收费室工作制度
收费室工作制度
1．收费室在财务科统一领导下负责门诊及住院的各种检查、治疗项目和处方单的现金和记账单的记账工作。
2、收费室对各种检查、治疗项目和药物收费标准一律实行明码标价，张榜公布，公开接受群众的监督。
3、现金收付的款项必须实行一式两联收据，一联交病人，一联留底，如有作废单据，必须两联齐全，并复写：“作废”字样。
4、收付现金时，必须实行唱付、唱支。
现金当面点清，事后概不负责。
5、一切记账单、收费收据、不准涂改，不得毁坏，不得跨号，不得缺页。
收据必须妥善保存，按时上交。
6、严格按原则办事，对自费药品及不符合规定的公费医疗检查、治疗项目，一律不准记账，严禁记人情账，盖人情章。
7、每天的现金收入、必须及时清账，并于下班前交财务科，不得拖延或私自挪用。
8、收费人员必须坚守岗位，按时打开收费窗口，工作时间不得擅离职守。
对患者要热情接待，不准冷、硬、顶、撞。
收费室工作管理制度
收费室工作管理制度第一章总则第一条为规范和加强收费室工作管理，提高工作效率，确保财务安全，制定本制度。
第二条收费室工作是单位财务管理的重要组成部分，必须做好日常管理，加强技能培训，严格执行制度。
第三条收费室工作人员必须严格遵守本制度，服从领导，做到廉洁自律，忠诚职守，认真履行职责。
第四条收费室工作管理应当遵循公平、公正、透明、规范的原则，确保管理工作的公开、公平、公正、透明，促进管理工作的科学、规范和有效。
第五条收费室工作管理应当遵循有序、便捷、高效、精细的原则，确保管理工作的有序、规范、科学、高效，提高管理工作的效率和质量。
第六条收费室工作管理应当遵循安全、稳定、可靠的原则，确保管理工作的安全、稳定、可靠，保证管理工作的财务安全。
第七条本制度适用于收费室的所有工作人员，必须认真学习，执行。
如有违反，依法追究责任。
第八条本制度由单位财务部门负责制定、解释和审查，经单位领导审批后执行。
第二章管理职责第九条负责收费室工作的管理人员应当根据工作任务和需要，制定工作计划，安排工作流程，指导、督促、检查、考核和评价收费室工作。
第十条负责收费室工作的管理人员应当做好人员管理，合理配置人力资源，保证人员能力强、素质高、责任心强、执行力强。
第十一条负责收费室工作的管理人员应当做好财务管理，严格控制财务成本，保证财务安全，保护财产安全。
第十二条负责收费室工作的管理人员应当定期检查收费室设备和工具，保持设备设施良好状态，确保工作顺利进行。
第十三条负责收费室工作的管理人员应当做好安全管理，制定安全规章制度，加强安全教育培训，保障员工安全。
第十四条负责收费室工作的管理人员应当制定应急预案，做好突发事件的处理和危机应对，确保工作稳定。
第三章工作制度第十五条收费室工作制度包括收费流程制度、收费凭证管理制度、收费记录管理制度、收费审核制度、财务报表制度等。
第十六条收费流程制度是指收费室工作的收费流程和程序规定，包括收费方式、收费时间、收费对象、收费标准等。
收费所工作制度内容
收费所工作制度内容一、总则1. 为规范收费所的工作秩序，保障收费工作的正常进行，提高工作效率，制定本制度。
2. 收费所工作人员应严格遵守国家法律法规和本制度，认真履行职责，提供优质服务。
3. 收费所的工作应遵循公开、公平、公正、高效的原则，确保收费标准的统一和收费工作的规范。
二、岗位设置与职责1. 收费所设所长一名，负责收费所的全面工作。
2. 收费所设收费员若干名，负责车辆通行费的收取工作。
3. 收费所设监控员若干名，负责收费所的监控设备和系统的运行维护工作。
4. 收费所设保安员若干名，负责收费所的安全保卫工作。
5. 各岗位工作人员应按照职责分工，认真履行工作职责。
三、收费标准与收费方式1. 收费所应按照国家和地方的收费标准执行收费工作。
2. 收费所应采用电子收费系统，实现自动化收费。
3. 收费员应熟悉收费系统的操作，准确无误地收取车辆通行费。
四、收费工作流程1. 收费员在收费时应认真核对车辆信息，确保收费的准确性。
2. 收费员在收取车辆通行费时应向车主提供清晰的收费凭证。
3. 收费员应按照规定的程序和要求，将收取的车辆通行费上交给所长。
4. 所长应定期将收取的车辆通行费上交给上级部门。
五、收费员管理1. 收费员应具备良好的职业道德和服务意识，对待车主态度和蔼，语言文明。
2. 收费员应具备一定的业务知识和技能，能够熟练操作收费系统。
3. 收费员应定期接受培训和考核，确保业务水平和收费质量的提高。
4. 收费员应遵守工作纪律，不得擅自离岗、迟到、早退。
六、安全管理1. 收费所应建立健全安全管理制度，确保收费工作的顺利进行。
2. 收费所应定期进行安全检查，发现问题及时整改。
3. 收费所应加强防火、防盗、防爆、防恐怖袭击的安全防范工作。
4. 收费所应配备必要的安全设施和器材，确保工作人员的人身安全。
七、环境卫生1. 收费所应保持环境整洁，定期进行卫生清扫。
2. 收费所应加强绿化工作，营造优美的办公环境。
医院收费室工作制度
医院收费室工作制度一、工作内容及职责1.收费室的主要工作内容是负责接待患者、进行费用核对与计算、收取医疗费用、登记发票以及处理相关财务支出等。
二、工作流程1.接待患者(1)员工应友好、热情地接待前来收费的患者，并向患者询问相关信息，如患者姓名、病历号、治疗科室等。
(2)核对患者信息是否与系统记录一致，确保患者身份准确性。
(3)根据患者相关信息，为患者计算治疗费用，并对费用进行核对。
2.解释费用构成(2)如有需要，协助患者填写相关医疗报销材料，并提供必要的帮助和指导。
3.收取医疗费用(1)根据患者需支付的费用，向患者收取医疗费用，并开具相应的发票。
(2)确保所收取的费用金额正确无误，并记录在系统中。
4.登记发票(1)对收取的医疗费用进行登记，并确认费用的记录是否和当日的收入一致。
(2)合理妥善地保管好每日收费所需的发票和相关凭证。
5.处理财务支出(1)定期对收费室的财务支出进行核对，确保支出的准确性。
(2)按照医院财务相关政策和规定处理并存档各项财务凭证。
三、工作设备和环境要求1.收费室应配备相应的电脑、打印机、收款机、发票机以及相关的收费系统和软件。
2.收费室应保持整洁和有序，保证患者信息的保密性和安全性。
3.员工应定期参加相关岗位培训，以提高业务水平和熟练度。
4.员工应遵守收费室的工作纪律和规定，不得随意修改或泄露患者相关信息。
5.收费室应保持与患者良好的沟通，保持礼貌和耐心，以提供优质的服务。
四、工作流程的改进和优化1.采用电子化系统进行费用的核对、打印和开具发票，提高工作效率和准确性。
3.开展培训和考核活动，提高员工相关知识和技能，提高服务质量。
4.建立良好的患者反馈机制，及时收集患者对收费室工作的意见和建议，改进工作中存在的问题。
总结：医院收费室作为医院的重要环节，承担着患者费用核对和收取的责任。
为了提供优质和高效的服务，制定和遵守相关的工作制度和流程至关重要。
只有科学合理地规范收费室的工作流程，加强对员工的培训和管理，才能更好地为患者提供满意的服务。
收费室工作制度
收费室工作制度1、认真办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。
2、收费人员必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解释、不刁难、不推诿病人。
准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。
3、收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。
填写票据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。
4、严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。
5、收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，严禁挪用公款或将公款借与他人，违者追查处理。
6、各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。
凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。
7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，不准由他人代替收费、填写收据。
8、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
收费员岗位职责一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度，做到上下班不迟到不早退，有事提前请假。
二、收费时对待用户要热情耐心，态度和蔼，礼貌用语，不得与用户有争吵行为，做到文明收费。
三、做好发票的领取、登记工作，保证正常收费，防止发票丢失。
四、收费时要将用户的姓名、编号、用水量、水价核对无误后方可收款。
不符的要与抄表员核实，查清原因后再收款。
五、收款应唱收唱付，先收款后出票。
如若打印出来的发票不清晰，不得将该票据直接给用水户。
须将此发票作废，重新打印该用户的水费发票；如若打印发票时，收费系统出现跳号现象而出现空白发票，那么这张空白发票不需作废，再重新输入不重复的发票号，继续使用该空白发票。
六、每日收费结束时须把所收款项的发票按照发票号的顺序整理好，不得乱放乱丢。
如若发票丢失，该责任由发票使用者自负。
七、当月收费结束之日所收款项全部交收款员，并核对票款，做到票款相符，不得丢失发票，不得挪用公款。
医院收费室岗位职责制度流程(共6篇)
医院收费室岗位职责制度流程〔共6篇〕第1篇：医院收费室岗位职责医院收费室岗位职责【篇1：医院收费室工作人员职责】收费室工作人员职责1、在财务科科长领导下，负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等，并积极宣传就诊的考前须知及制度等。
着装统一、标准，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
3、根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等工程。
4．收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。
5、收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保存存根复核和备查。
6、收费室要建立交接班制度。
每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。
钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。
7、收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。
8、收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。
9、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。
定期开展大扫除活动。
【篇2：门诊收费岗位职责】门诊收费岗位职责一、门诊收费负责人岗位职责：〔一〕在财务部门领导下负责门诊收费处日常的收款工作。
〔二〕认真贯彻执行国家的有关的财金方针政策、法规，遵守医院各项财务管理制度和物价收费政策。
〔三〕加强对医院业务收入的核算管理，保护医院的合法权益，确保医院资金平安，防止损害国家和患者利益的现象发生。
〔四〕门诊收费负责人负责组织本单位的以下工作：1、组织本科室人员认真完本钱职工作，牢固树立“以病人为中心〞的效劳思想，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生，做好窗口效劳工作。
2、积极配合审计、财务等部门的不定期检查，对工作中发现的问题应及时解决。
定期检查各岗位工作执行情况，定期或不定期组织现金盘点，发现长短款应查找原因、及时报告，并做好检查后相关的文字记录。
最新医院收费科工作制度
医院收费科工作制度第一章总则第一条为规范医院收费科工作，保障医院财务安全和患者合法权益，根据《医疗机构财务管理规定》、《医疗机构收费管理办法》等法律法规，结合医院实际，制定本制度。
第二条收费科是医院财务部门的重要组成部分，主要负责门诊、住院患者的收费工作，严格执行国家收费政策和医院财务管理制度，确保收费工作的规范、安全、高效。
第三条收费科工作人员应具备良好的职业道德和服务意识，坚持原则，廉洁奉公，热情服务，耐心解释，提高工作效率，为患者提供优质的服务。
第二章工作内容与要求第四条收费科工作内容包括：（一）办理门诊、住院患者的挂号、缴费、退费等业务；（二）严格执行国家及地方收费标准，做到公开、透明、合理；（三）建立健全收费账目，确保财务数据真实、完整、准确；（四）加强收费信息化建设，提高收费工作效率；（五）定期对收费人员进行业务培训和职业道德教育；（六）完成上级部门和医院领导交办的其他工作任务。
第五条收费科工作要求：（一）严格遵守工作时间，不得迟到、早退、擅自离岗；（二）提前做好工作准备，确保收费系统正常运行；（三）收费过程中，认真核对患者信息，确保收费准确无误；（四）收取现金时，应当面点清，唱收唱付，出具正规发票；（五）妥善处理患者退款，符合退款条件的应及时办理，确保患者权益；（六）加强安全防范意识，确保收费资金安全；（七）积极参与文明窗口创建，提高服务质量。
第三章内部管理第六条收费科设立负责人，负责科室的日常管理工作，对科室工作全面负责。
第七条收费科建立健全内部考核制度，对工作人员的工作质量、服务态度、业务水平等进行定期考核，奖惩分明。
第八条收费科加强财务管理，合理使用资金，确保收费收入及时、足额上缴，严禁截留、挪用。
第九条收费科定期对收费系统进行维护和升级，确保系统稳定、安全、高效运行。
第四章监督与检查第十条收费科接受医院财务部门、审计部门、物价部门的监督与检查，如实提供相关资料，不得拒绝、阻挠。
门诊收费室工作规章制度
门诊收费室工作规章制度第一章总则第一条为规范门诊收费室工作，保障医疗服务质量，确保医院经营秩序，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院门诊收费室所有工作人员，包括医生、护士、收费员等。
第三条门诊收费室工作人员在工作中应遵守医院相关规章制度，服从管理，执行任务。
第四条门诊收费室工作人员应做到热情、礼貌，态度和蔼，耐心解答患者问题。
第五条门诊收费室工作人员应具备良好的职业道德和医德，严格遵守职业操守。
第六条门诊收费室工作人员应保守患者信息，维护患者隐私权。
第七条门诊收费室工作人员应遵守医院各项规章制度，不得有违背医院利益的行为。
第八条门诊收费室工作人员在工作中应保持良好的工作状态，不得影响工作效率。
第九条门诊收费室工作人员应积极配合医院其他部门的工作，提高整体服务水平。
第十条门诊收费室工作人员应及时掌握最新的医疗政策，不断提高自身专业技能。
第二章工作职责第十一条门诊收费室工作人员应按照医院相关规定，认真核对患者信息。
第十二条门诊收费室工作人员应根据医生开具的处方，为患者正确计算应收费用。
第十三条门诊收费室工作人员应根据患者的医保情况，正确报销费用。
第十四条门诊收费室工作人员应对医院医保政策有一定的了解，能够正确指导患者使用医保。
第十五条门诊收费室工作人员应根据患者病情，为患者提供合理的收费建议。
第十六条门诊收费室工作人员应主动解决患者支付费用过程中出现的问题。
第十七条门诊收费室工作人员应保证患者缴费流程的顺利进行。
第十八条门诊收费室工作人员应定期检查收费工作情况，并及时提交相关报告。
第三章工作要求第十九条门诊收费室工作人员应认真履行本职工作职责，不得擅离职守。
第二十条门诊收费室工作人员应遵守医院有关规定，严格执行收费标准。
第二十一条门诊收费室工作人员应维护良好的工作秩序，不得影响其他工作人员正常工作。
第二十二条门诊收费室工作人员应严格遵守收费操作流程，确保收费操作的准确性。
第二十三条门诊收费室工作人员应主动向上级领导反映工作中存在的问题。
门诊挂号收费室工作制度(医院财务管理)
门诊挂号收费室工作制度
1、门诊挂号收费室工作人员每天必须提前5分钟上班做好挂号收费工作准备，每天必须保证I个窗口提前半小时挂号收费，急诊挂号收费时段每天安H瞰物员值班.
2、挂号时须认亮输入患者的姓名、性别、年龄、就诊科室；收费时应根据医师开据的检置单、处方及各类收费通知单准确无误的输入电脑。
收费时必须做到唱收、唱付，当面点清，做好零钞的调换工作，绝不能推透患者.
3、工作期间不得擅离工作卤位、串卤、聊天，挂号收赛避口不得骸意关停，关停必唤蘸相知.
4、做好每天的挂号、退号、收费、退费、统计报表工作及查询、咨询、出具有关证明工作。
5、在每个工作日的结帐时间，进行结算、清现，打印出当天的挂号收费日报表，按照报表数将现金足额缴存银行，缴款单当日上交医院.
6、保管好现金、印章、挂号收物票据及病历、就诊卡等有价证券.
7、注益电脑操作密码的保密，以防泄密造成损失.
8、现金重地，谢侬E本科工作人员进入（银行收现人员、保洁人员保洁时除外）,防止安全事故发生.。
收费室工作制度
收费室工作制度收费室工作制度一、岗位职责：1. 收费员负责为客户收取相关费用，确保收费的准确性和及时性；2. 收费员必须随时保持良好的服务态度，提供礼貌和快速的服务；3. 收费员要负责记录和维护相关的收费账目；4. 收费员要及时向上级反映有关收费方面的问题和建议；5. 收费员要保证工作区域的清洁和整齐，确保收费环境的良好；6. 收费员必须按时上岗，不得擅自请假或旷工。
二、工作时间：1. 收费室工作时间为每天8小时，具体的上下班时间由所在部门安排；2. 不得随意私自调整工作时间，必须严格遵守上下班规定。
三、工资待遇：1. 收费员的工资按照劳动合同或雇佣合同的规定执行，且在合同签订时应明确薪酬标准；2. 工资发放时间一般为每月25号，如遇法定节假日，将提前发放；3. 员工应向公司提供个人银行账号，以便工资直接转账；4. 工资将按月发放，如出现延误或其他情况，需及时向财务部门反映。
四、休假制度：1. 收费员享有法定的年假、病假等休假权利；2. 若需请假，必须提前向上级主管请示，并填写请假申请表；3. 若因病请假，需提供医生证明或相关材料，以便公司备案；4. 在员工请假期间，必须由其他收费员代替工作，确保收费工作的顺利进行。
五、违章处理制度：1. 若收费员在工作中发生违章行为，如偷盗、挪用资金等，将视情节严重性进行处理，包括警告、处罚等；2. 若某一收费员连续三天旷工或擅自请假未经批准，将视情节轻重进行处罚；3. 若出现多次不准时上班的情况，将扣除相应工资；4. 多次违反收费室工作制度的收费员，公司有权决定是否解雇。
六、收费室工作环境：1. 收费室必须保持干净整洁，工作台面上不得堆放杂物；2. 收费室应配备各类收费工具和设备，以保证工作的高效性和准确性；3. 随时检查并确保收费室设备的正常运行，如有问题，及时向维修人员报修；4. 收费室内的员工必须遵守工作纪律，不得进行与工作无关的私人活动。
通过建立上述收费室工作制度，可以规范员工的工作行为，提高工作效率和服务质量。
门诊收费室工作规章制度
门诊收费室工作规章制度目录•一、工作宗旨•二、工作职责•三、工作流程•四、服务质量•五、工作纪律•六、工作安全•七、违纪违规处理•八、其他规定一、工作宗旨门诊收费室是医院就医流程中的重要一环，也是患者第一时间接触到的部门之一。
门诊收费室的工作宗旨是：1.提供规范、快捷、便利、亲切的服务；2.确保患者的个人信息安全和资料准确性；3.保障医院的财务安全和正常运转。
二、工作职责门诊收费室的工作职责如下：1.完成患者挂号、收费、报销等相关工作；2.承担医院内、外部门对医疗费用等有关问题的咨询、解答和服务；3.收集、整理、填写和交换医疗费用的有关信息和资料；4.参与医院内部收费流程、销售、统计等日常运营工作。
三、工作流程门诊收费室的工作流程是：1.接待患者、查看挂号信息；2.根据患者就诊信息进行收费结算；3.向患者提供相关资料和证明；4.对收到的医疗费用和报销进行整理、归档等处理；5.审核有关费用及其支出负责人的财务报销单据。
四、服务质量门诊收费室是患者直接接触的部门之一，为保证服务质量，我们应做到：1.提供规范、公正、诚信的服务；2.遵循有关法律法规和医院相关规定，保障患者合法权益；3.保证信息安全和数据准确性；4.设计科学的排队、导流、调度等管理制度，提高服务效率。
五、工作纪律门诊收费室工作人员应遵守下列工作纪律：1.着装整洁，工作认真，态度和善；2.保守患者个人信息和医院商业机密；3.严格按照医院财务收支制度结算医疗费用；4.审核、处理行政人员和其他员工的财务报销单据；5.保存业务资料并做好档案管理；6.按时参加业务培训，提高业务水平。
六、工作安全门诊收费室工作人员应注重自身的工作安全：1.完善针对医疗事故的特殊防护措施；2.合理分配工作量，避免疲劳工作；3.按照规定使用各种工具和设备，保证使用安全；4.做好个人卫生和环境卫生，增强体质和免疫力。
七、违纪违规处理门诊收费室工作人员若在工作中违反管理制度和工作要求，将会面临如下处理措施：1.反复劝导、告诫；2.书面警告、通报批评；3.记过、记大过；4.留校察看、暂停工资和职务、降职或开除等。