超市经理月工作总结怎么写
超市经理工作总结与工作计划(通用10篇)
超市经理工作总结与工作计划（通用10篇）超市经理工作总结与工作计划篇1我于年月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：一、职能工作方面。
本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。
1、服务台的工作。
服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在20xx年工作计划中详述。
2、学习商场工作内容阶段。
9月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。
于9月3日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于9月6日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。
20xx年9月9日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，郑经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。
因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。
并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进更好的发展。
3、初步介入商场工作阶段。
经过一段时间对竞争力建设方案的学习和应用，在公司全体员工的共同努力下，门店环境发生了明显的变化。
为了调查员工对服务竞争力的认识和执行情况，我协助郑经理对员工代表进行了深入的讨论。
超市经理月工作总结6篇
超市经理月工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、学习总结、合同协议、规章制度、条据文书、事迹材料、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, the shop provides you with various types of classic model essays, such as work summary, study summary, contract agreement, rules and regulations, documents, deeds materials, experience, teaching materials, composition, other model essays, etc.want to know different model essay formats and writing methods, please pay attention!超市经理月工作总结6篇为了让自己的工作条理性非常的清晰，一定要将工作总结写好，工作总结是对过往的工作情况进行具体回顾的重要文件，以下是本店铺精心为您推荐的超市经理月工作总结6篇，供大家参考。
超市店长(经理)个人总结五篇_超市店长月度总结
超市店长（经理）个人总结五篇_超市店长月度总结超市店长月度总结作为超市店长，在一个月的时间里，需要对自己的工作进行总结，了解自己的优点和不足，以便更好地提高工作效率和经营绩效。
下面是我个人的月度总结：一、工作成绩在这个月中，我成功地完成了超市的销售目标，并且超出了预期。
通过制定有效的促销策略和提供优质的客户服务，我成功吸引了更多的顾客和提高了销售额。
我还与供应商保持了良好的合作关系，确保了货物的及时供应，有效地满足了顾客的需求。
二、团队管理作为店长，我注重团队的管理和培养。
在这个月中，我与员工保持了良好的沟通，并且及时解决了员工之间的矛盾和问题。
通过开展培训和激励计划，我成功地提高了员工的工作动力和绩效。
我还注重员工的职业发展，通过制定个人发展规划和提供培训机会，帮助他们提升自己的职业能力和水平。
三、客户服务作为超市店长，提供优质的客户服务是非常重要的。
在这个月中，我通过提供热情周到的服务和解决顾客的问题，赢得了很多顾客的赞誉和信赖。
我还及时回应顾客的反馈和建议，并根据顾客的需求，调整产品结构和促销策略，提高了顾客的满意度和忠诚度。
四、库存管理作为超市店长，库存管理是一个重要的任务。
在这个月中，我注重了库存的调控和监督，确保了货物的及时补充和销售的流畅进行。
我还及时清理了过期和损坏的商品，并进行了更合理的陈列，提高了产品的销售率和周转率。
五、问题反思在这个月中，我也遇到了一些问题和挑战。
由于节假日的临近，超市的工作压力增加，员工之间的矛盾和紧张情绪增加，需要我加强团队管理和沟通。
由于天气的变化和供应链的不稳定，货物的补充和品种的选择成为了一个挑战，需要我及时调整和解决。
在下个月中，我将继续努力，提高自己的管理水平和服务质量，对团队进行更有效的培养和管理，同时注重产品的选择和库存的管理，以便更好地满足顾客的需求和提高超市的盈利能力。
超市店长(经理)个人总结五篇_超市店长月度总结
超市店长（经理）个人总结五篇_超市店长月度总结篇一：超市店长月度总结时间过得真快，一转眼就已经度过了一个月的时间。
回想这一个月来，自己工作的感受还是比较深刻的，也发现了自己存在的不足，以下就是我个人这一个月的总结。
首先，我觉得我在货物进货方面还存在不足，有时候进货的数量过大，有些产品囤货较多，导致了库存的积压，同时也浪费了一些资金。
因此，在进货时，我要加强对市场趋势和客户需求的掌握，以此制定更加合理的进货方案。
其次，我发现自己在工作计划制定上还有待提高。
我在平时的工作中，虽然安排的比较紧凑，但是在计划的安排方面还有一些欠缺。
有些需要重点安排的工作我没有及时安排，这导致在最后的时候，任务积压，压力过大，加班时间也随之增多，这对于超市的经营来说是非常不利的。
因此，我下一个月的工作计划方案，一定会做出更加详细和合理的安排。
另外，我在团队管理方面也存在一些问题。
有时候我没有及时了解员工的工作情况，导致出现了一些工作僵局，员工工作情绪受到了很大的打击，这非常容易让超市的团队凝聚力下降。
因此，我下一个月会加强对员工的指导和督促，及时发现工作中的问题并给出解决方案，让团队更有凝聚力。
最后，我觉得自己还需要在客户服务方面提高自己的水平。
超市的经营最终的目的是服务顾客，为顾客提供更好的购物体验。
在和顾客打交道的时候，我有时候还不能准确掌握顾客的需求，不能及时为顾客解决问题，给顾客留下了不好的印象。
在下一个月的工作中，我会加强对顾客的沟通与了解，力争给顾客提供更好的购物体验。
总之，回顾这一个月，我意识到自己在很多方面都还需要提高，希望在下一个月的工作中，能够认真总结提高自己的不足之处，努力工作，争取更好的成绩。
这一个月的时间虽然短暂，但是对我个人而言是非常充实的，也让我从许多方面了解到自己的不足之处。
以下是我个人的月度总结。
首先，我在销售部分还存在许多不足之处。
在销售过程中，我有时候没有及时了解市场的动态，没有及时掌握客户的需求，这导致部分商品难以销售出去，在货架上积压。
超市店面经理月工作总结
超市店面经理月工作总结尊敬的领导：经过一个月的努力工作，我以店面经理的身份总结了一下自己的工作情况。
以下是我的月工作总结：一、工作业绩方面：1. 销售额增长：本月销售额相较上月同比增长了10%，得益于我们店面引进了一些新产品和推出了一些促销活动，吸引了更多的顾客。
同时，我们也加大了对员工的培训力度，并加强了员工的销售技巧和服务意识，提高了整体销售质量。
2. 顾客满意度提升：经过对顾客反馈的调查和分析，我们发现顾客对我们的服务质量有了明显的提升。
他们普遍认为我们的服务态度更加亲切、周到，购物体验更好。
我们的员工在顾客提出问题时能够积极解决，并能提供专业的购物建议。
顾客满意度提升也使我们店面得到了更多的口碑推荐，吸引了更多的顾客。
3. 成本控制：本月我们通过对进货渠道的调整和供应商的谈判，成功降低了一些进货成本。
同时，我们也对仓储和物流进行了优化，减少了一些不必要的费用支出。
这些措施使得我们在保持销售额增长的同时，控制了成本，提高了盈利能力。
二、团队管理方面：1. 培训计划：为了提高员工的专业素养和服务技能，本月我们组织了多次培训和学习活动，包括产品知识、销售技巧、服务意识等方面的培训。
通过这些培训，我们的员工能够更好地理解产品特点，提供专业的购物指导，提高了店面整体的竞争力。
2. 团队激励：为了激发员工的工作积极性和归属感，我们建立了一套完善的激励机制，包括店内的销售排名奖励、员工优秀表现奖励等。
这些激励措施有效促进了员工的积极性，提高了工作效率。
3. 团队建设：为了增强团队协作能力和凝聚力，我们组织了一些团队活动，如户外拓展训练、团建聚餐等。
这些活动增进了员工之间的相互了解和信任，提高了团队的工作效率和合作度。
三、客户关系建设方面：1. 顾客活动：本月我们组织了一些顾客活动，如大促销、赠品赠送等，吸引了更多的顾客到店消费。
我们还通过短信、微信等渠道与顾客保持联系，及时了解顾客的需求和意见，提高了顾客忠诚度。
超市经理月度工作总结篇
超市经理月度工作总结超市经理月度工作总结精选2篇〔一〕尊敬的领导：您好！我是贵公司超市的经理。
非常感谢您给予我这个时机来总结本月的工作情况。
本月，我和我的团队在各项工作中全力以赴，获得了一些积极的成果。
首先，我们在营销筹划方面获得了一定的打破。
我们通过理解顾客需求，制定了一系列有针对性的促销活动，吸引了大量的顾客。
同时，我们也与供应商进展了沟通，进步了商品进货的效率和质量。
其次，在库存管理方面，我们加强了货品的盘点与清点工作，确保了货架上商品的充足性和新颖度，进步了购物环境的舒适度，满足了顾客的需求。
此外，我们也加强了与供应商的合作，进步了库存周转率，降低了库存本钱。
再次，我们在员工培训和管理方面也获得了一定的进展。
我们加强了员工的培训和考核工作，进步了员工的工作才能和效劳质量。
同时，我们也积极关注员工的意见和需求，为员工提供良好的工作环境和开展时机。
在这个月的经营中，我们也遇到了一些挑战。
例如，市场竞争加剧，顾客消费心理变化等问题都对超市的运营带来了一定的压力。
但是，我们积极应对，并采取了相应的措施来解决这些问题，尽力降低了影响。
总的来说，本月的工作总结是积极的。
我们在销售、库存管理和员工管理方面都获得了一些进展。
当然，还有很多需要改进的地方，比方加强市场调研，进步商品稳定性等等。
在将来的工作中，我们将不断学习和改进，为超市的开展做出更大的奉献。
感谢您对我们工作的支持和关心！超市经理日期：XXXX年XX月XX日超市经理月度工作总结精选2篇〔二〕尊敬的领导：经过一个月的工作，我想对我在超市经理岗位上的表现进展总结。
首先，我要感谢领导对我的支持和信任，使我可以在这个岗位上发挥我的才能和才华。
在过去的一个月里，我努力与团队合作，确保超市的日常运营顺利进展。
我设立了明确的目的，通过制定合理的方案和安排，进步了工作效率和业绩。
我注重细节，严格管理超市的货品摆放和陈列，保持货品的新颖度和销售效果。
同时，我加强了员工的培训和指导，进步了他们的业务程度和效劳质量，从而提升了顾客的满意度和忠诚度。
2024超市店面经理月度工作总结
2024超市店面经理月度工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！我是2024年超市店面经理，很荣幸能够在这里向大家汇报我过去一个月的工作情况。
在过去的这一个月里，我和我的团队共同努力，取得了一些积极的成果，也面临了一些问题和挑战。
下面，我将详细总结我的工作，并提出下个月的改进方案。
一、工作情况总结1.销售额在过去一个月里，我和我的团队通过有效的营销策略和客户关系管理，成功提升了超市的销售额。
我们通过增加促销活动、优化商品陈列和优质服务，吸引了更多的顾客光顾超市。
我们的销售额比上个月增长了10%，这是一个非常令人欣喜的成绩。
2.团队管理作为店面经理，我注重团队的管理和培养。
在过去的一个月里，我与团队成员保持良好的沟通，并定期开展培训和会议，以提高员工的工作能力和团队合作精神。
整个团队的凝聚力和效率得到了明显的提升，员工的工作积极性和满意度也增长了。
3.库存管理和货品陈列为了保证超市的货品供应并提高销售效益，我和我的团队加强了库存管理和货品陈列的工作。
我们定期进行库存盘点，并根据销售情况进行货品调配和陈列优化。
这有助于减少过期和滞销商品，提高货品周转率和利润。
4.顾客服务在超市经营过程中，顾客满意度是我们最关注的指标之一。
因此，我和我的团队致力于提供优质的顾客服务。
我们加强了员工的服务意识和培训，增加了员工的服务人员数量，提供了更快捷、周到的服务。
通过顾客反馈和满意度调查，我们得到了较高的满意度评分。
二、问题与挑战在过去的一个月里，我也面临了一些问题和挑战，总结如下：1.员工培训虽然我们加强了员工培训，但由于工作繁忙和时间紧张，培训计划有时难以顺利执行。
一些员工缺乏必要的产品知识和销售技巧，需要更多的培训和指导。
2.成本控制超市经营面临着众多的成本，包括人力成本、库存成本、促销成本等。
在过去一个月里，我们的成本有所增加，并未达到预期的成本控制目标。
下个月需要更加注重成本控制和费用的优化。
3.竞争压力随着周边超市的增加和线上购物的普及，我们面临着越来越激烈的竞争压力。
2024年超市店面经理月工作总结参考(2篇)
2024年超市店面经理月工作总结参考尊敬的领导、同事们：大家好！我是XXX超市的店面经理，感谢大家一直以来对我工作的支持和信任。
随着2024年的结束，我将在这里对过去12个月的工作进行总结和回顾，以反思自己的工作表现，提高自身的专业素养和管理水平。
2024年，在XXX超市发生了很多变化和挑战，但也取得了许多积极的成果。
以下是我在职责范围内所做的工作和取得的成就：1.市场调研与分析作为店面经理，我注重市场的调研和分析工作。
每月我都会带领团队进行消费者调研，了解他们的需求和反馈。
根据调研结果，我制定了有效的促销策略，并与采购团队合作，确保商品的供应和销售数量的平衡。
2.团队管理与培训我注重团队的管理与培训。
我带领团队达成了销售目标，提高了团队的凝聚力和工作效率。
我还定期组织员工培训，提高他们的专业素养和销售技巧，帮助他们更好地为客户提供服务。
3.库存管理与调配库存管理是店面经理的重要工作之一。
我积极参与库存调配和管理，确保货物的及时进货和库存的合理分配。
我与供应商保持紧密的合作关系，及时解决库存紧张和过剩的问题，提高了店面的经营效益。
4.客户服务与反馈管理我非常重视客户的需求和反馈。
我带领团队不断改进客户服务流程，提高顾客的满意度，并亲自回访重要客户，了解他们的意见和建议。
通过客户反馈管理，我及时解决了一些问题和投诉，维护了公司良好的形象。
5.协调与沟通作为店面经理，我与不同部门的同事进行协调与沟通，保证各项工作的顺利开展。
我与采购团队沟通商品需求情况，与财务部门沟通账务和报表，与人力资源部门协调招聘和培训等事宜，使公司的各项工作能够紧密配合、协同作业。
总结来说，2024年是我任职XXX超市店面经理的一年，我在这一年里不断学习和提升自己的管理能力和专业素养，努力工作，取得了一定的成绩。
但是也存在着一些不足之处，比如在员工培训和团队管理方面还有提升空间；在市场调研和客户反馈管理方面还有进一步改进的地方。
超市店长(经理)个人总结五篇_超市店长月度总结
超市店长（经理）个人总结五篇_超市店长月度总结超市店长月度总结尊敬的领导：在过去的一个月里，我在超市店长的职位上竭尽全力，务实高效地完成了各项工作任务。
在此，我对个人的工作进行总结如下：一、销售业绩方面在过去一个月里，我积极组织销售团队，提高员工的销售技巧和服务水平。
通过调整商品陈列，优化产品结构，我们成功增加了销售额。
我还积极开展各类促销活动，吸引了更多的顾客，提高了店铺的知名度和产品销售。
通过这些努力，我确信我们的销售业绩将会继续增长。
二、员工管理方面我重视员工的培训和激励工作。
在过去一个月里，我对员工进行了一系列培训，提高了他们的产品知识和销售技巧。
我注意与员工进行良好的沟通，了解他们的需求和想法，并积极解决他们的问题。
我还积极鼓励和表扬优秀员工，激励他们的工作积极性。
通过这些努力，我相信员工团队的整体素质将得到提升。
三、运营管理方面我注重超市店铺的整体运营管理工作。
在过去一个月里，我加强了产品质量管理，确保顾客购买到优质的商品。
我还加强了库存管理，及时补货并减少滞销产品的库存。
我注意对超市店铺的清洁和卫生进行监督，保持店铺的整洁和良好的工作环境。
通过这些工作，超市店铺的运营管理得到了有效改善。
四、顾客服务方面我重视顾客的满意度和需求。
在过去一个月里，我加强了顾客服务团队的培训，提高了他们的服务质量和态度。
我还关注顾客的反馈和意见，积极回应他们的需求，并不断改进我们的服务。
通过这些工作，我相信我们的顾客满意度将会得到进一步提升。
通过个人总结，我认为在过去一个月里我的工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，需要进一步改进和提高。
我将继续努力，发扬优点，改进不足，为超市店铺的发展和经营做出更大的贡献。
谢谢领导对我的支持和信任！超市店长（经理） XXX日期：YYYY年MM月。
超市店长(经理)个人总结五篇_超市店长月度总结
超市店长（经理）个人总结五篇_超市店长月度总结超市店长是一份忙碌的职业，需要不断地思考和总结。
以下是个人总结的五篇文章。
1. 班组管理
2. 学习能力
3. 数据分析
数据分析在现代超市经营中已经越来越受到重视。
在我的管理下，我重视数据分析并积极采用各种数据分析工具。
通过对数据的分析，我发现一些潜在问题，并及时对其进行纠正。
数据分析的结果对我们做出更明智的决策非常有帮助，这也是我一直坚持遵循的管理原则之一。
4. 市场营销
超市经营需要积极参与市场营销活动，以吸引更多的消费者。
在过去的一段时间里，我们投入了大量时间和精力来开展各种市场营销活动，并获得了不错的效果。
这使得我们在竞争日益激烈的市场中处于优势地位。
因此，我认为市场营销是一个非常重要的方面，需要注意长期发展。
5. 领导力
领导力是一个超市店长最需要的技能之一。
对于我来说，领导力是从自己开始的，即打造一个具有高效率和高自主管理的工作团队。
在激励员工时，我更注重让员工意识到他们感到愉悦并培养自己的管理技能。
我也会努力创造一种鼓励员工积极性的文化，促进团队合作和工作效率。
这些努力有助于帮助员工实现自己的目标，并感受到自己的重要性，这是我一直坚持的领导力理念。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
超市经理月工作总结怎么写
以下是WTT为大家整理的关于超市经理月工作总结怎么写的文章，希望大家能够喜欢！
XX年五月十四日，质检部与原业务监查处合并，统称为质检部，负责卖场商品质量检查，主力商品缺断货跟踪以及市场调研等工作。
在“质量第一，信誉第一，服务第一，价格最低”的企业服务理念引导下，部门认真贯彻落实《超市商品质量管理规定》，按照《日常商品检查工作内容》相关条款认真检查卖场商品质量，严把商品质量关。
经过对本月工作的仔细回顾，做出如下工作总结：
一商品质量检查汇总
1，生鲜部水果区水果常有个别腐烂现象，厂家促销员有限，无法确保在每日开店营业前对所管区域内上架水果进行彻底检查，日常销售过程中也不能及时对腐烂水果进行下架处理，针对此类现象，质检部根据实际情况对相关责任人进行了“警告”“罚款”等处理，希望在提高卖场商品质量的同时能促进员工提高工作责任心。
2，生鲜部蔬菜区总体情况较好，但在检查过程中发现个别菜品有积压现象，新鲜程度时好时坏，质检部在日常工作中也经常协助蔬菜区域负责人对菜品进行挑捡处理，并建议厂家采取根据销量确定进货数量、降低不易存放类蔬菜的进货数量，增加进货频率等可行方法减少损耗，从而确保蔬菜且有较高的新鲜度。
3,五月十八日，食品部休闲组发现过期商品，根据《商品质量管理规定》相关条款，质检部对本次商品过期事件做出了相应处理，相关责任人受到经济处罚。
罚款不是目的，处罚行为旨在提高员工的工作责任心，从而保证企业在广大顾客心目中的良好信誉。
4,食品部粮油组挂面、调料相继出现无生产日期现象，员工在日常工作中并未对所负责区域的上架商品进行认真检查，针对此类情况，质检部已对相关区域负责人进行了罚款处理。
商品日期是衡量商品质量的标准之一，也是企业在顾客心目中树立良好形象的重要标准，无生产日期类商品的出现，从侧面说明了我超市商品质量的检查工作还应加大力度，只有这样才能确保企业的生存发展命脉。
二商品价签、合格证的检查五月十七日，质检部对卖场商品价签及合格证进行了检查。
各别柜组商品与价签仍存在不对应现象，有的商品陈列在货架上但没有与之相符的价签，有的商品对应多个单品的价签，还有的价签没有加盖“物价”印章，已经不使用的价签也多出现反插于价签条上等现象。
质检部已针对发现的价签使用不规范现象与各区域负责人沟通，希望各柜组规范商品价签的使用，对商品价签进行规范管理，避免给顾客购物增添障碍。
XX年五月十四日，质检部与原业务监查处合并，统称为质检部，负责卖场商品质量检查，主力商品缺断货跟踪以及市场调研等工作。
在“质量第一，信誉第一，服务第一，价格最低”的企业服务理念引导下
散货区域曾发现商品合格证使用不规范情况，如：合格证上有生产日期但没有商品保质期;商品合格证与商品实物不符。
质检部已同厂家促销人员进行沟通，通知厂家对不符合标准的商品合格证进行调换。
三员工健康证佩戴情况检查
五月十七日，质检部对卖场员工健康证佩戴情况进行了检查，员工皆能按照规定佩戴有效健康证，个别员工健康证临期，质检部已提醒其注意更换新
四市场调研工作为确保我超市商品在售价上的竞争优势，质检部按照工作计划
对卖场商品进行不定期调研并取得一定成效，同品项商品价格均低(或等)于竞争店价格，切实达到了我超市经营服务理念中“价格最低”的标准，各部门也对质检部的市场调研工作给予了充分配合，对需要变价处理的商品皆能够及时调整。
根据我超市商品品项数量的实际情况，营运各部门的市调工作已经由2次/周调整为1次/周，质检部的市调工作仍按照“日常工作”标准进行，在关注竞争店促销信息的同时对营运各部上交的市调表进行抽查审核，确保市调信息的准确性，及时掌握竞争店商品信息变化，为我超市经营销售提供一定参考依据。
五盘点前后卖场商品缺断货情况
五月十八日我超市盘点工作如期进行，质检部积极配合管理部进行盘点表发放以及盘点后的查找差异工作。
各部门盘点表提前三天上交管理部且无法更改，因此卖场部分商品缺断货情况较严重，新到商品无法上架陈列，致使检查过程中屡屡发现台面商品不丰满，促销地笼、端头商品数量十分有限等情况，盘点后各柜组商品逐渐上架，商品陈列逐渐恢复正常。
六服务台退换货情况
本月服务台退换货情况较上月有所好转，希望各部门各柜组加强对商品质量的自检自查工作，减少我超市因商品质量问题而引起的退换货次数，树立企业的良好形象。
七商品报损情况盘点
前质检部曾协助个别柜组处理组内需要报损的商品，发现个别柜组报损商品有严重过期现象，由于柜组人员调动时未能认真细致的对组内工作进行交接，导致部分价值较高的临期商品长久积压，严重过期最后无法返厂调换又无法折价处理，针对此类情况，质检部将建立商品报损登记表，详细记录各柜组商品报损情况，希望各部门各柜组提高对商品的保护。
充实而有秩的五月即将过去，六月份质检部将继续以认真严谨的工作态度进行日常检查工作，加强企业商品质量临管，主要工作计划如下：
一加大对卖场商品质量的检查力度，尤其是对生鲜部蔬菜、水果区域的检查工作。
二规范卖场商品价签、合格证的使用，同时对员工健康证的佩戴情况进行不定期抽查。
三继续开展市调工作，搜集各竞争店参考价值的商品信息，为提高我超市销售提出合理建议。
四对卖场临期商品进行统计。
五建立各部门各柜组报损商品登记表。
六按照钻井一公司“开展质量基础年活动”的有关要求，制定企业质量方针及目标，逐步完善企业质量管理体系，制定有关质量管理内容的培训计划，组织员工进行质量管理相关知识的培训，提高员工质量服务意识，为满足顾客需要，实现企业可持续发展做出应有贡献。