商业模式创新浅析_彭俊
商业模式创新的成功案例有哪些特点
商业模式创新的成功案例有哪些特点在当今竞争激烈的商业世界中，商业模式创新已成为企业取得成功的关键因素之一。
那些能够在市场中脱颖而出的企业，往往凭借着独特而有效的商业模式创新，开辟出一片属于自己的天地。
通过对众多成功案例的研究和分析，我们可以发现它们存在一些共同的特点。
一、敏锐的市场洞察力成功的商业模式创新往往始于对市场需求的敏锐洞察。
这些企业能够准确地把握市场趋势和消费者未被满足的需求，从而找到新的商业机会。
例如，Uber 和滴滴出行敏锐地察觉到城市交通中打车难的痛点，通过搭建移动互联网平台，将闲置的私家车资源与乘客需求进行高效匹配，开创了网约车这一全新的商业模式。
再比如，Airbnb 发现了旅游市场中游客对于个性化住宿体验的需求，以及大量闲置房屋资源未被充分利用的情况，创建了一个连接房东与租客的在线短租平台。
这种对市场需求的精准把握，使得这些企业能够在短时间内获得大量用户，并迅速占领市场。
二、打破传统的思维模式商业模式创新需要打破传统的思维定式，敢于挑战行业的常规做法。
传统的商业模式往往存在着一些既定的规则和限制，而成功的创新者能够跳出这些框架，以全新的视角看待问题。
以苹果公司为例，在智能手机市场被诺基亚等传统巨头占据的时代，苹果摒弃了键盘输入的传统方式，推出了具有革命性的全触摸屏手机iPhone。
同时，通过建立封闭的 iOS 生态系统，整合硬件、软件和服务，为用户提供了无缝的体验，彻底改变了整个手机行业的格局。
同样，Netflix 打破了传统影视行业依靠广告和实体光盘租赁的商业模式，通过互联网流媒体技术，为用户提供无广告、按需订阅的视频服务，成为了全球领先的在线视频平台。
三、高效的资源整合能力成功的商业模式创新往往能够有效地整合各种资源，实现价值的最大化。
这些资源包括人力资源、技术资源、资金资源、供应链资源等。
阿里巴巴是一个典型的例子。
它通过构建电子商务平台，整合了数以亿计的商家和消费者，同时整合了物流、支付、金融等相关服务，打造了一个庞大的商业生态系统。
商业模式创新的方法论有哪些
商业模式创新的方法论有哪些在当今竞争激烈的商业世界中，商业模式创新已成为企业获取竞争优势、实现持续发展的关键。
商业模式创新并非偶然的灵感迸发，而是有一套系统的方法论可以遵循。
本文将深入探讨商业模式创新的几种重要方法论。
一、价值主张创新价值主张是商业模式的核心，它明确了企业为客户提供的独特价值。
创新价值主张意味着重新审视客户的需求和痛点，并找到全新的方式来满足他们。
首先，企业需要深入了解客户。
这不仅仅是进行市场调研，而是要与客户建立密切的联系，深入他们的生活和工作场景，观察他们的行为，倾听他们的声音。
通过这种方式，发现那些未被满足或者被忽视的需求。
例如，共享经济的出现就是对传统出行和住宿方式的价值主张创新。
以优步（Uber）和爱彼迎（Airbnb）为例，它们看到了人们对于更便捷、更经济的出行和住宿解决方案的需求，打破了传统出租车和酒店行业的模式，提供了全新的价值。
其次，要从客户的角度出发重新定义价值。
有时候，企业可能过于关注自身的产品或服务特点，而忽略了客户真正关心的价值。
比如，对于一款手机，客户可能更关注的不是其技术参数，而是操作的便捷性、外观设计以及能否满足其个性化的需求。
二、价值链重构价值链是企业为创造、生产和交付产品或服务而进行的一系列活动。
通过重构价值链，企业可以显著提高效率、降低成本，并创造新的竞争优势。
一种常见的方法是去除价值链中的非增值环节。
许多企业在运营过程中积累了一些繁琐的流程和环节，这些不仅增加了成本，还降低了效率。
通过精益生产、流程再造等方法，对这些环节进行精简和优化，可以极大地提升企业的竞争力。
例如，戴尔（Dell）公司通过直接面向客户的定制化生产模式，去除了传统电脑制造商中的库存环节，大大降低了成本，提高了响应速度。
另一种方法是对价值链中的活动进行重新组合。
将不同的活动进行整合或拆分，可能会创造出新的商业模式。
比如，一些制药公司将研发环节外包给专业的研发机构，自身专注于市场营销和销售，实现了资源的更优配置。
《商业模式设计与创新》期中考试(含答案及解析)
《商业模式设计与创新》期中考试一、多选题（共30题，90分）1、交易定价是指企业与利益相关者之间的价值分配方式,具体包括()方面。
（3.0）A、价值流向--定向B、价值高低--定性C、价值发生--定时D、价值计量--定量正确答案：AC解析：交易定价包括定向、定性、定量、定时等四个方面,其中定向是确定价值流向,即收入来源于谁,成本向谁支出;定性是确定收支计价的方式;定量是确定价格的高低;定时是明确现金流发生的时间,即现金流结构。
2、交叉补贴是指用低价或免费吸引一种客户群体来锁定其他客户群体,实现从其他客户群体中获取盈利的目的,下列属于交叉补贴的有()（3.0）A、电视节目B、地铁报纸C、永辉生鲜D、百度搜索E、迅雷下载正确答案：ABCDE解析：ABD三项中广告需求商补贴直接客户;永辉是日化用品等产品补贴生鲜产品;迅雷是VIP客户补贴免费客户。
3、以下属于产品组合计价表现形式有()（3.0）A、剃须刀-刀片B、整体解决方案C、交叉补贴D、两部计价正确答案：ABD解析：交叉补贴属于消费者组合计价,通过对不同类型消费者制定不同的价格实现收入最大化。
4、盈利模式设计主要考虑哪两个维度的设计()（3.0）A、定向:收支方向B、定时:收支时间C、定量:收支数额D、定性:收支方式正确答案：AD解析：定量是确定产品服务价格的具体数额,属于营销策略问题;定时是确定收支发生的具体时间,属于现金流结构问题。
5、盈利模式矩阵可用于分析与优化盈利来源,关于该工具理解正确的有()（3.0）A、除了向直接顾客收费,还可能向第三方顾客收费B、除了企业承担全部成本,还可以寻找第三方伙伴一起来承担C、第三方顾客与第三方伙伴可能属于同一类利益相关者D、不可能出现收入来源于第三方顾客,成本由第三方伙伴成本的情况正确答案：ABC解析：结合盈利模式矩阵,可以发现收入来源有向直接客户、直接客户与第三方客户、第三方客户等三种选择;成本承担可以有企业自身、企业与第三方伙伴、第三方伙伴等三种选择。
商业模式创新实践——从创业思路到商业运营
商业模式创新实践——从创业思路到商业运营随着互联网时代的到来，很多传统企业面临着市场份额下降、竞争加剧等问题，要想生存下来，就必须进行商业模式创新。
商业模式创新的本质是以消费者为中心，持续满足其需求，提高企业价值，实现长期可持续发展。
本文将从创业思路到商业运营，介绍商业模式创新的实践过程。
一、创业思路创业之前需要明确创业的思路，考虑以下几个方面：1. 消费需求：了解目标客户群体的需求，提供有价值的产品或服务。
比如，要开一家咖啡馆，就要了解当地人对咖啡的需求，是否需要提供小食、饮料等。
2. 竞争情况：了解市场上的竞争情况，找到自己的差异化。
比如，要开一家连锁服装店，就要看看当地的服装市场上有哪些品牌以及他们所提供的产品。
3. 收入来源：考虑收入来源，找到盈利模式。
比如，做电商，盈利模式可以是销售佣金和广告收益等。
4. 投资回报：考虑投资和回报的平衡，判断一个商业模式是否可行。
比如，新开一个健身馆，投资需要几百万，回报需要几年，需要谨慎权衡。
以上几个方面是创业思路非常重要的一部分，必须要考虑清楚，不断补充和完善。
二、商业模式创新商业模式创新的本质是发现市场需求的无限可能，创造出新的商业形式。
商业模式创新可以从以下几个方面展开：1. 用户需求优化：根据用户的反馈，不断优化产品或服务的设计，提高用户体验。
比如，某家餐馆会不断更新菜品，改善装修环境，增加顾客的满意度。
2. 渠道创新：开发新的销售渠道，提供更加便捷的购买方式。
比如，某电商平台会推出APP、小程序，提高订购的便捷性。
3. 增值服务：提供增值服务，让消费者获得更多价值。
比如，银行会推出信用卡，让用户享受更多福利。
4. 产品和服务组合：不断扩大产品和服务组合，提高附加值。
比如，某电器商家会扩大产品线，不仅销售电器，还提供售后服务等。
三、商业运营有了商业模式，就需要进行商业运营。
商业运营包括以下几个方面：1. 营销推广：通过多种途径，宣传产品和服务，吸引目标客户。
成功的商业模式分析及实践
成功的商业模式分析及实践商业模式是指企业为了创造收益而设计的方法和策略。
在一个时代，具有创新意义的商业模式往往是成功的关键之一。
就是因为商业模式的创新，许多新兴企业可以在原有市场中分一杯羹或者打破惯例，在全新的市场上抢占先机。
许多企业都已经证明了一个现实，那就是创新型的商业模式往往更容易让企业取得成功。
首先我们可以分析一下成功的商业模式，无论具体的模式是怎样的，都可以从以下几点入手：第一：创新性无论哪种成功的商业模式都追求的是创新性。
所谓创新指的是通过独特的思路、理念，将已有的产品或服务重新设计或改进，或者通过新的方式解决市场上的需求和痛点，让企业获得更高的效益。
例如：小米公司的互联网手机营销模式，其创新性的表现在其产品定位、价格定位和渠道模式上。
小米手机的定位在于年轻人市场，每年会有新的推出，价格相对较低，更接地气的软广告也是其宣传特点之一。
它充分利用了互联网的渠道优势，最大限度地降低沉淀资金，同时以火热的口碑和自己的社交电商系统，实现了技术、产品和营销模式的完整升级，吸引了众多年轻消费者的关注和喜爱。
第二：价值定位有的时候，业务创新不仅仅是产品和服务的创新，还可以是商业模式的创新。
这就涉及到了商业模式的另一个重要部分，就是价值定位。
如何定位自己的品牌价值，如何将自己的产品和服务与竞争对手区分开，是每家企业必须考虑的问题。
价值定位实现的前提是企业要考虑到市场和消费者的需求，满足消费者需求的同时，又可以为公司带来利益。
例如：星巴克的价值定位主要体现在其定位对比，其定位不是线下连锁咖啡店，而是服务共享和人际互动的社交场所。
星巴克虽然卖的是咖啡，但是却卖的是高品质的生活方式，引导消费者去消费而不是仅仅卖产品。
星巴克通过产品价格的定位，垄断高端的消费市场，形成了消费者的奢侈消费心理。
此外，星巴克的设计风格、服务质量、环境氛围等因素的加入，为消费者提供了更高品质的消费体验，形成了其独特的产品质量和服务价值。
商业模式创新案例分析【高金平老师】
商业模式创新案例分析【高金平老师】(2014-04-17 09:04:46)转载▼分类：财会与税务标签：转载原文地址：商业模式创新案例分析【高金平老师】作者：商业模式创新案例分析-------高金平老师摘自《资产重组的会计与税务问题》中国财政经济出版社2014.1[案例3.1] 好立方的蜕变好立方，一个用废旧集装箱改造而成的“农村超市”，变废为宝，让农村市场对接现代商业，让农民获得就业机会和享受便利，形态独特，吸引众多眼球。
无奈，好立方碍于盈利模式，得不到投资者“临门一脚”的肯定……那么，好立方能实现蛻变，获得资本最终的青睐吗？好立方，一个基于“水立方”和“集装箱”而得名的百货超市品牌，老板此前专做食品包装，在全国几个城市都有包装厂，年销售收入近30亿元，每年净利润2亿元，业绩比较稳定。
但老板意识到这个产业到“天花板”了，因为国内几家大的食品企业都是他的客户，公司的增长要随着食品企业的增长而增长，市场的成长空间很有限。
这样的发展无疑相当于一条腿走路，一定要有相关的产业相辅相成或形成支持，为此老板想到了向下游B2C（Business – to – Customer）流通行业延伸。
因此，两年前，老板把包装企业交给CEO管理，自己则开始了第二次创业，“好立方”商标就是这样的情形下注册的。
废弃集装箱“再就业”好立方要经营的是百货超市，而开超市首先需要场所，要么租房子，要么买房子，亦或自己建房子，但好立方不租、不买，也不建，而是把超市开进了用废旧的集装箱改造的场所内，典型的小超市；其次，大家知道超市要开在人流量大的地方，一般开在城镇，但好立方把超市开进了村子里。
实践证明好立方的生命力很强，很不可思议。
集装箱开进了哪个村，那个村的小商店统统关门，因为好立方的品类齐全，具有极强的市场吸引力，极大地聚集了人气。
什么叫农村城市化？这就叫农村城市化，把超市开到农村去，极大方便了农民购物。
过去，农民到城里买双鞋，来回的路费可以再买一双袜子，况且好立方的价格并不比城里超市高。
商业模式的演变与创新研究
商业模式的演变与创新研究商业模式是指企业为实现盈利目的而运营的一种经营模式，它是商业活动的核心，决定了企业的生存和发展。
在市场经济条件下，商业模式也在不断地演变和创新。
本文将分三个方面讨论商业模式的演变和创新。
一、商业模式的演变1、生产导向到市场导向商业模式的演变，首先是从生产导向到市场导向的转变。
20世纪初期，企业以生产为主导，按照生产成本确定产品价格。
这种模式适合于生产成本高、竞争少、市场需求稳定的情况，但是，随着科技进步和社会经济的快速发展，市场竞争加剧，市场需求变得日益复杂和多样化。
许多企业发现，生产导向的商业模式已经无法适应市场变化，他们开始转向以市场导向为主导的商业模式，通过不断调整策略和扩大市场占有率，提高竞争力和盈利能力。
这种模式的代表企业有亚马逊、腾讯等。
2、线下销售到线上销售随着互联网技术的发展，越来越多的企业开始将自己的销售从传统的线下销售渠道转向线上销售渠道。
线上销售具有成本低、效率高、覆盖面广的优点。
同时也能够满足消费者个性化需求，提高客户体验。
这种商业模式的代表企业有阿里巴巴、京东等。
3、产品销售到服务销售传统模式下，企业销售的主要是产品，而随着社会经济的发展和竞争加剧，企业开始将销售重心转向服务销售。
服务销售不仅可以提供产品的售后服务，更可以提供高附加值的增值服务，如咨询、培训、维修等。
利用服务销售来提高品牌价值和客户忠诚度，从而提高企业的盈利能力。
如宜家、星巴克等企业就是以服务销售著称的。
二、商业模式的创新1、基于共享经济的商业模式共享经济指的是以信息技术为基础，通过共享物品和服务的方式，实现资源利用的最大化和社会效益的最优化。
共享经济已经成为当前商业模式的热点之一。
共享经济的发展，可以减少浪费和资源利用效率不高的情况，加强资源的再利用，降低了个人和企业的成本，提高了市场效率，更能够满足个性化的需求。
2、基于智能制造和物联网的商业模式智能制造和物联网在制造业领域的应用越来越广泛，它们突破了传统的生产模式，创造了更高的生产效率和更大的企业价值。
分析现代商业模式下的创新思维
分析现代商业模式下的创新思维现代商业模式下的创新思维随着科技的不断发展和互联网的普及，现代商业模式也在不断发生变化。
对于企业来说，要想在激烈的市场竞争中生存下去，就必须具备创新思维。
那么，在现代商业模式下，创新思维应该如何应用呢？一、分析市场需求，把握潜在机会在现代商业模式下，市场需求是创新思维的起点。
企业要想实现长期的发展，就必须对市场需求进行分析，理解消费者的需求和心理。
在这个过程中，需要具备敏锐的洞察力和深刻的理解能力，善于从细节中发现潜在的机会。
例如，在电商领域，随着消费者对快递服务质量的要求越来越高，一些创新型的企业开始提供定制化的送货服务，满足消费者对送货时间和地点的个性化需求，进而提高了消费者的满意度和忠诚度。
这些企业就是通过分析市场需求和潜在机会，从而实现了对传统电商模式的创新。
二、利用科技手段，提升企业效率科技发展和互联网技术的普及，为企业提供了更多的创新机会。
在现代商业模式下，企业应该善于利用科技手段，优化企业内部的管理和运营，提高效率和降低成本。
例如，在制造业领域，随着人工智能和大数据技术的发展，一些企业开始使用智能化机器人进行生产，成功实现了对传统制造业模式的改变。
这些企业充分利用了科技手段，实现了生产线自动化和装配线自动化，提高了生产效率和产品质量，减少了人力成本和环境污染。
三、打造品牌文化，引领市场潮流品牌文化是企业的灵魂所在。
在现代商业模式下，通过打造独特的品牌文化，企业可以将自己产品和服务与竞争对手区分开来，从而赢得消费者的信赖和忠诚。
同时，品牌文化还可以激发员工的工作热情和创造力，推动企业不断发展壮大。
例如，在咖啡行业，星巴克以独特的品牌文化和服务体验，成为全球最知名的咖啡品牌之一。
它以创新的经营模式和独特的品牌文化，吸引了众多消费者的喜爱和信赖。
在它的品牌文化中，强调员工和顾客是“同一个大家庭”，强调“第三个半神圣场所”的理念，进而引领了整个咖啡市场的潮流。
四、推动产业升级，实现可持续发展在现代商业模式下，企业的责任已不仅仅是追求利润最大化，更是要推动产业升级和实现可持续发展。
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战略定位创新
渠道
资源能力创新
商业生态 环境创新
收入来源
关
键
价值主张
活 动
目标客户
顾客关系
关 键 资 源
成本
关键伙伴
混合商业模式创新
图 1 商业模式创新的四维模型
标客户、分销渠道、顾客关系、关键活动、关键资 源、伙伴承诺、收入流和成本结构构成的体系。作 者认为，商业模式是包含了一系列要素和关系的概 念性工具及企业运营逻辑，通过企业为目标客户提 供的价值、分销渠道、核心能力、关键资源、合作 伙伴、成本这些因素有序组合，为企业持续性地创 造利润。
一、商业模式创新
Osterwalder(2004、 2007) 指 出 ， 在 商 业 模 式 这 一价值体系中，企业可以通过改变价值主张、目标 客户、分销渠道、顾客关系、关键活动、关键资
源、伙伴承诺、收入流和成本结构等因素来激发商 业模式创新。也就是说，企业经营的每一个环节的 创新都有可能成为一个成功的商业模式。笔者研究 发现，一般商业模式创新可以从战略定位创新、资 源能力创新、商业生态环境创新以及这三种创新方 式结合产生的混合商业模式创新这四个维度进行， 如图 1 所示。
随着 20 世纪 90 年代电子商务的发展，商业模 式创新一直受到企业家及理论研究者的高度重视。 有人把商业模式看作企业的营运模式。迈克尔·拉 帕 （2004） 认为，商业模式就其最基本的意义而 言，是指做生意的方法，是一个公司赖以生存的模 式，一种能够为企业带来收益的模式。他认为，商 业模式指导了公司如何赚钱。也有人把商业模式看
四、结论和展望 因子分析的结果表明，本文提出的组织动态能 力四维度结构具有良好的信度和效度，研究结论为 快速变化的知识经济背景下组织动态能力测评体系 的构建奠定了基础。在未来的研究中，我们将继续 在实证研究的基础上完善这一研究结论，并进一步 深入研究组织动态能力维度结构中各维度的理论内 涵，修正各维度的研究量表。
作企业创造价值的模式。阿米特和左特 （2000） 认 为，商业模式是企业创新的焦点和企业为自己、供 应商、合作伙伴以及客户创造价值的决定性来源。 Petrovic 等 （2001） 认为，商业模式是一个通过一 系列业务过程创造价值的商务系统。还有人把商业 模 式 看 作 一 个 由 各 种 因 素 构 成 的 体 系 。 Oster⁃ walder(2004)认为，商业模式就是由价值主张、目
2012 年 10 月 总第 507 期 第 10 期
经济论坛 Economic Forum
商业模式创新浅析
Oct. 2012 Gen.507 No.10
文/彭 俊 高萍萍
【摘 要】 商业模式创新是现在商业模式研究领域的一个热点。本文通过对相关理论和案例的研究，提出 商业模式创新的四个维度：战略定位创新、资源能力创新、商业生态环境创新以及这三种创新方式结合产 生的混合商业模式创新。同时，结合经典的商业模式创新案例对这四个维度进行说明。最后，提出了商业 模型创新绩效评估的完整体系。 【关 键 词】 商业模式创新；商业模式创新四个维度；商业模式创新绩效评估 【作者简介】 彭俊, 同济大学经济与管理学院副教授，博士，研究方向：房地产投资分析；高萍萍，同济大 学经济与管理学院硕士研究生，研究方向：房地产投资分析。
以提供产品为其关键活动的商业模式，创新性地提 出以利润和客户为中心的“出售解决方案”模式。 在传统的经营模式中，企业的关键活动是为客户提 供能够满足其需求的机械设备，但在“出售解决方 案”模式中企业的关键活动是为客户提供一套完整 的解决方案，而那些器械设备则成为这一方案的附 属品。有资料显示，通用的这一模式令通用在一些 区域的销售利润率超过 30%。另一方面，通用还积 极扩展它的利润源，他们建立了通用电气资本公 司。在 20 世纪 80 年代中后期，通用电气资本年净收 入达到 18%，远远超出通用其他部门 4%的平均值。
参考文献 [1]Cepeda， G.&Vera， D.，“Dynamic Capabilities and Operational Capabilities：A Knowledge Management Perspective”[J].Journal of Business Research，2007，60(3)，pp.426-437. [2]Eisenhardt， K.M. &Martin， M.，“Dynamic Capabilities：
管理大师彼得·德鲁克曾说过，当今企业之间 的竞争已不是产品之间的竞争，而是商业模式之间 的竞争。美国、日本、韩国等国的实例证明：那些 以强健的生命力渡过危机并取胜的企业，大多数是 商业模式比较健全的企业，而不是那些只有某一项 优势的企业。多数学者认为，商业模式是企业绩效 或者竞争优势的来源之一，商业模式的创新会帮助 企业改变绩效。既然商业模式对企业发展具有如此 重要意义，我们如何通过商业模式的创新来影响企 业绩效呢？
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的时装商城，最终成为最受时尚年轻人和海外游客 欢迎的百货公司。王老吉创新性地将自己的产品定 位于“饮料+药饮”这一市场空隙，为广大顾客提 供可以“防上火”的饮料，正是这种不同于以往饮 料行业只在产品口味上不断创新的竞争模式，最终 使王老吉成为“中国饮料第一罐”。
（二） 资源能力创新 资源能力创新是指企业对其所拥有的资源进行 整合和运用能力的创新，主要是围绕企业的关键活 动，建立和运转商业模式所需要的关键资源的开发 和配置、成本及收入源方面的创新。所谓关键活动 是指影响其核心竞争力的企业行为；关键资源指能 够让企业创造并提供价值的资源，主要指那些其他企 业不能够代替的物质资产、无形资产、人力资本等。 在确定了企业的目标客户、价值主张及顾客关 系之后，企业可以进一步进行资源能力的创新。战 略定位是企业进行资源能力创新的基础，而且资源 能力创新的四个方面也是相互影响的。一方面，企 业要分析在价值链条上自己拥有或希望拥有哪些别 人不能代替的关键能力，根据这些能力进行资源的 开发与配置；另一方面，如果企业拥有某项关键资 源如专利权，也可以针对其关键资源制定相关的活 动；对关键能力和关键资源的创新也必将引起收入 源及成本的变化。 丰田以最终用户需求为起点的精益生产模式， 改变了 20 世纪 70 年代以制造商为起点的商业模 式，通过有效的成本管理模式创新，大大提高了企 业的经营管理效率。20 世纪 90 年代，当通用发现 传统制造行业的利润越来越小时，他们改变行业中
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[6]巩见刚，丁郁.两种动态能力观的比较与分析[J].管理学家， 2010，(8)：56-66.
（一） 战略定位创新 战略定位创新主要是围绕企业的价值主张、目 标客户及顾客关系方面的创新，具体指企业选择什 么样的顾客、为顾客提供什么样的产品或服务、希 望与顾客建立什么样的关系，其产品和服务能向顾 客提供什么样的价值等方面的创新。在激烈的市场 竞争中，没有哪一种产品或服务能够满足所有的消 费者，战略定位创新可以帮助我们发现有效的市场 机会，提高企业的竞争力。 在战略定位创新中，企业首先要明白自己的目 标客户是谁，其次是如何让企业提供的产品或服务 在更大程度上满足目标客户的需求，在前两者都确 定的基础上，再分析选择何种客户关系。合适的客 户关系也可以使企业的价值主张更好地满足目标客 户。 美国西南航空公司抓住了那些大航空公司热衷 于远程航运而对短程航运不屑一顾的市场空隙，只 在美国的中等城市和各大城市的次要机场之间提供 短程、廉价的点对点空运服务，最终发展成为美国 四大航空公司之一。日本 Laforet 原宿个性百货商 店打破传统百货商店的经营模式——每层经营不同 年龄段不同风格服饰，专注打造以少男少女为对象
一级指标 盈利能力 发展态势 运营能力 抗风险能力
表 1 商业模式创新绩效评价指标体系 二级指标
总资产收益率 净资产收益率
每股收益率 主营业务收益率 主营业务收入增长率
利润增长率 每股净资产增长率
总资产周转率 存货周转率
新产品开发周期 资产负债率 流动比率
每股现金流量
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始反思，最终促成了他们建立了一种全新的供应 商-零售商关系，把产销间的敌对关系转变成了双 方均能获利的合作关系。宝洁开发并给沃尔玛安装 了一套“持续补货系统”，该系统使宝洁可以实时 监控其产品在沃尔玛的销售及存货情况，然后协同 沃尔玛共同完成相关销售预测、订单预测以及持续 补货的计划。这种全新的协同商务模式为双方带来 了丰厚的回报。根据贝恩公司调查显示，2004 年 宝洁 514 亿美元的销售额中有 8%来自于沃尔玛， 而沃尔玛 2560 亿美元的销售额中有 3.5%归功于宝 洁。另一个建立共赢的商业生态环境的是戴尔。戴 尔公司自己既没有品牌又没有技术，它凭什么在短 短的二十几年的时间，从一个大学没毕业的学生创 建的企业一跃成为电脑行业的佼佼者？就是因为它 独特的销售渠道模式。但是，在其独特的销售模式 背后是戴尔建立的共赢的商业生态模式，它在全球 建立了一个以自己的网络直销平台为中心、众多供 应商环绕其周围的商业生态经营模式。
必要，具体相关分析结果如表 2。 以两两因子间的相关系数小于 0.85 为参考标