物业安全管理知识

燃烧
大量的科学实验证明，燃烧是可燃物与氧化剂作用 发生的放热反应，通常伴随有火焰、 发光和发烟现象。 在燃烧过程中，可燃物质与氧化剂生成了与原来物质 完全不同的新物质。许多物质还能在氯、氟中燃烧。
燃烧的条件

①要有可燃物。凡是能在空气、氧气或其他氧化剂中发生燃烧反应的物质 都称为可燃物 。如木材、纸张、汽油、酒精、氢气、乙炔、钠、镁等。可燃 物从化学组成上分为有机可燃物和无机可燃物；从物质状态上分为气体、液 体、固体可燃物。不同可燃物的燃烧难易程度 不同，同一可燃物的燃烧难易 程度也会因条件改变而改变，甚至在一定条件下为不燃物，而在另一定的条 件下成为可燃物。如铁、铝等在空气中是难燃物质，而在纯氧中则能发生剧 烈 的燃烧。
燃烧的条件
电器开关、电器短路、静电等产生的电火花、炉火、烟 头、火柴、蜡烛等，是常见的引 起火灾的着火源。
金属与金属、金属与岩石之间的撞击、摩擦所产生的 火星，其温度可达1000℃以上， 可引燃可燃气体、可燃液 体蒸气以及棉花、干草绒毛等物质。雷电是很强烈的放电 现象，其电火花往往是古建筑、森林的着火源。
c.消除着火源。在易产生可燃性气体的场所，采用防爆电器，同时禁止一切火种。 ②灭火方法：
a.隔离法。将尚未燃烧的物质移走，使其同正在燃烧的可燃物分开，燃烧得不到足够的 可燃物，火就会熄灭。如切断可燃气来源、移走剩余的可燃液体等。
ｂ.窒息法。窒息法就是隔绝空气，使可燃物得不到足够的氧气而停止燃烧。例如用不 燃或难燃的物质捂盖燃烧表面，用水蒸气或惰性气体灌注容器设备，封闭起火的建筑和设 备 的孔洞，用泡沫覆盖燃烧表面等。
物业安全管理是指物业管理公司采取各种措施和手段，保证业主和使 用人的人身和财产 的安全，维持正常的生活和工作秩序的一种管理工作。 物业安全管理包括“防”与“保”两个方面，“防”是预防灾害性、伤 害性事故发生；“保”是通过各种措施对万一发生的事故 进行妥善处理。 “防”是防灾，“保”是减灾。两者相辅相成，缺一不可。
客服部
物业安全管理的含义
什么是安全？ 安全，指没有危险，不受威胁，不出事故。物业安全一般包含3层含
义： 其一，物业区域内的人身和财物不受侵害，物业区域内部的生活秩
序、工作秩序和公共场所秩序保持良好的状态。 其二，物业安全不仅指物业区域内的人身和财产不受侵害，而且指
不存在其他因素导致这种侵害的发生，即物业的安全状态应该是一种既 没有危险，也没有可能发生危险的状态。
物业安全管理作为一项职业性的服务工作，是介入公安机关职责和 社会自我防范之间的 一种专业保安工作，较之于社会治安管理的这两种 形式(公安机关和社会自我防范)具有补充 的性质，具有补充国家安全警 力不足、减轻国家财政负担及工作职责范围针对性的优点。
物业安全管理的目的，是要保证和维持业主和使用者有一个安全舒 适的工作、生活环境 ，以提高生活质量和工作效率。
消防及安全管理
消防及安全工作是物业管理中的一项重要工作，它直接关系到用 户的生命财产安全。消防工作的目的是为了预防物业火灾的发生，最 大限度地减少火灾损失，为用户提供安全环境，保障其生命及财产安 全。消防工作在指导思想上，是要把预防火灾放在首位，从人力、物 力、技术等多方面充分做好灭火准备，以便一旦发生火灾，能迅速扑 灭。由于大厦是立体性的建筑，且机电设备较复杂，故其消防工作显 得难度更大且更重要。
②要有助燃物。凡能帮助和支持可燃物燃烧的物质都叫助燃物。如空气、 氧、氯酸钾、 过氧化钠、浓硝酸、浓硫酸等。发生火灾时，空气是主要的助 燃物。必须指出，有时可燃物和助燃物是合二为一的，这类物质在燃烧过程 中发生分解反应、如硝化甘油的爆炸就是一个 典型的例子。
③要有着火源。凡能引起可燃物质燃烧的热能源均称为着火源(也称点火 源)。着火源可以是明火，也可以是高温物体，它们可以由热能、化学能、电 能、机械能转换而来。
上述三个条件在燃烧过程中缺一不可，统称燃烧三要 素，是发生燃烧的三个必要条件。 燃烧一旦发生，火焰中 必定含有自由基，自由基一旦消失，则燃烧无法继续维持。 从这个意义上讲，维持燃烧持续进行需有四个条件，即可 燃物、助燃物、点火源和自由基。
制定防火和灭火措施的依据
维持燃烧的四个条件是制定防火措施和灭火措施 的依据。

防火措施：
a.控制可燃物。在可能的情况下，用难燃和不燃材料代替易燃材料；对工厂中易产生可
燃气体的地方，可采取通风措施加以排除；对生产可燃气体和液体的设备，应尽可能防止
可燃物的跑、冒、滴、漏现象发生。
b.隔绝空气。涉及到易燃易爆物质的生产过程，应在密闭设备中进行；对有异常危险的， 要充惰性气体进行保护；对某些特殊物质，应隔绝空气贮存，例如硝存于煤油中，磷存 于 水中等。
其三，物业安全是物业区域内各方面安全因素整体的反映，而不是 单指物业的某一个方 面的安全。
影响物业安全的因素很多，变化也比较快，归纳起来主要有两大类： ①人为侵害因素， 如失火、偷窃、打架等；
②自然侵害因素，如大风刮倒广告牌、电梯故障等。物业管理人员应 了解这些影响安全的因素，并随时注意处理。
什么是Βιβλιοθήκη Baidu业安全管理
服务态度及要求
1.礼貌待人，说话和气，微笑服务。 2.主动，热情，耐心，周到为业主(租户)服务。 3.不准发生一起争吵，打斗事件。 4.登记有效证件不超过30秒钟(不出错)。 5.不出现一起业主(租户)被盗、被抢等案件。 6.不准出现大堂秩序混乱等情况。 7.接到租户报警（求助），不超过两分钟赶到现场并报 告。
物业安全管理的内容
物业安全管理的主要内容包括治安管理、消防管 理以及车辆道路管理3个方面。
工作要求
1.能熟练掌握大厦业主(租户)的基本情况，包括姓名、特征及经常 交往的社会关系等。
2.能准确填写各种表格、记录。 3.能熟练掌握报警监控、对讲、电梯等设施、设备的操作程序 （客服部人员要熟悉火灾探测器、喷淋装置的作用及识别）。 4.善于发现各种事故隐患和可疑人员，并能及时正确处理各种突 发事件。善于发现，分析处理各种事故隐患和突发事件，有较强分析， 判断，处理问题的能力。 5.服从领导，听从指挥。