美容院有效的提问技巧
医美咨询师接诊顾客的提问技巧
医美咨询师接诊顾客的提问技巧林语录：在咨询过程中，要懂得给顾客肯定，回答：是！你说的没错等，适当的反问对方，引导顾客跟着你的思维走，尊重每一个求美的顾客，适当的说：你请说，你说的这点没错！等，每个人都希望别人捧她，何况来的顾客真正是你们的上帝，让顾客流失，就是让你的银行存折又不会多一笔！让顾客接受你，就必须让顾客把心交给你，信任你，让她看到你是真正在为她解决问题，你可以解决她的美丽问题！这时你就已经开始成功！接下来就是，价格的技巧，如何推价格，把握价格大小的尺度，不是每个人都可以接成大单，不是每条大鱼-有钱的顾客都能卖个好价钱！也要看厨师的做法！红烧跟水煮就是两种价格！欲知道更多的，请大家关注我的日记，请看下回林帅再为你讲解！1、掌握提问技巧的好处很多时候，那些经验丰富的推销人员都会感觉到自己的工作从某种程度上是与医生有着异曲同工之妙的。
中医讲究的望、闻、问、切四种疗法在推销界同样适用-- 推销人员必须掌握察言观色的技巧，同时还必须学会根据具体的环境特点和客户的不同特点进行有效的提问。
在生意场上，巧妙地向客户提问对于销售人员来说有着诸多好处：(1)有利于把握客户需求。
通过恰当的提问，销售人员可以从客户那里了解更充分的信息，从而对客户的实际需求进行更准确的把握。
(2)有利于保持良好的客户关系。
当推销人员针对客户需求提出问题时，客户会感到自己是对方注意的中心，他(她)会在感到受关注、被尊重的同时更积极地参与到谈话中来。
(3)有利于掌控谈判进程。
主动发出提问可以使推销人员更好地控制谈判的细节以及今后与客户进行沟通的总体方向。
那些经验丰富的推销人员总是能够利用有针对性的提问来逐步实现自己的推销目的，并且还可以通过巧妙的提问来获得继续与客户保持友好关系的机会。
(4)有利于减少与客户之间的误会。
在与客户沟通的过程中，很多推销人员都经常遇到误解客户意图的问题，不管造成这种问题的原因是什么，最终都会对整个沟通进程造成非常不利的影响，而有效的提问则可以尽可能地减少这种问题的发生。
美容院顾客常问的10大问题与应对话术旺点软件
美容院顾客常问的10大问题与应对话术旺点软件问题一：我家最近开销特大，刚买了房子，得付款，没钱了？顾客心理：1、最近手头真的有点紧；2、能省则省。
应对：美容院应站在顾客的角度考虑，怎样能又保护好皮肤，又最实惠？话术：噢，是这样，那么我帮您选择几款最急需、最超值的吧。
千万不要直接否定顾客：“您再紧也得护肤啊，要不等皮肤老了，再花多少钱也买不回来”问题二：我用什么都没有效果？顾客心理：1、认为护肤没多大作用；2、我以前去过许多美容院。
应对：顾客可能选择产品不当或不重视护肤，或者可能对美容院抱有过高的期望值。
话术：是的，我以前是这么想，我当美容师以后发现坚持做美容的顾客往往比同龄人显得年轻得多，她们告诉我说对皮肤的护理，坚持不懈一定有收获的。
美容院要帮顾客设定合理的期望，即：长期注重皮肤护理，可以比同龄人年轻，暗示顾客：迅速见效、反老还童的期望是不现实的。
问题三：你要是打个折我就买顾客心理：美容院肯定有讲价的空间。
应对：顾客确定非常实惠超值后，就可以成交了！话术：好的，我一定想办法给您最大优惠!美容院可介绍包卡的优惠产品价格分析、爱美会优惠、店内促销等，令顾客充份了解自已获得的利益。
千万不要直接拒绝顾客说：“对不起，我们从不打折”问题四：别的美容院正做活动，我想多走走，了解一下顾客心理：应该货比三家。
应对：如果美容院令顾客充分相信推荐的产品或项目是性价比最合理的，顾客就会直接购买。
话术：“市场上的美容产品很多，但是找到真正合适自已的解决方案却很不容易，我刚才介绍您的，是功效最适合您，价格最超值的选择了，您如果信任我，真的不需要再跑来跑去的比较了而且我院的高级美容师是非常有经验的”，美容院要表现出绝对的自信。
问题五：我朋友是你的顾客，我先问问她的感受顾客心理：朋友的亲身体验才是最可信。
应对：美容院要利用这个有利条件，找到朋友的档案，用数据说话，如果没有这个朋友的档案，可以举其他例子说明。
话术：您的朋友在我们院护理已经×个月了，她现在包的卡是XX，一直是最支持我们的老顾客，以后你们可以约在一起护肤，还可以借这个机会聊天!”您可以打电话给您的朋友，现在我们活动期间对还有……优惠，错过了就太可惜了”。
美容院销售50问
一、在销售过程中，顾客始终不发表意见，也很少说话，怎么办？1、“姐：您有哪些方面不满意呢？”2、“姐：您对我刚才介绍是产品明白吗？”、“产品也适合您，是吧？”3、“您对我刚才的介绍还有哪些方面不太清楚？”4、姐:我刚才对您的介绍还有哪些方面不太清楚吗?(没有或清楚 )哪您的意思就要这款产品了?来吧,我帮你拿袋装起来,买单在前台.二、介绍完产品或项目时，顾客总是说：“先看看，下次吧”时，怎样处理？1、请问姐您想看看什么呢？其实我什么时候都乐意为姐服务,但皮肤的保养可不能长等.三、一直都由其它美容师做的顾客，这次由另外的美容师做，客人说没上次做的好而不买单，应如何处理？答:姐:我们这里美容师都有自己服务的特色,刚才张老师虽然动作有一点不太娴熟,但她是我们这里按摩点穴最准的一位.作为一位大姐,我想你一定不会打击一位小妹的成长吧?四、客人只在促销期开卡，以后只来做护理，对产品和其它项目不闻不问，如何引导这类顾客消费？答:五、有些客人的消费能力在3000元，但她只消费了800元，如何挖掘她的消费潜能？答:姐啊!其实做为一个女人真不容易,尤其是您这样成功的女性,做美容从小的一方面来说是为了自己漂亮;从大的方面来讲,是为了一个家庭的幸福.(分析)姐,人活着就是为了开心一点,为什么不让自己漂亮起来开心的过呢?六、如何应对购买时犹豫不决的顾客？答:姐,你应该相信您自己的眼光,您看您的衣着打扮多得体啊!我就知道你喜欢这款产品,这样吧,有什么困难我能帮你?七、客人总是说：“家里还有，用完在说”来拒绝购买产品，应如何处理？答:姐:看得出来您是一个非常节约的人,我刚才给您推荐的这个项目,是我们店新进的项目.你家里一定没有,我想你一定不会拒绝!八、客人说其它品牌的化妆品比我们的好，只是喜欢我们美容师的手法所以才来做，如何向此类顾客销售？答:姐,你认为什么样的化妆品是好的化妆品呢?姐你可能听说过只买对的不买贵的,适合自己就是最好的!同时您也清楚,如果一个好的产品没有专业的手法,同样达不到良好的效果.所以我建议您看看我们的品牌.九、介绍产品时，客人也说好，但就是不买，怎样引导这类顾客消费？答:X姐，您既然都认可了这个产品，我想您也不会轻意失去这个机会,您应该是有别的方面的原因吧?说出来,看我能不能帮帮您?十、很多客人也认同项目，但总以不适合自己而拒绝，如何与这类顾客沟通成交？答:姐:您认为什么样的项目适合您呢?适不适合关键是要看对您有什么样的帮助和改善,如果我们的项目真正能够帮助您我想也就一定适合您,对吧?十一、两个顾客一起来，一个说要买，一个说不买，应怎么处理？1,抓住一位有影响力的做主攻对象.2,发挥团队作用,尽可能把两者分开.3,姐:难道您为自己的漂亮还需要在乎别人的意见吗?十二、介绍完时，顾客说还要问问其他人的意见，怎样引导这类顾客消费？答:姐:我非常赞同你的谨慎,但是当您去问一个根本不懂化妆品的朋友,你能在她那里得到一个很好的结果吗?自己的漂亮是掌握在自己的手中,况且对方的想法给你的想法也不一定会是一样的?十三、客人听说用了我们的产品没有效果，应如何应对？答:姐,首先我一定要告诉您,我们的产品是一定有效果的!试想一下,如果一个产品没有效果,它能在全国市场生存这么长的时间吗?姐,我认为我们一定要正确的看待产品的效果和皮肤的特性,效果最快的不一定是最好的.十四、客人购买时总是要我们给她优惠，否则就不购买，怎么处理？答:姐啊:其实我也想给你优惠,但您也知道这个不在我的权力范围内,如果在护理上面我多给姐下点功夫,不也就补偿出来了吗?十五、客人在中途要退款，怎么处理？1.弄清楚退款的原因,安慰顾客.2.姐啊:我对您所遇到的问题深表愧疚,但您也知道咱们做一个小店并不容易,我想姐肯定还有更好的办法来处理这个问题.十六、客人说用后没效果，要退产品时怎么办？答:姐,你说的非常的有道理,但我想了解一下,你说的效果是什么?其实在使用化妆品的的过程当中,我们还要科学的去分析效果,我想姐您肯定不太了解.这样吧,我来给您讲讲.十七、客人每次都要找老板或负责人购买，并且每次都想要不同的服务，如何处理？答:姐,您好为什么总是要找老板购买呢?我想您不会希望我在老板眼中,我是一个没有能力的人吧?更何况,在您购买产品后,我会用我的专业给您全身心服务,其实,我们这个美容院也是一个整体,谁给您介绍都是一样的.十八、客人说：“我家里全是名牌，不是名牌的不用。
美容院养生馆销售技巧问答2017
第一类：顾客习惯性拒绝的经典答疑问题一：我准备买衣服，没打算买美容产品。
答：衣服再漂亮，脏了、旧了、过时了就可以抛掉，而皮肤是一生都不能更换的。
脸和皮肤是我们的一张名片，是女人最大的资本，我们应该投资，让自己的价值最大化，这是最好的投资。
问题二：我年纪太大了，不用做了。
答：您这么年轻，精力这么好，以后见人千万别说您老。
只要心理年轻，人人永远年轻，美容无国界，不分年龄。
再说您一辈子为儿女操心，没有条件，现在正好补回来，我们为您选择抗衰老的产品，让时光逆转。
美容师如何让体验型顾客办卡问题三：今天我没带钱，我只是做免费的，下次再说吧。
答：1、没带钱不要紧，您刚好赶上打折，可以先交点金定张卡，下次来做护理时把钱补齐就行了。
2、没带钱没关系，咱们先做效果，再说我们有免费送货服务，一会儿做完护理，派专人把货给您送回去。
3、带不带钱没关系，今天是我们的优惠日，免费治疗、护理。
另外还赠送美容卡，介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。
您有卡吗？附近有银行，今天才优惠，才能省钱，您能省多少钱，放在银行里能有这么多的利息吗？反正您一定会做美容，就应该行动，我知道这点钱对您这样的人来说是小意思的。
问题四：我不想听推销产品的。
答：我不是做销售，我是向您讲授护肤美容知识，正确的护理方式，通过沟通、交流，引导您消费。
从这个意义上讲，我希望您把我当着您的私人美容顾问，而不是一个普通销售人员，我的名字是……问题五：我家有产品，我自己会做。
答：1、家里有其他产品没关系，可以拿来我们美容院做，再配合我们的效果会更好。
2、您家的产品基本上是滋养为主，是不是，而我们的皮肤护理是根据您的现状来解决问题，效果是完全不一样的，姐您还是办一张全年的吧。
3、家里的产品什么时候都可以用，我们的产品和您家里的产品是不冲突的。
美容院作完护理再用家居产品能产生协同增效的作用，起到1 1大于2的效果，就像打针与吃药结合一样。
美容护肤顾客咨询项目沟通话术
美容护肤顾客咨询项目沟通话术概述本文档旨在提供关于美容护肤顾客咨询项目的沟通话术，帮助美容顾问与顾客进行有效的沟通，并满足顾客的需求。
1. 问候与寒暄- 问好：对顾客表示问候，如：“您好，欢迎光临！”- 自我介绍：简洁介绍自己的姓名和职位，如：“我是XXX，是您的美容顾问。
”- 打破僵局：适当的寒暄可以缓解紧张气氛，如询问天气或最近的活动。
2. 理解顾客需求- 询问目的：了解顾客来店的目的，如：“今天您来店是因为什么需求呢？”- 倾听与确认：认真倾听顾客的需求，并回应以确认理解，如：“我明白您希望改善肤色问题。
”- 追问与细化：通过追问细节了解顾客需求的具体方面，如：“您认为肤色问题主要表现在哪些方面？”3. 提供专业建议- 解释问题：根据顾客的需求，用专业的知识解释问题的原因和可能的解决方法，如：“肤色问题可能与色斑和暗沉有关，可以通过美白和补水来改善。
”- 推荐产品或服务：根据顾客的需求和肤质，向顾客推荐适合的产品或服务，如：“我可以为您推荐我们的美白面膜和保湿乳液。
”- 说明效果：解释推荐产品或服务的效果和使用方法，如：“使用美白面膜可以减少色斑，保湿乳液则可以改善暗沉，每周使用两次即可。
”4. 回答顾客疑问- 专业知识：回答顾客对产品或服务的疑问时，使用专业的知识进行解答。
- 具体细节：提供详细的产品或服务信息，如成分、使用方法、适用人群等。
- 建议与限制：根据个体差异，给出适用范围和限制条件，如：“如果您有特殊肌肤敏感问题，建议先进行皮肤测试。
”5. 总结与扩展- 总结建议：对于顾客的需求和推荐的产品或服务进行总结，确保顾客明确理解。
- 其他服务：向顾客介绍店内其他相关的美容护肤服务，如美容SPA、护肤课程等。
- 邀请再次光临：用友好的语气邀请顾客再次光临，如：“如果您对我们的建议感兴趣，欢迎随时再来咨询。
”以上是关于美容护肤顾客咨询项目的沟通话术，希望能帮助您与顾客进行有效的沟通，达成双方的需求与目标。
美容师有效的向顾客提问技巧
美容师有效的向顾客提问技巧向顾客介绍、推销适合顾客使用的美容用品亦属美容院的服务之一，可在推销过程中，如何藉由"发问"和"聆听"与客户建立良好的互动关系，如何经由不同的提问技巧，触动客户的情感，找到她们的需求，让销售的各个环节进行的更顺畅，达成缔结。
下面五种是被广泛运用、且行之有效的提问技巧：一、开放式问句开放式问句可以引发客户思索，开启示录对话，建立和谐关系，让你巧妙地引导并主控整个的销售对话过程，对客户的状况了如指掌，顺利发掘销售所需要的资讯。
开放式问句通常会运用到这些字眼：何时、何地、什么、谁、为何、如何（5WIH），而它们的答案是开放式的。
客户侃侃而谈，你仔细聆听，达成销售的秘密尽在其中。
试试这些问句："你如何决定……？""你为什么会这样想呢？""你会做哪些改变……？""你目前如何……？""你为什么喜欢……？""你期望什么……？""为什么那是决定性因素？""你打算如何……？""有没有其他因素……？""你的竞争者如何做……？""你如何确保……？""在你的经验里……？"二、约束性问句约束性问句就是把客户的注意力约束在你的问题中，通过提问，得到对方的认同。
它的句型是：在陈述一件事情之后，加上一个反问句。
拥有健康的肌肤可以增加我们的自信心，亦是我们对自己的生命一种负责的态度。
不是吗？谁能说"不是"呢？当她回答说"是"，身为美容师的你，就可以展开你的产品销售计划说明了。
"产品品质与专业形象对公司而言是很重要的，对吧？"谁能说不重要呢？采用约束性问句，就是要让客户对你的话题持肯定的态度，当他们的看法与你达成一致时，彼此就取得了一个小小的共识，开店销售认同循环。
美容皮肤护理咨询话术
美容皮肤护理咨询话术
前言
在进行美容皮肤护理咨询时，良好的沟通和专业的建议可以有效提升客户满意度，下面提供一套咨询话术，帮助您与客户建立良好的沟通和信任关系。
步骤一：引导客户开口
咨询员:你好，很高兴见到您。
我是专业的美容师，可以帮助您解决皮肤问题。
请问您今天来咨询有什么皮肤护理的困扰吗？
步骤二：了解客户需求
咨询员:能否告诉我您目前的皮肤类型是什么？以及您对皮肤护理有什么具体
的期待和需求？
步骤三：分析客户皮肤问题
咨询员:经过初步了解，您的皮肤可能存在以下问题：干燥、油脂分泌过多、
暗沉等。
您是否同意？有没有其他问题需要补充？
步骤四：提供专业建议
咨询员:针对您的皮肤问题，我建议您采取以下护理措施： - 清洁：选择适合您皮肤类型的洁面产品，每天早晚彻底清洁肌肤； - 补水：为干燥肌肤选择保湿霜，
保持肌肤水润； - 控油：使用控油产品或补充水分的轻薄霜抑制油脂分泌； - 美白：可选择含有美白成分的产品，提亮肌肤。
步骤五：解答客户疑问
咨询员:在护肤过程中，如果您有任何疑问或困扰，请随时询问。
我会尽最大
努力为您提供帮助。
步骤六：总结与回访
咨询员:感谢您的咨询，希望我的建议对您有所帮助。
建议您定期进行皮肤护理，如果有需要可以在我们的专业美容店内预订服务。
我们会在一周后致电回访，了解您的护理效果和反馈。
以上是关于美容皮肤护理咨询的建议话术，希望对您有帮助。
如果您有其他问题或需要进一步咨询，请随时联系我们。
祝您拥有健康美丽的肌肤！。
美容院灵魂4问
美容院灵魂4问
1. 你的目标是什么？确定你去美容院的目的非常重要。
是为了放松身心，享受一次舒缓的护理，还是需要特定的美容服务，如面部护理、头发护理或身体护理？明确你的目标可帮助你选择适合的美容项目和服务。
2. 你的预算是多少？在选择美容院时，预算是一个重要的考虑因素。
不同的美容院提供的服务和价格会有所不同。
了解自己的预算范围，以便在选定美容院时遵循预算并获得最适合的服务。
3. 你关于美容师的要求是什么？如果你对美容师的技术和经验有特定需求，例如特定的美容护理技术、按摩技巧或使用特定的产品，那么在选择美容院时，要确保他们有符合你要求的合适的美容师。
4. 你是否有过敏或特殊需求？如果你有过敏体质或对某些成分敏感，确保提前告知美容院。
这样，美容师可以根据你的要求选择适合你肤质和需求的产品，并采取必要的预防措施。
做美容如何与顾客沟通的话术
做美容如何与顾客沟通的话术1. 亲切的开场1.1 友好的问候嘿，小姐姐，今天过得怎么样呀？我刚刚看到窗外的阳光，真想把它也给你脸上贴个金光闪闪的光环！来，我们先聊聊，想让你今天来这里，是为了放松一下，还是有点小心愿呢？1.2 了解需求我知道每个人的肌肤状况都不一样，就像每颗星星都有自己的光辉。
你今天想重点解决哪些问题呢？是干燥、敏感，还是想要提亮一下肤色？咱们可以根据你的需求，定制个“专属美丽方案”，如何？2. 建立信任2.1 分享经验我在美容这个行业也有点年头了，见过形形色色的顾客。
有的人脸上小问题一大堆，有的人则是完美无瑕。
其实，大家都想找到适合自己的方法。
就像煮饭，火候掌握得好，米饭才香喷喷的！我也很乐意把我的经验分享给你。
2.2 倾听与共鸣你有没有遇到过那些让你觉得无比困扰的小肌肤问题？其实啊，很多顾客都和你有类似的烦恼，听着就让人觉得亲切。
我在这里，就是为了帮你解决这些“麻烦精”，让我们一起把它们打包送走吧！说不定，过几天你就能收获自信满满的自己哦。
3. 提供专业建议3.1 量身定制那么，咱们现在来聊聊你的肌肤状态吧。
我会先给你做个简单的评估，看看你的肌肤在发什么小脾气。
每个人的皮肤就像孩子，不能用一个标准去衡量，得因材施教呀！根据你的状况，我会推荐合适的护理项目，绝对不会让你感觉被“推销”的那种尴尬。
3.2 轻松幽默哦，对了，有些姐妹总是怕做美容后会有点小痛，像被小虫子咬了一下似的。
但我跟你说，咱们这里的护理就像在给皮肤做个“温柔的拥抱”，很快你就会感受到舒适的感觉，放松到不想起身的那种哟！哈哈，真心希望你能享受这段时光，变美的过程也应该是快乐的嘛！4. 总结与鼓励4.1 确定下一步好了，经过一番沟通，我相信咱们已经找到了适合你的护理方案。
别担心，今天你来的不是只是为了一次护肤，而是为了开启一段美丽的旅程！每次来这里，都是一次与自己对话的机会，期待看到你越来越自信的样子！4.2 建立长期关系以后你也可以随时跟我聊聊哦，美容不是一朝一夕的事，就像咱们在路上开车，要定期加油、保养。
美容院顾客习惯性拒绝的经典答疑绝密话术
美容院顾客习惯性拒绝的经典答疑绝密话术1、阿姨，我们的美容师都是专业的，他们有丰富的经验和技巧，能够为您提供更好的护理服务，您可以来试一试，体验一下我们的专业服务。
2、虽然您家里有产品，但是我们的产品和技术是不同的，我们能够为您提供更全面的护理服务，让您的皮肤更加健康美丽。
3、我们的产品和技术都是经过专业认证和测试的，能够为您提供更好的护理效果，您可以来试一试，看看我们的服务是否符合您的需求。
4、虽然您自己会做，但是我们的美容师能够为您提供更专业的服务和建议，让您的皮肤更加健康美丽，我们欢迎您来尝试一下我们的服务。
1、请问您的产品是哪个品牌？我了解到您的产品以滋养为主，不仅有美白功效，还有深层护肤和特殊护理。
下次您可以把产品带来，我可以帮您看看哪些适合您的皮肤，有些可能不适合，我可以给您搭配使用。
2、如果您家里有其他产品也没关系，可以拿来我们美容院使用，再配合我们的仪器效果会更好。
3、您的家用产品主要以滋养为主，但我们的皮肤护理是根据您的现状来解决问题，再加上我们的仪器，效果完全不同。
我建议您考虑办一张全年卡，我们现在正在打五折。
针对问题六：我下岗了，生活困难，没钱1、虽然下岗的人很多，但是我们可以通过改善形象来增加信心，下岗也意味着新的开始。
而且我们现在正在打五折活动，姐姐您认为很划算，我可以给您办一张全年卡。
2、虽然经济不好，但是我们女人的容貌也是资本。
如果您护理好皮肤，可能会更容易找到更好的工作。
而且我们现在正在打五折活动，姐姐您可以考虑办一张全年卡。
3、我觉得您这么有气质，钱对您来说并不是问题。
而且每次护理只需要花费几元钱，非常划算。
我建议您考虑办一张全年卡。
针对问题七：我刚买了房子，还要装修，美容以后再说吧1、买房子和装修确实是很辛苦的事情，但是女人的重心不仅仅是家庭和孩子，也要善待自己。
而且我们现在正在打五折活动，可以为您节约一些钱。
针对问题八：我没有时间做美容1、为了您的皮肤健康，每周抽出一两个小时来护理非常重要。
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美容院有效的提问技巧
作者：发表时间：2005-10-13 11:31 人气：64208 评论：1向顾客介绍、推销适合顾客使用的美容用品亦属美容院的服务之一，可在推销过程中，如何藉由"发问"和"聆听"与客户建立良好的互动关系，如何经由不同的提问技巧，触动客户的情感，找到她们的需求，让销售的各个环节进行的更顺畅，达成缔结。
下面五种是被广泛运用、且行之有效的提问技巧：
一、开放式问句
开放式问句可以引发客户思索，开启示录对话，建立和谐关系，让你巧妙地引导并主控整个的销售对话过程，对客户的状况了如指掌，顺利发掘销售所需要的资讯。
开放式问句通常会运用到这些字眼：何时、何地、什么、谁、为何、如何（5WIH），而它们的答案是开放式的。
客户侃侃而谈，你仔细聆听，达成销售的秘密尽在其中。
试试这些问句：
你如何决定……？
你为什么会这样想呢？
你会做哪些改变……？
你目前如何……？
你为什么喜欢…… ？
你期望什么……？
为什么那是决定性因素？
你打算如何……？
有没有其他因素……？
你的竞争者如何做…… ？
你如何确保…？
在你的经验里……？
二、约束性问句
约束性问句就是把客户的注意力约束在你的问题中，通过提问，得到对方的认同。
它的句型是：在陈述一件事情之后，加上一个反问句。
拥有健康的肌肤可以增加我们的自信心，亦是我们对自己的生命一种负责的态度。
不是吗？谁能说"不是"呢？当她回答说"是"，身为美容师的你，就可以展开你的产品销售计划说明了。
"产品品质与专业形象对公司而言是很重要的，对吧？"谁能说不重要呢？
采用约束性问句，就是要让客户对你的话题持肯定的态度，当他们的看法与你达成一致时，彼此就取得了一个小小的共识，开店销售认同循环。
如果你可让客户不断地说"YES"，成交是必然的，不是吗？
三、选择性问句
别让客户有说"不"的机会，用选择性问句让客户作决定，无论他选的是哪一个，都是你所期望的！经常被用于约访、确认方式、喜好……
"你喜欢圆的，还是方的包装？"
"请问你是用现金付款，还是信用卡？"
"星期三上午10点方便吗？还是星期四上午比较好？"
四、情境地毯造法
让客户在做出购买决定之前，创造已经拥有的美好感觉，在客户与商品之间建立起情感的联系，帮助他们想象商品为他们带来的快乐与好处。
例如：美容师常用这招："陈小姐，用了这种产品后，你的皮肤将变得白皙、红润……"陈小姐脑海中出现的是自己自信地走在大街上，吸引了众多的异性目光的陶醉的神情。
五、反向确认法
在对话的过程中，发问的一方掌握全局。
当客户提问的时候，他就控制了销售对话，这时，不要直接回答，你要微笑、放松，并反问他一个问题，藉此重新获得掌控权。
此外，也可以利用客户的问题来确认他的交易意图。
例如：
"你有祛斑的产品吗？""你要的就是这种祛斑的产品吗？"
如果他回答"是"，则产品已经不是问题，剩下的是付款条件及交货日期了。
"新产品什么时间到货？""你希望什么时间交货吗？"
在销售化妆品的各个阶段，交互运用各种不同的提问技巧，是非常有效的工具；此外，在提问问题时，有一点必须要特别留意，那就是：你所提出的问题，必须是客户能够回答的！在销售化妆品的过程中，必须让客户感觉受到重视，让他觉得自己是个智者，千万别问他无法回答的问题。
否则，让他下不了台，你也会失去这笔生意，真是得不偿失啊！。