天翼对讲营销思路及全国案例41页PPT
中国电信天翼营销策划方案
中国电信天翼营销策划方案一、背景分析中国电信是中国最大的电信运营商之一，拥有庞大的用户群体。
中国电信旗下的天翼品牌是其主打的移动通信业务品牌。
然而，在激烈的市场竞争中，中国电信天翼需要通过精准的营销策划来提升品牌认知度、增加用户黏性，并不断扩大市场份额。
二、目标定位1. 提高品牌知名度：通过广告宣传和合作推广，提高中国电信天翼的品牌知名度，让更多的用户了解和认可该品牌。
2. 增加用户黏性：通过优质的服务和特色的产品，增加现有用户的满意度和黏性，并吸引新用户使用中国电信天翼。
3. 扩大市场份额：通过差异化的定位和策略，吸引其他运营商的用户转投中国电信天翼，扩大市场份额。
三、营销策略1. 广告宣传：利用多种媒体渠道，如电视广告、户外广告、网络广告等，展示中国电信天翼的产品和服务，提高品牌知名度。
通过创意、有趣和具有感染力的广告，吸引用户关注，并传递品牌理念和核心竞争优势。
2. 合作推广：与其他知名品牌合作，如手机品牌、电子产品品牌、城市合作伙伴等，推出联合营销活动，通过品牌溢价效应，提升中国电信天翼品牌的价值，吸引更多用户尝试并选择使用。
3. 产品创新：不断推出具有特色和差异化的产品和服务，满足用户个性化需求。
例如，推出流量免费使用、无限量套餐、VIP服务等，提高现有用户满意度，并吸引新用户加入。
4. 全渠道销售和服务：通过线上线下渠道全面覆盖，提供便捷的购买和服务体验。
在线上，利用自有网站、手机APP等平台提供个性化的推荐和购买支持；在线下，通过全国范围内的营业厅和代理商，提供更加贴心和专业的服务。
5. 用户关系管理：建立完善的用户关系管理系统，跟踪用户需求和反馈。
通过定期的用户调研和满意度调查，了解用户期望，优化产品和服务。
并针对不同用户群体，制定个性化的营销方案，提高用户满意度和忠诚度。
四、实施计划1. 第一阶段（3个月）：提升品牌知名度- 配置媒体资源，增加电视广告的投放频次和覆盖面，提高品牌曝光率；- 积极参与各类行业展览和活动，展示品牌实力，加强品牌形象的塑造；- 与互联网巨头合作，推出联合营销活动，扩大品牌影响力。
《天翼对讲手机介绍》PPT课件
优派对讲 由手机厂商研发部门开发 严密结合手机底层软件和硬件 性能稳定性有保障 首次呼叫建立时间<1s 优化扬声器音量，支持Qos， 声音洪亮，话音质量高。
支持Qos，可以再网络拥塞时依然 保证语音通话质量 支持对讲优先，防止1x 打断 对讲。 不通话时，自动释放空口资源， 对网络负载影响很小。
独有常在线技术，同时基站配合 优化，呼叫稳定不掉线。 优派系统支持千万级用户 优派手机耗电和普通手机类似
《天翼对讲手机介绍》 PPT课件
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?优派终端产品介绍 ?优派对讲主要功能 ?GPSone特点 ?优派对讲调度原理 ?行业用户 ?优派对讲和其他对讲系统的比较
GPSone功能 特点
GPSone/GPS功能
• 每部手机都内置了GPS/GPSone功能
• 支持主动定位如导航
• 支持被动定位〔第三方定位〕如车辆跟踪，快递员定位，辅警，保安人员巡逻定位 等......
• GPSone〔增强型Gps〕特点：
• 精 度 高:在较好的条件下，定位精度能到达5-50米
• 定位时间短：完成一次定位只需几秒到几十秒时间
• 适用范围广：无论在视野开阔的野外还是在高楼林立的市中心，还是室内，以及许多 其他传统GPS定位无法正常工作的环境下都能成功地实现定位
•
终端集成度好：定位功能集成在CDMA核心芯片中，支持GPSone定位技术的手机
或终端，与普通CDMA手机在尺寸、耗电及本钱方面均无大得差异。
对讲和定位业务的结合
电信产品销售策略(PPT 36页)
商业客户部 0
电信产品营销策略
主要内容：
一、产品营销的定义
二、电信市场、竞争策略的分析
三、电信产品销售的步骤
四、产品销售的技巧
五、顾客群开发、诱发购置的战术
六、一对一营销的四步走
七、不断提升技能的几件事
商业客户部 1
产品营销的涵义
●掌握一定的方法、策略
揭自家短处，一树老个实形双象。赢的过程：电信企业得到开展，电信客户的通信
产品营销 的核心
：以顾客为中心，千方百满足消费者的需求
商业客户部 2
产品营销的涵义
产品营销的职能：
▼明确市场 ▼理解分析购置动机 ▼决策咨询 ▼传递产品信息 ▼售后效劳
商业客户部 3
产品营销的涵义
产品推销
由
产品促销
产品营销
老营销概念4P：即产品、价 格、渠道、终端〔product、 price、place、promotion)
销售新形式－－参谋销售六大过程
▲开场
▲顾客需求 ▲产品定位 ▲抗拒 ▲成交行动步骤
做到完美 之后，在 顾客心中 你就留下 参谋形象
▲追踪工作
商业客户部 11
电信产品销售技巧之顾客的购置动机及需求分析篇
顾客要买什么 接触顾客时你
要明确
当顾客不能 或不愿说出
需求时
｛ 问题的解决
愉快的感觉 顾客愿意花钱解决大问题
度
的技巧
▲销售人员都是人缘极佳 ▲销售人员在介绍电信产品时有良好的效劳
▲销售人员重视安康与外观， ▲非常理解全面对客户的反对意见及如何完
给人好印象
毕
▲销售人员对电信产品有专 ▲销售人员懂得掌握时间 业地理解
商业客户部 9
天翼对讲业务(PTT)渠道推广需求
天翼对讲业务渠道推广需求书1 客户知晓1.1 产品定义天翼对讲业务是中国电信基于本身的移动通信网络和电信级的业务管理平台，利用Push to Talk（PTT，一键通）技术，通过带有PTT功能的专业手机终端，为客户提供移动通信网络覆盖范围内的半双工集群通信业务。
1.2 产品卖点一、“一按即可通” ——手机变成对讲机，呼叫接续快，支持单呼和组呼。
二、“组网门槛低”——相对于专网集群通信方式，投资大幅降低。
1.3 产品宣传单页附件1-天翼对讲业务宣传单页2 客户咨询2.1 目标客户群2.2 客户办理业务的条件一、客户归属地开放天翼对讲业务能力；二、面向中国电信移动通信网络后付费用户；三、必须使用中国电信支持天翼对讲的终端；四、客户必须办理符合要求的C网语音套餐。
五、使用天翼对讲业务必须使用流量套餐。
若客户使用电信上网业务为时长套餐，则要求改为流量套餐，方可开通天翼对讲业务。
注：一 ~ 四须同时具备，五根据用户的实际情况和意愿进行处理。
2.3 产品说明书见附件2-中国电信“天翼对讲”业务产品说明书2.4 常见问题问答【问答一】问：什么是中国电信天翼对讲业务？答：一、利用Push to Talk（一键通）技术，使用带有PTT功能的手机终端；二、为客户提供移动通信网络覆盖范围内的半双工PTT通信服务；三、基于中国电信广覆盖、大容量的CDMA移动通信网络和电信级的业务管理平台。
【问答二】问：天翼对讲的基本功能是什么？答：单呼、预定义群组组呼，临时群组组呼，提示性呼叫。
【问答三】问：天翼对讲业务的补充功能都有什么？答：联系人群组列表管理，黑名单，话权管理和话权状态提示，未接来电提示。
【问答四】问：若组呼过程中，两用户同时按下PTT键会怎样？答：仅有先按下的用户获得话权。
【问答五】问：天翼对讲的业务有什么优势？答：一、对讲与移动电话整合，既能打电话，又能对讲；一机在手、工作生活无忧；二、基于CDMA技术、安全保密、语音清晰、技术先进、确保高效和安全；三、专业移动通信服务、电信强大的通讯服务能力、确保客户无后顾之忧；四、真正全业务的、行业应用整合；五、完善的网络覆盖、突破传统集群应用网络覆盖瓶颈。
《天翼对讲业务》PPT课件
运营商建设共网
由专业运营公司来建网与运营，行业、集团用 户到运营公司购买用户终端、缴纳入网费和通 信费等；
网中不同的行业、集团以虚拟专网的方式进行 各自的指挥调度；
例如：Nextel、中国卫通等
5
集群通信技术的发展演进
无线对讲机
模拟集群
数字集群
新一代集群
50年代 （调频技术） 对讲机间的同频 单工/半双工模式 通信距离短 无保密性 管理松散
企业/商业
餐饮/饭店
建筑
交通/物流
急救/应急
抢险救灾
9
哪类客户需要集群通信产品？
交通行业
仓储与码头 公共事业 执法机关
企业用户
行业用户
✓快递、物流货运公司的送货员 ✓超市、电器连锁、建材超市等送货员 ✓公交公司、旅游车辆公司司机 ✓出租车司机
✓物流公司、港口、码头货物搬运人员
✓水、电力、煤气、环卫等维护抢修人员
……
用户 A1
用户 An
群组B
……
用户 B1
用户 Bn
群组C ……
用户 C1
用户 Cn
天翼对讲终端：专业类
终端要求
易于使用的旋钮设计，友好的操作 界面
防水防尘达到IP54级别 防振和防冲撞符合美国军标MIL
STD 810D/E/F有关要求 专业配件规划 高可靠性和耐用性
目标用户
政府机构：军队，警察，海关，工 商，税务，行政执法，消防
✓公安巡警/交警 ✓城管、城建、工商执法人员
✓修理行业，如大型汽修厂，4S店客服人员 ✓餐饮与娱乐服务，如酒店、饭店服务人员 ✓服务业，如小区物业保安等 ✓制造与建筑业，如建筑工程公司施工人员等
社会团体
中国电信营销培训材料(ppt 28页)PPT学习课件
商旅套餐
•长漫市话一个价，最低2毛5，市面上的最低价格 •可以预存话费得到一部新的天翼手机 •赠送价值15-30元不等的业务体验项目，商旅人士必备
月基本费
基本通话费率 （本地/长途/漫
游合一）
接听免 费范围
赠送 手机上网费（元/
月）
其他
89
0.35
10
129
0.30
10
七彩铃音功能费
189
0.25
0.05元/分
元）
钟，500元
封顶
250分钟（合
100元）
300元套餐 300
360
375分钟（合 150元）
预充上网
本地上 国内漫
套餐档位
使用有效期
超出部分
费（元）
网游
半年卡套 餐
年卡套餐
600 1080
连续7个自
5小时/
不限时
然月
月
0.05元/分
钟
连续13个自
5小时/
不限时
然月
月
1 移动通信基础知识 2 天翼产品营销卖点 3 营业厅营销步骤 4 模拟营业厅营销场景
美国Bell实验室提出蜂窝移动通信的概念.
第一代移动通信系统1983美国的AMPS ，1980北欧的 NMT， 1979日本的NAMTS ，1985英国的TACS. 第二代移动通信系统，1992年商用的GSM ，1991美国提出的 IS-54 ,1993日本提出的PDC ，1993美国提出的 IS-95(N-CDMA).
月基本费
49 89 129 189
基本通话费率（本地 本地被
主叫）（元/分钟）
叫
0.19
0.16 免费
“天翼对讲”业务使用说明书
中国电信“天翼对讲”业务使用说明书目录1.业务介绍 (3)2.业务特点 (4)3.业务主要功能 (5)3.1.基本业务功能 (5)3.2.业务管理功能 (5)3.3.业务调度功能 (7)4.业务使用方法 (8)4.1.终端呼叫方法 (8)4.1.1.组呼 (8)4.1.2.单呼 (9)4.1.3.广播呼叫 (9)4.1.4.紧急呼叫 (10)4.2.管理与调度方法 (11)4.2.1.管理员的管理方法 (11)4.2.2.调度员的调度方法 (14)4.2.3.终端的管理方法 (17)5.支持终端型号 (19)6.故障申告与处理 (21)1. 业务介绍中国电信天翼对讲业务基于中国电信广覆盖、大容量的移动通信网络和电信级的业务管理平台，利用Push to Talk（PTT，一键通）技术，通过带有天翼对讲功能的专业手机终端，为客户提供移动通信网络覆盖范围内的半双工集群通信业务。
集群通信是一种半双工的通信方式，用户可以进行一对一或一对多的类似于对讲机功能的通话，呼叫过程中同时只能有一个成员讲话，其他成员处于听的状态。
中国电信天翼对讲业务是通过中国电信移动通信网络为客户提供的用于指挥调度、协同工作的半双工集群通信业务应用。
采用共网集群的业务模式，同时融合了手机与对讲机的功能。
天翼对讲基本术语及定义如下：表错误！文档中没有指定样式的文字。
-1 天翼对讲术语与定义一般情况下，集团内包含一定数量的集群用户，集团中的用户可以分成不同的群组，组长、管理员和调度员是具备特殊权限的用户，组长的权限只是针对群组的成员，管理员和调度员的权限针对整个集团中的群组和用户。
2. 业务特点●一按即可通手机变成对讲机，呼叫接续快，支持单呼和组呼。
●一呼能百应群组内用户容量大，群组呼叫，适用于现场指挥、现场协调的工作场景●跨域可联动不受地域、距离限制，可实现远程的实时调度●发言可管理可实现分权限强行插入发言，优先下达紧急指令●组网门槛低依托中国电信移动通信网络，相对于传统的专业800M集群通信方式，建网投资和终端费用都大幅降低3. 业务主要功能3.1. 基本业务功能3.2. 业务管理功能业务管理功能由集团管理员通过管理员ID登录管理台来实现。
天翼对讲解决方案
天翼对讲解决方案
《天翼对讲解决方案》
天翼对讲解决方案是中国电信旗下的一款专业对讲服务，为企业和个人用户提供高效的通信解决方案。
无论在工业、服务、商业或公共安全领域，都能为用户提供轻便、易用的语音通信工具。
天翼对讲解决方案结合了网络通信和定位技术，用户可以通过手机、对讲机、车载终端等设备进行语音通话、短信传送、图像传输等多种通讯方式，满足了各行各业对于实时通信的需求。
而且，用户可以通过云端管理平台对通信设备进行集中管理和监控，大大提高了通信效率和安全性。
对于企业用户来说，《天翼对讲解决方案》不仅提供了高效的通信工具，还可以与企业内部的管理系统、调度系统无缝对接，实现全面的通信协作。
同时，该解决方案支持大范围覆盖，用户可以在全国范围内实现实时通讯，满足了企业对于移动办公的需求。
对于公共安全领域来说，《天翼对讲解决方案》更是不可或缺的工具。
无论是应急救援、警察执法、消防救援等领域，都可以利用该解决方案实现实时的指挥调度和通讯协作，提高了应急响应能力和工作效率。
总的来说，《天翼对讲解决方案》凭借其高效的通信工具、便捷的管理平台和全面的覆盖范围，已经成为了各行各业的首选
通信解决方案。
随着科技的不断进步，《天翼对讲解决方案》将不断完善和升级，为用户提供更加优质的通信服务。