市场营销推广策略大全186页PPT
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市场营销策划方案PPT(共 51张).ppt
顾客需求综合分析与管理 顾客需求变化特征 顾客购买决策过程
12
谁是顾客？
顾客是： 上帝 苯蛋 老师 认我们学习其消费习惯和偏好，我们需要与顾 客建立学习型关系，做到你比他更了解他自己。例； 美国：有一种公司“家庭购物代理公司”，他会在一 定的时间内向您提打一个电话：“张先生，通过我们 对牙膏平均使用周期的了解是15天，而您现在用的牙 膏已经用了13天，您需要再来一管牙膏。”
24
影响顾客满意度的主要因素
虚伪冷漠 反应慢 损害竞争对手的声誉 不易做生意或下订单 对您的顾客想当然 话说得太满 思想消极懈怠
急于多做几笔生意 专业包装或形象不够 解释您为什么“不能”的借口太
烂 锱铢必较 商品品质不良 固步自封 差劲的训练
18
优质客户服务
服务营销的实质分析 优质服务的四个步骤 什么是顾客满意？
顾客满意与忠诚 保持顾客忠诚度的要素 以顾客为中心的战略——真实一刻 对顾客进行战略上的思考
19
优质服务的四个步骤
确定目标客户群
细分客户群
调整产品或服务 以满足客户需要
与客户互动接触
20
什么是顾客满意？
41
客户状态分析表-客户素质评估
*客户的学历状况如何？ *客户平常阅读报纸，杂志，图书的情况如何？ *客户是否迷信？算命，风水，易经，八字？ *客户对自己企业或者个人的评价？感觉？ *客户从事商业活动的时间？ *客户是否经历过坎坷？ *客户在行业中的位置？发展趋势如何？ *客户周围的人对他的评价和认知如何？ *是否认识到客户的稳定的价值观，商业观？ *商业以及生活在客户心目中所占的比重如何？
期望 VS 获得（反馈） 营销的目的：不断地使客户保持长期满意 标准化 VS 个性化 努力满足最有价值的客户
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谁是顾客？
顾客是： 上帝 苯蛋 老师 认我们学习其消费习惯和偏好，我们需要与顾 客建立学习型关系，做到你比他更了解他自己。例； 美国：有一种公司“家庭购物代理公司”，他会在一 定的时间内向您提打一个电话：“张先生，通过我们 对牙膏平均使用周期的了解是15天，而您现在用的牙 膏已经用了13天，您需要再来一管牙膏。”
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影响顾客满意度的主要因素
虚伪冷漠 反应慢 损害竞争对手的声誉 不易做生意或下订单 对您的顾客想当然 话说得太满 思想消极懈怠
急于多做几笔生意 专业包装或形象不够 解释您为什么“不能”的借口太
烂 锱铢必较 商品品质不良 固步自封 差劲的训练
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优质客户服务
服务营销的实质分析 优质服务的四个步骤 什么是顾客满意？
顾客满意与忠诚 保持顾客忠诚度的要素 以顾客为中心的战略——真实一刻 对顾客进行战略上的思考
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优质服务的四个步骤
确定目标客户群
细分客户群
调整产品或服务 以满足客户需要
与客户互动接触
20
什么是顾客满意？
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客户状态分析表-客户素质评估
*客户的学历状况如何？ *客户平常阅读报纸，杂志，图书的情况如何？ *客户是否迷信？算命，风水，易经，八字？ *客户对自己企业或者个人的评价？感觉？ *客户从事商业活动的时间？ *客户是否经历过坎坷？ *客户在行业中的位置？发展趋势如何？ *客户周围的人对他的评价和认知如何？ *是否认识到客户的稳定的价值观，商业观？ *商业以及生活在客户心目中所占的比重如何？
期望 VS 获得（反馈） 营销的目的：不断地使客户保持长期满意 标准化 VS 个性化 努力满足最有价值的客户
市场营销市场营销战略ppt课件
三、确定投资组合
确定投资组合即对企业的业务（或产品）组合进行分析和 做出规划，确定哪些业务（或产品）能使企业扬长避短，发挥 优势，有效地利用市场机会。
▪ 首先，要识别企业的主要业务，即把企业的所有业务分解成 若干个“战略业务单位”，一个战略单位可能是企业的一个或 几个部门，也可能是某一部门的某个产品线或某种产品。
2.确定企业任务应遵循的原则。
（1）企业任务应该以市场为导向。 （2）企业任务应该切实可行。 （3）企业任务应该具有激励性。
确定企业任务需要组织制定任务报告书，任务报告书 是为了使管理者、职员，以及在多数情况下使顾客和其它 公众能产生一种共同的使命感。
二、确定企业目标
1.企业目标的性质
（1）企业目标是企业任务引发的，它是实现企业任务的要 求和衡量企业任务完成情况的标准。
企业在市场上的竞争地位，以及企业可能采取的竞争策 略，往往要受到企业所在行业竞争结构的影响，影响行业 竞争结构的基本要素(如图所示)。
议价能力 供货厂商潜在Leabharlann 争对手 行业内部竞争议价能力
顾客
竞争压力
替代产品
(2)顾客的议价能力
行业顾客可能是行业产品的消费者或者用户，也可能 是商业买主。顾客的议价能力主要表现在能否促使卖方降 低价格，提高产品质量或者提供更好的服务。
2.分析市场机会
营销人员在仔细研究市场变化的时候，往往会发现市场 机会。但这些机会并非都能成为本企业的发展良机。那么， 哪些机会是可供企业利用的呢？这就需要营销人员对所发展 的市场机会进行分析评价。分析时主要应把握以下三点：
（1）市场机会与本企业目标统一性分析 （2）市场机会同公司能力统一性分析。 （3）企业能否获得最大的“差别利益”。
营销策略与市场推广培训ppt
将多个产品组合在一起销售，提供优 惠价格。
会员制度
建立会员制度，为会员提供专属优惠 和积分奖励。
买一送一
购买指定产品可获得相同产品的免费 赠送。
03
CATALOGUE
营销策略与市场推广的结合
目标市场定位
目标市场定位
明确企业的目标客户群体，了解 他们的需求、偏好和消费行为， 以便更好地为他们提供产品或服
问题案例解析
案例一
01
某企业在市场推广中缺乏明确的目标受众定位，导致营销资源
浪费和效果不佳。
案例二
02
某企业过于依赖传统营销渠道，忽视数字营销的潜力，错失市
场机会。
案例三
03
某企业营销策略缺乏创新，导致品牌形象老化，难以吸引年轻
消费者。
实战演练与讨论
参与者分组进行模拟营销策划，针对特定产品或品牌制定营销策略与推广方案。 通过小组讨论分享策划思路、创意及预期效果，互相点评并提供改进建议。
数据来源
确定数据收集的来源，包括内部数据库、第三方 数据提供商、社交媒体等。
数据筛选
根据营销目标和需求，筛选出有价值的数据，排 除无关或重复信息。
数据分析
运用数据分析工具和方法，对收集的数据进行深 入分析，挖掘潜在规律和趋势。
营销效果评估
评估指标
设定合理的评估指标，如点击率、转化率、销售额、客户满意度 等。
独特卖点
强调产品或服务的独特卖 点，以吸引目标客户的关 注和购买意愿。
创新与改进
不断进行产品创新和改进 ，以满足客户不断变化的 需求和提高竞争优势。
品牌建设
品牌价值
建立品牌价值，提高消费 者对品牌的认知度和忠诚 度。
品牌形象
塑造独特的品牌形象，以 区别于其他竞争对手。
会员制度
建立会员制度，为会员提供专属优惠 和积分奖励。
买一送一
购买指定产品可获得相同产品的免费 赠送。
03
CATALOGUE
营销策略与市场推广的结合
目标市场定位
目标市场定位
明确企业的目标客户群体，了解 他们的需求、偏好和消费行为， 以便更好地为他们提供产品或服
问题案例解析
案例一
01
某企业在市场推广中缺乏明确的目标受众定位，导致营销资源
浪费和效果不佳。
案例二
02
某企业过于依赖传统营销渠道，忽视数字营销的潜力，错失市
场机会。
案例三
03
某企业营销策略缺乏创新，导致品牌形象老化，难以吸引年轻
消费者。
实战演练与讨论
参与者分组进行模拟营销策划，针对特定产品或品牌制定营销策略与推广方案。 通过小组讨论分享策划思路、创意及预期效果，互相点评并提供改进建议。
数据来源
确定数据收集的来源，包括内部数据库、第三方 数据提供商、社交媒体等。
数据筛选
根据营销目标和需求，筛选出有价值的数据，排 除无关或重复信息。
数据分析
运用数据分析工具和方法，对收集的数据进行深 入分析，挖掘潜在规律和趋势。
营销效果评估
评估指标
设定合理的评估指标，如点击率、转化率、销售额、客户满意度 等。
独特卖点
强调产品或服务的独特卖 点，以吸引目标客户的关 注和购买意愿。
创新与改进
不断进行产品创新和改进 ，以满足客户不断变化的 需求和提高竞争优势。
品牌建设
品牌价值
建立品牌价值，提高消费 者对品牌的认知度和忠诚 度。
品牌形象
塑造独特的品牌形象，以 区别于其他竞争对手。
市场营销策略PPT课件
第27页/共28页
感谢观看！
第28页/共28页
网络商铺交易
第16页/共28页
网络营销渠道的选择
•建 立 企 业 的 网 络 直 销 渠 道 企业建立网站，一方面为自己打开了一扇对外开放的窗口；另一方面也建立了自己的网络直销渠道。尤其
对中小企业来说，网上建站更有优势。 •选 择 企 业 的 网 络 间 接 销 售 渠 道
选择合适的电子商务中介商，必须考虑成本、信用、覆盖、特色和连续性五大因素。
网络市场营销策略
• 第一节 网络营销的产品策略 • 第二节 网络营销的定价策略 • 第三节 网络营销的渠道策略 • 第四节 网络促销策略
第1页/共28页
第一节 网络营销的产品策略
• 网络营销产品特征 • 网上产品服务 • 网上市场的品牌管理和开发
第2页/共28页
网络营销产品特征
•网 络 营 销 产 品 及 特 征 网络营销的产品必须适合利用Internet进行推广和销售，目前网络上销售的产品包括实体商品和虚体商品，
第15页/共28页
网络间接销售渠道
网络商品交易中介机构为商家提供了丰富便利的网络销售渠 道 •简化了市场交易过程
通过网络商品交易中介，消费者可以轻松了解到所有企业提 供的产品和服务，企业也可以利用交易中介提高本身的访问量与 客户群。 •实现了网上交易活动的常规化
消除了时间和时差上的限制；减少运输费用；减少了交易过 程中的大量不确定因素。 •便利了买卖双方的信息收集过程
又可分为普通商品、数字化商品和联机服务三种。 这些产品通常具有两个明显的特点：
以 无 形 的 服 务 产 品 为 主 以 标 准 化 商 品 为 主
第3页/共28页
•以无形的服务产品为主 服务产品的生产过程与消费过程是同时进行
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网络商铺交易
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网络营销渠道的选择
•建 立 企 业 的 网 络 直 销 渠 道 企业建立网站，一方面为自己打开了一扇对外开放的窗口；另一方面也建立了自己的网络直销渠道。尤其
对中小企业来说，网上建站更有优势。 •选 择 企 业 的 网 络 间 接 销 售 渠 道
选择合适的电子商务中介商，必须考虑成本、信用、覆盖、特色和连续性五大因素。
网络市场营销策略
• 第一节 网络营销的产品策略 • 第二节 网络营销的定价策略 • 第三节 网络营销的渠道策略 • 第四节 网络促销策略
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第一节 网络营销的产品策略
• 网络营销产品特征 • 网上产品服务 • 网上市场的品牌管理和开发
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网络营销产品特征
•网 络 营 销 产 品 及 特 征 网络营销的产品必须适合利用Internet进行推广和销售，目前网络上销售的产品包括实体商品和虚体商品，
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网络间接销售渠道
网络商品交易中介机构为商家提供了丰富便利的网络销售渠 道 •简化了市场交易过程
通过网络商品交易中介，消费者可以轻松了解到所有企业提 供的产品和服务，企业也可以利用交易中介提高本身的访问量与 客户群。 •实现了网上交易活动的常规化
消除了时间和时差上的限制；减少运输费用；减少了交易过 程中的大量不确定因素。 •便利了买卖双方的信息收集过程
又可分为普通商品、数字化商品和联机服务三种。 这些产品通常具有两个明显的特点：
以 无 形 的 服 务 产 品 为 主 以 标 准 化 商 品 为 主
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•以无形的服务产品为主 服务产品的生产过程与消费过程是同时进行
市场营销学营销策略篇-PPT精选文档
市 场 营 销 学
主讲：周玫
7
第四篇：营销策略篇
四、开发新产品
新产品的含义：
根据产品新颖程度，将新产品分为以下四类： （1）全新产品：指应用新原理、新结构、新技术、新材料制 造的前所未有的产品。 （2）换代型新产品：是指在原有产品的基础上，采用或部分 采用新技术、新材料、新工艺研制出的新产品。 （3）改进型新产品：是指对老产品的性能、结构、功能等加 以改进，使其与老产品有比较明显的差异。 （4）仿制型新产品：是指企业仿制市场上已经有的新产品， 又是在仿制时有可能局部改进和创新，但基本原理和结构是仿 制的。
市 场 营 销 学
主讲：周玫
8
第四篇：营销策略篇
五、服务策略
1、服务：是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动 或利益，并且不导致任何所有权的产生。它可能与有形产品联 系在一起，也可能毫无关系。
2、服务的分类： 一般来说，可从以下五个角度来划分： （1）根据服务的本质（即服务是有形还是无形，服务对象是人还 是物）分： 1）作用于人的有形服务，如民航服务、理发； 2）作用于物的有形服务，如航空运输、草坪修整； 3）作用于人的无形服务，如广播、教育； 4）作用于物的无形服务，如财产保险；
市 场 营 销 学
三、产品组合策略
四、服务策略
五、品牌与商标策略
六、产品寿命周期策略
主讲：周玫
2
第四篇：营销策略篇
一、整体产品概念
1、产品：是指为留意、获取、使用或消费以满足某种欲望 和需要而提供市场的一切东西。它是能提供市场，用于满足人 们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、 思想、主意等。 ２、产品的三个层次：
市 场 营 销 学
主讲：周玫
市场营销推广方案PPT模板
6
产品定位
个性 自我、童趣、儿童益智的色彩空间
理念 品质是我们的生命，服务是我们的态度。 诚信是我们的宗旨，学习是我们的动力。 完美是我们的目标，以人为本，务实进取
产品功能 专业儿童益智积木玩具，无毒安全的生产原料，针对童儿
成长阶段不同而细分的专业积木教研玩具
专业感 关心儿童玩具的使用安全，了解积木安全 的重要性
主推产品
项目
品名
DJ354系列
内容
应用
激光冷却机、二氧化碳激光设备、半导体冷却、 医疗设备冷却
功率
20KWh
特点
带缺水保护功能、带堵转保护及过流保护功能、 市场多年验证质量可靠
14
主要推广目标
销售业绩目标
3000万
利润目标
800万
人均销售
150万
2019年战略目标
拓展新客户
50 个
用户数量
20万人
40%
50%
DJ355系列
点击添加主要文字内容点击添加主要 文字内容点击添加主要文字内容点击
添加主要文字内容.
应用：空气能热水器、数码燃气热水 器增压、太阳能热水器花洒增压
特点：耐温105℃；泵腔承 压8公斤 以上；封闭式叶轮压力大、效率高
类型：工业类
12
03
产品策略
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产品定位
个性 自我、童趣、儿童益智的色彩空间
理念 品质是我们的生命，服务是我们的态度。 诚信是我们的宗旨，学习是我们的动力。 完美是我们的目标，以人为本，务实进取
产品功能 专业儿童益智积木玩具，无毒安全的生产原料，针对童儿
成长阶段不同而细分的专业积木教研玩具
专业感 关心儿童玩具的使用安全，了解积木安全 的重要性
主推产品
项目
品名
DJ354系列
内容
应用
激光冷却机、二氧化碳激光设备、半导体冷却、 医疗设备冷却
功率
20KWh
特点
带缺水保护功能、带堵转保护及过流保护功能、 市场多年验证质量可靠
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主要推广目标
销售业绩目标
3000万
利润目标
800万
人均销售
150万
2019年战略目标
拓展新客户
50 个
用户数量
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DJ355系列
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应用：空气能热水器、数码燃气热水 器增压、太阳能热水器花洒增压
特点：耐温105℃；泵腔承 压8公斤 以上；封闭式叶轮压力大、效率高
类型：工业类
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03
产品策略
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市场营销策略PPT课件
• 其一，利于红罐王老吉走出广东、浙南 由于“上火”是一个全国普遍性的中医概念，而不再像
“凉茶”那样局限于两广地区，这就为红罐王老吉走向全 国彻底扫除了障碍。
a
6
重新定位
• 其二，避免红罐王老吉与国内外饮料巨头直接竞争，形成独特区隔 其三，成功地将红罐王老吉产品的劣势转化为优势 ·淡淡的中药味，成功转变为“预防上火”的有力支撑； ·3.5元的零售价格，因为“预防上火”的功能，不再“高不可攀”； 的支·“撑王。老吉”的品牌名、悠久的历史，成为预防上火“正宗”的有力 其四，利于加多宝企业与国内王老吉药业合作 凭借在饮料市场丰富经验和敏锐的市场直觉，加多宝董事长陈鸿 道当场拍板，全部接受该报告的建议，决定立即根据品牌定位对红罐 王老吉展开全面推广。
市场营销策略
市场营销策略包括： 1.价格策略2.产品策略3.流通渠道策略4.促销策略
价格策略(pricing)主要是指产品的定价，主要考虑成本、市场、竞争等， 企业根据这些情况来给产品进行定价。
产品策略(product planning)主要是指产品的包装、设计、颜色、款式、 商标等，给产品赋予特色，让其在消费者心目中留下深刻的印象。
a
5
重新定位
• 在研究一个多月后，成美向加多宝提交了品牌定位研究报 告，首先明确红罐王老吉是在“饮料”行业中竞争，竞争 对手应是其他饮料；其品牌定位——“预防上火的饮料”， 独特的价值在于——喝红罐王老吉能预防上火，让消费者 无忧地尽情享受生活：吃煎炸、香辣美食，烧烤，通宵达 旦看足球…… 这样定位红罐王老吉，是从现实格局通 盘考虑，主要益处有四：
a
11
结语
• 红罐王老吉能取得巨大成功，总结起来，以下几 个方面是加多宝公司成功的关键所在： ·为红罐王老吉品牌准确定位； ·广告对品牌定位传播到位，这主要有两点： 广告表达准确； 投放量足够，确保品牌定位进入消费者心智。 ·企业决策人准确的判断力和果敢的决策力； ·优秀的执行力，渠道控制力强； ·量力而行，滚动发展，在区域内确保市场推广 力度处于相对优势地位。
“凉茶”那样局限于两广地区，这就为红罐王老吉走向全 国彻底扫除了障碍。
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重新定位
• 其二，避免红罐王老吉与国内外饮料巨头直接竞争，形成独特区隔 其三，成功地将红罐王老吉产品的劣势转化为优势 ·淡淡的中药味，成功转变为“预防上火”的有力支撑； ·3.5元的零售价格，因为“预防上火”的功能，不再“高不可攀”； 的支·“撑王。老吉”的品牌名、悠久的历史，成为预防上火“正宗”的有力 其四，利于加多宝企业与国内王老吉药业合作 凭借在饮料市场丰富经验和敏锐的市场直觉，加多宝董事长陈鸿 道当场拍板，全部接受该报告的建议，决定立即根据品牌定位对红罐 王老吉展开全面推广。
市场营销策略
市场营销策略包括： 1.价格策略2.产品策略3.流通渠道策略4.促销策略
价格策略(pricing)主要是指产品的定价，主要考虑成本、市场、竞争等， 企业根据这些情况来给产品进行定价。
产品策略(product planning)主要是指产品的包装、设计、颜色、款式、 商标等，给产品赋予特色，让其在消费者心目中留下深刻的印象。
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重新定位
• 在研究一个多月后，成美向加多宝提交了品牌定位研究报 告，首先明确红罐王老吉是在“饮料”行业中竞争，竞争 对手应是其他饮料；其品牌定位——“预防上火的饮料”， 独特的价值在于——喝红罐王老吉能预防上火，让消费者 无忧地尽情享受生活：吃煎炸、香辣美食，烧烤，通宵达 旦看足球…… 这样定位红罐王老吉，是从现实格局通 盘考虑，主要益处有四：
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结语
• 红罐王老吉能取得巨大成功，总结起来，以下几 个方面是加多宝公司成功的关键所在： ·为红罐王老吉品牌准确定位； ·广告对品牌定位传播到位，这主要有两点： 广告表达准确； 投放量足够，确保品牌定位进入消费者心智。 ·企业决策人准确的判断力和果敢的决策力； ·优秀的执行力，渠道控制力强； ·量力而行，滚动发展，在区域内确保市场推广 力度处于相对优势地位。
市场营销培训产品推广策略学习PPT模板
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03
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