人体工程学论文

人体工学论文

人体工学在商业空间中的应用

课程名称：人体工程学

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班级：环艺2009级1班

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学号：************

人体工程学在商业空间中的应用

在现在的社会生活中，除了住宅空间之外，最重要的要数商业空间的应用与设计；商业空间泛指用于商业用途的建筑内部空间，如商场、超市、理发等商业建筑的内部空间。商业空间以独特的空间造型、新颖醒目的商品陈列、五光十色的照明设计以及变幻无穷的展示家具等元素，使顾客在观览中驻足、吸引顾客的观览兴趣、诱发顾客的购买欲望、发生购买行为，从而对商品本身的经营活动产生积极地推动作用。

图1-1 图1-2

上图1-1中，大型商场就是利用五光十色的照明设计来吸引顾客的眼球，进行视觉吸引，更加突出商场的规模和时尚，从而使顾客进来观览购买；而图1-2中，是对儿童玩具的专卖店，专卖店内以其独特、新颖、活泼的设计来使顾客和儿童进来观赏，更重要的是是店内的一切商品看起来富有生机，切具有吸引力。从而使顾客和儿童驻足忘返，又发了顾客和儿童的购买欲望。

从人体工程学角度讲，商业空间的设计内容十分丰富。商业空间设计应平面布置合理、营业大厅宽敞、顾客流动路线合理、营业部位设置应根据商品特性进行安排、商品柜台等家具设备的样式、材料科学合理、室内应设有合适的灯光照明、通风、冷暖设备以及宣传广告及空间美化等设施。

图1-3 图1-4

图1-3的商场中有众多的走廊电梯，比较宽敞，不拥挤，适合多人通过，且电梯比较多可以供比较多的顾客应用，还可以适当的缓解一下疲劳；图1-4中的商场大厅比较宽广，对顾客造成一个比较宽松、气派的空间，地板上变幻不同的板砖，具有比较活泼的氛围，不那么单一；宽敞的大厅可以有更多的地方设置桌椅，来供顾客休息和放松。大厅中落地窗里较多，可以更好的通风换气，而且有更好的光线。

商业空间的设计应该注意功能与形式的统一。坚持功能合理，环境美观，灯光

适量，技术先进，经意节约，方便销售的总体原则。还要有追求个性，追求本身建筑空间的特点；注意商店本身经营产品的特点；交通流量和防火安全，商店必须有足够的入口，购物的空间通道必须足够宽度，防止过分拥挤。还要充分考虑声音、光线、空气温湿度的因素。商场可设背景音乐，天花板要有吸音作用，灯光要注意照度和色温，使商品在灯光下呈现正常颜色。各层商品配置时，还要考虑顾客心理、生理方面因素。如日用品像肥皂、卫生纸等，一般放在商店入口附近，使顾客无负担、买了就走。还要避免顾客流线与货物运输流线交叉混杂。人们的购物心理和行为多种多样，因此对购物环境也有着多方面的要求。如便捷性，店内店外都要有方便购物的通道和设施，选择性，店内同类商品集中摆放以便顾客选择。识别性，店内设计要有特色、能给顾客留下深刻印象。舒适性，周边环境、店内空调

空间照明、电梯滚动等都是保证舒适的购物环境所必须的。安全性，店内必须保证有足够的个人空间，防火设备、安全通道等设施必须齐全。

图2-1 图2-2

图2-1中把水果和图2-2中的食品都统一摆放在一个大的区域，可以使顾客在这个空间里更加方便的选择自己想要买的水果，同一类的东西摆放在同一区域可以供顾客不同的选择，设计的更加人性化，为顾客节省了更多的实践。

图2-3 图2-4

图2-3中在商场的中心花坛位置设有板凳，节省了空间，也使顾客有更优美的休息环境。而图2-4中的滚动电梯可以是顾客不用攀爬楼梯，提供了更加舒适的购物环境。

商业空间的形式与其销售的商品密切相关，例如，售货厅：以小型简单实用为宗旨，选择地点及外观造型也很重要，中小型商店：包括服装店、鞋帽店、首饰店、电器店、眼镜店、中小型百货店等。服装店、鞋帽店、电器店等多设计成开放式空间，便于顾客挑选。而金银首饰店为防盗一般以展柜形式陈列。中小型自选商场：要求简洁明快，无过多装修，注重功能性。大型百货商场：商品齐全，一般按层陈列商品，同类商品集中摆放，便于购买。并在醒目的地方放置引导牌。

超级市场：注重功能性，与自选商场类似。购物中心：功能齐全，集“逛、购、娱、食”于一体的公共空间。由于空间相对较大，应开辟出一些小的休息区共供顾客休息。

图3-1 图3-2

图3-1中的大型商场中就设有服装店、鞋帽店、首饰店、电器店、眼镜店等多种专卖店。切，在这种专卖店中经常设有凳子沙发等座椅，来供顾客休息，或再试用衣服鞋子的时候可以更舒适。图3-2中按层陈列商品，同类商品集中摆放，便于购买。并在醒目的地方放置引导牌。

还要考虑购物路线的组织。商业空间的组织是一顾客购买的行为规律和程序为基础展开的,即:吸引→进店→浏览→购物(或休闲,餐饮)→浏览→出店.顾客购物的逻辑过程直接影响空间的整个动线(流线)构成关系,而动线的设计又直接反馈于顾客购物行为和消费关系.为了更好地规范顾客的购物行为和消费关系,从动线的进程,停留,曲直,转折,主次等设置视觉引导的功能与形象符号,以此限定空间的展示和营销关系,也是促成商场基本功能得以实现的基础.设计师对商场空间流线组织和视觉引导形式的推敲.可以发现更多的可能性,拓展出更多的创意思路.

空间中的流线组织和视觉引导是通过柜架陈列,橱窗,展示台的划分.天,地,墙等界面的形,材,色处理与配置以及绿化,照明,标志等要素的构成,通过这些要素构成的多样手法来诱导顾客的视线,使自然注视商品及展示信息,收拢其视线,激发他们的购物意愿.

图3-3 图3-4

图中的3-3、3-4就是利用商品货架来围成一定的购物路线，构成一个逻辑空间，具有流线型形，为顾客安排了一个不得不通过的通道，在经过通道的时候，可以通过不同的设计及陈列方式来吸引顾客的眼球，使顾客驻足观看，在观看的过程中来刺激消费者的购物意愿。

同时，超市内柜架布置也非常重要；例如自由式的柜架放置，柜台货架随人流走向和人流密度变化,灵活布置,使厅内气氛活泼轻松.将大厅巧妙的分隔成若干个既联系方便,又相对独立的经营部,并用轻质隔断自由的分隔成不同功能,不同大小,不同形状的空间,使空间既有变化又不起杂乱。还有隔绝式用柜台将顾客与营业员隔开的方式.商品需通过营业员转交给顾客.此为传统式,便于营业员对商品的管理,但不利于顾客挑选商品。还有开敞式将商品展放在售货现场的柜架上,允许顾客直接挑选商品,营业员的工作场地与顾客活动场地完全交织在一起.能迎合顾客的自主选择心理,造就服务意识,是今后的首选。

图4-1 图4-2

例如图4-1中就是运用了开敞式，顾客可以随意的拿去自己喜欢的商品，就有很大的自由性和自我性，可以根据自己的喜好来拿东西，不用受别人的限制，使营业员的工作场地与顾客活动场地完全的交织在一起，能迎合顾客的自主选择心理，造就服务意识。图4-2中的柜台就是将顾客与营业员隔开的方式，商品需要营业员转交给顾客，虽然便于对商品的管理，但不利于顾客的选择。

商场中更重要的设计就是利用人体工程学的原理来设计一些柜台走廊等的公共场所。

首先是柜台的长度一般是1.2m*0.6m，最大尺度为1.5m*1m*1.2m。柜台的布置必须考虑后面的货架，货架视经营产品的不同而区别很大。如图4-3、4-4就是运用人体工程学科学原理而制作的收银台。

图4-3 图4-4

其次就是地面的处理要注重防滑，在室内要注意标识性，主通道与摊位之间的地面要有所差别，可用地面铺装来划分空间。

功能设计中为了高效实现人流、物流等流通的需要，在通道设计中要分主通道与辅通道，主通道为2.4m、2.8m、3m、3.2m或更大，辅通道则为2.2m、2m、1.8m、1.5m，具体区域通道的宽度应根据人流量来设计。在一般的百货商店中，顾客在