从医患关系角度,论述医患沟通在临床实践中的必要性
医患沟通在临床中的重要性浅析
［ １ 】 陈玉萍 ， 陆海燕． 良好的医患沟通在临床 医疗 中的重要性 中国伤
残 医学 ， ２ ０ １ １ ， １ ６ （ １ ） ： １ １ ３ — １ １ ４ ．
面对各种 各样 的患者 ， 医护人 员应 当站在一个平等的角度 来看待每位 患者。 耐心聆听完患者的诉说后才 能准确对患者 的
助语言和非语言行为进行思想及感情交流 的过程 ， 并且双方还 可 以建立一 定的关系 。在 医疗市场 竞争 日趋激 烈 的社会 背景 下， 如何建立 良好有效 的医患关 系 ， 提高医疗质量 ， 减少医疗纠
纷的发生 ， 医患沟通便成 了重点。 １ 医患沟通在临床 中的重要性 医患关 系主要 是指患者在就医过程 中， 医护人员 与患者之
患之间 的心灵 ，减少患者对 诊疗 的恐 惧和对 医护人员 的不信
任。因人 而异 的家庭社 会背景 、 文化 素质修 养导致在医护人员
面前的表现也有所不 同 ， 面对不 同患者提 出的每 一个疑问我们
间所维续 的一段关 系 ， 医患关系 的紧张局 面成为 现在 医患关系
的现实反映。从患者这里看有ｆ １ ］ 患者及其家属对 医疗服务及治 疗期望值过高 、 医疗 费用高等因素 ， 更有的患 者认为进 了医院就 是进了保 险箱 ， 医院就有义务和责任治好病日 。患者及其家属 的 法律意识及 自我保护意识不 断在 增强 ， 而还有不少患者及其 家 属对 医院存有戒备心 ， 出现医患双方谈话时 录音或记 录等怪 现 象。 从社会 和医护人员方 面看有 ］ 过去城镇职工公费 ， 现在 医保 患者 自身 就要承担一部分 医疗费 ， 心 中怨气无处撤 ， 医护人员 也就成了他们 的“ 出气筒 ” 。 社会片面指责院领导 ， 有误导“ 患者 就是上帝” 的说法 ， 将患者和 医护人员没有放在平 等位置嘲 。医 护人员本来从事的职业就具有科学性强 ， 高风险 ， 责任大 ， 压力
从医患关系角度,论述医患沟通在临床实践中的必要性
从医患关系角度，论述医患沟通在临床实践中的必要性随着社会的发展和时代的进步, 患者的维权意识有了显著的增强, 医患关系紧张, 医疗纠纷增加, 是当前医疗服务中一个十分突出的问题。
据医疗投诉资料分析显示:80 % 医疗纠纷与医患沟通不到位有关, 只有不到20 % 的案例与医疗技术有关。
由此可见, 医患之间加强交流与沟通是非常必要的。
良好的医患沟通能力是一名合格医生不可缺少的条件。
1989 年世界医学教育联合会著名的《福岗宣言》指出：“所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能”。
医患之间的良好沟通，可以顺利得到准确的第一手病史资料，全面认识疾病的发生发展，做出准确的诊断和治疗，这是世界医学高等教育发展的需要，也是进行医疗实践、保证医疗质量的前提。
随着社会飞跃发展，医学模式已转化为“生物—社会—心理”模式，人们的文化素质增强，法制意识提高，自我保护意识也越来越强。
患者已经从被动的接受治疗者变成日益主动参与医疗服务的消费者，他们要求得到更为方便、及时和满意的医疗服务，医患关系由传统的单向模式向共同参与型发展。
面对新型的医患关系，缺乏技巧的医患沟通显然已经不能满足社会飞速发展的需要。
从医患关系角度看，加强医患沟通在临床实践上的的必要性主要有以下几点：1．加强医患沟通可以拉近医患双方的距离。
医务人员应承担和履行自己的义务，对患者的诊疗过程必须做出解释说明，即履行告知的义务。
同样，患者也应主动地配合医务人员积极完成整个诊疗过程，双方共同营造出一种和谐的关系与良好的氛围，做到相互理解，相互信任。
良好的沟通和交流是保证医患双方履行各自义务的基础条件之一，也是保证如实地实现患者知情同意权的前提。
2．加强医患沟通是顺应现代医学模式的需要。
现代医学模式已从以医疗为中心转变为以患者为中心，是一种新型的生物—心理—社会医学模式。
医患关系大多都是以“相互参与型”的形式出现的，这种新型的医患关系形式很好地将医者与患者置于平等的地位。
医护患沟通在临床工作中的重要性
(四)“四个避免”：避 免使用刺激对方情绪 的语气、语调、语句； 避免压抑对方情绪、 刻意改变对方的观点； 避免过多使用对方不 易听懂的专业词汇； 避免强求对方立即接 受医生的意见。
医护患沟通的技巧及方式
鉴于医患关系的重要性，医生的行为标准7大原则：
1、应该同情和尊重患者，致力于提供完善的医疗服务；
Skills and methods
医护患沟通的技巧及方式
Doctor-patient Communication
可以用家庭关系来分析理解医患关系，即医务人员多数情况下对待患者以如同家 庭中的父母或成人角色来对待儿童，从中不难发现，医患关系常常是不平等，而 这种不平等的人际关系很容易产生纠纷与问题，因为人际心理学的研究显示，平 等的人际关系建立才是理智、稳定、牢靠和持久的，否则是不稳定的，容易中断 和破裂。
(四)集体沟通。下级医生对某种疾病的解释不肯定，应请求上级医师或与上级医师一同集体沟通。
（五)协调统一后沟通。诊断不明或病情恶化时，在沟通前，医——医之间，医——护之间， 护——护之间要相互讨论，统认识后由责任医师与上级医师一起对家属进行解释。
(六)实物对照讲解沟通。在有条件情况下，医护人员应尽可能利用人体解剖图谱或实物标本、多媒 体等对照讲解沟通，增加患者或家属的感观认识，便于患者或家属对诊疗过程的理解与支持。
仪容仪表
护士依着整洁，举止优雅，态度和蔼，神情专注，化妆得体， 落落大方，，可使病人产生美感、安全感和被尊重感，愿意和 你交谈，愿意吐露心声，有利于沟通。
操作技能
娴熟的操作技能无疑给患者一种信任。这实际上也是一种 非语言性交流。护士要掌握护理操作技能，要有过硬的本 领，才能服务好患者，每一个患者都把安全感视为重要的 一条，这也是病人求医行为的最终目的。
加强医学生医患沟通能力对构建良好医患关系的重要性
加强医学生医患沟通能力对构建良好医患关系的重要性加强医学生医患沟通能力对构建良好医患关系的重要性引言：医患关系是医疗服务中至关重要的一个方面。
医患沟通作为医学生医患关系的重要组成部分，直接影响着患者的治疗效果与满意度。
然而，在现实生活中，不少医学生在沟通中存在一些问题，导致医患关系的矛盾与争议不断。
因此，加强医学生医患沟通能力对构建良好医患关系具有重要的意义。
一、医患关系的现状当前，我国的医患关系普遍存在矛盾与争议。
一方面，医学生的技术能力还不够强大，缺乏实践经验，导致患者对其专业知识的质疑与怀疑。
另一方面，患者对医生的期望与需求越来越高，对医术的要求也越来越高。
这种矛盾与争议导致了医患双方之间的隔阂与矛盾不断加深。
二、医学生医患沟通存在的问题1.语言不清晰。
医学生在解释疾病、治疗方案等方面往往使用专业术语，导致患者难以理解，甚至产生恐慌和不信任的情绪。
2.表达能力不足。
医生和医学生应具备良好的表达能力，以便更好地与患者交流。
然而，目前一些医学生在与患者沟通时常常显得拘束和紧张，不会主动引导患者，也不会主动主张，导致了医患之间的距离感。
3.缺乏耐心与同理心。
医学生在面对复杂、病情危重的患者时，往往缺乏耐心和同理心，无法真正体会患者的痛苦和需求，简单以技术手段来解决问题，使患者感到冷漠和不被关心。
三、加强医学生医患沟通的必要性1.增强患者治疗的主动性。
通过有效沟通，医学生可以了解患者的病情，了解患者的需求，进而制定个性化的治疗方案。
这样，患者会感到被尊重和被关心，增强患者治疗的主动性。
2.改善医疗误解与不满。
医学生通过加强与患者的沟通，能够更好地解释疾病的发生原因和治疗方法，消除患者的不安和误解，增强对医疗服务的理解与认同，减少医疗纠纷的发生。
3.提高医学生专业素养。
医学生通过与患者的沟通，可以了解患者的心理和需求，加强与社会的联系，提高医学生的专业素养和医学伦理修养。
四、如何加强医学生医患沟通能力1.重视医患沟通培训。
医患关系和沟通技巧
医患关系和沟通技巧医患关系和沟通技巧医患关系是医学领域中非常重要的一个话题，因为它关系到医疗服务的质量和效果，也直接影响患者的满意度和医务人员的职业形象。
在医疗工作中，医务人员需要与患者进行多次沟通和交流，包括询问病史、进行体格检查、诊断疾病、制定治疗方案等，因此良好的沟通技巧是医务人员必备的素质之一。
一、医患沟通的重要性医患沟通的质量直接影响患者的诊疗结果和医务人员的职业形象，因此它是医疗服务质量的重要组成部分。
一份来自美国国立卫生研究院的研究表明，患者和医生之间建立良好的沟通关系可以显著提高医疗服务的效果和治疗结果，减少医疗事故和医疗纠纷的发生。
此外，良好的医患关系还可以建立患者和医生之间的信任和共同合作，促进医疗服务的良性循环。
二、医患沟通的障碍尽管医患沟通的重要性得到了广泛的认可，但在医疗实践中，不良的沟通经常出现。
以下是一些常见的医患沟通障碍：1.语言障碍：由于语言不同、方言或者患者和医务人员之间的口头表达方式不同，会导致语言障碍。
2.文化差异：患者来自不同的文化和民族背景，医务人员需要了解和尊重他们的文化习惯，避免因文化差异而导致的误解和冲突。
3.情绪问题：由于患者的疾病和治疗经历，他们可能会出现情绪问题，如焦虑、恐惧、抑郁等，这会影响他们对医生的信任和合作。
4.时间不足：在很多情况下，医生需要在短时间内完成病史询问、体检、治疗方案制定等任务，这可能会导致医生无法花费足够的时间与患者沟通，从而影响医患关系和治疗效果。
三、提高医患沟通的技巧对于医务人员来说，提高医患沟通的技巧是非常关键的。
以下是一些建议：1.了解患者的情况：在沟通的过程中，医生需要了解患者的心理、家庭、文化背景等情况，这有助于医生更好地理解患者的病情和需求，从而制定更有效的治疗方案。
2.积极倾听：医生需要充分利用沟通的机会，听取患者的意见和反馈，并针对性地提出建议和回答问题。
在这个过程中，医生需要保持耐心、专注和尊重。
医患沟通在临床中的重要性
医患沟通在临床中的重要性医患沟通是指在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康和相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗患者的伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。
医患关系有狭义和广义之分。
狭义的医患关系是指医生和患者之间关系的一个专门术语。
在广义的医患关系中，医不仅仅是指医生、护士、医技人员，还包括管理后勤服务人员及医疗群体等；患不仅仅是指与患者有血缘关系的亲属、监护人、单位组织等群体。
特别是一些重症监护或者不具备行为能力的或者如昏迷. 婴幼儿、精神病、醉酒的人群。
因此，广义的医患关系是以医生护士为一方与患者为中心的群体为一方，这双方面所建立的一种相互关系。
正因为人是高等动物，有复杂的情感和思维。
1977 年美国精神病学和内科学教授恩格尔首次提出了新的医学模式，即生物- 心理- 社会医学模式。
主要表现在：（1）强化医学服务的根本宗旨。
要求医务人员在工作中，把或者看做是一个完整的人，既重视生理治疗，又重视心理治疗。
（2）确立双向作用的医患关系。
医生和或者在临床治疗过程中，相互尊重双方的权利和义务，互相影响，让或者发挥自己的主观能动性，参与医疗的整个过程。
（3）扩大服务范围。
从生理学、心理学、社会学和伦理学等不同层次来观察疾病，运用综合的科学措施来防治疾病。
现代的医生应具备的素养：精湛的医术，良好的医德，良好的沟通能力和熟悉法律，尊重患者权利，做到安全医疗。
全国政协委员钟南山说，在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中，半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。
没有沟通，不会沟通，沟通不恰当。
这些都在不同程度上加剧了医患关系的紧张。
他认为一名优秀的医生不仅仅有责任感，爱心，更加重要是学会与人沟通。
良好的医患沟通不仅能让患者更好地配合医疗活动，还能使医生更全面地了解病患者的整个病史，做出准确的疾病诊断和及时性的治疗，从而使病人得到更满意的服务，减少了投诉率，为创建基层的满意医院做奠基石。
医患沟通在和谐医患关系中的重要性
医患沟通在和谐医患关系中的重要性The manuscript was revised on the evening of 2021医患沟通在和谐医患关系的重要性靖江市新港城医院倪俊亮摘要：如何改善医患关系、缓解医患矛盾，建立和谐的医患关系已成为医院必须面对的重要问题。
医患沟通不到位是导致医疗纠纷的主要原因，加强医患沟通可以拉近医患双方的距离，有助于患者疾病的诊断和治疗，得到患者对医者的信任和对诊疗的主动配合，有助于减轻患者的心理压力，有助于治疗效果的改善。
医务人员应树立这样一种理念：医患沟通是自身利益的需求，医患沟通是规范医疗行为、提高医疗质量的重要部分。
近年来，我国医患关系趋于紧张，医患关系紧张已成为日益突出的社会问题，医疗纠纷已成为医院管理的难点，时常困扰着医务人员，严重干扰医院的正常工作，根据投诉资料分析显示：80%的医疗纠纷与医患沟通不到位有关，只有不到20%的案例与医疗技术有关。
如何改善医患关系、缓解医患矛盾，建立和谐的医患关系已成为医务人员及医院必须面对的重要问题。
本文从分析目前医患关系紧张原因等方面，论述医患沟通在和谐医患关系中的重要性。
1 医患关系紧张的主要原因患方因素医患关系紧张、矛盾突出，其成因很复杂，其实医患双方都有问题，同时社会因素也是重要的一方面。
从患者方面看，主要有以下几方面的因素：（1）患者对医疗服务期望值过高。
部分患者认为在医院就诊是一种商品买卖，认为既然花了钱，就要达到期望的目的。
有不少患者认为，到了医院，就是进了保险箱，医院有义务、更应该有能力治好自己的疾病。
（2）互联网查询得到的结果与医疗行为不一致随着互联网的飞速发展，部分患者在得病后诊治期间不信任医生，要求医生使用自己查询的互联网知识诊治方法对自己进行诊治，往往似是而非，究其根本原因是患方对医疗行业、对医学科学的认知不够，对医学知识一知半解。
（3）患者的法律意识、自我保护意识不断增强。
这是人类社会进步的表现，然而也有患方在诊疗过程中采取先入为主，稍有不妥即持怀疑或对立的态度。
加强医患沟通的重要性和必要性
加强医患沟通的重要性和必要性摘要：随着医疗卫生事业改革的不断深入，医学模式和医疗需求的转变。
现阶段随着医学模式转化为生物—社会—心理模式，包含医患双方交往中社会、心理、法律的关系；医患双方的主客体位置发。
医疗纠纷已成为医院管理的难点、重点。
医患关系日益紧张，严重影响医务人员的正常工作。
要充分尊重患者的知情权、选择权，，减少医患纠纷，，建立和谐的医患关系，就必须要加强医患沟通。
关键词：医患沟通；重要性；必要性1、医患关系是医院人际关系的基础，以医疗为基础、以道德为核心、以法律为准绳，并在医疗实践活动中产生与发展的一种特定人际关系。
真诚是医患关系沟通的基石，医务人员的工作热情和信心，有赖于病人的理解和信任，病人的康复则依赖于医务人员尽心竭力的工作。
2.端正思想，充分认识目前的医疗形势。
在医患交往中，相对而言医务人员是主动的，病人是被动的；在信息占有上，医务人员是有专业知识的，病人是无专业知识的；在技术上是不对等的，医务人员是强势的，病人是弱势的。
在医患沟通中医务人员是起主导作用，也是保持良好医患沟通的主要责任者。
社会文化背景不同的患者，对医疗活动的理解和医疗服务的需求，也存在差异，进而影响了医患沟通。
3、.服务态度好坏充分体现了医务人员的人文素质和道德情操，尽管患者有因疾病的折磨而造成心理的扭曲，情绪的低落甚至精神的恍惚或是神智丧失。
病人承受着肉体和精神的痛苦，把生命托给医务人员，赋予医生施展才华和能力的机会。
医务人员要学会正确与病人沟通，通过沟通对患者及其家属的心理、行为等方面的分析，掌握了疾病的诊断要点，同时也积累了为患者解除或缓解的疾病的经验，并在沟通中相互理解和支持，使医患之间的矛盾逐步得到了化解，得到了患者的尊敬和体谅，。
4.加强法律意识。
随着社会的发展，医患双方虽然是平等的法律关系，受到相同的法律约束，医务人员应首先自觉地遵纪守法，同时充分尊重病人的权利，维护患者的利益，一切以病人为中心，使自己的行为符合法律规范，塑造医生的新形象。
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从医患关系角度，论述医患沟通在临床实践中
的必要性
随着社会的发展和时代的进步, 患者的维权意识有了显著的增强, 医患关系紧张, 医疗纠纷增加,是当前医疗服务中一个十分突出的问题。
据医疗投诉资料分析显示:80 %医疗纠纷与医患沟通不到位有关, 只有不到20 %的案例与医疗技术有关。
由此可见, 医患之间加强交流与沟通是非常必要的。
良好的医患沟通能力是一名合格医生不可缺少的条件。
1989 年世界医学教育联合会著名的《福岗宣言》指出：“所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能”。
医患之间的良好沟通，可以顺利得到准确的第一手病史资料，全面认识疾病的发生发展，做出准确的诊断和治疗，这是世界医学高等教育发展的需要，也是进行医疗实践、保证医疗质量的前提。
随着社会飞跃发展，医学模式已转化为“生物—社会—心理”模式，人们的文化素质增强，法制意识提高，自我保护意识也越来越强。
患者已经从被动的接受治疗者变成日益主动参与医疗服务的消费者，他们要求得到更为方便、及时和满意的医疗服务，医患关系由传统的单向模式向共同参与型发展。
面对新型的医患关系，缺乏技巧的医患沟通显然已经不能满足社会飞速发展的需要。
从医患关系角度看，加强医患沟通在临床实践上的的必要性主要有以下几点：
1．加强医患沟通可以拉近医患双方的距离。
医务人员应承担和履行自己的义务，对患者的诊疗过程必须做出解释说明，即履行告知的义务。
同样，患者也应主动地配合医务人员积极完成整个诊疗过程，双方共同营造出一种和谐的关系与良好的氛围，做到相互理解，相互信任。
良好的沟通和交流是保证医患双方履行各自义务的基础条件之一，也是保证如实地实现患者知情同意权的前提。
2．加强医患沟通是顺应现代医学模式的需要。
现代医学模式已从以医疗为中心转变为以患者为中心，是一种新型的生物—心理—社会医学模式。
医患关系大多都是以“相互参与型”的形式出现的，这种新型的医患关系形式很好地将医者与患者置于平等的地位。
成功的双向交流沟通，通常会得到患者对医者的信任以及对诊疗的主动配合，进而取得最佳的临床效果。
3．加强医患沟通是医患双方维权意识增强的需要。
在公众对健康的需求不断提高的同时，维权意识也在不断增强，但法制意识和法制建设却相对滞后，医患矛盾明显增多，医患关系日趋紧张。
当患者对诊疗过程或效果不满意时，通常采用非理性的维权方式，找医院理论。
而医院为了维护正常的诊疗秩序和声誉，必然要认定事实和分清责任，还患者一个公道，给医务人员一个清白。
在双方意见不能统一时，良好的沟通常常是解决问题的有效手段。
4. 医者仁心”、“仁心仁术”都是对为医者的要求，医生不仅仅要一直治好患者身体的疾病，更要关心患者，向患者详细解说病情、医治方法及注意事项，态度和蔼、语言风趣幽默能够很好的消除患者的紧张和顾虑，让患者自觉的配合治疗，提高治疗效果，体现为医者的本质要求。
5. 有助于患者疾病的诊断与治疗患者在遇见疾病或痛苦时，往往描述的顺序过于混乱或者过于敏感，良好的医患沟通，耐心仔细的听患者描述，在有限的时间内获取有用的信息，例如患者药物过敏情况、手术情况、既往疾病史等，可以对患者身体素质的整体情况有一个较为全面的了解，有助于患者疾病的诊断和治疗，减少不良医疗行为的发生。
6. 重建新型医患关系、防范医患纠纷的需要近年来，医患关系越来越紧张，有调查结果显示大部分的医患矛盾都是由于医患沟通不良造成的，这就要求医生要加强医患沟通，养成医疗风险意识，避免不必要的医患纠纷。
由于每个人的体质等各方面均有所不同，医疗服务行业具有很高的风险，利用仪器对患者各项
指标进行检查后，利用各种方法得到的诊断也具有不确定性，在加上治疗、手术都有风险，任何医生都不敢百分百承诺，在这种情况下，医患之间很容易因为沟通不畅而产生很多怀疑，患者缺乏相应的医学知识，对疾病了解较少，常常对医生抱有很高的期望值，一旦发现与自己的期望不一致时，则极易产生纠纷，医务人员在医疗活动中应主动诚恳地与患者沟通，利用通俗易懂的语言争取取得患者的理解，将医患矛盾解决在萌芽状态，加深医患双方的理解、尊重和信任。
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（学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）。