工业工程课件1
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《工业工程简介》课件
人力资源管理
优化人员配置和培训， 提高服务质量和员工满 意度。
公共部门与非营利组织
项目管理
运用项目管理方法，提高项目执行效率和资 源利用效率。
组织结构优化
通过组织结构分析和设计，提高组织效率和 执行力。
公共服务改进
运用工业工程理论和方法，提高公共服务质 量和效率。
04
工业工程的工具与方法
时间研究与动作分析
物流网络设计
01
优化运输、仓储和配送网络，降低物流成本。
库存管理
02
通过需求预测和库存控制，降低库存成本。
供应商管理
03
评估和选择供应商，确保供应链的稳定性和可靠性。
服务行业
服务流程改进
通过分析服务流程，找 出瓶颈和浪费，提高服 务效率。
顾客关系管理
运用数据分析和市场调 查，提高顾客满意度和 忠诚度。
详细描述
某物流公司为了降低成本和提高配送效率， 运用工业工程理念和方法，对配送网络进行 了重新设计。通过对配送中心选址、路线规 划、车辆调度等方面的优化，实现了配送成 本降低15%和配送效率提高20%的目标。
某医院的医疗服务流程改进
总结词
运用工业工程理论，优化医疗服务流程，提高医疗质量和患者满意度。
VS
详细描述
某制造企业面临生产效率低下、产品质量 不稳定的问题，通过引入工业工程理论和 技术，对生产流程进行全面分析和优化， 包括工艺流程改进、作业研究、设备布局 调整等措施，最终实现了生产效率提高 30%和产品质量提升20%的目标。
某物流公司的配送网络设计
总结词
运用工业工程理念和方法，优化物流配送网 络，降低成本和提高配送效率。
工业工程的未来发展
人工智能与大数据在工业工程中的应用
优化人员配置和培训， 提高服务质量和员工满 意度。
公共部门与非营利组织
项目管理
运用项目管理方法，提高项目执行效率和资 源利用效率。
组织结构优化
通过组织结构分析和设计，提高组织效率和 执行力。
公共服务改进
运用工业工程理论和方法，提高公共服务质 量和效率。
04
工业工程的工具与方法
时间研究与动作分析
物流网络设计
01
优化运输、仓储和配送网络，降低物流成本。
库存管理
02
通过需求预测和库存控制，降低库存成本。
供应商管理
03
评估和选择供应商，确保供应链的稳定性和可靠性。
服务行业
服务流程改进
通过分析服务流程，找 出瓶颈和浪费，提高服 务效率。
顾客关系管理
运用数据分析和市场调 查，提高顾客满意度和 忠诚度。
详细描述
某物流公司为了降低成本和提高配送效率， 运用工业工程理念和方法，对配送网络进行 了重新设计。通过对配送中心选址、路线规 划、车辆调度等方面的优化，实现了配送成 本降低15%和配送效率提高20%的目标。
某医院的医疗服务流程改进
总结词
运用工业工程理论，优化医疗服务流程，提高医疗质量和患者满意度。
VS
详细描述
某制造企业面临生产效率低下、产品质量 不稳定的问题，通过引入工业工程理论和 技术，对生产流程进行全面分析和优化， 包括工艺流程改进、作业研究、设备布局 调整等措施，最终实现了生产效率提高 30%和产品质量提升20%的目标。
某物流公司的配送网络设计
总结词
运用工业工程理念和方法，优化物流配送网 络，降低成本和提高配送效率。
工业工程的未来发展
人工智能与大数据在工业工程中的应用
精选工业工程概述PPT69页
主要内容
1.1 工业工程概述工业工程定义工业工程的发展工业工程的意义1.2 生产与生产管理社会组织功能生产与生产运作生产系统
1.3 生产率管理生产率定义生产率测定生产率与工业工程
1.2.1 生产与生产管理
本节要点企业生产运作的主要内容与主要的管理模式生产率的定义生产率测定的方法提高生产率的主要途径联系实际分析企业生产运作与管理存在的问题
生产与运作管理生产管理是对生产系统设计、运行与维护过程的管理运作管理是对生产活动的计划、组织与控制基本上属于微观经济管理的范畴
1.2.2 生产与运作管理(POM)
1.2.3 生产与运作管理
预测 决策 年度计划 作业计划 物料需求 计划生产要素的合理配置与组合
1.3.3 生产率测定
即某一给定时期的产出量与投入量之比，也就是一个测定期的绝对生产率
式中： 、 分别为测定期内第i种产出量与投入量。
多要素或全要素生产率
单要素生产率
静态生产率
一个时期（测量期）的静态生产率被以前某个时期（基准期）静态生产率相除的商，反映了不同时期生产的变化。指数大于1就表明生产率提高了。
社会组织的三大基本职能
三大基本职能(Basic Functions)
生产(Production)：输入转化为输出的过程物质产品的生产 (goods-oriented, tangible products)服务性产品的生产 (service-oriented ,intangible products)是一切社会组织最基本的活动
2．投入（工人）
5
—
—
5
—
100
3．投入（工时)
示例：教育单位
生产与运作过去：将原材料转化为有形产品的过程称为生产(Production)后来：生产的概念扩大到非制造领域，把提供服务的过程也称为生产(Operation)现在：两者均称为 Operations(运作) 或 Production and Operations(生产与运作)
1.1 工业工程概述工业工程定义工业工程的发展工业工程的意义1.2 生产与生产管理社会组织功能生产与生产运作生产系统
1.3 生产率管理生产率定义生产率测定生产率与工业工程
1.2.1 生产与生产管理
本节要点企业生产运作的主要内容与主要的管理模式生产率的定义生产率测定的方法提高生产率的主要途径联系实际分析企业生产运作与管理存在的问题
生产与运作管理生产管理是对生产系统设计、运行与维护过程的管理运作管理是对生产活动的计划、组织与控制基本上属于微观经济管理的范畴
1.2.2 生产与运作管理(POM)
1.2.3 生产与运作管理
预测 决策 年度计划 作业计划 物料需求 计划生产要素的合理配置与组合
1.3.3 生产率测定
即某一给定时期的产出量与投入量之比，也就是一个测定期的绝对生产率
式中： 、 分别为测定期内第i种产出量与投入量。
多要素或全要素生产率
单要素生产率
静态生产率
一个时期（测量期）的静态生产率被以前某个时期（基准期）静态生产率相除的商，反映了不同时期生产的变化。指数大于1就表明生产率提高了。
社会组织的三大基本职能
三大基本职能(Basic Functions)
生产(Production)：输入转化为输出的过程物质产品的生产 (goods-oriented, tangible products)服务性产品的生产 (service-oriented ,intangible products)是一切社会组织最基本的活动
2．投入（工人）
5
—
—
5
—
100
3．投入（工时)
示例：教育单位
生产与运作过去：将原材料转化为有形产品的过程称为生产(Production)后来：生产的概念扩大到非制造领域，把提供服务的过程也称为生产(Operation)现在：两者均称为 Operations(运作) 或 Production and Operations(生产与运作)
《工业工程》PPT课件
工作时
空闲时间
1.3
2
车削时2的人机作业图（原1方.3法）
利用率 1.3 / 3.3 39 % 2 / 3.3 61 %
人
2. 采用“5W1H”提问技术和“ECRS”原则进行分析改进
—
问：为什么去毛刺并检查尺寸要在机器停止时去毛刺并检查？
机
答：过去一直是这样的。
问：有无改进的可能性？
作
答：有。
问题和改革意识，“永远有更合理的做事方法”
简化和标准化意识
全局和整体意识，把研究的对象看作一个整体的系统， 把内部的事务作结构化分解，找出内在联系
人本意识，人是生产经营活动中最重要的要素，一切工 作只有通过人的参与才能发挥作用。以人为中心
创新意识
从需求出发的意识，面对问题寻找最合适的方法解决， IE不是什么先进的技术，它是用合理的方式整合现有的 资源，使其达到最好的效果。
第三次提问
目的 为何做（Why） 为何要这样做 是否不需要做
原因 做什么（What） 是否必要
有无其他更合适的对象
时间 何时做（When） 为何要此时做 有无其他更合适的时间
地点 何处做（Where） 为何要此处做 有无其他更合适的地点
人员 方法 效果
何人做（Who） 为何要此人做 有无其他更合适的人
主要内容
工业工程概述 工业工程与精益生产 工作研究、程序分析、作业分析、动作分析 工业工程的相关知识
三 工作研究
工作研究是工业工程体系中最重要的基础技术
工作研究
方法研究 把工作简化并 制定出进行此 项工作更经济 的方法和程序
作业测定 确定进行某项 工作所需时间 的长短
提高效率
工作研究的分析过程是从粗到细，从宏观到微 观，从整体到局部的过程。用图表示如下。
工业工程培训课件
某电子企业的质量管理体系建设
要点一
总结词
要点二
详细描述
建立完善的质量管理体系，提高产品质量和客户满意度。
该电子企业面临产品质量不稳定、客户投诉率高等问题， 通过分析质量问题原因，应用工业工程的方法和工具，建 立了完善的质量管理体系，包括质量策划、质量控制和质 量改进等方面，提高了产品质量和客户满意度。
企业信息化
工业工程在企业信息化领域的应 用包括信息系统规划、业务流程 优化、企业资源计划（ERP）实 施等，以提高企业信息化水平和
业务流程效率。
工业工程的基本原则
系统性原则
工业工程强调从整体和系统的角 度出发，对生产制造系统进行全 面分析和优化。
效率原则
工业工程以提高生产效率、降低 生产成本为目标，注重对生产过 程的改进和优化。
根据企业战略和市场需求，评估和选 择合适的仓储设施位置，以满足客户 需求并降低运营成本。
运输方案优化
根据产品特性和运输需求，选择合适 的运输方式，制定合理的运输计划， 降低运输成本和提高运输效率。
库存管理策略
安全库存设定
根据历史数据和市场预测，设定合理的安全库存 水平，以应对市场需求波动和不确定性。
库存控制方法
采用先进的库存控制方法，如ABC分类法、实时 库存更新等，确保库存量的合理性和准确性。
库存优化技术
运用数学模型和优化算法，对库存进行优化管理 ，降低库存成本并提高库存周转率。制定供应商选择标准和评估体系，对供应商 进行全面评估和筛选，确保供应商的质量和 可靠性。
03 质量控制与改进
质量管理体系
质量方针
制定明确的质量目标，为整个 组织提供质量管理的指导原则
和方向。
质量策划
工业工程培训课件(PPT35页)
❖
❖
二、人机程序图的构成
1） 表头部分
信息内容不固定
2） 表身部分
①左边记录人的各项操作内容和顺序；
②中间为时间标尺；
③右边记录机器的运转情况；
3） 表尾部分
统计、对比分析以及改进的建议事项；
例1、某工人操作一台车床，
作业名称：车削零件
编号：
开始动作：装夹零件
结束动作：卸下零件
作业程序及时间值为：
❖
15、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more。2021年10月上午11时27分21.10.1111:27October 11, 2021
0.5min，机床自动加工时间为8min，工人在机床间移动
的时间忽略不计。假设以工人在机床A上装夹工件为开始
动作，试绘制出该操作的人机程序图，并分别统计人、
机床在一个周期内的工作和空闲时间，计算人、机利用
率。
例2、某工人操作车床车削工件，作业程序及时间值为：
装夹工件：0.5min，车削：2.0min，卸下零件：
量增加了50%。工人的劳动效率也从46%提高到95%。
8、总结：
说明永无止境的求新意识是方法研究的一个显著特点，
通过改善可以充分利用工人的空闲时间，即闲余能力。
这也充分体现了工业工程的本质：持续改善。
例3、打磨飞机发动机螺栓
因为这些螺栓用于飞机上，
因此加工后必须去掉毛刺。
原方法：操作者从工作台上的贮藏箱中拿起一个螺栓，
图例：
空闲
操作
2.6
卸下工件
❖
二、人机程序图的构成
1） 表头部分
信息内容不固定
2） 表身部分
①左边记录人的各项操作内容和顺序；
②中间为时间标尺；
③右边记录机器的运转情况；
3） 表尾部分
统计、对比分析以及改进的建议事项；
例1、某工人操作一台车床，
作业名称：车削零件
编号：
开始动作：装夹零件
结束动作：卸下零件
作业程序及时间值为：
❖
15、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more。2021年10月上午11时27分21.10.1111:27October 11, 2021
0.5min，机床自动加工时间为8min，工人在机床间移动
的时间忽略不计。假设以工人在机床A上装夹工件为开始
动作，试绘制出该操作的人机程序图，并分别统计人、
机床在一个周期内的工作和空闲时间，计算人、机利用
率。
例2、某工人操作车床车削工件，作业程序及时间值为：
装夹工件：0.5min，车削：2.0min，卸下零件：
量增加了50%。工人的劳动效率也从46%提高到95%。
8、总结：
说明永无止境的求新意识是方法研究的一个显著特点，
通过改善可以充分利用工人的空闲时间，即闲余能力。
这也充分体现了工业工程的本质：持续改善。
例3、打磨飞机发动机螺栓
因为这些螺栓用于飞机上，
因此加工后必须去掉毛刺。
原方法：操作者从工作台上的贮藏箱中拿起一个螺栓，
图例：
空闲
操作
2.6
卸下工件
《工业工程概述》课件
工业工程的目标
提高生产效率，降低成本，优化生产流程。
工业工程的方法和技术
包括流程优化、作业分析、设备优化等。
工业工程的基本原则
标准化、优化、持续改进。
工业工程的主要内容
工业工程的基本领域
包括生产线优化、供应链管理、 质量管理等。
工业工程的主要应用
广泛应用于制造业，包括汽车制 造、电子制造等。
工业工程的典型案例
总结
1 工业工程的重要ห้องสมุดไป่ตู้和必要性
工业工程可以提高生产效率、降低成本，对企业的发展具有重要意义。
2 工业工程的未来前景
随着科技的进步，工业工程将在智能制造、工业互联网等领域发展壮大。
3 工业工程的推广和应用
企业应积极应用工业工程的方法和技术，不断优化生产流程，提升竞争力。
如对工厂布局进行优化、产品设 计改进等。
工业工程的发展历程
1
工业工程的起源和发展
20世纪初，工业工程作为一门学科逐渐形成，并在工业革命中得到广泛应用。
2
工业工程在现代工业发展中的作用和影响
工业工程的应用大大提高了生产效率和质量，对现代工业起到了重要推动作用。
3
工业工程的未来发展趋势
随着技术的不断发展，工业工程在智能制造和大数据应用方面有着广阔的发展前 景。
《工业工程概述》PPT课 件
工业工程是针对生产流程进行优化的学科，通过提高效率和质量，对工业生 产进行改进和创新。
什么是工业工程？
工业工程是一门研究如何优化生产管理与生产流程，提高生产效率、降低成 本的学科。它不仅包括管理和技术方面的因素，还涉及到对人的合理配置和 工作流程的优化等。
工业工程的基本原则
提高生产效率，降低成本，优化生产流程。
工业工程的方法和技术
包括流程优化、作业分析、设备优化等。
工业工程的基本原则
标准化、优化、持续改进。
工业工程的主要内容
工业工程的基本领域
包括生产线优化、供应链管理、 质量管理等。
工业工程的主要应用
广泛应用于制造业，包括汽车制 造、电子制造等。
工业工程的典型案例
总结
1 工业工程的重要ห้องสมุดไป่ตู้和必要性
工业工程可以提高生产效率、降低成本，对企业的发展具有重要意义。
2 工业工程的未来前景
随着科技的进步，工业工程将在智能制造、工业互联网等领域发展壮大。
3 工业工程的推广和应用
企业应积极应用工业工程的方法和技术，不断优化生产流程，提升竞争力。
如对工厂布局进行优化、产品设 计改进等。
工业工程的发展历程
1
工业工程的起源和发展
20世纪初，工业工程作为一门学科逐渐形成，并在工业革命中得到广泛应用。
2
工业工程在现代工业发展中的作用和影响
工业工程的应用大大提高了生产效率和质量，对现代工业起到了重要推动作用。
3
工业工程的未来发展趋势
随着技术的不断发展，工业工程在智能制造和大数据应用方面有着广阔的发展前 景。
《工业工程概述》PPT课 件
工业工程是针对生产流程进行优化的学科，通过提高效率和质量，对工业生 产进行改进和创新。
什么是工业工程？
工业工程是一门研究如何优化生产管理与生产流程，提高生产效率、降低成 本的学科。它不仅包括管理和技术方面的因素，还涉及到对人的合理配置和 工作流程的优化等。
工业工程的基本原则
基础工业工程_1.ppt
8.工业工程学科的性质：
工业工程是一门工程学科，IE要学习大量的工程技术和数学方面 的课程。但它不同于一般的工程学科，它不仅包括自然科学和工程技 术，还包括社会科学和经济管理方面的知识没，它是一门技术和管理 有机地结合的边缘科学。
第二章 生产率概述
• 生产率是一个相对指标，是社会生产和再生过程中产生量筒相应的生 产要素投入之间的比值。
3.工业工程特点： 核心是降低成本、提高质量和生产率；综合性应用知识体系；注
重人的因素是区别其他工程学科的特点之一；重点面向微观管理；系 统化技术。
目的是使组织能够提高生产率利润率和效率。
IE的突出特点是着眼于追求最佳整体效益。 4.IE意识：
成本和效率意识、问题和改革意识、三化意识（工作简化、专门 化和标准化）、全局和整体意识、以人为中心的意识。
具体操作
取消所有多余的步骤或动作（包括身体、四肢、手和眼的动作）； 减少工 作中的不规则性，比如将工具存放地点固定，形成习惯性机械动作等； 尽量取消或减少手的使用，如抓握、搬运等； 取消笨拙的或不自然、不 流畅的动作； 尽量减少一切肌肉力量的使用； 减少对惯性、动量的克服；
2.合并（Combine） 合并就是将两个或两个以上的对象变成一个。如工序或工作的合并、
1.取消（Eliminate）
首先考虑该项工作有无取消的可能性。如果所研究的工作、工序、操作 可以取消而又不影响半成品的质量和组装进度，这便是最有效果的改善。 例如，不必要的工序、搬运、检验等，都应予以取消，特别要注意那些工 作量大的装配作业；如果不能全部取消，可考虑部分地取消。例如，由本 厂自行制造变为外购，这实际上也是一种取消和改善。
目的是什么？
为什么 去除不必要与目的不明确的工作
什么地方执行？ 为什么 有无其他更合适的位置和布局
工业工程是一门工程学科，IE要学习大量的工程技术和数学方面 的课程。但它不同于一般的工程学科，它不仅包括自然科学和工程技 术，还包括社会科学和经济管理方面的知识没，它是一门技术和管理 有机地结合的边缘科学。
第二章 生产率概述
• 生产率是一个相对指标，是社会生产和再生过程中产生量筒相应的生 产要素投入之间的比值。
3.工业工程特点： 核心是降低成本、提高质量和生产率；综合性应用知识体系；注
重人的因素是区别其他工程学科的特点之一；重点面向微观管理；系 统化技术。
目的是使组织能够提高生产率利润率和效率。
IE的突出特点是着眼于追求最佳整体效益。 4.IE意识：
成本和效率意识、问题和改革意识、三化意识（工作简化、专门 化和标准化）、全局和整体意识、以人为中心的意识。
具体操作
取消所有多余的步骤或动作（包括身体、四肢、手和眼的动作）； 减少工 作中的不规则性，比如将工具存放地点固定，形成习惯性机械动作等； 尽量取消或减少手的使用，如抓握、搬运等； 取消笨拙的或不自然、不 流畅的动作； 尽量减少一切肌肉力量的使用； 减少对惯性、动量的克服；
2.合并（Combine） 合并就是将两个或两个以上的对象变成一个。如工序或工作的合并、
1.取消（Eliminate）
首先考虑该项工作有无取消的可能性。如果所研究的工作、工序、操作 可以取消而又不影响半成品的质量和组装进度，这便是最有效果的改善。 例如，不必要的工序、搬运、检验等，都应予以取消，特别要注意那些工 作量大的装配作业；如果不能全部取消，可考虑部分地取消。例如，由本 厂自行制造变为外购，这实际上也是一种取消和改善。
目的是什么？
为什么 去除不必要与目的不明确的工作
什么地方执行？ 为什么 有无其他更合适的位置和布局
《工业工程教材》课件
工业工程的应用广泛，涉及生产系统的优化、工作系统的设计和改进，以及信息和资源的管理。
工业工程师的职责和素质要求
工业工程师在生产过程中起着关键的作用。他们需要具备一定的技术知识和 职业道德，并能根据实际情况做出合理的决策。
工业工程的主要方法和技术
工业工程包括工作测量、质量管理、生产计划和控制、工厂布局和物流管理， 以及人机系统等多个方面的方法和技术。
《工业工程教材》PPT课 件
工业工程是一门关注如何提高生产效率和运作效率的学科。本课程将介绍工 业工程的基本概念、方法和技术，以及应用领域和工程师的职责和素质要求。
工业工程概述
工业工程是一门旨在优化生产系统和改进工作系统的学科。了解工业工程的 基本概念和原则，可以帮助我们提高效率和质量。
工业工程的应用领域
结语
工业工程在未来的发展中将继续发挥重要作用。我们希望学生们能够掌握工业工ຫໍສະໝຸດ 的基本原理，并在实践中应 用和发展。
工业工程师的职责和素质要求
工业工程师在生产过程中起着关键的作用。他们需要具备一定的技术知识和 职业道德，并能根据实际情况做出合理的决策。
工业工程的主要方法和技术
工业工程包括工作测量、质量管理、生产计划和控制、工厂布局和物流管理， 以及人机系统等多个方面的方法和技术。
《工业工程教材》PPT课 件
工业工程是一门关注如何提高生产效率和运作效率的学科。本课程将介绍工 业工程的基本概念、方法和技术，以及应用领域和工程师的职责和素质要求。
工业工程概述
工业工程是一门旨在优化生产系统和改进工作系统的学科。了解工业工程的 基本概念和原则，可以帮助我们提高效率和质量。
工业工程的应用领域
结语
工业工程在未来的发展中将继续发挥重要作用。我们希望学生们能够掌握工业工ຫໍສະໝຸດ 的基本原理，并在实践中应 用和发展。
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1、相同点 IE与管理的目的是一致的，都是为了“把人力、
物料、能源、装备、信息和生产技术组成一个更加 有效、更加富于生产力的综合系统”。
2、不同点 1）提高效益的途径不同 IE:对整体运作系统优化重组，侧重系统的整
体性、合理性 M:对现有系统的运行维护提供支持保证
2）手段不同 M:靠权力（行政、组织、财务、法律等） IE：靠科学力量，技术手段。最后实施靠M
2.IE与管理和工程的区别与联系
• 工业工程是“硬管理”， 如何来节省成本，提高生产效率，怎样设计
生产线使的生产效率更高和怎样来判断产品质量， 这些都是“硬管理”。
又是“软技术”， 不考虑机器怎样设计，但考虑机器怎样摆放使
得生产效率更高等，所以它是技术与管理有机结合 的问题，它是一门以系统的效率和效益为目标的学 科，工业工程整个学习的目标就是研究系统的效率 和效益。
控制方法，使它以最低的成本生产具有特定质
量水平的某种或几种产品，并且这种生产必须
是在保证工人和最终用户的健康和安全条件下
进行。
——工业工程专家 希克斯博士
一、技术（Technology） 是工业生产必须的手段，是科学
知识、劳动技能和劳动经验的总和。 狭义的技术常指生产工艺方法、
工具、机器及其他技术装备。来自评价创新对现有各种系统规划、 设计方针及人事组织的绩效 作出评定，为高层决策者提 供具有科学根据的资料，避 免决策失误。
改进现有的各个系统，提 出崭新的、富有创造性和建 设性的方案，已达到最佳的 运作效果。
管理的职能：
计划 Planning 协调 Coordinating 领导 Directing 组织 Organizing 控制 Controlling
工业工程 Industry Engineering
现代工业工程专题
• 第一讲 IE概论 • 第二讲 IE技术与方法 • 第三讲 现场管理
第一讲 what‘s IE
——明其理，方学其道
1.IE的概念 2.IE与管理和工程的区别与联系 3.IE的意识 4.IE的发展历程
1. IE的概念 • 美国伯克利大学工业工程系的主页
当看到一些现象，应该问这些是浪费吗？
• 举例来说，加工过剩的浪费，明明要求的加工精度是 一毫米，你要加工到0.5毫米，领导认为工人干的比他 要求的还好，但是从工业工程的角度来讲，这就是一 种浪费，因为不需要。 还有如我们看到在车间现场有各种各样的搬运， 如果从工业工程的角度来讲，所有的搬运都应该取消， 因为搬运不产生任何的价值。还有很多种浪费，如动 作浪费、等待浪费等。
工业工程当前发展
------- 敏捷制造
1988年，美国Lehigh与 Incocca研究所首次提出 “敏捷性”概念，被美国国会认定为“21世纪制造 业的战略”。 目标：
建立市场竞争力强的制造组织和活动。一般说 来是建立一种对用户需求的产品和服务作出灵敏快 速响应(品种、变批量)的，集人的智能、信息和柔 性设备为一体的制造系统。
• 人本意识就是安全、愉悦。
传统的工业工程给人一个坏名声，把人看作 机器。但是现代工业工程非常强调人本，所以， 有时把工业工程中的人因工效学，也称为人本科 技。
奔驰公司在关心职工生活、调动职工积极性 方面采取了各项措施，充分体现了“以人为本” 的管理艺术。例如全公司180名医务人员，除了 看病外，还负责研究职工生病的原因，车间、办 公室的合理布置，如何减轻劳动强度，预防职业 病，指导职工合理生活等。近年来，职工病假逐 年减少，工伤事故也减到了历史最低水平。
4.IE 的发展
工业工程当前发展
----- 商务流程重组(BPR)
80年代以来3C力量（Customer，Competition， Change）给企业带来巨大冲击，使原有的管理变 得迟顿。到了90年代，美国许多企业经过困难的 结构重组，取得了经验，信息技术（IT）的快速 发展，给企业提供了有力的工具，于是BPR便逐 步形成。
3）强调人的因素的侧重点不同 IE:从科学角度，进行科学测试 M:着重处理人和自然的关系
4）对从业人员的要求不同 相对于M，IE要求知识结构广，具备工程背景
3. 工业工程的意识
• 工业工程的主要意识
问题和革新意识； 成本效率意识； 简化、专业化和标准化意识； 人本意识。
当我们到一个企业真实去看的时候，我们经常会 听到车间主任骄傲的说，看我们车间所有的人都在忙， 他认为这是一个环境很好的局面，但你仔细观察就会 发现，忙与忙不一样。
2、制造业市场竞争的新特点
工业工程最新发展—— BPR目标和内涵
以作业过程为中心，摆脱传统组织分 工理论的束缚，以顾客需求为导向，提倡 组织变通和职工授权，充分应用现代信息 技术，对企业的生产和经营过程进行分析 和改造，通过过程的重新设计，以消除过 程的瓶颈，加速消息流动和作业进程，达 到适应快速变化的外部环境的目的。
上有一段话，描述什么是工业工程：
当你看到一个静止的物体的时候，那就是土木工程；
当你看到一个物体在运动的时候，那就是机械工程；
当你看不到东西的时候，那就是电子工程；
当你闻到味道的时候，那就是化学工程；
当你想都不能想象的时候那就是工业工程。
• 工业工程就是衔接工程学与管理科学之间的一 门新兴科学。
IE＝（机械工程＋电子工程＋化学工程＋土木工程）×管理
• 工业工程是用工程师的手法去解决与工程和管 理有关的问题。在工厂里，一个纯粹研究制造 的人和一个精于管理的人常无法沟通，此时就 有赖工业工程师作桥梁了。
• 定义
工业工程是对由人员、物料、设备、能源
和信息所组成的集成系统进行设计、改善和设
置的一门学科。
——美国工业工程师协会
• 目标
其目标就是设计一个生产系统及该系统的
工业工程与管理的职能
IE 职能：
为把人力、物资、装备、技术和信息组成更加有效和更富 有生产力的综合系统所从事的规划、设计、评价和创新活动。
规划
设计
确定一个组织在未来指定 IE的设计不是一般的机器
时间内所应采取的特定行动，设计，而是着重工程系统方
IE的规划着重于技术发展方 面的规划
面的设计，包括系统整体和 部分设计、概念设计及具体 工程项目设计等。