航空运输基础知识
空运基础知识培训
空运基础知识培训目录一、基本概念 (2)1.1 航空运输的定义 (2)1.2 空运的特点与优势 (3)1.3 空运的适用范围 (5)二、空运市场概述 (6)2.1 全球航空运输市场概况 (7)2.2 国际航空运输协会介绍 (9)2.3 主要航空公司及联盟简介 (10)三、空运业务流程 (11)3.1 出发地操作流程 (12)3.2 中转地操作流程 (13)3.3 目的地操作流程 (14)3.4 行李与货物处理 (15)四、空运单证基础 (17)4.1 出发地与目的地运输文件 (18)4.2 国际货运单据的种类与作用 (19)4.3 货物跟踪与查询 (21)五、空运价格与费用 (22)5.1 空运价格概述 (23)5.2 影响空运价格的因素 (24)5.3 折扣与优惠政策的运用 (25)六、空运安全与保障 (26)6.1 空运安全法规与标准 (28)6.2 空运安全管理措施 (29)6.3 应急预案与风险控制 (30)七、空运技术与设备 (32)7.1 空运设备简介 (33)7.2 空运信息技术应用 (34)7.3 绿色航空与环保要求 (36)八、空运业发展趋势与挑战 (37)8.1 全球航空运输市场趋势分析 (38)8.2 新兴技术与空运业的融合 (39)8.3 空运业面临的挑战与应对策略 (40)一、基本概念航空运输：指利用飞机等航空器进行货物运输的方式，具有速度快、安全性能高、运输成本相对较高的特点。
航空公司：指经营航空运输业务的企业，负责提供飞行服务，包括航班运营、机型选择等。
航班：指按预定时间起飞的飞行器运行班次。
分为定期航班和不定期航班，定期航班有固定的始发站、终点站和航班时间。
不定期航班则较为灵活，根据市场需求随时调整航线。
航空货运代理：指专业从事航空货物运输代理业务的机构，负责与航空公司联系，为客户提供货物的托运、报关、跟踪等服务。
货物托运：指将货物交由航空公司或其代理运输的行为。
航空运输基础知识—航空器的概念和飞机结构
航空器的概念及飞机结构
一、航ห้องสมุดไป่ตู้器的概念
航空器是指依靠空气的反作用力，而 不是靠空气对地(水)面的反作用力，在 大气层中获得支撑的任何机器。按照 排开空气重量可 分为：轻于空气的航 空器(如气球、飞艇)和重于空气的航空 器(如飞机、滑翔机、直升机、旋翼机)。 航空器按照用途可分为民用航空器和 国家航空器。目前，民用航空器主要 有民用飞机和直升机。
三、飞机的结构
飞机主要由机身、空气动力部 件、发动机和起落架四大部分 组成。飞机除了上述四个主要 部分之外，还装有各种仪表、 通讯设备、 领航设备、安全设 备和其它设备等。
二、航空器的分类
通用航空运输是指使用民用航空器从事公共航空运输以外的民用航空 活动，包括从事工业、农业、林业、渔业和建筑业的作业飞行以及医 疗卫生、抢险救灾、气象探测、海洋监测、科学实验、教育训练、文 化体育等方面的飞行活动。
商业航空运输也称为航空运输，是指以航空器进行经营性的客货运输 的航空活动。它的经营性表明这是一种商业活动，以盈利为目的。它又 是运输活动，这种航空活动是交通运输的一个组成部门，与铁路、公路、 水路和管道运输共同组成了国家的交通运输系统。 主要是指在国内和 国际航线上，为旅客、货（邮)提供运输服务的航 空活动，它是民用航 空的主体。
第七章、国际航空货物运输基础知识
由于集中托运延伸了空运服务网点，扩大了航空公司货源， 又方便了货主，因而是航空货物运输采用最普遍的方式。
（代理人）及地面运输公司。 航空货物运输不同于其他运输方式，通常情况下，航空
公司只负责机场—机场的运输，航空运输业务的其他服务都是 由航空货运代理来完成的。
航空货运代理公司是航空货物运输的中介，它可以是货主 的代理；也可以是航空公司的代理，亦可两者兼而有之。
其主要职能有：
1）揽货； 2）订舱； 3）制单； 4）接收单证，交接货物，包括门-门服务； 5）代理报关、报检； 6）签发运单、提单； 7）提供结算、投保、咨询等服务； 8）收取运费及代理费，并可从航空公司收取5%的佣金及回扣。
航空站亦称机场或空港。是指专供飞机起飞、降落、滑行、 停放以及组织、保障飞行活动使用的划定区域。除了跑道之外， 机场通常还设有塔台、停机坪、客运站、维修厂等设施，并提 供机场管制、空中交通管制等其他服务。
机场按运输区域分有国内机场和国际机场，国际机场还配 有海关、边防、检疫等国家口岸管理机关。
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二、航线与航班 （一）航线
国际货运代理人协会简称“FIATA”（菲亚塔），是国 际货运代理人的行业组织，于1926年5月31日在奥地利维也纳 成立，总部设在瑞士苏黎世，创立的目的是为了解决由于日益 发展的国际货运代理业务所产生的问题，保障和提高国际货运 代理在全球的利益，提高货运代理服务的质量。
（四）国际电讯协会（略）
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四、航空货物运输相关当事人第七章、国际航空货物运输基础知识
民用航空运输基本知识new
作。
国际航空运输协会
➢ 协会的主要活动： 1）协商制定国际航空客、货运价； 2）统一国际航空运输规章制度； 3）通过清算所，统一结算各会员间以及会 员与非会员间联运业务帐目； 4）开展业务代理； 5）进行技术合作； 6）协助各会员公司改善机场布局和程序、 标准，以提高机场运营效率等。
国际民航组织
➢ 该组织的主要活动是：
1）通过制定《国际民用航空公约》的18个技术业务附件和 多种技术文件以及召开各种技术会议，逐步统一国际民航的 的技术业务标准和管理国际航路的工作制度。
2）通过双边通航协定的登记，运力、运价等方针政策的研讨， 机场联检手续的简化，统计的汇编等方法以促进国际航空运 输的发展；
航线的分类
➢ 航线就起讫点的不同分为： 1）国内航线：航线的起讫点（经停点）均在
一国境内。 2）国际航线：航线的起讫点（经停点）在两
个以上国家国境之间飞行的航线。 3）地区航线：根据国家的特殊情况，在一国
的境内与特定地区之间飞行的航线。
国内航线的分类
➢ 按照所服务的航线和规模，中国的民航运输 机场大致可以分为三类：
➢ 航班载运率——航空器执行航班飞行任务时 的实际业务载量与可提供的最大业务载运能 力（简称最大业载或最大商载）之比，称为
航班载运率。
➢ 它反映了飞机载运能力的利用程度，也是航 班效益的重要指标。它也是合理安排航班、
调整航班密度的重要依据。其计算公式是：
航班实际业载
➢
航班载运率 = ———————×100%
➢ 凡国际民航组织成员国的任一经营定期航班 的空运企业，经其政府许可都可成为该协会 的会员。经营国际航班的航空运输企业为正 式会员，只经营国内航班的航空运输企业为 准会员。
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EY(阿联酋阿提哈德航空）
EY:头程每周1 5货机两班，AUH转其他点.
中东方向:DXB（迪拜）,DWC（迪拜）,AUH（阿布扎比） ,SHJ （沙迦）,MCT （马斯喀特）JED（吉达）,DMM（达曼）,RUH （利雅得）,BEY（贝鲁特）,BAH （巴林）,DOH（多哈）,KWI （科威特）,AMM（安曼）,IST （伊斯坦布尔）.CAI（开罗）,DAC （达卡）,LHE（拉合尔）,KHI（卡拉奇）,ISB（伊斯兰堡） 南非方向： JNB（约翰内斯堡） LOS （拉各斯）NBO（内罗 毕） DUR （德班）CMN （卡萨布兰卡）CPT （开普敦）EBB （恩德培）DAR（达喀尔） 印度方向：BOM（孟买） DEL （新德里） BLR （班加罗尔） MAA （金奈） HYD （海德拉巴） 美洲方向：GRU（圣保罗）,SCL（圣地亚哥）,CCS（加拉加 斯）,BOG（波哥大）
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目录
一.空运基础知识
1.泡、重货 2.重货比例算法 3.国际空运计费重量 二.主要机型简介 三.空运出口流程 1.空运出口流程图 2.空运出口注意事项 四：郑州主要航线介绍
一· 空运基础知识
1.泡、重货
体积重，也称泡重。 体积重量（公斤） =体积（立方 米）/0.006（或者实际体积 *167）
4. 出口一般需提供哪些单证
① 出口报关单(加盖出口经营单位的公章) ② 装箱清单(加盖出口经营单位的公章) ③ 销售合同(加盖出口经营单位的公章) ④ 报关委托书 (加盖出口经营单位的公章) ⑤ 申报要素 ⑥ 空白盖章纸 (7张左右) ⑦ 发票(加盖出口经营单位的公章)
5. 买单证操作要求
需要客户提供如下：
泡货：泡货=货
航空货运代理基础知识
其宗旨是：
（1）促进安全，并定期以经济的航空运输有 利于世界人民，扶助发展空运业；
（2）提供各种方式以促进直接或间接从事国 际空运业务的空运企业之间的合作；
（3）促进与国际民用航空组织和其他国际组 织的合作。
（3）国际电讯协会（SITA）
10．4m3（2269kg） 14．3m3（3462kg） 19．6m3（3558kg） 25．4m3（4850kg）
各种机型的性能及其数据
机型
地面承受 力
(KG/M2)
货舱门尺寸 (CM)
最大装载量 (M3)
AB-310
732
A340300
313型
A320
1050 732
A300600R
MD-80 MD-82
适用于指定地区内部或地区之间的少数货物 运输。通常表示为普通货物运价的基础上增 加或减少一定的百分比。
按照IATA的规定，等级货物包括活动物、 贵重货物、书报杂志类货物、作为货物运输 的行李 、尸体、骨灰、汽车等。
运价分类代号
R 等级运价附减
S 等级运价附加
c. 普通货物运价 GCR (General Cargo Rates ) 除了等级货物运价和指定货物运价以外 的适用于普通货物的运价。 针对所承运货物重量的不同规定几个计 费重量分界点，最常见的是45KG。 运价分类代号 45kg以上普通货物 Q 45kg以上普通货物 N
英尺板 5块P1P/P6P集装板 14个AVE箱或4块P6P板或4个P1P板
加2个AVE箱 22．6m3（6749kg） 3块P1P(可以有1块P6P)集装板 10个AVE箱或3块P1P板加2个AVE箱
空运基础必学知识点
空运基础必学知识点
1. 空运概念：空运是指利用飞机进行货物或旅客的运输，通常用于长
距离快速运输。
2. 空运优势：空运具有快速、安全、可靠的特点，适用于紧急货物、
高价值货物、生鲜货物等。
3. 空运运价形式：空运运价通常采用重量计费或体积计费，以较高的
值为计费基准。
4. 航空公司：航空公司是进行空运业务的企业，提供航班、货物运输、机场运营等服务。
5. 航空运输协议：航空运输协议是航空公司与客户之间关于运输的合同，规定双方的权利和义务。
6. 主要国际航空运输组织：国际航空运输协会（IATA）是全球最大的
航空业协会，负责航空运输规则、标准和技术的制定和推广。
7. 主要国际货运机场：主要国际货运机场包括迪拜国际机场、香港国
际机场、孟买机场等。
8. 主要货运飞机类型：主要货运飞机类型包括波音747、空中客车
A380、安托诺夫An-225等。
9. 货物包装：货物在空运过程中需要进行适当的包装，以防止损坏、
污染或丢失。
10. 运输文件和手续：空运货物需要准备相应的运输文件和手续，如提单、报关单等，以确保货物能够顺利运输。
航空货运基本知识
国际空运空运基础知识介绍一、空运的定义1、空运即航空运输，即起运地机场（起运港）到目的地机场（目的港）之间使用飞机作为运载设备的一种运输方式；起运港：深圳（SZX）广州（CAN）香港（HKG）上海(PVG) 北京(PEK) 目的港：一般都是各国首都，经济中心或者基本港航空货运方式1、班机运输Scheduled airline：班机指有具体固定开航时间，固定航线，固定始发站，经停站和目的站的飞机；常采用客货机在客运航班的机腹中载货2、包机运输Chartered carrier：整机包机和部分包机；整机包机：包租整架飞机，指航空公司或包机代理公司按照合同中双方事先约定的条件和运价，将整架飞机租给包机人，从一个或机场航空港装运货物到指定的目的地的运输方式；部分包机：由几家货运代理公司联合包租一架飞机，或由航空公司把一架飞机的舱位分别卖给几家货运代理公司装载货运的运输形式；3、航空快递 air express service：由快递公司利用其机队或与航空公司合作，向货主提供的快递服务，货在到达目的地后，由专人接机提货，办妥进关手续并直接送达收货人，desk to desk service;二、航空货运的主要特点1、运输速度快；2、不受地形条件限制，但受天气影响；3、运费偏高4、载量有限，尤其是大批量货物5、可达性差。
通常情况下，航空运输都难以实现客货的“门到门”运输，必须借助其他运输工具（主要为汽车）转运。
三、航空货运相关名词航空货运市场-AIR CARGO MARKET航空货运代理-AIR FREIGHT FORWARDER航线-Airline航班-Flight根据航班时刻表在规定的航线上使用规定的机型，按照规定的日期，时刻进行的营运飞行称航班；从航空公司基地站出发的飞行的为去程航班，返回基地站的飞行为回程航班；航班根据时间是否固定分为定期航班和不定期航班两种；航班按照一定方法在各个航班编排不同号码，前面加航空公司代码构成航班号，如CA1304，QF088；班次：航班在单位时间内飞行的次数，包括去程和回程，通常以一周时间为期限即是飞行的班次航空港-Airport开放天空-OPEN SKY航权-TRAFFIC RIGHTS国际民用航空组织-International Civil Aviation OrganizationICAO 国际航空运输协会-International Air Transport AssociationIATA IATA简称国际航协，是一个由世界各国航空公司所组成的大型国际组织，IATA总部在YUL，执行总部在GVAIATA主要工作是统一国际航空运输的规则和承运条件，办理业务代理及空运企业间的财务结算，协调运价和班期时刻，促进技术合作，参与机场活动，进行航空法律工作和人员培训IATA通过召开运输会议确定运价，经有关国家批准后即可生效，为了便于工作IATA将全球划分为3个区域，即TC1，TC2，TC3这3个航协区国际货运代理协会联合会International Federation of Freight Forwarders Associations,FIATAFIATA简称菲亚塔，由16个国家的货运代理协会1926年5月31日在VIE成立，总部在ZRHFIATA每年举行一次世界性的代表大会，既FIATA年会。
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三、旅客运输基本概念
“国内航空运输” 指根据旅客运输合同，其出发地 点、约定经停地点和目的地点均在中华人 民共和国境内的航空运输。
• “承运人” 指填开客票、承运或约定承运该客票 所列旅客及其行李的公共航空运输企业。
• “南航销售代理人”或“授权代理人” 指已被南航授权并代表南航，为其航班 并经其授权后为其他航空承运人的航班销 售航空旅客运输的销售代理人。
黄花
荷花 大房身 朝阳川 白塔埠 奔牛 禄口 观音 地窝铺 伊宁 巫家坝 丽江 萧山 栎社 永强 江北 昌北
CSX
DYG CGQ YNJ LYG CZX NKG XUZ URC YIN KMG LJG HGH NGB WNZ CKG KHN
湖南
湖南 吉林 吉林 江苏 江苏 江苏 江苏 新疆 新疆 云南 云南 浙江 浙江 浙江 重庆 江西
城市 武汉
机场名 天河
三字 代码 WUH
省份 湖北
北京
福州 厦门 兰州 广州 汕头 珠海 深圳 桂林 南宁 贵阳 海口 石家庄 郑州 哈尔滨 佳木斯 牡丹江
首都
长乐 高崎 中川 白云 外砂 三灶 宝安 两江 吴圩 龙洞堡 美兰 正定 新郑 太平 佳木斯 海浪
PEK
FOC XMN LHW CAN SWA ZUH SZX KWL NNG KWE HAK SJW CGO HRB JMU MDG
4、国内航班号的编排规定 在正班飞行中，国内航班的编号执行航班任务的
航空公司两字代码和四个阿拉伯数字组成
第一个 执行航班任务的航空公司的数字代码
第二位 该航班终点站所属的管理局或航空司所在地的数字代码 第三和第四 航班的具体编号
练习： 根据当日航班计划识别航班号、飞
机号、始发站、到达站
5、国际民航组织 国际民航组织（INTERNATIONAL CIVIL AVIATION ORGANIZATION,简称ICAO）是芝加哥公约的产物，是协调各 国有关民航经济和法律义务，并制定各种民航技术标准和 航行规则的政府间的国际组织。第二次世界大战后，为解
Japan 日本 JPN
二、航空运输一般知识
1、民航运输飞行的形式 航空运输飞行包括定期航班运输飞行、加班运输飞行和专、包机运 输飞行。 • 定期航班运输飞行是根据班期时刻表，按照规定的航线，定机型、 定日期、定时刻的飞行。 • 加班运输飞行是在规定的航线上增加的航班。
• 包机运输是指包用民航飞机，在民航固定航线上或非规定航线上飞
北京
福建 福建 甘肃 广东 广东 广东 广东 广西 广西 贵州 海南 河北 河南 黑龙江 黑龙江 黑龙江
沈阳
呼和浩特 包头 银川 西宁 济南 青岛 烟台 太原 西安 上海 上海 成都 天津 拉萨 香港 澳门
桃仙
白塔 东禾 新城 曹家堡 遥墙 流亭 莱山 武宿 咸阳 虹桥 浦东 双流 滨海 贡嘎 赤腊角 澳门
SHE
HET BAV INC XNN TNA TAO YNT TYN XIY SHA PVG CTU TSN LXA HKG MFM
辽宁
内蒙 内蒙 宁夏 青海 山东 山东 山东 山西 陕西 上海 上海 四川 天津 西藏 香港 澳门
长沙
张家界 长春 延吉 连云港 常州 南京 徐州 乌鲁木齐 伊宁 昆明 丽江 杭州 宁波 温州 重庆 南昌
AUSTRALIA 澳大利亚
JAPAN 日本
OSAKA 大阪 HIROSHIMA 广岛 NAGOYA 名古屋
英文名 中文名 缩写
Australia 澳大利亚 AUS
China 中国 CHN
Korea
韩国 KOR
America
美国 USA
France
法国 FRA
Great Britain 英国 GBR
代码 AMS BKK SEL(ICN) HAN SGN JKT SIN KUL PEN PNH LAX MNL SFS MEL SYD FUK TYO(NRT) OSA(KIX) HIJ NGO
VIETNAM 越南
INDONESIA 印度尼西亚 SINGAPORE 新加坡 MALAYSIA 马拉西亚 COMBODIA 柬埔寨 U.S.A 美国 PHILIPPINES 菲律宾
6 东北管理局：辽宁省、黑龙江省、吉林省 7 乌鲁木齐管理局：新疆维吾尔自治区
3、飞机注册编号
B + XXXX B加四位阿拉伯数字
国际民航组织指定中国使用的英文代号 第一位 飞机的驱动方式 2 喷气式
3、4、8 螺旋桨式
7 第二位 机型 如1代表麦道 第三第四位 这种飞机的序列编号 飞机退役、失事或不能使用，则此编号永远空缺 直升机
United Airlines Lufthansa German Airlines
KE
UA LH
Air Canada
Air New Zealand Singapore Airlines
AC
NZ SQ
城市 合肥
机场名 骆岗
三字 代码 HFE
省份 安徽
城市 大连
机场名 周水子
三字 代码 DLC
省份 辽宁
• “行李票”
指客票中与运输旅客托运行李有关的部分。
“行李牌识别联”
指由承运人专为识别托运行李出具给旅客
的凭据。
• “乘机登记截止时间”
是指由航空公司规定的旅客应该办理完
毕乘机登记手续和领取登机牌的时间。
“离站时间”
指航班旅客登机后，关机门的时间。
• “非自愿退票”
是指因航班取消、提前、延误、航程改变、或 不能提供原订座位时，旅客要求退票。 “团体旅客” 是指人数在十人（含）以上（或南航具体产品附 有最低成团人数），航程、乘机日期、航班和舱 位等级相同并按同一类团体票价支付票款的旅客。
国家 HOLLAND 荷兰 THAILAND 泰国 KOREA SOUTH 韩国
城市 AMSTERDAM 阿姆斯特丹 BANGKOK 曼谷 SEOUL 首尔 HANOI 河内 HOCHIMINH CITY 胡志明市 JAKARTA 雅加达 SINGAPORE 新加坡 KUALA LUMPUR 吉隆坡 PENANG 槟城 PHNOM PENH 金边 LOS ANGELES 洛杉矶 MANILA 马尼拉 SUBIC BAY 苏比克湾 MELBOURNE 墨尔本 SYDNEY 悉尼 FUKUOKA 福冈 TOKYO 东京
两字代码
CA MU CZ HU SC FM ZH 3U MF
航空公司
奥凯航空有限公司 春秋航空公司 鹰联航空有限公司 云南祥鹏航空有限责任公司 上海吉祥航空有限公司 大新华航空有限公司 西部航空有限责任公司 鲲鹏航空有限公司
两字代码
BK 9C EU 8L HO CN PN VD
常见世界航空公司代码
指旅客在航班始发站办理乘机手续后或在经停站过站时 未搭乘上指定的航班。 “错乘” 指旅客乘坐了不是客票上列明的航班及目的地。
• 超售是指航班在办理乘机手续前，其实际
定座人数大于该航班执行机型可利用座位 数。因此，航班由于机械、飞机调配等原 因引发的机型更改、航班合并，最终造成 的航班旅客“溢出”不属于“超售”的范 畴，而统称为“超编”。
航 空 运 输 基 础 知 识
欢 迎 新 同 事 入 职
航空运输基础知识
一、 代码知识
二、
三、 四、
航空运输一般知识
旅客运输基本概念 地面服务流程
国内主要航空公司代码
航空公司
中国国际航空有限公司 中国东方航空股份有限公司 中国南方航空股份有限公司 海南航空股份有限公司 山东航空股份有限公司 上海航空股份有限公司 深圳航空有限责任公司 四川航空股份有限公司 厦门航空有限公司
• “有效身份证件”
指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部 门规定的证明其身份的证件。（如：居民身份证、 按规定可使用的有效护照、军官证、警官证、士 兵证、文职干部或离休干部证明，16周岁以下未
成年人的学生证、户口薄等证件。）
• “客票” 是指承运人或其授权代理人销售或认可并赋予运输权利的 有效文件，包括纸质客票和电子客票。纸质客票指由承运
行，用以载运旅客、货物或客货兼载。运送我国党、政领导人和外 国国家元首或重要外宾的包机为专机；运送一般旅客或者货物的包
机为普通包机。
抗击冰雪灾害 ，包机运送物资
2009年4月，H1N1疫情自墨西
哥爆发，南航主动承担包机任
务，派出B777飞机将滞留墨西 哥的97名中国同胞接回祖国
奥运圣火专机
2、中国航空管理区域的划分
航空公司 Air France 两字代码 AF 航空公司 Northwest Airlines 两字代码 NW
KLM-Royal Dutch Airlines
Japan Airlines
KL
JL
Delta Airlines
Hong Kong Dragon Airlines
DL
KA
Korean Air
“不定期客票”
指未列明航班、乘机日期和未定妥座位的
客票。
• “普通票价”
指在票价适用期内的头等、公务、经济
各舱位等级中成人的最高票价，也包括与
之相适应的儿童和婴儿票价。 “特种票价” 指不属于普通票价的其它票价。
• “误机” 指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合 规定而未能乘机。
“漏乘”
构。总部设在加拿大的蒙特利尔。
6、国际航空运输协会
国际航空运输协会（INTERNATIONAL AIR TRANSPORT ASSOCIATION 简称IATA国际航协），是全世界航空运输企业自
愿联合组织的非政府性的国际组织。凡国际民航组织成员国的
任一经营定期航班的航空运输企业，经其政府许可都可以成为 该协会成员。经营国际航班的航空企业为正式会员，只经营国 内航班的航空运输企业为准会员。协会于1945年在古巴哈瓦那 成立。协会总部设在加拿大的蒙特利尔，在蒙特利尔和瑞士的 日内瓦设有总办事处，在日内瓦设有清算所，在曼谷、内罗华、 里约热内卢等地设有地区办事处。