管理信息系统实践大作业
管理信息系统的实践报告(2篇)
第1篇一、引言随着信息技术的飞速发展，管理信息系统（Management Information System，MIS）已经成为企业提高管理效率、优化资源配置、增强市场竞争力的重要工具。
本报告旨在通过对某企业MIS的实践应用，分析其功能、效果以及存在的问题，为我国企业MIS的进一步发展提供参考。
二、实践背景某企业是一家拥有数千名员工的大型制造企业，主要生产家电产品。
近年来，随着市场竞争的加剧，企业面临着生产成本上升、产品同质化严重、客户需求多样化等问题。
为了提高企业的管理水平和市场竞争力，企业决定引入MIS系统，以实现信息共享、流程优化、决策支持等功能。
三、MIS系统功能及实施过程1. 系统功能（1）基础信息管理：包括员工信息、部门信息、产品信息、供应商信息等。
（2）生产管理：实现生产计划、生产进度、物料管理、质量检测等功能。
（3）销售管理：实现销售订单、销售合同、客户关系管理等。
（4）财务管理：实现成本核算、资金管理、预算管理等功能。
（5）决策支持：提供数据报表、分析图表、预测模型等，为企业决策提供支持。
2. 实施过程（1）需求分析：通过与企业各部门沟通，了解各部门的业务流程、信息需求等，确定MIS系统的功能需求。
（2）系统设计：根据需求分析结果，设计MIS系统的架构、数据库、界面等。
（3）系统开发：根据系统设计，进行编程、测试、调试等工作。
（4）系统实施：将开发完成的MIS系统部署到企业内部网络，进行试运行和培训。
（5）系统优化：根据试运行期间的问题和反馈，对MIS系统进行优化和升级。
四、MIS系统实施效果1. 提高管理效率MIS系统的实施，使企业各部门之间的信息共享更加便捷，减少了信息传递过程中的延误和错误。
同时，通过流程优化，提高了各部门的工作效率。
2. 降低生产成本通过MIS系统中的生产管理模块，企业能够实时掌握生产进度、物料消耗等信息，从而优化生产计划，降低生产成本。
3. 增强市场竞争力MIS系统为企业的决策提供了数据支持，使企业能够及时调整产品结构、优化资源配置，从而增强市场竞争力。
管理信息系统实践大作业
品阁奶茶店信息系统分析报告目录第一篇调查计划1.1调查目的及任务 (02)1.2调查计划 (02)1.3主要调查记录及获得的资料清单 (02)第二篇组织及现有系统介绍2.1组织发展历史与目标 (05)2.2组织结构图与组织功能图 (05)2.3业务流程图及分析 (06)2.4组织与业务关系 (08)2.5现有系统弊端及改进方法 (08)第三篇新销售系统分析3.1新销售系统支持的业务及系统范围界定 (11)3.2优化前后系统业务流程分析与比较 (13)3.3业务系统的数据及数据处理逻辑分析 (16)3.4新销售系统的总体功能结构初步方案 (18)第四篇小组成员心得体会4.1小组成员心得分工 (19)第五篇附件5.1数据资料 (21)第一篇调查计划1.1调查目的及任务（1）深入了解品阁奶茶店的业务流程及运作模式（2）对组织现存系统进行组织结构、功能、数据等方面的分析（3）找出现有系统的弊端并提出改进方案1.2调查计划（1）9月23日：进行初步调研并对调研结果进行可行性分析，确定研究对象品阁奶茶店（2）9月26日：采访店面经理，初步了解品阁奶茶店基本运行状况、部门组成和销售流程（3）9月28日：采访采购经理，咨询采购-储备系统如何运作，订货周期，查货-进货的流程以及供货商的基本信息。
得到2015年9月进货单和查货单（4）10月4日：采访人事部经理，获取有关排班-工资系统的信息，了解与工时、分红、福利有关的工资计算公式。
得到工资表。
（5）10月10日：采访财务经理，获取现金流量表与日记账，了解品阁奶茶店的资金链，财务状况。
（6）10月12日：采访奶茶店店长，询问关于品阁奶茶店的组织背景、发展进程、组织目标。
各部门的主要职能。
现存系统中的弊端及未来的发展战略。
进行业务流程图的初步绘制。
（7）10月17日-10月20日：深入了解各个部门的具体职能，进行组织结构图的绘制。
（9）11月1日-11月3日：归纳整理所有系统功能，分析当前系统所在的信息化阶段，分析现有信息系统存在的问题。
管理信息系统大作业
管理信息系统大作业管理信息系统大作业专业：工商管理学院学号：姓名：2012年12月17日实验内容和评分项目阶段步骤所占分值成绩战略规划（5分）选题目的与意义2分评价企业信息化水平3分可行性分析（5分）现行系统初步调查2分可行性分析报告3分系统分析（10分）组织结构及功能结构分析2分系统业务流程分析3分系统数据流程分析2分数据字典2分数据处理逻辑分析1分系统设计（10分）总体结构设计2分模块处理流程设计2分代码设计2分数据库设计2分输入、输出及菜单设计2分合计30分宅急送管理信息系统总体规划报告一．宅急送信息管理系统总体规划（一）总体规划目的随着全球经济的迅速发展和网络信息的快速传输，企业在商务活动中越来越追求商业文件、样品及高附加值产品的快速、准确、安全的送达；与此同时，电子商务在中国也得到了进一步发展，生产消费者和个人消费者，在网络上可以瞬间完成商流的交割，这也必然要求物流交割在速度上与其相匹配，所以为客户提供快速、准确、安全、优质的个性化快递服务越来越受到关注，并得到蓬勃发展。
中国已加入WTO，国际贸易的繁荣、外资引进的增加、西部开发都将刺激空运货物的增加，从而为中国快递业的发展提供了契机。
一个企业要在竞争中获胜，既要全面审视自身所面临的外部环境，还要了解自身区别于其他竞争者的内部环境，只有这样企业才能扬长避短、趋利弊害，在竞争中始终处于有利的地位，乃至挑战行业领导者的地位。
本文通过对宅急送的调查分析，按照管理信息系统分析与设计的步骤与方法，对宅急送配送管理进行分析与研究。
（二）企业系统分析公司虽然有明确的部门划分，但是部门之间并没有明确的责任制度，例如公司内部将理赔、业务、查询、问题件都划分在客服部，导致客服部管理难度大，人员调度频繁。
其次，由于现行系统是由总公司配发的综合系统，对分公司的业务有很多地方并不适用，许多业务需要工作人员很机械的记住。
再加上公司员工离职、新进比较频繁，新员工培训也会耽误某些职工的正常工作。
吉林财经大学_管理信息系统大作业范文
管理信息系统电子设计文档专业：物流管理学号：姓名：朱俊辉指导教师：庞丽艳2012 年12月15日评分标准企业信息化规划方案实验报告（一）一、销售管理信息系统分析规划选题意义提高和改进管理信息服务，减少人力和设备费用，增强资源共享，高系统的安全性、可靠性和可控性，改进人员利用率，提高社会和经济效益，拟建系统满足需求的程度，节省成本和日常费用开支。
提高工作效率，减轻劳动强度，提高信息处理速度和准确性，提供各种新的处理功能和决策信息，为最时尚服装公司提供更多的方便条件。
（一）摘要现行企业信息化水平评估用户：最时尚服装公司拟建系统的名称：最时尚服装公司销售管理信息系统拟达到的目标：提高日常工作效率。
使得服装经营的各项业务操作更假科学化规范化，提高数据的准确性，减少人为因素造成的差错。
同时极大地提高了实际销售量和显示商品数量的统一，让消费者第一时间了解商品信息。
在此基础上成为经营者进行管理、分析的工具，为经营者的管理和决策提供及时、准确的数据依据。
它的最终目标是提高工作效率，增强工作协同能力，减少人工操作的重复、复杂程度，消除在传统经营过程中信息的储存、分发、管理和分布的障碍与迟缓，提高销售的日常办公水平，并为各级参与销售的人员提供高效便利的服务，为科学决策产品销售等提供有效的参考依据。
同时，可以改善销售管理的办公环境，改进办公条件，规范作业流程，使销售管理水平进一步科学化和现代化，使经营更加成熟。
（二）背景企业信息化工作的规划系统开发的组织单位：最时尚服装公司系统服务的对象：最时尚服装公司销售部本系统可以和绩效管理系统、培训开发系统以及工作分析系统相结合，便于工作人员在工作中提高效率。
1、企业组织与功能结构分析a)组织结构调查内容该企业组织结构如下：最高管理者为企业总经理，总经理下属有：生产经理与经营经理，经营经历下设销售部、物流部、财务部、技术策划部，生产经理下设生产部、质检部、采购部，销售部下设仓库，仓库下设出入仓库管理组和统计分析组，生产技术部下有生产车间。
管理信息系统实践大作业
品阁奶茶店信息系统分析报告目录第一篇调查计划1.1调查目的及任务 (02)1.2调查计划 (02)1.3主要调查记录及获得的资料清单 (02)第二篇组织及现有系统介绍2.1组织发展历史与目标 (05)2.2组织结构图与组织功能图 (05)2.3业务流程图及分析 (06)2.4组织与业务关系 (08)2.5现有系统弊端及改进方法 (08)第三篇新销售系统分析3.1新销售系统支持的业务及系统范围界定 (11)3.2优化前后系统业务流程分析与比较 (13)3.3业务系统的数据及数据处理逻辑分析 (16)3.4新销售系统的总体功能结构初步方案 (18)第四篇小组成员心得体会4.1小组成员心得分工 (19)第五篇附件5.1数据资料 (21)第一篇调查计划1.1调查目的及任务（1）深入了解品阁奶茶店的业务流程及运作模式（2）对组织现存系统进行组织结构、功能、数据等方面的分析（3）找出现有系统的弊端并提出改进方案1.2调查计划（1）9月23日：进行初步调研并对调研结果进行可行性分析，确定研究对象品阁奶茶店（2）9月26日：采访店面经理，初步了解品阁奶茶店基本运行状况、部门组成和销售流程（3）9月28日：采访采购经理，咨询采购-储备系统如何运作，订货周期，查货-进货的流程以及供货商的基本信息。
得到2015年9月进货单和查货单（4）10月4日：采访人事部经理，获取有关排班-工资系统的信息，了解与工时、分红、福利有关的工资计算公式。
得到工资表。
（5）10月10日：采访财务经理，获取现金流量表与日记账，了解品阁奶茶店的资金链，财务状况。
（6）10月12日：采访奶茶店店长，询问关于品阁奶茶店的组织背景、发展进程、组织目标。
各部门的主要职能。
现存系统中的弊端及未来的发展战略。
进行业务流程图的初步绘制。
（7）10月17日-10月20日：深入了解各个部门的具体职能，进行组织结构图的绘制。
（9）11月1日-11月3日：归纳整理所有系统功能，分析当前系统所在的信息化阶段，分析现有信息系统存在的问题。
管理信息系统实践大作业
管理信息系统实践大作业在当今数字化的时代，管理信息系统（MIS）已经成为企业和组织管理中不可或缺的一部分。
它不仅能够提高工作效率，优化决策过程，还能增强企业的竞争力。
本次实践大作业，我们将深入探讨管理信息系统在实际应用中的方方面面。
首先，让我们来了解一下管理信息系统的基本概念。
管理信息系统是一个由人、计算机硬件、软件和数据资源组成的，能够收集、传输、存储、加工、维护和使用信息的系统。
其目的是支持组织的决策、管理和控制功能。
在实际应用中，管理信息系统的类型多种多样。
例如，事务处理系统（TPS）主要用于处理日常的业务事务，如订单处理、库存管理等；管理信息系统（MIS）则为中层管理人员提供各种报表和分析，以支持其管理和决策；决策支持系统（DSS）则侧重于为高层管理人员提供决策支持，通过数据分析和模型构建来辅助决策。
以一家制造企业为例，其生产管理信息系统能够实现从原材料采购、生产计划制定、生产过程监控到产品销售的全过程管理。
通过该系统，企业可以实时掌握原材料的库存情况，合理安排采购计划，避免库存积压或缺货的情况发生。
在生产过程中，系统可以监控生产进度、质量控制等关键环节，及时发现并解决问题，确保产品按时、按质交付。
销售环节中，系统能够记录客户订单、销售业绩等信息，为企业的市场策略制定提供数据支持。
然而，管理信息系统的实施并非一帆风顺，往往会面临诸多挑战。
技术方面，系统的兼容性、稳定性和安全性是需要重点关注的问题。
如果新的管理信息系统与现有的其他系统无法兼容，可能会导致数据传输错误或系统瘫痪。
系统的稳定性也至关重要，频繁的故障会影响工作效率和数据的准确性。
此外，随着网络技术的发展，信息安全问题日益突出，企业需要采取有效的措施来保护系统中的敏感信息，防止数据泄露。
除了技术问题，人为因素也会对管理信息系统的实施产生影响。
员工对新系统的接受程度和使用能力各不相同，有些员工可能会抵制新系统的引入，认为会增加工作负担或改变原有的工作习惯。
管理信息系统大作业报告
《管理信息系统》上机试验学生任务书（管理类专业使用）长江大学工程技术学院管理系工商管理60801班王若川试验一模拟系统调试使用通过酒店管理信息系统的操作，能熟悉简单管理信息系统的组织架构，明确管理信息系统的基本功能，懂得管理信息系统的构成模块。
通过本系统操作完成以下任务，同时以下所有操作以截图的形式展现，最后以Word文档形式上交，用Ctrl+printfscreen 键可以完成截图.1、完成客户的房间预定管理。
点击预订管理，为顾客做预定。
2、完成多个房间的新客登记，并输入相关登记信息。
点击新客登记勾入几个房间号呈现下列图表。
3、客户入住后，完成客户“换房管理”。
点击客务中心——换房4、完成客户的“加开房间”管理。
是在指定客人账号名下加开一间或多间客房,注意这与新客登记是完全不同的,新客登记属于新开一个客人账号(客单),而加开房间不会,其房费仍然记在当前的客人账号名下。
点击客务中心——加开5、完成一个客户的挂帐退房。
挂账退房是可以将房间退房而不结账,注意这个功能比很少使用的,挂账退房是不结账的,客人账号(客单)还是未结账状态(如果没有其他在住房,那就是挂单状态)点击客务中心——挂退6、完成“未结账/挂账客人”的查询。
7、完成二个或多个客户“合并账单”功能。
客房系统——其他操作——合并账单8、完成一个双人间客房的“拆分帐单”操作。
9、完成客户“离店结帐”操作，并生成客户帐务单。
客房系统——其他操作——拆分账单10、完成“在住客户“查询操作。
客房系统——房态管理——在住客户账务总览11、完成“每日营业情况速览”操作。
该操作主要是了解酒店每天客户入住情况和房费收入情况。
报表中心——财务报表——每日速览12、完成“房态修改”操作。
或置为空房、脏房、保留房。
客房系统——房态管理——修改房态。
管理信息系统大作业(1)
管理信息系统大作业要求：以《****管理信息系统》（超市、书店、宿舍、学生成绩、仓库、物流、门诊、食堂、图书馆借还书、洗浴中心、学生考勤、学籍、银行存取款业务、销售、学生考评、奖学金评定、保安、学校门禁系统、保洁、快递、课堂、人事、就业中心、宿管办、师资科、劳资科、招生、就业、学校废弃物重利用、设备采购与报修、师生交流（答疑、考评）、公交调度、排课系统（实验设备）、勤工俭学、饭卡自动充值、贫困生信息管理（饭卡反馈与自动充值）、食堂卫生、校外人员、学生选\退课、补考、重修、双学位、校园网、校园导航、旧书回收与销售、宿舍联谊、考研交流群、学生心理辅导、校园卡挂失、失物招领、校园服务质量监督）为题，通过对其进行需求分析、系统分析、系统设计，系统实施，明确开发管理信息系统的整个流程。
目的: 通过文档撰写，掌握系统规划、系统分析、系统设计和系统实施各环节的流程和内容，为今后参与管理信息系统的分析与设计等相关工作打下良好的理论基础。
深刻理解并在报告内容中体现出：1）：管理信息系统是企业的核心；2）：业务流程重组是管理信息系统的核心。
内容：1 需求分析与系统（战略）规划：1）企业现状与用户需求：要求：使用诺兰模型、波特竞争模型等相关理论分析企业管理信息系统所处阶段和面临问题，指导后期新系统建设。
2）采用某种系统规划方法对新系统进行规划。
通过对企业人财物等可利用资源的综合分析，提出管理信息系统的规划方案和拟实现的目标。
2 系统分析：1）可行性分析包括(不限于)实现新系统的：技术可行性：学校的一部分老师和学生具备系统开发能力，我们有能力也有实力做出图书出纳管理系统。
经济可行性:图书馆已经配备了电脑，只需一定的系统开发和员工培训费用，不需要太大的投入。
因此在经济上本系统也是可行的。
社会可行性:图书馆的管理人员都有一定的计算机操作能力，在加上一定时间的专门培训，具备了使用基础软件的能力2）详细调查包括（不限于）分析原系统的：组织结构图功能结构图业务流程图3）系统分析分析业务流程的不合理环节，功能结构的缺陷，进行业务流程重组。
管理信息系统大作业
管理信息系统大作业一、引言管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指通过计算机技术和信息技术将信息系统应用于管理的一种系统。
它对组织中的各项业务活动进行监控、控制、决策和评估，以提高管理效率与决策质量。
本文将探讨管理信息系统在不同领域中的应用，并介绍其优势和挑战。
二、管理信息系统在企业管理中的应用1. 企业运营管理管理信息系统在企业运营管理中发挥着重要作用。
通过收集、存储和分析大量数据，MIS能够提供实时的运营数据和报告，帮助企业管理者迅速了解企业的生产、销售、库存等方面的信息，从而及时调整企业的运营策略和决策。
2. 决策支持系统决策支持系统（Decision Support System，简称DSS）是管理信息系统的重要组成部分。
它通过收集和整合各种内外部信息，为管理者提供数据分析、模型建立和决策评估等功能。
通过DSS，管理者能够更准确地评估决策的风险和潜力，并制定出科学合理的决策方案。
3. 供应链管理供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）是指通过整合供应商、制造商、分销商和零售商等各个环节的资源和活动，实现供应链协同性和高效运作。
管理信息系统可以提供供应链各环节的实时数据和信息共享，帮助企业实现库存控制、订单管理、物流优化等目标，提高供应链的运营效率。
三、管理信息系统的优势1. 提高管理效率管理信息系统可以自动化、标准化和集成化地处理大量日常的管理工作，如数据收集、报表生成、业务流程管理等。
这样一来，管理者和员工可以更专注于核心业务，提高管理效率。
2. 加强决策支持管理信息系统通过收集和整合各种内外部信息，为管理者提供科学、准确的决策依据。
这样可以避免主观决策和依靠经验的决策，提高决策质量和效果。
3. 促进信息共享和沟通管理信息系统可以将企业各个部门和岗位的信息整合起来，促进内部信息的共享和沟通。
这样可以避免信息孤岛和信息壁垒，提高企业内部的协同性和信息流畅性。
管理信息系统实验报告范文（通用5篇）
管理信息系统实验报告范文管理信息系统实验报告范文一、实验报告的定义实验报告是在科学研究活动中人们为了检验某一种科学理论或假设，通过实验中的观察、分析、综合、判断，如实地把实验的全过程和实验结果用文字形式记录下来的书面材料。
二、管理信息系统实验报告范文（通用5篇）在经济飞速发展的今天，报告的用途越来越大，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。
那么什么样的报告才是有效的呢？以下是小编为大家收集的管理信息系统实验报告范文（通用5篇），希望能够帮助到大家。
管理信息系统实验报告1一、实验目的理解管理信息系统的组成和结构，管理信息系统的分类，管理信息系统的功能，管理信息系统的应用。
二、实验内容能通过因特网查询管理信息系统的应用介绍文档；查询管理信息系统在某企业或组织应用的案例。
（1）分析管理信息系统应用文档的组成；（2）分析所调查的管理信息系统案例的功能特点；（3）能对所调查的管理信息系统案例的应用进行分类；（4）分析所调查的管理信息系统案例所采用的技术；（5）总结并阐述你对管理信息系统的理解；（6）结合自己的生活学习实际，拟定一个管理信息系统应用项目。
三、操作步骤中国石油化工集团公司，Sinopec Group的管理信息系统应用案例：中国石化财务管理信息系统是为满足其各层单位的财务核算与管理需求而建立的财务管理信息系统。
该系统运行在各层单位财务核算部门，通过不同档次的服务器构架起总部与各炼油、化工分公司、子公司及生产厂的财务管理逻辑网；总部与各油田分公司、子公司及生产厂的财务管理逻辑网；总部与各省（市）、地、县石油公司的财务管理逻辑网三条主干网络，以实现符合国际会计准则的财务管理核算、科学决策和在线查询、对帐体系。
（1）管理信息系统应用文档的组成：中国石化财务管理信息系统采用客户机/服务器结构，服务器主要处理网络用户的请求并完成数据的处理统计，因此对服务器可用性、可靠性上提出了极高的要求，以保证数据的完整性和系统连续运作的能力；要求服务器具有强大的处理能力，以实现前端用户的流畅访问和本地数据的迅速统计处理；同时服务器应具有一定的扩展能力，以便用户能够根据业务的增长方便地升级系统。
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品阁奶茶店信息系统分析报告目录第一篇调查计划1.1调查目的及任务 (02)1.2调查计划 (02)1.3主要调查记录及获得的资料清单 (02)第二篇组织及现有系统介绍2.1组织发展历史与目标 (05)2.2组织结构图与组织功能图 (05)2.3业务流程图及分析 (06)2.4组织与业务关系 (08)2.5现有系统弊端及改进方法 (08)第三篇新销售系统分析3.1新销售系统支持的业务及系统范围界定 (11)3.2优化前后系统业务流程分析与比较 (13)3.3业务系统的数据及数据处理逻辑分析 (16)3.4新销售系统的总体功能结构初步方案 (18)第四篇小组成员心得体会4.1小组成员心得分工 (19)第五篇附件5.1数据资料 (21)第一篇调查计划1.1调查目的及任务（1）深入了解品阁奶茶店的业务流程及运作模式（2）对组织现存系统进行组织结构、功能、数据等方面的分析（3）找出现有系统的弊端并提出改进方案1.2调查计划（1）9月23日：进行初步调研并对调研结果进行可行性分析，确定研究对象品阁奶茶店（2）9月26日：采访店面经理，初步了解品阁奶茶店基本运行状况、部门组成和销售流程（3）9月28日：采访采购经理，咨询采购-储备系统如何运作，订货周期，查货-进货的流程以及供货商的基本信息。
得到2015年9月进货单和查货单（4）10月4日：采访人事部经理，获取有关排班-工资系统的信息，了解与工时、分红、福利有关的工资计算公式。
得到工资表。
（5）10月10日：采访财务经理，获取现金流量表与日记账，了解品阁奶茶店的资金链，财务状况。
（6）10月12日：采访奶茶店店长，询问关于品阁奶茶店的组织背景、发展进程、组织目标。
各部门的主要职能。
现存系统中的弊端及未来的发展战略。
进行业务流程图的初步绘制。
（7）10月17日-10月20日：深入了解各个部门的具体职能，进行组织结构图的绘制。
（9）11月1日-11月3日：归纳整理所有系统功能，分析当前系统所在的信息化阶段，分析现有信息系统存在的问题。
（10）11月4日-11月6日：对类似行业进行调研，确定其他类似信息系统的定位和职能，对现有存在缺陷的系统进行优化设计。
（12）11月11日-11月12日：对具体数据进行分析，设计新信息系统的总体功能结构，形成初步方案。
（13）11月13日-11月16日：确定最终报告。
1.3主要调查记录及调查获得的资料清单（1）9月23日a.任务：初步调研，确定研究对象b.对象：品阁奶茶店与社团联合会c.内容记录：对调研结果进行可行性分析，确定研究对象为品阁奶茶店d.执行人：全员（2）9月26日a.任务：初步了解品阁奶茶店基本运行状况、部门组成和销售流程b.对象：店面经理c.内容记录：品阁奶茶店由制作部、采购部、店面部、人事部、宣传部、财务部六个部门组成。
各部门除了各尽其职外，所有部门员工都要参与奶茶的制作与直接销售。
而制作部负责半成品如茶包、布丁等的制作。
（3）9月28日a.任务：咨询采购-储备系统如何运作，订货周期，查货-进货的流程以及供货商的基本信息。
b.对象：采购经理c.内容记录：①查货-进货流程：由采购部员工到仓库查货，每周1-2次，制订查货清单，并根据查货单决定需要进货的产品及数量，制订进货单，将进货单交给采购经理，由采购经理统一向供应商订货。
订货后供应商会在24小时内将货运送到奶茶店，货到付款，收货付款再将款项交给财务部进行报销。
②品阁奶茶店有两个长期的固定供应商。
如下为供应商信息：西安天蒲原料公司（提供奶茶原料），陕西大自然餐饮管理有限公司（提供奶茶原料、机器设备）。
d.获得资料：盘点清单（2015年9月），进货单（2015年9月）（4）10月4日a.任务：获取有关排班-工资系统的信息，了解与工时、分红、福利有关的工资计算公式。
得到工资表。
b.对象：人事部经理c.内容记录：工资分发制度：工资分为现金工资与非现金工资两部分。
其中，现金工资由工时费用与分红组成。
查询每月的排班表得到每位员工的工时、部门工时（包括制作部的制作工时与店面部的打扫工时）、其他工时（员工大扫除、摆摊等）。
其中工时为每小时5元，部门工时每小时8元，其他工时每小时6元（按劳动强度可进行调整）。
分红则是由分红系数与工时的乘积决定，分红系数由销售额决定。
现金工资=工时*5元/小时+部门工时*8元/小时+其他工时*6元/小时+分红系数*工时非现金工资即为员工福利，最新制度为员工福利=工时*1元/小时，员工福利直接存入品阁会员卡中，不能取现支付。
d.获得资料：工资表（2015年3月及4月）（5）10月10日a.任务：了解品阁奶茶店的日常财务状况、财务部门及其主要工作。
b.对象：财务经理c.内容记录：①品阁财务部门组成及主要工作：财务部门由一名会计、一名出纳组成。
主要工作为品阁财务统筹与管理，包括品阁账务管理，资金管理，财务情况分析与报告。
②关于现金流量表：现金流主要去向包括购进固定资产，店面用品开销，原材料添置等。
——购进固定资产：近一年来，品阁投入大量资本用于添置及更新店面设备，如更新台面，购进爆米花机，刨冰机等。
总利润在分配完毕之后，几乎没有盈余。
——店面用品开销：近一年来更换了桌椅及部分装修。
——原材料开销：详见采购部门部分。
③关于分红：在每个月的总工资中包括了分红。
具体每一位员工的分红数量，由财务部门按照当月的销售业绩等计算出分红系数，最后计算出分红。
（分红=分红系数*总工时）④关于福利：每个月，总工资=总现金工资+福利。
福利由财务部门计算后，以充值的形式打到每个员工的会员卡上。
⑤关于日记账：每天记账，较详细。
但没有库存现金的盘查，账目最终并不和库存现金进行账实核对。
⑥关于银行存款：在日记账中，若收银的库存现金数目较多，则出纳会将库存现金部分地转移至银行存款；相反，收银的现金较少时，出纳会做相反分录。
这些在日记账中都有详细体现。
⑦关于坐支：由于店面规模以及社团性质，采购部门进货时可以先在收银里坐支现金，用于购货，随后将发票放入收银机即可。
不用经过财务部门。
（注：只有采购部门可以坐支现金，其他部门均不可。
）⑧关于报销：采购部门进货或者其他部门有其他支出时，一般先自行付款，之后携发票至财务报销。
对此，财务部每月有专门的报销分录明细。
d.获取资料：现金流量表（2015年3月及4月），日记账（2015年3月及4月），报销分录明细（2013年5月）（6）10月12日a.任务：询问关于品阁奶茶店的组织背景、发展进程、组织目标。
各部门的主要职能。
现存系统中的弊端及未来的发展战略。
b.对象：奶茶店店长c.内容记录：①品阁的历史：品阁是2010年6月7日由严建铭、蔚江涛等人在仲英书院的支持下建立的。
②品阁的使命：品阁以公益之名建立，将以公益之心回报社会，传播公益观念，并将运营所得利润投入公益事业。
品阁在仲英书院的支持下成立，成为仲英书院对外宣传的窗口和优秀实例。
品阁作为仲英书院的一份子，有义务承担起书院对外宣传、展示、接待来访等事务。
③品阁各部门职能：人事部：统筹品阁内部事务。
包括品阁人事管理，内部活动策划与实施，工资核算与发放，品阁文档管理，会议安排与管理等。
采购部：原料采购与管理。
包括原料采购，仓库管理，采购资金核算与管理。
制作部：品阁饮品研发与管理。
包括新品研发，饮品制作规范的编写，现有饮品制作方法的管理、维护与改进。
宣传部：品阁宣传与策划。
包括活动策划与实施，及各类宣传活动。
店面部：品阁店务管理。
负责品阁店内所有设施的维护与管理、更新，店内布置、改造等。
财务部：品阁财务统筹与管理。
包括品阁账务管理，资金管理，财务情况分析与汇报。
④存在弊端或有改进空间的系统：第一个是进货系统，品阁目前进货均是人工给供货商打电话订货，有时会出现订错货的情况；第二个是品阁内部员工的签到，目前签到为手写签到，不能有力地减少和避免员工的迟到早退现象，可以通过转换为刷卡签到等方式进行改善；第三个是品阁的电子销售与会员系统，该系统由交大学生编写，目前还存在一些技术漏洞，如刷会员卡消费时经常出现系统没有在会员卡内扣钱的现象，故会员卡消费需要人工记录，很浪费时间。
另外，该系统还存在很大的一个弊端，即不能计算各商品的销量和总销售额。
目前考虑的改进措施是引进仙芋世家（饮品店）的电子系统，它可以准确地统计总销售额与各商品的销售量，可以根据各商品的销售量来进行菜单的浮动。
另外，这个系统可以将顾客购买的时间排序，基本保证先到先得，可以有效地提高顾客满意度。
d.获取资料：品阁手册之品阁运营管理制度规范第二篇组织及现有系统介绍2.1组织发展历史与目标（1）品阁的历史：品阁是2010年6月7日由严建铭、蔚江涛、邓格尔等人在仲英书院的支持下建立的。
（2）品阁的使命：品阁以公益之名建立，将以公益之心回报社会，传播公益观念，并将运营所得利润投入公益事业。
品阁在仲英书院的支持下成立，成为仲英书院对外宣传的窗口和优秀实例。
品阁作为仲英书院的一份子，有义务承担起书院对外宣传、展示、接待来访等事务。
2.2组织结构图与组织功能图(1)组织结构图(2)组织功能图2.3业务流程图及分析我们将从四个业务处理系统对品阁内部运作的业务流程进行分析。
四个业务处理系统分别为人事-工资系统、财务系统、销售系统、存储-采购系统。
注：业务流程图的基本符号如下（1）人事-工资系统业务流程图解释：人事部部员进行人员信息统计，生成联系表和空闲时间表，其中空闲时间表用于福利活动及值班安排；人事经理进行值班安排，生成排班表；值班安排之后进行值班考勤，考勤工作由人事部部员完成并产生考勤表；此后人事部部员利用考勤表统计工时，并生成工时表；人事部将工时表提交至财务部。
至此完成这一阶段业务。
（2）财务系统业务流程图解释：出纳统计整理收入表，存入财务部门；人事部将工时表提交至财务后，财务进行工资计算，生成工资表，然后进行工资分发；另一方面，采购和店面的人员在采购消耗品和原材料之后，将发票送至财务部门报销；此外，财务每日产生日记账，月底生成现金流量表。
（3）销售系统业务流程图解释：顾客浏览菜单，进行点餐，生成订单并被存储，值班人员依据订单进行制作，将成品交给顾客；同时进行收银。
（4）存储-采购业务流程图解释：由采购部员工不定期盘点库存（每周1-2次），记录盘点情况，生成盘点清单并存档；采购经理拿到盘点清单之后，打电话给供应商订货，同时生成订货单并存档；厂商收到订货请求后发货；货物交接时采购人员先垫付货款，厂商开出收据及发票，采购人员将原材料入库；之后采购人员将发票送至财务报销。
（5）总业务流程图6 / 212.4组织与业务关系（组织功能矩阵）2.5现有系统弊端及改进方法(1)存储-采购系统①主要功能：由采购部部员定期清查库存货物，生成盘点清单，由个人经验自拟订货单，交予采购部部长，并由采购部部长与供应商联络订货。