产品说明会运作介绍
产品说明会操作流程
产品说明会操作流程一、产品说明会的目的和重要性现代企业在推出新产品或服务时，为了提高销售和推广的效果，常常会组织产品说明会。
产品说明会是企业向潜在客户、合作伙伴和销售团队等目标群体介绍产品特点、优势和使用方法的重要环节。
通过产品说明会可以提高目标群体对产品的了解度，从而增强他们的购买意愿和推广产品的积极性。
因此，组织一场成功的产品说明会对于企业的销售和相关业务发展具有重要意义。
二、准备工作1. 确定产品说明会的目标群体：首先要明确产品说明会的目标群体是谁，是潜在客户、合作伙伴还是销售团队等。
2. 制定详细的会议计划：根据目标群体的特点和需求，制定一份详细的会议计划，包括会议主题、时间、地点、流程安排等内容。
3. 筹备会议所需的物资和设备：根据需求，确保会议场地和设备的准备，如投影仪、音响设备、资料印制等。
4. 准备产品说明会的内容：确定产品的特点、优势和使用方法等内容，并准备相关的演示素材，如幻灯片、视频等。
三、产品说明会的操作流程1. 开场致辞在产品说明会开始前，由主持人对与会人员进行开场致辞，介绍产品说明会的目的和重要性，以及会议的组织安排和主要议程等。
2. 公司介绍如果目标群体是潜在客户或新的合作伙伴，可以在产品说明会上进行公司介绍，包括企业背景、品牌价值、市场份额、主要业务等。
通过公司介绍，让与会人员对企业有更全面的了解，从而增强对产品的信任和认可度。
3. 产品介绍在产品说明会的核心环节，介绍产品的特点、优势和适用范围等。
可以通过演示产品的外观、功能或者利用真实案例来展示产品的价值和实用性。
同时，还可以介绍产品的技术参数、质量认证等相关信息，以增强产品的可信度和竞争力。
4. 使用方法演示针对产品的使用方法，应根据实际情况进行演示。
可以邀请专业人员或技术团队进行操作演示，以让与会人员更加直观地了解产品的具体使用流程。
演示过程中，可以回答与会人员的问题，解答疑惑，并与其互动，增加参与感。
5. 问答环节在产品说明会的最后，开设问答环节，让与会人员就产品的相关问题提问，主持人或者相关专业人员进行回答。
保险产品说明会的运作
说明会的意义
• 展示公司品牌形象 • 满足客户需求 • 加快成交速度 • 提高件均保费
对销售人员的要求
• 1、规范着装、注重礼仪、态度； 保证客户感受良好。
• 2、提请并陪伴客户准时出席。
• 3、事先婉转要求客户注意会场秩 序。不能带孩子、不能随意走动、 打电话、离场，当主持人宣布会议 结束后统一离场。
如何提高客户的保额
• 尽量在现场才落实保额 • 配合主持人的宣导尽量提高保额 • 减少不必要的担心
现场签单后的工作
• 落实收费时间 • 退场的注意事项 不要在第一时间退场 退场后的送别 1. 再次确认收费时间
客户没有现场签单怎么办？
• 问清客户没有现场签单的原因（回访 单）
• 针对客户的原因找到解决方法 • 再次登门促成 • 充分利用从众心理
星期五晚上特别为国寿有缘人客户举办了一场客户联 谊会，让我们认识同我们一样有缘的人，同时聘请保 险保障专家进行讲解，名额有限。怎么样？明天晚上 一起去参加吧。
邀约话术二
某某先生（女士）： 我今天来是要告诉您一个特好消息，今年我们公
司在世界500强企业排名上升到192位，而且在美国纽 约和香港成功上市四周年。因此，为回馈政府和社会 我们公司在国庆期间推出了一款专门为农村地区量身 定做的一款保险产品。这款产品目前在福州市只有闽 清和永泰两个地区有卖，我们公司在周五晚上要在白 中举办这款产品Байду номын сангаас上市见面会，希望您能来参加，方 便将最新信息反馈给您。
客户的筛选与邀约
建议邀请这样的客户…… • 国寿有缘人客户 • 年龄在20—50之间，投资意愿不太强，希
望保全财产的。 • 拜访多次，但始终不保的。 • 曾因为面子买过小额的与其身价极为不符
保险业务产品说明会运作流程
产说会流程·会前
会前演练： 至少两次现场演练： 前一天晚上及产说会当天上午 全员参与，各就各位 所有音乐同步 所有道具、设备参加预演，确保万无一失 全流程演练
团队之间的紧密合作
利用一切可利用的人力资源，进行合理的功能小组划分，把最合适的人放在最适合的位置上；所有人员紧密合作；形成了制式化的运作体系
每开一场，前进一步！
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奇迹= 每个细节做到极致
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅的阐述观点。
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现场布置：
产说会流程·会前
会标横幅：如“高端客户财富人生联谊会” 签到台：登录客户信息，散发抽奖编号 坐席安排：客户经理陪同邀约客户、出单可能性较大的大客户显要位置、工作人员指定服务区域、领导及员工最后排就坐 投影仪、笔记本电脑、音箱、抽奖箱等设备摆放到位 各类奖品现场展示 安排礼仪引领人员
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产说会流程·会前
客户邀约方法及话术：
1、电话邀约 用网点固定电话统一打出，邀约客户参加理财沙龙，告知大概时间，初步确定能否到会。可以在电话里进行简单的业务宣传及异议处理。 客户包装：VIP高端客户，成功人士的聚会，限员参加 活动包装：财富论坛、客户回馈 2、递送邀请函 统一制作邀请函，结合客户走访活动送达客户或根据客户意愿，请客户到网点领取。 3、会前一天再次约请，表达对客户的尊重和敬意 明天就要举办答谢会了，您一定要记得准时参加，……我们明天X点在XX见。同时提醒客户注意事项：不能带儿童，仅限受邀客户参加（不能带亲朋），必须携带邀请函，准时。
现场工作人员注意要点：
热情：笑脸相迎、赞美寒暄、周到服务
观察：紧密关注客户表情，揣摩心理
配合：熟悉流程、积极响应、同步引导
保险产品说明会运作细则全概56页
现场接待工作安排
制定详细的接待工作方 案，包括接待人员分工、 接待流程、接待标准等。
01
在会议现场设立专门的 嘉宾接待区，提供茶水、 饮料、点心等招待服务。
03
在会议期间，随时关注 嘉宾的需求和反馈，提 供必要的帮助和支持。
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02 提前安排好嘉宾的住宿、
交通等后勤保障工作。
安排专人负责嘉宾的签 到、引导、座位安排等 工作，确保嘉宾能够顺
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设计制作
委托专业设计师或团队进行宣传资料的 设计制作，确保视觉效果和内容质量。
02
03
发放计划
制定详细的发放计划，包括发放时间、 地点、方式等，确保宣传资料能够及 时、准确地传达给目标受众。
社交媒体运营策略部署
平台选择
根据目标受众的特点和喜好，选择合适的社 交媒体平台进行运营，如微信、微博、抖音 等。
利参加会议。
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05 参会人员管理与服务工作 部署
参会人员范围确定及名单收集
1 2
确定参会人员范围
根据会议主题和目的，明确需要邀请的参会人员 范围，如公司内部员工、保险代理人、潜在客户 等。
名单收集方式
通过公司内部系统、邮件、电话等方式收集参会 人员名单，确保信息的准确性和完整性。
3
名单核对与确认
具体内容安排
产品介绍部分应包括产品名称、类型、保障期限、保障范围、理赔流程等 关键信息。
专家讲解部分可邀请保险公司内部专家或行业知名专家进行分享，提升产 品信任度。
环节设置与具体内容安排
案例分析部分可选择具有代表性的客 户案例进行展示，包括客户背景、购 买过程、使用效果等。
互动环节可设置问题解答环节，针对参会 人员提出的问题进行解答；也可设置小组 讨论环节，让参会人员分组讨论产品相关 话题，加深对产品的理解和认识。
产品说明会流程与举办要领
合作伙伴推广
与相关企业合作，互相推荐客户参加产品说明 会。
意见领袖合作
与行业内的意见领袖合作，借助其影响力吸引潜在客户。
05 产品说明会的评估与反馈
评估标准制定
会议目标达成度
参会者满意度
评估产品说明会是否达到预期目标，如提 高产品知名度、促进销售等。
收尾阶段
总结与闭幕
对会议内容进行总结，感谢参会人员， 宣布会议结束。
后续跟进
对参会人员进行后续跟进，收集反馈 意见，以便改进未来的会议。
整理会议资料
将会议的演讲稿、互动环节等内容整 理成资料，以便后续查阅和分享。
宣传成果
通过各种渠道宣传会议的成果，提高 品牌知名度和影响力。
02 产品说明会的策划与组织
01
声音控制
通过训练，掌握如何调整声音的 音调、音量和语速，使演讲更具 表现力和感染力。
肢体语言
02
03
互动技巧
训练自己的肢体语言，包括站姿、 手势和面部表情，以增强演讲效 果。
学习如何与观众互动，包括提问、 引导讨论和回应反馈等，以提高 观众参与度。
与观众互动的技巧
提问与回答
在演讲过程中，适时向观众提问或回答观众提问，增加互动和参 与感。
演讲稿的撰写
明确主题和目的
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
01
在撰写演讲稿之前，需要明确演讲的主题和目的，确保内容与
主题紧密相关。
结构清晰
02
演讲稿应具有清晰的逻辑结构，包括开场白、主体内容和结尾
总结，使观众能够更好地理解演讲内容。
语言简练明了
03
避免使用过于复杂的词汇和句子，尽量使用简单易懂的语言表
产品说明会基本运作步骤
产品说明会基本运作步骤产品说明会基本运作步骤一、会前1、产品说明会立项确认2、产品说明会费用签批3、工作人员的确定分工与职责确认4、工作人员按既定分工分头准备（1）下发通知，晨会宣导，积累选择准客户。
（2）统计准客户积累情况，确定说明会规模。
（3）确认参会名额，组织业务员会前演练。
（4）主讲、主持分头准备，反复演练。
（5）会场的选定，确认布臵方案。
（6）门票印制、奖项奖品确定、附加价值的策划包装。
（7）现场赠送客户资料确定、编写、印制。
（8）门票发放、奖品采买、资料分装、设备准备。
（9）礼宾服装、音乐素材、台花胸花等其他准备。
（10）参会领导、贵宾确认。
5、会前一天相关准备（1）设备、资料、奖品运送。
（2）会场布臵、设备安装、试运行。
（3）所有人员现场走台。
（4）其他工作进展确认。
6、会议当天提前两小时相关准备（1）设备、资料、奖品检查清点。
（2）会场布臵细节复检。
（3）投影设备、音像设备、扩音设备等现场调试。
（4）“责任人”调度所有人员现场彩排。
二、会中1、提前半小时迎候来宾2、按既定时间会议准点开始3、会议结束，恭送来宾4、业务经理集中分拣保单，作出追踪要求5、清理会场6、工作人员集中即时反馈，总结经验教训，提出改进建议三、会后1、晨会介绍说明会的气氛与效果，督促回收预签保费2、预告下次说明会大致时间，鼓励业务员积累优质准客户3、发函感谢特邀嘉宾4、在规定时间内完成费用结算、报销5、一周完成说明会成果统计分析，形成报告产品说明会基本人员配备1、责任人：一名整场说明会项目包括会前、会中、会后等各项事宜总负责者，说明会现场总调度、总协调者。
要求有全局观念，思路清晰细致，沟通协调能力强。
2、主讲人：两名公司代言人：公司介绍者。
要求熟悉公司，形象端庄，有可信度，普通话标准。
产品代言人：产品介绍者。
要求熟悉产品，形象端庄，有感染力，普通话标准。
3、主持人：两名正主持人：整场产品说明会的前台串连者。
要求自信热情稳重、控场能力强、反应机敏、普通话标准。
产说会流程介绍及各环节注意要点
05
分组讨论环节
分组方法及讨论主题确定
分组方法
根据与会人员数量及讨论主题的性质，可采用随机分组、按行业分组、按地域 分组等方式进行分组，确保每组人数适中且具备多样性。
讨论主题确定
讨论主题应与会议主题密切相关，具有针对性和引导性。可提前告知与会人员 讨论主题，以便其提前思考和准备。
小组讨论流程指导
发言内容要简洁明了， 重点突出，避免冗长 和重复。
主讲嘉宾补充发言及建议
主讲嘉宾可以对各小组的观点进 行补充和点评，提出自己的见解
和建议。
补充发言应针对各小组的观点和 结论，提出有建设性的意见和建
议。
主讲嘉宾还可以分享自己的经验 和知识，为与会者提供更深入的
思考和启示。
主持人总结陈词并宣布闭幕
主持人应对整个产说会的讨论 和交流进行总结，概括出主要 观点和结论。
记录员负责记录小组讨论的重要观点和结论，整理成文字资料，以便后续汇报和 参考。
记录方法
记录员可采用速记、录音或录像等方式进行记录，确保记录的准确性和完整性。 同时，应注意保护与会人员的隐私和信息安全。
06
总结与闭幕环节
各小组发言总结观点
每个小组应提前准备 好发言稿，明确表达 本组的观点和结论。
在发言过程中，要注 意与其他小组的沟通 和交流，避免观点冲 突和重复。
根据业务需求或公司战略，确定 产说会的核心主题，如产品推介 、市场策略讨论等。
设定会议目标
明确会议期望达成的结果，如签 订合作协议、解决特定问题等。
邀请与会人员及分工
邀请相关人员
根据会议主题，邀请公司内部相关部 门负责人、业务骨干，以及外部合作 伙伴、行业专家等。
明确人员分工
产品说明会流程范文
产品说明会流程范文产品说明会是一种重要的商务活动，旨在向客户或合作伙伴全面介绍产品的特点、优势和使用方法。
一个成功的产品说明会可以提高客户对产品的认知和理解，增加购买的意愿。
以下是一个典型的产品说明会的流程，包括准备工作、开场、产品介绍、问答环节和结束。
一、准备工作1.确定目标：明确产品说明会的目的，例如增加销售、扩大市场份额或提升品牌形象。
2.制定计划：确定说明会的日期、时间和地点，并安排相关人员参与。
3.筹备资料：准备详细的产品资料，包括产品介绍、说明书、样品和演示视频等。
二、开场1.欢迎致辞：主持人对所有参会人员表示欢迎，并简要介绍产品说明会的目的和流程。
2.自我介绍：请参会人员逐一进行自我介绍，包括姓名、公司和职务等信息。
3. 冰 breaker：为了破冰，可以设计一些小游戏或问答环节，让参会人员更好地融入氛围并增加互动。
三、产品介绍1.公司介绍：向参会人员介绍公司的背景、发展历程和核心价值观等信息，以增加公司的信誉和认可度。
2.产品概述：简要介绍产品的种类、特点和适用范围，以唤起参会人员对产品的兴趣。
3.产品功能：详细介绍产品的各项功能和优势，包括技术参数、设计特点和用户体验等。
可以通过视频演示或现场操作呈现产品的使用效果。
4.成功案例：分享一些使用该产品取得成功的案例，以证明产品的可靠性和有效性。
5.目标市场：分析产品的目标市场和竞争环境，以帮助参会人员了解产品的市场潜力和发展前景。
6.价格和销售政策：介绍产品的价格体系和销售政策，包括退货政策、售后服务和销售渠道等。
四、问答环节1.邀请提问：主持人邀请参会人员就产品进行提问，以检验对产品的理解和关注点。
2.回答问题：由相关人员负责回答参会人员的问题，并尽可能给予详细的解答。
对于一些无法回答的问题，可以承诺后续提供答案。
3.同类问题整合：如果有多个问题涉及同一个主题，主持人可以将它们整合在一起，以便更好地回答。
五、结束1.总结：主持人对产品说明会的内容进行总结，强调产品的核心优势和亮点。
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产品说明会目的
1. 会前好邀约 2. 会中好促成 3. 让签小单的客户签大单 4. 让可签可不签的人签单 5. 积累准客户 6. 获取转介绍名单 7. 增 员 8. 会后好追踪
产说会成功的秘诀
60%是会前的运作 20%是会中的质量 20%是会后的追踪
产说会会前阶段
产说会会前准备
+
时间问询
+
公司资讯
+
级别包装
+
沟通会议内容及好处
+
假定同意
+前阶段
项目操作流程
个人年度 答谢会
客户30
第一次面见 客户送告知 书
第一次电话 约访
第二面话术
客户：为什么要带这么多东西？（一问一答 不问不答） 告知书：参会资格与凭证； 邀请函：是做贵宾客户身份识别的； 身份证：核对身份的； 银行卡：感恩回馈活动及现场抽奖的；
产说会会中阶段
会中的注意事项（业务员问题）
• 迟到 • 没到 • 手机问题：玩手机、手机响、出来接电话 • 没带签单工具 • 不主动促成 • ……
产说会会中阶段
会中的注意事项（业务员问题）
• 未穿着职业装 • 嘻哈打闹开玩笑 • 在客户未离开时，谈论签单情况 • ……
产说会会中阶段
会中运作”9”步骤
第三次促成——金账户促成
5高特点：高结算利率、高底线保证、高公布频率、高灵活投入、高自由支取。 收益倍增：每天单利、每月复利、每年滚存。 存取自由：相当于高息存折，存取自由，可随时部分支取，可随时追加。 自由掌控：投保人掌握金账户的支配权，给谁买都相当于给自己买！ 双账借款：借款额度可高达账户价值的80% 保全资产：合理避税、转移风险，法律保护 仅限会员：仅限现场客户派送，仅限现场由领导审批派送，仅限绿色通道刷卡才 能派送！ 这是为了庆祝***连续入选世界500强专门针对高端客户专项申请的特批险种，全 市限量XX万，只回馈到X月X日，您看今天机会这么难得，您是认购10万还是20万
1.进入会场：提前半小时进入会场，复印资料，签到，引领客户到准 备好的座位上落座（当见到经理时，招手示意给予相 互引荐）
2.会前沟通：引领客户先上卫生间、再提示关机或静音再进场。进场 后关注公司简介和拿出资料，与客户充分沟通，讲解 解决方案（计划书），
3.陪同听课：陪客户听完授课内容，观察客户反应，并做适当纪录。
微笑的魅力—让客户感受你的真诚
鼓掌的魅力—让客户被会场的热情感染
会中促成
促成环节：立即促成、勇于开口、大胆尝试 促成工具准备： 计划书、签字笔、费率手册、计算器、投保书等
促成三金句：今天没白来吧？ 讲师讲得好吧？ 你准备给自己考虑多少？
会中促成
1.利用品质金账户促成 2.利用利益促成 3.利用现场氛围促成 4.利用讲师、领导等促成 5.利用“悄悄话”促成
第三次面见—陪同参会话术
1、出行前温馨提示（短信或电话方式） 会前一天温馨提醒：本次活动安排在**，已提前为您安排好座位，最
后再次提醒：请携带好3样物品（邀请函、身份证、银行卡）我会在*点到 您家（约定地点）等您！ 三次见面：上门陪同迎接
到客户家（或指定地点）陪同客户参会，再次提醒客户带上邀请函、 银行卡、身份证。（如果客户临时有事，需再次强调名额有限，机会的唯 一性）
及大额件相关事宜及奖品档次） 9.恭送客户：会议结束，签字领离场礼品，业务经理要送客户回家或一起
用餐 （为转介做准备）
产说会会中阶段
业务员的配合
❖ 不迟到 ❖ 不带小孩 ❖ 记笔记 ❖ 和讲师互动、掌声 ❖ 注意客户的反馈信息 ❖ 在过程中签单 ❖ 不要有结束的概念
点头的魅力—让客户与你一起认同讲师的观点，严禁频繁与客户讲话，分散客户注意力
产说会会中阶段
会中的组织
• 停车要安排 • 进门要欢迎 • 入场要签到 • 检票要严格 • 落座要引导 • 屏幕要播放
➢讲师要煽情 ➢主持要炒作 ➢现场要配合 ➢签单要排队 ➢领奖要拥挤
“井然有序”
产说会会中阶段
会中的注意事项（客户问题）
• 迟到 • 没到 • 临时换人 • 手机问题：玩手机、手机响、出来接电话 • 提前离会 • 带孩子 • 不认同保险或有过不愉快的理赔经历 • ……
产说会会前阶段
产 说 会 会 前 运 作
客户筛选 +
客户邀约 +
组委会一次确认 +
递送邀请函（经理陪同） +
组委会二次确认 +
最后确认 +
接客户提前半小时到会 +
复制
产说会会前阶段
客户筛选
• 客户筛选的重要性 • 客户筛选的标准，年龄、文化程度、工作性质、年收入等
产说会会前阶段
客户邀约流程
寒
喧
第一次促成——产品促成: 您看我们这个产品是****首款顶额预定利率的险 种，以后是不会再有这种高固定收益的险种，而 且，这款险种在我们开门红期间省公司也只给批 了XX万的限额，您看您是认购10万还是20万？
第二次促成——礼品促成 今天现场刷卡不仅可以获得一次砸金蛋机会，同 时可获得专属回馈礼品XXXXX，既可以为您的资 产保值增值，又可以作为家庭财富的传承。 像您这样拥有尊贵身份的人绝对值得拥有，就像 尊赢人生一样，专属订制，限量特惠！只有今天 现场刷卡才有这样的专门回馈礼品。您看您是刷 10万还是20万？
1. 训练、技能准备
2. 找客户
3. 讲产品
4. 准客户沟通（短信铺垫、电话沟通 、面访沟通）
5. 参会确认（电话确认、面访确认、 送邀请函）
1. 拒绝处理 2. 促成 3. 现场配合 4. 签单工具 5. 仪容仪表 6. 良好心态
产说会会前阶段
产说会会前准备
1、参会伙伴 2、门票 3、列名单 4、客户筛选 5、客户排序 6、推进活动量与客户
会中运作话术
四次促成 产说会现场第一次促成——产品促成 产说会现场第二次促成——礼品促成 产说会现场第三次促成——金账户促成 产说会现场第四次促成——氛围再次促成
第一次促成——产品促成: 强化限量利益派送：今天您在现场可以领到的少 则是一套小户型，30-50万；一般是别墅，300500万。您能拿多少不是您说了算，也不是我说 了算，是公司给您的派送额度说了算！ 有能力，要足额拿；有实力，要超额拿；有困难， 多拿少拿一定要拿！每个人回馈额度都是有限的， 拿满就是赚到，拿不满就是损失，不拿就是巨亏。
4.征询感受：讲师授课完毕，征询客户感受，试探性提问。
产说会会中阶段
会中运作”9”步骤
5.礼品包装：销售原则，锁定兴趣点，用礼品促保费。 6.认购包装：提前填写认购卡（为客户认购提前做准备）、认购的好处、
客户亲自签字。 7.审核：认购：一审=》领导审批=》财务刷卡=》报单=》砸金蛋=》领奖
品 不认购：二审=》领导审批=》 8.保单填写：拿出全套保单进行填写，告知好处并做适当提醒（三天到帐