复盘“四步法”,教你总结规律并反思2016!
工作复盘四步法
工作复盘四步法一、确定复盘的主题和内容1、定义复盘：复盘事务是专门在特定的项目组或部门中定期进行的一个过程，其目的是从历史上总结，评估，并采取行动以改善下一步工作。
2、确定复盘的主题：在复盘会议中，应确定一个清晰明确的主题，这将作为你们谈论的要点。
比如，“怎样提高服务质量”，“如何减少运营成本”等。
3、确定复盘的内容：根据复盘所要讨论的主题，应明确讨论的内容，比如要讨论的事件，要讨论的行动，要讨论的优劣，要讨论的结果等。
二、准备复盘所需的资料1、准备资料：针对不同的主题，应准备全面而系统的信息，以制定有效的讨论主题。
可以从公司档案中收集历史记录，针对客户对产品或服务的反馈，根据团队成员的反馈等。
2、准备材料：在复盘会议中，应准备充分的材料，以便讨论时能够清晰见解，进行有效的沟通，可以准备PPT或任务表等文件，并在实施之前提前准备。
三、召开复盘会议1、邀请参与者：应邀请所有相关参与者参加复盘会议，让他们参与，促进交流，达成共识，决定接下来改进的办法。
2、确定会议的地点和时间：在进行复盘会议之前，应根据参会人员的时间安排确定会议的地点和时间，以便让大家都能参加会议。
3、开展讨论：实施复盘时，应引导团队成员主动发表意见，但不会给出明确的答案；避免批评和指责，而是就相互之间的经验进行积极的交流和讨论，发现问题改进方法。
四、记录复盘结果1、记录讨论的内容：应记录参与者的观点和意见，记录复盘过程中提出的问题和建议，以及团队之间的交流。
2、整理结果：在复盘会议结束后，应结合之前的调研和讨论，对参与者的观点和建议进行整理，形成清晰的复盘报告，可概括为一至两页的文件。
3、整合复盘结果：应反思复盘活动的结果，根据复盘活动的结论和反馈，整合并汇总改进和推进的方案。
如何做好复盘？四步骤——回顾，反思，探究，提升
如何做好复盘？四步骤——回顾，反思，探究，提升
曾子曰：“吾日三省吾身——为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”出自《论语·学而》；意思是说：“我每天多次反省自己：替别人做事有没有尽心竭力？和朋友交往有没有诚信？老师传授的知识有没有按时温习？”古人的进步也是每天进行反省，进行复盘；现在就探究每天工作复盘的内容和复盘的步骤。
1）复盘的内容：
现在情况如何？当初是怎么定的？让我们再审视下思考的前提？
一，现在的情况如何（目标是什么？结果如何？）
1，超额完成目标
2，完成目标
3，未完成目标
4，消失的目标
5，新增的目标
二，当初是怎么定的（如何确定/确定的形式；跟进什么确定的/确定的逻辑；执行的如何）
1，有没没有听取他人的意见；他人有没有充分自由表达；
2，论据是对的吗？现在情况有变化吗？
什么做了？什么没做？什么继续？什么停止？什么新增？
三，让我们再审视下思考的前提
1，关键成功要素；失败的根本原因；初心是对的吗；
2）复盘的步骤：
一，回顾目标：将目标展示出来
二，结果比对：对比表格
三，叙述过程：“照本宣科”“动手即动脑”
四，自我解剖：形成可控性量表；比对标准剖析
五，众人设问：用5Why方法--信息层面；思维层面--假设层面六，总结规律：相关关系和因果关系；判断原则
七，案例佐证：选择案例（同行业，同类型）；验证规律的适用性，有效性
八，复盘归档：事件名称，时间，地点，参与人员，事件描述，做得好的地方，做得不好的地方等等。
如何高效复盘你需要这4步5法
如何高效复盘你需要这4步5法在生活和工作中，我们常常会经历各种各样的事情，有成功的喜悦，也有失败的沮丧。
然而，无论结果如何，如果只是经历而不进行复盘，那么我们的成长和进步将会受到很大的限制。
复盘，是对过去发生的事情进行回顾和总结，从中汲取经验教训，以便在未来能够做得更好。
那么，如何高效复盘呢？下面我将为大家介绍 4 步 5 法，帮助你提升复盘的效果。
第一步：回顾目标在复盘的开始，我们首先要明确当初设定的目标是什么。
这就像是在大海中航行时的灯塔，为我们指引方向。
如果没有清晰的目标，我们就无法判断自己的行动是否有效，也无法准确地评估结果。
比如说，你参加了一场考试，目标是取得 90 分以上的成绩。
那么在复盘时，首先要明确这个目标，然后再对比实际的考试成绩，看看差距在哪里。
在回顾目标时，要确保目标是具体、可衡量、可实现、相关联且有时限的（SMART 原则）。
如果目标过于模糊或者不切实际，那么复盘就会失去意义。
第二步：评估结果明确了目标之后，接下来要对实际的结果进行评估。
这包括收集和分析与结果相关的数据、信息和反馈。
还是以考试为例，你实际的考试成绩是 80 分。
那么就要仔细分析每一道错题，看看是因为知识点掌握不牢固，还是因为粗心大意导致的失误。
同时，也可以向老师和同学请教，了解他们对你考试表现的看法。
在评估结果时，要客观、公正，不要为自己的失误找借口，也不要过分苛责自己。
只有真实地面对结果，才能从中发现问题。
第三步：分析原因在评估了结果之后，就要深入分析导致结果出现的原因。
这是复盘的关键步骤，需要我们运用逻辑思维和批判性思维，从多个角度去思考。
比如，对于考试成绩不理想的原因，可能是学习方法不正确，没有进行有效的复习；也可能是在考试时心态不好，影响了发挥；还可能是对某些知识点存在理解上的偏差。
在分析原因时，可以采用鱼骨图、5W2H 等工具，帮助我们更系统、更全面地找出问题的根源。
同时，要区分主要原因和次要原因，抓住关键因素。
孙陶然：复盘“四步法”,教你总结规律并反思
孙陶然：复盘“四步法”,教你总结规律并反思
复盘，可以流于形式，也可以非常深刻，取决于两方面因素，一方面是心态——开放的心态可以让我们正视问题、坦诚表达，从而带来深刻的复盘，抵触防御的心态只能带来流于形式的复盘；一个是方法，复盘是有方法的，在实践中，孙陶然总结出了复盘四步法：
1.目标结果
找出期初我们设定的目标，对照实际达成的结果，对比看是否达成了目标？如果没有达成，差异是多少？这就是我们为什么强调，目标一定要在开始之前设定，而且应该设定得清晰无歧义，否则，复盘时就无从对比目标结果。
2.过程再现
回顾一下，期初到期末过程是怎么样的？过程之中大致可以分为几个阶段，每一个阶段都发生了什么？我们是如何应对的？
3.得失分析
分析过程之中，哪些地方我们做得好？哪些地方做得不好？复盘必须既对事也对人，复盘每个人在事情之中，哪些地方做得不好，为什么？哪些地方做得好，好在哪里？复盘，必须对照业务找问题，对照文化找原因。
4.规律总结
凡是我们可以总结出规律的，我们就可以掌握和驾驭。
复盘，最重要的目的和输出结果都是：规律总结。
这种规律包括两个方面，一个是认知方面，通过复盘，对于思考问题以及解决问题的方法有哪些心得？对于某些事物的认知有哪些心得？如果能够总结出普遍使用的规律性的东西，是对认知的一个提升。
另一个方面是实践，如果历史重演，假如再次遇到类似的项目，我们应该如何做？如果总结出规律，未来在类似的事情上一定可以做得更好，这就是我们说的吃一堑长一智甚至吃一堑长三
智。
复盘总结四个步骤
复盘总结四个步骤
复盘是企业经营中重要的一环，需要不断有效地总结和反思，以及进行调整，保证企业的正常运营。
复盘可能包括过去的记录，对产品的深入分析，进行改进和发展，确定未来的策略等。
复盘的重要性不言而喻，以下就介绍复盘总结的四个步骤，希望对大家有所帮助。
第一步，了解当前状态。
在开始复盘之前，首先要了解当前企业的现状。
需要全面了解产品、服务、客户、渠道、市场、人员、资金、技术、运营等方面的信息，以及它们之间的关系和作用。
只有了解了当前状态，在接下来的复盘总结中才能更好地把握重点，重点抓住需要关注的问题。
第二步，分析历史记录。
要从历史发展的角度来深入分析，了解企业发展的历史记录，哪些发展模式是有效的，哪些发展模式是无效的。
从中了解以往的错误，避免重复犯错，从历史经验中可以为企业未来的发展提供必要的参考。
第三步，深入分析决策。
复盘要从深层次来分析决策，了解决策的方向是否正确，决策过程是否合理，决策结果是否达到预期，如果没有达到预期，应该找出原因，寻找解决办法。
有效的复盘有助于改进企业决策，促进企业发展。
第四步，确定未来战略。
复盘不仅要回顾过去，还要展望未来，从中确定企业的未来战略和发展方向，通过分析市场的变化，确定当前的壁垒和机会，思考企业应该如何在各种机会中发展，有针对性地进行战略调整。
总之，复盘总结具有十分重要的作用，四个步骤既能回顾过去，又能展望未来，可以帮助企业完成美好的发展，促进企业的进步和提高。
企业需要定期进行复盘总结，以保证企业的正常运营，把握市场的变化，抓住机遇，不断提高企业的绩效。
项目复盘四步法
项目复盘四步法介绍项目复盘是项目管理中非常重要的一环，通过回顾项目的整个过程，总结经验教训，找出问题的根源，并提出改进措施，以便在下一次类似的项目中避免犯同样的错误，提高项目管理的效率和质量。
本文将介绍项目复盘的四个步骤：准备、回顾、总结和改进，并详细探讨每个步骤的具体内容。
一、准备在进行项目复盘之前，需要进行一些准备工作，确保能够顺利进行复盘过程。
准备包括下列内容：1.明确目标明确项目复盘的目标是非常重要的，这将为复盘过程提供明确的方向和参考。
目标可以是寻找项目成功的原因，发现项目失败的原因，提出改进意见等。
2.确定参与人员确定参与项目复盘的人员非常重要，他们应该是项目团队中的成员或关键利益相关者。
他们的经验和见解将为复盘提供重要的参考和指导。
3.收集相关信息在复盘过程中，需要收集相关的项目信息，包括项目计划、执行过程、问题记录等。
这些信息将帮助复盘团队了解项目的背景和具体情况，以便做出准确的分析和判断。
二、回顾回顾是项目复盘的核心步骤，通过回顾项目的整个过程，发现问题的根源，为后续的总结和改进提供基础。
回顾包括下列内容：1.回顾项目目标和需求首先，回顾项目的目标和需求，评估项目的完成情况，并找出背离原始目标的原因，可能是需求变更、沟通不畅等。
2.回顾项目计划和执行过程接下来，回顾项目的计划和执行过程，评估是否按照计划进行，并发现其中的问题和挑战。
可能出现的问题包括资源不足、进度延误等。
3.回顾团队协作和沟通项目的成功离不开团队的协作和沟通。
回顾团队的协作和沟通方式，评估是否存在问题，例如信息传递不及时、决策不够明确等。
4.回顾风险管理和问题解决项目中的风险和问题是无法避免的，回顾项目的风险管理和问题解决过程，评估是否采取了合适的措施，并找出其中的不足和改进的空间。
三、总结总结是项目复盘的重要环节，通过总结分析，可以得出项目的成功经验和教训，为下一次类似的项目提供指导。
1.总结项目的成功经验首先，总结项目的成功经验，包括项目管理的好实践、团队合作的有效方式等。
复盘四步法
复盘四步法
l 第一步：回顾目标
目标是行动的出发点，也是我们期望达到的终点。
l 第二步：评估结果
在此环节的提问，方向是只描述结果，不分析原因，只讲事实，不讲观点，最应该探讨的问题是结果与目标的差异是什么，找到实际的结果与希望的目标之间的差距。
重点不在于差距有多大，而在于出现差距的地方在何处。
l 第三步：分析原因
分析的对象是第二步目标与结果之间的差距，在此环节，要通过问题发掘原因的广度和深度。
如果问题错了，我们就很容易对因果之间的关系得出简单、粗暴的结论。
实际上，生活与工作中充斥着大量的因果谬误，如相关性并不等于因果性，忽略了这一点，就会产生“幸存者偏差”。
l 第四步：总结规律
如果回顾目标是复盘的入口，总结规律就是复盘的出口。
在总结规律环节，需要注意的是，所提的问题不能在不可控的要素上纠缠不清。
此环节的提问，要警惕证实性陷阱。
所谓证实性陷阱，是指心中已有一个自己接受的规律，然后所有问题都围绕着要证实这个规律的方向。
《知行力》何伊凡。
复盘四步法
复盘四步法
一、回顾目标
1.分清目的与目标的不同，目的是为了什么要做这件事，目标是要做什么样的结果。
2.确定目的之外，最好能确定出可量化的目标或具有里程碑性质的标志。
无量化或可考核的目标，很难保证目的实现，也难与结果对照评估！
3.事前所提目的、目标不清晰，复盘时追补清晰，便于本次对照，提高下次定目标的准确度。
二、评估结果
1.设定好“实事求是”的复盘氛围，比较结果与目标的差距之处，找到成功之处（亮点）和可提升之处（不足），这其实就是在“定义问题”，以便进入复盘的第三步骤—“分析原因”。
2.定义问题需要干净、清晰的将“目标”和“结果”之间的差异描述出来，这里不包含出现问题的原因以及解决方案，更不应指责、抱怨和撇清责任等。
3.亮点与不足同样重要，不能弱化亮点，过分谦虚要不得，忽略真本事更遗憾。
4.多引入外部典型事实样本，让我们的结果评估视野更广，结论更客观
三、分析原因
1.成功关键因素
2.失败根本原因
四、总结规律。
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复盘“四步法”，教你总结规律并反思2016！
复盘精髓：质疑与反思
一件事情做完后无论成功与否，坐下来把当时预先的想法、中间出现的问题、为什么没达成目标等因素整理一遍，在下次做同样的事时，自然就能吸取上次的经验教训。
这就是复盘。
——柳传志复盘又称行动后的反思或回顾，是目前知识管理实践中应用最为广泛的工具之一。
复盘是一个简单而有效的过程，使团队从过去的成功和失败中得到经验教训，以改进未来的表现。
它也是一个结合了技术和人为因素的快速报告工具，为团队提供了反思一个项目、活动、事件或任务的机会，以便下次可以做得更好。
华为有一种复盘方法叫“民主生活会”，它是华为始终坚持的一种自我批判方式。
会议每三个月或半年举办一次，要求全体中高管理层参与其中，包括任正非。
在日本丰田汽车公司，也流行一种叫作“追问到底”的管理方法，即对公司新近发生的每一件事都采用追问到底的形式，找出最终原因。
丰田将复盘的方法演化为一个更为系统化的精益工作方法——A3 报告，就是把问题的源头、分析、纠正和执行计划在一张A3纸上表达出来，并及时更新结果。
在丰田，A3报告已成为一个标准方法，可用于总结并解决问题的方案、进行状态报告以及绘制价值流图。
案例
联拓天际的董事长陈鹏学习了复盘这一工具后，立即在班级内部进行分享，要求员工尽快向下推广。
实施一段时间，陈鹏对复盘的整个导入过程进行了一次复盘，呈现出以下清单：
【回顾目的】
推广复盘的初衷是使联想的复盘方法论在公司内部快速得以实施，使内部知识能够快速沉淀，提升团队能力和生产力。
第一，经营班子真正理解复盘方法论，并在内部得以实施；
第二，中坚骨干理解复盘方法论，在内部得以实施；
第三，形成整个组织的复盘文化。
【评估结果】
亮点：
1.行动力强，每次上完课或学到新内容后，都能快速组织内部共同全面学习复盘工具；
2.公司的CEO亲自在公司年会上对公司战略做了复盘，并向全员推广了复盘的概念。
不足之处：
1. 没有理解复盘的真正含义，没有抓住主要矛盾，有复盘的形，没有复盘的神；
2. 在开始阶段用错了工具；
3. 最终没有达到预期的目标，复盘只在经营班子里实施，仍有部分成员还在一知半解地使用复盘工具。
【分析原因】
成功的关键因素：
1. CEO要带头亲自示范并推动；
2. CEO要有执行力和行动力；
3. 要循序渐进地使用工具。
失败的关键因素：
1. 对复盘理论一知半解，没有摸透复盘的关键要素；
2.用错了工具；
3. 前期没有亲自复盘，只是要求下属做；后期做战略复盘时，并没有严格按照复盘的要求去做。
【规律总结】
接触到好工具时，不要急着在内部推广，而要让自己先理解其所以然，最好找对这套工具理论有经验的老师了解情况后，再加以推广。
另外，不要着急全面推广，可以先小范围试点，成功后再全面推广。
【最后得出的行动计划】
1. 重新组织经营班子成员学习，正确理解和使用复盘工具；
2. 自己也要给经营班子做示范，正式做复盘，指导大家掌握复盘工具并开始应用。
小范围试点成功后，再全面进行推广。
曾子曰：吾日三省吾身。
不断总结、反思是成长的必经之路，反思有多少，成长就有多少。
虽然这些方法的名称不同，内涵和外延也不尽相同，但其精髓和初衷都相同——形成一种“质疑+反思”的机制。
这是行动学习的精髓，也是企业健康运营持续发展的关键。
四步骤实现机制化与系统化
复盘虽然是一种反思与总结，但要比一般意义上的总结和反思更系统化、机制化。
复盘是一次目标驱动型的学习总结，其目的性更强，从梳理最初目标开始便一路刨根问底，探究导致结果与目标之间差异的根本原因，然后总结、反思和体会。
复盘的过程分为四步：
反思与总结的四步骤
●回顾目标，时刻牢记最初目的，并一遍一遍地回顾和澄清；
●对照最初的目标，回顾过程，评估结果；
●刨根问底，分析原因；
●总结规律并反思，制订下一步行动计划，包括需要实施哪些新举措，继续留用哪些举措，取消哪些举措等。