商务礼仪培训通知

关于举办员工商务礼仪培训的通知

为塑造公司品牌形象、提升员工服务品质、提供员工整体商务礼仪素养，根据公司培训工作安排，定于2016年11月10日举行商务礼仪培训。现就有关事项通知如下：

一．培训时间：11月10日上午 09：30-12：00

11月10日下午14：00-17:00

二．培训地点：11号会议室

三．培训对象：

上午：公司前台、保安、保洁、华北区各案场相关服务人员

下午：因下午课程属于员工福利，公司全体员工均可申请参加（行政部特意为下午参加培训的员工设置茶歇，名额有限，有意向参加培训的员工

请到行政部***处报名）各项目案场置业顾问亦可选择参加

四．培训老师：

**（PTT国际培训师礼仪与职业形象塑造行为训练专家万达集团特邀商务礼仪培

训讲师）

五．培训课程

上午：接待服务礼仪

1、服务“仪表”礼仪 ------建立良好第一印象

2、接待服务“行为举止”礼仪——细节是魔鬼

3、服务“语言”礼仪

下午：商务礼仪

1、商务“形象”礼仪——设计你的成功人士印象

2、商务“举止仪态”礼仪——动静之间

3、商务“交往与接待”礼仪——细节决定成败

4、商务“沟通”礼仪——有声与无声的智慧

5、商务“餐饮”礼仪---有益亦有趣