 热饮，夏天送冰饮、酒店定制化早餐
减法：乌村的一价全包
酒店+门票+三餐+游览体验等组合产 品
在制造体验过程中间，要不忘初心，初心就是美好
始终要以“美好”为增加体验的 出发点
重视每位游客的心理感受 初心是什么呢？是美好 出发点不要扭过来变成赚钱
江南水乡古镇旅游开发经营模式与案例研究_以乌镇为例_周玲强
’"0--"）
浙江统计 ! "#$% 年 & 期
"’
化旅游业主动接轨上海的步伐， 在上海打响乌镇品牌。 世界青年总 为打开国际市场， 承办接待了 1234 嘉宾、 裁协会访华团、世界航空界年会等一系列很有影响的 活动。 强调生命周期作为一种控制工具， 树立中长期形 0、 象和战略发展目标。 绝大部分景区为了竞争和生存， 其 经营战略重点往往只考虑短期，调查预测和具体经营 行为也都是短期的， 长此以往， 很容易出现宣传上的混 乱和整体形象的模糊化，从而带来景区旅游吸引力的 减退和社会、 经济效益的不良循环。因此， 在生命周期 的不同时期， )*+ 必 须 采 取 不 同 的 营 销 策 略 以 应 付 来自竞争者的挑战。乌镇 )*+ 为提高正面的旅游形 象知名度和独特性，在总体营销理念的指导下进行保 护开发和营销策划， 迅速进入成长期， 提高在古镇游市 场中的知名度，有效避免了其他先发展古镇形象遮避 的效应， 在竞争中处于较为有利的地位。 四、江南水乡古镇旅游地生命周期演化方向 根据勃特勒模型旅游地生命周期进入巩固阶段， 随之而来的是停滞阶段。 如果没有出现新的旅游吸引， 衰落阶段是可以预见的结果。但国外许多学者研究证 明，旅游地生命周期演化可以脱离勃特勒模型的后续 阶段， 进入较为理想、 维持时间较为长久的成熟阶段， 或称之为稳定阶段。 成熟阶段应该是乌镇旅游生命周期演化方向。这 是因为， 首先乌镇具有很强的旅游吸引力， 与桐乡其他 景区联盟具有较大的旅游发展空间。其次具有良好的 区位条件。 地处长江三角中心区域经济发展水平较高、 人口稠密地区， 这些地区居民出游能力较强， 具有广阔 的客源市场。 第三具有良好的政策环境。 当地政府将乌 镇作为发展桐乡旅游经济的重点扶持。 因此应采取积极有效的措施加以引导。首先要坚 持保护第一的方针。 没有良好的原生态环境， 古镇型旅 游地也就失去了存在的价值。 其次要有计划、 有步骤地 开辟新景区，扩大风景区实际游览面积，提高旅游容 量， 减轻重要游览区的负荷压力。第三， 切实有效地缓 解旅游季节差异。第四， 延长旅游者逗留时间。延长旅 游者逗留时间是引导古镇旅游地生命周期向成熟阶段 演化的重要内容。 对此需要充分利用古镇旅游资源， 开 展多种专项旅游活动， 延长旅游者逗留时间。 （作者单位：浙江大学，嘉兴学院・邮编： ’"--,!，
文旅小镇运营研究案例-乌镇
目录
• 乌镇概述 • 乌镇的运营模式 • 乌镇的运营挑战与对策 • 乌镇的未来展望
01
乌镇概述
乌镇的地理位置和历史背景
地理位置
乌镇位于中国浙江省嘉兴市桐乡市， 地处太湖流域、杭嘉湖平原，与上海 、杭州、苏州等城市相邻。
历史背景
乌镇有着悠久的历史，是中国首批历 史文化名镇之一。自南宋以来，乌镇 一直是江南著名的古镇之一，拥有丰 富的历史文化遗产和人文景观。
品牌定位
营销渠道
乌镇以“江南水乡、古镇风情”为品牌定 位，突出古镇特色和文化底蕴。
乌镇通过线上和线下渠道进行宣传推广， 包括官方网站、社交媒体、旅游网站、户 外广告等。
品牌合作
顾客服务
乌镇与知名品牌、企业合作，共同举办活 动、推出联名产品等，提升品牌知名度和 美誉度。
乌镇注重游客体验和满意度，提供优质的 导览、讲解、住宿、餐饮等服务，增强游 客的忠诚度和口碑传播。
乌镇的文化保护和传承
文化保护
乌镇在发展旅游业的同时，注重对古镇文化的保护和传承。通过制定保护规划、修缮古建筑、传承传统工艺等方 式，保持古镇的历史风貌和文化特色。
文化传承
为了更好地传承古镇文化，乌镇开展了一系列文化活动和民俗表演，让游客深入了解古镇的历史和文化。同时， 加强对本地居民的文化教育，提高他们的文化自信和保护意识。
04
乌镇的未来展望
乌镇的发展趋势和前景
旅游产业升级
绿色发展与生态保护
随着消费者对旅游体验的需求升级， 乌镇将不断优化旅游产品和服务，提 升游客满意度。
乌镇将注重生态保护，实现绿色发展， 为游客提供更加宜人的旅游环境。
文化传承与创新
乌镇将加大对当地文化的挖掘和传承 力度，同时结合现代元素进行创新， 打造独特的文化品牌。
文旅小镇项目案例解析
诗经里业态布局
古老的文化经典和新的时尚汇聚，一个多功能的、生态的、文 化休闲、生活艺术的文化体验区在此诞生。
诗经里秉承千年诗礼文脉，涵盖精品客栈、文化驿站、主题餐 饮、零售工坊、休闲娱乐五大业态，聚合四重景观体系、五大 主题庭院，更匠心打造窈窕淑女、抄诗诵经、星空诗会、采薇 等独特生活方式，让世界重回诗意生活时代。
定位 精准
快慢全生活 方式目的地
项目 亮点
复古街区商 业规划
国际大牌旗 舰店引领业
态布局
太古里项目亮点
结合核心地段价值、大慈寺悠久历史地脉，定位为城市型精品、时尚复古街区商业购物中心，以体验式 消费引导业态招商和运营，高端和终端合理搭配的业态布局，充分满足开放式街区带来的高端、中高端 甚至中端等不同层次的客群需求。
美。在甄选城市过程中，花间
笔记本、沣河时光·铁质茶壶、开心丽果、鱼丽陶舍、 堂将服务理念与在地文化相融
秦风博物、卧云香居等零售类业态。
合，致力于成为区域的文化生
活代言。
诗经里实景照片
诗经里夜景照片
新西塘越里
江南水乡美学街区
新西塘越里概况
项目地址 开发商
总占地面积
总建筑面积 设计单位 三大主题 业态形式 开业时间
3000年前“蒹葭苍苍，白露为霜”唯美的诗意场景，王官采 诗、献之丰镐、形成礼乐的历史画卷正在沣滨水镇诗经里呈
诗经里特色品牌商家
一个文化主题商业最终能否做好，还要看项目选择的 品牌商家，是否能支撑起项目定位。
“诗经里”打造诗经主题和诗意生活方式业态规划， 在品牌的选取上极为严格，涵盖多个西北首家店铺， 包括西北第一家花间堂温泉度假酒店、西北第一家老 舍茶馆以及国花餐饮、古琴博物馆等主力店等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
发展模式
打造独特产品的逻辑和方法
“别人嚼过的馒头，我不嚼第二次”
观光小镇 度假小镇 文化小镇 互联网+会展小镇
四个发展阶段共同做一件事情： 从壳上、内容上、内涵上，始终围绕着一个基石—— 体验，塑造产品的差异化，做出一个不一样的乌镇， 构建行业中的壁垒，成为行业模仿的目标
古镇打造加减法
先迁出去
2015年——成为国内外戏剧爱好者心中的圣地
2016年——成为推动国内外文化交流的文化事件 2017年——成为具有中国文化底蕴的戏剧节
乌镇名片
木心美术馆
木心美术馆是让乌镇从“观光小镇”到“度假小镇”，最终化 身为“文化小镇”的重要一环，也是构筑乌镇有别于其他古镇 的差异性、形成“竞争壁垒”的核心元素之一。 木心美术馆，错落在景区的12个剧院，满足不同需求的民宿、 酒店，共同构成了乌镇西栅优良的硬件，而戏剧节、互联网大 会、美术展览、街头表演，又让人们在乌镇获得了多重的文化 体验，乌镇增添了文化软实力。
5年增长300多万游客量
2012年-2016，乌镇游客量从600万增长到906万人次 旅游净收入从3.43亿元增长到4.5亿 戏剧节期间客流量每天在3万人次以上 游客停留从1-2天增加到戏剧节期间的7-11天
借鉴意义
对特色小镇建设的借鉴
乌镇模式难以复制，但对特色小镇建设具有很好借鉴意义
眼界
引领未来的前瞻发展思路
来过，便不曾离开
——乌镇印象
乌镇名片
乌镇戏剧节
一个戏剧乌托邦，承接着赖声川、孟京辉、黄磊们的梦想
年轻戏剧人的造梦之所与戏剧“孵化器” 每年赶赴一场与戏剧的约会，戏剧融入当地生活 乌镇戏剧节的溢出效应越来越大，极大地增加了用户黏性
2013年——乌镇戏剧节崭露头角 2014年——以艺术创造力渐入佳境、固化品牌
乌 镇
文化小镇运营模式研究
CONTENTS
乌镇印象
01 02 03
04 05
发展模式
运营策略
营销活动
借鉴意义
乌镇印象
来过，便不曾离开
乌镇地处桐乡市北端，京杭大运河西 侧，西临湖州市，北界江苏吴江县，
为两省三市交界之处。
距桐乡市区13公里，距周围嘉兴、湖 州、吴江三市分别为27公里、45公里 和60公里，距杭州、苏州均为80公里，
在培育新型文化业态、建设特色小镇中，尤其是同质化异常严重的情况下 乌镇为我们提供了什么经验？
东栅。西栅。江南。水乡。古镇。 茅盾。木心。乌镇戏剧节。国际互联网大会。 文化。文艺。国际。
从1999年开始，乌镇经历了从东栅观光游到西栅休闲度假、乌镇
戏剧节到互联网大会4个发展阶段 2013年首届乌镇戏剧节开幕 2014年，首届世界互联网大会乌镇峰会召开，乌镇成为永久会址 乌镇以文化立身、以江南小镇为特色，日渐与国际接轨
运营策略
一切围绕用户“体验”
乌镇模式
政府前期主导、宏观管理
原汁原味的水乡风貌和深厚的文化底蕴，获联合国颁发的“2003年亚太地区遗产保护杰出成就奖”
运营商整体产权开发
保护性开发，建筑物归国有，经营性资本，酒店等与中青旅合作
统一经营、精细化管理
一切围绕“体验”而进行统一管理、个性化经营，追求标准化、精细化，工作人员为原住民 门票、住宿、综合性营收，各占三分之一，保持每年30%的速度增长
在运营中放大体验
只有精致的，深度参与性的体验才会给游客制造深刻印象
休闲度假夜生活经济——异地性、业余性、享受性 日常中的意外惊喜——从生活情境出发，塑造客体（生活、精神）的深刻体验
不苛求每项体验都会带来企业盈利，“小感动制造大消费”
可以冲凉的公共厕所
全球最受赞美的景区卫生间，来自乌镇 夏天游客在外面走一圈，衣服很容易就湿透了。乌 镇的公共厕所设计有冲凉的功能，可以进去冲凉换 一套衣服出来，轻轻爽爽继续游玩
距上海140公里。镇域面积71.19 平方
公里，建城区面积2.5平方公里。
中国经营效益第一的古镇
根据中青旅股份2016年年报显示： 乌镇景区接待游客906.44万人次，实现营业收入13.6亿元，实现净利润5.46亿元 同期游客量相比，西塘达到778万、同里超过500万、周庄为300万 中国古镇中，乌镇是名副其实的经营效益第一，并且保持每年30%的速度增长
不一样的“乌镇戏剧节”和“木心美术馆” 营造真正的文化与文化的效益
“在乌镇，可以活 得既传统又超前”
第四次转型——“互联网+会展
构建“大乌镇”发展蓝图： 在互联网产业、智能制造、现代制造业、 新型旅游业上持续发力，让乌镇老百姓和 在乌镇工作、创业的人能够享受宜居舒适 智能的生活。
突破文化+旅游的小镇创新“固定动作”，承接世界互联网大会，让乌镇找到了会展经济的新增长点
重新发现 再搬回来
70年代的乌镇观前街与修好的乌镇观前街
观光小镇： 做减法，打造差异化古镇，“拆出来的古镇” 度假小镇： 做加法，打造独特体验，创造意外感动和惊喜
有文化的古镇才能成为大IP
乌镇融合了现代元素和传统文化，是独特存在 乌镇戏剧节的主旨是艺术家办节，在中国乃至世界是独特存在 专业、纯粹的戏剧节，代表年轻人、代表未来，展示文化自信 乌镇的文化意象只有茅盾，但木心是更时髦的选择 大众传播将木心塑造成“慢生活”以及“文艺小资”的代表
情怀
操盘者事
品质
始终围绕用户体验的产品
执着
塑造差异化和不一样特色
有意制造产品的缺失，保持饥饿感，放大消费者的占有期待
排长队的萝卜丝饼
为什么扩大规模？吃小吃是一种情趣，不要轻易得到 第一次来排队，没有排到，那下一次还会来排队 规模都不大，但要求精致，把量增大，就不是体验了
设计体验的过程是做加法和减法，将人心、体智的感受优于参照物，重视人性化和个性化
加法：让游客感到被重视个性化的需求
风啊 水啊 一顶桥
乌镇名片
世界互联网大会
2014年乌镇成为国际互联网大会永久会址，国际知名度迅速提 高、海外游客量急增。 承接世界互联网大会，也让乌镇找到了会展经济的新增长点。 下一步会展经济成为乌镇的“主业之一”，承接国家级、国际 级高峰论坛，展示最前沿的高新技术，让乌镇成为国家、国际 和互联网行业内最有影响力的展示区，招商引资的甄选区。
从来不办旅游节
只办特色主题节庆
特色节庆
乌镇过大年、香市节、童玩节、湖羊节等
主题节庆
乌镇戏剧节
主题会展
世界互联网大会
用艺术的力量
联动普通生活的内心
一届乌镇戏剧节，跨越了爱丁堡的30年
五届乌镇戏剧节共特邀剧目约90部、演出325场
40余场戏剧活动、6300多场嘉年华、18组青年竞演 热点节目一票难求，普通门票被黄牛炒到10倍价格以上 文化培育与商业开发融合，给予这座老镇赋予新的活力
用敏锐的“洞察力”，关注客户的感受，创造更多的意外和感动
体验——浸入式旅游
无景点化——不像一个景区，而是一个地域特色很强的设计 餐饮——景区内比景区外便宜，从配送开始，集中采购 夜游——加大夜间管理和营造景区氛围，所有景区都是单色 休闲——提供充分的休闲空间，有吃有住，有娱乐空间 商业——可以成为风景，特别重视店招，不能卖两种相同的商品 酒店——自己设计，以体验为中心的度假思维 走廊——所有酒店走廊都3米宽，让人感到宽敞舒服 客房——房间都很大，包括卫生间，感觉会很不一样 不做标配——2000多间客房，没有评星，全是游客评价 ......
民宿房东迎客，替他拿行李、冬天送热饮，夏天送 冰饮、酒店定制化早餐
减法：乌村的一价全包
酒店+门票+三餐+游览体验等组合产品
在制造体验过程中间，要不忘初心，初心就是美好
始终要以“美好”为增加体验的出发点
重视每位游客的心理感受 初心是什么呢？是美好 出发点不要扭过来变成赚钱
营销活动
极强感染力的营销沟通