管理者的角色认知
管理人员的角色认知
管理人员的角色认知管理人员的角色认知管理人员作为组织中的重要角色，承担着决策、协调、指挥、监督和评估等多项任务，对于组织的发展起到关键作用。
而管理人员的角色认知，不仅关系到个人职业发展，也影响到组织的形象及成效。
本文将从角色定义、角色分类、角色认知的重要性三方面进行论述，以期加深管理人员对角色认知的理解和提高其管理效能。
一、角色定义角色是指一个人扮演的社会预期的行为，是个体在一定社会背景下所发挥的功能和体现约束力的一种范畴概念。
作为管理人员，其角色可分为以下几种：领导角色、协调角色、信息角色、人际角色、决策角色、监督角色和评估角色。
每一种角色都有其明确的职责和要求，虽然这些角色可能会同时出现，但某些时候某种角色比其他角色更为突出。
二、角色分类1. 领导角色领导角色包括目标设定、规划、激励和授权等，要求管理人员在组织内具有一定的权力和影响力。
管理人员需要深入了解组织内部的人员构成、目标、资源配置和制度建设，制定计划和任务，并通过激励和授权鼓励员工的积极性和创造力，确保组织的各项任务都能够得以顺利完成。
2. 协调角色协调角色指管理人员在组织内部各部门之间的沟通和协调的过程，以协调和调整各个部门之间的关系和利益，保证组织内部的工作顺畅推进。
管理人员应该有一定的组织协调能力，能够协调各种因素之间的关系。
管理人员在协调时需要关注和平衡各个部门之间的关系，防止发生内部矛盾和纷争，从而实现组织系统性和稳定性的协调。
3. 信息角色信息角色是指管理人员从外部获得有关组织营销活动、竞争环境和内部人事情况等信息，以便于制定有效的战略和决策。
管理人员还需要在组织内部制定信息共享计划和制度，确保信息在组织内部能够得到快速的传递和使用。
同时，管理人员还需要通过调查、研究和分析数据等方式，从中获得可靠的信息，为组织战略制定和决策提供有力支持。
4. 人际角色人际角色涉及管理人员和组织外部人员的接触和交往。
管理人员需要与客户、供应商、业务伙伴以及其他利益相关者进行交流，构建良好的合作关系。
管理者的角色认知总结
管理者的角色认知总结管理者呀，就像是一艘船的船长，要掌控着整个船只的航向。
你得清楚地知道自己要往哪儿走，怎么带着大家一起到达目的地。
想想看，一个团队就像一个大家庭，管理者就是那个大家长。
你得关心每一个成员，了解他们的优点和不足，就像了解自己孩子的喜好和脾气一样。
然后呢，把合适的人放在合适的位置上，让他们能发挥出最大的能量。
这可不是一件容易的事儿啊！管理者还得有一双敏锐的眼睛，能及时发现问题。
这就好比在海上航行时，要时刻留意有没有暗礁、风浪。
一旦发现问题，就得赶紧想办法解决，可不能拖拖拉拉的。
你说要是船长发现前面有危险还不赶紧采取措施，那不是等着船翻嘛！而且啊，管理者还得会激励大家。
就像给船加上动力一样，让大家都充满干劲儿。
不能老是批评指责，偶尔也得给点鼓励和表扬呀。
让大家知道自己的努力被看到了，被认可了，这样他们才会更有动力去做事儿。
再说说沟通吧，这可是非常重要的。
管理者得和团队成员好好交流，听听他们的想法和意见。
不能总是自己说了算，那不成独裁者啦？大家一起商量，才能找到最好的办法嘛。
这就像开船的时候，船长也得听听船员们的建议，毕竟人多力量大呀！还有决策能力也很关键呢。
在面对各种选择的时候，管理者得果断地做出决定。
不能犹豫不决，不然机会就溜走啦。
这就像在海上遇到分岔口，船长得迅速决定走哪条路，不然船就会在原地打转。
另外，管理者还得不断学习，提升自己。
时代在变，团队也在变，如果自己不进步，怎么带领大家进步呢？就像船长要不断学习新的航海知识和技能，才能更好地应对各种情况。
作为管理者，可不能怕麻烦，不能怕困难。
要敢于承担责任，带领大家一起向前冲。
想想那些成功的团队，哪个不是有一个优秀的管理者在带领呢？所以呀，要做好管理者真的不容易，但只要用心去做，就一定能做好。
难道不是吗？大家都在看着你呢，你可不能让大家失望呀！总之呢，管理者就是那个要带领大家驶向成功彼岸的人。
要用心去经营团队，要不断提升自己，要和大家一起努力。
管理者角色认知与自我定位学习心得
管理者角色认知与自我定位学习心得作为一个管理者，我在角色认知和自我定位方面不断学习和思考。
通过实践和反思，我意识到作为一个管理者，我需要不断提升自己的能力，不仅仅是专业知识和管理技能，还包括领导力和团队管理的能力。
在角色认知方面，我首先意识到作为管理者，我是团队的领导者和决策者，我需要承担起责任，为团队的目标和发展负责。
同时，我还需要具备战略思维和创新能力，能够为团队和组织带来新的想法和机会。
我要不断学习和了解各种管理理论和技术，以便能够更好地应对各种挑战和问题。
其次，作为管理者，我还要具备良好的沟通和协调能力。
我要能够与团队成员进行有效的沟通和交流，倾听他们的意见和建议，帮助他们解决问题和提升能力。
我要能够协调团队内部的各种资源和能力，使其能够高效地完成工作任务。
另外，作为管理者，我还要具备良好的人际关系管理能力。
我要能够与上司、同事和下属建立良好的工作关系，建立信任和合作的氛围。
我要能够处理各种人际冲突和问题，帮助团队成员解决各种工作和个人问题。
在自我定位方面，我意识到作为管理者，我要有自信和自尊心，相信自己有能力解决问题和取得成功。
同时，我也要有谦虚和学习的态度，虚心听取他人的意见和建议，不断完善自己的能力和技能。
我要不断提升自己的领导力，使团队成为一个高效和协作的团队。
我要设定明确和具体的目标，与团队成员一起制定实现这些目标的计划和行动。
我要鼓励团队成员发挥自己的特长和创造力，提供必要的支持和帮助。
同时，我也要培养团队成员的领导力和团队合作能力。
我要给予他们足够的自主权，让他们有机会去承担责任和发挥能力。
我要鼓励和表扬他们的进步和成就，同时也要及时纠正他们的错误和不足。
在自我定位方面，我还要提供良好的工作环境和福利待遇，使团队成员能够充分发挥自己的潜力和能力。
我要关注他们的工作和生活需求，帮助他们解决各种问题和困难。
我还要制定合理的绩效评估和激励机制，激发团队成员的积极性和创造力。
总之，作为一个管理者，我要不断学习和进步，提升自己的能力和素质。
管理者角色认知与自我定位学习心得
管理者角色认知与自我定位学习心得一、前言作为一个管理者，我们需要不断提高自身的管理能力和素质，不断学习并不断调整自己的角色认知和自我定位。
本文就是对我个人在管理者角色认知与自我定位学习中的心得和体会的总结，主要包括以下几个方面的内容：一、管理者角色的认知与理解；二、管理者的核心素质与能力；三、管理者的自我定位与调整；四、个人在管理者角色学习中的心得和建议。
二、管理者角色的认知与理解管理者作为组织中的一员，承担着组织的管理职能和责任，是组织运行的关键人物。
管理者的角色包括领导者、决策者、协调者、激励者等。
他们需要具备战略思维、组织能力、沟通能力、领导能力等多种能力和素质，并能够在不断变化的环境下，做到有效管理和领导团队，实现组织的目标。
管理者的角色还包括两个方面的内容，一是自己作为管理者的角色认知，二是员工对管理者角色的期待和评价。
对于自己作为管理者的角色认知，我们需要清楚自己的定位和责任，明确自己的工作目标和职责。
在员工对管理者角色的期待和评价方面，我们需要了解员工的需求和意见，并及时调整自己的管理方式和风格。
三、管理者的核心素质与能力作为管理者，我们需要具备一定的核心素质和能力，以便更好地完成自己的工作和职责。
以下是我认为管理者必备的核心素质和能力：1、领导力：管理者需要具备一定的领导能力，能够激励和引导团队成员，并带领团队实现组织的目标。
2、决策力：管理者需要具备良好的决策能力，能够在复杂的环境下迅速做出准确的决策，并对决策结果负责。
3、沟通能力：管理者需要具备良好的沟通能力，能够与团队成员和上级有效地沟通和交流，以便更好地传递信息和指导工作。
4、组织能力：管理者需要具备良好的组织能力，能够合理安排工作和资源，使团队的工作能够高效地进行。
5、学习能力：管理者需要具备良好的学习能力，能够不断学习和更新知识，以适应不断变化的环境和需求。
以上只是我认为管理者必备的一些核心素质和能力，实际上，还有很多其他的素质和能力也是非常重要的。
管理者角色认知心得
管理者角色认知心得管理者角色认知心得篇【1】一、明确自己的角色定位团队通常有四种角色：专家、管理者、教练、领导者。
专家特点是专业知识、技术能力;管理者主要是负责日常运营中的例行公事、琐碎的杂事、行政事务;教练提供咨询和建议，及时给予反馈以帮助员工获得成长，有计划有步骤地使员工具有某种技能，并且为员工提供发展机会;领导者洞察各种趋势，设定目标，协调部门与组织目标，引领变革，激励人心。
在现阶段的工作中，我的角色是专家，对于客服主管这一职位在物流管理部来说，我是最专业、最具有竞争力的。
我们很多人都处在这样一种境地，角色是专家、管理者，但实际上团队、公司给予你的期望是成长为一名教练、领导者，创造更高的价值。
明确自己当前的角色和公司希望你成为的角色后，才能科学的规划自己的学习成长方向。
二、事务管理80%的价值往往是由20%的活动产生的，因为设定事务的优先级就显得如此重要，你必须专注在最有价值的事情上。
在此次课程中，老师介绍了ID图、Pareto图、选择矩阵图来帮助我们确定事务的优先级。
当没有明确的事项和标准的时候，可以采用选择矩阵图帮我们确定问题;ID图可以定性分析，通过寻找因果关系和互相影响关系，确定主要驱动性问题和主要后果;Pareto 图则可以定量分析，并且多次使用。
以上三种科学的分析方式可以帮助我们确定事务的优先级。
确定自己每天的黄金时段，将既重要又紧急的事务安排在黄金时段，用效率高的时段做最重要的事情，再安排重要不紧急、紧急不重要的事务、尽量避免不紧急不重要的事务，事实上，一些不紧急不重要的事务可能随着时间的推移自己消失掉。
结合自己日常工作，利用ID图、Pareto图做一次分析如下：三、员工管理将员工的发展阶段分为两个维度和四个阶段，两个维度分别是竞争力和意愿度，竞争力即与目标或任务相关的可转移的知识和技能，需要时间的累积;意愿度是达成目标或任务所体现出来的动力和信心。
员工发展的四个阶段：热情的新手，竞争力底，意愿度高;醒悟的学习者，竞争力较低，意愿度底;有能力但谨慎的工作者，竞争力较高，意愿度不稳定;独立的成就者，竞争力高，意愿度高。
管理者的角色认知和定位
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四、管理者旳调整与自我修炼
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管理者旳能力模型
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不同管理层面旳能力要求
层次 管理能力（%） 人际交往能力（%） 业务能力（%）
高层领导
47
35
18
中层领导
31
42
27
基层领导
18
35
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作为责任者你旳行为体现
▪ 你必须为本部门全部情况承担责任： ▪ 出现问题时，不推卸、指责和抱怨，主动承
担责任，从本身找原因； ▪ 遇到困难，走在员工旳前边，
妥善地处理问题。
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作为下属旳四项职业准则
▪ 准则一： 你旳职权基础是来自于上司旳委托或命令；你对 上司负责；
➢下属与上司旳职位关系是“委托—代理”关系
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作为下属旳角色定位
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作为执行者你旳行为体现
▪ 不折不扣地完毕任务是你旳任务： ▪ 正确领略上级旳意图； ▪ 服从上级旳指挥； ▪ 就怎样完毕任务提出你旳提议和所需要旳帮助； ▪ 竭力克服困难，圆满完毕任务； ▪ 及时向上级报告任务完毕情况。
人在社会中旳角色及责任
邻居
子女 同事
客人
下属 上司
同学 朋友 夫妻 父母
棋友 舞伴
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认识自我
经过自我观察认识自己。也 就是经常反省自己在日常生活中 旳点滴体现，总结自己是一种什 么样旳人，找出自己旳优点和缺 陷，是自我提升旳主要途径。
管理者的角色认知与职责定位培训
管理者的角色认知与职责定位培训一、角色认知管理者是组织的领导者，负责规划、组织、领导和控制组织内的资源和人力，以实现组织的目标。
管理者在组织中扮演着重要的角色，包括决策者、协调者、沟通者、领导者、激励者等。
在全球化、信息化、知识化的今天，管理者的角色也在不断发生变化和升级。
管理者需要具备更多的综合素质和能力，才能胜任复杂多变的管理工作。
首先，管理者需要具备良好的领导能力。
领导能力是管理者的核心竞争力，包括情商、组织建设、战略规划等方面的能力。
管理者需要善于激励员工，培养团队合作意识，推动组织的创新发展。
其次，管理者需要具备优秀的沟通能力。
沟通是管理者的一项重要职责，管理者需要与上下级、同事、下属进行有效的沟通，使组织内外的信息能够畅通流动，以便及时反馈和调整。
此外，管理者还需要具备协调能力、决策能力、执行能力等。
管理者是组织中的核心力量，需要不断提升自己的综合能力，以应对日益复杂的管理挑战。
二、职责定位管理者的职责包括组织规划、人员管理、绩效考核、目标管理、资源配置等方面。
管理者需要根据组织的发展目标和战略规划，制定详细的组织规划和目标，并通过有效的资源整合和人员管理，推动组织高效运转，实现组织的长远发展。
管理者还需要进行绩效评估和绩效激励，激励员工的积极性，提高组织的竞争力。
管理者要注重团队建设，发挥团队的协同效应，推动组织的创新与提高。
在执行职责过程中，管理者需要遵循组织的法律法规，保障员工的权益，维护组织的形象和利益。
管理者还需要注重风险防控，提高组织的灵活性和抗风险能力，以规避和化解各种管理风险。
职责定位的重要性在于明确了管理者的工作职责和权责，使其能够明确自己的工作目标，提高管理效率，实现组织的长期稳定发展。
三、培训方案1. 领导力培训领导力是管理者的核心能力，管理者需要具备良好的领导力才能胜任复杂的管理工作。
领导力培训将围绕情商、组织建设、战略规划等方面展开，通过案例分析、角色扮演、团队比赛等形式，帮助管理者提升领导力，培养团队协作精神，促进团队的发展与壮大。
《管理者角色认知》学习心得
《管理者角色认知》学习心得作为一个管理者，我深刻认识到管理者的角色是非常重要且具有挑战性的。
在《管理者角色认知》这门课程中，我学到了许多关于管理者的知识和技能，这些对我的职业发展和未来的领导能力提升都有很大的帮助。
在学习的过程中，我也深刻体会到了管理者角色的各个方面，下面我将根据课程的内容和我的学习体会，总结出一些我认为最重要的点。
首先，作为管理者，我们需要具备有效的沟通能力。
沟通是管理的基础，管理者需要与团队成员、上级、下级以及其他利益相关者进行有效沟通，以确保信息的流通和理解。
而要实现有效的沟通，我们需要学习如何清晰、简洁地表达我们的意思，以及如何倾听和理解他人的意见和需求。
同时，我们还需要学习如何利用各种沟通工具和技巧，比如会议、报告、邮件等，来有效地传递信息和交流。
其次，作为管理者，我们需要具备良好的问题解决能力和决策能力。
管理者面临的问题和挑战往往是复杂和多样的，我们需要学会如何识别和分析问题，找出解决问题的有效方法。
在决策方面，我们需要学习如何权衡利益和风险，做出符合组织利益和长远发展的决策。
同时，我们还需要学习如何团队合作，将各方意见和建议综合考虑，以达成共识和最佳决策。
此外，作为管理者，我们需要具备良好的人际关系能力和领导力。
人际关系能力是管理者成功的重要因素之一，我们需要学习如何与不同背景的人相处和合作，如何建立良好的信任和合作关系。
同时，我们还需要学习如何激励和激发团队成员的潜力，如何指导和辅导他们，以提高团队的绩效和成就。
在学习领导力方面，我们需要学习如何明确愿景和目标，如何激励和影响他人，如何有效地管理团队和资源。
最后，作为管理者，我们需要具备自我反思和学习的能力。
管理者角色是一个不断学习和进步的过程，我们需要不断反思和总结自己的经验和教训，以及不断学习和提升自己的能力。
同时，我们还需要积极关注行业和市场的变化，不断学习和适应新的管理理论和工具，以保持自己的竞争力和敏锐性。
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工作技巧:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 把问题看清楚 胸怀 抓住时机 保护上司的面子 沟通技巧 检讨自己
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2. 不要议论上司的是非
① 上司是你一生中最大的客户: 我们常说"客户永远是对的",所以说"上 司永远是对的",树立客户意识 客户给我们带来什么?机会\能力\薪水\ 晋升\荣誉等等 议论别人的是非就是给自己堵路 要想人不知,除非己莫为 坏的习惯会毁了你的一生,好的习惯会成就 你的未来
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6. 不要随便请示,请示要 有备选方案
① 请上级做选择题 ② 一个遇事就请示办法的管理者, 永远不会独立工作 ③ 要研究事物的规律,而不是研 究"上司"规律
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7. 让上级做好人,自己拌 黑脸
① 好人会保护黑脸 ② 人人爱面子,领导更需要面子 ③ 人除了眼睛\嘴巴\耳朵之外,还 有心灵 ④ 维护领导就是维护自己 ⑤ 地位越高,影响面越大
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组织机构图
XX集团公司 总经理 总经理秘书 总监 总监 总监 总监 总经理助理 总监
XX公司总经理 XX公司总经理 XX公司总经理 XX公司总经理 XX公司总经理 副总 副总 副总 副总 副总 副总 副总
行政部经理 研究中心主任 销售经理 综合部经理监理部经理监理部经理监理部经理 副经理 主管 主管 主管 副经理 主管 主管 主管 副经理 主管 主管 主管
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公司价值链模型
公司价值链模型 有效/迅速的信息系统 的构筑与灵活运用 支 援 活 动 主 要 活 动 以最佳客户服务为目标 的人员培训及管理 通过迅速开发独特的新 产品,强化竞争优势
基层结构 人力资源管理 技术开发 财务管理/会计 生产 采购 (质量 /价格 (运用效 率性/多 样性 物流 (缩短配 送订购时 间) 市场/销 售 (品牌形 象/评价 管理 服务 (客户管理 /维护信赖 度)
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案例讨论2
1. 一办公室主任常到上级那里请示工作, 结果上级对他的工作并不满意 2. 柯维讲的一个中层领导的故事
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三,如何与其它部门经理共事
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1. 因看法不同,所以必然冲突
对策: ① 加强内部客户链管理,主动沟通 ② 要了解部门性质,找出不同与差别来 ③ 有问题要及时解决,不能隐藏问题,否则积 重难返 ④ 遇事要调查研究,不要轻易下结论 ⑤ 一个成熟的组织要会避免主观臆断的行为
项目管理的九大知识体系
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 项目整体(集成)管理 项目范围管理 项目时间管理 项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采购管理
15
5. 中层经理的三种境界
① 做经理(尽心尽力) ② 坐经理(职责清晰) ③ 作经理(创新突破)
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3. 不要抢上司的风头
① 用适当的方式推销建议 ② 我们常常瞧不起别人,总认为别人不如自己 ③ 逞能和炫耀自己是人的天性,能克服"天性" 那是修养 ④ 怕别人不知道自己的才能,实际上每个人心 中都有"数",我们犯了"低级"错误 ⑤ 干什么都有游戏规则,显规则和潜规则都不 可忽视
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万明坚
25
6
庖丁解牛的启示
现实工作中人们往往把事情复杂化.想到 庖丁解牛,表面上看,牛无疑也是很复杂的, 但是,庖丁解牛,为什么能一刀下去,刀刀到 位,轻松简单,原因是什么?是因为掌握了它 的结构与机理.牛与牛当然各不相同,但不管 中国牛和美国牛,其结构和机理是一致的;每 个中层经理的工作也各有各的面貌,其基本原 理也是近似的.庖丁因为熟悉了牛的结构与机 理,自然懂得何处下刀.工作也一样,如果我 们能透解了,领悟了工作的道理,摸准了其中 的规律,就能和庖丁一样,做到目中有牛又无 牛,就能化繁为简,真正获得轻松.
4
2. 中层经理的五项原则
① 自己的职权是组织的信任和任命 ② 在职场上的一言一行都要代表组织 ③ 坚决服从上级的决定或决策 ④ 在职权范围内做事(不要越位) ⑤ 树立全局观念,具有化繁为简的能 力
5
信任是一种巨大的力量
1. 2. 3. 4. 是对你人格的认同; 是对你能力的认同; 是对你思想的认同; 是对你未来的认同.
10
高效管理方法
1. 2. 3. 4. 帕累托的二八定律 时间管理定律 工作排序法 项目管理法
11
关键的少数
次要的多数
影响=发生 影响 发生 的事件X 的事件 延误百分 比
用 户 不 能 确 定 需 求
Pareto帕累托曲线 Pareto帕累托曲线
授 权 失 败
不 适 宜 的 技 术
缺 乏 相 应 的 技 能
实施 措施
绩效 管理 与考 核
好目标的五个标准
S M A R T 1 具体的
4. 独立承担责任
① ② ③ ④ 上司要的是结果 人非圣贤,岂能无错 同样错误,绝不能出现第二次 逃避责任,在"小人"眼里你聪明 透顶,在"大人"眼里你从此失去 所有的机会
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三星社长李健熙
27
5. 敏感于上级的立场
① ② ③ ④ ⑤ 站在上级的立场思考 换位思考 深度换位思考 获得信任才能获得权力和机会 配合而不"附和"
② 圆满地沟通:
正式沟通渠道的充分发挥作用 非正式沟通的重要性 要学会沟通并善于沟通
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为什么说上司永远是对的?
1. 这是一种重要的假设 2. 要想使我们的工作顺利发展,我们需 要工作技巧 3. 沟通技巧将发挥重要作用 4. 通过沟通达到一致 5. 要经常检讨自己的视野和思维
20
不识庐山真面目, 不识庐山真面目,只缘身在此山中
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提高语言表达能力的关键
1. 2. 3. 4. 5. 6. 精(表情\手势\形体\仪态) 气(声音\语调\语气\发音) 神(眼神\交流) 情(要想感动别人首先感动自己) 思(思想的长期积累) 态(心态\状态)
39
表达的五级台阶
演讲 会讲 能讲 敢讲
想讲
40
5. 孙悟空是不是好经理
① 为什么有本事却没人缘?
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4. 最实用的管理手段----目 标管理
① 设置目标的SMART原则 ② 考核要素,考核周期,考核流程
49
目标管理的创始人----德鲁克 目标管理的创始人----德鲁克 ---企业的目的和任务,必须化为目标, 企业的各级主管必须通过这些目标对下级 进行领导,以此来达到企业的总目标.如 果一个范围没有特定的目标,则这个范围 必定被忽视,如果没有方向一致的分目标 来指导各级主管人员的工作,则企业规模 越大,人员越多时,发生冲突和浪费的可 能性就越大.
M4 M3
重要, 重要, 紧急 非重要, 非重要, 紧急 紧急
13
非重要, 非重要, 非紧急
优先矩阵分类表
重 紧急 Ⅰ 危机 急迫的问题 有期限压力的计划 不紧急 Ⅱ 防患于未然 改进产能 建立人际关系 发掘新机会 规划,休闲 Ⅳ 繁琐的工作 某些信件 某些电话 浪费时间之事 有趣的活动
14
要 Ⅲ 不 重 要 不速之客 某些电话 某些信件和报告 某些会议 必要而不是重要的问题 受欢迎的活动
管理者的角色认知
1
课程纲要
1. 2. 3. 4. 中层经理的职责 与上司相处的七大原则 如何与其它部门经理共事 如何带领下属取得更大业绩
2
一,中层经理的职责
3
1. 中层经理的位置和角色
经营 决策者 组织执行者 执行实操者
正副总经理, 正副总经理, 总监,总助, 总监,总助, 高级经理 部门经理, 部门经理, 主任, 主任,场, 厂长, 厂长, 班组长,工 班组长, 段长
① 员工队伍中的四种人:
自动自发 服从安排 不推不动 推也不动
② 先态度后能力,主动与热忱很难培养
不是什么人都能干一番事业的 进门的第一关要把好 要求自觉,但不能靠自觉 用管理体系推动人的成长与进步
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2. 做教练,不做警察
① 嫡系部队是培养出来的 ② 他的素质差不是你的错,但不能提升他 的素质,是你的大错
1. 2. 3. 4. 5. 为管理工作指明方向 激励作用 凝聚作用 目标是考核绩效的客观标准 推动企业快速成长
55
目标管理体系简介
56
战略 总目 标
业务 的流 程化 标准 化标 准化
组 织 架 构
明确 的岗 位职 责
目标 及目 标分 解 运营 规则 与 机制 创新
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目标 达成 的标 准
签订 目标 责任 状
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目标管理的概念
所谓目标管理就是指:组织的最高领 导层根据组织面临的形势和社会需要,制 定出一定时期内组织经营活动所要达到的 总目标,然后层层落实,要求下属各部门 主管人员以至每个员工根据上级制定的目 标和保证措施,形成一个目标体系,并把 目标完成的情况作为各部门或个人考核的 依据.简言之,目标管理是让组织的主管 人员和员工亲自参加目标的制定,在工作 中实行"自我控制",并努力完成工作目 标的一种管理制度或方法.
7
图示:价值链分析
企业内部价值链分析
各地各业的业务系统
制造 物流 营销 销售 服务
制造业 研发 采购
证券业
商品开 发
营销
定价
承销
联合
募集
交易 客
业
的
业 开发
采购
销 营 户 服务
售业
商品开 发
采购
物流
营业
开发 业 采购
销售
制 造 发
8
3. 中层经理的职责
① ② ③ ④ ⑤ 承上启下,承前启后,承点启面 执行变现的主力军 组织效率的关键 决策层智慧和信息的来源 基层的表率和榜样