企业文化案例分析ppt
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Intel in China案例分析PPT课件
• 企业文化是战略实施的关键。
• 企业文化与战略的适应和协调。
.
12
矛盾冲突的产生
• 领导查尔斯·唐
当唐在浏览雷勇的个人档案时，雷勇的项目引起了他的注意。尽 管唐感觉项目隐含的基本概念是正确的，但他认为这个项目的内 容太广泛，期望雷勇在不影响其基本的“项目服务职能”的情况 下实现项目目标是不可能的。所以，他通过他的手下，也就是第 三人谭来通知雷勇停止他手中的项目。
2007 年 1 月 1 日，中国成为一个独立的地区进行销售与市场 振兴东北 运做。由此，中国成为与美国、欧洲、中东部非洲、和亚太区并
列的第五个独立报告区域。
2007 年 1 月 17 日，英特尔在中国科技馆开启了“一粒沙•芯 世界”为主题的英特尔新展区。
与中国区域经济发展的三个台阶“先提速东部、再提升西部、后复兴东北部”保
持同. 步
4
Intel的使命：英特尔在中国的业务重点与其全球 业务重点一致，即成为全球数字经济杰出的建筑 模块及平台技术的供应商。
Intel的发展战略：鼓励软件工程师进行开发，推 动软件设计的发展，保证用户能从英特尔开发 的最先进的硬件产品中获益。
.
5
企业文化
企业文化是指企业在长期的实践活动中 所形成的并且为企业成员普遍认可和遵 循的具有本企业特色的价值观念、团体 意识、行为规范和思维模式的总和。
.
10
企业文化战略
它是指依据企业总体战略，对企业文化的发展目 标与方向所制定的活动大纲与基本谋划，它是企 业文化建设在较长期内应遵循的依据。
.
11
企业文化与战略的关系
成功的企业往往来自于借助企业文化的力 量来实现企业的战略。企业文化与战略关 系密切，其主要表现为： • 企业文化为战略提供成功的动力。
• 企业文化与战略的适应和协调。
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12
矛盾冲突的产生
• 领导查尔斯·唐
当唐在浏览雷勇的个人档案时，雷勇的项目引起了他的注意。尽 管唐感觉项目隐含的基本概念是正确的，但他认为这个项目的内 容太广泛，期望雷勇在不影响其基本的“项目服务职能”的情况 下实现项目目标是不可能的。所以，他通过他的手下，也就是第 三人谭来通知雷勇停止他手中的项目。
2007 年 1 月 1 日，中国成为一个独立的地区进行销售与市场 振兴东北 运做。由此，中国成为与美国、欧洲、中东部非洲、和亚太区并
列的第五个独立报告区域。
2007 年 1 月 17 日，英特尔在中国科技馆开启了“一粒沙•芯 世界”为主题的英特尔新展区。
与中国区域经济发展的三个台阶“先提速东部、再提升西部、后复兴东北部”保
持同. 步
4
Intel的使命：英特尔在中国的业务重点与其全球 业务重点一致，即成为全球数字经济杰出的建筑 模块及平台技术的供应商。
Intel的发展战略：鼓励软件工程师进行开发，推 动软件设计的发展，保证用户能从英特尔开发 的最先进的硬件产品中获益。
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5
企业文化
企业文化是指企业在长期的实践活动中 所形成的并且为企业成员普遍认可和遵 循的具有本企业特色的价值观念、团体 意识、行为规范和思维模式的总和。
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10
企业文化战略
它是指依据企业总体战略，对企业文化的发展目 标与方向所制定的活动大纲与基本谋划，它是企 业文化建设在较长期内应遵循的依据。
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11
企业文化与战略的关系
成功的企业往往来自于借助企业文化的力 量来实现企业的战略。企业文化与战略关 系密切，其主要表现为： • 企业文化为战略提供成功的动力。
旺旺集团企业文化分析最全PPT
在各工厂和分公司也有员工共同书写的百“旺”墙，表达了全体旺旺人共图旺业的决心，象征旺旺海纳百川，爱才惜缘； 员工精诚团结，开拓奋进，体现了集团“大团结”的精神！ 旺仔, 将“缘，自信，大团结”
行为识别
对内：员工守则，员工福利 《旺旺食品集团散装业务员操作手册》(85页). 等等
由经营理念而来的经营方针，具体解释起来就是：
旺旺企业的 理念识别
经营理念： 缘，自信，大团结
理念识别
经营指标：
世界米龙，结合志同 道，高利润高成果， 开创空前新事业，公 司旺旺大家旺旺
公司训:
一.确实认识自己 二.切实反思自己 三.随时提醒自己 四.笃实把握自己 五.绝对发挥自己
理念识别
理念识别
公司口号:
有缘相聚，团结旺旺 努力工作，精神旺旺 坚守岗位，身体旺旺 一心一德，公司旺旺
一个企业要成功，是不能靠几个人单打独斗的，是要珍惜及 善用身边的资源和人脉的，这就是缘的开始；对待员工，旺 旺人十分注重鼓励员工要有信心，因为自信让人工作起来更 有朝气。同时也警醒员工，不要因过度的自信而骄傲忘形。 所以提倡新员工要逐渐摈弃过去的陈规陋习，树立信心，在 新的管理模式和文化氛围中开始工作，这就是自信；旺旺集 团这么大，在每个环节，每个地方，都要求每位员工团结。 公司的好坏大家都有责任，每位员工对旺旺的事业，应该站 在公司立场来考虑，事事关心，事事体谅，尽最大可能团结 人心，这就是大团结。
history_img01.png
概述
员工精诚团结，开拓奋进，体现了集团“大团结”的精神！ 所以提倡新员工要逐渐摈弃过去的陈规陋习，树立信心，在新的管理模式和文化氛围中开始工作，这就是自信； 旺仔, 将“缘，自信，大团结” 旺旺集团这么大，在每个环节，每个地方，都要求每位员工团结。 在全国范围内从事济急、敬老、爱幼、扶残、医疗、助学以及文体等活动的开展，每年通过中央、国台办、宋庆龄 会等单位开展的大 型公益活动如97年起每年的洪涝灾害，02年的非典，03年新疆地震、河南艾兹村、04年陕西铜川矿难，05年江西地震和黑龙江七台 河矿难等，平均每年用于捐赠的现金及产品约一到二千万元左右。 旺旺总部1110位员工，每人在心存公司旺旺之意念下书写一个“旺”字，连同本体的大“旺”字共1111个“旺”字合成千“旺”墙， 在各工厂和分公司也有员工共同书写的百“旺”墙，表达了全体旺旺人共图旺业的决心，象征旺旺海纳百川，爱才惜缘； 员工有责任感，对企业就会有包容心。 …………………旺旺企业视觉识别 由经营理念而来的经营方针，具体解释起来就是： 只有大家都担起自己的责任，旺旺才能不断创造辉煌。 history_img01.
行为识别
对内：员工守则，员工福利 《旺旺食品集团散装业务员操作手册》(85页). 等等
由经营理念而来的经营方针，具体解释起来就是：
旺旺企业的 理念识别
经营理念： 缘，自信，大团结
理念识别
经营指标：
世界米龙，结合志同 道，高利润高成果， 开创空前新事业，公 司旺旺大家旺旺
公司训:
一.确实认识自己 二.切实反思自己 三.随时提醒自己 四.笃实把握自己 五.绝对发挥自己
理念识别
理念识别
公司口号:
有缘相聚，团结旺旺 努力工作，精神旺旺 坚守岗位，身体旺旺 一心一德，公司旺旺
一个企业要成功，是不能靠几个人单打独斗的，是要珍惜及 善用身边的资源和人脉的，这就是缘的开始；对待员工，旺 旺人十分注重鼓励员工要有信心，因为自信让人工作起来更 有朝气。同时也警醒员工，不要因过度的自信而骄傲忘形。 所以提倡新员工要逐渐摈弃过去的陈规陋习，树立信心，在 新的管理模式和文化氛围中开始工作，这就是自信；旺旺集 团这么大，在每个环节，每个地方，都要求每位员工团结。 公司的好坏大家都有责任，每位员工对旺旺的事业，应该站 在公司立场来考虑，事事关心，事事体谅，尽最大可能团结 人心，这就是大团结。
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概述
员工精诚团结，开拓奋进，体现了集团“大团结”的精神！ 所以提倡新员工要逐渐摈弃过去的陈规陋习，树立信心，在新的管理模式和文化氛围中开始工作，这就是自信； 旺仔, 将“缘，自信，大团结” 旺旺集团这么大，在每个环节，每个地方，都要求每位员工团结。 在全国范围内从事济急、敬老、爱幼、扶残、医疗、助学以及文体等活动的开展，每年通过中央、国台办、宋庆龄 会等单位开展的大 型公益活动如97年起每年的洪涝灾害，02年的非典，03年新疆地震、河南艾兹村、04年陕西铜川矿难，05年江西地震和黑龙江七台 河矿难等，平均每年用于捐赠的现金及产品约一到二千万元左右。 旺旺总部1110位员工，每人在心存公司旺旺之意念下书写一个“旺”字，连同本体的大“旺”字共1111个“旺”字合成千“旺”墙， 在各工厂和分公司也有员工共同书写的百“旺”墙，表达了全体旺旺人共图旺业的决心，象征旺旺海纳百川，爱才惜缘； 员工有责任感，对企业就会有包容心。 …………………旺旺企业视觉识别 由经营理念而来的经营方针，具体解释起来就是： 只有大家都担起自己的责任，旺旺才能不断创造辉煌。 history_img01.
企业文化和企业形象概述及案例分析(ppt 79页)
新中国成立后：大庆油田----铁人精神 八十年代中期 ：谈论和宣传企业文化 九十年代初 ：中国的企业开始重视并具体实施企业 文化建设 中共十四大报告明确提出“建设优秀的企业文化”
近年来，国内一些名牌企业，纷纷创建了各具特 色的企业文化
以“产业报国”为标榜的长虹电子集团
以“真诚到永远”而著称的海尔集团
股东：股东是新奥事业的动力源泉，新奥努力降低投资风 险，不断拓展增值空间，实现合理收益，确保股东利益的 长期化和最大化。
合作者：合作者是新奥的事业伙伴，新奥提倡在平等互利 的基础上实行策略联盟，谋求双赢与价值共享。
新奥的企业精神境界
第五条（象文化） 象是新奥文化品性的象征，体现为：诚信、稳健、实力、敏锐、团队
3、我国的企业文化研究历程 中国企业和学术界明确提出和开展企业文化研究，
始于二十世纪八十年代中期。
近代民族工业企业 ： “棉纱大王”之称的著名近代实业家穆藕初 ：重视人 才的网罗和开发 著名的四川民生实业公司的创始人卢作孚----民生精神 创办于1932年的天津东亚毛呢纺织有限公司----东亚精 神
节约意识：节约就是美德，节约就是利润。新奥要求员 工从点滴做起、从自身做起，提高企业资源利用效率。
美国安然公司案例
畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭
文化之一：“只能成功”，诱人作假
在安然，失败者总是中途出局，获胜者会留下来，指望 获得做成最大交易那些人可以得到数百万美元的奖金。
该公司过去的和现在的一些雇员说，必须保持安然股价 持续上升的压力，诱使高级管理者在投资和会计程序方 面冒更大的风险。他们说，其结果就是虚报收入和隐瞒 越来越多的债务，从而造成了——用前经理玛格丽特.切 科尼的话来说——“一座用纸牌搭成的房子”。
优秀企业文化案例借鉴(提交稿)PPT课件
Disney
第165位 娱乐业
❖不许悲观失望 ❖对工作细致入微 ❖决不放弃公司信念 ❖不断创新 ❖永远保持迪斯尼公司的“神奇”形象
世界优秀公司的企业价值观例证——苹果电脑
Apple
❖乐趣与激情 ❖灵活与变革 ❖网络与主动 ❖承诺与凝聚
中国电信企业价值观例证——中国移动
中国移动
第230位 持续为客户、为社会创造更多价值
IBM
第19位 计算机办公设 备业
※ 必须尊重个人。 ※ 必须尽可能给予顾客最好的服务。 ※ 必须追求优异的工作表现
世界优秀公司价值观的例证——惠普
HP
第40位 计算机办公设 备业
❖我们信任和尊重个人 ❖我们追求卓越的成就与贡献 ❖我们在经营活动中坚持诚实与正直 ❖我们靠团队精神达到我们的共同目标 ❖我们鼓励灵活性和创造性
我们在中国肩负的具体责任是： * 协助政府发展中国软件产业 * 积极参与政府和企业进行信息化建设 * 提供广大普通用户最为信赖的产品 * 帮助合作伙伴发展壮大 * 为中国软件产业培养软件精英 * 成为良好企业公民
第137位——计算机软件 业
世界2003年300强公司的部分企业使命例证（目的提 炼）——强生&迪斯尼&微软&KDDI
第184位电信业 处不在”的安全、方便、增值的解决方案。
愿景
世界优秀公司的企业愿景例证——通用汽车
第2位பைடு நூலகம்汽车与零售业
在全球交通运输工具及相关产业中成为市场的 领导者，以优良的产品品质及服务领先客户的 需求。
世界优秀公司的企业愿景例证——国际商用电器
IBM
第19位 计算机办公设
备业
主导网络世界，发展高速技术，建立网络系统， 成为电脑设计与制造的中坚力量。
Adidas企业文化分析PPT课件
Adidas企业文化分析
14
小结
• 阿迪达斯体育用品，一个近百年历史的运动品牌，自从上世纪二十年 代诞生，始终以“领跑者”的姿态伫立于世界体育用品的品牌阵营， 且不断享受着接踵而来的成功喜悦。也就是这样一个优秀的运动品牌 不仅为世界体育事业做出杰出贡献，同时在他的创新与引导下，世界 体育产业经济及体育用品行业发展才呈现出更多的精彩。
1、内部沟通活动，以提高员工的参与
阿迪达斯相信一个强大的内部沟通平台是推动和促进员工参与在我们的 组织开放协作至关重要。 例如，集团内部网已经建立，过去两年为使部 门和队伍，迅速建立和编辑自己的内部沟通平台的博客。 这也使员工能 够对新闻发表评论，分享知识，协作和讨论当前的主题。 2010年推出 了整个集团的IDE 自动对焦奥鲁姆，让员工对他们的想法得到认可和参 与在实施过程中。 2011年公司的重点将是知识管理和协作。 我们计划 实施微软SharePoint平台，从而使我们有一个全球性的，知识管理的集 成工具。 这是一个长期项目，以建立一个现代化的不断学习的组织的一 部分。
Adidas企业文化分析
9
3、创建了一个有吸引力的工作环境
• 阿迪达斯的目标是协调与员工的私人和家庭需要 的阿迪达斯集团的商业利益。 提出工作与生活平 衡方案：面向家庭的服务，灵活的工作时间和地 点，人的发展和领导能力相关的工作与生活的平 衡。
Adidas企业文化分析
10
4、使员工能够达到他们的个人最好成绩
• 阿迪达斯得到消费者关注 ，因此致使不断提高质量，外观，手感和我们的产品 和组织结构的图像匹配和超越消费者的期望，并提供它们的最高值。
• 阿迪达斯是一个全球性组织，是社会和环境负责者，是一套创造性和多样性的 拥有者。
某公司企业文化讲义(PPT 54张)
XX企业文化 得到了认可
客户的认可 XX企业文化对客户有吸引力 XX企业文化有力推动业务拓展 XX企业文化树立了公司形象，有利 于客户识别
股东的认可 摩根、高盛总裁盛赞XX企业文化 国内股东对XX企业文化充分肯定
XX企业文化得到员工的认可
思想认同
文化展业 行为一致
b b b
1、扎根民族文化土壤，吸纳西方文明 成果
资
产
企业文化
技
人
术
才
XX对企业文化的认识（续）
优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创 造发展空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争
优势，使企业充满活力，保持领先。
只有优秀的企业文化才能有效协调企业员工，拧成
一股绳，团结一致，创造性地运用企业资本和核心技能，
产生强大的生产力。
XX眼中企业文化与企业的关系
竞争是发展的动 力 竞争是全方位的 竞争具有持续性 竞争是比贡献、 比管理、比发展
淘汰
激励是潜能的 催化剂 注重物质激励 更重视精神激励： 工作激励 支持激励 关怀激励 竞争激励
淘汰是进步的必要 淘汰能保持活力 淘汰落后的思想， 过时的制度 淘汰落后者 不淘汰，就要被淘汰
人事管理制度
b b b b b b b
个人价值最大化的含义
朋 友
在社会受人尊重
拥有真诚的朋友
社会
个人价值最大化
家庭
在公司获得成功
拥有幸福美满的家庭
公司
XX员工的个人远景
价值的实现
个人努力
高品质的生活
公司支持
素质的提高
潜能的发挥
公司价值最大化是实现个人价值最大化的基础
员工价值
公司价值 体现员工 价值，员 工价值通 过公司价 值实现。 公司是员工 价值的基础，
某电商企业文化ppt课件
某电商企业企业文化
1
XX的愿景 XX的使命
XX的企业精神
2
企业为什么需要愿景
忠诚的 客户 愿景和 价值观
高度激发 的员工
满意的 出资者
3
•对企业经营而言，三条腿分别代表着：
忠诚的客户 高度激发的员工 满意的投资者
•三条腿互相联结并且是平衡的. •无论你将我扔向哪边我都站着，也就是说，只有三方 面都达到，企业才能平稳的站立着. •企业经营，除了能站得住，还要使之平稳地前进.
•愿景与价值观就是让这三条腿朝同一个方向前进的动力.
4
XX的企业愿景在哪里--环境分析 •电子商务对中国的意义：
--钢国企业的意义:
--中国是目前最被看好的经济成长大国，也即将成为世界经济强国 之一，而中国企业也势必随着经济成长走向国际化，电子商务是中 国企业成长发展，对抗激烈竞争，走向世界的必由之路。
11
XX的价值观企业精神
责
勤 专
任
奋 业
思 考
12
责
任
•最大的责任，是整个企业对社会的责任。XX通过提供IT领域的 产品与服务，我们将依法纳税和雇佣人才，推动了社会进步、 技术进步、商业发展、精神文明的改善.
•肩负着在中国普及推广和应用互联网新技术的重任，肩负着促 进对整个行业健康、快速、有序、可持续发展的历史重任.
•中国企业如何实现电子商务？
--透过信息化及IT应用服务，中国企业可以轻易地开展电子商务， 把自己的商机和梦想延伸到世界各地。
5
•多平台带给电子商务更多的机会：
--改革开放让我们看到了外面的世界，让我们抓住了发展的机遇。 IT时代的来临，3G和IP电视时代的来临，给中国新的历史机遇。
•电子商务开展将随着3G﹑IP电视及数字化内容， 迈向全民普及的目标：
1
XX的愿景 XX的使命
XX的企业精神
2
企业为什么需要愿景
忠诚的 客户 愿景和 价值观
高度激发 的员工
满意的 出资者
3
•对企业经营而言，三条腿分别代表着：
忠诚的客户 高度激发的员工 满意的投资者
•三条腿互相联结并且是平衡的. •无论你将我扔向哪边我都站着，也就是说，只有三方 面都达到，企业才能平稳的站立着. •企业经营，除了能站得住，还要使之平稳地前进.
•愿景与价值观就是让这三条腿朝同一个方向前进的动力.
4
XX的企业愿景在哪里--环境分析 •电子商务对中国的意义：
--钢国企业的意义:
--中国是目前最被看好的经济成长大国，也即将成为世界经济强国 之一，而中国企业也势必随着经济成长走向国际化，电子商务是中 国企业成长发展，对抗激烈竞争，走向世界的必由之路。
11
XX的价值观企业精神
责
勤 专
任
奋 业
思 考
12
责
任
•最大的责任，是整个企业对社会的责任。XX通过提供IT领域的 产品与服务，我们将依法纳税和雇佣人才，推动了社会进步、 技术进步、商业发展、精神文明的改善.
•肩负着在中国普及推广和应用互联网新技术的重任，肩负着促 进对整个行业健康、快速、有序、可持续发展的历史重任.
•中国企业如何实现电子商务？
--透过信息化及IT应用服务，中国企业可以轻易地开展电子商务， 把自己的商机和梦想延伸到世界各地。
5
•多平台带给电子商务更多的机会：
--改革开放让我们看到了外面的世界，让我们抓住了发展的机遇。 IT时代的来临，3G和IP电视时代的来临，给中国新的历史机遇。
•电子商务开展将随着3G﹑IP电视及数字化内容， 迈向全民普及的目标：
精品企业文化精品ppt课件
战略意图与企业文化
❖ 愿景与领导人的理想 ❖ 使命与企业价值观 ❖ 基本目标与企业精神
企业文化是胶水， 是企业的凝聚剂
企业文化：企业管理的软件
❖ 企业文化：企业内人们的信念、
企业文化的内涵
--价值观念 --道德准则 —风俗习惯
--行为规范 --思维方式 --企业精神
永保持续经营的企业文化
❖ 永保持续 ❖ 企业文化
企业家素质
❖ 做正确的事(Do the thing right) ——效益
决策：民主化 ❖ 正确的做事(Do the right thing)
——效率 实施：专制化 勇气：赌徒 科学方法：教授
胆略 问题：为什么有些企业不能持久？
主要内容
❖ 企业文化理论与实践兴起的背景 ❖ 企业文化的重要性 ❖ 文化与企业文化：定义、内涵和联系 ❖ 案例 ❖ 美、日企业文化比较 ❖ 先进企业文化的建立、CIS系统 ❖ 几个问题的探讨
视听识别
基本要素
企业名称 品牌标识 标准字 标准色 企业歌曲 标语口号 语言
应用要素
建筑 设备 办公器具 旗帜 衣着制服 产品包装 广告 展览
美国的民族文化讨论
❖ 特点 个人主义：尊重 人的价值 首创精神 劳动成果 富于开拓创新精神 过分强调会造成人与人之间的分离
❖ 原因 移民文化
结构 Structure
共同的 价值观 Shared Value
人员 Staff
体制 System
作风 Style
❖ Strategy:如何获得和分配资源 ❖ Structure：分权还是集权 ❖ System：信息在企业内如何传递 ❖ Skill：如何处理人际关系
❖ Staff：企业内的所有人员 ❖ Style：企业作风 ❖ Shared value：全体员工所认同的价值观
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“这不是一个杯子，这是星巴克！”
企业简介
星巴克（Starbucks） 是美国一家连锁咖啡 公司的名称，1971年成立，为全球最大的咖 啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图 市。除咖啡外，星巴克亦有茶、馅皮饼及蛋 糕等商品。星巴克在全球范围内已经有近 12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中 东及太平洋区。2007年美国拍摄了与星巴克 同名的电影。
芝加哥市景及文化的一道风景线。 1991年星巴克成为全美第一家为兼职员工提供股票选择权的私人企业。 1997年星巴克与日本企业合资，陆续在海外建立分店，包括中国，新加坡
，瑞士，德国等60多个国家。 2008年，星巴克全球分店已达13000多家。
企业物质文化分析
企业环境
嗅觉、视觉、听觉、触觉和味觉共同塑造了星巴克咖啡馆浪 漫的情调。重烘焙极品咖啡豆是星巴克味道的来源，加上 “四禁”政策(禁烟、禁环境设计。星巴克以咖啡制作的四大 阶段衍生出以绿色系为主的“栽种 ”；以深红和暗褐系 为主的“烘焙”；以蓝色为水、褐色为咖啡的“滤泡”；以 浅黄、白和绿色系诠释咖啡的“香气”。四种店面设计风格， 依照店面的位置，再结合天然的环保材质，灯饰和饰品速配 成因地制宜的门店，创造新鲜感。随着季节的不同，星巴克 还会设计新的海报和旗标装饰店面。灯、墙壁、桌子的颜色 从绿色到深浅不一的咖啡色，都尽量模仿咖啡的色调。包装 和杯子的设计也彼此协调来营造假日欢乐的、多彩的情调。
各地的星巴克
企业物质文化分析
长期以来，公司一 直致力于向顾客提 供最优质的咖啡和 服务，营造独特的 “星巴克体验”， 让全球各地的星巴 克店成为人们除了 工作场所和生活居 所之外温馨舒适的 “第三生活空间”。
这样的理念,会给人温馨的感觉,让 疲劳了一天的人们能在这里释放 工作的压力，家庭的烦劳， 这样
心理上的莫大满足，真正的赢家却是星巴克。
在星巴克看来，人们的滞留空间分为家庭、办公室和除此以外的其他场所。
麦当劳努力营造家的气氛，力求与人们的第一空间--家庭保持尽量持久的暧昧关
系；而作为一家咖啡店，星巴克致力于抢占人们的第三滞留空间，把赚钱的目光
紧紧盯住人们的滞留空间，现场钢琴演奏+欧美经典音乐背景+流行时尚报刊杂
在上海的星巴克，一项叫做“咖啡教室”的服务把“挂咖啡卖文化”的把戏
玩出了最佳想象力。如果三四个人一起去喝咖啡，星巴克就会为这几个人配备一
名咖啡师傅。顾客一旦对咖啡豆的选择、冲泡、烘焙等有任何问题，咖啡师傅会
耐心细致地向他讲解，使顾客在找到最适合自己口味的咖啡的同时，体味到星巴
克所宣扬的咖啡文化。文化给其较高的价格一个存在的充分理由，顾客由此获得
♥星巴克企业文化案例分析
媛雨菲絮队
星巴克企业文化案例分析
一 企业介绍
1.企业简介* 2.企业标志* 3.星巴克发展史*
二 企业文化案例分析内容
1.物质文化建设分析 （1）企业环境 （2）中心理念 （3）咖啡文化 （4）职工薪酬 ⒉行为文化建设分析 ⒊制度文化建设分析 ⒋精神文化建设分析
三 企业的成功之道
企业行为文化分析
1.追求卓越的工作环境，维 护自尊，并互相尊重
2.拥信多元化是企业经营的 必要元素
3.以最高标准的采购、烘焙 ，提供最新鲜的咖啡
4.时刻让顾客感到称心满意 5.积极回馈社区，改善环
境尔茨语录
企业行为文化分析
更加人性化。这种强调以人为本 的理念,让我们在这里品尝的不仅 是一杯咖啡,更是享受一份心情 , 而这也有利于它自身企业文化的
发展
企业物质文化分析
星巴克咖啡
可口可乐把其咝咝作响的饮料与无忧无虑的快乐联系在一起；耐克用“justdo-it”来说服跑步者，他们出售的是个人的成功；星巴克出售的则是文化。
企业标志：星巴克的 绿色徽标是一个貌似 美人鱼的双尾海神形 象。二十年前星巴克 创建这个徽标时，只 有一家咖啡店。如今， 优美的“绿色美人 鱼”，竟然与麦当劳 的“m”一道成了美国 文化的象征。
企业介绍
.
星巴克发展史
1972年4月，在美国的西雅图派克市场，星巴克第一家咖啡厅正式开张。 1972年底，星巴克在华盛顿大学校区附近开设第二家店。 在1983年前，星巴克店里没有咖啡座。 1985年，霍德华·舒尔茨离开星巴克，创立了天天咖啡公司。 1987年3月，天天咖啡馆稳定发展，已经有了三家分店。 1987年，新星巴克诞生了。 1987年10月，芝加哥第一家星巴克咖啡馆开张营业。三年后，星巴克成为
志+精美欧式饰品等配套设施，力求给消费者带去更多的“洋气”感觉。让喝咖
啡变成一种生活体验,让喝咖啡的人自觉很时尚,很文化。
企业物质文化分析
咖啡历史
咖啡文化
咖啡种植 咖啡烘焙
咖啡调制 咖啡品尝
企业物质文化分析
职工薪酬
为了加强及推动公司的文化，公司实施了一系列的报酬激励计划。对于全职和兼 职员工（符合相关标准），公司给提供卫生、牙科保险以及员工扶助方案、伤残 保险。此外，一家叫工作解决方案的公司帮助处理工作及家庭问题。这种情况在 零售行业里并不常见，大多数企业不会为兼职员工的福利支付成本。尽管支付兼 职员工福利的成本增加了公司的总福利成本，但平均福利成本和对手相比仍然很 低。尽管投资巨大，但公司仍支付大量红利。那些享受到这些福利的员工对此心 存感激之情，因而对顾客服务得更加周到。 第二，所有的员工都有机会成为公司的主人。公司在1991年设立了股票投资方 案，允许以折扣价购买股票。蚕豆方案是每年提供一定的期权，总金额是基本工 资的14％。那些达到最低工作量的兼职员工两个方案均可享受。满足下列条件 的员工可以得到期权：从四月一号到整个财政年度末在公司工作，这期间至少有 500个工作小时，到一月份发放期权时仍在公司工作的员工。由于星巴克公司的 股价持续不断地上涨，给员工的期权价值就很大了；更重要的是，配合公司对员 工的思想教育，使得员工建立起自己是公司股东的想法。 人力资源和全面薪酬 体系也应该随之发展。报酬和福利成为全面薪酬的一部分，包括额外医疗福利、 医疗照顾、同工同酬及员工辅助方案等