卓越酒店管理模式
酒店管理的相关模式
酒店管理的相关模式酒店管理是一个复杂的领域，需要有特定的模式来确保一个酒店能够成功地经营下去。
在这篇文章中，我们将探讨一些酒店管理相关的模式，这些模式可以帮助提高酒店的效率、提升客户满意度、优化资源利用等方面。
1. SWOT分析SWOT分析是指对酒店的优势（strengths）、劣势（weaknesses）、机会（opportunities）、威胁（threats）进行分析，以便制定出更加明晰的战略方案。
简单来说，SWOT分析能够帮助管理团队找到酒店的优势和劣势，把机会和威胁交给团队来应对。
2. PDCA模型PDCA模型是指不断地计划（plan）、执行（do）、检查（check）、改进（act），从而不断优化酒店的管理。
这个模型能够帮助管理团队一步步找到酒店运营中的问题，并逐个地解决它们。
3. CRM模型CRM模型是指客户关系管理（customer relationship management），这是一种颇受欢迎的酒店管理模式。
通过CRM，酒店管理团队可以更好地理解他们的客户，并通过与客户保持密切联系来建立强大的客户关系。
CRM模型的效果在于，客户感受到了他们的关切度，这带来了更高的客户满意度和客户忠诚度。
4. Lean管理模型Lean管理模型是指通过减少浪费，优化流程，提高效率来提升酒店管理效果。
这个模型能够帮助酒店管理团队工作更加高效地工作，节省成本，并提高客户满意度。
对于那些希望提高其酒店的经济效益的酒店来说，lean管理模型无疑是一个不错的选择。
5. Six Sigma模型Six Sigma模型是指通过减少浪费和提高质量来达到卓越的运营效果。
通过此模型，管理团队可以对酒店的所有流程进行梳理、评估，并确定问题所在。
同时，这个模型还能通过改进流程和提高质量来优化酒店的运营。
综上所述，酒店管理模式可以助力酒店更加高效地经营下去，同时还能帮助管理团队更好地满足客户需求。
因此，选择适合自己的管理模式对于酒店经营的成功非常关键。
酒店管理工作总结卓越服务的核心要素
酒店管理工作总结卓越服务的核心要素酒店作为服务行业的重要组成部分，其核心任务是提供卓越的服务体验给客人。
酒店管理工作是确保酒店顺利运营的重要环节，其中，卓越的服务是酒店管理工作的核心要素之一。
本文将从员工素质、服务流程和设施设备三个方面来总结卓越服务的核心要素。
一、员工素质是卓越服务的基础1.1 服务意识与态度员工的服务意识和态度是卓越服务的起点。
员工应具备主动热情、耐心细致的服务态度，注重倾听客人需求，帮助解决问题，并提供专业的建议和意见。
1.2 专业知识与技能酒店员工需要具备良好的专业知识和技能，了解酒店业务流程和操作规范。
员工应经过专业培训，掌握服务技能，提高服务水平，以应对各类客户需求。
1.3 团队协作与沟通团队协作是实现卓越服务的重要保障。
员工应具备良好的沟通能力和团队合作精神，与同事密切配合，形成团队合力，共同为客人提供优质服务。
二、服务流程是卓越服务的保障2.1 客房预订与接待流程酒店应设立完善的客房预订系统，确保客人可以方便快捷地预订到合适的客房。
在客人到达酒店时，员工应热情接待，迅速安排入住，并提供必要的信息和服务。
2.2 餐厅服务流程酒店餐厅应优化服务流程，确保客人能够顺利用餐。
员工应熟悉菜单并提供专业建议，高效地为客人点菜、上菜、结账，确保客人用餐体验愉快。
2.3 投诉处理流程酒店应建立健全的投诉处理流程，确保客人的投诉能够得到有效解决。
员工应耐心听取客人投诉并记录，及时向上级报告并采取措施解决问题，以避免投诉升级。
三、设施设备是卓越服务的保障3.1 客房设施酒店应提供舒适、清洁、安全的客房。
员工应确保客房设施齐全、完好，并及时解决客人提出的设施问题，如停电、水温不稳等，以提供良好的居住体验。
3.2 公共区域设施酒店公共区域设施的良好维护直接影响客人对酒店的整体印象。
员工应时刻保持公共区域的整洁，以及设施的正常运行状态，如电梯、空调、洗手间等。
3.3 客户信息管理系统信息管理系统是提供卓越服务的重要工具。
喜来登酒店管理模式
喜来登酒店管理模式喜来登酒店作为国际知名的豪华酒店品牌，一直以来以其卓越的管理模式而闻名于世。
其成功的管理模式不仅使其在全球范围内建立起了一系列高质量酒店，更为其他同行树立了学习的榜样。
本文将从喜来登酒店管理模式的核心原则、员工培训、客户服务等方面进行探讨，以期全面了解这一成功的管理模式。
1. 喜来登酒店管理模式的核心原则喜来登酒店的管理模式秉承着一系列重要的核心原则，这些原则为喜来登打造了独特的品牌形象。
首先，喜来登注重员工的专业素质和道德修养，通过严格的招聘和培训机制，确保每位员工具备良好的服务意识和专业技能。
其次，喜来登崇尚以客户为中心，致力于为客户提供独特的服务体验。
无论是VIP客户还是普通顾客，喜来登始终将客户满意作为衡量服务质量的首要标准。
另外，喜来登酒店还鼓励员工创新，不断推动服务升级和改进。
通过与员工的密切沟通和反馈机制，喜来登酒店能够更快地发现问题并迅速作出调整。
2. 喜来登酒店员工培训喜来登酒店深知员工的素质对于服务质量的重要性，因此在员工培训方面下了很大的功夫。
首先，喜来登为新员工提供全面的岗前培训，包括对酒店服务流程、礼仪规范以及软技能的培训。
这些培训旨在帮助新员工快速适应酒店工作环境，并掌握必要的服务技能。
其次，喜来登酒店还会定期举办各种专业培训，以提升员工的专业水准。
这些培训包括领导力培训、沟通技巧培训、危机处理培训等，旨在帮助员工提升自身能力和解决问题的能力。
此外，喜来登酒店还会注重员工的个人发展，并为有潜力的员工提供晋升和发展的机会。
3. 喜来登酒店的客户服务喜来登酒店一直致力于为客户提供卓越的服务体验。
为了达到这一目标，喜来登酒店采用了一系列的客户服务措施。
首先，喜来登酒店注重对客户需求的细致了解，通过与客户的沟通和反馈机制，及时获取客户的意见和建议，并据此提供个性化的服务。
其次，喜来登酒店在服务方面力求精益求精，从前台接待到客房服务都严格按照服务流程执行，以确保每位客户都能感受到优质的服务。
酒店管理：提供卓越服务的秘诀
酒店管理：提供卓越服务的秘诀
酒店作为旅行者短期停留的场所，其服务质量直接关系到顾客的住宿体验和商业运营的成功与否。
提供卓越服务是酒店管理的核心目标，下面将介绍几条提高酒店服务质量的秘诀。
首先，培训员工是提供卓越服务的关键。
酒店员工是酒店与顾客之间的桥梁，他们的专业素养和服务态度直接决定了顾客对酒店的印象。
因此，酒店管理者应该注重员工的培训和激励，帮助员工提升服务技能和综合素质，以更好地应对复杂多变的服务环境。
其次，精心设计服务流程也是实现卓越服务的重要手段。
酒店可以从顾客入住、用餐、退房等多个环节入手，优化服务流程，提高服务效率和质量。
通过合理分工和流程设计，酒店可以实现服务标准化，确保每一位顾客都能够获得同样优质的服务体验。
另外，注重细节是提升酒店服务品质的有效途径。
在日常运营中，酒店管理者应该关注服务细节，比如清洁卫生、设施维护、顾客需求等方面，确保每一个细节都能够符合顾客的期望。
只有将服务品质做到极致，才能赢得顾客的信任和好评。
同时，借助技术手段也能提升酒店服务水平。
随着信息技术的发展，酒店可以通过建立信息化管理系统、引入智能设备等方式，提升服务效率和个性化水平。
比如，可以通过手机App提供在线预订、快速入住等服务，为顾客营造更加便捷的入住体验。
总之，提供卓越服务是酒店管理者不断追求的目标，而实现这一目标的关键在于不断提升员工素质、精心设计服务流程、注重服务细节以及借助技术手段。
只有在不断优化管理和服务的过程中，酒店才能够赢得顾客的满意和口碑，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。
国际酒店卓越现场管理(6T实务)
国际酒店卓越现场管理（6T实务）内容提要：“六T实务”是根据日本5S和香港五常法精神发展而来，全称为“卓越现场管理（6T 实务）”，6T即为六个天天：天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进。
6T管理具体是什么意思呢？“6T”就是“6天”的意思，“T”是“天”的拼音“Tian”的缩写。
“6T 管理”就是“6天管理”，具体管理些“六T实务”是根据日本5S和香港五常法精神发展而来，全称为“卓越现场管理（6T实务）”，6T即为六个天天：天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进。
6T 管理具体是什么意思呢？“6T”就是“6天”的意思，“T”是“天”的拼音“Tian”的缩写。
“6T管理”就是“6天管理”，具体管理些什么呢？那就是：一、天天处理定义：区别工作现场中，必要与不必要的东西，工作现场中只保留必要的东西（要有丢的勇气，不要这也舍不得，那也舍不得，最后什么都堆在一起，非常乱）。
目标是：适物、适所、适位、适量。
执行重点：使用价值/购买价值，需要/想要。
改善重点：空间的浪费，柜子、档案夹的浪费使用，工作环境的变化，增加工作的疲劳感，压力，管理不必要物品的时间的浪费。
二、天天整合定义：将必要的东西加以定位，收放整齐、明确标示，保证随时可取用的状态，养成物品归原位的习惯。
目标：三定（定名、定位、定量）。
执行重点：现场物品的整理：先进先出（左进右出）的原则改善重点：浪费找东西的时间，以为没有了而过早购买。
三、天天打扫定义：维持工作场所无垃圾、无污垢、无褪色、无剥落、无油渍、无生锈的状态，打扫用其定位、清洁。
目标：还原物品本来面貌，不只清理，是修补、保养光亮，看得到的与看不到的地方都清理。
执行重点：每个人马上清理东西——不会使东西变脏改善重点：打扫花费较长的时间，生产率的降低，事故的来源，差错产生的根本原因，用品设备使用寿命减短。
四、天天规范定义：采用一目了然的现场管理方法，使各项现场管理要求实现规范化、持续化，让员工明白自己的管理责任。
做好酒店管理的十大要点
做好酒店管理的十大要点酒店管理是一个复杂且多样化的领域，需要综合考虑诸多因素。
为了做好酒店管理，以下是十大要点。
第一，提供卓越的客户服务。
酒店的核心业务是提供住宿和服务，因此卓越的客户服务至关重要。
酒店管理人员需要确保员工接受良好的培训，并激励他们为客户提供出色的服务体验。
第二，建立良好的沟通渠道。
酒店管理人员应与员工和客户保持良好的沟通。
他们应定期与员工开会，了解他们的需求和问题，并解决各种问题。
与客户的沟通可以通过反馈调查、社交媒体等多种渠道进行。
第三，有效的营销策略。
酒店管理人员应制定有效的营销策略，以吸引更多的客户，并增加酒店的知名度。
这可以包括广告、促销活动、合作伙伴关系等各种方法。
第四，保持设施和设备的良好状态。
酒店管理人员需要定期检查设施和设备，并确保它们保持良好的状态。
他们还需要进行维护和更新，以确保客户的满意度和安全性。
第五，关注市场前沿。
酒店管理人员需要密切关注市场趋势和竞争对手的动态。
他们应与其他酒店进行比较，并及时调整业务策略，以适应市场需求。
第六，建立高效的团队。
酒店管理人员需要建立一个高效的团队，确保各个部门之间的协调和合作。
他们应该给予员工适当的培训和发展机会，以提高他们的专业素质。
第七，合理的财务管理。
酒店管理人员需要制定合理的财务预算，并监控酒店的收入和支出。
他们应定期进行财务报告，并根据结果采取相应的措施改进酒店的财务状况。
第八，注重员工福利。
酒店管理人员需要关心员工的福利和工作环境。
他们应提供良好的薪酬和福利体系，以及培训和晋升机会，以留住优秀员工。
第九，持续的改进和创新。
酒店管理人员需要持续改进和创新以保持竞争优势。
他们可以通过采取新的技术、服务方式和产品来提高效率和客户满意度。
第十，合规和风险管理。
酒店管理人员需要了解并遵守相关法规和合规要求。
他们还应开展风险评估，制定相应的应对措施，以确保酒店运营的可持续性和安全性。
总之，成功的酒店管理需要关注客户服务、沟通、营销策略、设施和设备维护、市场趋势、团队建设、财务管理、员工福利、持续改进和创新、合规和风险管理等方面。
酒店管理工作总结精益求精追求卓越
酒店管理工作总结精益求精追求卓越一、引言在过去一段时间里，我作为酒店的管理人员，致力于精益求精、追求卓越的工作理念。
通过总结经验和不断优化工作流程，我在不同方面取得了一定的成绩。
本文将从酒店服务质量、员工团队建设和品牌价值推广三个方面介绍我的工作总结。
二、酒店服务质量为了精益求精和追求卓越，我在酒店服务质量方面采取了一系列措施。
首先，我注重客户需求的了解和分析，确保提供符合客户期望的优质服务。
其次，我加强了员工培训，提高了员工的专业素质和服务意识。
同时，我注重持续监测和改进服务质量，通过定期的客户满意度调查和反馈，及时调整问题和不足之处。
这些措施的实施，明显提升了酒店的服务质量，客户满意度显著提高。
三、员工团队建设在追求卓越的过程中，员工团队的建设是至关重要的。
为了提高员工的工作积极性和效率，我注重员工的培训和激励机制。
首先，我定期组织各类培训和学习活动，提高员工的专业技能和管理能力。
其次，我建立了激励机制，设立了优秀员工奖励制度，鼓励员工争创优秀。
此外，我重视团队合作的培养，鼓励员工之间相互配合，共同进步。
通过这些努力，员工的整体素质得到了提升，团队凝聚力明显增强。
四、品牌价值推广为了推广酒店的品牌价值，我采取了一系列的策略和活动。
首先，我加强了与当地商务伙伴的合作，通过与其合作举办各类活动，提高了酒店的知名度和美誉度。
其次，我注重酒店的形象塑造，通过提供独特的服务和特色产品，让酒店在竞争中脱颖而出。
此外，我积极利用社交媒体和在线平台进行推广，增强了酒店的品牌曝光度和影响力。
这些策略的实施，有效地提升了酒店的品牌价值，吸引了更多的客户选择入住。
五、结语在过去的工作中，我秉持精益求精、追求卓越的原则，不断探索和实践。
通过酒店服务质量的提升、员工团队建设和品牌价值的推广，酒店取得了显著的成绩。
然而，我也意识到在追求卓越的道路上，仍然存在着很多挑战和机遇。
因此，我将继续努力，不断学习和改进，不断提升酒店管理工作的水平，为酒店的发展做出更大的贡献。
希尔顿酒店集团管理经验的精髓
基本内容
总之，通过精准的品牌传播策略、多样化的传播渠道、有效的营销活动以及 优质的服务提升，希尔顿酒店集团将在成都市场实现更为出色的品牌传播效果， 从而进一步扩大市场份额，提高竞争力。
基本内容
基本内容
希尔顿酒店是美国的知名连锁酒店品牌，创立于1919年，总部位于美国。它 以卓越的服务、高端的设施和舒适的环境而闻名于全球。
基本内容
4、人才培养：希尔顿酒店集团重视人力资源的培养与发展，通过系统化的培 训机制和激励机制，激发员工的创新精神和职业发展动力，提高员工综合素质和 专业技能。
基本内容
5、财务管理：希尔顿酒店集团以严谨的财务管理为核心，通过完善的企业治 理结构和高效的资金运作模式，确保企业财务状况的健康稳定。
基本内容
Hale Waihona Puke 基本内容2、卓越品质：希尔顿酒店集团对品质的追求可谓极致，从酒店设计、装修、 设施到员工培训、晋升机制等都严格把控，力求为宾客营造舒适、优雅的住宿体 验。
基本内容
3、创新思维：希尔顿酒店集团不断与时俱进，根据市场需求和技术发展不断 优化自身的经营管理模式。例如，通过与互联网企业的合作，引入智能化服务、 大数据分析等先进技术，提升顾客入住体验和酒店运营效率。
基本内容
除了在酒店业务方面的出色表现，希尔顿酒店还致力于社区服务和环保。这 个品牌经常参与各种社区活动，为当地居民提供帮助和支持。此外，希尔顿酒店 还致力于减少碳排放和资源浪费，采取环保措施来保护地球环境。
基本内容
总的来说，希尔顿酒店是一个非常出色的连锁酒店品牌，它的卓越服务、高 端设施和环保理念已经赢得了全球旅客的认可和信赖。未来，希尔顿酒店将继续 致力于为客人提供最优质的体验和服务，并继续为社区和地球环境做出贡献。
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卓越酒店管理模式E H M SVersion 1.0中中国国酒酒店店管管理理咨咨询询网网中中汇汇管管理理咨咨询询有有限限公公司司卓越酒店管理模式（EHMS）Version 1.0——真正适用于中国酒店的系统化管理模式聚焦问题中国经济的持续、快速增长，促进了酒店业的蓬勃发展。
目前，全国各地宾馆、酒店林立，饭店、餐厅众多，竞争十分激烈，市场经营的空间越来越狭小，特别是诸多三、四星级的酒店更面临着严峻的生存局面。
在酒店业市场竞争日益激烈的市场环境下，酒店的经营压力越来越大。
作为酒店的最高管理者，您是否经常思考这些问题：➢您的酒店竞争对手越来越多，客源越来越少，感到竞争压力越来越大吗？➢面对某些品牌酒店的进驻，您的酒店核心竞争力能承受住竞争对手的冲击吗？➢您的酒店的市场营销能满足您酒店发展的需要吗？➢您的酒店看起来门庭若市，结算下来却没有多少利润吗？➢您的酒店管理人员面对员工的工作标准不达标，还在熟视无睹吗？➢您的酒店面对存在的种种问题，能及时采取改进措施吗？➢您的酒店成本费用过高，账面出现亏损，但寻求不到好的解决办法吗？➢您的酒店关键人才流失、一线服务人员短缺，而某些部门却人浮于事吗？➢您的酒店规章制度、服务规范、会议决议经常得不到有效执行吗？➢您的酒店经常被宾客埋怨服务质量太差，宾客满意率越来越低吗？➢您的酒店部门、员工工作效率低，相互推卸责任吗？➢您的酒店中高层管理人员越来越多，但您却觉得越来越累吗？➢您的酒店的质检体系还只是在做卫生大检查而流于形式吗？➢……如何“突破”？突破靠的是两个创新，一个是意识的创新：不要因过去的成功而走向失败，因为过去的成功不等于未来持续成功。
众多优秀酒店因为过去的成功而受到局限，面对市场环境和商业游戏规则不断变化的挑战，没有及时做出摒弃和创新，有许多酒店已经陷入了不复的境地。
二是管理的创新：市场的机遇导致了酒店业一度风光无限，在短期内得到快速发展，快速发展的局面掩盖了众多的管理问题，多年的市场打拼，忽视了酒店内部管理基础建设。
如何从以“人治”为基础的经验式管理、人情式管理，过渡到以“法制”为基础的正规化、系统化、科学化管理将是酒店持续发展的必经之路。
管理咨询行业的诞生，实现了管理实践和管理理论的有效结合，管理咨询机构可以从各种成功和失败企业发展的轨迹中，研究、分析、归纳成功的经验与失败的教训，为酒店提供推动整体管理水平提升的意识、工具和方法，以第三方的清醒与客观，在尊重酒店不同特性的基础上，让更多的酒店可以站在成功企业的肩膀上起跑，避免或减少酒店发展过程中遇到的弯路和陷阱。
中汇咨询作为中国著名的酒店管理咨询专家，多年以来致力于向酒店提供管理咨询、管理培训服务，协助我们的客户提升企业管理水平，增强企业的核心竞争力，实现自己的价值，在这个过程中，我们的咨询团队与我们的客户一起得到了成长。
我们崇尚实效，不仅仅是为酒店出思路、出方案，更注重协助酒店切实落地执行，我们致力于成为酒店持续信赖的战略合作伙伴。
一、什么是卓越酒店管理模式目前，国内酒店存在的最大的管理问题就是靠经验管理，依赖“能人”的作用，在日常管理中往往是“头痛医头、脚痛医脚”，缺乏系统化、标准化、简单化和可视化的管理模式。
中汇管理咨询通过常年为数家知名酒店实施管理咨询的经验积累、案例积累，结合中国酒店管理的实际情况，研发出了真正适用于中国酒店的管理模式——卓越酒店管理模式，其英文为Excellence Hotel Management System，缩写为EHMS。
二、卓越酒店管理模式（EHMS）的基本特征卓越酒店管理模式（EHMS）是一套全面化、系统化的整合运作系统，它将多种管理模块整合为一体的综合性管理模式，它将酒店发展战略、经营目标、组织架构、酒店运营、质量管理、成本管理、信息管理、人力资源管理、企业文化建设、持续改进等相对独立的管理系统有机地结合在一起，因而它是一种全面均衡地提升酒店经营绩效和经营管理能力的有效管理模式。
三、卓越酒店管理模式（EHMS）的核心价值（一）紧密结合酒店行业特点，完全适合酒店的经营管理运作；（二）构建系统化、标准化、简单化和可视化的管理模式，便于导入、便于实施、便于复制；（三）明确工作目标，落实管理职责，激发员工潜能，规范工作过程，改变工作习惯，提高工作质量，提高宾客满意度和品牌效应；（四）堵住管理漏洞，减少跑冒滴漏，加强成本控制，增加经济效益；（五）业务运作和企业管理紧密结合，增强酒店综合竞争力，实现酒店可持续发展。
四、卓越酒店管理模式（EHMS）的理论依据卓越酒店管理模式（EHMS）的研发、建立和运行基于以下管理理论、管理标准：（一）亨利·法约尔（Henri Fayol）的一般管理理论现代管理学的奠基人管理亨利·法约尔提出了管理5要素理论，他认为，管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。
（二）戴明（Edwards Deming）的PDCA循环过程管理方法戴明博士是世界上最著名的质量管理专家，他最早提出了PDCA循环的概念，所以PDCA循环又被其为“戴明环”。
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：◆P（Plan）——计划。
包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；◆D（Do）——执行。
执行就是具体运作，实现计划中的内容；◆C（Check）——检查。
就是要对执行计划的结果进行跟踪、检查、评价，分清哪些对了，哪些错了，总结效果，找出问题；◆A（Action）——行动（或处理）。
对跟踪、检查、评价的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结、改进，防止再次发生。
对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。
（三）彼得·德鲁克（Peter F．Drucker）的目标管理理论彼得·德鲁克对全世界企业管理有卓越贡献及深远影响，他在广泛实践基础之上撰写出版的30余部管理学著作，奠定了他现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”、“大师中的大师”。
彼得·德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理（Management By Objectives，简称为MBO），它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的管理理论，并已成为当代管理学的重要组成部分。
（四）卓越绩效模式及卓越绩效评价准则（中国国家标准GB／T 19580-2004）卓越绩效模式（Performance Excellence Model）是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法和工具。
该模式源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。
包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面，该评奖标准逐步风行世界发达国家与地区。
在中国，由国家质监总局和国家标准化管理委员会导入，并以两个国家标准GB／T 19580《卓越绩效评价准则》国家标准和GB／Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》标准化指导技术文件发布，于2005年1月1日起在全国实施。
五、卓越酒店管理模式（EHMS）的基本内容卓越酒店管理模式（EHMS）的基本内容为五大系统，其模型如下图所示。
图1 卓越酒店管理模式（EHMS）模型图卓越酒店管理模式（EHMS）由“目标系统”、“组织管理系统”、“执行系统”、“绩效管理与激励系统”、“改进系统”五大系统组成，五大系统相互关联、相互作用、相辅相成，形成了一个完整的酒店管理模式。
结识中汇中汇咨询作为中国著名的酒店管理咨询专家，以“致力于中国酒店的正规化、系统化、持续化”作为自身的使命。
中汇管理咨询有限公司（简称为“中汇咨询”）是由热衷于管理咨询事业、具有深厚的企业管理理论基础及多年企业管理实践的专家领衔的专业化管理咨询公司。
中汇咨询同时运营中国酒店管理咨询网（）。
中汇咨询现拥有一支高素质的咨询与培训团队，咨询团队均由专职咨询师组成。
管理咨询带头人具有管理咨询行业十余年从业经验，团队成员拥有深厚的理论知识，丰富的实践经验，现中汇咨询初步形成了以实战派为核心，学院派、讲师派有机结合、相互补充的咨询团队，咨询过程中深受广大客户的赞誉和好评。
同时，中汇咨询与著名学府、新闻媒体以及管理研究机构结成战略联盟，拥有广泛而丰富的合作资源。
中汇咨询面向酒店行业提供管理咨询、管理培训智力服务。
中汇咨询拥有专门为酒店量身定做的卓越酒店管理模式（EHMS）、服务质量管理系统（SQMS）、酒店人力资源管理系统（HHRM）等特色咨询产品，深受酒店客户的好评。
截止到2009年年底，中汇共完成了130余家客户的管理咨询、管理培训业务。
最让我们欣慰与骄傲的是，通过我们的不懈努力，中汇咨询在客户中享有极佳的口碑，部分客户连续四年委托中汇咨询为其提供管理咨询、管理培训服务，还有部分客户聘请中汇咨询为常年管理顾问。
在帮助我们的客户成长的同时，中汇咨询自身也得到了快速的成长。
中汇咨询承诺：我们将以专业的精神，敬业的态度全身心地投入企业管理咨询、企业管理培训的实践，以一流的效果、一流的服务、一流的信誉向广大酒店客户提供管理咨询、管理培训智力型服务，与您一起做大、做强、做久。
中汇文化中汇咨询立志于成为一家基业常青的、受人尊敬的管理咨询公司，我们建立并倡导如下企业文化：◎中汇使命——致力于中国酒店的正规化、系统化、持续化◎中汇愿景——成为中国最有影响力的管理咨询公司◎中汇理念——汇聚精英精益求精诚信服务合作共赢◎中汇价值观——◇客户第一◇业绩导向◇遵守规则◇尊重人才◇团队协作◇鼓励创新◎中汇经营宗旨——为社会创造价值、为客户创造效益、为员工创造机会◎中汇服务理念——客户的希望就是我们的努力方向，客户的要求就是我们的服务标准，客户的满意就是我们的自豪，客户的成功就是我们的成功！六大优势■专注行业——只有专注才能专业。
中汇专注于酒店业，深入研究酒店业务以及企业管理的独特性，帮助酒店客户建立适宜的、有效的酒店管理模式。
■经验丰富——中汇拥有几十家优秀酒店的咨询经验，为酒店管理提升积累了宝贵的咨询经验。
■精英团队——中汇拥有一流的咨询团队，团队成员由具有高学历、多年管理岗位工作经历和丰富咨询经验的专职咨询师队伍组成，咨询团队年富力强、高度敬业、咨询经验丰富，为提供高质量的咨询服务提供了坚实的保障。
■效果为先——中汇咨询追求简明、有效、实用的咨询方法，我们不仅仅提供咨询方案和报告，更关注方案的可操作性和实用性、方案的执行过程和方案的执行效果，我们的咨询方法致力于管理效果的达成并取得客户的满意。
■知识创新——中汇咨询非常重视咨询工具、模型和知识库的积累、分析和研发，为咨询团队提供强大的知识保障。