“复盘”方法论介绍
2024年复盘分享培训方法论汇总
复盘分享培训方法论汇总引言：复盘作为一种有效的学习与改进方法，在各个领域都得到了广泛的应用。
在培训领域中，复盘分享培训方法论可以帮助培训者从实践中总结经验，提升培训效果。
本文将对复盘分享培训方法论进行汇总，以期为培训者提供参考和借鉴。
一、复盘分享培训方法论的定义和作用复盘分享培训方法论是指在培训过程中，通过回顾、总结和反思的方式，对培训过程进行深入剖析，找出优点和不足，进而改进培训方法和提升培训效果的一种方法论。
复盘分享培训方法论可以帮助培训者深入了解培训过程，发现培训中的问题和不足，从而及时调整培训策略，提高培训效果。
二、复盘分享培训方法论的实施步骤1.回顾培训过程：回顾培训过程中的各个环节，包括培训目标、培训内容、培训方法、培训效果等。
2.分析培训过程：对培训过程中的各个环节进行深入分析，找出优点和不足，总结经验教训。
3.制定改进措施：根据分析结果，制定相应的改进措施，以提高培训效果。
4.分享复盘结果：将复盘结果分享给其他培训者，以便大家共同学习和提高。
三、复盘分享培训方法论的应用案例以某企业为例，该企业在进行新员工入职培训时，采用了复盘分享培训方法论。
在培训结束后，培训者组织了一次复盘会议，回顾了整个培训过程，分析了培训中的优点和不足，并制定了相应的改进措施。
通过复盘分享培训方法论的应用，该企业的新员工入职培训效果得到了显著提升。
四、复盘分享培训方法论的优势和挑战1.优势：复盘分享培训方法论可以帮助培训者深入了解培训过程，发现培训中的问题和不足，从而及时调整培训策略，提高培训效果。
2.挑战：复盘分享培训方法论需要培训者具备一定的反思和分析能力，同时也需要其他培训者的积极参与和支持。
五、结论复盘分享培训方法论是一种有效的培训方法，可以帮助培训者从实践中总结经验，提升培训效果。
通过回顾、总结和反思的方式，培训者可以深入了解培训过程，发现培训中的问题和不足，从而及时调整培训策略，提高培训效果。
然而，复盘分享培训方法论的应用也需要培训者具备一定的反思和分析能力，同时也需要其他培训者的积极参与和支持。
【复盘技术】复盘方法论介绍
2
复习——Q10
Q10i - Way of Improving Performance （改善绩效）
Q1. 你的业务问题(机会)是什么？
( 背景, 需求, 对业务的影响 ,问题界定)
Q2. 你的问题(机会)涉及的范围是什么？
( 业务、业务流程 /业务逻辑、干系人、时间等)
Q3.问题(机会)的主要衡量指标是什么？
1. 讨论 2. 呈现 3. 交流
1. 复盘有什么不一样？ 2. 怎样做一次好的复盘？ 3. 复盘是一种习惯
什么是复盘？
起源
6
什么是AAR？
复盘的由来
•“复盘”是中国围棋的一个术语，蕴含着东方的智慧 • 2001年柳总第一次在联想提出“复盘” • 2011年将“复盘”作为联想重要方法论向全球推广
Q4. 问题(机会)的现状和目标是什么？
( 历史和现状数据统计汇总，SMART目标 )
Q7. 你的最佳解决方案是什么？
(哪些环节需要修改或重新设计，能否创新，选择原则)
Q5. 影响目标实现的业务关键环节(驱动)是什么?
(以数据为基础, 严谨的结构化, 以假设为导向的分析)
Q6. 影响关键环节(驱动)的根本原因是什么?
失败根本原因（主观/客观）
回顾目标
当初的目的是什么（期望的结果 ）
要达成的目标 & 里程碑
Goal 1
总结规律
Insight 4
经验&规律（不要轻易下结论）
新举措： 叫停： 继续：
17
行动计划
评估结果
Highlights （与原来目标比）
2 Result
Lowlights （与原来目标比）
3 Analysis
最全复盘方法论范文
最全复盘方法论范文复盘是指对过去的事件、行动或决策进行全面分析、总结和评估的过程。
它是一种高效的学习和进步的方法，可以帮助我们发现错误、改进方法，并避免类似的错误发生。
以下是最全面的复盘方法论，可分为五个关键步骤。
1.指定目标和准备复盘首先，明确你要复盘的事件、行动或决策。
这可以是你个人的工作项目，也可以是团队的一个决策。
然后，收集相关的背景信息，包括目标、计划、可行性分析和执行的措施。
2.识别关键问题和事件在复盘过程中，识别关键问题和事件是至关重要的。
这些问题和事件可能包括决策失误、执行问题、合作问题或外部环境因素。
通过回顾过程中出现的问题和事件，你可以得到更清晰的认识，并找到改进的方向。
3.分析原因在分析阶段，尽可能全面地探索问题和事件的根本原因。
这可能涉及到内部和外部因素的考虑。
内部因素可能包括团队协作、沟通和决策过程。
外部因素可能与市场、竞争对手或技术发展有关。
通过深入了解原因，可以为未来的决策提供宝贵的经验教训。
4.寻找解决方案和改进方法基于分析结果，寻找解决方案和改进方法。
这可以包括采取措施来解决存在的问题，防范潜在的风险，并提高效率和效果。
在制定解决方案时，考虑团队成员的反馈和建议，确保他们对决策的参与和支持。
5.制定行动计划最后，将解决方案和改进方法转化为具体的行动计划。
确保每个行动计划都明确、可衡量和具体，并分配责任和时间表。
跟踪和监控每个行动的进展，及时进行修正和调整。
以下是一些复盘的最佳实践：-持续学习：复盘是一种持续学习的过程，可以帮助你发展和成长。
要保持对反馈和学习的开放态度，并将这些经验应用到未来的决策中。
-共享反馈：将复盘视为一个团队学习的机会，鼓励团队成员分享他们的观点、经验和建议。
这可以帮助建立一个开放、合作和相互学习的团队文化。
-长期规划：复盘不仅关注当前的问题和挑战，还要考虑未来的发展和长期规划。
通过制定长期目标和规划，你可以更好地规划和执行你的决策。
-坚持不懈：复盘是一个反复迭代的过程，要始终坚持不懈。
复盘方法论介绍
复盘方法论介绍复盘是一个重要的学习和成长过程，它可以帮助我们回顾并总结过去的经验，从而提高自己的决策水平和解决问题的能力。
在各个领域，复盘方法论都被广泛应用，无论是在工作中还是个人生活中，都可以通过复盘来不断改进和进步。
一、什么是复盘方法论复盘方法论是一种回顾和评估过去经验的方式，通过分析过去的决策和行动，找出成功的原因和失败的原因，从而提供宝贵的经验教训。
它可以应用于个人和团队，用来改进工作方法、修正错误和优化决策。
二、为什么需要复盘方法论1.总结经验教训：通过复盘，我们可以对过去的行动进行客观的总结和评估，找出成功的原因和失败的教训，从而避免再犯同样的错误。
2.提高决策水平：复盘可以帮助我们认识到自己在过去决策中的盲点和偏见，从而学会更客观、全面地看待问题，提高决策的准确性和效果。
3.持续改进：复盘是一个反馈和改进的过程，在不断的复盘中，我们可以找出问题并及时修正，实现持续改进和进步。
三、如何进行复盘1.明确目标：在进行复盘之前，我们需要明确复盘的目标是什么，是为了总结经验教训，还是为了改进工作方法等。
明确目标可以帮助我们更有针对性地进行复盘。
2.收集信息：在进行复盘时，我们需要收集相关的信息和数据，包括过去的决策过程、实施情况和结果等。
这些信息可以帮助我们更全面地评估过去的经验。
3.分析评估：在收集到足够的信息后，我们需要进行分析和评估。
这包括找出成功的原因和失败的原因，分析问题的根本原因等。
在评估过程中，我们可以采用各种工具和方法，如SWOT分析、鱼骨图等。
4.总结经验教训：根据分析评估的结果，我们可以总结出经验教训，并制定改进措施和行动计划。
这些经验教训可以帮助我们避免同样的错误，并提高工作效率和质量。
四、复盘方法论的应用案例1.项目管理：在项目管理中，复盘可以帮助团队总结项目的成功经验和失败教训，从而为下一次的项目提供参考和改进方向。
2.个人成长：对于个人发展来说，复盘可以帮助我们认识自己的优势和劣势，找到个人成长的关键点和方向，从而实现自我提升和进步。
“复盘”方法论介绍
“复盘”方法论介绍“复盘”是指回顾和总结一段时间内所发生的事情，以便提高自己的经验和技能。
无论是在个人生活中还是在工作中，“复盘”都是一个非常重要的方法论，可以帮助我们更好地了解自己的问题和弱点，从而推动个人的成长和进步。
本文将介绍“复盘”的概念、目的、方法和应用。
一、概念：复盘是指回顾、分析和总结过去的经验和事件的过程。
它源自国际象棋术语，意为回放和分析下棋的过程以理解自己的失误和对手的策略。
在其他领域，复盘可以理解为回放和分析过去的经验和做法，以便从中获得教训和启示。
二、目的：复盘的目的是帮助人们了解自己的问题和弱点，并从中吸取教训，以便在未来的行动中避免和改进。
通过回顾和总结，人们可以更深入地了解自己的思考方式、行为模式和决策过程，从而提高个人效能和领导力。
三、方法：复盘的方法包括以下几个步骤：1.确定复盘的对象和时间范围：首先确定要复盘的事件或经验，以及复盘的时间范围。
可以选择重大的决策、重要的项目或关键的事件来进行复盘。
2.收集和整理相关信息：收集和整理与复盘对象相关的所有信息，包括笔记、文件、邮件、会议记录等。
确保获得充分和准确的信息以便进行分析和总结。
3.分析问题和原因：分析过去的经验和事件中出现的问题，并找出造成问题的原因。
这可能涉及到各种因素，包括个人能力、团队合作、环境因素等。
4.总结经验教训：根据问题和原因的分析，总结出经验教训和启示。
这可以是具体的行动建议、改进措施或遵循的原则和价值观。
5.制定行动计划：基于经验教训和启示，制定行动计划以避免类似的问题，并改进个人的能力和行为。
确保行动计划具体、可操作和可衡量。
6.持续反馈和调整：在实施行动计划后，定期进行反馈和调整。
通过检查和评估行动计划的执行情况，及时进行调整和改进。
四、应用：复盘可以应用于个人和组织的各个领域，包括以下几个方面：1.个人发展：个人可以通过复盘来了解自己的问题和弱点，并制定行动计划来改进自己的能力和行为。
复盘分享培训方法论汇总
复盘分享培训方法论汇总复盘分享在培训过程中扮演着重要的角色，可以帮助参与者总结经验教训，加深对知识的理解，并提供实践经验以丰富学习成果。
本文将对复盘分享的方法论进行汇总，以帮助培训师和学习者更好地应用于实际培训活动中。
一、目标明确在进行复盘分享之前，培训师需要明确培训的目标和预期效果。
这有助于更有针对性地设计复盘分享的内容和形式。
培训目标可以包括巩固知识、提高技能、促进团队合作等，确保复盘分享与培训目标相一致。
二、选取适当的复盘分享形式1.小组讨论：鼓励参与者以小组为单位进行讨论，分享彼此的观点和心得。
培训师可以给出问题或主题，引导参与者进行交流。
2.个人总结：要求参与者个人对培训内容进行总结和反思，可以采用书面形式或口头报告的方式进行。
3.角色扮演：让参与者扮演特定的角色，通过模拟真实情景进行复盘分享，提高实践能力和解决问题的能力。
三、引导问题的提出在进行复盘分享时，培训师需要提出一些引导性的问题，帮助参与者开展讨论和反思。
这些问题可以包括：1.你们在学习过程中遇到了哪些困难和挑战？是如何解决的？2.在实践环境中，你们是否能够成功应用所学的知识和技能？3.你们认为培训中有哪些可以改进的地方？如何提高培训效果？四、积极互动复盘分享要求参与者积极参与讨论和交流，培训师可以采取以下方法促进互动：1.设定时间限制：在小组讨论或个人总结中，为每位参与者分配一定的时间，确保每个人都有机会分享自己的看法和经验。
2.鼓励提问：鼓励参与者在复盘分享中提出问题，并引导其他人给予解答或意见。
3.分享成功经验：鼓励参与者分享自己在实践中取得的成功经验，激发其他人的学习热情和动力。
五、总结归纳在复盘分享的最后，培训师需要对讨论和交流的内容进行总结和归纳。
这可以帮助参与者更好地吸收和理解培训的核心内容，并为以后的实践提供参考。
结语复盘分享是培训过程中非常重要的一环，通过总结经验教训和分享实践经验，可以帮助参与者更好地运用所学，提高学习成果。
复盘方法论介绍(19P-PPT)
5.1 复盘经验分享（1/2）
第五章 复盘经验分享
5.2 复盘经验分享（2/2）
从公司到部门，过去经历的很多决策点都有“回头看”的价值。通过复盘，挖掘经验的价值，促进组织智慧传承。复盘带动组织能力提升。复盘是总结、领悟、提升的过程，推行复盘是把这种个人的思考行为转变为组织的思考行为。改进学习方法：复盘过程是一种体验式学习模式，体验—>从体验结果中的反思—> （结合理论培训）产生新想法—>应用新想法。复盘也是让企业文化价值观更加落地和深入人心，统一思想的手段。
4.不足
（Drawbss Factor）
6.失败原因
（Failure Factor)
7.规律、心得
（Key Learnings)
8.行动
（Action)
开始做
（Start Doing)
继续做
（Continue Doing)
停止做
（Stop Doing）
复 盘
——方法论介绍
1.1 是什么？为什么？
复盘是什么？复盘是行动后的深刻反思和经验总结复盘是提升组织智慧的手段复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程为什么要复盘？为了同样的错误不要再犯为了传承经验和提升能力为了快速迭代和化繁为简为了总结规律以应对未来复盘是为了把失败转化为财富，把成功转化为能力
第一章 为什么要复盘
面对新业务、新课题，复盘可以：快速找到问题，或总结经验发现既有思路的盲点或误区集思广益，发现新的突破点对于老业务、成熟业务，复盘还可以：优化流程，简化方式，提高效率找到∆，从100分做到120分
第一章 为什么要复盘
1.2 复盘有什么用？
小项目：及时复盘行动结束后进行及时复盘制定改进方案并落实大项目：阶段性复盘执行中，要进行阶段性复盘（半个月或一个月）对目标或策略进行及时调整工作结束后：全面复盘大的项目或任务结束后，要进行总复盘总结经验教训，找到规律性
工作复盘标准模板
肆
总结经验
1
评 估
总
3
结
回 顾
结 果
分
经
析
验
目
2
原
4
标
因
回顾目标
评估结果
分析原因
总结经验
➢ 在过程中学到什么新东西？
• 此处填写您的内容，请简要概述。此处填写您的最初计划，请简要概述。 • 此处填写您的内容，请简要概述。此处填写您的最初计划，请简要概述。此处填写您的内容，
➢ 事先设想要发生的事情是什么
• 此处填写您当初设想要发生的事情，请简要概述。此处填写您当初设想要发生的事情，请简 要概述。此处填写您当初设想要发生的事情，请简要概述。此处填写您当初设想要发生的事 情，请简要概述。
• 此处填写您当初设想要发生的事情，请简要概述。
回顾目标
评估结果
分析原因
总结经验
➢ 当初的目的和意图是什么？
请简要概述。此处填写您的最初计划，请简要概述。
➢ 在什么情况下？是怎样发生的？
• 此处填写您的内容，请简要概述。此处填写您的最初计划，请简要概述。此处填写您的内容， 请简要概述。此处填写您的最初计划，请简要概述。
• 此处填写您的内容，请简要概述。此处填写您的最初计划，请简要概述。 • 此处填写您的内容，请简要概述。此处填写您的最初计划，请简要概述。
请简要概述。此处填写您的最初计划，请简要概述。
➢ 接下来做什么？继续做哪些有效举措？停止哪些无效举措？
• 此处填写您的内容，请简要概述。此处填写您的最初计划，请简要概述。此处填写您的内容， 请简要概述。此处填写您的最初计划，请简要概述。
复盘方法论课程介绍
复盘方法论课程介绍复盘方法论是一种系统性的学习和总结方法，通过对成功或失败的案例进行回顾与反思，以提升个人和团队的执行力和学习能力。
本文将介绍复盘方法论的重要性、基本流程以及应用场景。
一、复盘方法论的重要性复盘方法论在现代管理和学习中扮演着重要的角色。
它能够帮助人们从过去的经历中获得宝贵的经验教训，并将其应用于未来的决策和行动中。
通过复盘，个人和团队能够不断调整和改进自己的方法和策略，从而提高整体绩效和创造力。
二、复盘方法论的基本流程复盘方法论的基本流程包括确定目标、收集数据、分析数据、总结经验教训和制定改进计划等几个关键步骤。
首先，确定目标是非常重要的。
在进行复盘之前，明确想要达到的目标或问题是什么，从而能够更有针对性地开展后续的工作。
接下来，进行数据收集。
通过收集各种相关数据，包括案例的背景信息、行为数据以及结果数据等，可以为后续的分析提供充分的素材和依据。
然后，进行数据分析。
对收集到的数据进行深入的分析，通过统计方法或其他分析工具，找出其中的规律和关联性，从而揭示出成功或失败的原因和关键因素。
在分析的基础上，总结经验教训。
根据数据分析的结果，对成功或失败的经验教训进行总结和归纳，并提炼出有价值的启示和教训。
最后，制定改进计划。
在总结的基础上，提出合理的改进计划，明确下一步的行动方向和重点，以确保从复盘中得出的教训能够得到有效的应用和落地。
三、复盘方法论的应用场景复盘方法论可以广泛应用于个人和团队的学习和发展中，同时也适用于企业管理等多个领域。
个人方面，复盘方法论可以用于个人成长和职业发展。
通过复盘自己的成功和失败经历，个人能够更好地认识自己的优势和不足，及时调整和改进个人的工作方式和方法。
团队方面，复盘方法论可以用于项目管理和团队协作。
通过复盘项目的成功或失败案例，团队能够深入剖析其中的原因和关键问题，并提出相应的解决方案和改进措施，以提升整体绩效和团队协作效果。
在企业管理方面，复盘方法论可以用于管理决策和战略规划。
项目复盘方法论
项目复盘方法论项目复盘是一个对项目进行全面回顾和总结的过程，通过对项目的目标、计划、执行、成果、经验等进行深入分析和总结，以便为未来项目提供有价值的经验和教训。
以下是项目复盘方法论的介绍：一、明确复盘目的在进行项目复盘之前，首先要明确复盘的目的。
复盘的目的是通过对项目的全面回顾和分析，总结出项目的成功经验和问题，并为未来项目提供有价值的经验和教训。
同时，也可以通过复盘发现项目中的潜在机会和风险，为企业的战略规划提供参考。
二、确定复盘范围在明确复盘目的之后，需要确定复盘的范围。
复盘的范围应该包括项目的目标、计划、执行、成果、经验等各个方面。
同时，还需要确定参与复盘的人员范围，包括项目团队成员、相关领导和其他相关人员。
三、制定复盘计划在确定复盘范围之后，需要制定复盘计划。
复盘计划应该包括复盘的时间、地点、参与人员、流程、分析方法和工具等。
同时，还需要明确每个参与人员的角色和职责，以确保复盘过程的顺利进行。
四、开展复盘活动在制定好复盘计划之后，需要开展具体的复盘活动。
复盘活动应该包括以下步骤：1. 项目概述：介绍项目的背景、目标、计划和执行情况等。
2. 目标回顾：对项目的目标进行回顾，分析项目目标的达成情况。
3. 计划回顾：对项目的计划进行回顾，分析计划的执行情况。
4. 执行回顾：对项目的执行情况进行回顾，分析存在的问题和风险等。
5. 成果评估：对项目的成果进行评估，分析项目的成功经验和问题。
6. 经验总结：总结项目的成功经验和问题，提出对未来项目的建议和改进措施。
7. 问题分析：对项目中存在的问题进行深入分析，找出问题产生的原因和解决方法。
8. 未来规划：根据项目的成功经验和问题，制定未来项目的规划和策略。
五、编写复盘报告在开展复盘活动之后，需要编写复盘报告。
复盘报告应该包括以下内容：1. 项目概述：介绍项目的背景、目标、计划和执行情况等。
2. 目标回顾：对项目的目标进行回顾和分析。
3. 计划回顾：对项目的计划进行回顾和分析。
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复盘是一种工作方式，也是一种学习方式；组织在复盘中提升，员工在复盘中
成长。复盘的形成并非一蹴而就，与组织的学习曲线相一致。 复盘不要唯成败论，要注重过程总结，避免复盘中文过饰非。
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第五章 复盘经验分享
5.2 复盘经验分享（2/2）
从公司到部门，过去经历的很多决策点都有“回头看”的价值。通过复盘，挖
否明显有误而导致的失败，否则原因分析可能围绕着错误的目的、目标展开，事倍功半。 9. 总结经验(规律)要尽可能退得远，寻求更广泛的指导性，不局限于就事论事。
步骤四：总结规律
10. 总结经验要谨慎，总结规律更要小心；不能刻舟求剑，把一时一地的认知当成规律。
第9页
第三章 复盘常用小工具
3.1 Q10方法（1/5）
工作结束后：全面复盘
• 大的项目或任务结束后，要进行总复盘 • 总结经验教训，找到规律性
第5页
第二章 如何做好复盘
2.1 复盘核心指导原则
简单可依赖
• 愿意被挑战 • 对事不对人 • 创新求变 • 把事情做到极致
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第二章 如何做好复盘
2.2 复盘主要步骤（1/2）
目标 Goal
1 4
开放心态 坦诚表达 实事求是
原因
方案 风险 计划 评估
Q7：你的最佳解决方案是什么？ Q8：方案可能的风险是什么？如何规避风险？ Q9：具体实施计划、里程碑和关键监控点是什么？ Q10：最终结果如何？
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第三章 复盘常用小工具
3.2 目标分杈树（2/5）
”回顾目标”环节：整体目标往往较大，可以采取目标分杈树，进行目 标分解，形成子母标或阶段性目标，便于目标的衡量与跟进。
掘经验的价值，促进组织智慧传承。 复盘带动组织能力提升。复盘是总结、领悟、提升的过程，推行复盘是把这种 个人的思考行为转变为组织的思考行为。 改进学习方法：复盘过程是一种体验式学习模式，体验—>从体验结果中的反
思—> （结合理论培训）产生新想法—>应用新想法。
复盘也是让企业文化价值观更加落地和深入人心，统一思想的手段。
5. 亮点与不足同样重要，切勿弱化亮点，“无需过分谦虚，忽略真本事更遗憾”。
6. 多引入外部典型事实样本，让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观。
步骤三：分析原因
7. 分析成功因素时，多列举客观因素，精选真正的自身优势去推广 。
8. 分析失败原因时，多从自身深挖原因，狠挑不足补短板。谨慎检视当初目的、目标是
第四章 复盘的要点和误区
4.1 复盘的要点
领导者：以身作则
• 带头做复盘 • 给下级传承
管理者: 承上启下
• 先学会工具和方法 • 带领团队实践并运用
普通员工：实际运用
• 学会方法和工具 • 在实践中应用并的要点和误区
4.2 复盘的误区
不是——
自己骗自己，证明自己对 流于形式，走过场 追究责任，开批判会 强调客观，推卸责任 简单下结论，刻舟求剑
而是——
重在实事求是 重在内容和找原因 重在改进和提高 重在反思和自我剖析 重在找到本质和规律
第16页
第五章 复盘经验分享
5.1 复盘经验分享（1/2）
主要负责人要以身作则。复盘中最重要的是主要负责人自己有所意识，率先对
自己进行复盘。但这一点最容易被忽略。复盘不应只是工具，最高境界是形成习惯。 复盘讲求“目标明确”，是从梳理最初的目标开始，一路剖根问底，探究结果 与目标之间的差异根本原因是什么，有什么反思、经验和体会，可以说是一次目标 驱动型的学习总结。
跨团队协作困 难，进展缓慢 跨团队合作的职责 划分未达成共识 leader缺乏和员工 的1-on-1沟通 对员工发展关注少 员工接受到的 培训发展较少
业务战略与目标
目标制定的过高 业务战略不明确 缺乏与高层沟通 产品定位模糊
团队不认 可目标
团队士气低落原因
员工意见很难得到重视， 主动性较差 Leader管理风格强势， 工作布置以强压为主
在实施复盘的过程中可以运用Q10方法，回答以下10个问题：
问 题 界 定 原 因 分 析 方 案 制 定 计 划 实 施
问题 目标
Q1：你的业务问题（机会）是什么？ Q2：你的问题（机会）涉及的范围是什么？ Q3：问题（机会）的主要衡量指标是什么？
Q4：衡量指标的目标值是多少？现在完成了多少？
Q5：影响目标实现的业务关键环节是什么？ Q6：影响关键环节的根源因素是什么？
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标准复盘工具
标准复盘REVIEW
主题（Topic）: 时间（Time）: 人物（Attendance): 概况简述 （Briefing） I.回顾目标：目的与阶段性目标 REVIEW 1.最初目的 （Original Intent） 2.最初目标 （Milestones） II.评估结果：两点与不足EVALUATION 3.亮点 （Highlights) 4.不足 （Drawbacks) III.分析原因：成败原因ANALYSIS 5.成功原因 （Success Factor） 6.失败原因 （Failure Factor) IV.总结经验：规律、心得与行动计划CONCLUSION 7.规律、心得 （Key Learnings) 地点（Location): 用时（Holding Time）:
对于老业务、成熟业务，复盘还可以：
• 优化流程，简化方式，提高效率 • 找到∆，从100分做到120分
第4页
第一章 为什么要复盘
1.3 什么样的项目需要复盘？
小项目：及时复盘
• 行动结束后进行及时复盘
• 制定改进方案并落实
大项目：阶段性复盘
• 执行中，要进行阶段性复盘（半个月或一个月） • 对目标或策略进行及时调整
01 为什么要复盘 02 如何做好复盘 CONTENTS 03 复盘常用小工具 目录 04 复盘要点和误区 05 复盘经验分享
第一章 为什么要复盘
1.1 是什么？为什么？
复盘是什么？
• 复盘是行动后的深刻反思和经验总结 • 复盘是提升组织智慧的手段 • 复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程
实现目标的 策略 实现目标的 策略 实现目标的 策略 实现目标的 策略 实现目标的 策略
子目标1
最 终 目 标
子目标2
子目标3
实现目标的 策略
第11页
第三章 复盘常用小工具
3.3 鱼骨图（3/5）
“分析原因”环节，可以采取鱼骨图的方法，层层剖析，找准关键原因。 示例：某团队士气低落的原因分析鱼骨图 跨团队合作
团队内部管理 第12页
第三章 复盘常用小工具
3.4 收益/实施难度矩阵（4/5）
“总结规律之行动计划”环节，可分析措施的收益大小和实施难度，对不 同措施的投入和安排做有效区分。
收 益 大
专门努力
重大机遇
收 益 小
浪费时间
快速获胜
不容易实施
容易实施 第13页
第三章 复盘常用小工具
3.5 从原因到计划（5/5）
为什么要复盘？
• 为了同样的错误不要再犯
• 为了传承经验和提升能力 • 为了快速迭代和化繁为简 • 为了总结规律以应对未来
• 复盘是为了把失败转化为财富，把成功转化为能力
第3页
第一章 为什么要复盘
1.2 复盘有什么用？
面对新业务、新课题，复盘可以：
• 快速找到问题，或总结经验
• 发现既有思路的盲点或误区 • 集思广益，发现新的突破点
“分析原因”+“行动计划”环节，可以通过对问题和原因的结构化分 析，落实到可行计划。
1
摆症状，明确问题并确 定目标 自由讨论原因
6
把原因转化为子目标
7
2
自由讨论解决方案
8
3
聚焦重要原因
4 9
对解决问题的过程进行 系统反思
把原因逻辑化、系统化
5
10
评估并确定解决方案
把原因按轻重缓急排队
制订行动计划
第14页
2 3
结果 Result
反思自我
总结 Insight
集思广益
分析
Analysis
复盘的步骤：1. 回顾目标； 2. 评估结果； 3. 分析原因； 4. 总结规律。 复盘的态度：开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益。 第7页
第二章 如何做好复盘
2.2 复盘主要步骤（2/2）
回顾目标
当初的目的是什么 （期望的结果）
开始做 （Start Doing)
8.行动 （Action)
继续做 （Continue Doing)
停止做 （Stop Doing）
评估结果
Highlights （期望的结果）
要达成的目标&里程碑
Lowlights(与原来目标比)
总结规律
经验&规律 （不要轻易下结论） 行动计划 Stop Doing:
分析原因
成功的关键因素 （主观/客观）
失败的根本原因 （主观/客观）
第8页
第二章 如何做好复盘
2.3 复盘的10个注意点
步骤一：回顾目标
1. 明确目的与目标，目的保证目标的方向；清晰适配的目标能更好保障目的实现。 2. 目的之下的目标要可量化，可考核或具有里程碑性质的标志，可与结果对照评估。 3. 事前目的与目标不清晰，复盘时追补清晰，便与本次对照并提高下次定目标的准确度。
步骤二：评估结果
4. 首先要与原定的目标相比较，客观分析意料外的重要亮点或不足。