旅游服务提供标准体系明细表
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旅游服务提供标准体系明细表（TG301-TG305）
TG301 服务规范标准
序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号
食
1 Q/××××
TG
酒店（饭店）服务规范SB/T 10001-1993
2 Q/××××
TG
绿色饭店GB/T 21084-2007
3 Q/××××
TG
酒家酒店分等定级规定GB/T 13391-2000
4 Q/××××
TG
酒家（饭庄）服务规范SB/T 10189-1993
5 Q/××××
TG
绿色旅游饭店LB/T 007-2006
6 Q/××××
餐饮业服务质量规范
7 Q/××××
晋中名吃
住
8 Q/××××
TG
星级饭店客房客用品质
量与配备要求
LB/T 003-1996
9 Q/××××
TG
旅游饭店星级的划分与
评定
GB/T 14308-2003
10 Q/××××家庭旅馆质量等级评定与
划分
11 Q/××××
非星级酒店服务质量规范
12 Q/××××
沐浴业服务质量规范
行
13 Q/××××
TG
旅游汽车服务质量LB/T 002-1995
14 Q/××××
TG
公共航空运输服务质量GB/T 16177-2007
15 Q/××××
TG
水路客运服务质量要求
游览船
GB/
16 Q/××××
TG
步游道路服务标准
17 Q/××××
TG
游览公路道路服务标准Q/××××出租汽车运营服务质量规
范
Q/××××公共汽车运营服务质量规
范
序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号
游
18 Q/××××
TG
旅行社国内旅游服务
质量要求
LB/T 004-1997
19 Q/××××
TG
旅游咨询服务中心服务
质量规范
DB37/T 956-2007
20 Q/××××
TG
旅行社出境旅游服务质量LB/T 005-2002
21 Q/××××
TG
摄影业服务规范第1部分
摄影服务规范
SB/T
22 Q/××××
TG
摄影业服务质量规范DB37/T 974-2007
23 Q/××××
TG
导游服务质量GB/T 15971-1995
24 Q/××××
TG
景区售检票服务规范
25 Q/××××
TG
景区旅游服务质量通则
26 Q/××××
TG
景区讲解员服务规范
27 Q/××××
TG
景区内问询服务规范
28 Q/××××
TG
游人服务中心服务规范
29 Q/××××
TG
景区医疗救助站服务标准
30 Q/××××
TG
特殊群体游客服务规范
31 Q/××××
TG
特色项目（索道/观光
电瓶车/等）服务规范
32 Q/××××
景区节日庆典活动规范
续表
续表
序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号
购
36 Q/××××
TG
旅游购物点服务质量要求DB37/T 957-2007
37 Q/××××
TG
商店购物环境与营销
设施的要求
GB/T 17110
38 Q/××××
TG
超市购物环境SB/T
39 Q/××××
TG
售后服务质量指南SJ/T
40 Q/××××
商品购物点服务质量规范
娱
41 Q/××××
TG
游乐园（场）安全和
服务质量
GB/T 16767-1997
42 Q/××××
TG
游乐设施服务标准
43 Q/××××
游乐场所服务规范
33 Q/××××晋商文化旅游景区（点）
服务质量通则
34 Q/××××晋商文化旅游景区（点）
导游词通则
35 Q/××××客运索道运营安全服务标
准
TG302 服务提供规范
序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号
食
1 Q/××××
TG
景区内餐饮业采购流程
2 Q/××××
TG
餐饮分餐服务操作规范DB37/T 542-2005
3 Q/××××
TG
景区摊点饮食制作流程
4 Q/××××
TG
景区餐饮业传菜操作规范
5 Q/××××
TG
景区导餐服务程序标准
6 Q/××××
TG
景区中餐服务程序标准
7 Q/××××
TG
景区自助餐服务程序
标准
住
8 Q/××××
TG
客房布草、衣物洗涤
操作规范
DB37/T 966-2007