东莞市C镇城管分局的绩效管理优化研究
城管局绩效考评方案
为其他管理决策提供依据，如 晋升、奖励、培训等
原则
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公平公正
确保考评标准和过程的公平公 正，避免偏袒或不公现象。
可操作性
考评方法和指标应具有可操作 性，能够客观地衡量员工的工
作表现。
实用性
考评结果应具有实用价值，能 够为管理决策提供可靠依据。
定期实施
应定期进行绩效考评，以便及 时了解员工工作表现和发现问
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考评的监督与争议处理
监督机制
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内部监督
局监察部门负责对绩效考 评的全过程进行监督，确 保考评的公正性和透明度 。
外部监督
鼓励市民参与监督，设立 举报电话和网络平台，接 受社会公众的监督和举报 。
媒体监督
媒体对考评的各个环节进 行报道和公开，增加考评 的公开性和透明度。
争议处理
设立争议处理机制
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结果汇总
人力资源部门汇总评价结果， 进行数据分析，形成最终考评 结果。
时间安排
自我评价阶段
每年度的第X季度进行，员工需 在规定时间内提交自我评价报 告。
同事评价阶段
每年度的第X季度进行，以部门 为单位进行匿名评价。
领导评价阶段
每年度的第X季度进行，上级领 导对下级员工进行评价。
结果汇总阶段
每年度的第X季度进行，人力资 源部门汇总并分析评价结果。
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考评结果的应用与反馈
结果应用
职务晋升
根据绩效考评结果，对表现优秀的干 部给予优先晋升机会，激励干部积极 进取。
薪酬调整
根据绩效考评结果，对表现优秀的干 部给予薪酬提升，体现按劳分配原则 。
市城管局关于实施城市管理绩效考核的工作方案
贵阳市人民政府办公厅关于转发《市城管局关于实施城市管理绩效考核的工作方案》及《市城管局城市管理绩效考核奖惩办法》的通知<筑府办发〔2008〕91号）各区、市、县人民政府，市政府有关工作部门：《市城管局关于实施城市管理绩效考核的工作方案》及《市城管局城市管理绩效考核奖惩办法》已经市人民政府研究同意，现转发给你们，请遵照执行。
附件：1.市城管局关于实施城市管理绩效考核的工作方案2.市城管局城市管理绩效考核奖惩办法贵阳市人民政府办公厅二○○八年六月六日附件1：市城管局关于实施城市管理绩效考核的工作方案为提高城市管理水平，推动城市精细化管理，建立和完善城市管理的长效机制，通过进一步明确职责、落实责任，特制定以落实“六定”责任制为核心的城市管理绩效考核工作方案，具体如下：一、指导思想以党的十七大精神为指导，围绕市委、市政府建设生态文明城市的奋斗目标，进一步深化“整脏治乱”工作，提高城市管理水平，落实长效管理机制，努力营造市容整洁、秩序井然、文明和谐、充满生机和活力的城市形象。
二、总体目标按照属地管理原则，整合现有资源，科学调配管理力量、合理划分责任区域，量化工作内容，细化工作标准，责任落实到人，建立点、线、面相结合的方格式管理体系，落实长效管理工作。
三、组织领导为确保该项工作的顺利实施，成立贵阳市城管局城市管理绩效考核工作领导小组组长：班午林市城管局党委书记、局长副组长：于建新市城管局常务副局长黄亚平市城管局副局长李智市城管局副局长胡俊斌市城管局副局长段迪云岩区副区长董亚伟南明区副区长刘本立小河区副区长成员：张云刚市城市综合执法支队支队长严春林市市政工程管理处处长孙筑毅市城市公共客运交通管理局局长曹龙市河道管理处处长李涌泉市公交总公司总经理陈江灵市城市综合执法支队政委、市城管局城管处处长朱春善市城管局环卫处处长李正高市城管局执法处处长胡先友市城管局公用处处长郑志诚云岩区城管局局长李智伟南明区城管局局长艾光忠小河区城管局局长领导小组办公室设在市城管局城管处，由黄亚平副局长任办公室主任，负责做好督促、指导、协调、服务工作。
城管局城市管理工作体系优化
城管局城市管理工作体系优化城市管理是城市发展的重要组成部分，关系到城市的形象、秩序和居民的生活质量。
城管局作为城市管理的主要执行机构，其工作体系的优化对于提高城市管理水平、满足居民对美好生活的向往具有至关重要的意义。
当前，在城市快速发展的背景下，城管局面临着诸多挑战。
例如，城市规模的不断扩大使得管理范围和任务日益繁重；居民对城市环境、公共服务等方面的需求日益多样化和高标准；城市管理中的法律法规还不够完善，执法手段和方式需要进一步规范和优化。
此外，部门之间的协调配合不够顺畅，信息共享存在障碍，导致工作效率不高。
为了应对这些挑战，优化城管局的城市管理工作体系，首先需要完善法律法规和政策体系。
明确城市管理的职责范围、执法标准和程序，为城管局的工作提供明确的法律依据和政策支持。
同时，加强对法律法规的宣传和普及，提高居民的守法意识，减少违法行为的发生。
加强信息化建设是优化工作体系的重要手段。
建立城市管理综合信息平台，整合各类城市管理数据，如市政设施、环境卫生、交通状况等。
通过大数据、物联网等技术手段，实现对城市运行状态的实时监测和分析，及时发现问题并进行处理。
同时，利用信息化平台加强与市民的互动交流，方便市民反映问题和提出建议，提高城市管理的公众参与度。
优化执法流程和方式也是关键。
规范执法程序，明确执法步骤和要求，确保执法的公正性和透明度。
加强执法人员的培训和教育，提高执法水平和素质，树立文明执法的形象。
推行柔性执法，对于一些轻微违法行为，采取教育、劝导等方式，避免简单粗暴的执法方式引起不必要的冲突和矛盾。
加强部门之间的协调配合至关重要。
城市管理涉及多个部门，如规划、建设、环保、交通等。
建立健全部门间的协调机制，明确各部门的职责和任务，加强信息沟通和工作协同，形成工作合力。
例如，在整治违法建设方面，城管局要与规划部门密切配合，共同做好规划审批和执法工作；在治理环境污染方面，要与环保部门协同作战，加强对污染源的监管和治理。
城管大队绩效管理制度
城管大队绩效管理制度一、前言绩效管理是一种可以激发员工工作积极性，提高工作绩效的管理方式。
城市管理大队是城市综合管理的重要组成部分，其工作关乎市民的日常生活和城市的整体形象。
为了提高城市管理大队的工作效率和服务水平，制定一套科学合理的绩效管理制度是至关重要的。
本文将从城市管理大队的特点和现状出发，提出绩效管理的目标和原则，并具体规定了绩效考核的内容和方式，以期为城市管理大队的规范管理和提高工作绩效提供有力的支持。
二、城市管理大队的特点和现状城市管理大队是城市管理系统中的重要一员，其主要职责是负责城市环境卫生、市容市貌、交通秩序等方面的管理和服务工作。
城市管理大队的工作特点主要有以下几个方面：1. 工作任务繁重。
城市管理大队的工作范围广，工作任务繁重，需要逐日巡查城市的各项管理工作，保障市容市貌的整洁和交通秩序的畅通。
2. 工作涉及面广。
城市管理大队的工作不仅仅是在城市主干道上开展巡查，还需要涉及到城市的各个角落，包括背街小巷、城中村、社区等地方。
3. 工作环境复杂。
城市管理大队的工作环境复杂多变，常常需要面对市民的不理解和抵触，以及各种突发事件的应对处理。
4. 工作要求高。
城市管理大队的工作要求高，需要具备扎实的专业知识和处理突发事件的能力，同时还需具备一定的亲和力和沟通能力，以便更好地与市民和其他相关部门合作。
针对以上城市管理大队的工作特点和现状，我们需要制定一套适合城市管理大队实际的绩效管理制度，以便更好地推动工作的开展，提高工作绩效。
三、绩效管理的目标和原则1. 目标：绩效管理的根本目标是提高城市管理大队的绩效水平，推动工作任务的完成，为市民提供更好的城市管理服务，提高城市整体形象。
同时，通过绩效管理，激发员工的工作积极性，增强团队凝聚力，形成积极向上的工作氛围。
2. 原则：绩效管理应该遵循科学、公正、公平、可操作性的原则，同时要结合城市管理大队实际情况，制定出符合城市管理大队实际的绩效管理制度。
城市管理综合行政执法局绩效考核办法(试行)-其他公文
城市管理综合行政执法局绩效考核办法（试行）-其他公文城市管理综合行政执法局绩效考核办法（试行）为进一步提升我县城市管理水平和市容环境卫生质量，促进城市管理精细化活动开展，充分调动我局协管员队伍工作积极性，特制定本办法。
一、指导思想以打造高效和谐服务型城管为根本出发点，通过单位定职责、职责定标准、标准定奖惩的考核机制，规范执法人员的工作纪律和执法行为，不断提高城市管理质量和水平。
二、考核原则一是坚持公开、公平、公正、客观的原则；二是坚持日常考核与突击抽查考核相结合的原则；三是坚持绩效考核推动工作的原则。
三、考核范围本办法考核范围为局机关各科室、数字城管、垃圾场及行政服务大厅协管员、合同制、公益岗人员。
四、考核奖惩办法1、绩效标准为每人每月200元。
2、数字化城管人员每人每月增加200元。
3、垃圾场人员每人每月增加100月。
4、行政服务大厅人员每上班一天增加15元（行政服务大厅人员可来机关上班）。
5、机关值班每次每人增加10元；城管大队早市（6：30前）值班每人每次增加10元（晚上增加5元）。
6、遇节假日加班每天每人增加15元。
7、稽查大队、绿化办公室、环卫办公室加班每次10元。
8、工作日迟到一次扣5元。
9、请假1-5天内每天扣10元、6-10天每天扣15元、请假超过十天扣除当月200元绩效；旷工一天扣20元，连续旷工5天以上扣除当月200元绩效。
五、考核组织机构成立**县城市管理综合行政执法局绩效考核工作领导小组，负责绩效考核的领导和管理工作。
组长：副组长：成员：王县城市管理综合行政执法局绩效考核工作领导小组下设办公室，办公室主任由陈文斌担任。
负责具体考核评定工作。
六、相关要求一是高度重视、精心组织。
各科室负责人要把绩效考核工作放到突出位置，确保以考核促进工作成效、以考核促进队伍建设、以考核促进向心力和凝聚力。
二是各科室负责人要根据考核办法认真抓好本科室人员考勤登记工作。
本办法未尽事宜由局绩效考核领导小组研究决定，自2019年8月1日执行。
综合管理部门绩效考核结果与改进措施
综合管理部门绩效考核结果与改进措施综合管理部门是一个企业中起到关键作用的部门，其绩效对于企业的运营和发展至关重要。
本文将就综合管理部门的绩效考核结果和改进措施进行探讨，以期为管理者提供思路和指导。
一、绩效考核结果1. 人员绩效评估综合管理部门的人员绩效评估是考核结果的重要组成部分。
通过对各员工工作目标的完成情况、工作效率、质量和团队合作等方面进行评估，可以全面客观地了解员工的表现。
2. 部门运营成果综合管理部门是负责企业内部运营管理的重要部门，其工作表现直接影响到企业的运营成果。
通过对部门运营成果的量化评估，可以评判综合管理部门的工作是否达到预期目标。
3. 其他绩效指标除了上述两点，综合管理部门的绩效考核还可以包括其他方面的指标，如部门成本控制、项目管理、风险管理等。
通过综合各项指标的评估，可以全面了解综合管理部门的整体绩效。
二、改进措施1. 设定明确的工作目标为了提高综合管理部门的绩效，首先要设定明确的工作目标。
这些目标应该与企业战略和部门使命紧密相连，并且要具有可衡量性和可操作性，以便进行绩效评估和追踪。
2. 提供持续的培训与发展机会为了确保综合管理部门员工的工作能力不断提升，企业应该提供持续的培训与发展机会。
这可以通过组织内外的培训课程、参与专业协会和组织等方式实现，以帮助员工提升工作技能和专业素养。
3. 加强沟通与协作综合管理部门与企业其他部门有着紧密的联系，因此加强沟通与协作是提升整体绩效的关键。
通过定期召开部门会议、建立跨部门工作小组等方式，促进部门间的信息共享和问题解决，以优化工作流程和提高工作效率。
4. 鼓励创新与改进综合管理部门作为企业内部的管理者，应该鼓励员工提出创新和改进的意见。
通过激励制度、奖励机制等方式，营造创新氛围，促进绩效改进和提升。
5. 建立绩效管理体系为了更好地管理绩效和监督改进措施的有效性，企业可以建立绩效管理体系。
这个体系应该包括明确的绩效指标和评估方法，定期进行评估和反馈，并以此为基础进行改进措施的制定和执行。
城市管理绩效考核工作方案
城市管理绩效考核工作方案城市管理是保持城市运行正常、秩序井然的重要一环。
为了确保城市管理工作能够有序、高效地进行，需要进行绩效考核工作。
下面是一个关于城市管理绩效考核的工作方案。
一、考核目标二、考核指标考核指标需要根据城市管理工作的特点和目标进行确定，可以包括以下几个方面的指标：1.城市基础设施建设与维护：包括道路、供水、供电、供气、通信等基础设施的建设和维护情况。
2.环境卫生管理：包括城市的垃圾、污水处理情况，空气质量和环境卫生水平等。
3.市容市貌和交通管理：包括城市的绿化、建筑物外立面、道路交通状况、停车管理等。
4.社会治安和公共安全管理：包括治安情况、火灾安全、突发事件应急响应等。
5.公共服务管理：包括教育、医疗、社保、就业等公共服务机构的管理情况。
6.政务公开和便民服务：包括政务公开水平、政务服务的便利性和满意度等。
7.群众满意度和投诉处理：包括群众对城市管理工作的满意度和对投诉处理的满意度等。
以上指标只是一些示例，具体指标可以根据城市管理工作的实际情况进行调整。
三、考核方法1.定期检查：定期组织相关部门对城市管理工作进行检查，包括实地查看和资料审核等。
2.数据采集：组织相关人员收集相关数据和信息，包括城市管理工作的实施情况、预算执行情况等。
3.综合评估：将各项数据进行统计和分析，对城市管理的绩效进行评估。
4.听取意见：定期组织听取民众和相关部门的意见和建议，以了解他们对城市管理工作的满意度和不满意之处。
四、考核结果的利用考核结果应该及时通报给相关部门和责任人，以便他们了解自己的工作情况并采取相应的改进措施。
同时，考核结果也可以作为改进城市管理工作的依据，包括优化工作流程、提高工作效率、加强培训和人员安排等。
五、考核周期和频率六、考核结果的公开和透明七、总结城市管理绩效考核是推动城市管理工作持续改进和提高的重要手段。
通过制定科学合理的考核指标、采用多种方法进行考核、利用考核结果进行改进，可以为城市管理工作提供有力的支持和保障。
城市管理行政执法大队绩效考核办法
城市管理行政执法大队绩效考核办法1. 引言为规范和完善城市管理行政执法工作，提高行政执法大队的绩效水平，本文制定了城市管理行政执法大队绩效考核办法。
该考核办法将依据法律法规、行政规定和工作实际，明确考核指标、权重和评分标准，实现对城市管理行政执法大队绩效的科学、客观、公正和全面的评估。
2. 考核指标2.1 市场监督执法市场监督执法是城市管理行政执法的重要组成部分，其效率和质量直接影响到市场秩序和社会经济发展。
因此，市场监督执法是城市管理行政执法大队考核的重点。
市场监督执法考核指标包括文书制作、案件处罚、随机检查、巡查监督等方面。
具体指标如下：指标权重文书制作40%案件处罚30%随机检查20%巡查监督10%2.2 城市环境治理城市环境治理是城市管理行政执法大队的另一个重要工作内容，对于维护市容市貌、改善市民生活环境起到了关键作用。
因此，城市环境治理也是城市管理行政执法大队考核的重要内容。
城市环境治理考核指标包括城市卫生、城市绿化、居民区安全等方面。
具体指标如下：指标权重城市卫生40%城市绿化30%居民区安全30%2.3 食品安全监督食品安全是社会发展的重要保障，也是城市管理行政执法大队的一项重要工作职责。
因此，食品安全监督也是城市管理行政执法大队考核的重要环节。
食品安全监督考核指标包括立案查处、定期巡检、投诉调查等方面。
具体指标如下：指标权重立案查处40%定期巡检30%投诉调查30%2.4 行业管理城市管理行政执法大队还要对行业进行管理和规范，以维护公共利益，保障市民权益，这也是城市管理行政执法大队考核的重要方面。
行业管理考核指标包括业务整治、行业协调、行业监管等方面。
具体指标如下：指标权重业务整治40%行业协调30%行业监管30%3. 考核权重各项指标的权重应按照实际工作重要性进行合理分配。
在本考核办法中，各项指标的权重如下：指标权重市场监督执法40%城市环境治理30%食品安全监督20%行业管理10%4. 考核评分标准为了实现科学、客观和全面的考核，需要对各项考核指标设置合理的评分标准。
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东莞市C镇城管分局的绩效管理优化研究政府绩效管理从一定程度上来说,能够促进各级政府部门的行政能力、工作氛围、清廉意识的行为,它是一种强有力的公共监管方式。
作为政府基层执法单位的城市管理部门,系统内部还没有建立起一套规范的,适合岗位特征的高效绩效管理体系,各种绩效标准、考评方法、评价体系层出不穷。
城管部门是以为公民服务为宗旨、实现服务职能、承担着服务责任的政府部门。
本文以笔者所在的C镇城管分局城市综合管理大队为例,基于国内外绩效管理的理论,采用质化和
量化的方法,就C镇城管分局的绩效管理体系目前存在问题展开研究,并在此基础上设计出一套较为合理的基层执法机构绩效管理体系。
本文首先是查阅分局内部相关资料,主要描述了C镇城管分局的基本概况,绩效管理现况以及其未来战略发展。
然后,采用访谈法和问卷调查法对分局员工进行调查,并基于调查结果对C镇城管分局目前所存在的相关不足进行了一定的研究。
根据所得的数据,得到其主要存在的问题种类:对绩效管理没有较为完整的认知、在此过程中缺少一定的交流、其在设计指标时缺乏一定的科学性、对最终结果的使用较不合理。
为完善C镇城管分局的绩效监管机制中的不足,本文主要对其当前所使用的机制进行了一定的改良,其侧重点主要是增强绩效监管流程的完整性,对绩效指标的设置。
而绩效指标的设置,从一定程度上来看,以C镇城管分局城市综合管理大队为对象,通过关键绩效指标法、目标管理法的途径,找出能够发挥一定作用的考核量表。
而增强绩效监管流程的完整性,其是指通过详细的绩效计划、不间断的绩效监控、具有较强科学性的考核指标,能够及时的进行反馈,且利用最终的结果。
最后,为保证改良版本的绩效监管机制能够成功推行,提出了几点绩效管理的方面的建议作为绩效管理体系的补充。
本文的研究结果不仅对C镇城管分局为客体具有指导意义,在思路和方法上,也希望能够对其他城管机构绩效管理体系的设计提供参考和借鉴。