201X.5.27学校矛盾纠纷调解方案
学校矛盾纠纷排查化解工作方案(范文)
学校矛盾纠纷排查化解工作方案(范文)一、前言为确保学校教育教学秩序的稳定，保障师生员工的合法权益，预防和减少矛盾纠纷，根据国家相关法律法规和学校实际情况，特制定本工作方案。
本方案旨在建立健全学校矛盾纠纷排查化解机制，提高学校管理水平，营造和谐、稳定的校园环境。
二、工作目标1. 建立和完善学校矛盾纠纷排查化解制度，明确工作责任和任务。
2. 提高师生员工的法律意识，增强防范和化解矛盾纠纷的能力。
3. 及时发现和解决学校各类矛盾纠纷，确保学校教育教学秩序的稳定。
4. 促进学校和谐发展，为师生员工创造一个安全、舒适的工作和学习环境。
三、工作原则1. 预防为主，防治结合。
通过加强宣传教育，提高师生员工的防范意识，尽量减少矛盾纠纷的发生。
2. 及时发现，及时处理。
对已发生的矛盾纠纷，要迅速采取措施，及时化解，防止矛盾扩大和激化。
3. 公平公正，依法处理。
在处理矛盾纠纷时，要遵循法律法规，做到公平公正，维护师生员工的合法权益。
4. 协调配合，形成合力。
学校各相关部门要密切协作，共同做好矛盾纠纷排查化解工作。
四、组织机构1. 成立学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组，由校长担任组长，分管副校长、保卫处处长、学生处处长、教务处处长、后勤处处长等相关部门负责人为成员。
2. 领导小组下设办公室，负责日常工作，办公室设在保卫处。
3. 各部门要设立矛盾纠纷排查化解工作小组，明确专人负责。
五、工作任务与措施（一）加强宣传教育1. 通过举办专题讲座、发放宣传资料、悬挂宣传横幅等形式，广泛宣传法律法规、学校规章制度，提高师生员工的法律意识。
2. 结合学校实际情况，定期开展安全教育活动，提高师生员工的安全防范意识。
（二）建立健全矛盾纠纷排查化解制度1. 制定学校矛盾纠纷排查化解工作制度，明确工作程序、责任主体和处理时限。
2. 建立矛盾纠纷排查化解工作档案，对已发生的矛盾纠纷进行登记、分析、总结，为今后工作提供借鉴。
（三）加强矛盾纠纷排查1. 各部门要定期开展矛盾纠纷排查工作，及时发现可能引发矛盾的苗头和隐患。
学校矛盾纠纷化解工作方案
********学校学生矛盾纠纷化解工作方案一、指导思想为全面贯彻“政教为先”、“安全第一”、“全面发展”意识，着眼于安全管理长效机制的建立，强化安全工作责任意识，深化安全教育，预防为主，化解学生之间的小矛盾小纠纷，努力构建“和谐校园”，特制定********学校学生矛盾纠纷化解工作方案。
二、工作目标1、加强领导，落实责任，建立排查化解网络，确保学生人身安全。
2、加强法制教育，在学校、家长、社会之间形成合力。
3、让学生管理学生，不放过每一个细节。
4、建立突发事件应急预案。
5、加强学校门卫管理，从源头上堵住漏洞，防患于未然，创建和谐校园。
三、建立领导小组，明确工作职责，形成工作网络1、学生矛盾排查化解工作领导小组：组长：****（校长）**** （支部书记）副组长：**** ***组员：**** **** **** **** 各班主任。
2、具体工作职责：****：全面负责学校安全工作，指导、督促、检查综治创安工作方针政策的贯彻落实。
****（党支部）：分管党支部相关的安全工作。
****：分管学校政教、安全教育工作，全校教职工的安全法制教育。
**** ：负责安全的宣传教育。
****：负责学生安全教育与管理。
****、****：教务处负责课堂教学安全教育、管理，学生课外活动、校外教学、竞赛活动的安全。
****、****：负责办公用品的购买、防盗、消防设施的添置、安装与检查，负责学校校舍、水电安全。
四、排查途径和方法1、学生层面：（1）班主任在本班成立安全联络员，形成学生管理网络，每天关注本班学生的动态变化，对于存在的问题，及时将情况告诉班主任并做好记录。
（2）学校少先队加大校园安全宣传力度，树立先进典型，用学生来管理学生，发现问题及时报告。
（3）排查方法：平时发现情况第一时间向班主任汇报或总务处报告；节假日期间通过电话向班主任报告发生的事情，然后层层上报至学校领导。
（4）学生之间出现矛盾纠纷后要及时报告班主任、总务处，如果学生私自通过不正当的方式处理矛盾纠纷，造成的一切后果由学生本人及家长承担，与学校无关。
学校矛盾纠纷排查化解方案(范文)
学校矛盾纠纷排查化解方案(范文)一、前言学校是培养人才的摇篮，是孩子们健康成长的乐园。
为了确保校园的安全稳定，预防和减少矛盾纠纷，保障师生员工的合法权益，营造和谐、平安的校园环境，特制定本矛盾纠纷排查化解方案。
二、指导思想本方案以党的教育方针为指导，以构建和谐校园为目标，深入贯彻落实国家关于安全稳定工作的部署，坚持预防为主、标本兼治、综合治理的方针，确保校园安全稳定。
三、工作目标1. 全面排查学校各类矛盾纠纷，做到早发现、早报告、早化解。
2. 建立健全矛盾纠纷排查化解长效机制，提高学校安全管理水平。
3. 提高师生的安全意识和防范能力，减少安全事故的发生。
4. 营造和谐、平安的校园环境，为教育教学创造良好条件。
四、工作任务与措施（一）工作任务1. 排查学校内部矛盾纠纷。
2. 排查学校周边环境安全隐患。
3. 排查学校与外部单位的矛盾纠纷。
4. 化解已发现的矛盾纠纷。
（二）具体措施1. 建立健全组织机构（1）成立学校矛盾纠纷排查化解领导小组，由校长担任组长，分管副校长、保卫处处长为副组长，相关部门负责人为成员。
（2）设立矛盾纠纷排查化解办公室，负责日常工作的组织实施。
2. 加强宣传教育（1）利用校园广播、板报、宣传栏等形式，广泛宣传法律法规和学校规章制度，提高师生的法律意识和自律意识。
（2）定期开展安全教育、心理健康教育等活动，提高师生的安全防范能力。
3. 全面排查矛盾纠纷（1）定期对学校内部进行排查，了解师生思想动态，发现潜在矛盾。
（2）加强与周边单位、社区的联系，掌握学校周边环境状况，发现安全隐患。
（3）加强与外部单位的沟通，了解学校与外部单位的合作情况，排查矛盾纠纷。
4. 化解矛盾纠纷（1）对已发现的矛盾纠纷，及时进行分析研究，制定化解方案。
（2）充分发挥学校调解作用，积极引导师生通过合法途径解决问题。
（3）加强与相关部门的协作，共同化解矛盾纠纷。
5. 建立长效机制（1）完善应急预案，提高应对突发事件的能力。
学校矛盾纠纷排查化解方案
学校矛盾纠纷排查化解方案一、指导思想为了创建平安和谐的校园环境，保障学校教育教学工作的顺利进行，及时发现和化解学校内部的矛盾纠纷，维护师生的合法权益，根据相关法律法规和政策要求，结合我校实际情况，特制定本方案。
二、工作目标1、建立健全矛盾纠纷排查化解工作机制，做到早发现、早介入、早化解，将矛盾纠纷解决在萌芽状态。
2、提高师生的法律意识和自我保护能力，减少矛盾纠纷的发生。
3、营造和谐稳定的校园氛围，促进学校各项事业的健康发展。
三、工作原则1、预防为主：加强对师生的法制教育和安全教育，提高师生的防范意识和自我约束能力。
2、依法处理：严格按照法律法规和政策规定处理矛盾纠纷，确保处理结果的合法性和公正性。
3、及时化解：对发现的矛盾纠纷要及时采取措施进行化解，防止矛盾激化。
4、以人为本：在处理矛盾纠纷过程中，要充分考虑当事人的合法权益，尊重当事人的意愿，以理服人，以情感人。
四、排查范围1、学校与教职工之间的矛盾纠纷，如工资待遇、职称评定、工作安排等。
2、学校与学生之间的矛盾纠纷，如教育管理、纪律处分、意外伤害等。
3、教职工之间的矛盾纠纷，如工作协作、人际关系、利益分配等。
4、学生之间的矛盾纠纷，如同学关系、校园欺凌、财物纠纷等。
5、学校与家长之间的矛盾纠纷，如家校沟通、学生教育、收费问题等。
6、学校与周边单位和居民之间的矛盾纠纷，如环境影响、土地使用、治安问题等。
五、排查方式1、定期排查：每月进行一次全面排查，了解学校内部的矛盾纠纷情况。
2、专项排查：针对特定时期、特定领域的矛盾纠纷进行专项排查，如开学初、考试期间、毕业季等。
3、日常排查：各班级、各部门要随时关注师生的思想动态和行为表现，及时发现矛盾纠纷的苗头。
4、信息员排查：在师生中设立信息员，及时收集和反馈矛盾纠纷信息。
六、化解措施1、对于一般性的矛盾纠纷，由相关部门或责任人进行调解，及时化解矛盾。
2、对于较为复杂的矛盾纠纷，成立专门的调解小组，制定调解方案，组织双方进行协商解决。
学校矛盾纠纷排查化解工作方案模版(4篇)
学校矛盾纠纷排查化解工作方案模版本方案致力于规范化、系统化地执行学校冲突纠纷的排查与化解，以确保学校教育教学生涯的平稳运行。
一、总体目标方案的首要目标是促进学校的和谐稳定发展，创造一个优质的教育环境。
通过及时发现和有效解决学校冲突纠纷，构建完善的矛盾纠纷处理机制，保障教育工作的顺利进行，提升学生和教职员工的满意度和幸福感。
二、具体策略1. 建立学校冲突纠纷排查机制（1）设立学校冲突纠纷排查小组，由校领导和各科室负责人组成，负责排查和化解工作。
（2）制定详细的冲突纠纷排查工作规程，明确各工作人员的职责和流程，确保工作有序进行。
2. 加强冲突纠纷信息的收集与分析（1）构建学校冲突纠纷信息数据库，及时收集和记录各类冲突纠纷信息，包括人员结构、纠纷性质、发展趋势等。
（2）通过数据分析和统计，对冲突纠纷进行定性和定量分析，找出问题的关键点和规律，为化解工作提供科学依据。
3. 建立内部冲突纠纷预警机制（1）建立学生和教职员工的冲突预警系统，通过心理评估和情绪监测等手段，及时发现和预警潜在的冲突纠纷。
（2）设立内部冲突纠纷线索反馈机制，鼓励学生和教职员工上报线索，形成多元化的信息收集渠道。
4. 建立学校冲突纠纷的协调机制（1）建立冲突纠纷协调会议制度，定期组织校领导、各科室负责人和相关人员进行协调会议，解决重大冲突纠纷。
（2）设立冲突纠纷的调解机制，通过协商、调解等方式，化解一般性冲突，促进各方达成共识和和解。
5. 加强冲突纠纷的宣传教育（1）开展冲突纠纷的教育活动，组织学生和教职员工参加培训，提升其处理冲突的能力。
（2）制作冲突纠纷宣传材料，通过学校官网、公告栏、校报等渠道传播处理冲突的相关知识和方法。
6. 建立冲突纠纷的反馈与评估机制（1）设立冲突纠纷处理结果的反馈系统，及时公开处理结果，增强处理过程的公正透明度。
（2）建立冲突纠纷处理效果的评估机制，通过满意度调查、学校和谐稳定指数等指标，评估排查化解工作的效果，持续优化工作方法和措施。
校园矛盾纠纷化解方案
校园矛盾纠纷化解方案校园矛盾纠纷是学生与学生、学生与教师、学生与校方之间在学习、生活等方面的冲突或不满意见的表达。
对于校园矛盾纠纷，为了维护校园和谐稳定的氛围，学校可以采取一些措施来化解这些矛盾纠纷。
1. 听取双方意见并进行调解：当校园矛盾纠纷发生时，学校可以安排相关工作人员或专门的矛盾纠纷调解小组，与双方进行面对面交流，听取双方的意见和诉求，并试图寻找问题的根源和解决方案。
通过公平、公正地听取双方的意见，有助于消除误解，促使双方平心静气地讨论问题。
2. 建立良好的沟通渠道与平台：学校可以建立学生与学生、学生与教师、学生与校方之间的沟通平台，如学生会、教学交流会、谈心室等。
通过定期召开交流会议和座谈会等形式，为各方提供了解决问题的机会，促进信息的交流和共享，减少问题的堆积和暴发，从而化解矛盾。
3. 提供咨询与心理支持服务：学校可以设立专门的矛盾纠纷咨询与心理支持中心，为校园内的矛盾纠纷提供专业咨询和心理支持。
通过提供倾听和咨询服务，帮助学生和教师更好地理解矛盾的因果关系，解决情绪问题，找到合理和平等解决问题的途径。
4. 加强教育与培训：学校可以加强对学生与教师的心理健康教育和冲突管理培训，提高双方的沟通技能和解决问题的能力，增强学生的自我调节能力。
培训内容可以包括冲突解决技巧、沟通技巧、情绪管理等方面，帮助双方更好地应对校园矛盾纠纷，减少矛盾产生的可能。
5. 严格执行校规校纪：学校应当制定并严格执行相关的校规校纪，明确学生与教师的权利和义务，规范校园行为。
同时，学校应当建立健全的纪律处分机制，对违反校规校纪的行为给予相应的处理，并通过公示、通报等方式加强约束和警示，从而维护校园秩序和纪律。
6. 开展文化活动和社会实践：学校可以组织一些文化活动和社会实践项目，以增加学生的社会责任感和团队合作精神，提升学生的综合素质。
多元化的活动形式和实践经历可以帮助学生充实自己，增强自信心，减少对矛盾纠纷的过分关注，从而降低矛盾发生的可能性。
学校矛盾纠纷排查化解工作方案（4篇）
学校矛盾纠纷排查化解工作方案在学校运营中，矛盾纠纷的预防与解决是一项至关重要的任务。
鉴于矛盾纠纷的必然存在，有效识别、管理和解决这些问题对于维护学校的和谐稳定至关重要。
本方案的目的是为了规范化处理学校矛盾纠纷的过程，以减少其发生，并通过恰当的手段处理已存在的矛盾纠纷，从而推动学校教育事业的健康发展。
1. 保障信息流通建立灵敏且高效的信息传递系统，实时监控学校内部的各类信息，以便及时发现潜在的矛盾纠纷，并采取适当的措施进行干预。
信息流通是有效排查矛盾纠纷的前提。
2. 提升沟通协调能力通过定期的会议、交流讨论等手段，加强校内各方面的沟通，保证信息传递的时效性和准确性，以促进矛盾纠纷的预防和解决。
3. 创建矛盾纠纷排查小组设立专门的小组来收集、整合和分析矛盾纠纷信息，制定并执行相应的处理策略。
同时，对小组成员进行专业培训，提升他们处理矛盾纠纷的能力和效率。
4. 实施内部调解机制建立校内的调解机制，鼓励教师、学生和家长等多方面的参与，共同寻找解决矛盾纠纷的最佳方案，以增进各方之间的理解和信任，化解纠纷。
5. 健全记录与整理程序详细记录每一起矛盾纠纷的始末、处理过程及结果，建立完整的档案系统，以便日后查阅和参考。
6. 加强宣传教育活动通过各种教育宣传手段，普及处理矛盾纠纷的相关知识和技能，提升师生和家长的矛盾处理意识，以防止纠纷的发生。
7. 创建和谐环境通过校园文化建设，促进校内各方面的和谐共处，增强师生之间、学生之间以及家庭与学校之间的相互理解和包容，减少矛盾纠纷的产生。
8. 定期评估与总结定期对矛盾纠纷的排查化解工作进行评估和总结，发现不足，及时调整，以提升工作效率和质量，持续为学校的和谐稳定做出贡献。
通过执行上述策略，学校能够有效地预防和解决矛盾纠纷，确保校内环境的和谐稳定，为学校教育事业的繁荣发展创造有利条件。
学校矛盾纠纷排查化解工作方案（二）____年度学校矛盾纠纷排查化解工作方案一、基础工作1. 深入细致地开展调研工作，全面掌握矛盾纠纷的基本情况和主要矛盾点，为后续工作提供坚实的数据支持。
学校矛盾纠纷专项行动整治工作方案
学校矛盾纠纷专项行动整治工作方案清晨的阳光透过窗帘的缝隙，洒在我的书桌上，眼前是一张张充满挑战的报表和数据。
我深吸一口气，开始构思这个棘手的方案——学校矛盾纠纷专项行动整治工作方案。
一、背景分析1.分析矛盾纠纷的成因，找出问题的症结。
2.制定切实可行的整治措施，确保校园安全。
3.建立健全长效机制，预防矛盾纠纷的发生。
二、整治目标1.减少学校内部矛盾纠纷发生的频率。
2.提升学生、家长、教师对学校管理的满意度。
3.建立完善的矛盾纠纷处理机制，确保校园安全稳定。
三、具体措施1.开展全面排查（1）组织专人对学校内部的矛盾纠纷进行地毯式排查，确保不遗漏任何一个角落。
（2）对排查出的问题进行分类整理，找出主要矛盾和次要矛盾。
（3）对排查结果进行分析，找出矛盾纠纷的成因。
2.制定针对性措施（1）针对学生之间的矛盾纠纷，加强心理健康教育，培养学生的团队协作精神。
（2）针对教师与家长之间的矛盾纠纷，加强沟通与协作，共同为学长创造良好环境。
（3）针对学校管理层面的矛盾纠纷，完善管理制度，提高管理水平。
3.加强法治教育（1）将法治教育纳入学校课程体系，培养学生遵纪守法的意识。
（2）定期举办法治讲座，提高学生、家长、教师的法律素养。
（3）加强与司法机关的合作，共同维护校园安全。
4.建立预警机制（1）建立健全矛盾纠纷预警体系，及时发现潜在的矛盾和问题。
（2）对预警信息进行及时处理，防止矛盾纠纷的扩大和升级。
（3）定期对预警机制进行评估，确保其有效性。
四、实施步骤1.第一阶段：排查与梳理（1个月）2.第二阶段：制定措施与实施（2个月）3.第三阶段：法治教育与预警机制建设（3个月）五、预期成果1.学校内部矛盾纠纷明显减少。
2.学生、家长、教师对学校管理的满意度明显提升。
3.校园安全稳定得到有效保障。
开展学校矛盾纠纷专项行动整治工作，是维护校园安全稳定、保障学生健康成长的重要举措。
我们要充分发挥学校、家庭、社会三方面的作用，共同为学生的成长创造一个和谐、安全的环境。
学校矛盾纠纷排查化解工作方案(3篇)
学校矛盾纠纷排查化解工作方案化解矛盾纠纷排查方案一、指导思想进一步强化学校安全工作，创建“平安校园”、“和谐校园”、全力维护校园的安定稳定，办人民满意的学校。
二、奋斗目标：通过落实《化解矛盾纠纷排查方案》，切实做到“发现得早、化解得了、处理得了、控制得好”，及时化解学校各类矛盾，为学生提供和谐安全的校园教育教学环境。
三、矛盾排查化解措施（一）加强领导、明确责任1、矛盾纠纷排查化解领导小组：组长：于成军（学校校长）副组长：董明生张春国成员：杨永波芮汉纯王福玲冯英龙孙红岩候立民事故隐患、矛盾纠纷报告电话：830___62、领导小组分工：于成军。
主抓学校各类矛盾排查、预防、处理的全面工作。
董明生。
主抓各类矛盾排查、预防、处理的具体实施，并承担各部门的协调工作和家长与学校之间的协调工作。
张春国。
协调师生之间各类矛盾。
范润年。
教辅人员、校内与校外人员各类矛盾、。
芮汉纯。
教师之间各类矛盾。
常玉臣。
学生之间各类矛盾。
各班班主任。
负责本班安全隐患、矛盾纠纷协调、处理，报告。
3、领导小组工作制度：（1）加强领导、明确职责学校实行矛盾纠纷排查化解工作责任制。
按照“谁主管、谁负责”的原则，实行分级负责，归口到处，责任到人，定期排查，限期解决。
学校各部门党政主要领导是维护学校___工作的第一责任人，对可能影响学校稳定的重大矛盾和突出问题，亲自协调，督促解决；对可能引发群众性事件的倾向性，苗头性问题，要千方百计地解决在基层，解决在内部，解决在萌芽状态；对因排查工作不细致，调处工作不到位导致矛盾激化，发生___，造成恶劣影响的，严肃追究有关领导和责任。
（2）信息畅通、加强矛盾预测、预防工作为了把各种矛盾解决在萌芽状态，学校广开信息来源，拓宽信息渠道，及时发现“萌芽”。
通过谈心、交流、各班安保小组、个宿舍长人脉资源等渠道，及情报信息报送情况和日常领导带班、节假日各部门领导值班等形式，广泛获取有关___性和预警性信息，切实做到上下联络畅通，信息传递及时准确。
学校矛盾纠纷排查化解工作方案范文
学校矛盾纠纷排查化解工作方案范文一、工作目标1.全面排查学校各类矛盾纠纷，确保及时发现、及时化解。
2.建立健全学校矛盾纠纷排查化解长效机制，提高工作效率。
3.提升师生法治意识，增强自我保护能力。
二、工作原则1.预防为主，防治结合。
注重源头预防，及时发现问题，防止矛盾升级。
2.教育引导，依法处理。
注重法治教育，引导师生依法维权，依法处理矛盾纠纷。
3.协调配合，形成合力。
加强部门之间的沟通协作，形成排查化解工作合力。
三、工作措施1.加强组织领导成立学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组，由校领导担任组长，相关部门负责人为成员，明确工作职责，确保工作落到实处。
2.建立排查机制（1）定期排查。
每月对学校矛盾纠纷进行一次全面排查，对排查出的问题进行梳理、分类。
（2）重点排查。
对涉及师生切身利益、可能引发不稳定因素的矛盾纠纷进行重点排查，确保问题及时发现、及时处理。
3.建立化解机制（1）一事一议。
对排查出的矛盾纠纷，根据具体情况制定化解方案，一事一议，确保问题得到有效解决。
（2）分类化解。
对涉及不同领域的矛盾纠纷，分类处理，确保问题得到妥善化解。
4.加强法治教育（1）开展法治宣传活动。
通过举办法治讲座、知识竞赛、法治宣传栏等形式，提高师生法治意识。
（2）加强法治教育。
将法治教育纳入课程体系，培养师生法治观念，增强自我保护能力。
5.提高应急处理能力（1）制定应急预案。
针对可能发生的矛盾纠纷，制定应急预案，确保快速反应、妥善处理。
（2）加强应急演练。
定期组织应急演练，提高师生应对突发事件的应急处理能力。
6.落实责任追究制度对因工作不力、排查化解不及时的部门和个人，依法依规追究责任，确保工作落到实处。
四、工作要求1.高度重视。
全校上下要充分认识矛盾纠纷排查化解工作的重要性，切实加强组织领导。
2.精心组织。
各相关部门要密切配合，形成工作合力，确保排查化解工作顺利进行。
3.严肃纪律。
对涉及矛盾纠纷的信息要严格保密，确保工作顺利进行。
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玉融中学推进矛盾纠纷
多元调解工作规范化建设实施方案为全面深化教育系统社会治理体制改革，积极推进调解、行政调解、司法调解衔接配合，完善学校纠纷解决机制，及时有效地预防和化解学校矛盾纠纷，维护学校和谐稳定，根据市社会管理综合治理委员会《关于全面推进矛盾纠纷多元调解工作规范化建设的实施意见》部署，结合我校教育工作实际，制定本实施方案。
一、指导思想
在市教育局的正确领导下，以党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神为指导，以预防和化解校园矛盾纠纷，维护和谐安定为根本，建立健全学校调解工作机制，形成预防为主、调防结合、案结事毕的调解工作机制，积极有效化解矛盾、解决争议，把矛盾纠纷化解在基层，努力形成良好的学校发展环境。
二、工作原则
（一）平等自愿原则。
在双方当事人自愿、平等的基础上进行调解。
不得强迫当事人接受调解方式或调解结果，尊重当事人的诉讼权利。
（二）依法调解原则。
严格按照法律、政策的规定和要求，依据规范程序受理、调解矛盾纠纷，积极维护纠纷各方当事人的合法权益，不得损害国家利益、公共利益和他人合法权益。
（三）公平公正原则。
兼顾各方当事人的合法权益，平等协商处理利益纠纷，体现公平正义，确保调解工作合法、合理、合情。
（四）注重效果原则。
增强调解意识，主动排查、化解争议纠纷，要提高学校行政调解工作效率，简化调解程序，促成双方当事人达成调解协议，实现定纷止争、案结事了。
三、组织机构
成立福清玉融中学矛盾纠纷多元调解工作领导小组，名单如下：
组长：俞裕发
副组长：王长敏、徐建金、俞德俊
组员：吴晶、陈油明、蔡瑞铮、陈文富、林芳、王斌王习祥、何灼光、陈以生、邹国坚、陈贤龙、俞明兴
四、职责分工
（一）学校按照“条块结合、以块为主”的原则和分级负责和谁管理、谁负责的要求，负责调解有关的纠纷。
（二）学校调解小组要分析、化解本学校矛盾纠纷，积极参与纠纷协商调解，履行调解协议、仲裁决定、行政裁决、法院判决。
（三）学校各科室工作分工
办公室负责矛盾纠纷受理、统筹协调和法律指导，对接教育局多元调解工作平台；政教处和总务保卫处负责防范和处置纠纷处理过程中出现过激行为，负责信息发布；教务处负责舆情收集、引导，相关科室按照科室职责开展矛盾纠纷调解工作：
1. 考试办学招生引起的矛盾纠纷，由教务处、办公室等开展调解工作。
2. 教师队伍矛盾纠纷，由政教处、教务处等根据科室职责开展调解工作。
3. 因各类评比引起的矛盾纠纷，由政教处开展调解工作。
4. 工作作风、师德师风引起的矛盾纠纷，由政教处、教务处等根据科室职责开展调解工作。
5. 师生伤害引起的矛盾纠纷，由政教处、总务保卫处、教务处等根据科室职责开展调解工作。
6. 食品卫生、文体活动引起的矛盾纠纷，由总务保卫处等根据科室职责开展调解工作。
7. 其他矛盾纠纷：由办公室根据科室工作职责统筹安排总务保卫处、政教处、教务处开展调解工作。
五、工作程序
（一）调解介入。
学校矛盾纠纷发生后，对不属于学校职权范围的，已经仲裁、判决或已经签订调解协议未出现新情况等不符合调解条件的，矛盾纠纷调解机构应向当事人说明理由。
符合调解条件的，学校调解小组应出面进行调解，调解不成的由当事人或学校调解小组向教育系统调委会申请调解，教育系统调委会会同学校调解小组开展调解工作。
教育系统调委会、学校调解小组也可以根据学校的需求或纠纷排查线索主动介入调解，当事人拒绝调解的应停止调解，不得阻止当事人起诉、申请仲裁等。
（二）调前准备。
学校调解小组调解矛盾纠纷，应当分别向纠纷双方询问纠纷事实和情节，了解双方的要求及理由，做好调
解前的准备工作，将当事人的权利义务告知当事人。
复杂、重大的矛盾纠纷，应主动对接市多元调解工作平台；对适合通过人民调解方式解决的纠纷，可在受理前告知当事人向人民调解委员会申请调解并主动转送案件，需要人民调解委员会配合的可商请人民调解委员会协助或联合调解。
（三）调解过程。
学校调解机构应当提前将调解时间、地点等事项通知当事人。
可以根据需要邀请当事人所在基层组织以及其他与案件有关的社会力量参加调解。
可以根据纠纷性质、难易程度采取协商座谈、现场调解、分别劝导、听证等灵活多样的方式方法。
调解人员应当依据各方当事人提供的证据以及本学校调查核实的事实，分清责任，找准争议纠纷的焦点和各方利益的平衡点，释法明理，开展耐心、细致的劝导协调工作，促使双方当事人互谅互让，消除隔阂，力求做到“定纷止争、案结事了”，实现法律效果与社会效果的统一。
（四）调解终结。
矛盾纠纷调解要充分尊重当事人意愿，不得强迫当事人接受调解方式或调解结果。
调解纠纷调解成功的，要制作书面调解协议并由各方当事人签字或盖章后生效。
调解协议书由当事人各执一份，学校调解机构留存一份。
调解协议具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。
经调解达成的具有合同效力或给付内容的民事纠纷，当事人可以依法申请司法确认或者申请公证机构公证。
矛盾纠纷调解结果应当符合法律、法规、规章和国家政策规定，不得侵犯国家利益、社会公共利益和公民、法人或者其他组织的合法权益。
学校调解小组调解矛盾纠纷，一般在1个月内调结。
如有特
殊情况不能在1个月内调结，经双方当事人同意，可以适当延长调解期限，但延长期限一般不超过30日。
达不成调解协议或一方当事人不愿意继续调解的，应当终止调解，并依据有关法律、法规的规定，告知当事人救济途径，引导当事人通过仲裁、行政裁决、行政复议、司法调解、诉讼等法定途径解决问题，防止矛盾激化。
（五）建立档案。
调解机构应当建立调解工作档案，将调解登记、调查记录、调解记录、调解协议书等材料立卷归档。
未达成调解协议的矛盾纠纷，应报告教育局矛盾纠纷多元调解工作领导小组办公室。
六、工作要求
（一）加强组织领导。
学校矛盾纠纷调解工作关系到全面推进多元调解工作规范化建设、维护学校和谐安定大局。
学校领导要切实加强对学校矛盾纠纷调解工作的组织领导，学校主要负责人要切实担负矛盾纠纷调解工作第一责任人的职责，要亲自指导协调化解重大争议与纠纷，定期听取行政调解工作情况汇报，研究解决存在的困难和问题，协调相关部门对本学校调解工作的指导，推动矛盾纠纷调解工作规范化建设。
（二）加强队伍建设。
学校调解小组应根据学校领域矛盾纠纷的情况，聘任专（兼）职调解员。
聘任者须具有相关专业背景和法学、心理学等专业知识，具有一定的矛盾纠纷调解能力，在职或离退休人员均可。
学校调委会通过开展调解观摩、经验交流、业务研讨、法制培训等方式加强调解员业务培训，提高依法处理矛盾纠纷的能力。
（二）落实保障措施。
学校要落实调解工作所需的固定办公场所、经费，配齐调解所需的人员和办公设施，健全矛盾纠纷调解工作制度，切实保障调解工作的正常开展。
（三）加强引导。
学校调解小组要引导广大师生自觉把调解作为解决矛盾纠纷的主要选择。
（四）积极排查化解矛盾。
学校调解工作小组要建立矛盾纠纷排查工作制度，对于矛盾纠纷要深入调查、认真分析，做到早知道、早处理、早汇报，把校园内各种矛盾纠纷消除和化解在萌芽状态中，着力优化安全、稳定、和谐的学校环境。
要及时分析、上报矛盾纠纷信息，特别是涉及突发事件、有重大影响或者群体性事件的行政调解信息，应当及时、准确地报送市教育局矛盾纠纷多元调解工作领导小组。
已调结的纠纷，特别是较复杂的或有可能出现反复的纠纷要进行走访、了解情况，及时掌握协议履行情况和当事人的思想状况。
经调解仍难以达成协议的，引导当事人依法合理表达诉求。
（五）做好调解衔接工作。
建立完善学校调解与人民调解、司法调解协调配合、信息沟通和效力衔接机制，畅通工作渠道，形成“三调联动”的整体合力，充分发挥学校调解、人民调解、司法调解各自的工作优势，最大限度地预防和化解矛盾，维护社会稳定。
（六）加强工作督查考核。
要将学校矛盾纠纷调解工作小组的考核此项工作纳入学校综治维稳工作考核和绩效考评，对工作成绩突出的予以表彰；对因工作敷衍塞责导致发生严重影响校园稳定事件的，要实行责任倒查，严格追究相关人员责任。