集团大客户管理制度

集团客户开发管理制度

1 目的

为了加强公司与集团客户之间的合作，更好的向集团客户提供优质的个性化服务和增值服务，树立集团客户示范带头作用，把开发集团客户作为未来集团重要的工作方向。同时，通过向集团客户提供优质的服务，特制定《集团客户管理制度》。

2 适用范围

本管理制度适用于经公司认定，总裁批准的集团客户。

3 职责划分

3.1 开发营销中心

3.1.1 大客户营销总监

3.1.1.1向总裁办上报集团客户认定名单；

3.1.1.2负责集团客户运行过程的监督管理工作；

3.1.1.3 检查集团客户合作情况。

3.1.2 市场部

3.1.2.1 负责集团客户的甄选和认定工作；

3.1.2.2 负责做好集团客户的运作和管理；

3.1.2.3 负责与集团客户沟通与谈判；

3.1.2.4 负责集团客户信用级别的调查、评定及申报；

3.1.3 客户服务中心

3.1.3.1 负责集团客户技术服务及技术指导；

3.1.3.2 负责集团客户信用信息的收集；

3.1.3.3 负责集团客户档案的建立及管理；

3.1.3.4 负责组织各部门对集团客户进行认定。

3.1.4 大客户经理

3.1.

4.1 负责集团客户的追踪服务；招标，公关；

3.1.

4.2 负责围绕集团客户开发各省分公司客户；

3.1.

4.3 负责向市场部提交集团客户信息及资料；

3.2 财务中心

3.2.1 核实集团客户货款到账时间及金额；

3.2.2 负责集团客户信用信息的统计和核对；

3.2.3负责提供客户信用等级数据；

4.管理标准与要求

4.1 集团客户的认定

经公司认定的养猪集团、养禽集团、奶牛集团均属于集团客户。其认定标准为：

4.2 集团客户产品价格标准

4.2.1集团客户开票价按照公司印发的价格表执行；

4.2.2集团客户折让标准：

4.3集团客户的管理

4.3.1集团客户回款分为先付款和合同定期付款两种；

4.3.2集团客户回款方式为先付款者，可享受集团客户月度订货优惠；

4.3.3集团客户可按照评审后的集团客户信用评价等级享受相应的周转支持；

4.3.4集团客户信用评价

4.3.4.1集团客户信用级别分别A、B、C、三个级别，开始根据养殖规模定级别。

4.3.4.2根据级别商定合同资金周转额度，预期没有兑现货款的级别下降一个。

4.3.5集团客户服务

4.3.

5.1每月由市场部组织技术服务人员对集团客户进行一次现场技术服务及指导；

4.3.

5.2每月25日前由市场部将集团客户当月进货数量及货款以文字形式送到集团客户处。

5 考核管理

5.1 考核部门

营销中心为本制度考核部门。

5.2 大客户经理招聘或内部赛选

5.2.1 大客户经理优先选择各个公司的区域经理，跨区负责市场。对没有人员的区域人力资源负责大客户经理的招聘；原公司的管理任务不得耽误。

5.2.2 由大客户经理或市场部统计调查出来的集团客户各个公司的销售员或业务员不许插手集团开发。有

大客户经理根据个人情况申领集团开发名单。

5.2.3 大客户经理在开发集团过程中公关费用使用前钉钉审批，费用不计算到个人总费用考核，各个公司兼职的大客户经理在原有工资基础增加一定额的工资或费用（2000---10000元/月）。对开发成功的A类集团客户公司给予重奖。对认领的B/C类客户4个月没有进展的交回公司，对认领的A类客户6个没有进展的交回公司，交回公司的集团客户其他大客户经理可以再次认领。

5.3 考核内容

5.3.1 提成

5.3.1.1 销售部提交的集团客户信息经市场部核查符合公司集团客户要求，并与公司签订集团客户合作协

议，根据回款额计算提成（由财务部核算出提成比例）。

5.3.1.2 对越期回款的货款，提成比例下调（财务核算），对于超过付款期6个月的没有提成。

5.3.1.3 大客户经理产品来源于集团下属公司的所有产品。不予许各自主导的集团开发。

6 附则

6.1 解释部门

本制度由营销中心负责解释。

6.2 执行时间

本制度自下发之日起执行。

7，各个公司大客户经理名单

集团客户认定表

集团客户信用等级评定表

集团客户合作记录