网格化管理,组团式服务
政协关于网格化管理组团式服务工作推进情况专项民主监督报告范文
政协关于网格化管理组团式服务工作推进情况专项民主监督报告范文一、工作推进情况“网格化管理、组团式服务”，就是将管辖地域划分成若干个网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理，同时，通过整合公共服务资源，组织服务团队，对网格内的居民进行多元化、精细化、个性化服务。
我市于2022年7月份开展部署“网格化管理、组团式服务”工作，今年7月份在全市范围内正式开展工作以来，已初步形成“网格化管理、组团式服务、综合性平台、梯队型处置”机制，取得了一定的成效，主要体现在以下几个方面：（一）搭建平台，成立中心。
目前全市17个镇（街）社会治安综合治理工作中心已统一更名为社会服务管理中心，在原有综治、信访、司法等8个组成部门的基础上，将党员服务中心、便民服务中心、社区公共服务中心、计生服务中心、城管服务中心的窗口统一纳入镇（街）社会服务管理中心，设置服务大厅，建起一站式办理的窗口。
全市89个社区建立了“一办二室一窗口”（即综治办、警务室、调解室和综治接待窗口）格局的社会服务管理中心。
建立了网格化管理信息平台，各镇（街）落实网格化服务管理负责人，各社区均配备专职信息输入员。
二、存在的主要问题“网格化管理、组团式服务”工作是社会管理创新的一项新生事物，我市目前仍处于探索起步阶段，从监督的情况看，主要存在以下五个方面的问题：（一）社区服务管理中心建设不平衡。
网格化管理重点在网格，关键在社区。
我市96个社区软硬件建设情况不平衡，导致依托社区建设的网格化管理工作受影响。
区划调整前由乡镇转化过来的社区，基础设施齐全，人员配备到位，社区服务完善，带动网格化管理工作的有序开展，如虹桥镇南岳社区社会管理服务中心窗口服务事项齐全，工作有序开展，办事群众络绎不绝；而新建的部分社区因为办公场地限制未能正常开展工作，办公人员仅仅是应付检查时临时坐岗而已，为群众办事更是无从谈起。
社区服务管理中心功能实现情况不一。
由于各职能部门下放的权限和社区运行情况不同，不同社区的办事项目和功能实现不同，如城南街道南山社区服务项目已达46项，涵盖土地、房产、医疗、计生、党建等方方面面；而一些社区工作内容重心主要还是停留在综治、消防、新居民管理等方面，在社区党建、计生服务、社会组织管理等其他社区工作尚未出实效。
关于进一步深化网格化工作方案
关于进一步深化“网格化管理、组团式服务”工作的方案（街道党工委）为更有实效地巩固党的群众路线教育实践活动成果，进一步深化完善“网格化管理、组团式服务”（以下简称“网格化”）工作，积极引导党员干部深入基层、走进群众，服务群众，增进感情，特制订本方案。
一、“网格化”工作实践中出现的主要问题1、对“网格化”工作的认识普遍存在偏差。
街道机关工作人员普遍缺乏联系服务群众是乡镇街道干部工作基本功的理念，网格团队成员往往认为网格工作不是份内工作，缺乏工作动力，对开展“网格化”工作从思想上存在应付了事甚至抵触的情绪。
2、“网格化”工作力量薄弱，走访联系力不从心。
一个网格一般由机关干部、村社干部、教师、医生、社区民警组成，看上去有5个成员，但日常走访联系中能够保证的只有机关干部和村社干部2个成员，而这样的2个成员既要完成自己的日常工作又要走访联系服务100多户的群众，明显感觉到力不从心。
3、问题解决层次不够清晰，机制不够健全。
网格团队走访联系中收集的问题，除能够立即答复或解决的，一般都不分层次一律带回街道处理，这样既加重了街道的负担而不利于问题的有效解决，又增强了村社和群众的依赖性而淡化村社自治和群众的自主意识。
4、“网格化”工作的考核机制不适应基层工作实际。
由于近几年来市区把“网格化平台系统”中的记载作为网格工作检查考核的主要依据，致使基层在网格工作的具体实践中出现：重坐在办公室“民情日记”撰写，轻深入村社走访联系群众；重走访数量的统计，轻联系服务的效果；重问题的收集记载，轻问题的解决落实；重经验总结撰写，轻扎实开展工作等现象。
二、深化完善“网格化”工作的设想（一）强化制度建设，确保“网格化”工作持续推进。
1、强化领导班子成员联系网格制度。
把“网格化”工作的联系纳入街道领导班子成员分工内容，每个领导班子成员必须联系指导好一个经济合作社内的网格团队，进一步加强对联系的网格服务团队的指导、督促，及时掌握联系的经济合作社的民情民意。
网格化管理组团式服务
网格化管理组团式服务随着我国城市化进程的持续推进，各地城市面积不断扩大，城市人口数量日益增加，城市功能也逐渐多元化，城市管理的难度也越来越大。
在这种背景下，化整为零、分区开展全面网格化管理，已经被城市管理者视为一种有效手段，成为了当前城市管理中的热点话题。
网格化管理的实施，旨在通过合理的统筹规划、分级管理、定位服务，构建精准、高效、便民的服务体系，进一步完善城市管理、提升城市品质、增强城市竞争力。
一、网格化管理背景随着我国城市化进程的不断加速，城市面积不断扩大、人口数量不断增加，城市管理的难度也逐渐加大。
而传统的城市管理方式，主要以分层管理和各类部门的管理为主。
分层管理方式，由市、区、街道、社区、网格化四级管理组织机构构成，但这种传统的分层管理方式在城市化发展中已经无法适应当前的管理需求，存在如下缺点：1、信息传递效率低：从市、区、街道、社区、网格逐层传递信息，往往因为中间环节太多而出现信息丢失、时间延误等问题。
2、管理效果不明显：由于管理组织机构繁琐，每个环节需要同时考虑多项任务的完成，难免出现执行力不够、管理效果不明显的问题。
3、服务区域不明确：每个管理组织机构需要对应多个服务区域，导致服务不精准、不到位等问题。
为了改善这些问题，城市管理者开始注重对网格化管理组团式服务的关注，并逐步提出了推进网格化管理的具体方案，即加强网格化管理组团式服务的建设，把城市管理从分层转向分区，构建高效精准的城市管理新模式。
二、网格化管理及其服务的概念网格化管理，是一种分级管理、定位服务管理方式。
它是将城市划分成各个网格，每个网格对应一个网格管理员，按照网格级别，由下至上，形成完整的网格管理体系。
网格化管理的目的是为了提升城市管理效率、服务质量和工作效率，为城市市民提供更精准、更高效、更优质的服务。
网格化管理的服务，主要包括以下几方面：1、安全服务：网格化管理员通过对网格中的安全隐患、矛盾纠纷等问题的掌握，及时向公安机关反馈，承担网格防范、巡逻、检查等工作，提高社区安全防范水平。
网格化管理 组团式服务
网格化管理组团式服务浙江舟山是我国唯一以群岛建制的地级市，有“渔都港城、海天佛国”之美誉。
为加强社会管理服务，构建基层治理新模式，探索新时期群众工作新机制，2008年8月起舟山市全面推行“网格化管理、组团式服务”工作，形成了“党政主导、公众参与、社会协同、上下联动”的基层工作新格局。
细分管理服务单元，实现治理结构网状化。
根据社区(村)所辖范围、人口数量、居住集散程度、群众生产生活习惯等情况，合理设置网格。
渔农村一般以100到150户为一网格，城市社区规模适当扩大。
把全市43个乡镇(街道)划分为2360个管理服务网格，每个网格配备相对固定的管理服务团队，形成覆盖城乡、条块结合的管理服务体系。
以网格为基础，调整基层党小组的设置，把同一网格内的联户党员编入一个党小组，形成了“一网格+一党小组”的组织架构，使基层组织和广大党员联系服务群众的层次更加清晰、任务更加明确、覆盖更加全面。
整合基层组织资源，实现组团人员最优化。
将党务、行政、群团、“两代表一委员”，包括民间社会力量等方方面面的资源整合起来，组建常规服务团队，一般每个团队配备5-7名成员。
每个服务团队通过上门走访、电话联系、召开座谈会等形式，对每一网格内的群众实施全方位跟踪服务，及时反馈民情，妥善处理民难。
发挥职能部门、基层群众和社会团体中专业人才作用，组建法律、家政、医疗等专业服务团队，为群众提供便捷、快速、专业的服务。
建立民情研判机制，实现基层管理民主化。
各乡镇(街道)、社区(村)通过组织“干部听民声、共说连心话”，“民情通议事会”、“民心凝聚推进会”，集中梳理分析群众提出的热点、难点问题，畅通民意、集中民智，关注民生，提高了基层管理的民主化水平。
以群众满意为衡量标准，推行民情办理评价机制，对为民服务的每一事项实行“一事一诺一评价”，全程公示服务事项办理进度和效果，并采取群众和网格服务团队双向打分，拓宽为民服务群众满意度评价渠道。
搭建信息管理平台，实现管理服务高效化。
网格化管理、组团式服务 是啥意思
网格化管理、组团式服务是啥意思
网格化管理依托统一的城市管理以及数字化的平台，将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。
通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的形式。
城市网格化管理是一种革命和创新。
首先，它将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题；第二，它是管理手段数字化，这主要体现在管理对象、过程和评价的数字化上，保证管理的敏捷、精确和高效；第三，它是科学封闭的管理机制，不仅具有一整套规范统一的管理标准和流程，而且发现、立案、派遣、结案四个步骤形成一个闭环，从而提升管理的能力和水平
组团式服务即根据网格划分，按照对等方式整合公共服务资源，组织服务团队，对网格内的居民进行多元化、精细化、个性化服务。
网格化管理，即根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理，它是一种数字化管理模式。
组团式服务，即根据网格划分，按照对等方式整合公共服务资源，组织服务团队，对网格内的居民进行多元化、精细化、个性化服务。
1。
网格化管理方案及考核办法（3篇）
网格化管理方案及考核办法“网格化管理，组团式服务”工作制度和考核办法为客观公正地评价教职工网格工作实绩，引导广大教职工主动融入“网格化管理，组团式服务”工作，实现我校与街道办事处网格化工作的无缝对接。
结合我校实际，制订本办法。
一、考核对象。
全体教师。
二、考核时间。
每年___月底前。
三、考核原则。
考核工作应坚持客观公正、注重实效的原则，坚持领导与群众相结合，平时与定期相结合，统一规定与各校实际相结合。
四、考核程序：（一）成立学校网格教师考核小组。
考核小组由学校___领导、街道网格办与学校联系人、网格年级长及教师代表___人组成。
（二）查阅网格教师相关工作资料。
如校讯通平台、家访记录、工作日志、参加学习培训记录等。
（三）赋分，确定考核等次。
考核小组采用适当方法（注重实效，便于操作，防止繁琐），在全面分析被考核人的参与网格工作情况基础上量化打分，并计算出最终得分，确定考核等次，一般为优秀、良好、合格、不合格。
考核优秀的作为教职工评优评先的主要依据之一。
五、网格教师考核主要指标：（各校可根据实际适当作出调整）（一）政治思想表现（___分）1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策，自觉实践“___”重要思想和科学发展观；政治立场坚定，顾全大局，能自觉维护党和政府的利益。
（___分）2、服从学校、办事处和社区党___有关“网格化管理、组团式服务”工作的安排，认真处理好“网格化管理、组团式服务”工作与日常本职工作的关系。
（___分）3、严格遵守“网格化管理、组团式服务”工作纪律，保护个人隐私和___，确保基础信息安全。
（___分）（二）参加学习宣传（___分）1、积极参加学校、社区、办事处党___的“网格化管理，组团式服务”工作集中学习，业务培训，不断提高自身素质。
（___分）2、每学期撰写一篇家访日志或参与网格工作心得体会，总结经验，不断提高自身社会工作能力。
（___分）3、积极宣传社会和群众___的重大教育政策，宣传___主题性政策，解答广大人民群众教育民生问题。
网格化管理组团式服务
网格化管理组团式服务概述网格化管理组团式服务是一种基于网格化管理思想的服务模式，旨在为城市居民提供更加高效、便捷的社区服务。
该服务模式通过划分城市为若干个网格，将社区服务资源进行集聚和协调，提供更加精细化、个性化的服务。
背景随着城市化进程的不断推进和人口规模的增长，传统的社区管理方式已经难以满足居民的需求。
传统的社区管理主要依靠居委会、物业公司等中心化机构来提供基础服务，由于资源分散、信息不对称等问题，往往导致服务质量较低、效率较低。
因此，引入网格化管理组团式服务能够更好地提升社区服务质量和效率。
网格化管理组团式服务的特点1.精细化服务：网格化管理将城市划分为若干个网格，每个网格由一个服务组团负责管理。
这样可以实现对每个网格的精细化管理，根据不同网格的特点和需求，提供个性化的服务。
2.信息共享：网格化管理通过建立信息平台，实现城市内部和组团之间的信息共享。
这样可以充分利用资源，避免重复投入，并提高服务的响应速度和质量。
3.社区参与：网格化管理鼓励居民积极参与社区服务，提供意见和建议。
这样可以增加居民参与感，促进社区和谐发展。
4.应急响应：网格化管理可以快速响应突发事件和应急情况，通过紧密的网络联系和相互支持，实现快速响应和协同处理。
网格化管理组团式服务的优势1.提供个性化服务：网格化管理能够根据不同网格的特点和需求，提供个性化的服务，满足居民多样化的需求。
2.提高服务效率：通过信息共享和资源集聚，网格化管理能够提高服务的响应速度和质量，提升服务效率。
3.增加居民参与感：网格化管理鼓励居民积极参与社区服务，让居民参与到社区治理中，增加居民的参与感和归属感。
4.快速应对突发事件：网格化管理可以快速响应突发事件和应急情况，通过紧密的网络联系和相互支持，实现快速响应和协同处理，提升城市应急管理能力。
网格化管理组团式服务的实施步骤1.划分网格：根据城市规模和特点，将城市划分为若干个网格。
2.成立服务组团：为每个网格成立服务组团，负责网格内的社区服务管理。
(全国基层党建创新典型案例一)全面推行“网格化管理、组团式服务”工作
全面推行“网格化管理、组团式服务”工作中共舟山市委组织部舟山市位于浙江省东北部，是我国唯一以群岛设市的地级行政区划，素有“东海鱼仓”和“祖国渔都”之美称，人口96万多。
为深化拓展党员联系和服务群众制度、进一步密切党群干群关系、不断强化基层组织社会管理和公共服务的能力、努力巩固党在基层的执政基础，舟山市在2007年底普陀区桃花镇先行试点的基础上，2008年8月按照“网格化定位、组团式联系、多元化服务、信息化管理、全方位覆盖、常态化保障”的要求，在全市全面推行了“网格化管理、组团式服务”工作，形成了“党政主导、公众参与、社会协同、上下联动”的基层工作新格局，创新了党在基层的执政方式。
一、背景与起因近年来，舟山市认真贯彻落实省委、省政府的决策部署，大力发展海洋经济，全市经济社会发展取得了明显进步。
同时，随着经济的快速发展和改革的深入推进，我市与全国其它地方一样，基层组织的工作基础发生了深刻的变化，党在基层的执政方式和执政能力面临新的挑战。
1、基层党建工作的发展，需要我们坚持继承与创新相结合，不断提高服务群众的意识和实效。
近年来，舟山市始终以改革创新的精神，大力加强党的基层组织建设，把提高党员素质能力、发挥党员主体作用作为关键环节，进行了坚持不懈地探索。
2003年，我们开展了以“把党员培养成致富能手，把致富能手培养成党员，把党员致富能手培养成村干部”为主要内容的基层党建“三培养”活动，其核心是如何带领群众、服务群众的问题，是解决基层党组织骨干的能力问题。
2005年，在保持共产党员先进性教育活动中，开展了以“党群联心、共创和谐”为主题的党员联系和服务群众工作，其目的在于充分发挥基层党员尤其是无职党员的作用，密切党与群众的血肉联系，及时解决群众的实际问题。
但是随着联系和服务工作的深化，个体服务能力有限与群众需求日益提高的矛盾也愈显突出。
为此，我们必须以群众的需求为导向，进一步转变基层党员干部的工作作风，切实提高综合性的联系和服务能力，为群众提供更多更好的服务。
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关于推进“网格化管理，组团式服务”加强基层社区建设的实施意见当前，城市基层正在发生新的深刻变革，社区承担的社会管理任务更加繁重、维护社会稳定的作用更加突出，居民群众对社区的服务需求更加迫切。
近年来，我区积极推进社区建设，在健全社区组织体系、完善社区基础设施、加强社区工作队伍建设等方面取得了明显成效。
但仍存在事务繁杂、机制不顺、管理粗放和为民服务的贴近度、精细度不高等问题。
为不断适应新形势下社区管理服务工作要求，贯彻落实《海勃湾区委政府关于加强社会建设和社会管理的实施意见》，结合外地先进经验，从我区实际出发，就“网格化管理，组团式服务”模式提出如下意见：一、指导思想要坚持以科学发展观为指导，围绕全区社会建设大局，最大限度减少不和谐因素，以满足居民群众的物质文化生活需求、提升居民群众的幸福指数为出发点，以全面提高社区管理服务水平为目标，使社区在加强基层社会管理、化解社会矛盾、促进社会和谐等方面发挥更加重要的作用，实现民情联系无遗漏、社区管理无盲点、社区服务无缝隙，为建设和谐海勃湾区奠定坚实基层基础。
二、基本原则坚持以人为本、服务为先。
以群众利益为重、以群众期盼为念，实现管理与服务有机统一。
坚持条块结合、重心下移。
促进街道工作重心转到社会管理和服务上来，政府部门下移至社区的职能工作，实行条块结合、以块为主的管理服务模式。
坚持整合力量、多方参与。
强化社区党组织的核心作用，充分发挥街道职能延伸及各种社会力量的协同作用。
坚持因地制宜、统筹推进。
紧密联系各地社区建设、管理和服务实际，统筹优化社区管理服务运行机制。
三、目标任务2016年6月底，×××街道办事处试点开展网格化管理服务，实现网格化管理全覆盖；2016年年底，所有街道办事处（镇）各自在辖区内选定两个社区作为试点，实现网格化管理服务全覆盖。
通过实行社区网格化管理服务，实现“六化”目标，即管理理念人性化，真正把社区管理和服务工作变成服务居民、造福居民的民心工程；管理对象多样化，将辖区内人、地、物、情、事、组织全部纳入网格进行管理；管理队伍多元化，按照共驻共建、整合资源的思路，建立专兼结合、多方参与的网格责任人队伍；管理职责明晰化，明确网格管理服务人员职责，建立“分片包干”责任制，同格同责、同奖同罚；管理手段数字化，依托社区服务和综合管理信息平台，逐步实现以信息化方式管理；管理方式流程化，建立规范统一的管理标准和流程，保证管理的便捷、精确和高效。
四、工作内容“网格化管理、组团式服务”是着眼党在基层执政方式的创新所作的探索，就是在街道（镇）、社区（村）行政区划不变的前提下，把街道（镇）划分成若干个单元网格，通过整合基层各类组织资源，对应每个网格组建相应的管理服务团队，全面承担网格内联系群众、掌握民情、改善民生、解决矛盾、维护稳定、促进发展等职责，并运用现代数字技术搭建信息化管理服务平台，从而为群众提供更为直接、高效的服务，提高社会管理的科学化、精细化水平。
主要做法是：（一）合理设置网格。
在现有的社区（村）区划不变的前提下，以“任务相当、方便管理、界定清晰”为原则，根据社区（村）所辖范围、分布特点、人口数量、居住集散程度、群众生产生活习惯等情况，合理设置网格。
将社区内的市场、学校、医院、楼栋、院落等归入基础网格，建立“人、地、物、情、事、组织”六要素信息库，将社区管理、社区服务和社区自治纳入网格。
网格划分要横向到边、纵向到底，不留空白区域，不得交叉重叠，实现全面覆盖。
全区按照每300户设置一个网格，39个社区现有居民116800户，共需设置389个网格。
（二）健全管理队伍。
按照专干不单干、分工不分家的原则，逐步建立业务主管部门管业务，街道社区管队伍的“条主业、块用人”的条块结合式网格化管理服务工作机制，在不影响专职工作的前提下，整合社区各类力量，根据各网格管理服务工作难易程度等因素确定网格管理工作人员。
每个网格配备网格管理员1人，由社区工作人员担任，每个网格管理员再推荐3名民情民意信息员（选业委会主任、物业公司负责人、社区民警等人员担任，每人负责100户），每个民情民意信息员再从楼栋或单元发展5-6个信息联络员，负责基础信息的采集掌握，及相关事务的联系。
（三）明确服务内容。
根据组建层次、参加人员和服务内容不同，一般可建立自治服务、基础服务、义务服务等类型的服务团队。
自治服务团队，一般由居住在网格内的党代表、人大代表、政协委员、老干部、党（团）员、社会组织人员等参加，负责网格内居民群众、服务对象的联系、了解诉求、反映情况等服务；基础服务团队，主要在区、街道（镇）、社区（村）层面组建，相关职能部门、技术部门、社会团体、志愿者协会、群防群治队伍中的专业人士等参加，为所在网格群众提供日常服务；义务服务团队以乡镇（街道）机关干部、社区（村）干部、辖区民警为骨干，并吸收教师、医生、律师、农科技人员等参与，为群众提供专业和特色服务。
各街道按照本辖区实际情况，自行组建服务团队，团队总体由6—8人组成。
区属各单位，要协助街道（镇）做好网格内与居民利益有关的社会治安、社区矫正、公共卫生、优抚救济、社区教育、劳动就业、社会保障、社会救助、住房保障、城市管理、环境卫生、文化体育、消费维权以及老年人、残疾人、未成年人、流动人口权益保障等工作，推动政府社会管理和公共服务覆盖到全社区；依法依规对网格内供水、供电、供气、供热、环境卫生、园林绿化等市政服务单位的服务情况进行监督，指导和监督网格内的社会组织、业主委员会、业主大会、物业服务企业开展工作，维护居民的合法权益。
（四）划分工作职责。
社区工作人员为网格管理服务直接责任人，负责了解掌握网格内的情况，具体落实各类基础信息的采集、不和谐因素排查、帮助居民办理政府社会管理和公共服务事项。
在“网格化管理、组团式服务”工作中，自治服务团队及其成员以普遍联系为主，一般每月进行不少于1次普遍走访，具体了解联系群众的思想和生产生活情况，随后组织召开工作例会，分析梳理群众意见建议，研究对策措施并抓好落实。
基础服务团队，主要以业务服务为主，各相关单位、部门社会团体等，结合自身日常工作职能，针对与社区居民密切相关的问题、要求，进行及时高效的服务。
义务服务团队以重点联系和专业化服务为主，针对居民群众在生活中的困难，但又不再各单位职能范围内的诉求，进行无偿或抵偿服务。
网格团队成员主要发挥社情民意调研员、矛盾纠纷化解员、政策法规宣传员、民主制度监督员、惠民便民服务员的“五个员”作用，一般每年集中安排不少于4次普遍走访，深入了解网格内各户的详细情况，有针对性地开展管理服务工作；平时根据具体情况，做到群众有困难有问题能够快速反应、及时加以解决。
（五）理顺操作程序。
建立平台，强化功能，运用信息管理技术提升管理服务效能。
以区信息办的三级电子政务网络平台为依托，充分利用区属各部门的局域网和数据库，建立综合性、集成式、共享性的“网格化管理、组团式服务”信息管理系统，将信息网络连通到区、街道（镇）和每一个社区（村）。
街道（镇）、社区（村）均设立信息站。
该信息平台具有数据查询及统计、短信互动、工作交流、网上办事等功能，群众诉求以短信、电话或走访收集后输入信息系统，系统立即自动受理，并按内容分类和流转程序传递给全区各级、各职能部门，限时办结，对一些在社区范围内能够解决的问题，要立即予以处理。
对解决难度大或需要协调解决的问题，实行限时办理，由社区组织协调有关部门和单位解决。
对居民意见比较集中、比较普遍，具有倾向性、全局性的问题，由街道（镇）协调解决。
办理结果要及时反馈，并收集居民反馈意见。
确保群众反映的问题件件有回音、事事有落实。
建立民情日志制度，网格管理服务工作人员要通过记录社区民情日志的方式及时、准确收集社情民意，反映工作状况。
建立分析研判制度。
社区定期召开民情分析会，对收集到的社情民意进行梳理分类，落实责任人办理，确保社区情况当日清、动态准、处理快。
街道（镇）要对社区反映的疑难问题以及在民情接待、走访调查工作过程中反映出的问题，及时进行分析研判、分类处置，确保各类民情意见有效解决。
（六）落实岗位要求。
强化网格管理服务工作人员责任意识，要求做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发现、受理、处置、协调、报告“第一人”。
推行“错时工作制”，社区网格管理服务工作人员坚持经常性、不定期的到网格巡查1次，在网格时间要达到工作时间三分之一以上。
入户调查要合理安排时间，注意方式方法，注重自身形象，对服务管理对象的个人隐私和不便公开的个人信息严格保密；要主动与社区居民交流沟通、增进感情，及时了解社情民意，认真填写民情日志。
建立网格管理服务公示制度，在每个网格区域内醒目位置设置网格区域管理图和服务指示牌，公布网格管理服务工作人员姓名、联系方式、工作内容、监督电话；社区公益服务场所要设置各单位网格区域平面图和网格划分全景图，自觉接受社会和群众监督。
（七）建立考核机制。
各街道要完善信息掌握、问题处理、效果考评之间相互制约配套的管理机制，坚持“分级考核、分类考核、定量考核”并行，量化、细化、实化考核指标，明确项目、责任、时效，自查、互查、抽查、检查相结合，年终考评，兑现奖惩。
对长期不能适应工作要求的街道、社区网格管理服务工作人员，按照有关规定予以转岗、辞退、罢免。
把开展“网格化管理，组团式服务”工作情况作为街道（镇）、社区、区属各单位领导班子和领导干部任期考核、经济社会发展目标考核和平安、综治考核的重要内容，作为相关人员考核奖惩、提拔任用的依据，最大限度地调动党员、干部和社会各方面参与这项工作的积极性。
对于负责社区单元楼栋的信息联络员按照每人每月100元的标准，进行经济补偿。
五、保障措施（一）强化组织领导要把深入推进“网格化管理，组团式服务”列入街道（镇）的重要议事日程。
各街道（镇）均要成立立“网格化管理、组团式服务”领导小组和办公室，领导小组组长由主要领导担任。
街道、社区党组织负责人要经常过问、带头参与民情走访服务，及时点评网格民情日志，定期召开班子会议研究部署“网格化管理，组团式服务”工作，班子成员要分片包干，带领基础管理服务团队成员深入网格，了解民情，解决问题。
职能进社区的区直部门要强化业务指导服务，提供必要的保障。
将网格化管理与社会管理综合治理相结合，实现有效衔接、协同运作。
（二）强化分类指导。
实行网格化管理服务试点的试点办事处（社区）要逐步理顺组织体系，并认真总结，深入研究，着重在管理和服务的精细化、制度化、人性化等方面进一步创新和拓展，探索建立长效机制。
尚未实行社区网格化管理服务的地区要结合本地区实际，抓紧制订具体的实施细则。
要统筹安排、全面启动、排出日程，确保各项工作扎实推进、抓出成效。
（三）强化队伍建设。