关于进一步加强反映社情民意信息工作的意见
漯河市人民政府办公室关于互联网上社情民意和信息收集及办理工作的意见
漯河市人民政府办公室关于互联网上社情民意和信息收集及办理工作的意见文章属性•【制定机关】漯河市人民政府•【公布日期】2009.07.17•【字号】漯政办[2009]88号•【施行日期】2009.07.17•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】通信业,机关工作正文漯河市人民政府办公室关于互联网上社情民意和信息收集及办理工作的意见（漯政办[2009]88号）各县区人民政府，经济开发区管委会，市人民政府各部门，直属及驻漯各单位：为深入了解人民群众心声，接受人民群众监督，进一步拓宽社情民意反馈渠道，促进“两转两提”和服务型政府建设，经市政府同意，现就互联网上社情民意和信息收集及办理工作提出如下意见。
一、指导思想深入贯彻落实科学发展观，坚持“以人为本”、“执政为民”，充分利用网络资源，广泛收集与漯河有关的社情民意和信息，了解人民群众的心声，听取人民群众的意见，接受人民群众的监督；畅通网上社情民意的反映渠道，规范处理程序，实现网上投诉有结果、处理有时限、建言有回音，形成政府对网上社情民意反应敏捷、反馈及时的快速反应机制，使网络成为政府与人民相互沟通，建立互信的重要平台。
二、组织形式市政府办公室主管有关漯河市的网上社情民意和信息收集处理工作；市政务信息中心负责搜集整理、编发和网站反馈；市监察、信访部门及市政府督查室负责转办、督办；各县区政府、市直各单位根据工作职能具体承办，并及时反馈处理结果。
三、收集处理范围收集人民网、新华网、新浪网、网易、百度贴吧、强国论坛、大河网、漯河信息港蓝色沸点等网站、论坛及通过搜索引擎检测到与漯河相关的建议、意见、投诉、举报等内容，受理漯河政府门户网站政府在线栏目、建言献策栏目、依申请公开政府信息栏目中的建议、意见、投诉、举报等内容。
四、工作流程（一）受理1.市政务信息中心每天派专人负责收集互联网上及市政府门户网站相关栏目中的社情民意和网络信息，根据具体情况分类整理，编成《网络信息参考》和《网络动态》专刊供领导参阅。
社情民意调查工作
XX镇社情民意调查工作机制为深入贯彻党的十七大和十七届五中全会精神，全面落实科学发展观，切实加强和创新社会管理与服务，强化民主监督，推进党委、政府决策的民主化、科学化，维护社会和谐稳定大局，促进全镇经济社会各项事业平稳较快发展，现就建立我镇社情民意调查工作机制提出如下意见。
一、指导思想和目标任务指导思想：以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻党的十七大和十七届中五中全会精神，坚持围绕中心、服务决策、贴近民众、关注民生，坚持实事求是和群众路线，加强社情民意调查工作，为党委、政府制定决策、履行职能提供科学依据。
目标任务：建立完善社情民意调查机制，规范社情民意调查工作程序，提高工作效率，及时、准确、真实地反映社情民意，引导社会舆论，辅助公共决策。
进一步健全完善人民群众依法有序表达民意诉求新机制，为党委、政府了解民情、尊重民意、集中民智、顺应民心提供更加畅通的渠道，为重大事项社会稳定风险评估提供科学的参考依据，推进党委、政府决策的民主化、科学化、制度化。
二、社情民意调查工作遵循的原则（一）客观公正原则。
坚持客观公正的立场和求真务实的态度，从具体情况出发，通过充分占有直接或间接的第一手资料，掌握情况，摸清事实，准确全面地发现问题，认识问题，保证社情民意调查结论的准确性、客观性。
（二）谁主管谁负责原则。
政府各部门、各村（居）两委要充分发挥职能作用，紧紧围绕全镇经济社会发展大局，负责各自管辖范围（包括职责范围和地理范围）内社情民意调查工作的组织实施，认真做好社会舆情搜集分析工作，为党委、政府科学决策提供可靠的民意参考。
（三）部门联动原则。
全镇社情民意调查工作由镇综治办牵头，各相关职能部门分工协作，相互配合。
建立完善信息互通和资源共享等工作机制，形成齐抓共管、共谋发展的良好局面，确保工作形成合力，抓出成效。
三、社情民意调查的主要内容（一）人民群众对全镇社会治安状况的安全感、满意度。
（二）全镇社会矛盾纠纷的重点、热点、难点、焦点。
反映社情民意信息工作要点
反映社情民意信息工作要点社情民意信息工作是政府了解和掌握社会民意的重要途径，对于政府决策具有重要的参考价值。
下面将介绍一些反映社情民意信息工作的要点。
一、广泛收集信息社情民意信息工作的第一步是广泛收集信息。
政府可以通过各种渠道获取信息，如通过开展调研、组织座谈会、听取公众意见等方式，了解社会民意。
在收集信息时，政府应注重多元化，包容不同群体的声音，避免片面性和偏见。
二、认真分析信息收集到信息后，政府需要认真分析和研究，找出信息中的关键问题和趋势。
这需要政府具备较强的分析能力和判断力，能够从大量的信息中提炼出有价值的内容，并准确把握社会民意的动态变化。
三、及时回应民意社情民意信息工作的目的是为了更好地服务民众，因此政府需要及时回应民意。
政府在回应民意时，应坚持以人为本的原则，关注民众的需求和关切，积极采纳合理化建议，并向民众公开解释政策和决策的依据和目的。
四、加强沟通与互动社情民意信息工作需要政府与民众之间建立良好的沟通与互动机制。
政府应主动与民众进行对话，听取民众的声音和意见，建立起政府与民众之间的信任和互信关系。
同时，政府还可以通过开设微博、微信等社交媒体账号，主动发布信息，回应民众关切，增加与民众的互动。
五、持续改进工作社情民意信息工作是一个持续改进的过程。
政府在开展工作时，应不断总结经验，发现问题，并及时改进工作方法和方式。
政府需要不断改进工作机制，提高工作效率和质量，以更好地满足民众的需求。
反映社情民意信息工作要点是广泛收集信息、认真分析信息、及时回应民意、加强沟通与互动、持续改进工作。
政府应以人为本，关注民众的需求，增加与民众的互动，不断优化工作机制，以实现更好地服务民众的目标。
这样才能更好地反映社情民意，为政府决策提供有力支持。
中共中央办公厅关于进一步加强信息工作的意见
中共中央办公厅关于进一步加强信息工作的意见文章属性•【制定机关】中共中央办公厅•【公布日期】1999.02.09•【文号】中办发[1999]7号•【施行日期】1999.02.09•【效力等级】党内规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文中共中央办公厅关于进一步加强信息工作的意见（１９９９年２月９日中办发〔１９９９〕７号）１９９５年《中共中央办公厅关于进一步加强信息工作的意见（试行）》下发以来，在中央和各级党委的领导下，党委办公厅（室）的信息工作迅速发展，为中央和各级党委了解情况、进行决策和推动工作落实发挥了重要作用。
在把建设有中国特色社会主义事业全面推向二十一世纪的伟大历史进程中，中央和各级党委更加需要及时全面地了解国内外各种情况和动态，更加需要掌握大量对决策有重要参考价值的高质量信息，更加需要党委办公厅（室）提供高效、优质、全面的基础上进一步加强，不能有丝毫的放松和削弱。
根据近几年来的试行情况，现就进一步加强信息工作提出以下意见：一、向中央和各级党委报送信息是党委办公厅（室）的重要职责信息是决策的基础和依据。
在改革开放和现代化建设的伟大实践中，党中央和各级党委要根据全党工作的总体部署，针对经济和社会发展过程中出现的新情况、新问题，不断对各项工作作出具体决策，提出新的措施。
所有这些，都离不开信息工作的基础作用。
研究新情况，需要灵敏地捕捉信息，对社会各个领域、各个方面的情况进行分析研究，从而对客观情况作出准确的判断；解决新问题，需要充分地利用信息，在对信息进行分析研究的基础上找出问题的原因和症结，确定解决矛盾的最佳方案。
尤其是在世界科技进步日新月异，知识经济初见端倪的情况下，我们要在综合国力的竞争中取得主动，就必须建立灵敏快捷的信息网络，把握世界经济和科技发展的最新动态，获取最有价值的信息资源；就必须通过信息把握时局，预测走势，并据此确定和调整我们的计划、策略和措施，进而抓住机遇，求得发展。
关于进一步加强反映社情民意工作的暂行规定
关于进一步加强反映社情民意工作的暂行规定为了进一步做好我县社情民意反映工作，充分发挥政协职能作用，根据全国、省、市政协有关文件精神，作：一、反映社情民意工作要以邓小平理论，江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，坚持党的基本路线、围绕党委和政府的中心工作，服从服务于工作大局，按照“力求真实、注重质量、争取快速、突出特色”的精神办事，按照政协章程和履行职能的有关规定办事。
二、政协反映社情民意工作要突出重点。
注重收集政协委员及其所联系各界人士对国家和地方大政方针的制定与实施的意见、建议；国际、国内发生重大事件后政协委员所联系的各界群众的反映、要求和建议；政协委员和各界人士在参政议政中提出的宏观性意见和建议；政协委员对社会热点问题的看法和建议；政协各专门委员会活动中需要反映的重要的不同意见；统一战线和人民政协工作中的重要情况，特别是保障政协委员正常履行职责的意见、建议；其他需要向党委、政府反映的重要问题和重要建议。
三、反映社情民意要实事求是，有喜报喜，有忧报忧。
对委员和各界人士揭露问题、批评缺点，不求全责备。
报送的社情民意要坚持实事求是，对搜集的情况，需要落实的可派专人调查了解，力求真实性。
要依法保护社情民意提供者，对政协委员的批评、建议，任何单位或个人不得打击报复。
四、政协反映社情民意要讲求时效。
做到收集快、整理快、报送快。
对重大事件、重要情况要一事一报，急事急报，必要时跟踪连续报。
五、广大政协委员要把反映社情民意作为自己应尽的职责，自觉保持同本界别群众的联系，悉心体察群众的呼声和情绪，认真开展重要情况的收集和研究，善于反映群众十分关注的重点、热点、难点问题，把基层群众迫切要求，基层单位的真实情况，有识之士的真知灼见如实地反映上来。
政协领导同志与委员，委员与本界别人士广交朋友、多交诤友，善于从朋友中了解真情，听取忠言，使民情、民意、民心所向，成为党政决策的依据。
六、加强同政协统战联系组及广大政协委员的联系。
中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见
中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见文章属性•【制定机关】•【公布日期】2007.03.10•【文号】•【施行日期】2007.03.10•【效力等级】党内规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】社会治理正文中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见信访工作是党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。
做好新时期的信访工作，对于全面落实科学发展观，发展社会主义民主政治，维护人民群众的合法权益，加强党风建设尤其是干部作风建设，密切党和政府与人民群众的血肉联系，全面建设小康社会、构建和谐社会，具有十分重要的意义。
为深入贯彻落实党的十六届六中全会精神，现就进一步加强新时期信访工作提出如下意见。
一、充分认识信访工作在构建社会主义和谐社会中的重要作用，进一步强化做好新时期信访工作的政治责任（一）正确认识当前信访工作面临的新形势。
党中央、国务院对信访工作高度重视。
党的十六大以来，以胡锦涛同志为总书记的党中央从全局和战略的高度，对信访工作作出了一系列重要决策部署。
各级党委、政府认真贯彻落实中央精神，积极畅通信访渠道，依法规范信访秩序，切实解决群众合理诉求，妥善处理信访突出问题和群体性事件，全面加强信访工作各项建设，取得了明显成效。
当前我国社会总体上是和谐稳定的。
但由于我国已进入改革发展的关键时期，工业化、城镇化、市场化、国际化加快推进，经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化，这既给我国发展进步带来巨大活力，也必然带来这样那样的矛盾和问题。
其中，大量矛盾和问题通过信访渠道反映出来，加上一些地方和部门的工作不到位，一些干部的作风不扎实，一些群众的法制观念比较淡薄，使信访问题进一步凸显，信访工作面临的任务十分繁重。
各级党委、政府要正确把握我国发展的阶段性特征，科学分析产生信访问题的原因和背景，深刻认识做好新时期信访工作的长期性、艰巨性，进一步加强新时期信访工作，使信访工作更好地适应新形势新任务的要求。
加强反映社情民意工作的意见
加强反映社情民意工作的意见随着社会的发展，反映社情民意的工作变得越来越重要。
在新时代，我们需要加强反映社情民意的工作，以更好地推进社会发展。
本文将探讨加强反映社情民意工作的意见。
一、强化调研力度反映社情民意的工作首先需要进行调研，我们需要加强调研力度。
调研可以更加深入地了解社会的状况，掌握民众的心声。
社情民意的反映需要在实践中进行，通过现场调研和民意收集来及时了解民众的诉求和问题。
在掌握民意的基础上，我们才能更好地制定政策和方案，推进社会发展。
二、建立反映机制为了更好地反映社情民意，我们需要建立反映机制，让民意得到有效的表达。
建立反映机制需要从多个方面来考虑，包括建立投诉举报平台、设立公开听证会等。
在反映机制的支持下，民意才能够更加自由地表达。
同时，我们也要注重对反映机制的改进和完善，使其更符合实际需要，更能反映社会的变化。
三、加强信息化建设信息化建设是反映社情民意的重要手段。
我们需要加强信息化建设，利用互联网技术和大数据手段，更加便捷地获取和分析民意信息。
只有通过信息化建设，我们才能更加及时地获取民意信息，对社情做出准确的判断，为制定政策提供更加科学的依据。
四、提高反映工作质量反映社情民意的工作质量是决定其效果的关键。
我们需要提高反映工作的质量，不断创新反映方法和技术，做到精准、全面、公正、公开地反映民意。
同时，我们还要注重反映工作的专业化和规范化，为社情民意提供更加专业的服务。
总之，加强反映社情民意工作是推进社会发展的重要手段。
我们需要从调研、反映机制、信息化建设和工作质量等方面入手，加强反映社情民意工作的质量和效果，推动社会不断创新发展。
做好反映社情民意工作的一些建议
县政协七届会议以来，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，围绕中心、服务大局，积极做好反映社情民意工作。
几年来，政协委员反映社情民意的积极性没有充分调动起来，致使我县上报省市政协的社情民意数量很少。
县政协xx主席对社情民意工作高度重视，指示办公室要加强这方面的工作。
为了使社情民意在县域经济建设中发挥更加积极作用，建议从以下八个方面做好工作。
1、建立反映社情民意工作的基础平台。
政协机关应主动为委员反映社情民意做好服务工作，提供了“三个方便”。
一是在十五个界别委员所在单位或。
，使各个界别的委员从不同侧面反映社情民意，让信息工作具有广泛性。
二是坚持提供反映社情民意的要目。
办公室根据党政工作重点，每半年向委员提供一次社情民意信息要目，使每件社情民意都成为人民群众急需反映的，成为经济社会发展的高策良言。
三是坚持评优活动。
每年拿出一定经费作为反映社情民意的奖励资金。
此外，办公室还对委员反映的社情民意及时进行登记，采用后发给稿酬，调动委员反映社情民意的工作积极性。
4、把主动收集作为反映社情民意工作的有效手段。
办公室应有一名副主任分管信息工作，把主动收集作为一项经常性工作，认真抓好“三个主动”，一是主动在政协领导集中走访委员时收集；二是主动在政协例会中收集；三是主动向政协委员和信息员约稿。
5、把制度建设作为反映社情民意工作的有力保障。
在政协信息工作的规范化、制度化、程序化建设方面进行积极探索。
一是定期向委员发送《反映社情民意信笺》、《政协信息近期征集要目》；二是定期向委员反馈来稿采用、批示及办理情况；三是定期开展反映社情民意工作评奖活动，每年召开一次信息工作会议；四是健全社情民意来稿登记、筛选、编辑、审稿、签发、报送、跟踪、反馈等工作程序和责任制，把社情民意落到实处。
6、把信息质量作为反映社情民意工作的衡量标准。
不断提高社情民意质量，多出精品，是政协信息生存发展的必需。
因此，我们应突出三个方面“六个字”。
一是务实。
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萧政协[2012] 号
中国人民政治协商会议杭州市萧山区委员会关于进一步加强反映社情民意信息工作的意见
反映社情民意信息工作是人民政协的一项基础工作，是履行政治协商、民主监督、参政议政职能的一种有效方式。
为进一步加强和不断推进此项工作的制度化、规范化、程序化建设，根据《中国人民政治协商会议章程》以及全国、省、市政协有关加强和改进反映社情民意工作的意见，特提出如下意见。
一、充分认识反映社情民意信息工作的重要性
1.反映社情民意信息，是政协履行职能的重要基础和关键环节。
反映社情民意信息工作与人民政协履行政治协商、民主监督、参政议政职能密切相关。
社情民意是协商讨论的客观依据，是开展民主监督的重要内容，是参政议政的基本
素材，把了解和反映社情民意作为政协组织和政协委员一项重要的经常性工作，对于调动政协委员履职积极性，活跃人民政协工作，更好地发挥人民政协的作用，具有非常重要的意义。
2.反映社情民意信息,是政协开展群众工作,服务和谐社会建设的独特纽带。
反映社情民意信息,是政协工作坚持实事求是和群众路线的具体体现，政协社情民意信息作为社会舆情汇集机制中的重要一环，是畅通社会主义民主渠道的重要举措。
有利于推进决策民主化、科学化，可以在构建和谐社会、维护稳定等方面发挥纽带作用。
3.反映社情民意信息，是推进党政科学决策、民主决策的辅助平台。
人民政协是发扬社会主义民主的重要形式。
人民政协的性质要求重视民情、反映民意、广集民智。
只有真正了解民情、尊重民意、顺乎民心，才能把握政协工作的主题。
政协委员和各界人士通过政协信息这个平台，反映各社会群体的利益诉求，可以使党和政府的方针政策更完善，更符合人民群众的需要。
二、切实把握反映社情民意信息的原则
1.要突出重点。
注意收集政协委员及其联系的各界人士对国家和地方大政方针的制定与实施意见、建议，特别是有关经济建设和改革开放重要决策、部署出台前后的反应；人民群众关注的热点问题，特别是普遍性的情绪变化，有识之
士的警示性、批评性意见；对加强社会主义精神文明建设和民主法制建设的意见和建议，特别是对国家机关及其工作人员勤政廉政情况的反应；重大突发事件、严重自然灾害的实情，特别是对消除隐患、维护稳定的意见和建议；有关统一战线和人民政协工作的重要情况，特别是保障政协委员履行职责的意见、建议。
2.要力求真实。
坚持实事求是，有喜报喜，有忧报忧，原汁原味地反映政协委员和各界人士的意见。
3.要注重质量。
着眼大局，贴近实际，贴近群众，充分反映需要党委和政府决策部门了解或其想要了解的有份量、有价值的信息。
4.要体现特色。
要重视反映其他渠道不易掌握、不易反映的社会情况和群众意见；重视反映统一战线内各方面代表人士的看法，包括各种不同意见；重视反映各个界别和特殊群体的要求，包括那些人数不很多，但需要合理兼顾的意见。
5.要讲求时效。
减少环节，提高效率。
来稿一经确定采用，要及时完成编辑整理，如遇急件应随时报送，必要时跟踪连续报。
三、努力形成反映社情民意信息工作的合力
1.要充分发挥政协委员的主体作用。
政协委员应当自觉强化社会责任感，加强与本界别的群众的密切联系，主动反映所代表界别群众的愿望和要求。
要把反映社情民意信息纳
入对区政协委员履职考核的重要内容,每位区政协委员每年至少须反映1条有价值的社情民意信息。
2.要充分发挥界别中的基础作用。
政协各界别专业性强，联系范围较广，是信息工作的重要力量。
各界别尤其是民主党派、工商联、人民团体等人民政协参加单位要把反映社情民意信息作为参政议政的重要方法和手段，切实发挥自身优势，深入联系界别群众，广泛收集意见、建议，以界别或以党派、团体的名义加以反映。
区政协各界别每年至少要反映5条有价值的社情民意。
3.要充分发挥专委会、镇街工委中的重要作用。
各专委会、镇街工委要切实增强信息工作意识，自觉地在各项工作和有关活动开展中收集信息。
要善于捕捉所联系界别、行业的新情况、新问题，经过筛选加工，提出有价值的建议，积极向党委政府进行反映。
区政协各专委会、基层工委每年至少要反映5条有价值的社情民意。
4．要充分发挥信息员的主力军作用。
根据政协工作实际，以热心政协信息工作，具有一定文字基础的委员和有关人士为骨干，建立新一届信息员队伍。
区政协信息员要切实发挥在反映社情民意信息工作中的主力军作用，善于发现、筛选和精编有情况、有分析、有建议、有价值的高质量信息，不断提高反映社情民意的深刻性、针对性和时效性。
区政协信息员每人每年至少要反映5条有价值的社情民意。
四、不断健全反映社情民意信息的工作机制
1．健全领导机制。
要从政协工作的全局出发，把反映社情民意工作列入重要议事日程，切实加强社情民意信息工作的领导，明确由1名副主席分管，区政协办公室负责具体实施。
主席会议定期听取社情民意信息工作情况，研究和部署社情民意信息工作的重要事项。
2．健全活动机制。
区政协信息员由区政协配发统一证件。
每年定期组织信息员集中活动，加强业务培训和经验交流。
全体信息员按就近就便原则，组成5个信息小组，每组确定1名组长，负责组织本组信息员经常性地开展信息集中采编、工作交流研讨等活动。
信息小组每季度至少开展1次活动，信息小组活动由区政协办公室负责后勤保障。
建立区政协信息员按议题列席相关常委会、主席会议，参加主席会议视察制度，定期下发重要信息征集要点，为信息员知情明政，提高撰写信息针对性创造条件。
3．健全报送机制。
要严格工作程序，讲究报送方式，注重提高质量。
建立健全信息的来稿登记、分类、筛选、编辑、审稿、签发、排印、校对、传送、存档等工作程序。
区政协办公室收到委员上报信息后，认为需要向全国政协、杭州市政协报送的，必须在2天内报送；以《委员反映》形式向区委、区政府报送的，必须在5天内报送；以其他形式向有关部门反映的，必须在2周内报送。
4．健全反馈机制。
区政协办公室要主动了解信息报送后被全国政协、市政协采用情况，有关领导和相关部门的批示、答复和落实情况，协助党政领导机关完善受理和反馈政协反映社情民意的机制，每季度以《区政协反映社情民意业务通讯》形式及时向委员和社情民意提供单位进行通报。
必要时可对所反映的重要信息进行跟踪了解，力求取得实效。
5.健全激励机制。
区政协办公室根据各单位和委员、信息员报送社情民意的数量和质量，以本级和上级政协采用情况为标准，每年对社情民意工作进行考核。
考核实行全年累计计分制。
各项汇总累计计分排名，年底以办公室文件方式进行通报。
每年依据考核情况，表彰先进单位和先进个人，并给予适当奖励。
具体考核奖励办法另行制定。
政协杭州市萧山区委员会
2012年3月28日
抄送：区委办、区人大办、区政府办，区委宣传部，区各民主党派、区工商联，区政协各界别、各专委会、各镇
街工委，区级新闻单位
政协杭州市萧山区委员会2012年3月28日印发。