球童考核方案
球童薪资分级考核制度一、新球童培训三个月，经考核合格后上岗。
培训期300元每月；招聘熟手球童培训一个月，经考核合格后上岗，培训期300元每月；培训球童考核合格后可提前上岗。
新球童培训合格上岗后底薪400元每月；球童从入职之日起满9个月后底薪为500元每月；从入职之日起满一年后底薪为600元每月。
二、球童不可以任何名目对客人索取费用，出场服务客人后不收取客人小费，一经发现给予辞退处理。
三、球童每出场服务客人一次获得出场费，服务18洞为一场，9洞为半场；出场费按分级考核凭成绩制定。
在客人多，球童少时需进行一对二服务客人，服务时付出休力要大很多，难度也增加很多，A、B级进行一对二服务时给予级别两场出场费，其它级别进行一对二服务时给予一场半出场费。
四、球童分为四个小组，每组设立正、副组长，主要负责上传下达，组织小组执行部门分配任务，是球童中的基石及骨干。
因此，球童正组长每月另外给予200元岗位补贴，副组长每月给予100元岗位补贴。
五、球童分为A、B、C、D四级；新球童经培训合格后给予D级别，最高可达C2级别；工作3月后考试需最低达到C2级别，达不到者再给3个月机会后考试再达不到C2级别以上，淘汰。
A级球童给予每场70元底薪每月700元；B1级给予每场55元，B2级给予每场50元；C1级别给予每场45元。
C2级别给予每场40元；D1级别给予每场35元、D2级别给予每场30元；客人点球童出场，每场18洞另外收客人点场费50元，球童除出场费外另获点场费50元。
会员和VIP由A级和B级球童服务，每场服务奖励20元。
球童分级标准及奖惩条例分级标准：每三个月考核、调整一次。
“考核各项总分达到85分及以上者获A级球童资格，A级球童人数占球童总人数的15%；考核各项总分达到80-84分者给予B1级球童资格，B1级球童占球童总人数的15%；考核各项总分达到75-79分者给予B2级球童资格，B2级球童占球童总人数的20%，考核各项总分达到70-74分者给予C1级球童资格，C1级球童占球童总人数的25%；考核各项总分达到65-69分者给予C2级球童资格，C2级球童占球童总人数的25%；考核各项总分达到60-64分者给予D1级球童资格；60分以下者给予D2级别。
获得各级资格的球童根据限定人数给予设定级别，人数超过以择前原则，分数相同时看评估分数，若在相同看管理评分、理论考试、场地考试、工龄的顺序；获得资格人数所占比重达不到时以达到人数为准，名额调给达到资格那个级别内。
达到A级球童资格需加考击球水平比试，男球童蓝Tee九洞47杆，女红Tee九洞55杆(或以短杆和定位、定点击球形式考核)。
1.服务结束时，客人给的评估分分为四种：优（10分）、良（8.5分）、一般（6.5分）、差（0分）；当月总评估分除去出场数就是当月评估分数，三个月的平均分占分级考核的50%。
2.每三个月进行一次理论考核，包括高尔夫规则、场地数据及情况、高尔夫英语、公司和部门规章制度等；占分级考核的15%。
3.每三个月进行一次场地服务考核，考核内容主要是：规范化服务、果岭读线、码数准确性、看球准确性、带杆准确性、同客人沟通、建议准确性、服务气氛、对规则的运用等；占分级考核的15%。
4.每三个月进行一次管理评估考核打分，主要由部门经理、主管、领班、本组组长针对球童在这三个月的工作表现，主要有考勤、场地维护、执行工作时完成情况和态度、礼节礼貌、仪容仪表、高尔夫球击球、推杆技术或应用语言口语等；占分级考核的20%。
5.在公司工作满一年就在总分加0.5分，以此类推。
奖罚条例：1.每月部门评出一名评估卡分数全优球童，奖励300元；另外：B2级获得全优评估卡分数第一名在下月升入B1级，B1级评估卡分数最后一名自动降到B2级；C级获得全优评估卡分数第一名自动在下月升入B级，B级评估卡分数最后一名自动降到C级以此类推；若全部门或级别与级别都是全优时不调整。
若同级别有两名以上达到全优资格，以分级考试成绩择前原则，若相同按出场次数、工作表现择前原则。
如没有人达到要求，不评；旺季获全优的球童出场次数需达到同级球童平均出场数，淡季如12月、1月、2月、3月出场次数需达到12场以上，没有达到要求不评。
2.每月评估卡分数倒数第一者，重新培训一星期后考核上岗，一年中连续两次月评估卡分数倒数第一给予辞退，一年中累积三次月评估卡分数倒数第一给予辞退。
3.一年中累积两次季度考核分数倒数第一者，给予辞退。
4.达到B级别的球童每周在周一或周二可下场击球练习一场，但需获得下场击球水平资格考试后；达到A级球童每周在周一至周五可下场击球练习两场。
评估卡奖罚条例：1.客人给服务自己的球童投差，对球童的处理办法：（1）球童要即时停场，书写书面报告一份上交领班、主管处，需写明被投差的原因。
（2）如果球童因维护球会利益，比如制止客人打危险球，不让五个客人一起打等，客人非球童服务不好而投差，部门将取消“差0分”，给予“优10分”的奖励。
（3）客人对球童服务不满而投差，经查实，每一位一年内第一次被投差，进行投差原因调查，教育，场地考核后重新上岗；第二次被投差，调查投差原因，停场一周，再培训，考核后重新上岗；第三次投差后给予降级培训，重新考核。
2.球童出场回来必须请客人投评估卡，出场没有投评估卡，需写事情经过报告，不能证明是客人忘了投卡，按“差”处理；需自已服务客人请自已客人投，不得代投；一对二服务需请两个客人投卡。
3.球童评估卡每个月累积3-5次“一般”，需重新考核及培训，达到优良标准再上岗。
A级累积两次“一般”，就需考核。
4.新球童合格上岗后如发现出场时服务状态不好、服务不专业等，或被客人投诉返回新球童培训。
5.任何球童出场服务客人必须饱满的精神，专心、专业的态度、认真履行球童职责，执行球童的礼仪、仪表、规范化服务等规定，达不到要求者即时停场观察情况，写反思报告和重新培训。
6.球童应及时修复球痕，如发现未修复球痕者，除罚金之外每次扣总分5分；球童应及时修复打痕、耙沙、捡客人丢的垃圾，如发现未曾履行者除罚金之外每次扣总分3分；以及根据部门规定，违反后给予每次扣总分0.2-5分。
7.根据部门规定，在工作有特殊好的表现给予0.2-5分奖励加入考核总分内。
8.每个月获得以下标准的最优一个小组可获得1000-1200元的活动经费：（1）全组80%以上人员获得全优评评估卡。
（2）全组人员累积扣分不能超过15分。
（3）全组人员奖励达到15分以上。
球童奖罚条例：一．每天按规定上下班，迟到十分钟以内，罚款10元，扣0.2分；迟到30分钟以内，罚款20元，扣0.3分；迟到一小时以内，罚款50元，扣0.5分；迟到一小时以上者，按旷工处理。
一个月累积迟到三次者签书面警告单。
二．无故不到者，不请假，扣除3天工资。
扣分5分。
另写检查，签书面警告单。
三．整体面貌着装统一，干净，女生长头发要盘起，刘海不能齐眉，鬓角不能过耳，不能染色，违者扣分0.5分；男生头发不能染色，发不齐眉，鬓角不过耳，不能蓄胡子，违者扣分0.5分。
月累积两次违反签书面警告单。
四．不能留长指甲，不准涂指甲油，除手表外，不能戴其他饰品，可以佩戴结婚戒指，违者扣分0.5分。
月累积两次违反签书面警告单。
五．球童按照排班顺序接包，接到客人球包后不得有挑客人挑包的行为，如有违者，扣分2分。
月累积两次违反签书面警告单。
六．球童接包时应该面带微笑，主动向客人问好，鞠躬，并询问客人预约时间和预约人数，不能交头接耳，不能聊天，不能大声喧哗，违者罚款10元，扣分0.5分。
月累积两次违反签书面警告单。
七．出发时，听从出发台安排，不可当面与出发员发生争执，如有疑问，事后向主管,经理反映，不听从安排者，扣分0.5分。
月累积两次违反签书面警告单。
八．准备出场时，电瓶车要清洗干净，停到指定的位置，出场用的物品(如果岭叉，沙袋，沙勺，抹布以及marker等)，如有遗漏者，罚款20元，扣分0.5分。
月累积两次违反签书面警告单。
九．下场时，球童应及时修复球印，如发现未修复者，罚款200元，扣分5分。
月累积两次违反签书面警告单。
十．球童应及时耙沙，修补打痕，捡垃圾，如发现未履行者，罚款30元，扣分3分。
月累积两次违反签书面警告单。
十一．场地服务时，开车时脚不能在车外，不能坐姿不雅，更不能开快车，如因个人操作不当，致球车损坏，修复球车的费用由个人承担，除此以外，扣分2分。
月累积两次违反签书面警告单。
十二．如果是客人操作不当（如球车擦碰），当值球童应及时报告出发台和主管，好做到及时应对和处理，如果是因为球童报告延误，耽误了最好的处理时间，若客人不赔付，当值球童自行负责，并且扣分2分。
月累积两次违反签书面警告单。
十三．如发现客人着装不符合标准，应及时报告出发台和主管，如客人就此下场，被巡场或者主管发现，罚款20元，扣分1分。
月累积两次违反签书面警告单。
十四．如发现下场客人一组超过4人以上，应及时报告出发台和主管，并阻止客人，如客人不听劝阻，可以停止服务，凡不阻止客人者，扣分2分。
月累积两次违反签书面警告单。
十五．前一组没有离开安全区域，后一组直接开球，球童应及时提醒客人，如没有提醒客人，给前一组客人带来危险，造成伤害，球童负主要责任，罚款100元，扣分3分；签书面警告单一份。
十六．如果客人打偏正常球道，球童应大声喊“看球”，若出现任何事故，因球童没喊“看球”，球童自行负责，且罚款100元，扣分3分；签书面警告单一份。
十七．回场时给客人擦杆，清点球具，违者罚款20元，扣分2分；签书面警告单一份。
十八．清理球车，洗车，将球车停到指定位置，违者扣分0.2分；月累积两次违反签书面警告单。
十九．收到客人小包牌后，方可送包，摘下点杆卡，交回出发台，如有送错包或者遗失，当值球童自行负责，罚款200元，扣分5分。
签书面警告单一份。
二十．服务中球童禁止双手插兜，站三七步，喧哗聊天，违反者罚款10元，扣分0.5分。
月累积两次违反签书面警告单。
二十一．球童有义务保护好客人的打球装备及随身物品，但不得保管客人贵重物品，特别是手表,若有丢失，损坏,自行负责，扣分2分。
签书面警告单一份。
二十二．在出发台待命时，不能听音乐，不能大声喧哗，不能打闹，不能睡觉，违者一次罚款20元，每违反一项扣分0.2分。
月累积两次违反签书面警告单。
二十三．不能工作时间及工作区域内接听私人电话,违者每次罚款100元,扣2分。
月累积两次违反签书面警告单。
二十四．所有球童不得随便进入出发台，违者罚款10元，扣分0.2分。
月累积两次违反签书面警告单。
二十五．在工作范围内吵架,骂人,罚款50元,扣2分。
签书面警告单一份。
二十六．工作时间内，不能抽烟，打架，收取客人小费，连续旷工三天，违者予以辞退。
二十七．认真履行球童职责，违反者给予扣0.2-5分的处罚。
高尔夫球童场地电瓶车考核
3（）
2（）
1（）
21、
果岭上持旗的动作、旗杆摆放及放回情况
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1（）
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果岭阅读（高低、草纹、坡度、推击路线）
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23、
果岭摆线（6秒）准确性
3（）
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1（）
0（）
24、
快速、准确及时的向客人报告成绩
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3（）
2（）
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25、
微笑服务、同组配合意识
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3（）
2（）
1（）
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提醒客人道路情况上下坡、拐弯慢行
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2（）
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0（）
27、
记分卡记录杆数情况
3（）
2（）
1（）
0（）
28、
回场确认球杆请客人签字及礼貌用语
4（）
3（）
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1（）
合计
未通过者一周后补考
总分数：__________
监考人：__________
南戴河森林国际高尔夫俱乐部竞技部
电瓶车场地服务综合测评
姓名：日期：
序号
考核内容
评分
评分
评分
评分
1、
仪容仪表礼貌用、语主动询问客人姓名、自报球童号码
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3（）
2（）
1（）
2、
清点球杆情况、tee台上确定球的号码
4（）
3（）
2（）
1（）
3、
发球台介绍球道情况、站位、手势
4（）
3（）
2（）
1（）
4、
电瓶车停放位置是否安全、标准
高尔夫球场球童管理制度
高尔夫球场球童管理制度高尔夫球场球童管理制度球童管理制度1.0适用范围高球营运部所有球童。
2.0日常工作制度2.1所有球童在出发前半小时内全部安排在指定的位置待命，保持安静，不得随意走动；2.2所有球僮绝对不可以批评或侮辱会员或客人，不允许评论会员或客人打球姿势和球技；更不能因会员或客人球技不好或服务费的多少而给客人脸色看；如有客人或会员侮辱球僮，球僮不可以回骂，但可以向经理投诉，由经理出面协调。
2.3不允许挑选客人，在没有特殊情况下，在为客人服务过程中不得擅离岗位或拒绝服务，不可以互换球僮。
2.4球僮严禁卖高尔夫球给客人或将拾到的高尔夫球占为己有，从中牟利。
2.5在球道上须提醒客人遵守球会击球规定2.6严禁开快车或不按正规操作程序开车。
3.0日常工作流程一:出场前的等候：1、到前台领取对讲机、球僮出场表。
2、当接到球童组长的通知后，马上按排班表顺序安排球僮出场。
3、球童出发前须调配球车准备好服务的常用工具，如：果岭叉、沙袋、湿毛巾、TEE、记分卡、点杆卡等；以最快的速度（每个包不能超过1分钟）放置好客人的球包、点算球杆把清点的内容记在点杆卡上，内容包括：木杆数、铁杆数、P、S及推杆、杆套、包套、雨伞或捞球器等其他物品，记好后向客人确认，并带领客人到指定球场开球。
二：开球前后1、准备客人的球（同时记住球的品牌及号码）、手套、TEE等；2、在发球台边上的沙桶内把沙袋装上沙；3、双手递球杆，左手握着杆身的中央，右手握住球杆的末端，把握柄朝着客人顺手的位置；4、介绍球道，内容包括：球道的特色、码距、看不见的障碍区、安全打法、风向；填补因击球而造成的凹穴，帮球员寻找因遗失或OB的球，记录杆数5、客人开球时，球童须站在发球区的外围，注意观察球的落点，球落地后以附近的树或其他物体做参照物；6、如客人站出规定的发球区域，球童须提醒客人（有关规则）；7、球童需留意客人的打球水平，非单差点或职业球员不允许在职业发球台开球，女士在红TEE开球，差点较底的男士业余球手在蓝TEE或白TEE 开球，高差点的男士在白TEE开球，若是初学者，球童应立即请客人暂停，解释球会关于差点要求的规定，并向上司汇报，由上级决定是否允许其客人继续打球，如果得不到上级的允许，球童应立即把球包，球车拉回；8、当客人开球后主动收回球杆及捡回TEE；9、如客人的第一个球进入长草，须告诉客人球场的本地规则；10、如果客人打破了草皮，应立即补沙，球童必须等同组球员全部开球后方可离开发球台。
高尔夫俱乐部球僮绩效考核及推进表
2称职：工作中能努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识。
3基本称职：按步就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法。
4不称职：因循守旧，墨守成规。
5只要申请专利一项，或发表文章一篇，或提出的新想法、新措施被采纳，可评为优秀。
6
球场安全事故发生次数：因执行制度不到位及相关原因导致发生安全事故的次数。满分为10分，每发生一次安全事故扣2分，扣完为止。
7
客户投诉次数:满分为10分，每发生一次客户投诉扣1分，扣完为止。
8
工作责任心：是否明白岗位职责，积极对工作行为和结果负责。
1优秀：工作有很强的责任心，按质提前完成任务。
2称职：工作有较强的责任心，按质按时完成任务。
3基本称职：能够学习工作中所需的专业知识和岗位技能，参加公司组织的培训，培训的考察能够通过，但是主动性不够，涉猎面不广。
4不称职：很少学习工作中所需的知识和技能，培训考核成绩较差，工作中遇到问题不能虚心听取别人意见。
5参加应参加的培训或学习次数：缺2次及以上评为不称职，并记0分。
14
创新能力：问题意识是否强，在改进工作方面的主动性及效果。
高尔夫俱乐部球僮绩效考核及推进表
A绩效考核表
球僮绩效考核表
姓名
工号
考核日期
考核指标
权重
评分
数据来源
考核主体
原始分
加权分
关键绩效65％
服务的规范性
30％
高球运作部
直接上级
球场安全事故发生次数
20％
高球运作部
直接上级
客户投诉次数
15％
高尔夫球场球童管理制度
高尔夫球场球童管理制度高尔夫球场球童管理制度一、引言高尔夫球童是高尔夫球场中不可或缺的一环，他们为球员提供了专业的协助和服务。
为了确保高尔夫球童的工作质量和效率，球场需要建立一套完善的球童管理制度。
本文将从球童的选拔、培训、任务分配、工作纪律和奖惩制度等方面来讨论如何建立一套科学有效的高尔夫球童管理制度。
二、球童选拔1. 招募渠道：通过球场内部招聘、校园招聘以及招聘网站等多种方式进行球童招募，以确保有足够的人员供应。
2. 招募条件：应征者应具备良好的身体素质、积极的工作态度以及较好的交际能力。
3. 招募程序：包括招聘启事发布、筛选简历、面试、体检以及录用等环节。
三、球童培训1. 知识技能培训：球童需要掌握高尔夫球规、球场的布局、球杆的种类及使用方法等相关知识。
2. 专业技能培训：球童需要经过专业的高尔夫球童培训机构进行培训，学习如何正确地协助球员、洞杆挂置、维护球场状况等技能。
3. 岗位素质培训：培养球童的职业操守，加强团队合作精神和服务意识的培养。
四、任务分配1. 接待球员：球童应及时到位迎接球员，接收球具并为球员提供鞋底刷洗、球具清洁、拧干球杆等服务。
2. 提供信息：球童应熟悉球场的情况，能够向球员提供有关球场布局、球洞情况等信息。
3. 协助球员：球童应主动协助球员寻找球，并提供准确的提示和建议。
4. 维护球场秩序：球童应确保球场秩序良好，保持球员和球场卫生。
5. 勤务任务：球童应积极参与球场勤务工作，包括球场清扫、球洞修整、球道维护等。
五、工作纪律1. 服装要求：球童应着正式的工作服，清洁整齐，佩戴工作证件。
2. 工作时间：球童应在规定的时间内到岗，并按时完成工作任务。
3. 语言礼貌：球童应以礼貌、耐心、热情的态度对待球员，并且用适当的语言与球员进行沟通。
4. 工作范围：球童应在自己的工作范围内完成任务，不得随意离开工作岗位。
5. 球童与球员的关系：球童应与球员保持一定的距离，避免过度接触。
高尔夫球童培训课程：内容和考核
高尔夫球童培训课程：内容和考核2023年，高尔夫球童培训课程已经成为了一项非常普遍的训练项目。
因为越来越多的球场都需要有一群熟练的球童来为球员们提供服务。
在这样的背景下，培训课程的内容和考核也变得更加重要了。
高尔夫球童培训课程的内容高尔夫球童培训课程的内容涉及到很多方面。
当然，最基本的是要学习高尔夫球的规则和基本技能，以及如何使用各种高尔夫球童设备。
此外，还需要学习如何与顾客沟通和提供卓越的客户服务。
为了提供更高质量的学习体验，培训课程还将涵盖以下组成部分：1.理论教育学生将学习关于高尔夫球的历史、介绍、规则等基础知识。
除了高尔夫球的基本知识外，还将涉及到其他与球场相关的知识点，比如联赛、馆内/馆外赛事、商业化等。
2.专业技能训练高尔夫球童必须掌握一系列技能，包括如何使用手动高尔夫车、驾车技巧、球洞定位等等。
学生将通过刻苦训练和耐心练习，从而能够在短时间内熟练掌握这些技能。
3.态度和行为培训高尔夫球童是顾客服务过程中非常关键的环节，所以态度和行为变得至关重要。
这也是为什么培训课程上也会安排一些与服务相关的知识和技能的培训。
4.模拟考试和实践训练为了让学生更好地理解所学知识和技能，模拟考试和实践训练无疑是一种非常有价值的方法。
在这方面，许多球场都将专门的培训场地作为模拟考试和实践的场所，以便学生能够更好地实践和练习。
高尔夫球童考核当学生完成了高尔夫球童培训课程之后，他们需要参加一系列的考核。
这种考核通常包括检查所有技能的技能测试和实践考试。
如果学生能够通过这些考核，他们将可以获得一个证书和一个高尔夫球童负责人签名的字条。
在球场工作的时候，球场管理团队通常会根据球童的表现来考虑是否给予他们晋升或提升的机会。
球童的表现评估不仅限于服务顾客的能力，而且还包括他们对球场管理和需要协调的各种活动的熟练度和熟悉度。
总的来说，高尔夫球童培训课程和考核是一项非常重要的课程。
通过学习和培训，我们可以培养一批熟练的球童来为高尔夫球爱好者们提供更好的服务，不断提高球场服务水平和球员的满意度。
名人球童分级标准
球童分级标准一、目的：为了加强球僮管理，打破平均主义，从而达到激励球僮提高自身服务水平的目的。
二、适用范围：球会球僮三、内容：2．B级考核标准：3．C级考核标准：4.D级考核标准：D 级平时工作纪律1. 严格遵守公司和部门规章制度，一个季度迟到和早退不得超过一次。
2. 安排工作积极主动。
3. 服从上级领导管理。
4. 平时表现分在三个月以内不能低于80分（扣分制度）场地业务考核1. 18洞距离判断失误不超过三次2. 18洞果岭球线判断失误不超过四次3. 每洞成绩登记失误不超过三次，高尔夫规则较为熟悉。
4. 能按要求做好修补球印、铺沙和沙坑耙沙工作。
5. 能看清客人球的落点，一般情况下判断正确，并有良好的安全意识。
6. 站位、站姿正确，同组球员打球时不能有影响他人打球的行为。
7. 节约使用记分卡、铅笔等，看到球场有垃圾能随手拾走。
8. 与球局速度保持一致。
9. 能与同组其他球僮配合好。
10. 时刻把球会利益放在第一位，有很强的集体荣誉感。
理论考核1. 成绩60分以上。
（以规则和常用高尔夫英语、韩语为主）2. 球僮评估卡，前三个月的优秀率为85%。
5. 球僮分级评定说明：1 每三个月考级一次，例如：D考C，C考B，B考A。
2 各级球僮当月评估卡被投一次“差”或三次“一般”下个月自动降一级，例如：A 降B，B降C。
C降到D。
3 在评定中不合格的球僮，将进行停场培训20天，再进行考核，考核不合格者予以辞退处理。
4 实地考核评定人为：运作部经理和球童主管。
5 球童组长不参加考级，给予A级待遇。
球童管理与考核评价体系
球童管理与考核评价体系球童管理与考核评价体系球童管理与考核评价体系球童管理与考核评价体系一、球童管理一个标准的18洞球场在客人与球童出场1对1的情况下大约有球童120-150名球童，如有大型的36洞或70洞球场球童数将更多。
如何实现对这些球童的有效管理，是摆在每一个球场的现实问题，只有置身的管理完善、规范、有效了，球童才能顺利的开展工作，安心的去服务客人。
如自身内部都混论，相互扯皮和松散，则外部的工作就没法去做，客人投诉不断，必将影响俱乐部球场的生存和前途。
球童管理包括很多方面：球童招录是球童管理的最开始，现在我国的高尔夫球培训类学校还是很少，具有高素质和学历的球童更少，大部分球童都是从社会上招录的，水平参差不齐，因此，招录一些素质相对较好的球童，严格把好第一关是首要任务。
身体素质方面：身高、体型、视力、听力要好，这可通过硬性测量来进行。
而思想素质方面，则要通过问答观察，查看档案进行，必要时要进行语言表达，灵活性、责任感、控制力等知识和心理方面的书面测试。
这些是球童部向人事部提出相关的要求，促使其严格把好第一关。
新球童招录进来以后除必须进行专业知识培训外，还必须进行球场的规章制度、劳动纪律，认识球场历史、球场管理体系等方面的教育，为以后的管理做好铺垫、这可结合本球场的特点进行。
在一边教育的同时要一边对球童进行编排，按照有利于互相帮助、团结、共同进步的原则，把球童们分为若干小组，并让各小组开展竞争，并进行奖惩。
把那些平时表现好，思想素质高，伤风好的球童要提拔起来，予以小组长、队长等重任，这样，有利于进行控制，及时的反映问题，大大减轻相关管理人员的负担。
在充分发挥优秀分子的基础上，球场也不能放松常规管理和非常规管理，要进行常规检查和抽查，及时处理管理漏洞。
对球童的业余文化生活-支持和指导也应是球童人性化管理、“以人为本”的重要组成部分。
在可能的基础上要组织开展丰富多彩的文娱活动，如专业性的小比赛、体育竞技、音乐、舞蹈、艺术、旅游等，以调节紧张的工作气氛，促进不同人员的沟通与团结。
A级球僮评定标准
A级球僮申请及评定要求一、申请资格：1.申请考核人员必须是B级球僮且满三个月后，方可申请考核。
2.连续三个月内评估卡为全优且无任何方式的投诉3.三个月内点球僮次数累计达5次以上。
二、申请时间：1.符合A级球僮的晋升资格，可提前一个月进行申请；2.部门根据实际的工作安排进行考核，考核通过从下一个月开始按A级球僮待遇；3.A级球僮每三个月进行一次考核，实行末位降级制度，得分最低的后三位直接降为B级。
二、考核项目：1.笔试(高尔夫基础知识、高尔夫礼仪、高尔夫规则、高尔夫基础英语)；2.场地服务（服务技巧、沟通技巧、个性化服务、场地养护、规则的实际应用、赛事规则及日常客人规则的应用）3.平日表现（遵守公司规章制度、平日工作积极主动、保持良好的形象、服从工作安排、有强烈的服务意识）考试分数：A级球僮的各项考核成绩须在85分以上。
三、A级球童标准：1.具备良好的个人素质：仪容仪表清爽大方，礼貌礼仪举止大度，言谈举止得体；2.日常工作中能起到模范带头作用；3.服从管理人员的工作安排，对工作完成情况能及时汇报；4.场地服务时能给客人提供个性化的服务，善于与客沟通；5.帮助新员工提高服务水平及技巧；6.不发表虚假的言论，不议论同事的是非。
四、如有以下情况取消A级资格：1.连续三个月请无薪事假达2天（含2天）以上，迟到、早退一次以上；2.在考核当月出现因违反公司及部门规定管理规定而受到通报批评的；3.凡有工作纪律，工作态度方面或服务意识、服从意识和团队配合意识方面被公司领导、部门管理人员投诉的；4.因消费问题与同事发生争吵或被客人投诉的；5.与同事吵架、打架的。
观澜湖球童管理制度
观澜湖球童管理制度一、总则为了提高观澜湖球场服务质量，保障球员的权益，规范球童管理行为，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于观澜湖高尔夫球场的所有球童。
三、管理原则1.公平公正原则根据球童个人能力和表现，进行合理、公正的管理和评定。
2.奖惩分明原则奖励表现优秀的球童，惩罚违规行为的球童，形成良好的管理氛围。
3.激励激励原则通过各种方式，激励球童积极进取，提高服务质量。
四、球童管理职责1.接待球员球童需主动接待到场的球员，主动为球员提供服务，积极辅助球员准备球杆、球车等装备。
2.指导球员根据球员的能力和需求，积极为球员提供指导和建议，协助球员完成比赛。
3.维护球场秩序球童应当积极维护球场秩序，不得在球场上嬉闹或影响其他球员。
4.提供周到服务球童需提供周到的服务，主动为球员提供饮用水、毛巾等日常用品。
五、球童管理制度1.考核评定制度每个季度对球童进行一次全面的考核评定，根据球童的服务态度、技能水平、工作表现进行评定，根据评定结果对球童进行奖惩激励。
2.培训制度对新入职的球童进行全面的培训，包括高尔夫知识、服务礼仪、专业技能等方面的培训。
3.奖惩制度对表现突出的球童进行奖励，包括奖金、加薪、表彰等形式；对违规或表现不佳的球童进行惩罚，包括口头批评、罚款、调整岗位等措施。
4.轮岗制度球童需要进行轮岗，不定期调整工作地点和工作内容，以提高球童的综合能力和服务水平。
5.纪律要求球童需严格遵守规章制度，服从管理，服从领导，不得有违规行为。
六、其他规定1.工作时间球童工作时间为每周六日，每天8小时，根据球场实际情况，需要弹性调整工作时间。
2.服装要求球童需统一着装，穿着整洁、得体的工作服装，保持良好的形象。
3.工作安排球童工作内容由球场管理部门统一安排，不得私自调整工作内容或工作时间。
4.福利待遇球童享受法定的各项福利待遇，包括社会保险、住房公积金、年假等。
七、制度的执行与监督1.制度的执行球场管理部门负责本制度的具体执行与管理。
小球童选拔方案策划
小球童选拔方案策划1. 引言小球童是体育比赛中起重要作用的人员之一，他们不仅能为比赛提供必要的帮助，还能传递积极向上的运动精神。
为了选拔出优秀的小球童，本文提出了一套全面有效的小球童选拔方案。
2. 目标小球童选拔方案的目标是找到有潜力、热爱运动的年轻人，并通过训练和培养，使他们成为优秀的小球童。
同时，方案还致力于发掘潜在的优势小球童，为他们提供更大的发展机会。
3. 方案设计3.1 筛选条件首先，我们需要设立一些基本的筛选条件，以确保被选拔的候选人满足体能和心理素质的要求。
这些条件包括：- 年龄：候选人年龄应在12至18岁之间，以确保他们的体能和心理发展适宜。
- 身体素质：候选人应具备良好的体型、身体协调能力和反应能力。
- 积极性与责任感：候选人应具备积极向上的态度和责任感，愿意为比赛付出努力。
3.2 筛选过程3.2.1 申请与初筛候选人可以通过线上或线下途径申请参加选拔。
他们需要填写一份简短的申请表，表明他们的个人信息、运动经历和对成为小球童的动机。
招募委员会将根据申请表的内容初步筛选出具备潜力的候选人。
3.2.2 体能测试通过体能测试，我们将进一步评估候选人的体力素质。
测试内容包括耐力跑、灵敏度测试和力量测试等。
通过这些测试，我们可以了解候选人的身体素质以及他们是否适合成为小球童。
3.2.3 心理素质评估小球童工作对心理素质要求较高，因此我们将进行一些心理测评来初步评估候选人的心理素质。
测试内容包括心理耐力、心理稳定性和团队合作能力等。
通过这些测试，我们可以判断候选人是否具备适应小球童工作的心理素质。
3.3 培训与选拔通过上述筛选过程，我们将挑选出潜力较高的候选人进行培训和选拔。
3.3.1 培训内容候选人将接受专业的培训，包括以下内容：- 比赛规则与流程：候选人需要了解各类比赛的规则和流程，并能熟练运用。
- 服务技巧培训：候选人将接受礼仪、沟通和服务技巧培训，以确保他们能够与观众、参赛选手和裁判员进行良好的交流。