2008年度中国企业信息化500强调查报告
行业调查报告

行业调查报告关于行业调查报告(通用5篇)当想知道某一情况、某一事件的来龙去脉时,我们通常要进行细致全面的调查,并根据掌握到的材料,形成调查报告。
那么你真的会写调查报告吗?下面是小编整理的关于行业调查报告(通用5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
行业调查报告1一、计算机行业目前的市场规模1、计算机硬件市场规模调查:2003-2007年中国计算机硬件市场增长强劲,年复合增长率为12%,2007年中国计算机硬件市场总收入为358亿美元,并且这一趋势预计在未来五年内可以维持。
2007年个人计算机销售收入为171亿美元,占计算机硬件市场收入总规模的47.8%。
个人计算机市场预计未来会加速增长,2007-2012年的年复合增长率预计为13%,2012年的市场规模预计将达到658亿美元。
中国计算机硬件市场规模占全球市场规模的比例已经从2003年的7.1%增长到了2007年的9.0%,预计这一比例在2012年将达到12.2%。
国家创新型战略的实施以及企业从做大到做强的战略思路的改变也将进一步加快计算机行业的发展。
2、计算机软件市场规模调查:计算机软件是我国大力扶持的高技术产业,受信息化和服务外包影响,我国软件服务业开始进入快速发展期,管理软件、游戏软件等都呈现较高增长态势。
《软件与信息服务业";十一五";专项规划》提出,未来五年我国软件收入总额将超过13000亿元,年均增速将超过30%。
我国计算机应用服务行业正处于成长初期,预计未来仍将继续保持快速增长。
目前全球软件外包行业发展势头良好,根据IDC预测,2009年全球软件外包市场规模将达到800亿美元,市场潜力巨大。
而我国软件外包近年来发展较为迅速。
据中国电子信息产业发展研究院预测,到2010年我国软件外包市场规模将达到70.28亿美元,占全球软件外包市场的8.4%,年均复合增长率为50.2%。
这意味着我国软件外包行业将进入一个迅猛的发展阶段。
“数字战略”助力安徽加速崛起

“数字战略”助力安徽加速崛起“数字战略”助力安徽加速崛起“科学发展看安徽”大型采访活动专题报道提起被列入世界遗产名录的黄山迎客松,人们并不陌生。
但是,也许您不会想到,在迎客松有效保护的背后,有着完善的数字化管理平台的支撑。
据介绍,早期守松人的任务是每天仔细观察迎客松的松针、树皮、枝干等的变化及天气状况、病虫害等。
而近年来,黄山风景区建立数字化管理平台,守松人一旦发现迎客松有任何异常,就会用数码相机拍摄下来,将照片直接传输到有关部门,进行“诊断”。
据了解,黄山市旅游信息化建设起步较早,已初步建成黄山风景区旅游电子商务、假日旅游预报、旅游统计网上填报等应用网络体系。
根据《黄山旅游信息化规划》,到2010年,黄山市将成为国家旅游信息化示范城市,成为具有较高知名度的国际旅游品牌城市。
其实,黄山市的信息化建设只是安徽省在打造“数字安徽”过程中的一个缩影。
目前,“数字安徽”建设已进入全面建设阶段。
据安徽省信息产业厅厅长贺凌介绍,去年全省已经启动“数字安徽”全面建设阶段各项重点任务,电子政务、企业信息化、农业农村信息化、区域信息化正不断取得新的进展。
与此紧密关联的是,人们的生产、生活,随着“数字安徽”的建设,也正悄然发生着变化……甜头多——基础设施日趋完善安徽省合肥、铜陵、池州等地市民已经率先体验到数字电视带来的全新视听生活。
从今年5月份开始,安徽省总计约400万有线电视用户将整体实施数字化转换;至2010年12月底,全省所有县城将基本实现有线电视数字化。
这一切,与全省所实施的完善通信网络基础设施是分不开的。
记者了解到,近几年,在“数字安徽”建设推动下,安徽省通信基础设施建设累计投资达350亿元,建成了大容量、高带宽、高质量、能承载各种通信业务的信息传输网络,光纤通信线路已通达全部行政村,互联网宽带网络通达所有乡镇,覆盖到所有行政村,其中,互联网宽带接入用户达155.9万户,拥有网民337万人;广播和电视人口综合覆盖率分别达到96.1%和95.4%,有14个市、40个县开通了有线数字电视。
互联网实验室的《企业信息化调查报告》显示:认识不足是企业信息化失败的首要原因

互联网实验室的《企业信息化调查报告》显示:认识不足是企
业信息化失败的首要原因
佚名
【期刊名称】《互联网周刊》
【年(卷),期】2001(000)020
【摘要】被调查企业的PC数量多在200台以下,远未达到人手一台;尽管多数企业有网站,并建了局域网,但建有内部网的比较少;建有call-center。
【总页数】2页(P191-192)
【正文语种】中文
【中图分类】F270.7
【相关文献】
1."网络就绪"概念为企业信息化提供方法论《2003中国企业信息化进程调查报告》解读 [J], 姜红德;朱秀亮
2.上海市中小企业信息化特点——专访上海市网络化制造与企业信息化重点实验室主任马登哲 [J], 张岩
3.企业信息化应用开放——2002年度全国企业信息化调查报告 [J],
4."互联网+"时代企业信息化建设——评《"互联网+"时代企业信息化管理与创新》[J], 李荣
5.互联网时代下企业信息化管理模式创新研究——评《“互联网+”时代的企业信息化管理与创新》 [J], 李曲
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中小企业信息化调查报告

中小企业信息化调查报告一、调查背景随着信息技术的不断发展和普及,信息化已经成为现代企业发展的重要趋势。
然而,在中国的中小企业中,信息化水平相对较低。
为了了解当前中小企业信息化的现状以及存在的问题,本报告对相关企业进行了全面的调查和分析。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式,共发放了500份问卷,回收了400份有效问卷,有效回收率为80%。
通过对问卷数据的统计和分析,得出了中小企业信息化的整体情况。
三、信息化水平分析根据调查结果,目前中小企业的整体信息化水平较低。
其中,只有30%的企业实现了全面的信息化覆盖,60%的企业部分实现了信息化,还有10%的企业没有进行信息化建设。
进一步分析发现,中小企业普遍存在以下问题:1.技术设备落后:许多企业在硬件设备方面滞后,旧设备使用时间过长,无法满足日常业务需要。
2.信息化意识不强:部分企业缺乏对信息化的认识,对信息化的重要性认识不足,缺乏有效的信息化规划和战略。
3.信息安全风险:由于缺乏专业的信息安全保护手段和措施,很多企业存在信息泄露、数据丢失等风险。
四、信息化带来的好处尽管中小企业信息化面临诸多挑战,但是信息化仍然带来了许多好处,具体表现在以下几个方面:1.提升企业竞争力:通过信息化,企业可以提高生产效率,降低成本,快速响应市场变化,提供更好的产品和服务,从而提升竞争力。
2.优化管理流程:信息化可以使企业的各个管理流程更加高效、透明,实现数据共享和信息互通,为决策提供科学依据。
3.拓宽市场渠道:信息化可以为企业拓宽市场渠道,实现线上线下的无缝连接,提升销售和服务能力,开拓新的市场空间。
五、推进中小企业信息化的建议为了提高中小企业的信息化水平,以下是几点建议:1.加强信息化意识:中小企业应加强对信息化的宣传教育,提高企业内部员工的信息化意识和技能水平。
2.制定信息化规划:企业应制定详细的信息化规划和战略,明确信息化目标和步骤,并进行有效的执行和监控。
3.加强安全保护:中小企业要重视信息安全,加强网络安全和数据保护措施,防止信息泄露和数据丢失。
对企业的调查报告范文6篇

对企业的调查报告范文6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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电子商务概述PPT课件

12
我国电子商务发展概况
阿里巴巴网商数量
2004年 400万
2007年 3000万
资料来源:梁春晓,《网商崛起》
13
引言
Autobytel公司
顾客对买车的经历不满意 “不侃价” 顾客的买车习惯 顾客\经销商\Autobytel三赢 1995-2002年高速增长,不记成本追求收入增长 仔细控制成本 2003年开始赢利,成为第二次浪潮中一个成功的
5000 4000 3000 2000 1000
0
亿元 1159 2003年
1776 53.2%
56.7% 2766
2004年
2005年
交易额
增长率
4312
57%
56%
55.9%
55%
54%
53%
52%
51% 2006年
资料来源:中国市场情报中心,2006-2007年中国中小企业电子商务市场研究年度
29697.25 1362.70 62509.17 1005.05 46103.21 12582.09 792.70 118313.40 438.50 65447.76 4791.67 196.40 1487.88 414.45 3139.77
2345.63 495.40 9619.42 308.10 5982.52
报告(2007年1月),赛迪网
7
我国电子商务发展概况
资料来源:艾瑞市场咨询公司,2006年中国B2B电子商务研究报告8
我国电子商务发展概况
资料来源:互联网数据中心,2008年中国互联网调查报告
9
我国电子商务发展概况
(5)主要工业行业在全国电子商务交易中的比重(2006)
行业
中小企业调研报告(精选3篇)_中小企业发展调研报告
中小企业调研报告(精选3篇)_中小企业发展调研报告中小企业调研报告(精选3篇)由作者整理,希望给你工作、学习、生活带来方便。
第1篇:中小企业调研报告企业调研报告受全球经济危机的影响,当然,中国也无法摆脱金融危机所带来的负面效应。
国内许多企业的发展也或多或少的受到了影响。
从近期来看,家电连锁、房地产开发,两大价值数百亿元的“资产包”;国美电器、三联商社、中关村,三家地跨港、沪、深三地的上市公司,据说这一幅黄光裕的“资本拼图”因处于经济危机时期,而变得更加复杂而又扑朔迷离,吸引了大家的眼球。
这不仅让国内的大多数中小企业更加困惑,今后的日子该如何度过,怎样才能“过冬防寒”?现在看来,马云最早提出的“过冬论”绝非危言耸听,而导致部分中小企业陷入困境的主要原因包括:生产成本激增、融资困难加剧、外贸出口受阻三大因素。
在中小企业遇到“寒冬”之时,如何帮助中小企业度过寒冬才是当务之急所要解决的问题。
国内部分地区已经做出了一些帮助中小企业“过冬”的应对政策,对于中小企业来说优化自身才是首选。
中小企业当务之急是拓展渠道、开拓市场、节约开支,可如何才能使其以最小的开支获得最大的收益呢?电子商务无疑算是最佳方案,十年中国的电子商务从无到有,产生了“质”的飞跃。
目前,在电子商务领域有上千万家的企业想通过互联*来宣传自己的产品,而互联*电子商务平台则成为这些企业开拓电子商务的第一步。
万丈高楼平地起,第一步很重要,好的平台系统是很重要的一个环节。
对企业来讲有三种方式来建设自己的电商平台:1、自己组建技术团队,进行系统的研发;2、外包给其他软件公司来做;3、采用专业系统服务商的服务,就是采用现成的*店系统。
第一种、显然成本太高,而且研发周期较长;第二种、成本相对较低,但在很多方面受制于人,缺乏自主权;第三种、性价比最高,有着普遍性和开放性,稳定且便于维护和增添功能。
目前,市场上存在多款优秀的*店系统,这些产品的共同特点是能满足中小企业广泛而普遍的需求。
国泰君安信息化
国泰君安信息化案例1、技术创新的“领头羊”———记国泰君安证券有限公司信息技术总部总经理俞枫2010-6-8 00:47记者陈子凌俞枫,国泰君安证券公司信息技术部总经理、党支部书记。
在多年的工作中,俞枫始终坚持高标准、严要求,把工作当作事业来奋斗,不仅使得公司信息化工作走在行业前列,在国泰君安抢占行业高地的过程中立下“汗马功劳”,而且引领和推动了整个证券行业信息化的发展。
六年前,尚处于数年熊市之中的券商行业面临着前所未有的危机:一是佣金战愈演愈烈,券商在循环博弈中已经陷入了典型的“囚徒困境”;二是“证券业替代现象”日益严重,券商业务被其他非证券业机构不断渗透、挤压,行业的生存空间日益逼仄。
大型券商何以突围?国泰君安在此时综合国内外证券行业的案例和经验,选择了对内走集约化管理模式的发展道路,对外坚持持续创新,“通过创新抢占业务高地”。
他们首先开创了集约化管理模式———区域整合和六大集中。
2004年,国泰君安证券在组织体系上启动了一个大动作———以大集中为基础实施前后台分离、区域资源整合,将原来的100多个营业部整合为23个区域管理总部和5个分公司。
但这样的大集中无疑需要的是技术支持,而公司功勋员工、CIO俞枫无疑是挑此重担的最佳人选。
俞枫在向记者谈起建立经济业务服务平台系统时称,当时的技术困难主要有两点:一是证券行业客户较多,且交易频率频繁;二是“大集中”意味着平台将由主要面对10万以下资金客户转向资金在300万以上的客户,这无疑给创新工作增添了许多难度。
尽管如此,俞枫还是带领着他的团队克服了一个又一个的技术难关,最终走向了胜利彼岸。
从系统架设的成本上看,证券公司过去完全是一种分布式的系统结构,由于通讯条件、管理以及一些政策法规的僵化安排,每个客户都通过某个券商营业部来完成开户、交易、资金存取的所有过程。
营业部是一个独立的业务孤岛,承担了对客户服务的全部内容。
对规模较大的证券公司来说,不可能在每个网点都建立高端的、大规模的系统。
我国企业信息化发展
我国企业信息化发展seek; pursue; go/search/hanker after; crave; court; woo; go/run after我国的企业信息化建设从七十年代开始起步,八十年代进行铺垫,九十年代中、后期进入了快速发展阶段.1.意识上随着体制转轨,市场化压力的逐渐增大,企业深切体会到了信息的重要性,对信息化可以促进企业发展也基本达成共识.总体上看,认识在不断提高,但在实际操作上的重视程度各个企业却相差很大.企业竞争环境的变化促使企业向信息化寻求出路,信息技术的成熟及成本下降也使企业提高信息化水平的积极性进一步提高.许多大中型企业在制定中长期发展规划中都把信息化建设作为今后几年要抓好的重点任务.与此同时,网络化发展为中小企业利用信息,迅速崛起创造了极为有利的条件,其信息化建设的热情与大中型企业相比并不逊色.2.需求上1成长企业信息化建设起点高,老企业信息化基础相对薄弱.改革开放后新成长起来的企业由于技术装备智能化水平高、市场观念和现代管理意识强,其信息化建设基础较好,很多企业在创建时就把信息化建设考虑在内.这些企业无论在信息化水平还是在信息化应用效果方面都比传统老企业具有明显优势.2企业效益好、外向型企业、具有国际市场开拓能力的大中型企业信息化需求较为强烈,效益不好、竞争领域相对狭窄以及小型企业信息化的需求相对不旺.企业竞争环境越复杂、竞争压力越大,越要求企业信息化达到较高水平,但企业经济效益的好坏往往决定了企业在信息化建设方面的投入保证程度及其实施效果.3.应用深度上1基础应用的普及面较宽,重大信息工程建设相对滞后.目前我国各种规模企业绝大部分都用上了微机,利用计算机技术进行信息处理和辅助管理.许多大中型企业拥有相当多的信息技术设备,也培养和储备了一些自己的信息化人才队伍.但重大信息工程建设如MIS、MRPⅡ、ERP、CIMS等普及率低、水平也相对落后,有些企业应用效果不好.2信息化建设出现"分层"目前企业的信息化投入和运用的分布很不均衡.企业的中间技术层,尤其是设计部门和财务部门已经初步实现计算机管理;但企业的决策部门的信息化建设依旧很薄弱,基本停留在"形象工程"上,相关的报表满天飞;另一方面企业的末梢,如供应、生产、销售等环节的计算机基本上是空白,整个企业的信息化建设呈现出中间大,两头小的格局,也即是目前的企业信息化建设还处于"战术层"的居多,而企业的"决策层"和"战略层"是相当薄弱的,也是下一步企业信息化建设中的一个重点.3信息化水平和普及程度因行业、地区经济发展水平而存在差异.总的来看,技术含量高的行业和经济发展水平及市场化程度高的地区,企业管理水平高的企业,信息化水平和普及程度相对较高;技术含量低的行业和经济发展水平及市场化程度低的地区,企业管理落后的企业,信息化水平和普及程度相对较低.4企业上网数量逐渐增多,但是应用网络进行交易的少2000年"企业上网年",很多企业都建立了自己的网站,但是绝大多数企业起到的作用仅仅是停留在媒体的简单扩充上,没有充分利用网络资源进行深层的挖掘,尤其是电子商务的运用上还非常落后.4.技术实现上1研究较深,实现较浅单元技术和集成技术的研究上取得一定的成绩,尤其是在体系的建立上的研究已经到达了一定的深度,但是在相关技术转换为产品,相关产品转换为产业的程度较低,很多的科研成果被科研院所束之高阁,没有发挥其应有的成效.已经转换的技术,因企业的市场化程度较低或规模较小或相关的政策扶持较少,没有形成整体的规模效果.2"信息孤岛"日见突出随着企业计算机技术运用的不断深入,不同软件间,尤其是不同部门间的数据信息不能共享,设计、管理、生产的数据不能进行交流,数据出现脱节,即产生"信息孤岛",势必给企业的运用带来:a、信息需要重复多次的输入;b、信息存在很大的冗余;c、大量的垃圾信息;d、信息交流的一致性无法保证."信息孤岛"的问题已经严重的阻碍了企业信息化建设的整体进程,使企业在进行新一轮投入时,瞻前顾后,难于决断,而解决"信息孤岛"问题的关键不仅仅是在软件的技术方面,更重要的是在企业的流程管理和相关的技术标注化等相关技术方面.2单元技术需进一步深化.计算机单元技术如CAD、财务等软件能解决企业部分紧急的问题,但随着企业计算机运用的不断深化,目前的软件无论从深度和广度都很难满足企业的要求,尤其是计算机软硬件技术的不断发展,老的瓶颈问题解决了,但新的瓶颈问题随之而来,计算机的进一步深化运用提到日程上来.3管理理念亟待更新.企业的信息化建设能否取得成功,除了相关的技术因素之外,更大的因素将取决于能不能将先进的管理理念同企业的具体实际良好结合,"企业信息化建设以其说是技术问题还不如说是管理问题".管理的不科学、流程的随意性、"人治"与"法制"的混淆,是国内企业的通病,如何运用良好的时机,整合企业的管理,不是某一个或几个信息集成商所能解决的,而是取决于我们的企业领导如何更新观念.4企业的个性化需求企业由于所处的行业及历史背景各不相同,企业的运作模式虽有雷同,但企业在信息化建设过程中的需求是互异的,就需要"量身定制",以工具化、成组的设计来实现不同的需求,同时考虑信息的集成性和开放性是信息集成商所面临的挑战.5.资金投入上1由硬件为主向软硬兼顾发展企业在信息化的投入中,已经摆脱前期的以硬件为主的投资方向,偏向于软件、硬件和网络产品同时并重的局面,在有些企业的资金投入中软件的投入已经超过硬件的投入.2由单元技术的投入向综合性、集成性倾斜在技术的投入上,由以前的注重单元技术和短期效益向注重整体、全局的信息化建设倾斜,尤其是信息集成和整合方面的投入,并且由单纯的战术层的投入向战术层、战略层和决策层均有侧重.3企业对信息服务的投入开始有一定的认可随着信息化建设的不断深入,企业对服务的投入也开始认可,尤其是系统软件升级维护和定制开发.6.应用效果上1应用效果上是喜忧掺半由于存在认识水平、重视程度、管理基础、经济效益等方面的差别,各个企业信息化建设尤其是大型信息化工程建设的成效存在很大区别,既有成功经验,也有失败教训.2对于示范工程的宣传推广上还有待进一步的提高一、企业信息化概述一企业信息化的发展背景自改革开放以来,中国经济在公有制经济成熟的基础上,涌现出大量的、包括个体、合营、股份等类型企业在内的非公有制型企业,它们是发展中国经济最活跃的因素.事实表明:企业生产能力的提高,多种经济产业的结合,以及科学的营运流程带动了中国经济今天的飞速性发展.从企业经营学角度上看:企业产品的销售、企业技术开发能力、企业文化和企业抵御风险能力是企业经营中四个最主要的因素.企业在发展中除了需要注意把握以上四个因素外,在新经济发展的今天不能错过开展企业信息化的这一历史机遇.企业信息化是句外来语,在我国港澳和台湾地区俗称为"企业资讯化".企业信息化最初源于1993年美国率先提出"信息高速路计划",此后日本、德国等国纷纷仿效提出各自国家的信息化发展战略,当时它们提出的信息化泛指整个社会的信息化,而企业信息化是其中最重要的组成部分.二企业信息化的概念企业信息化企业E化即挖掘先进的管理理念,应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理,及时地为企业的“三层决策”系统战术层——基础业务层、战略层——中间管理层、决策层——高级层提供准确而有效的数据信息,以便对需求做出迅速的反应,其本质是加强企业的“核心竞争力”.这个概念听起来可能觉得高不可攀,但其实它已经在企业悄悄发生并且被运用.举例说明,像现在绝大多数企业,都用上了财务软件.再比如,在当前涌现出大量企业建立企业网站,利用它发布企业信息、产品信息等,使这些信息可以很方便、很快捷的传递到各个角落,达到宣传和促进产品销售的效果.它们当中的一些企业在信息化初步实践中得到了好处,同时也开始尝试使用搜索引擎、企业邮箱、信息化模块化产品、CRM客户关系管理系统等信息化技术.三企业信息化的宏观作用企业信息化是国民经济和社会信息化的重要组成部分,推进企业信息化是实现我国生产力跨越式发展的有效途径,是促进国民经济增长的有效措施,有利于节能降耗,有利于应用信息技术改造提升传统产业,催生形成新兴产业,促进信息产业发展.推进企业信息化也是提高企业核心竞争力、参与国际市场竞争的基础,可以提高产品的技术附加值,提高产品设计和生产的自动化水平,促进企业管理模式和组织模式的变革.二、企业信息化在企业发展中的实际作用一企业信息化在企业发展中的作用国内着名信息化咨询机构CCID赛迪顾问的一份调查显示:有%的企业认为进行信息化建设有助于宣传产品,%的企业认为可以提高企业知名度,有%的企业认为能够降低生产、销售、运营成本.随市场经济体制的形成,市场竞争不断加剧,当前企业的规模、经济实力、技术能力已经不再是判断企业在市场竞争中取胜的主要条件,信息化的应用能力更成为企业在市场竞争中的一个取胜的武器.海尔、海信、创维等大型企业在信息化发展初期已开始发展信息化,并在企业信息化开展当中获得本身经营利润、内部经营管理、产业技术优化等综合能力的提高,同时这些大型企业已经把循序渐进的开展信息化提高到企业固定日程上来.在当前,尤其是中小企业,其企业规模、资金能力、技术水平与大型企业相比不占任何优势的情况下,更应该借助信息化这一工具去在市场中“驰骋”,使企业的综合水平提高到一个新层次.1.促进企业及个人生产率的提高;2.对科学决策的支持;3.信息的快速收集传递与对于信息的快速反应;4.迅速扩大的业务联系与业务到达范围;5.有利于增强企业的核心竞争力,适应市场化竞争的要求;6.有利于理顺和提高企业的管理,实现管理的井井有条;7.降低企业的库存,节约占节约生产材料,降低生产成本;8.缩短企业的服务时间和提高企业的客户满意度,并可及时的获取客户需求,实现按订单生产;9.加速资金流在企业内部和企业间的流动速率,实现资金的快速重复有效的利用;10.加速信息流在企业内部和企业间的流动速率,实现信息的有效整合和利用;11.加速知识在企业中的传播,实现现有知识的及时更新和应用.二企业信息化对企业发展作用的实证分析在企业信息化调查报告中指出,通过信息化,%的企业降低了成本如采购成本、加班成本等;67%的企业缩短了生产周期和作业时间;%的企业扩大了产品销售收入;%的企业提高了流动资金周转率;%的企业提高了按期交货能力.信息化给企业带来了直接经济效益.570户中填报效益数据的279户企业截至2001年末信息化累计投入71亿元,累计产生直接经济效益117亿元,每投入1元产生元的效益.据湖北日报报道,武汉钢铁集团公司投资2亿多元引进台湾中钢先进的信息管理技术,并开发研制了武钢整体产销资讯系统.系统投入运行后,产品交货期由45天缩短到10天至15天,从业人员由万人减少到万人,产品成本下降25%左右,在成材率、库存、生产作业率、市场反应能力等方面全年为武钢创造直接经济效益5790万元.在金融行业中,呼叫中心已经被广泛应用了.根据美国的一项调查显示,在呼叫中心,一个训练精良、服务能够持续24小时并且态度保持不变的服务人员,其一个人大概能接待350名客户.调查同时表明,客户询问最多的问题是“银行利率是多少”.这就很荒谬,因为这些简单的问题造成了呼叫中心工作人员的重复劳动,他们本来应该更多地参与解答一些复杂的问题.所以,我们需要把这些简单问题剥离出来,让客户通过网络实现自助服务,结果,同样一名呼叫中心的工作人员同等条件下能够负责15000名顾客,工作效率提高了45倍.这就是企业信息化带来的价值.三、我国目前的企业信息化现状“信息产业部副部长奚国华近日表示,我国新增电话用户数、通信网的技术层次、电子信息产品制造业发展趋势和互联网发展水平的一系列数据表明,我国信息产业实现了历史性跨越,信息化建设取得长足发展,在推动经济增长、促进社会进步和提高人民生活质量方面发挥了积极作用.令人瞩目的是,互联网发展十年来,用户规模、业务应用、运营管理和技术水平等方面都发生了巨大变化.目前,我国互联网上网人数超过9000万户,居世界第二位.其中宽带接入用户达到2000万户,互联网站60万个,上网计算机3660万台,CN域名注册总量40.5万个,互联网国际出口带宽超过60G.同时,具有自主知识产权的网络设备、网络终端产品以及相关软件的研发和国产化水平不断提高,基于互联网的电子商务、电子政务、远程教育、电子娱乐等新业务层出不穷,社会信息化建设进程不断加快.从办公自动化到后来的管理信息化,以及到今天的电子商务和电子政务,可以说,信息化观念已经被越来越多的企业所接受,信息技术已经在我国各行各业得到不同程度推广和应用.根据国家经贸委经济信息中心对企业信息化的调查,我国目前的企业信息化呈现出三种趋势:一效果初步显现企业对信息化的重视程度进一步提高,绝大多数企业为信息化建设做了多方面的准备;企业信息基础设施建设水平提高,信息化应用环境继续改善;信息化应用给企业带来了积极变化和明显效益,企业对信息化效果的满意度提高,信心、决心增强;企业信息化的预算增加、投入力度加大,下一步重点将转向ERP等集成应用、信息共享和数据整合.二四大瓶颈制约发展在看到上述进展、成效的同时,还要看到企业信息化建设与应用水平依然不高,还存在不少差距和问题;企业信息化建设资金投入力度依然不够;信息化人才特别是复合型人才匮乏;信息系统建设与应用水平仍然不高,系统集成和资源共享水平低;国内IT产业产品结构不合理、基础薄弱、技术水平低,不能满足企业信息化建设的需求.三四项工作亟待推进为促进企业信息化的发展,应从四个方面进行改进:努力为企业信息化创造良好、宽松的外部环境;甲方、乙方、第三方携手推进企业信息化,提高成功率,建设有中国特色、有效益的信息化;企业信息化必须突出以人为本,下大力气抓好“信息化人才培训工程”;加快信息产业的发展和结构调整,扭转受制于人的困状.此外,我国企业信息化建设虽然进入新的发展期,但发展不平衡的现状也令人担忧.我国企业信息化总体上处于中级建设或者初始化阶段,且存在严重的不平衡现象.在金融、电信、教育、制造业等领域,信息化水平相对较高,而旅游、环保、社会保险、交通等行业,信息化发展明显滞后于需求.而且,中国电子信息产业发展研究院发布的2003中国信息化状况调查报告显示,在核心业务流程信息化和办公自动化,以及信息化对决策的支持等方面,达到中级以上水平的企业比例尚不足一半,只有极少单位认为自己已进入管理决策智能化时代.可见,在不同企业之间信息化程度存在差异,有些差距还比较大.四、企业如何发展信息化的几点建议一加强专业人才的培养加强人才培养,有助于消除企业信息化“软肋”.企业信息化发展的关键是人才,有舆论认为“专业人才匮乏已成为制约中国信息化发展的最重要因素”,因此要把培养和用信息化人才作为一项重大战略任务抓好.此外,还需加强信息化管理人员的继续教育和岗位培训,加强重点企业信息主管CIO队伍建设.只有加快信息化人才的培养,才能为企业信息化建设注入源源不断的动力.二加强企业自身建设对于企业自身,还必须在寻找信息化突破口、优化配置信息化资金、转变企业管理模式等问题下好功夫.1.企业要找好信息化建设的突破口.中国电子信息产业发展研究院信息经济与社会研究所副所长、北京大学网络经济研究中心主任杨冰之认为:“过去有些人认为,信息化就是一场革命,需要从企业最艰难的地方突破.现在看来,信息化应该从企业最容易的地方突破,这样效益最明显,执行起来难度很少.企业信息化不是一个强迫,而是诱导行为.”2.要加大信息化资金投入,优化配置信息化资源.国资委与计世资讯对1000家大型企业信息化应用状况调查显示,它们对信息化投入占总资产的比例尚不足%,许多重点企业用于信息技术和设备的投资不足总投资的1%.但相比过去,这一状况已有所好转,2003年大型企业信息化投入平均为万元,比2002年同期增长%,预计2004年大型企业信息化建设将继续呈高速增长态势,投入总体增长速度将为%.计世资讯对大型企业的调查还显示,2004年软件和服务的投资比例将出现大幅度增加,软件投入将从2003年占总体投资额的%,增长到2004年的%,IT服务投入比例将从2003年占总体投资额的%,增长到2004年的%;总计将达到%.这说明企业对信息化的投入日趋理性,更加注重通过软件和服务来改造企业. 当然,企业信息化支出并不是越多越好,而是要从企业规模、经营状况和实际需要出发,合理支出和配置信息化资金.“信息化是工具,企业才是主体,信息化是为企业服务的”,不断提高信息化资金利用效率,促使信息化主体回归,才是企业信息化持续发展的长远之计. 三中小企业的信息化问题在这里值得一提中小企业的信息化问题,中小企业就资本实力而言不能与“大企业”较量,但不能因此停止信息化的进程.很简单的例子,温州的民营企业,在短短几分钟就可以获得欧洲最新潮的服装款式,1天内就可以加工出样品,通过“企业网站”向全球各户发送信息,2天内就可以获得客户订单.这样的“高速度”成为“温州人”的“杀手锏”.这是企业信息化带来的无穷力量.由此可见,“信息化”给中小企业提供了与“大企业”平等竞争的机会,是中小企业突破“社会封锁”的利剑.借助信息化,也可以使中小企业获得更加广阔的空间,获取更多的商机.信息化还是“白纸一张”的小企业怎样才能走上数字化的快车道呢本文将从企业管理的实际和信息技术的内在逻辑上作一个探索和总结.一个企业想导入信息化手段,其过程如同拆迁或改造一座旧城市,要按计划地、步步为营、反复多次地进行才能完成.所以企业在行动之前,应胸有成竹,统观全局,不能走一步看一步.一、小企业初恋数字化的八个步骤回顾一下大多数企业的电脑化过程吧.1.电脑扫盲办公办公室中开始使电脑,企业文字与图表处理电脑化,拨号或宽带,上网收集信息,收发E-MAIL2.财务管理信息化单机应用联网应用,报账与税务申报.3.部门管理电脑化,内部数据共享4.搭建企业局域网5.开通外网的窗口网站6.开始业务的集成应用7.升级硬/软件系统8.抛弃老系统,再投巨资,重新规划应用从以上看,这种信息化过程是“第一次吃螃蟹”的原始方式,是一个被动的过程,企业投入大,效果差,隐蔽的成本高,信息化发展比较缓慢.二、为什么管理软件应用是从财务会计开始的这个问题揭示了信息化与数字化的区别:信息是泛指,数字化也是电脑数据化.数字化的前提是具有“信息”的形式.1.信息的形式的多元化.2.信息作为独特的表现形式,可以是一种管理方法.3.信息的载体可以承载任何内容的质量特征.首先,财务会计的方法,其本身在企业管理中早先应用了“信息”方法和技术,只是在开始的时候没有“数字化”的信息形式来支持.信息化,首先就需要对管理对象人/财/物/事件/无形资产等的在各种情形下进行定义、分类、总括、检索和计算.这些分别体现为会计的科目、记账、立帐、核算与报表方法.这些原始的业务模型,可以被软件完全模拟.其次,财会信息之间的规范对应与反映关系,也是“数字化”之前提,被约定成俗的东西.所以无论是对管理当局,还是对企业管理者来说,最先规范化的管理领域便是—财务管理.最后,还因为,它与准确计算有天然的联系,数字之间互相反射和对应,又要求一定的实时性,固“财软”在中外企业界和纵向管理应用上都排在了前位.三、中小企业成熟的信息化方法而今,企业管理已从“清冷的珠算时代”步入了“散热式的计算机时代”,企业家们完全可以有“前车之鉴”,免去“趟河溺水之苦”.信息化的工作可繁可简,但却是一项严肃的系统工程.企业家们对自己的企业来说,就是父母与之孩儿.大人对小孩从小到大,从吃饭穿衣到职业选择都有一些计划、预测和安排.换成信息化来说,就是要使初始的和后续间断性的投资,互相兼容和促进,实现投资效益1+i>2的目标.信息化工作又如“写文章”,不能想到哪就写到哪,必须要纲目清晰,统筹安排.因为投资工作不是“软件代码”,可删除、复制、插入、粘贴,失误就要付出代价.因此,做信息化,就先要用“信息化”的方法来考虑问题.1.全息决策.即从一开始就要考虑到一个比较长的周期,一个能覆盖多业务领域,最好也能跨越经营周期的一个“数字化计划”.。
2008年度中国企业信息化500强调查报告
强排名
一
、
我 国企 业 信 息 化
信息 化
500
5 0 0 强 水平提升 明显
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达到
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200 8
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在此 背景下
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年 度 中国企 业 信息化
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一
强调查
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中 国 企 业 信息 化
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2008年度中国企业信息化500强调查报告(全文)中国发展门户网 2009 年 03 月 31 日从企业信息化到信息化企业——2008年度中国企业信息化500强调查报告CECA国家信息化测评中心二〇〇九年三月主要结论1、我国企业信息化500强水平提升明显,1/3达到世界中等发达国家水平2、企业信息化开始由重技术应用向重企业能力、重商业价值的方向发展3、信息化协助中国企业抵御国际金融危机功不可没4、出现了一批具有“信息化企业”特征的世界一流企业5、先进民营企业借助信息化转型升级6、信息化建设需要进一步聚焦核心价值当前,在各国大型企业普遍受到国际金融危机冲击的情况下,中国大企业脱颖而出,为中国保持GDP增长8%提供了坚强保障。
中国大型企业中最优秀的代表,信息化水平已经达到或接近世界先进水平。
信息化在推动中国企业迈向世界一流企业进程中,发挥了重要作用。
推进信息化与工业化融合,从企业信息化走向信息化企业,成为提高我国企业国际竞争力、实现可持续发展的战略性选择。
在此背景下,我们进行了2008年度中国企业信息化500强调查。
此项年度调查推出的“中国企业信息化500强”,是信息化与工业化融合、走科学发展道路的优秀企业的代表。
2008年度的调查工作得到了各界更为广泛的支持和认可。
参评企业销售收入总额11.6万亿,同比增长30.2%,相当于当年GDP的38.6%(见图一)。
入选信息化500强的企业中,有12家是世界500强企业,174家企业是中国500强企业,信息化500强覆盖了国民经济的骨干成分。
与2007年相比,2008年入选企业中制造业企业的比例仅下将了3个百分点,为58.7%,表明我国产业结构调整仍然任重而道远。
图一信息化500强企业分布在国务院有关部门的指导和支持下,从2003年起,国家信息化测评中心每年面向全国规模最大企业中的数千家,开展企业信息化发展水平的调查,连续6年发布“中国企业信息化500强”调查报告,全面了解当前我国大型企业信息化发展现状和水平,总结企业信息化成就和信息化企业经验,按照科学发展观推进信息化与工业化融合,推动大型企业在信息化中进一步发挥带动和示范作用。
调查产生了广泛而重要的社会影响。
“中国企业信息化500强”的相关荣誉被许多企业在公司介绍、上市招股说明书等方面广泛引用,成为企业良好内控能力、竞争力的重要佐证。
6年来,中国企业信息化500强调查工作一贯坚持公正、免费的原则,测评方法科学严谨,并参照国际相关惯例与经验。
各地政府有关部门、行业协会、业界专家以及新闻媒体等也参与推荐提名工作。
特别需要说明的是,随着企业信息化发展进入新的阶段,我们对2008年度中国企业信息化500强调查测算模型进行了调整,更加关注企业核心价值和能力建设,并参考了中央企业信息化水平评价标准,修订了部分调查内容。
在新的评价标准下,2008年度中国企业信息化500强排名出现了一些新的特点。
从企业信息化到信息化企业——2008年度中国企业信息化500强调查报告CECA国家信息化测评中心二〇〇九年三月主要结论1、我国企业信息化500强水平提升明显,1/3达到世界中等发达国家水平2、企业信息化开始由重技术应用向重企业能力、重商业价值的方向发展3、信息化协助中国企业抵御国际金融危机功不可没4、出现了一批具有“信息化企业”特征的世界一流企业5、先进民营企业借助信息化转型升级6、信息化建设需要进一步聚焦核心价值当前,在各国大型企业普遍受到国际金融危机冲击的情况下,中国大企业脱颖而出,为中国保持GDP增长8%提供了坚强保障。
中国大型企业中最优秀的代表,信息化水平已经达到或接近世界先进水平。
信息化在推动中国企业迈向世界一流企业进程中,发挥了重要作用。
推进信息化与工业化融合,从企业信息化走向信息化企业,成为提高我国企业国际竞争力、实现可持续发展的战略性选择。
在此背景下,我们进行了2008年度中国企业信息化500强调查。
此项年度调查推出的“中国企业信息化500强”,是信息化与工业化融合、走科学发展道路的优秀企业的代表。
2008年度的调查工作得到了各界更为广泛的支持和认可。
参评企业销售收入总额11.6万亿,同比增长30.2%,相当于当年GDP的38.6%(见图一)。
入选信息化500强的企业中,有12家是世界500强企业,174家企业是中国500强企业,信息化500强覆盖了国民经济的骨干成分。
与2007年相比,2008年入选企业中制造业企业的比例仅下将了3个百分点,为58.7%,表明我国产业结构调整仍然任重而道远。
图一信息化500强企业分布在国务院有关部门的指导和支持下,从2003年起,国家信息化测评中心每年面向全国规模最大企业中的数千家,开展企业信息化发展水平的调查,连续6年发布“中国企业信息化500强”调查报告,全面了解当前我国大型企业信息化发展现状和水平,总结企业信息化成就和信息化企业经验,按照科学发展观推进信息化与工业化融合,推动大型企业在信息化中进一步发挥带动和示范作用。
调查产生了广泛而重要的社会影响。
“中国企业信息化500强”的相关荣誉被许多企业在公司介绍、上市招股说明书等方面广泛引用,成为企业良好内控能力、竞争力的重要佐证。
6年来,中国企业信息化500强调查工作一贯坚持公正、免费的原则,测评方法科学严谨,并参照国际相关惯例与经验。
各地政府有关部门、行业协会、业界专家以及新闻媒体等也参与推荐提名工作。
特别需要说明的是,随着企业信息化发展进入新的阶段,我们对2008年度中国企业信息化500强调查测算模型进行了调整,更加关注企业核心价值和能力建设,并参考了中央企业信息化水平评价标准,修订了部分调查内容。
在新的评价标准下,2008年度中国企业信息化500强排名出现了一些新的特点。
通过对2008年度中国企业信息化500强调查结果研究分析,形成如下判断:一、我国企业信息化500强水平提升明显,1/3达到世界中等发达国家水平信息化500强企业整体信息化水平进步明显,平均水平明显优于去年。
其中34.5%达到中等发达国家水平,6.4%居于国际领先水平(见图二)。
图二信息化500强企业信息化水平分布图二、企业信息化开始由重技术应用向重企业能力、重商业价值的方向发展企业普遍比较重视信息化应用。
75.2%的企业软件与服务占企业信息化投资比例超过30%,45%的企业超过50%。
这说明大部分企业信息化基础设施建设基本完成,开始以信息系统应用为重点(见图三)。
图三软件与服务占信息化投资比例分布图企业更加关注如何通过信息化构建企业能力。
调查发现80%的企业信息系统已经覆盖了人力资源管理、财务管理、资产管理,其中财务管理更是达到了100%。
信息系统覆盖监察审计、风险管理、战略管理的企业的比例均超过40%(见图四)。
图四企业信息系统覆盖范围图各种类型企业在企业能力建设方面侧重点有所不同。
制造型企业在各种能力建设上均有突出表现;研发型企业注重销售与采购、客户管理和资产设备管理;服务型企业重点关注经营服务和客户管理;其它类型企业普遍关注生产与采购、经营服务和客户管理。
图五不同类型企业能力关注图企业信息化开始关注商业价值。
50%以上的企业在决策支持上准备了统计分析和业务分析工具;64.8%的企业已经开始应用经营数据分析;决策支持数据覆盖了企业经营管理的大部分管理活动,在财务管理上表现尤其突出,80%的企业进行了财务管理的决策支持(见图六)。
图六企业决策支持系统建设情况图企业信息化回归企业核心价值。
企业高层领导日益重视信息化工作,83.9%的企业领导已经开始使用办公自动化系统,三分之一左右的高层领导开始使用管理驾驶舱、数据挖掘等系统进行辅助决策(见图七)。
图七企业高层领导使用的信息系统三、信息化协助中国企业抵御国际金融危机功不可没2008年金融海啸重创实体经济,而不少中国企业在信息化的关键支持下化险为夷,保持了强劲的向上发展态势。
中国工商银行股份有限公司利用信息化建立起以总行董事会牵头的集约化科技组织架构、生产运行体系、应用研发体系,使变革成为企业制度,在核心业务处理平台、经营管理、风险管理等方面锐意创新,成功克服金融危机不利影响,仅2008年上半年就实现税后利润648.79亿元,同比增长56.75%,稳居世界第一。
中国远洋运输(集团)总公司借助信息系统预测到2008年金融海啸的来临,在危机到来前主动调整企业经营思路,优化航运资源,调整业务,加强现金流监管力度,增强风险防御能力,将国际金融危机带来的损失降到了最低。
中兴通讯股份有限公司借助信息系统的支持,成功抵御国际金融危机对海外市场的冲击,实现营业收入442.9亿元,同比增长27.4%,其中国际市场实现营业收入268.3亿元,同比增长33.5%,国际市场业务占公司整体营业收入的比重已经由57.8%上升至60.6%。
在国际金融危机冲击下,通用汽车公司全球各大业务全面萎缩、各子公司难以为继,唯有上海通用汽车有限公司独树一帜,在通用汽车公司全球销售额下降17%的情况下,销售额仅下降8%,并在中、高端市场分别实现超过13%和35%的增长。
在应对危机过程中,上海通用汽车从公司全局和业务需求出发,围绕企业核心价值进行信息化投资,提升投资有效性,通过量化评估提高信息化透明度,实现了企业整体业务的高效运作。
四、出现了一批具有“信息化企业”特征的世界一流企业信息化500强调查发现了一批具有信息化企业特点的企业。
不少企业认识到传统的信息化企业理论已经无法满足企业现有信息化建设需要,开始向信息化和企业高度融合、具有基业长青因子和新价值观、呈现出世界先进企业特征的企业转型。
2008年国家电网公司坚持“一把手”领导、“一体化”规划、“一标制”管理、“一盘棋”运作,围绕“SG186”工程总体任务,统一思想,统一行动,强化信息化项目统一归口管理,形成了上下统一、共谋发展的信息化工作良好局面。
国家电网把信息化作为企业发展的第一驱动力,准确把握信息化发展趋势和规律,深化信息系统建设与应用,大幅提高信息化对企业发展的贡献率,把信息化工作作为企业的紧迫任务和重要使命,打造国际一流信息化企业。
中远集团围绕企业核心价值和航运关键业务开展信息化建设,在全球航运业极度低迷时期,保持了企业的平稳、可持续发展。
宝钢集团有限公司信息化建设紧密围绕企业核心价值,有力地促进了企业发展目标的实现。
在企业一把手直接领导下,继2005年推进适应宝钢未来发展、支撑新型管理体系的一体化经营管理系统之后,宝钢站在“二次创业”的新起点上,“以用户需求为驱动,倒逼营销、采购体系和生产体系的协同”,谱写了信息化与工业化融合的新篇章。
中石化集团利用信息化打造上下贯通的核心共用管理平台,建立起自上而下的经营管理平台和生产营运指挥平台,提高管控能力、堵塞管理漏洞、细化企业管理、提高管理质量和管理效率,实现信息系统与内控制度的有机融合和良性互动,为实施流程重组、体制改革、国际化经营等方面提供决策帮助,帮助企业成为具有较强国际竞争力的跨国能源化工公司。