001TS16949试题答案
TS16949试卷试题及答案2
TS16949试题及答案一、填空：1 .过程就是使用资源，将输入转变为输出的活动系统，这种系统是由一组互相关系或互相作用的因素构成。
2 .往常质量管理系统的过程应当包含管理活动、资源供应、产品实现和丈量有关的过程。
质量手册是规定组织质量管理系统的文件，它能够向组织内部和外面供应对于质量管理系统一致的信息。
4. ISO是国际标准化组织的英文缩写。
质量目标是由组织的最高管理者正式公布的该组织总的质量主旨和方向。
.组织的生计和发展依存于顾客，组织的最高管理者应当将实现顾客满意，作为组织的根本需求。
.关注顾客要求在组织内进行有关意识培训应是管理者代表的一项责任。
.质量管理系统的连续适合性就是质量管理系统与所处的客观的适应能力，充足性就是质量管理系统达到充足睁开和受控的程度，有效性是指达成质量管理系统策划的活动和达到策划的结果程度。
.组织在睁开改良活动一般有以下步骤：剖析和评论现状，辨别改良地区，找寻改良时机、确立改良目标、寻找可能的解决方法，作出选择、实行选定的解决方法、剖析、评论实行结果的有效性，将改良的成就正式归入系统文件。
10.质量管理系统标准重申依照：策划、实行、考证、改良螺旋式上涨的运转模式，用内部审察和管理评审使组织的系统有自己的运转中不停地自我完美。
11.COP以顾客为导向过程。
防错策划主假如指设计防错、过程防错、防错装置。
：2009版是成立在ISO9001：2008版质量管理系统要求基础上的；主要综合了美国的QS9000、德国的、法国的EAQF和意大利AVSQ的等质量系统的要求，对原ISO/TS16949汽车供方质量系统要求(技术规范)第二版标准进行了技术订正，并于2009年06月15日公布了ISO/TS16949：2009质量管理系统要求(技术规范)第三版标准。
标准是整合美国、德国、法国、意大利四个国家的汽车厂对其供应商的质量系统要求。
：2009是由IATF以及JAMA在ISO/TC176，质量管理和质量保证技术委员会的支持下共同拟订的。
001TS16949试题答案
TS16949标准培训试题….姓名----------------- 得分--------------一．是非题（正确打“√”，错误打“×”共十题，每题2分。
）1.（×）标准要求只对六项活动明确要形成文件的程序，组织在建立质量管理体系时，只要有相应的六个程序即可满足标准要求。
2.（√）标准突出对质量管理体系有效性的要求，不重形式而注重结果。
3.（×）组织有总的经营计划，就不必在相关职能和层次上建立可测量的质量目标并与质量方针保持一致。
4.（√）标准中凡提到顾客要求时，总与适用的法律法规相联系，体现了满足产品要求，包括明确的、隐含的和必须履行的要求。
5.（×）标准中表述供应链所使用的术语为：分供方→组织→顾客。
6.（√）标准提出由于组织及其产品的特点不适用时，可以考虑对其删减，但删减应符合以下条件：（1）仅限标准的第七章有关条款要求；（2）不会因删减,而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的能力；（3）不会因删减,而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的责任；7.（√）标准提及的五种文件是质量管理体系文件的起码要求，即形成文件的质量方针和质量目标、质量手册、程序文件，为确保过程有效策划运行和控制所需的文件、记录。
8.（×）与质量管理体系相关的外来文件，一般可包括：与产品有关的法律法规文件；与产品和过程有关的标准和规范；来自顾客或供方的标准、图样、验收准则等，对这类文件只要控制其分发。
9. （×）采购合同是合同评审的一部分。
10.（√）标准要求内部审核和设计评审必须由与此活动无直接责任的人员担任。
二．选择题（在最合适答案上画圈，共二十题，每题1分）1.管理评审应：A.每年至少一次B.当有严重质量问题出现时C.与认证审核或监督审核一致D.按照规定的间隔2.第一方质量体系审核是：A.内部审核B.由顾客进行的审核C.第三方独立机构进行的审核D.产品审核3.组织已有了质量手册、程序文件、作业指导书和记录表单，就意味着：A.已通过了ISO9001质量管理体系认证B.已建立了文件化的质量管理体系C.已执行了质量管理体系D.员工理解了质量方针4.没有满足规定的要求称为：A.让步B.不合格C.纠正措施D.以上都不是5.文件的更改：A.由主管部门审批B.由制定部门审批C.只能由原审批部门审批D.一般由原审批部门审批，也可指定其它部门审批，但该部门应能获得有关背景资料6.合同评审应：A.在提交报价单或投标之前被完成B.由营销部门处理C.在订单或合同接受后处理D.不包括非书面订单评审7.合同或订单修订：A.应被正确提交到组织的有关职能部门B.应重新评审C.应由总经理批准D.应需要准备一份新的订单或合同8.文件：A.必须由管理者代表评审并由总经理批准B.应由授权的人员评审和批准C.不包括外来文件D.只能由管理者代表批准9.作业指导书持有者应为：A.只是质量控制人员B.高层管理人员C.功能完成的区域或场所D.所有的工作场所10.顾客财产被丢失或损坏：A.应被立刻替换B.应向顾客报告C.应调查原因而且调查结果应被记录在案D.应提呈不合格报告11.产品应被标识：A.从进货到生产安装和交付全过程B.从生产到检验C.从生产到交付D.从原料到成品12.以下哪种描述正确定义了特殊过程：A.过程必须由外面专家检验B.过程的结果不能被随后的检验或试验完全证实，加工缺陷仅在使用后才能暴露出来C.过程的结果只能由特殊的检验和试验设备验证D.过程只能随着新的技术革新出现加以测试13.不合格品：A.应被立即扔掉B.应退还给顾客C.应被有效地识别、隔离、评估、确定原因D.应向顾客汇报14.使用或返修不合格品应：A.向顾客提出让步申请B.依照质量计划程序重新检验C.提出纠正措施D.按照顾客抱怨进行处理15.不合格中的评审和处置应由谁负责：A. 管理者代表B. 授权人员C. 质量经理D. 总经理16.在预防措施方面，以下哪种情况是正确的状况：A.采取预防措施来防止偶发事件B.采取预防措施来防止再发事件C.采取预防措施来防止偶发事件和再发事件D.在管理评审后采取预防措施17.由谁规定组织的质量方针和质量目标：A.质量部门经理B.组织最高管理者C.顾客D.竞争对手18.质量体系审核用以证实A. 员工的工作是否符合规范B. 质量活动是否符合规定要求C. 产品检验结果有效D. 检验活动已由有资格人员进行19数据分析和持续改进适用于：A.质量管理部门B.管理者代表C.组织内部从事各项活动的所有部门D.总经理20.识别从事产品质量工作的人员是否胜任，应包括：A. 教育B. 培训C. 技能和经检D. 以上都是三.联系题（在相关的定义上连线，共五题，每题3分）1.不同策划的比较：质量管理体系策划明确产品目标和要求，识别与产品有关的过程确定和控制过程产品实现策划识别与体系有关的过程，确定过程，控制过程2.设计评审、设计验证、设计确认的目的：设计评审认定设计和开发的产品是否满足规定的使用要求或已知的预期用途设计验证评价设计结果满足要求的能力设计确认认定设计输出是否满足设计输入要求3.产品标识和状态标识的作用:产品标识防止不同状态的产品混淆误用不合格品状态标识防止不同类型产品混淆，必要时可以追溯4内部审核与管理评审的区别:内审确保质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性管理评审确定质量管理体系是否符合要求和得到有效实施和保持5.质量策划、控制、保证和改进不同的作用:质量策划致力于增强满足质量要求的能力质量控制致力于制定质量目标并规定必要运行过程和相关资源以实现质量目标质量保证致力于满足质量要求质量改进致力于提供质量要求会得到满足的信任四.填空题（共十题，每题1分）1.过程就是使用----资源------，将输入转化为--- -输出-------的活动系统，这种系统是由一组相互关联或相互作用的要素组成。
汽车专业：TS16949质量认证试题(题库版)
汽车专业：TS16949质量认证试题（题库版）1、填空题控制计划分为（）、（）、（）三个阶段。
正确答案：样件；试生产；生产2、单选第三方审核是指（）。
A.内部审核B.由顾客或客户进行的审核C.由独立机构进行的（江南博哥）审核D.由供应商进行的审核正确答案：C3、单选没有满足规定的要求称为（）。
A.让步；B.不合格；C.纠正措施；D.以上都不是。
正确答案：B4、问答题质量体系审核的概念包括那些要点？正确答案：质量管理体系审核是依据质量管理体系标准及审核准则对组织的质量管理体系的符合性及有效性进行客观评价的系统的、独立的并形成文件的过程。
审核准则：用作依据的一组方针、程序或要求。
审核证据：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其它信息。
5、单选由谁规定组织的质量方针和质量目标（）。
A.质量部门经理B.组织最高管理者C.顾客D.竞争对手正确答案：B6、名词解释过程控制（SPC）正确答案：是一种借助数理统计方法的过程控制工具。
7、填空题TS16949：2009中7.5.2.1说明生产和服务提供过程的确认必须适用于（）。
正确答案：所有生产和服务提供过程8、填空题“乌龟图”中的问题“四只脚”着重考虑了每一个过程的内在风险。
管理者使用这四个问题开发用来降低其组织特有的过程风险的综合计划。
这些措施可以促使组织建立必要的支持过程，使用适当的设备，提供（），安装（），开发有用的工作辅助装置。
正确答案：合适的培训；有效的测量体系9、判断题顾客没有投诉就表示顾客满意。
（）正确答案：错10、单选过程设计的输入包括哪些（）。
A.产品设计的输出B.法律法规要求C.以往的开发经验D.以上所有都对正确答案：D11、问答题防错法的十大原理是什么？正确答案：断根原理、保险原理、自动原理、相符原理、顺序原理、隔离原理、复制原理、层别原理、警告原理、缓和原理。
12、填空题现场或外部的支持功能，不能单独获得（）的认证。
正确答案：TS1694913、名词解释审核正确答案：功能包括策略遵守审核，定期项目评估和新的项目评估，入侵检测。
TS16949考题及答案
TS16949考试试题及答案一、名词解释：1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。
2、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系或建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系。
3、多方论证方法：指一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。
多方论证的方法是试图把所有相关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程。
4、防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。
5、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。
6、预防措施：为消除潜在不合格或其它潜在不希望情况的原因以防止其发生所采取的措施。
7、审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
8、过程方法：组织内诸多过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为“过程方法”。
9、预防性维护：作为制造过程设计的输出,为避免设备失效和非计划停产而采取的措施。
10、检验：通过观察和判断，必要时结合测量、试验所进行的符合性评价。
二、填空：1.ISO/TS16949：2009以（ISO9001：2008版）质量管理体系为基础结合（QS 9000）（美国）、（VDA6.1）（德国）、EAQF（法国）和AVSQ（意大利）等质量体系的要求，对原ISO/TS 16949汽车供方质量体系要求(技术规范)第二版标准进行了技术修订，并于（2009）年06月15日颁布了ISO/TS 16949：2009质量管理体系要求(技术规范)第三版标准。
2. ISO/TS16949：2009技术规范的内容包括（范围）、（引用标准）、（术语和定义）、（质量管理体系）、（管理职责）、（资源管理）、（产品实现）、（测量、分析和改进）八大部分。
3. 标准中运用的五大核心工具是：（产品质量先期策划和控制计划）、（潜在失效模式和后果分析）、（生产件批准）、（统计技术）、（测量系统分析）。
TS16949重点题库(含答案)
讲义重点——ISO/TS16949标准基础知识题型说明：一、单选题30分（3×10）；二、判断题20分（2×10）；三、简单题30分（5×2；10×1）；四、案例分析题30分（5×6）判断1.判断：ISO/TS16949是否是统一的技术规范？（ISO前言）（是）2.判断：当组织没有产品设计职责时是否可以删减7.3设计和开发中的相关部分？（1.2应用）（是）6.判断：组织是否可以不对外包过程进行控制？（4.1总要求）（否）8.判断：内部审核是否可以不制定计划？（8.2.2内部审核）（否）10.判断：内部审核员是否可以审核自己部门的工作？（否）12.判断：质量体系认证时增值服务的过程，审核员是否有责任有义务在提出不符合项后，向被审核组织给出改进措施建议？（是）17.判断：是否需要对每一个订单及接收合同进行评审？(特殊形式）（7.2.2与产品有关的要求的评审）（否）18.判断：顾客是否有义务对分承包商进行评价？（7.4.1采购过程）（有）19.判断：产品是否允许紧急放行？（7.4.3采购产品的验证）（是）24.判断：控制计划更新后是否需要评审批准？是28.判断：顾客所有的工具，用于制造、试验、检验的工装和设备是否都需要永久性标识？（7.5.4.1顾客所有的生产工装）（是）31.判断：返工返修后的合格要求是否符合产品技术要求？(8.3.2返工产品的控制)（是）选择7.选择：组织在什么情况下需要制定应急计划？在什么情况下无法制定应急计划？（6.3.2应急计划）1）组织在可预测的紧急情况下要制定应急计划（如公共事业的供应中断、劳动力短缺，关键设备故障和外部退货等）；2）组织在不可预测的情况下无法制定应急计划（如自然灾害）。
6.3.2 应急计划组织必须准备应急计划，以在紧急情况(如公用事业中断、劳动力短缺、关键设备故障和市场退货等)下满足顾客要求。
9.选择：内部审核必须覆盖的内容：所有与质量管理有关的过程、活动和班次，且必须按年度计划进行安排。
TS16949内审员考试试题及答案
TS16949内审员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. TS16949标准是基于哪个国际标准制定的？A. ISO 9001B. ISO 14001C. ISO 45001D. ISO 31000答案：A2. TS16949标准要求企业建立哪种类型的质量管理体系？A. 预防性的B. 持续改进的C. 适应性的D. 灵活性的答案：B3. TS16949标准中，哪个条款要求企业进行风险管理？A. 8.1.1B. 8.1.2C. 8.2.1D. 9.1.1答案：B4. TS16949标准要求企业在哪个阶段进行产品设计和开发？A. 规划阶段B. 设计和开发阶段C. 生产和服务提供阶段D. 售后阶段答案：B5. TS16949标准中，哪个条款要求企业进行内部审核？A. 9.1.1B. 9.1.2C. 9.2.1D. 9.2.2答案：C6. TS16949标准要求企业对供应商进行哪方面的评价？A. 质量管理体系B. 技术能力C. 财务状况D. A和B答案：D7. TS16949标准中，哪个条款要求企业进行持续改进？A. 10.1B. 10.2C. 10.3D. 10.4答案：A8. TS16949标准要求企业对哪些过程进行监视和测量？A. 管理过程B. 支持过程C. 运行过程D. A、B和C答案：D9. TS16949标准中，哪个条款要求企业进行产品和服务要求的评审？A. 8.2.1B. 8.2.2C. 8.2.3D. 8.2.4答案：A10. TS16949标准要求企业在哪个阶段进行生产和服务提供的控制？A. 计划阶段B. 设计和开发阶段C. 生产和服务提供阶段D. 售后阶段答案：C二、判断题（每题2分，共30分）11. TS16949标准要求企业建立质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等。
（）答案：正确12. TS16949标准要求企业在产品设计和开发阶段进行风险评估。
（）答案：正确13. TS16949标准中，内部审核可以由外部人员进行。
TS16949内审员考试试题及答案
TS16949内审员考试试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. TS16949标准的核心是什么？A. 过程方法B. 系统方法C. 风险管理D. 持续改进答案：A2. TS16949标准要求组织建立的质量管理体系文件不包括以下哪项？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量方针和目标答案：D3. TS16949标准中，最高管理者应确保以下哪项？A. 质量方针得到制定和沟通B. 质量目标得到制定和沟通C. 质量方针和质量目标得到制定和沟通D. 质量方针和质量目标得到实现答案：C4. TS16949标准中，内部审核的目的是什么？A. 评价质量管理体系的符合性B. 评价质量管理体系的成熟度C. 评价质量管理体系的有效性D. 评价质量管理体系的效率答案：A5. TS16949标准中，供应商应如何处理客户抱怨？A. 确定抱怨原因B. 采取纠正措施C. 采取预防措施D. A和B答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. TS16949标准要求组织进行以下哪些过程审核？A. 设计和开发B. 生产过程C. 采购过程D. 销售和售后服务答案：ABCD2. TS16949标准中，以下哪些内容应包含在质量手册中？A. 组织结构B. 质量方针和目标C. 质量管理体系的范围和适用性D. 程序文件和作业指导书答案：ABC3. TS16949标准中，以下哪些措施可以帮助组织实现持续改进？A. 内部审核B. 管理评审C. 不合格品的处理D. 数据分析答案：ABD4. TS16949标准中，以下哪些内容应包含在供应商质量管理体系文件中？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量方针和目标答案：ABCD5. TS16949标准中，以下哪些措施可以帮助组织提高风险管理能力？A. 建立风险管理过程B. 进行风险评估C. 制定风险应对措施D. 监控和评审风险应对措施的实施答案：ABCD三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述TS16949标准中过程方法的步骤。
TS16949内审考试题及答案1
TS16949内审员考试题一．单选题（30分15小题第题2分）1.TS16949是（B）A．国际标准化组织B．国际汽车质量管理体系C．国际测试程序D．以上都不对2.质量手册中可不包括（ C）A 质量方针目标B 程序或其引用C 过程顺序和相互关系D 删减细节与合理性3.管理评审是为了确保质量管理体系的（ D）A 适宜性B 有效性C 充分性D A+B+C4.系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是（ B ）A 系统方法B 过程方法C 产品测量与监测D A+B+C5.ISO指得是（A ）A．国际标准化组织B．企业质量管理体系C．质量标识D．中国标准化组织6．质量包括（ C ）A 产品的价格B 维修的费用C产品的固有特性满足顾客要求的程度D A+B+C7.ISO9000标准与其他管理标准的关系是（ D ）A 包容B 相容C 不相容D 既包容又相容8. 验证是( C )已得到满足的客观证据的认定和提供A 特定的预期使用或应用要求B 规定要求C 合同要求D 顾客要求9.ISO9001:2008版标准鼓励在质量管理中采用（ C ）方法。
A 过程B 控制C 统计D 监督10.组织可以删减质量管理体系要求（D ）A 仅限于产品实现阶段B 仅限于产品实现和测量分析阶段C 取决于产品的性质D A+C11.质量目标应（ A ）A 是可测量的B 都是量化的C 是已达到的D B+C12. 最高管理者是按（ D ）安排进行管理评审A 按规定的时间间隔B 按策划的时间间隔C 评价质量方针和目标D B+C13.顾客的要求包括（ D ）A 书面定单B 电话要货C 任何方式的包括产品功能和交付的要求D A+B14.设计输入包括（）A 完成时间的要求B 设计中的任务分派C 以前类似设计提供的信息D A+B15.PDCA中的D指得是（）A．做B。
计划C。
检查D改进二．多项选择（40分共10小题每题4分）1．最高管理者应确保质量方针abcde 。
TS16949标准培训考试题答案校对
ISO/TS16949:2009标准知识考试标准答案(2009年5月第三次修订)组织名称：姓名：分数：一、判断题（正确的划√；错误的划×；每题1分，共20分）1.ISO/TS16949标准是在ISO9001：2000标准原文的基础上，增加了顾客对汽车生产件及相关服务件组织的特殊补充要求。
（√）2. 在涉及制定质量目标、选择特殊特性、产品设计和开发等方面，组织内部职能中应指定适当的人员代表顾客的需求。
（√）3.“顾客导向的过程”是指那些输入和输出与外部顾客直接关联的过程。
（√）4.“章鱼图”被用来描述组织所识别出的任一个过程。
（ X ）5. 质量手册不能包括或引用质量管理体系程序。
（ X ）6.管理评审是评审内部质量审核报告，判断其内容的正确性。
（ X ）7.合同评审是对组织与供方所签订的有关合同的评审。
（ X ）8.特殊特性是指可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。
（√）9.ISO/TS16949表述的供应链是：分承包方→供方→顾客。
（ X ）10.采用顾客指定供方提供的零件、材料和服务，可减轻采购产品的质量责任。
（ X ）11.特殊过程是指那些质量要求很高，必须采取特殊措施才能达到规定的生产过程。
（ X ）12.组织必须为所有负责过程操作的人员提供成文的过程监视和作业指导书。
（√）13.不合格品经返工或返修后都可能成为合格品。
（ X ）14.内部审核包括质量管理体系审核、制造过程审核、产品审核。
（√）15.不合格品是指不满足预期用途的产品。
（ X ）16.可疑材料或产品也应归类为不合格品。
（√）17.审核员遵守保密规则，当他在审核实施过程中发现不符合项时，应向被审核方保密。
（ X ）18.组织应明确并实施对确定、控制和验证过程能力以及产品特性所需的统计工具。
（√）19.质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意的测量。
（√）20.数据分析主要是分析差异和趋势，以控制制造过程的能力。
汽车专业：TS16949质量认证试题及答案
汽车专业：TS16949质量认证试题及答案1、填空题根据TS16949：2009要求，对于计数型抽样方式，接收准则必须是（）。
正确答案：零缺陷2、单选评审单位如何确认被评审单位的纠正措施已完成？（）A.（江南博哥）对方的书面说明；B.所提出的具体证明；C.评审单位实地确认；D.皆是。
正确答案：C3、判断题产品的接受准则必须采用零缺陷。
（）正确答案：错4、填空题ISO/TS16949同ISO9001一样，都是（）的体系标准。
正确答案：保证质量5、填空题四层次文件化的质量体系的层级是（）；（）；（）；（）。
正确答案：质量手册；程序文件；作业指导书；记录表单6、判断题采购合同是合同评审的一部分。
（）正确答案：错7、问答题ISO/TS16949标准提出由于组织及其产品的特点不适用时，可以考虑对其删减，但删减应符合以下哪些条件？正确答案：（1）仅限标准的第七章有关条款要求；（2）不会因删减，而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的能力；（3）不会因删减，而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的责任。
8、单选TS16949最新标准的发布时间是（）。
A、1999年B、2002年C、2008年D、2009年正确答案：D9、问答题ISO/TS16949目标是什么？正确答案：持续改进；强调缺陷的预防；减少变差和浪费；注重过程。
10、判断题顾客没有投诉就表示顾客满意。
（）正确答案：错11、填空题组织在开展改进活动一般有以下步骤：分析和评价现状，识别改进区域，寻找改进机会、（）、寻找可能的解决办法，作出选择、（）、分析、评价实施结果的有效性，将改进的成果正式纳入体系文件。
正确答案：确定改进目标；实施选定的解决办法12、填空题把公司的质量体系作为一个大的过程，它的输入是（），输出是（）。
正确答案：顾客要求；顾客满意13、填空题ISO/TS16949：2009版是建立在（）（）质量管理体系要求基础上的；主要综合了美国的（）、德国的（）、法国的（）和意大利（）的等质量体系的要求，对原ISO/TS16949汽车供方质量体系要求（技术规范）第二版标准进行了技术修订，并于（）颁布了ISO/TS16949：2009质量管理体系要求（技术规范）第三版标准。
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001TS16949试题答案姓名----------------- 得分--------------一．是非题（正确打“√”，错误打“×”共十题，每题2分。
）1.（×）标准要求只对六项活动明确要形成文件的程序，组织在建立质量治理体系时，只要有相应的六个程序即可满足标准要求。
2.（√）标准突出对质量治理体系有效性的要求，不重形式而注重结果。
3.（×）组织有总的经营打算，就不必在相关职能和层次上建立可测量的质量目标并与质量方针保持一致。
4.（√）标准中凡提到顾客要求时，总与适用的法律法规相联系，表达了满足产品要求，包括明确的、隐含的和必须履行的要求。
5.（×）标准中表述供应链所使用的术语为：分供方→组织→顾客。
6.（√）标准提出由于组织及其产品的特点不适用时，能够考虑对其删减，但删减应符合以下条件：（1）仅限标准的第七章有关条款要求；（2）可不能因删减,而阻碍组织提供满足顾客和适用的法律法规的能力；（3）可不能因删减,而阻碍组织提供满足顾客和适用的法律法规的责任；7.（√）标准提及的五种文件是质量治理体系文件的起码要求，即形成文件的质量方针和质量目标、质量手册、程序文件，为确保过程有效策划运行和操纵所需的文件、记录。
8.（×）与质量治理体系相关的外来文件，一样可包括：与产品有关的法律法规文件；与产品和过程有关的标准和规范；来自顾客或供方的标准、图样、验收准则等，对这类文件只要操纵其分发。
9. （×）采购合同是合同评审的一部分。
10.（√）标准要求内部审核和设计评审必须由与此活动无直截了当责任的人员担任。
1.治理评审应：A.每年至少一次B.当有严峻质量咨询题显现时C.与认证审核或监督审核一致D.按照规定的间隔E.内部审核F.由顾客进行的审核G.第三方独立机构进行的审核H.产品审核2.组织已有了质量手册、程序文件、作业指导书和记录表单，就意味着：A.已通过了ISO9001质量治理体系认证B.已建立了文件化的质量治理体系C.已执行了质量治理体系D.职员明白得了质量方针3.没有满足规定的要求称为：A.让步B.不合格C.纠正措施D.以上都不是4.文件的更换：A.由主管部门审批B.由制定部门审批C.只能由原审批部门审批D.一样由原审批部门审批，也可指定其它部门审批，但该部门应能获得有关背景资料5.合同评审应：A.在提交报价单或投标之前被完成B.由营销部门处理C.在订单或合同同意后处理D.不包括非书面订单评审6.合同或订单修订：A.应被正确提交到组织的有关职能部门B.应重新评审C.应由总经理批准D.应需要预备一份新的订单或合同7.文件：A.必须由治理者代表评审并由总经理批准B.应由授权的人员评审和批准C.不包括外来文件D.只能由治理者代表批准8.作业指导书持有者应为：A.只是质量操纵人员B.高层治理人员C.功能完成的区域或场所D.所有的工作场所9.顾客财产被丢失或损坏：A.应被赶忙替换B.应向顾客报告C.应调查缘故而且调查结果应被记录在案D.应提呈不合格报告10.产品应被标识：A.从进货到生产安装和交付全过程B.从生产到检验C.从生产到交付D.从原料到成品11.以下哪种描述正确定义了专门过程：A.过程必须由不处专家检验B.过程的结果不能被随后的检验或试验完全证实，加工缺陷仅在使用后才能暴露出来C.过程的结果只能由专门的检验和试验设备验证D.过程只能随着新的技术革新显现加以测试12.不合格品：A.应被赶忙扔掉B.应退还给顾客C.应被有效地识不、隔离、评估、确定缘故D.应向顾客汇报13.使用或返修不合格品应：A.向顾客提出让步申请B.依照质量打算程序重新检验C.提出纠正措施D.按照管客埋怨进行处理14.不合格中的评审和处置应由谁负责：A. 治理者代表B. 授权人员C. 质量经理D. 总经理15.在预防措施方面，以下哪种情形是正确的状况：A.采取预防措施来防止偶发事件B.采取预防措施来防止再发事件C.采取预防措施来防止偶发事件和再发事件D.在治理评审后采取预防措施16.由谁规定组织的质量方针和质量目标：A.质量部门经理B.组织最高治理者C.顾客D.竞争对手17.质量体系审核用以证实A. 职员的工作是否符合规范B. 质量活动是否符合规定要求C. 产品检验结果有效D. 检验活动已由有资格人员进行19数据分析和连续改进适用于：A.质量治理部门B.治理者代表C.组织内部从事各项活动的所有部门D.总经理20.识不从事产品质量工作的人员是否胜任，应包括：A. 教育B. 培训C. 技能和经检D. 以上差不多上三.联系题（在相关的定义上连线，共五题，每题3分）1.不同策划的比较：质量治理体系策划明确产品目标和要求，识不与产品有关的过程确定和操纵过程产品实现策划识不与体系有关的过程，确定过程，操纵过程2.设计评审、设计验证、设计确认的目的：设计评审认定设计和开发的产品是否满足规定的使用要求或已知的预期用途设计验证评判设计结果满足要求的能力设计确认认定设计输出是否满足设计输入要求3.产品标识和状态标识的作用:产品标识防止不同状态的产品混淆误用不合格品状态标识防止不同类型产品混淆，必要时能够追溯4内部审核与治理评审的区不:内审确保质量治理体系的连续适宜性、充分性、有效性治理评审确定质量治理体系是否符合要求和得到有效实施和保持5.质量策划、操纵、保证和改进不同的作用:质量策划致力于增强满足质量要求的能力质量操纵致力于制定质量目标并规定必要运行过程和相关资源以实现质量目标质量保证致力于满足质量要求质量改进致力于提供质量要求会得到满足的信任四.填空题（共十题，每题1分）1.过程确实是使用----资源------，将输入转化为--- -输出-------的活动系统，这种系统是由一组相互关联或相互作用的要素组成。
2.通常质量治理体系的过程应当包括治理活动、---资源提供---、-----产品实现----和测量有关的过程。
3.---质量手册---是规定组织质量治理体系的文件，它能够向组织内部和外部提供关于质量治理体系一致的信息。
4.---记录---是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。
5.---质量方针---是由组织的最高治理者正式公布的该组织总的质量宗旨和方向。
6.组织的生存和进展依存于---顾客---，组织的---最高治理者---应当将实现顾客中意，作为组织的全然需求。
7.关注顾客要求在组织内进行有关意识培训应是---治理者代表---的一项责任。
8.质量治理体系的----连续适宜性-----确实是质量治理体系与所处的客观的适应能力，---充分性---确实是质量治理体系达到充分展开和受控的程度，---有效性---是指完成质量治理体系策划的活动和达到策划的结果程度。
9.组织在开展改进活动一样有以下步骤：分析和评判现状，识不改进区域，查找改进机会、---确定改进目标---、查找可能的解决方法，作出选择、---实施选定的解决方法---、分析、评判实施结果的有效性，将改进的成果正式纳入体系文件。
10.质量治理体系标准强调遵循：----策划-----、----实施-----、---验证----、---改进---螺旋式上升的运行模式，用内部审核和治理评审使组织的体系有自身的运行中不断地自我完善。
五.简答题（共四题，每题5分）1.组织没有依照审核活动的实际情形和重要性来调整内审打算,适用于这一情形的条款有------8.2.2-----。
2.组织对进物资资实施验证，确认其符合性,但缺少验收准则。
适用于这一情形的条款有-----7.1 or 8.2.4-----。
3.审核员要证实标准6.2.2条款已被实施，期望获得哪些客观证据？答：(至少包含以下要点中的三条)1、职员岗位任职要求描述的文件；2、职员素养状态调查、确定培训需求；3、拟定的针对性培训打算；4、实施培训的资料（签到表、教案、试卷、证书等）；5、培训成效评判；6、职员个人培训档案。
4.内部质量体系审核中发觉了不符合标准或不符合质量体系文件规定要求的客观证据，内审员和受审核部门分不应做些什么？答：1、内审员应将不符合事实记录在检查表上，并开具不符合报告交被审核部门主管或责任者确认；2、被审核部门针对存在的不符合，分析缘故，制定纠正和预防措施，并实施改进；在制定措施中应能举一反三，将类似咨询题一起解决掉；3、最后由内审员验证评判措施落实的有效性，直至满足要求为止。
六、请针对下列的案例，依照所观看到的不符合的状况，写下TS16949相关条款的编号。
（共15题，每题1分）1．在装配部，发觉批号为：123的50个工件在进行了烧焊工序后，遗漏了超声波检测，但这50件工件已全部都完成后工序组装，无法再进行超声波检测。
8.2.42．采购部在未得到工程部和质量部的审批结果前，就从一家新的分供方，ABC塑料厂以专门低的价格订购了一批PVC制件。
7.43．在审核时候，发觉业务部持有的“合同评审程序”及“产品付运程序”均为第二版。
但在文件中心发出的文件总名目上则显示，上述两份文件在一星期前均已更新为第三版。
4.2.38.2.25．某轮胎厂设计了一批新型的轮胎。
在提交PPAP时，被客户拒收。
缘故是从在提交的设计资料中显示，这新设计的轮胎是没有考虑某项相关的产品安全规定。
7.3.26．文件W1 016规定：“所有QC职员在上岗前，必须通过一天的技术培训。
”当审核员要求查看QC职员王小虎及马小玲的培训记录时，QC部门主管讲：“我已对他们进行了培训，当时没有储存记录。
”6.2.27．由于生产缘故，产品A001不能按客户订单要求在7月1日交货，需要推迟两个星期，在7月15日方可付运。
业务部经理讲，已口头通知客户，但没有任何记录。
7.28．在审查存放化学品的仓库时，发觉有5包在一周前才进库的“无水硫酸铜”均已受潮面不能使用。
7.5.59．按文件要求，假如在成品存放区发觉丢失检测合格标签的物资，必须通知质量部进行重新的质量检测。
负责成品存放区的仓库治理员讲，他们不明白那个程序。
假如发觉丢失检测合格标签的物资，他们就会要求质量部补发标签，然后补贴，可不能再重检。
6.2.210．生产部主管持有由客户提供的产品标准SPEC 059。
当审核员咨询及这些客户文件如何治理时，他讲，这是客户文件，不需审批，一旦收到就赶忙分发到生产线上使用。
4.2.311．关于质量专门关键的K18电阻，在采购文件上没有订出采购规格。
而且对这种原件也没有订出有关的质量认定程序。
7.112．产品终件记录上，有些项目需要填写（如：抽检数、检测数据、检测结果），但没有填上。
4.2.413．用于生产线上的重要设备有部分零件必须从国外进口，但发觉时没有进行适当的备件安排。