如何把成功转化为能力复盘方法论5-16
复盘+把经验转化为能力
复盘+把经验转化为能力在我们的生活和工作中，总有一些经历让人难以忘怀。
无论是成功的喜悦，还是失败的挫折，复盘这些经历，并从中提炼出宝贵的经验，实际上是在为自己积累能力。
复盘不仅仅是回顾过去，更是提升自我的一个过程。
下面，我想通过几个方面来探讨这个主题。
首先，我们要明确什么是复盘。
复盘其实就是对某个事件或经历进行深入分析，找出其中的关键点和不足之处。
这种分析不仅仅是简单地总结，还需要进行反思。
比如，曾经我参与了一个项目，最初我们信心满满，认为会取得很好的结果。
然而，最终的结果却不尽如人意。
复盘这个项目时，我发现我们在前期规划上存在很多问题，比如目标不够明确，团队沟通不畅。
通过这样的复盘，我意识到，清晰的目标和有效的沟通是项目成功的基石。
其次，从复盘中提炼经验至关重要。
我们可以通过以下几个步骤来实现这一目标。
一方面，回顾自己的决定和行动。
比如在项目中，我和团队成员讨论了很多想法，但有些建议未被充分考虑，导致最终的方案不够完善。
另一方面，向他人请教也是一种有效的方法。
无论是同事还是朋友，他们可能会提供不同的视角和建议，这些都能帮助我们更全面地理解问题。
这样的互动不仅能提升我们的思考深度，也能让我们在反思中发现盲点。
接着，把经验转化为能力是复盘的核心所在。
这里可以分为几个具体的做法。
首先，我们需要将经验具体化。
比如，针对之前提到的项目，我们可以制定一些具体的工作流程和沟通机制。
这些机制在下次项目中可以直接应用，避免重蹈覆辙。
其次，持续学习是另一个重要方面。
无论是通过阅读书籍、参加培训，还是在线课程，学习新知识都能不断丰富我们的能力库。
记得有一次我参加了一个团队管理的培训，学到了很多实用的技巧，这对我的职业发展大有裨益。
再者，实践是检验真理的唯一标准。
光有理论是不够的，我们还需要在实际工作中不断尝试和调整。
比如，在新的项目中，我主动承担了更多的沟通协调工作，并应用了之前复盘中总结的经验。
通过不断实践，我的沟通能力和团队合作能力得到了显著提升，这种变化也得到了同事们的认可。
复盘把经验转化为能力
复盘把经验转化为能力复盘是指在某个项目或活动结束后，对整个过程进行回顾、总结和分析的过程。
通过复盘，我们可以将所获得的经验转化为能力，并提高自己的工作效能。
本文将深入探讨复盘的意义以及如何将经验转化为能力的方法。
首先，复盘的意义在于发现问题和改进。
在工作或学习中，我们常常会遇到各种问题和挑战。
通过复盘，我们可以对这些问题进行深入的分析，并找到解决问题的方法。
同时，复盘还可以帮助我们发现自己在某些方面的不足之处，进而改进自己的工作方式和方法。
其次，将经验转化为能力需要有系统性的思考和总结。
在复盘过程中，我们需要将整个项目或活动的各个环节进行梳理，找出其中的亮点和不足之处。
同时，我们还需要思考自己在其中的角色和责任，并总结自己的心得和体会。
通过这样的思考和总结，我们可以将经验转化为能力，并在以后的工作中运用。
接着，将经验转化为能力还需要有明确的目标和计划。
在复盘过程中，我们需要明确自己的学习目标，确定下一步的计划和行动。
只有有了明确的目标和计划，我们才能更好地将经验转化为能力，并在以后的工作中不断提高。
此外，积极主动地寻求反馈也是将经验转化为能力的重要方式。
在复盘过程中，我们可以向他人或团队成员询问他们对我们工作的意见和建议。
通过听取他人的反馈和建议，我们可以更好地了解自己在工作中的表现，并找到改进的方法。
最后，将经验转化为能力需要有持续学习和实践的态度。
复盘只是一个开始，要将经验转化为能力，我们还需要不断地学习和实践。
在工作中遇到新的问题和挑战时，我们应该保持积极的态度，并且愿意去学习新的知识和技能。
通过持续学习和实践，我们可以不断提高自己的能力，并获得更好的工作成果。
综上所述，复盘将经验转化为能力是一个重要的学习和提高工作效能的过程。
通过对整个项目或活动的回顾、总结和分析，我们可以发现问题和改进，将经验转化为能力。
同时，我们还需要有明确的目标和计划，积极主动地寻求反馈，以及持续学习和实践的态度。
复盘与经验总结：把经验转化为能力
复盘与经验总结：把经验转化为能力在我们的生活和工作中，经历的每一件事情都像是一本珍贵的书籍，而复盘与经验总结则是我们阅读和领悟这些书籍的关键过程。
通过深入的复盘和有效的经验总结，我们能够将那些看似零散、无序的经验转化为实实在在的能力，为未来的发展打下坚实的基础。
首先，我们需要明确什么是复盘。
复盘并不是简单地回顾过去发生的事情，而是对整个过程进行深入的分析和思考。
它要求我们以一种客观、冷静的态度，审视事情的每一个环节，找出其中的优点和不足之处。
比如说，在完成一个项目后，我们不仅要关注最终的结果是否达到了预期，还要仔细分析在项目执行过程中，哪些决策是明智的，哪些环节出现了延误或者错误，以及导致这些问题的根本原因是什么。
那么，为什么复盘如此重要呢？因为它能够帮助我们避免重复犯错。
如果我们不进行复盘，很可能会在同样的问题上栽跟头，浪费时间和精力。
同时，复盘也有助于我们发现自己的优势和潜力，从而在未来的工作中更好地发挥自己的长处。
比如，通过复盘我们可能会发现自己在沟通协调方面具有较强的能力，那么在后续的项目中，就可以主动承担更多相关的工作，进一步提升这方面的能力。
接下来，谈谈经验总结。
经验总结是在复盘的基础上，对所得到的信息进行整理、归纳和提炼。
它需要我们将那些具体的、个别的经验，上升为一般性的规律和方法。
比如，在多次组织活动的过程中，我们总结出提前制定详细的计划、预留足够的时间处理突发情况等经验，这些经验可以应用到今后类似的活动中，提高活动的成功率。
在进行经验总结时，我们要注意避免一些常见的误区。
一是不要过于主观。
很多时候，我们会因为个人的喜好或者偏见，对某些经验进行片面的解读。
二是不要局限于表面现象。
有些经验看似有效，但如果不深入挖掘其背后的原因，很可能在不同的情境下就无法适用。
那么，如何才能做好复盘和经验总结呢？第一步，要有详细的记录。
在事情进行的过程中，及时记录下关键的信息，包括时间、地点、人物、事件的发展过程等。
复盘+把经验转化为能力[1]
![复盘+把经验转化为能力[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/c17589f50408763231126edb6f1aff00bed570af.png)
复盘+把经验转化为能力一、复盘的目的和意义复盘可以匡助我们检验自己的工作效果，发现问题和不足，及时进行调整和改进。
复盘可以匡助我们总结自己的工作方法，提高工作效率和质量，避免重复犯错。
复盘可以匡助我们学习自己的工作经验，提升自己的专业能力和综合素质，增强自信心。
二、复盘的方法和步骤复盘的方法有多种，例如PDCA循环法、5W2H法、SWOT分析法等。
这里我们以PDCA循环法为例，介绍复盘的普通步骤：P（Plan）计划：在开始一个项目或者任务之前，制定明确的目标、方案、预算、时间表等，为后续的执行、检查和改进提供依据。
D（Do）执行：按照计划进行实施，记录过程中的数据、信息、问题等，为后续的检查和改进提供材料。
C（Check）检查：在完成一个项目或者任务后，对执行过程中的数据、信息、问题等进行分析，评估实际结果与预期目标之间的差距，找出成功和失败的原因。
A（Act）改进：根据检查结果，提出改进措施或者建议，修正错误或者不足之处，优化工作流程或者方法，为下一次的计划和执行提供指导。
三、复盘的注意事项复盘应该是一个持续的过程，而不是一个一次性的事件。
我们应该在每一个项目或者任务的开始、过程和结束都进行复盘，形成一个良性循环。
复盘应该是一个客观的过程，而不是一个主观的过程。
我们应该以事实为依据，避免情感或者偏见干扰判断。
复盘应该是一个全面的过程，而不是一个片面的过程。
我们应该从多个角度和层面考察问题，避免忽略或者遗漏重要因素。
复盘应该是一个实用的过程，而不是一个无用的过程。
我们应该将复盘结果转化为具体行动或者建议，并及时落实到下一次的工作中。
四、把经验转化为能力反思：在复盘的基础上，进一步思量自己在工作中的优势和劣势，强项和弱项，擅长和不擅长的方面，找出自己的能力需求和提升空间。
学习：根据自己的能力需求，寻觅合适的学习资源，如书籍、课程、视频、文章等，系统地学习相关的知识、技能、方法等，扩充自己的知识储备。
复盘+把经验转化为能力[5]
![复盘+把经验转化为能力[5]](https://img.taocdn.com/s3/m/628fbf13bc64783e0912a21614791711cc797936.png)
复盘+把经验转化为能力一、复盘的目的和意义提高工作效率：通过复盘，可以发现工作中存在的问题和矛盾，找出影响效率的因素，制定解决方案，避免重复错误，提高工作质量和速度。
增强工作能力：通过复盘，可以总结工作中运用的方法和技巧，掌握工作的规律和原理，提升自己的专业水平和综合素质。
促进团队协作：通过复盘，可以增进团队成员之间的沟通和理解，分享彼此的想法和感受，建立信任和共识，增强团队凝聚力和战斗力。
二、复盘的方法和步骤复盘的方法有多种，例如PDCA循环法、5W2H法、SWOT分析法等。
这里我们以PDCA循环法为例，介绍复盘的方法和步骤。
PDCA循环法是一种管理学上常用的质量控制方法，其英文全称是Plan（计划）、Do （执行）、Check（检查）、Act（行动），即按照计划-执行-检查-行动的循环过程进行管理。
具体步骤如下：Plan（计划）：在开始工作之前，制定明确的目标、策略、方案、预算、时间表等，并明确责任人、参与人、协调人等角色分配。
Do（执行）：按照计划进行工作实施，记录工作过程中的数据、信息、问题、变化等，并及时沟通反馈。
Check（检查）：在完成工作之后，对比计划和实际结果，分析偏差原因，评估工作效果，总结经验教训。
三、复盘的注意事项客观公正：复盘要以事实为依据，客观分析问题原因，公正评价工作表现，避免主观臆断或偏颇看法。
全面深入：复盘要覆盖工作的各个方面和层面，深入挖掘问题根源，不要只关注表面现象或局部问题。
积极建设：复盘要以提高工作效率和能力为目标，积极寻求改进方案和创新思路，不要只停留在批评指责或自我满足。
及时反馈：复盘要及时将结果和建议反馈给相关人员，促进信息共享和知识传递，不要只做了形式或积压在柜子里。
四、把经验转化为能力的方法和步骤整理经验：将工作中获得的经验进行分类、归档、标记等，形成系统化的经验库，方便查阅和使用。
归纳经验：将相似或相关的经验进行归纳、概括、总结等，形成通用化的经验规律，方便理解和记忆。
复盘把经验转化为能力企业培训动态PPT
把经验转化成为能力
复盘的由来
从心理学的角度来看，复盘实际上是一种信息的反复提取、编码存入记忆的 过程，这个过程会让我们对于数据信息的分析越来越取向于正确。复盘的过 程通俗的说，就是回顾、反思、探究、提升，这四个环节一个都不能少。
1 回顾，就是对之前所做工作进行描述：目标是什么？结果如何？与计划有什么出入？ 2 反思，就是找出原因：为什么实际做的事情与计划做的事情差别这么大？ 3 探究，就是发现规律，找到原因背后的原因，发现问题背后的问题。 4 提升，就是经过复盘的过程，如果重新来一次，我们会更加慎重的做出决策。
把经验转化成为能力
在季度末或年底时，高管团队在一起， 按照复盘引导的一般逻辑，对照季度初 或年初确定的战略和目标，回顾一下实 际执行的情况。
选准一个切入点，快速行动，然后尽快 进行复盘，从“试错”中学习，并迅速调 整。快速地进行战略复盘，是企业适应 当今时代市场竞争挑战的重要制胜法宝。
PART04
B
在工作进行了一个有意义的阶
段后，也许是刚完成一个重要
工程的筹建；
一个 的重组，一次并购或市场
D
推广战役，都可以花一些时间
回忆思考；
把经验转化成为能力
A
过去发生的事情，总结经验，
为别人及自己以后做参考。从
过去的经验中进行学习；
C
帮助管理者有效总结经验，提 升能力，实现绩效的改善，加 强企业的管理水平。
复盘的实质是从经验中 学习，是成人学习最重 要的形式之一。
提升组织整体智商，增 加组织或者个人的能力， 也离不开这种机制。
把经验转化成为能力
要想避免“重复交学费”， 让整个组织快速分享个 人的经验教训；
帮助管理者有效总结经 验，提升能力，实现绩 效的改善。
复盘+把经验转化为能力
4、总结规律 • 在过程中学到什么新东西？ • 有人进行同样行动，我会给什么建议？
• 接下来该开始做些什么？继续做什么？ 停止做什么？ • 哪些是其他层级才能处理的？
• 如无，成功的关键因素是什么？
• 哪些是需要其他体系/部门配合的？
• 是否向上汇报？
Part 2
复盘的五个态度
16
Part 2
复盘误区与“5求”
3
Part 1
什么是复盘
复盘是行动后的深刻反思和经验总结 复盘是一个回顾、反思、探究、提升的过程
做完事，再从头过一遍
不断检验和校正目标；
分析得失、找原因、找后帐；
复盘————“一日三省”
4
注意认识和总结规律。
Part 1
为什么要复盘
知其然，知其所以然
不再犯同样的错误
传承经验，提升能力
引导者的职责 营造与维护一个良好的沟通环境 秉承客观、中立的原则
相信团队
主持和管理会议 帮助团队厘清和聚焦目标 通过提问激发与会者参与 将不一致的意见转化为建设性的创造 提高对话质量
9
Part 2
复盘的三种角色
叙述人是复盘的基础。复盘的进程和内容， 都建立在叙述人的叙述和回答之上。叙述人 对事情的发展过程进行情境重现，对别人 提出的问题进行回答，在解答疑问的过程中 去除迷思，接近规律。
不足（与原来目标比）
3、分析原因 成功关键因素（主观/客观）
4、总结规律 经验&规律（不要轻易下结论）
失败关键因素（主观/客观）
行动计划
开始做什么 停止做什么 继续做什么
复盘主要问题
1、回顾目标 • 当初行动的意图或目的是什么？ • 事件/行动想要达到的目标是什么？ • 我们计划怎么做？ • 预先制定的计划是什么？ • 事先设想要发生的事情是什么？ 3、分析原因 • 实际状况与预期有无差异？ • 如有，差异的客观原因？ • 差异的主观原因？ 2、评估结果 • 实际发生了什么事？ • 在什么情况下？是怎么发生的？ • 与目标相比哪些地方做的好？ • 哪些地方未达到预期？
复盘与经验总结：把经验转化为能力
复盘与经验总结：把经验转化为能力在我们的生活和工作中，经历的每一件事情都像是一本宝贵的书籍，而复盘与经验总结就是我们从这些书籍中汲取智慧和力量的关键过程。
它不仅仅是对过去的回顾，更是将那些宝贵的经验转化为自身能力的重要途径。
首先，让我们来理解一下复盘的含义。
复盘，简单来说，就是对已经发生的事情进行重新演绎和思考。
它要求我们以一种客观、冷静的态度去审视整个过程，包括事情的起因、经过、结果，以及在这个过程中我们所采取的行动、决策和所产生的影响。
比如说，在工作中我们完成了一个重要的项目。
复盘时，我们要思考项目的目标是什么，我们是如何规划和执行的，遇到了哪些困难和挑战，又是如何解决的。
通过这样的思考，我们能够清晰地看到自己在这个项目中的优点和不足之处。
那么，经验总结又是什么呢？它是在复盘的基础上，对所获得的信息进行提炼和归纳，找出其中的规律和共性，形成可以指导未来行动的知识和方法。
举个例子，如果你在多次的销售活动中发现，与客户建立良好的信任关系往往能够促进交易的成功，那么这就是一个值得总结的经验。
在未来的销售工作中，你就可以更加注重与客户信任关系的建立。
为什么复盘与经验总结如此重要呢？因为它能够帮助我们避免重复犯错。
我们都知道，人生没有太多的机会让我们去不断地试错，如果能够从过去的错误中吸取教训，那么我们在未来的道路上就能够少走很多弯路。
同时，复盘与经验总结还能够让我们发现自己的优势和潜力。
通过对成功经验的总结，我们可以更加清楚地了解自己在哪些方面做得比较出色，从而进一步发挥自己的优势，取得更大的成就。
此外，它也是我们不断提升自己能力的有效手段。
每一次的复盘和总结，都是对自己思维方式、行为模式的一次反思和改进，长期坚持下去，我们的能力必然会得到显著的提升。
然而，要做好复盘与经验总结，并不是一件容易的事情。
它需要我们具备一定的方法和技巧。
第一步，我们要设定清晰的目标。
只有明确了目标，我们才能知道自己是否达成了预期，以及在哪些方面存在差距。
4类复盘方法,让你全方位学会复盘,转化成自己的能力
4类复盘方法,让你全方位学会复盘,转化成自己的能力1.引言1.1 概述复盘是指对过去的事情进行回顾和总结的过程，它具有重要的学习和提高效果的作用。
在各行各业中，复盘已经被广泛应用，无论是在个人成长、职业发展还是团队管理中，都可以从复盘中获取宝贵的经验和教训。
本文将介绍四类复盘方法，这些方法可以帮助我们全方位地学会复盘，并且将复盘的能力转化成自己的能力。
这些方法可涵盖多个领域，包括但不限于个人成长、学习、工作等。
通过复盘，我们可以深入思考过去的经历和行为，发现问题、分析原因、总结经验，并就未来做出改进计划。
通过这种反思和总结的方式，我们可以提高自己的认知能力、问题解决能力和决策能力。
同时，复盘还可以帮助我们更好地应对挑战和困难，并且能够在竞争激烈的现代社会中保持竞争力。
本文将详细介绍四类复盘方法，它们分别是第一类复盘方法、第二类复盘方法、第三类复盘方法和第四类复盘方法。
每一类方法都有不同的背景介绍和要点，通过学习这些方法，读者可以更加全面地了解复盘的内容和目的。
在结论部分，我们将强调复盘的重要性，并且着重强调将复盘能力转化成自己的能力的必要性。
最后，我们还会提出一些建议，指出进一步深入研究复盘的方向，以期能够更好地应用和发展复盘方法。
通过阅读本文，读者将对复盘有更加深入的理解，并且能够掌握四类复盘方法，将其转化为自己的能力。
这将对个人发展和职业成功产生积极而深远的影响。
让我们一起深入学习、研究和应用复盘方法，提升自己的能力和素质。
1.2 文章结构:本文将以四类复盘方法为主线，全面介绍复盘的概念、重要性和技巧，帮助读者掌握复盘的核心要点，并且能够成功应用到实际中，以提升自己的能力。
在引言中，我们将对复盘进行概述，并讲述本文的目的。
通过引发读者的兴趣，使其对复盘方法产生浓厚的兴趣和动力。
在正文中，我们将系统地介绍四类复盘方法。
针对每类复盘方法，我们将首先进行背景介绍，阐述其来源和应用背景，帮助读者更好地理解其实用性和重要性。
《高效管理》：复盘六步法，把经验转化为能力，把能力转化成方式
《高效管理》：复盘六步法，把经验转化为能力，把能力转化成方式张泽162019-07-04 00:06:02善于复盘着赢！复盘可以避免我们犯同样的错误，从其中找到和掌握规律，检验方向方法，不断的自我成长，带来持久的提升！复盘分为六大步法。
复盘第一步：回顾复盘事件的目标1.在复盘前回顾目标，是为了让复盘的人心里有方向，知道自己要套路的是什么，如何评判。
2.目标要有质和量的属性，比如我们常说的新品市场占有率、销售额增长率等，质是指目标的高于低，在强调量的时候往往就体现了质。
3.目标要可视化，回顾目标的时候简单有效的方法，将目标清晰的写在能轻易看到的地方。
复盘第二步：复读事件过程1.真实客观。
对事件的发挥在那过程要做到真实客观的呈现，不进行主观的美化，不做有目的的筛选，真实客观详细的记录实际情况。
2.全面完成。
与事件有关的各个方面的信息都要提供，而且每一方面的信息都很完整。
3.细节丰富。
在事件的发展过程中做了什么动作，该动作产生了什么样的结果，都需要清晰提供。
复盘第三步：评估结果将结果与目标对比。
目标是希望达成的，结果是实际做到的。
将结果与目标进行对比，找到目标结果和实际结果之间的差别。
然后分析造成这种差别的原因，探究实现目标的方法。
复盘第四步：分析原因1.分析原因，从“与预期不一致”的地方入手。
2.从“事件的关键点”入手。
3.5why分析法和层次图4.反思：大多数反思是为了正确的做事，反思事件本身是否正确，更加重要。
复盘第五步：推演规律1.是否能经得住逻辑的检验，必须是经过逻辑推导后得出的，而不是自以为是的结论。
2.经过交叉验证，孤证不能算数，必须是证据链才能作为判断的依据。
用其他事情交叉验证复盘得出的结论，可以为复盘结论的有效性提供一定的保证，避免了得出的结果是建立在特殊情况和条件下的现象。
3.复盘的结论必须是指向行动的，这样才能用来指导我们的实战，我们也才能由此而提高。
4.对复盘结论的运用情况进行推演。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
10. 总结经验要谨慎，总结规律更要小心；不能刻舟求剑，把一时一地的认知当成规律。
第11页
复盘常用小工具
第12页
第三章 复盘常用小工具
3.1 Q10方法（1/5）
在实施复盘的过程中可以运用Q10方法，回答以下10个问题：
Q1：你的业务问题（机会）是什么？
问题
问题
Q2：你的问题（机会）涉及的范围是什么？
实施
评估
Q10：最终结果如何？
第13页
第三章 复盘常用小工具
3.2 目标分杈树（2/5）
”回顾目标”环节：整体目标往往较大，可以采取目标分杈树，进行目标分解，形成子母标或阶 段性目标，便于目标的衡量与跟进。
子目标1
实现目标的策略 实现目标的策略
最终 目标
子目标2
实现目标的策略 实现目标的策略
子目标3
4.不足 （Drawbacks) III.分析原因：成败原因ANALYSIS
5.成功原因 （Success Factor）
6.失败原因 （Failure Factor) IV.总结经验：规律、心得与行动计划CONCLUSION
7.规律、心得 （Key Learnings)
开始做 （Start Doing)
为什么要复盘？
• 为了同样的错误不要再犯 • 为了传承经验和提升能力 • 为了快速迭代和化繁为简 • 为了总结规律以应对未来
• 复盘是为了把失败转化为财富，把成功转化为能力
第4页
第一章 为什么要复盘
1.2 复盘有什么用？
面对新业务、新课题，复盘可以：
• 快速找到问题，或总结经验 • 发现既有思路的盲点或误区 • 集思广益，发现新的突破点
leader缺乏和员工的1on-1沟通
对员工发展关注少
业务战略不明确 缺乏与高层沟通
产品定位模糊
团队士气低落原因
员工意见很难得到重视，主动性较差
员工接受到的培训 发展较少
Leader管理风格强势，工作 布置以强压为主
团队内部管理
第15页
第三章 复盘常用小工具
3.4 收益/实施难度矩阵（4/5）
“总结规律之行动计划”环节，可分析措施的收益大小和实施难度，对不同措施的投入和安排做有效 区分。
1
总结 Insight
4
开放心态 坦诚表达 实事求是 反思自我 集思广益
2
结果 Result
3
分析
Analysis
复盘的步骤：1. 回顾目标； 2. 评估结果； 3. 分析原因； 4. 总结规律。 复盘的态度：开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益。
第9页
第二章 如何做好复盘
2.2 复盘主要步骤（2/2）
复盘是一种工作方式，也是一种学习方式；组织在复盘中提升，员工在复盘中成长。复盘的形成并非一蹴 而就，与组织的学习曲线相一致。
复盘不要唯成败论，要注重过程总结，避免复盘中文过饰非。
第22页
第五章 复盘经验分享
5.2 复盘经验分享（2/2）
从公司到部门，过去经历的很多决策点都有“回头看”的价值。通过复盘，挖掘经验的价值，促进组织智 慧传承。
实现目标的策略 实现目标的策略
第14页
第三章 复盘常用小工具
3.3 鱼骨图（3/5）
“分析原因”环节，可以采取鱼骨图的方法，层层剖析，找准关键原因。 示例：某团队士气低落的原因分析鱼骨图
跨团队合作
业务战略与目标
跨团队协作困难，进 展缓慢
跨团队合作的职责划分未达 成共识
目标制定的过高
团队不认可目 标
复盘带动组织能力提升。复盘是总结、领悟、提升的过程，推行复盘是把这种个人的思考行为转变为组织 的思考行为。
改进学习方法：复盘过程是一种体验式学习模式，体验—>从体验结果中的反思—> （结合理论培训）产 生新想法—>应用新想法。
复盘也是让企业文化价值观更加落地和深入人心，统一思想的手段。
第23页
标准复盘工具
对于老业务、成熟业务，复盘还可以：
• 优化流程，简化方式，提高效率 • 找到∆，从100分做到120分
第5页
第一章 为什么要复盘
1.3 什么样的项目需要复盘？
小项目：及时复盘
• 行动结束后进行及时复盘 • 制定改进方案并落实
大项目：阶段性复盘
• 执行中，要进行阶段性复盘（半个月或一个月） • 对目标或策略进行及时调整
8.行动 （Action)
继续做 （Continue Doing)
停止做 （Stop Doing）
标准复盘REVIEW
地点（Location): 用时（Holding Time）:
Designed by 方骥
THANKS
Designed by 方骥
工作结束后：全面复盘
• 大的项目或任务结束后，要进行总复盘 • 总结经验教训，找到规律性
第6页
如何做好复盘
第7页
第二章 如何做好复盘
2.1 复盘核心指导原则
简单可依赖
• 愿意被挑战 • 对事不对人 • 创新求变 • 把事情做到极致
第8页
第二章 如何做好复盘
2.2 复盘主要步骤（1/2）
目标 Goal
8
对解决问题的过程进行系统反思
4
把原因逻辑化、系统化
9
评估并确定解决方案
5
把原因按轻重缓急排队
10
制订行动计划
第17页
复盘要点和误区
第18页
第四章 复盘的要点和误区
4.1 复盘的要点
领导者：以身作则
• 带头做复盘 • 给下级传承
管理者: 承上启下
• 先学会工具和方法 • 带领团队实践并运用
普通员工：实际运用
界定
Q3：问题（机会）的主要衡量指标是什么？
目标
Q4：衡量指标的目标值是多少？现在完成了多少？
原因 分析
原因பைடு நூலகம்
Q5：影响目标实现的业务关键环节是什么？ Q6：影响关键环节的根源因素是什么？
方案
方案
Q7：你的最佳解决方案是什么？
制定
风险
Q8：方案可能的风险是什么？如何规避风险？
计划
计划
Q9：具体实施计划、里程碑和关键监控点是什么？
• 学会方法和工具 • 在实践中应用并养成习惯
第19页
第四章 复盘的要点和误区
4.2 复盘的误区
不是——
自己骗自己，证明自己对 流于形式，走过场 追究责任，开批判会 强调客观，推卸责任 简单下结论，刻舟求剑
而是——
重在实事求是 重在内容和找原因 重在改进和提高 重在反思和自我剖析 重在找到本质和规律
步骤三：分析原因
7. 分析成功因素时，多列举客观因素，精选真正的自身优势去推广 。 8. 分析失败原因时，多从自身深挖原因，狠挑不足补短板。谨慎检视当初目的、目标是否明显有误而导致的失败，否则 原因分析可能围绕着错误的目的、目标展开，事倍功半。 9. 总结经验(规律)要尽可能退得远，寻求更广泛的指导性，不局限于就事论事。
回顾目标
当初的目的是什么 （期望的结果）
要达成的目标&里程碑
总结规律
经验&规律 （不要轻易下结论）
行动计划 Stop Doing:
评估结果
Highlights （期望的结果）
Lowlights(与原来目标比)
分析原因
成功的关键因素 （主观/客观）
失败的根本原因 （主观/客观）
第10页
第二章 如何做好复盘
2.3 复盘的10个注意点
步骤一：回顾目标
1. 明确目的与目标，目的保证目标的方向；清晰适配的目标能更好保障目的实现。 2. 目的之下的目标要可量化，可考核或具有里程碑性质的标志，可与结果对照评估。 3. 事前目的与目标不清晰，复盘时追补清晰，便与本次对照并提高下次定目标的准确度。
步骤二：评估结果
4. 首先要与原定的目标相比较，客观分析意料外的重要亮点或不足。 5. 亮点与不足同样重要，切勿弱化亮点，“无需过分谦虚，忽略真本事更遗憾”。 6. 多引入外部典型事实样本，让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观。
收益 大
专门努力
重大机遇
收益 小
浪费时间
快速获胜
不容易实施
容易实施
第16页
第三章 复盘常用小工具
3.5 从原因到计划（5/5）
“分析原因”+“行动计划”环节，可以通过对问题和原因的结构化分析，落实到可行计划。
1
摆症状，明确问题并确定目标
6
把原因转化为子目标
2
自由讨论原因
3
聚焦重要原因
7
自由讨论解决方案
Designed by 方骥
为什么要复盘
01
如何做好复盘
复盘常用小工具 复盘要点和误区 复盘经验分享
02 03
04
CONTENTS
目 录
为什么要复盘
第一章 为什么要复盘
1.1 是什么？为什么？
复盘是什么？
• 复盘是行动后的深刻反思和经验总结 • 复盘是提升组织智慧的手段 • 复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程
主题（Topic）: 时间（Time）: 人物（Attendance):
概况简述 （Briefing） I.回顾目标：目的与阶段性目标 REVIEW
1.最初目的 （Original Intent）
2.最初目标 （Milestones） II.评估结果：两点与不足EVALUATION
3.亮点 （Highlights)
第20页
复盘经验分享
第21页
第五章 复盘经验分享
5.1 复盘经验分享（1/2）