工商银行优秀客户经理事迹材料范文3篇

工商银行优秀客户经理事迹材料范文3篇工商银行优秀客户经理事迹材料范文3篇1 巾帼不输须眉志平凡岗位显光芒――记营业部草市支行杨英杨英同志，于1990年入行，先后从事过会计、储蓄、出纳、大堂经理、客户经理、网点负责人等多个岗位。

在工商银行辛勤耕耘已逾20载的她，在不同的岗位上锻炼、成长、成才，她爱岗敬业、踏实勤奋，具有强烈的工作责任心和集体荣誉感，任何事情都力争做到最好。

“不服输、肯吃苦”是同事和领导对她的一致评价。

对待客户，她尽心尽力，用心服务，对待同事，她助人为乐，体贴关怀，是大家心中的“热心人”、“活雷锋”。

――态度决定成败，敬业铸就成功二十年前的银行营业网点，没有电脑、没有键盘、也没有点钞机，所有业务基本都靠手工完成，拥有扎实的基本功，对于做好本职工作、提升服务水平、增进网点效益有着十分重要的意义。

为此，在做好日常工作之余，杨英同志开始尽力挤出业余时间练习点钞、算盘、翻打传票等银行的基本功。

那时，翻打传票需要柜员在极短的时间内记住一串数字再将其记录下来，为节省时间学习更多的东西以更快地适应工作，她每天利用骑车上下班的时间，迅速识记从身边驶过的各种汽车的车牌号码，再返回验证，从最初的不能完全记住，到后来的准确记忆且用时越来越短，付出的努力尽管枯燥却让杨英的基本功进步明显，最终杨英同志在当年成都市分行组织的劳动竞赛中获得全能冠军，当时，这让大家对这位默默无闻、初涉社会的小姑娘刮目相看。

20XX年底，作为网点负责人的杨英同志，在年末收官战中突发疾病，医生叮嘱她必须马上休息治疗，但她心里放不下网点工作，仍然带病坚持。

同事看见脸色发白的她仍在带领客户经理上门营销、外拓客户，都劝她回家好好休养，但杨英同志没有丝毫犹豫，将全部精力投入到了年末冲刺中，功夫不负有心人，最终她所带领的团队在20XX年圆满完成各项指标。

在个人金融业务上，网点20XX年储蓄存款增量达9000余万元，并突破亿元大关，存量达4.5亿元。

在结电业务上，网点多数指标均已超过既定目标，名列支行前茅。

――用心服务客户，“舍得”赢得回报杨英是一个执着的人，更是充满激情的人。

她对待工作、对待客户舍得花精力，舍得花时间、甚至不惜为客户自掏腰包。

她不仅为客户精心设计理财方案，还利用自己的私人关系帮助客户解决工作生活中的各种困难。

她一切以客户利益出发，从不计较个人得失，经常利用节假日约见客户，了解客户的近况与需求。

她用心对待每一位客户，视客户如同自己的家人，平时通过电话问候，生日短信祝福，并送上精心挑选的礼物。

几年前，一位杨英长期维护的老年客户因突患疾病无法独立出门。

为了治疗疾病，老人花费了大半积蓄，仅在银行留存了少量存款。

老人喜欢在工商银行开立定期存单，每次存单到期时都需要子女陪同办理，但其子女因工作忙嫌麻烦不愿带领他到网点办理业务。

杨英在得知该情况后，当即与老人联系并表示，只要有业务办理需求，都会上门接送老人。

几年来，每当老人给杨英打电话时，她总是开车及时赶到老人家中，将其接到网点办理业务，业务办理完毕后，又将其送回家中。

从杨英身上折射出中国传统“百善孝为先”的美德，她数年的坚持不但感动了这位老人，更感动了老人的子女。

后来，老人及其子女将数百万元的存款全部转入到杨英所在的网点，成为了杨英忠实的客户。

――体贴关爱员工，真情凝聚团队汶川地震发生时，正值网点的营业时间。

杨英临危不乱，有序组织客户和员工逃离至安全地带，安排好网点的各项工作。

网点有一位因脚伤不能出门在家休息的员工，杨英也没有遗忘她。

这位员工家住27楼，其他同事都因担心发生余震而不敢前去探望，但强烈的责任感让作为网点负责人的杨英赶到这位员工家楼下。

当时，因余震不断，小区关闭了电梯，杨英就通过楼梯从1楼一层层爬到27楼，敲开了员工的家门。

员工开门看见杨英就站在门口的时候，激动地握着她的手，顿时热泪盈眶。

这份情谊岂是一声“谢谢”能表达完尽的，以心换心，从此这位员工是杨英最忠实的拥护者和执行者。

雷锋同志说“要使自己活着，就是为了使别人活得更美好”，要“永远愉快地多给别人，少从别人那里拿取”。

雷锋同志还说“再好的螺丝钉、再精密的齿轮，它若离开了机器这个整体，也不免要当作废料扔到废铁料仓库”，杨英同志以网点为家，待同事如家人，始终把网点和同事的利益放在第一位，在他眼中，只有网点这个集体发展了，自己才会体现价值，为网点这个大集体谋福利、帮助同事才是最幸福的。

20XX年，杨英同志所负责的网点荣获省分行“三十优”网点称号，排名省分行第四，并被评为该年度省分行先进集体。

杨英就像雷锋所说的一架机器上的一个小小的“螺丝钉”，这架机器有了“许许多多的‘螺丝钉’的链接和固定，才成了一个坚实的整体，才能够运转自如，发挥它巨大的工作能力”，杨英用自己的执着、用自己的勤奋、用自己的真诚奉献给了自己热爱的事业，为工行的发展默默做着贡献，正是有了许许多多像她一样的“螺丝钉”，工行这艘航空母舰才在狂风巨澜的金融同业竞争中劈波斩浪、全速航进!工商银行优秀客户经理事迹材料范文3篇2 崇高隐于平凡无华更显本色――记营业部金牛支行周国兰人生是一个平凡的过程，奉献是一种崇高的精神。

当人们将崇高的奉献精神融入到平凡的生命过程中时，朴实无华的人生就会变得熠熠生辉。

雷锋就是这样一个平凡而伟大的人，他用一点一滴的无私奉献诠释着生命的意义，留下了照亮一代又一代人的雷锋精神。

在金牛支行，有这样一个任劳任怨的身影，她总是穿梭在支行、网点和客户之间，无论工作多么繁重，人们看到的始终是她那张面带笑容的脸。

她如同辛勤的园丁，不知疲惫地耕耘在银行一线，在她身上，总能让人感受到一种无私奉献的精神，一种将雷锋精神融入工作，融入血脉的执着。

她是支行营销战线冲锋陷阵的排头兵，也是生活中为他人排忧解难的老大姐，更是工作中青年员工崇拜学习的榜样，她就是金牛支行营业室的客户经理周国兰。

――精诚所至，金石为开周国兰曾说：“在儿时的记忆中，雷锋是挂在教室前面的图像，是我心中一直的榜样。

”自1997年参加银行工作起，周国兰始终用雷锋精神指导自己，时刻告诫自己要像一颗小小的螺丝钉，脚踏实地地做好本职工作。

在担任柜员时期，她认真学习，刻苦钻研，利用业余时间学习各种专业技能，打下了扎实的业务基础。

同时她非常重视服务意识，总是竭尽全力地为客户服务，为客户排忧解难，不管遇到怎样刁蛮的客户，她都微笑待之，成为所在网点服务窗口上一道亮丽的风景线。

记得曾经有一位福建过来做生意的大姐，脾气很暴戾，几乎每次来都要和工作人员吵架，柜员们都很怕她。

直到有一次他在周国兰的柜台上办完业务后，由于对周国兰的业务能力和服务态度非常满意，她不仅没有发火，反而主动与她攀谈起来。

一来二往之后，周国兰与这位客户也熟悉了起来，成为了朋友。

后来这位客户资金涨到了100万，她将这位客户推荐到了网点贵宾中心，同时客户也将对公账户开到了网点，至今依然和我行保持着良好的合作关系。

这样的事例在周国兰的工作中还有很多，她凭借着自己对工作热爱和认真负责的态度，十几年如一日地用热情和真诚服务客户，得到一次又一次客户的表扬和肯定，先后多次获得“先进工作者”“优质服务明星”“优质服务先进个人”等荣誉。

她以雷锋精神指导着自己，在平凡岗位上都做出了卓越的成绩，焕发出别样的光彩。

――无心插柳，却已成荫在工作中，周国兰常常提到雷锋为人民服务的精神，她说这是一种无私奉献的精神，她也曾笑言：“我们要以有限的生命，投入到无限地为客户中去。

”正是依靠这样一种无私奉献，让她与众多的客户成为了朋友，拥有了众多“粉丝”。

凭借在柜台时期积累的大量的客户资源，她在20XX年被直接提升为营业室贵宾中心客户经理。

成为客户经理后，需要更多的精力在客户维护工作上，她秉承着自己一贯的信念，那就是：让客户感受到家人般的温暖。

她对待客户总是耐心细致，始终坚持以客户为中心，用心去体会客户的点点滴滴，用心与客户沟通。

她说只有这样才能更好地设身处地为客户着想，才能更好地为客户服务，赢得客户的满意。

而客户也真正把她当成了无话不说朋友，无论是工作还是生活，一有事情都向她诉说，与她分享，甚至经常会有客户半夜打电话向她诉说一些烦恼。

但是不论何时，只有客户有需求，她都会耐心倾听，第一时间帮客户解决问题。

有一次，她在与客户交谈中得知客户与儿子关系不好，两父子闹得很僵，原因是该客户离婚后，儿子跟随母亲生活，和父亲交流较少，存在一些误会，对此这位父亲感到很苦恼。

而恰好这位儿子也是周国兰的一位客户，并且与她也有一定的接触。

得知这一情况后，周国兰在日后帮这位儿子办业务的时便会有意识地聊到一些家常，并试探性地谈到他的父亲，但每次他都一笑而过，避而不谈。

为了帮助客户缓和父子关系，她没有气馁，时不时地跟这位儿子联系，关心他的一些近况。

逐渐熟悉起来后这位儿子对她敞开了心扉，诉说了自己心中的一些想法，而周国兰也趁机把他父亲的话转述出来，并通过与父亲的交流再将儿子的话转达到。

就这样，通过一次次地调和，两父子终于解开了心结，而她也赢得了两父子信任，将自己的账户都开到了营业室，并成为了我行私人银行客户。

正是凭借这样一种乐于奉献的雷锋精神，周国兰在心怀客户的同时也赢得了客户的尊重和赞誉。

她凭借良好的客户优势在客户经理岗位上做出了卓越的成绩。

今年以来，她已完成私人理财3.7亿，个人理财2.38亿，基金5143万，保险趸交544万，期交18.5万的好成绩，成为金牛营业室一枝独秀。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。