以问题为导向来解决问题完整PPT
合集下载
以解决问题为导向的管理课件
以解决问题为导向的管理课件
• 问题识别与定义 • 问题分析方法 • 问题解决策略与方案 • 问题解决过程中的沟通与协作 • 问题解决的监控与评估 • 问题解决能力的持续提高
01
问题识别与定义
如何识别问题
01
02
03
观察现象
通过观察组织内外部的现 象，发现异常或偏差，从 而识别潜在的问题。
收集信息
04
问题解决过程中的沟通与协作
内部沟通机制的建立与优化
建立有效的沟通渠道
确保企业内部信息传递的及时性和准确性，包括正式和非正式的 沟通渠道。
优化沟通流程
简化沟通流程，减少信息传递层级，提高沟通效率。
促进反馈和互动
鼓励员工提出意见和建议，促进信息的双向流动和反馈。
外部协作资源的整合与利用
寻找合作伙伴
详细描述
这一步骤要求对问题进行全面的评估，包括它对个人、团队、组织乃至更广泛的 社会环境的影响。这有助于确定问题的严重性和紧迫性，从而为决策者提供依据 。
问题的相关利益方分析
总结词
识别和评估问题涉及的利益方及其立场是制定解决方案的重 要环节。
详细描述
利益方可能包括受问题影响的个人、组织、社区或政府机构 等。了解他们的利益、立场和可能的反应，有助于制定更加 全面和有效的策略，以平衡各方的需求并获得支持。
03
04
制定实施计划
为所选解决方案制定详细的实 施计划，包括人员分工、任务
分配和时间安排等。
资源整合
确保所需的资源得到有效整合 ，包括人力、物力和财力等，
以满足实施计划的需求。
时间表制定
根据实施计划，制定明确的时 间表，确保解决方案按时实施
并取得预期效果。
• 问题识别与定义 • 问题分析方法 • 问题解决策略与方案 • 问题解决过程中的沟通与协作 • 问题解决的监控与评估 • 问题解决能力的持续提高
01
问题识别与定义
如何识别问题
01
02
03
观察现象
通过观察组织内外部的现 象，发现异常或偏差，从 而识别潜在的问题。
收集信息
04
问题解决过程中的沟通与协作
内部沟通机制的建立与优化
建立有效的沟通渠道
确保企业内部信息传递的及时性和准确性，包括正式和非正式的 沟通渠道。
优化沟通流程
简化沟通流程，减少信息传递层级，提高沟通效率。
促进反馈和互动
鼓励员工提出意见和建议，促进信息的双向流动和反馈。
外部协作资源的整合与利用
寻找合作伙伴
详细描述
这一步骤要求对问题进行全面的评估，包括它对个人、团队、组织乃至更广泛的 社会环境的影响。这有助于确定问题的严重性和紧迫性，从而为决策者提供依据 。
问题的相关利益方分析
总结词
识别和评估问题涉及的利益方及其立场是制定解决方案的重 要环节。
详细描述
利益方可能包括受问题影响的个人、组织、社区或政府机构 等。了解他们的利益、立场和可能的反应，有助于制定更加 全面和有效的策略，以平衡各方的需求并获得支持。
03
04
制定实施计划
为所选解决方案制定详细的实 施计划，包括人员分工、任务
分配和时间安排等。
资源整合
确保所需的资源得到有效整合 ，包括人力、物力和财力等，
以满足实施计划的需求。
时间表制定
根据实施计划，制定明确的时 间表，确保解决方案按时实施
并取得预期效果。
以问题为导向来解决问题课件
以问题为导向来解决问题课件
CONTENCT
录
• 问题识别 • 问题分析 • 问题解决 • 问题解决的效果评估 • 问题导向思维的提升
01
问题识别
如何识别问题
明确问题的定义和范围
首先需要清晰地定义问题，明确问题的范围和背景， 以便更好地理解和解决。
收集信息
通过收集相关信息和数据，了解问题的现状和背景， 为后续的问题分析提供基础。
针对问题，从What、Why、Who、When、 Where、How等六个方面进行深入分析， 全面了解问题的各个方面。
通过分析和研究实际案例，学习如何从问 题出发，寻找解决方案。
培养问题导向思维的常见陷阱和解决策略
陷阱一
问题定义不清。解决策略：加强对问题的 理解和分析，明确问题的本质和关键要素。
陷阱二
80%
鱼骨图分析
通过绘制鱼骨图，将问题分解为 若干个相关因素，帮助全面了解 问题并找到解决问题的关键路径。
识别问题的常见陷阱和解决策略
问题定义不清
明确问题的定义和范围，确保 对问题的理解一致，避免在解 决问题时出现偏差。
信息收集不全
尽可能多地收集相关信息和数 据，以便更好地了解问题的现 状和背景。
解决策略二
全面分析问题背景和相关 因素，确保解决方案的针 对性和有效性。
问题解决的常见陷阱和解决策略
解决策略三
制定切实可行的解决方案，并评 估其可行性和优缺点。
解决策略四
加强实施和评估过程的管理，确 保解决方案的有效性和可持续性。
04
问题解决的效果评估
效果评估的方法和步骤
确定评估目标
数据收集
数据分析
对解决方案的实施效果进行评估，总结经验教训，持续改进。
CONTENCT
录
• 问题识别 • 问题分析 • 问题解决 • 问题解决的效果评估 • 问题导向思维的提升
01
问题识别
如何识别问题
明确问题的定义和范围
首先需要清晰地定义问题，明确问题的范围和背景， 以便更好地理解和解决。
收集信息
通过收集相关信息和数据，了解问题的现状和背景， 为后续的问题分析提供基础。
针对问题，从What、Why、Who、When、 Where、How等六个方面进行深入分析， 全面了解问题的各个方面。
通过分析和研究实际案例，学习如何从问 题出发，寻找解决方案。
培养问题导向思维的常见陷阱和解决策略
陷阱一
问题定义不清。解决策略：加强对问题的 理解和分析，明确问题的本质和关键要素。
陷阱二
80%
鱼骨图分析
通过绘制鱼骨图，将问题分解为 若干个相关因素，帮助全面了解 问题并找到解决问题的关键路径。
识别问题的常见陷阱和解决策略
问题定义不清
明确问题的定义和范围，确保 对问题的理解一致，避免在解 决问题时出现偏差。
信息收集不全
尽可能多地收集相关信息和数 据，以便更好地了解问题的现 状和背景。
解决策略二
全面分析问题背景和相关 因素，确保解决方案的针 对性和有效性。
问题解决的常见陷阱和解决策略
解决策略三
制定切实可行的解决方案，并评 估其可行性和优缺点。
解决策略四
加强实施和评估过程的管理，确 保解决方案的有效性和可持续性。
04
问题解决的效果评估
效果评估的方法和步骤
确定评估目标
数据收集
数据分析
对解决方案的实施效果进行评估，总结经验教训，持续改进。
问题分析与解决ppt课件
现状导向型问题又可粗分为两类：
1.感觉型问题(五官) 例如.不良品多，故障高 2.摸索型问题(分析) 例如.成本高，周转率低。
未来导向型问题则可分为三类：
1.目标型问题(提示) 例如：成本降低，效率提升
2.创意型问题(意愿) 例如：产品设计 例如：导入自动化，计算
机化
3.新技巧型问题(认识)
5
问题的定义与区分
12
达成共识的关键因素
• 做到倾听 • 抛弃竞争的心态 • 珍视自己的意见 • 投票不一定是最好的解决方式 • 注意时间控制
13
团队发展的情境领导
• 适应观察期(指示:高命令/低支持) • 期望不满期(教练:高命令/高支持) • 解决问题期(参与:低命令/高支持) • 生产力期(授权:低命令/低支持)
現象分析பைடு நூலகம்
A.
B.
C.
问
现
目
题
況
标
定
分
设
义
析
定
E.对策擬定 F.決策分析
G.执行确认 H.再发防止
10
为何需要团队合作?
• 外在环境的竞争 • 人性内在的需求（相属与被爱） • 三个臭皮匠胜过一个诸葛亮 • 综效的成果 • ..............
11
团队的定义
• 两名或两名以上的个体（一群人）在共同目 标的导引下因完成共同任务而产生互动
7
传统的问题解决依据 地位 经验 知识
8
事的问题与解決
• 三现主义: 到现场..看现物. 了解现况
• 五阶段: (1)现象 (2)问题 (3)原因 (4)对策 (5)追踪再发防止
9
2全面性的问题解决模式
全面性问题解决方式是经由一套系统性的问题分析与解决过程 而达到全面解决问题的目的。其架构主要可分为八个重要 步骤，图示如下： D.原因分析
问题解决方案制定技巧幻灯片PPT
QC七大手法之使用情形，可归纳如下：
1. 根据事实、数据发言——图表(Graph)、查 检表(Check List)、 散布图(Scatter Diagram)。
2. 整理原因与结果之关系，以探讨潜伏性之 问题——特性要因图(Characteristic Diagram)。
3. 凡事物不能完全单用平均数来考虑，应了 解事物均有变异存在，须从平均数与变异 性来考虑——直方图(Histogram)、管制图 (Control Chart)。
决策分析
－决策分析是要从目标点出发，找出最能完成此一事项的选择 方案
－主要利用决策矩阵法，运用衡量标准对各种可行方案做比较， 并对最可能衡量标准加上权重以利加速建立理性的选择。
－最后针对选定的决策，评估是否有负面影响做成风险评估。 宁可选择不十分理想，但风险小的方案，避免去选择接近理 想，却具有危机的方案
行动计划期间： 2004 年 7 月 1 日 到 2004 年 10 月 31 日
决策事项
月份 周别 1
7
23
4
5
8
67
8
9
9
10 负责人 成本
10 11 12 13 14 15 16
编写操作手册及在职训练
财务部
以市场调查了解原因
业务部
以计算机输入取代手填
信息部
以计算机输入并打印
维
改革 改善 维持
无中生有，订定公司未来方针 改变目前作法，使更完善 依照目前作法，使稳定
改善的思维
（一）改善先从观念改变 1.改善最大的阻碍不在于技术面，在
于人际面－－人的想法－观念
2.必须突破传统过去的习惯、经验的束缚
改善的主要观念
最新全科医学概论课件7第七章-以问题为中心的健康照顾教学讲义ppt
显微镜 — 细胞 …… disease
医生
肉 眼 — 人 …… illness
胜
望远镜 — 情境 …… sickness
任
四、以问题为导向的群体健康照顾
• 家庭对健康的影响 • 社区对健康的影响 • 人群的健康问题----全科医生去发现与解
决
第二节 以问题为导向的哲学思考
1.疾病症状与疾病本质的涵义及相互关系 2.症状在问题诊断中的意义 3.实施症状治疗的意义与方法 4.病因在问题诊断和治疗中的意义
1.老人和儿童 2.思维迟钝或欠条理者 3.不便启齿者 4.病情复杂者
二、全科医生应掌握的问题诊断与处理技 能
1.对个体问题的诊断与处理技能 2.对家庭问题的为导向健康照 顾中的优势
1.与个人、家庭、社区人群之间良好的关 系基础
2.对病人及其家庭持续的照顾关系 3.为居民提供协调性的照顾
资料
你会看病吗？
如果我冷不丁地问您这么一句，您没准得白我一眼：“我 又不是医生，怎么会看病？”可是我得告诉您，您还真得学 会看病，我在老家的表哥就是因为不会看病，花了不少的 钱，受了不少的罪。
表哥的身体本来很壮实，退休后打球、游泳、跳舞、 爬山、骑车远游，十分活跃，亲友们都叫他老小伙子。去 年春天他突然皮肤瘙痒，去医院看皮科，医生说是老年皮 肤瘙痒症，治疗了仨多月也没见效，痒得钻心，抓得全身 都是血道道。紧接着右肩胛阵阵酸痛，痛得胳膊都抬不起 来，就又去看骨科，医生诊断为肩周炎。表哥只当是人老 了零件都不行了，没大往心里去，就谨遵医嘱，理疗、按 摩、吃药、敷药……一晃又过去几个月，可不但无济于事， 人也日渐虚弱。
第三节 常见问题及其诊断策略与处理原则
一、常见健康问题 种类很多，常见的问题相对集中，国外 专家统计：
pbl教学法ppt幻灯片
通过反思和总结项目经验，学生能够发现自身存 在的问题并不断改进和提升自我能力。
06
PBL教学法实施效果评价及改进方向
过程性评价：关注活动过程中学生表现
观察学生在小组讨论中的表现
是否积极参与讨论，提出有建设性的观点和建议。
记录学生在解决问题过程中的表现
是否能够独立思考，运用所学知识解决问题。
评估学生的团队协作能力
制定科学合理的评价标准，对学生的成果进行全面客观的评价。
针对学生的表现和成果给予具体的建议和指导，帮助他们了解自己的不足和需要改 进的地方。
鼓励学生进行自我评价和互评，促进他们反思自己的学习和探究过程，提高自我认 知和自我管理能力。
05
学生在PBL中的成长与收获
知识技能提升
深入理解学科知识
通过PBL项目，学生能够将所学理论知识应用于实际问题中，加深 对学科知识的理解和掌握。
评估解决方案
学生需要对提出的解决方案进行评估和比较，从而选择最优方案， 锻炼批判性思维。
自主学习能力增强
1 2
主动寻求资源
在PBL项目中，学生需要主动寻找相关资源和信 息，以支持项目的进行和问题的解决。
自我驱动学习
学生能够在项目过程中发现自身不足并主动学习 相关知识和技能，实现自我驱动学习。
3
持续改进自我
鼓励学生之间的合作和交流， 促进小组内部的互动和分享。
监督者角色：关注进度，确保质量
定期检查和评估学生的学习进度和成 果，确保他们按照计划进行探究活动 。
对学生的表现和成果给予及时的反馈 和建议，帮助他们不断改进和提高。
及时发现和解决学生在探究过程中遇 到的问题和困难，保证活动的顺利进 行。
评价者角色：给予反馈，指导改进
06
PBL教学法实施效果评价及改进方向
过程性评价：关注活动过程中学生表现
观察学生在小组讨论中的表现
是否积极参与讨论，提出有建设性的观点和建议。
记录学生在解决问题过程中的表现
是否能够独立思考，运用所学知识解决问题。
评估学生的团队协作能力
制定科学合理的评价标准，对学生的成果进行全面客观的评价。
针对学生的表现和成果给予具体的建议和指导，帮助他们了解自己的不足和需要改 进的地方。
鼓励学生进行自我评价和互评，促进他们反思自己的学习和探究过程，提高自我认 知和自我管理能力。
05
学生在PBL中的成长与收获
知识技能提升
深入理解学科知识
通过PBL项目，学生能够将所学理论知识应用于实际问题中，加深 对学科知识的理解和掌握。
评估解决方案
学生需要对提出的解决方案进行评估和比较，从而选择最优方案， 锻炼批判性思维。
自主学习能力增强
1 2
主动寻求资源
在PBL项目中，学生需要主动寻找相关资源和信 息，以支持项目的进行和问题的解决。
自我驱动学习
学生能够在项目过程中发现自身不足并主动学习 相关知识和技能，实现自我驱动学习。
3
持续改进自我
鼓励学生之间的合作和交流， 促进小组内部的互动和分享。
监督者角色：关注进度，确保质量
定期检查和评估学生的学习进度和成 果，确保他们按照计划进行探究活动 。
对学生的表现和成果给予及时的反馈 和建议，帮助他们不断改进和提高。
及时发现和解决学生在探究过程中遇 到的问题和困难，保证活动的顺利进 行。
评价者角色：给予反馈，指导改进
全科医疗中的临床诊疗思维模式-PPT
第一节 以问题为导向得诊疗思维模式
2、现有得疾病范畴无法包含所有得健康问题,一 些问题处于疾病范畴得边缘或处于中间状态,这 类问题并不被专科医生所认识。
3、一种疾患可能会保持未分化状态达很多年,例 如,一过性得视觉模糊可在被诊断为多发性硬化 症得前几年反复出现;而有得问题仅就是某种症
状 而已,甚至始终无法作出明确得疾病诊断。
1、以病人为中心得服务模式就是全科医疗临床思 维得
总出发点; 2、要求医生必须首先站在维护病人最高利益得立
场 上来思考问题,进行临床决策。
全科医疗理念就是现代医学模式指导下得“全人照 顾”
第一节 以问题为导向得诊疗思维模式
全人照顾
全照顾完整得人; 全面得家庭照顾、全连续性得照顾;
多学科性得全面照顾 。
2、心血管系统:高血压、冠心病、心力衰竭、 脑血管意外。
第一节 以问题为导向得诊疗思维模式
3、胃肠系统:胃肠炎(病毒性、细菌性、寄生 性,急性、慢性)、便秘、应激性肠道综合征、 消化不良、结肠炎(溃疡性或非溃疡性)、痔 疮。
4、泌尿生殖系统:尿道感染、阴道炎(真菌性、 萎缩性阴道炎等)、功能性子宫出血、更年 期综合征、良性前列腺增生。
第一节 以问题为导向得诊疗思维模式
从主诉、症状、体征与问题入手来进行诊疗思维就是全科 医生得工作特征,也就是所有医生认识与处理未知疾病得 基本思路。 常见到专科医生按照教科书得编写顺序来教学生,从基础 讲到临床可谓系统完整,但那就是在知道了哪一种疾病得 前提下,从典型得一般得顺序加以描述得,就是从一般推广 到个别。 但临床实际服务得特点与之相反,就是从个别得具体得病 人联系到一般得认知过程,在未知何种疾病得情况下只能 以主诉、症状与健康问题为切入点来思考问题。
PBL教学法的应用(共38张PPT)
是什么原因？
➢ 冠状动脉完全闭塞：管腔内血栓形成或动脉持久性 痉挛
➢ 心排血量骤降：休克、出血、严重心律失常等致冠 状动脉灌流量严重不足
➢ 心肌需氧需血量猛增：重体力劳动、情绪激 动、血压剧升
是什么类型？
以上三条WHO标准中的两条
冠状动脉完全闭塞：管腔内血栓形成或动脉持久性痉挛
硝血酸氧酯 低类、作心用电：图扩、冠C疼T、检痛抗查血6小小板作时用不缓解伴大汗
PBL教学法的应用
概述
• PBL（Problem-Based Learning，简称PBL，也称作
问题式学习），是一套设计学习情境的完整方法；
• 最早起源于20世纪50年代的医学教育。被称为是以问 题为导向的教学方法，是基于现实世界的以学生为 中心的教育方式；
• 1969 年由美国的神经病学教授 Barrows 在加拿大的 麦克马斯特大学首创，目前已成为国际上较流行的一 种教学方法。
V1-V6反应前壁和侧壁 学科界限分明，之间缺乏有机联系；
学生善于探索、概括,娴熟应用图书馆信息服务,具备较强的沟通技巧和人际交流能力;除此之外,PBL学生更易形成正确的专业思想和择业意识。
生命指征观察：血压、脉搏、心率、心律 4°C 听诊各瓣膜未闻及杂音
急性下壁心梗
双侧血压不等、CT检查
Ⅱ Ⅲ aVF反应下壁 现病史：患者主因胸闷、心前区呈压榨性疼痛6小时、少量出汗、自服硝酸甘油不能缓解于11月24日18:00来急诊就诊
• 并在小组内讨论
• 最后给“病人”开处方
实验结果
• 完全成了学习的主动参与者
在这样的学习环境中 学生查资料
向老师请教问题
组员讨论都很主动
PBL教学方法的优势
• 知识面要广得多