7信息服务综述
校园网建设综述(兰州理工大学).
3.教学条件与利用3.1教学基本设施3.1.4园网建设状况主要观测点综述一、校园网建设状况(一校园网建设、升级、改造的情况以及校园网基本现状我校的校园网络自1996年建设以来,经历了3次大规模的建设、升级与改造过程,前后历时10年时间,学校在信息化建设上共投资2599余万元,其中包括教育部“西部大学校园网建设项目”的网络建设资金800万元。
我校校园网已经达到了比较高的建设水平,校园网络覆盖了全部教学区、办公区、实验室、各工程中心(所、学生公寓、家属区、信息点已达12500多个,校园网注册用户数量达4594个,全校联网计算机共计7851台。
另外,网络IP电话、无线局域网(WLAN的建设也在我校得到了充分的应用,我校的主要职能处室与各院系的主要办公室全部配置了网络IP电话,我校的主要办公场所、会议地点与学生活动场所,均开通了WLAN无线上网方式。
目前,我校的校园网络经过升级与改造,软、硬件的配置水平已达到较高的水平,包括7台网络核心运行设备、35台网络汇聚层交换机、521台网络接入层交换机、2台IPv6网络核心实验设备和2台网络安全设备及62台网络服务器、3台数据库阵列,所有设备全部属于准企业级运行标准,现代化程度达到了目前甘肃省高校网络建设的一级水平。
在网络应用服务方面,包含了WEB、E_MAIL、垃圾邮件过滤网关、计费网关、OA办公自动化、综合教务管理系统、数字图书馆、电子图书、期刊和学术论文全文检索管理系统、校园一卡通管理系统、学生收费系统、学生就业网、科技创新网、网络安全管理系统、网络防杀毒管理系统、财务管理系统、新闻中心、VOD视频点播、FTP下载、BBS论坛、IPPHONE、高校人事管理系统,校董校友会,后勤水电查询管理系统、国资设备管理系统等应用服务平台,各应用系统符合学校自身的管理流程和特色,在学校的本科教学、科研与管理中发挥了重要作用。
现在,我校的校园网已成为教学、科研网络信息辅助系统的重要组成部分,并且按照实施“数字理工大”的建设目标,我们将不断拓展新的应用与服务,使信息化建设与应用更加全面与完善。
客户关系管理与关系营销相关理论综述7400字
客户关系管理与关系营销相关理论综述7400字本篇论文目录导航：教育培训企业客户关系营销探究教育培训行业客户关系管理探析绪论客户关系管理与关系营销相关理论综述培训行业客户关系营销现状分析企业客户价值评价和客户细分建立稳定客户关系的策略客户生命周期理论指导客户关系营销教育培训公司客户关系管理研究结论与参考文献第2 章相关理论综述2.1 客户关系管理理论综述2.1.1 客户关系管理的概念客户关系管理（Customer Relationship Management,简称CRM），最早由GartnerGroup 在1999 年正式提出。
客户关系管理可以看作是美国20 世纪70 年代的工业经济向20 世纪90 年代的信息经济过渡的产物。
同时也意味着现代企业从"产品导向"向"客户导向"的经营重心转移。
一般认为，现代客户关系管理产生的原因可归纳为以下三个方面：技术的推动、管理理念的更新、客户价值实现过程需求的拉动。
如图 2.1 所示。
对于客户关系管理，国内外许多学者进行了大量的探讨，并分别从不同角度对其做出阐述。
但就目前而言，对客户关系管理这个概念本身学术界尚未达成共识。
学者们在研究客户关系管理时有不同出发点和角度，造成研究结果千差万别。
有的强调宏观的战略层面，有的强调微观的战术层面，表2.1 列出一些典型观点：本文的观点认为，对于客户关系管理的理解，可以从三个层面去看。
首先我们应该把客户关系管理视为企业管理的一种指导思想和理念；其次，从企业战略层面上看，可以看作是一种企业管理模式和运营机制；从战术层面上看，可以看作是企业应用软硬件和信息技术系统集成的一种管理方法和解决方案的总和。
2.1.2 客户关系管理的基本原则1.客户是企业发展的最重要资源从营销的发展历程看，现代社会已经从"产品导向"时代向"客户导向"时代转变，客户在市场上具有极大的选择空间，而客户的选择--在某种程度上讲--将决定企业的兴衰成败。
信息检索与利用综述
二、利用超星数字图书馆查找本课题相关的图书。
（1）检索工具：超星数字图书馆三、利用一站式读秀学术搜索查找本课题相关的图书。
（1）检索工具：一站式读秀学术3.2 中文数据库检索3.2.1中国期刊全文数据库(CNKI)在高级检索的单片机课程设计字段所得结果的基础上，选用"作者单位" = 重庆大学，得到 2 篇文献。
任选2篇文献改写成标准参考文献格式：参考文献格式：《System-on-Chip Design and Implementation》作者:Brackenbury, L. E. M.; Plana, L. A.; Pepper, J.ISSN:0018-9359页数:102）高级检索截图：3）在检索结果中选择1篇改写为标准参考文献格式：[3-channels data acquisition system based on single-chip-microcomputer used in the measurement of coronary sinus blood flow].２、利用石河子大学整合检索查找自选课题文献。
3.5 互联网信息资源检索和文献传递系统利用１、任选Google或百度，利用逻辑算符和以下字段算符构建策略，２、利用新疆兵团NSTL服务站点查找自选课题文献。
http://202.201.163.19 ，检索结果（截图，包括注册用户名和传递2篇文献的文献订购号、文4、综述（1000字以上）单片机（Microcontrollers）是一种集成电路芯片，是采用超大规模集成电路技术把具有数据处理能力的中央处理器CPU、随机存储器RAM、只读存储器ROM、多种I/O口和中断系统、定时器/计数。
信息交流以及发布方式综述
专题八信息交流以及发布方式综述一、基础知识（一）信息的发布发布就是把信息通过适当的方式和渠道传播出去，供他人分享，根本目的是借此实现人与人之间的交流。
1.信息发布的类型（1）个人信息发布，比如个人网站信息发布、班级演讲、教师讲课等。
（2）行业信息发布，比如企业通过互联网发布自己的产品信息；学校通过校园广播站、校园电视台、校园网发布校内新闻；某个体育爱好者协会创办的供内部交流的报刊等。
（3）官方机构信息发布，比如官方网站、官方新闻发布会等。
附：比较有影响的中文博客、播客、维客平台中国博客网 博客中国人 博客中国 博客网 搜狐博客 新浪博客 国际在线播客 土豆网（播客）华聚网（播客） 波普网（播客） 天下维客 维客网 互动维客 4.信息发布规范不同的人发布信息的方式往往不一样。
在发布信息的过程中，我们必须遵守一定的道德规范，才能够使信息的有效性、时效和真实性得到保证。
⑴未经授权不得随意转载别人的文章或资料，侵犯别人的知识产权。
⑵不得发布攻击、谩骂别人的言论。
⑶不得发布有黄、赌、毒方面的信息。
计算机网络容易传播黄、赌、毒的信息，那是一种犯罪的诱惑，不要以为偶尔放纵自己无所谓，不要因一念之差陷入罪恶的深渊。
⑷不得向别人发送垃圾邮件、携带病毒的邮件，不要因为自己一时的好奇而给别人制造不必要的麻烦和损失。
⑸不得发布有损国家形象的信息，不得泄漏国家的机密（二）信息的交流信息交流是人的基本生存需要。
通过交流人们可以相互了解彼此的想法与感受，可以加强彼此的沟通与理解，寻求必要的帮助与支持。
信息交流是伴随着人类社会的进步而发展的。
中国古老的烽火台、澳大利亚土著人用来报警和捕猎的各种呼啸声，无不显示出文明初期人类信息交流多半是以自然的声、光为载体的。
这些信息交流的方式具有实时传播的特点。
文字的出现是人类文明史的开端，人们通过文字实现文明的传承。
而后来逐渐出现的报纸、电话、广播、电视等信息交流方式，延伸了人类的器官。
电脑与网络的出现，使得地球上任何一个角落的人们都有可能通过网络在同一时刻“面对面”的学习和交流。
(7篇)关于调研成果经验交流发言与综述
（7篇）关于调研成果经验交流发言与综述篇一：调研成果经验交流发言尊敬的各位领导、各位同事们：大家好！今天我非常荣幸能够站在这里，与大家分享我的调研成果经验。
在这次调研过程中，我主要关注了市场上一种新型产品的销售情况。
通过与客户进行面谈、与竞争对手进行深入交流，我收集了大量有关产品的信息和反馈。
这些数据为我提供了一个全面的视角，帮助我了解产品在市场中的竞争优势和不足之处。
在调研的过程中，我发现了一些重要的经验教训，我想和大家分享一下：首先，及时沟通是非常重要的。
通过电话、邮件或面对面会议等方式，我与客户和竞争对手建立了积极的沟通渠道。
这不仅帮助我了解他们的需求和问题，也使我能够及时调整调研方向，并针对市场的变化作出相应的策略调整。
其次，持续学习和更新自己的知识也是不可或缺的。
随着技术和市场的不断变化，只有不断学习新知识和了解新趋势，我们才能够不被淘汰，保持竞争力。
在调研中，我通过不断学习和研究相关的资料，提升了自己的专业能力，也更好地帮助了调研团队取得成功。
最后，要善于总结和归纳调研成果，将其转化为实际的行动。
调研成果必须能够帮助我们制定相应的市场策略和营销计划，才能够真正发挥其价值。
因此，我们要善于总结经验，分析调研数据，并将其与内部团队和外部资源进行整合，以促进公司更好地发展。
总结一下，通过这次调研，我不仅收获了丰富的经验和知识，也认识到了自己的不足之处。
未来，我将继续努力提升自己的专业能力，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！篇二：调研成果综述在这次调研过程中，我主要关注了市场上一种新型产品的销售情况，并收集了大量有关产品的信息和反馈。
以下是我在调研中得出的主要结论和经验教训。
首先，我发现了产品的竞争优势和不足之处。
通过与竞争对手进行比较，我发现我们的产品在质量和性能方面具有明显的优势，但在价格方面稍显劣势。
为了提高市场竞争力，我们可以通过进一步降低成本和提高效率来调整价格策略，同时也要加强宣传和营销，提高产品的知名度和美誉度。
安徽省公共信用信息共享服务平台建设综述
主要包括综合监控管理、资源服 务管理、 事务管理等功能 。利用 图形化 工具，进 行平台 资源监控与参数配置 ，保障平 台稳定运行 。
３ ． ６ 安 全保 障 系统
红 黑榜、 “ 双 公示 ”等业务应用 。在 “ 信用 安 徽 ” 网站 开 设 了 “ 信 用 信 息 公 开 ”、 “ 重大税 收违法案件信 息”专栏 ，开通法人信用信息查 询 、违 章乘 车信 息查询、失信被执行人名单查 询等 系统 ，向社会 公众公开相关信用信息 。同 时 ，为推进 全省商事制度改革 ，保障统一社会 信用代码制度和 “ 一照 一码 ”改革登记模式顺 利实施 ，平 台实 时将代码及 企业基本信息交换 给 国税、地税 、质监 、人社、统计等相关部 门， 实现信用信息 的共享应用 。 截 至 目前，省 公共 信用 信 息共享 服务 平 台归集 了省发展改革委 、省工商局、省地税局 、 省住 建厅等 ４ ５家 省直单位 以及合 肥、芜湖 等 １ ６市共 １ ８ ３ ２类约 １ ． ６亿 条基本 信息 和信用 信 息 ， 接 收 全 国信 用 信 息 共 享 平 台 下 发 的 企 业 异 常经营名录 、重大安全生产 黑名单、高级认证 企业名单等信息 ；累计 向全 国信 用信 息共享平 台推 送约 ５ ３ ５ ４万条 公共 信用信 息， 向 “ 信 用 中国 ”网站双公示系统报送 “ 双 公示 ”信息约 ２ ８ ０万条 ，向省财 政厅、省 国土资源厅 、省质 监局、省安监局、省旅游局等省 有关单位，合 肥、芜湖、滁州、宿州 、池州等 市推送 信用数 据，与省政府权力清单运行平 台、省公共资源 交易监管平 台、省投资项 目在线 审批监 管平 台
ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｔ ｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ・ 信息技术
高校图书馆个性化信息服务研究综述
高校图书馆个性化信息服务研究综述随着互联网技术的不断发展，图书馆的服务也逐渐向数字化、个性化的方向发展。
高校图书馆作为学校教育与研究的重要资源中心，其个性化信息服务已经成为高校图书馆发展的方向之一。
本文将对高校图书馆个性化信息服务研究进行综述，并探讨未来发展趋势。
个性化信息服务是指基于用户需求和偏好进行定制化服务的一种服务模式。
在高校图书馆中，个性化信息服务包括但不限于以下几个方面：1. 文献传递服务。
用户在图书馆搜索相关文献时，可以选择个性化的文献传递服务，将符合自己需求的文献传递到自己的邮箱或者个人文献管理系统中，提高文献获取效率。
2. 馆藏查询服务。
用户可以通过高校图书馆提供的馆藏查询服务，在不同场景下查询到自己需要的图书馆馆藏资料。
比如，通过电子资源检索系统查询到具体的数据库或期刊，或者通过在线预约系统查询到馆藏书籍的可借阅情况等。
3. 个性化推荐服务。
高校图书馆可以通过数据分析技术，根据用户的阅读记录、搜索记录等信息为用户提供个性化书目推荐服务。
推荐的书籍可以基于对用户读者类型、阅读兴趣、学科特长等维度进行推荐。
1. 国内研究现状目前，国内高校图书馆个性化信息服务的研究主要集中在以下几个方面：1.1 图书馆用户需求分析图书馆用户需求分析是开展个性化服务的基础。
通过问卷调查、访谈等研究方法探讨高校图书馆用户的需求与使用习惯，以及用户对各种服务模式的认知与接受程度。
1.2 个性化检索算法研究基于数据挖掘技术的个性化检索算法研究，通过对用户阅读行为等信息进行分析，提高文献相关性的判断效率，为用户提供更为个性化的文献推荐服务。
研究成果主要以算法优化、效果评估等方面为主。
1.3 个性化推荐系统开发针对图书馆馆藏资源的信息推荐服务，开发了一些个性化推荐系统。
这些系统主要基于协同过滤、机器学习等算法，通过挖掘大量的用户行为数据，为用户提供符合他们兴趣爱好的文献、数据库等资源推荐。
2.1 个性化信息服务的概念与实践国外研究者首先从概念上对个性化信息服务进行阐释和界定，同时也进行了实践研究，比如通过问卷或者访谈的方式了解用户需求和接受程度，从而在此基础上提供高校图书馆个性化信息服务。
第7章 其他常用Internet服务
第7章 其它常用Internet服务
【课堂实践7-1】
任务1 阅读文章
任务2 发表文章
第7章 其它常用Internet服务
7.2 IP电话
现代社会里，电话已经成为必不可少的交流工具。不
过对于大部分中国人而言，长途电话的费用仍然显得太高
。利用Internet提供的网络电话功能，让用户能够以几乎 市话价格打国际长途。网络电话的原理就是先将声音数字 化(如通过声卡转换)然后将声音数据通过Internet传输至 对方，对方再将此数据还原为声音。
第7章 其它常用Internet服务
7.2.2 使用UUCall打电话
【操作步骤】： 1．下载并安装UUCall网络电话软件，安装完毕即可进入免费注册及登录界 面。 2．注册/开通UUCall软件帐号：在免费注册及登录界面中点击“免费注册” 按钮进入注册页面，如图7-13所示。填写相关信息后，点击“立即注册”按钮 。
图7-17 新浪BLOG的首页
第7章 其它常用Internet服务
教学案例7.4
3. 开通新浪BLOG：在注册新浪通行证的页面中填写相关信息后，点击“
完成”按钮即完成了新浪BLOG的申请，如图7-19所示，再到你的邮箱找到 “新浪通行证”的邮件，点击超链接即可登录你的博客。
第7章 其它常用Internet服务
第7章 其它常用Internet服务
7.4 网络聊天
7.4.1腾讯QQ概述 腾讯QQ(简称QQ)是由深圳腾讯计算机系统有 限公司开发的一种基于Internet的免费即时寻呼 软件。QQ的功能比较完善，用户可以使用它和好 友在线进行交流，信息即时发送，即时回复。此 外，QQ还具有语音视频聊天、手机短信息、BP 机网上寻呼、聊天室、传输文件服务等功能。
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• 对信息的需求没有止境。 • 所有人都会对获取关于个人、职业或商业利益 方面的信息感兴趣。人们将愉快地接受你所提 供的任何一条信息,但……不愿为此支付任何费 用！ • 大多数客户，包括商人和专业人士，他们只有 在坚信信息能帮助他们赚更多的钱时，才会花 钱去购买信息。
• “新定义”： 1）什么是信息？人们想要了解的、并且愿意为之 支付一定费用的任何内容。
一是对分散在不同载体上的信息进行收集、 评价、选择、组织、存贮，使之有序化，成 为方便利用的形式；
二是对用户及信息需求进行研究，以便向他 们提供有价值的信息。
7.1 信息服务的内容与方式
• 信息服务是以信息为内容的服务业务，其服务对象是 对服务具有客观需求的社会主体。
信息 Information
用户 User
内容
信息服务 Information Service
对象
7.1 信息服务的内容与方式
• 信息服务业 • 信息传输服务业 通信传输服务、互联网基础服务、广电传输服务 • IT服务业（信息技术服务业） IT教育与培训、IT技术服务 • 信息资源产业（主要指信息内容产业）
网络游戏、数字音乐、手机游戏、动漫影音、数字 出版
7.1 信息服务的内容与方式 • 7.1.4 信息服务的类型 • ——从信息服务的不同资源依赖模式看 • 经验型：特定服务经验
信息采集、信息整合
用户和服务人员主导，
事务型咨询、行业报道等
7.1 信息服务的内容与方式 • 7.1.4 信息服务的类型 • ——从信息服务的不同资源依赖模式看 • 专家型：针对性报告和解决方案
• 信息服务活动通过研究用户、组织用户、组织服务， 将有价值的信息传递给用户，最终帮助用户解决问题 。从这一意义上看，信息服务实际上是传播信息、交 流信息、实现信息增值的一项活动。本章所讨论的信 息服务仅仅是作为信息管理活动的一个环节，亦称信 息提供。
7.1 信息服务的内容与方式 • 信息服务：用不同的方式向用户提供所需信息 的一项活动 • 包括两个方面的内容：
7.1 信息服务的内容与方式 • 7.1.3 信息服务的原则 • 针对性原则 • 及时性原则
• 易用性原则
• 成本／效益原则
7.1 信息服务的内容与方式 • 7.1.4 信息服务的类型 • ——从信息服务的不同资源依赖模式看 • 执行型：特定服务系统
信息序化，信息系统设计与维护
用户主导，
信息资料传递服务，信息分析软件应用服务 ，信息检索服务等
信息解析
服务人员主导，
定制方案、个性化解决方案等
7.1.4 信息服务的主要方式
• 1、信息检索服务：根据用户的需求或提问从各类不同的数 据库或信息系统中，迅速、准确地查出与用户需求相符合 的，一切有价值的资料和数据。
例如:各高校图书馆和科研机构，情报所，提供的检索
服务
2、信息报道与发布服务:信息机构对搜集到的大量资料和信息进 行整理、加工、评价、研究和选择之后，及时报道出去，满 足用户的信息需求。方式包括： • 文字报道：信息报道的主要形式。分为定向报道和定题报道 。 • 口头报道服务：直接交谈、专题讲座、学术会议、信息发布 会。
• 用户在各种活动中离不开信息，而信息只有通过用户 使用才能表现其存在价值。 用户在选择、发布与使用信息的过程中，必然对信 息进行评价，以明确信息的价值； 用户在发布、传递、获取和利用信息的过程中会对 信息客体作出选择，以求信息信息活动与用户主体 活动相适应和相匹配。 任何用户在吸收某一信息的同时必然会创造与此相 关新信息，因此信息只有通过用户吸收才有新的生 命。
2）什么是信息市场？信息市场包括每一位能够从 信息中获得物质利益的人。 3）什么是用户？通过你提供的信息赚得“利润” 越高、就越愿意为你的服务支付费用的人。
信息资源开发 信息技术 环境支撑 信息加工组织 信息服务 信息存储检索 信息系统管理 信息用户
7.1 信息服务的内容与方式
• 信息服务(Information Service)是信息管理活动的出发 点和归宿，是信息管理学研究的重要内容和领域。
信息功能
粘合剂 标志 财富
服务内容
信息资源开发服务 信息传递与交流服务 信息加工与发布服务 信息提供与利用服务 用户信息活动组织与信息 保障服务等
媒介
依据 支持决策 满足需求
控制
7.1 信息服务的内容与方式 • 7.1.2 信息服务的特性 • 知识密度高
• 信息用户参与程度高 • 信息服务者与信息用户有较深的接触
信息管理学
王二威 2019年1月27日
第三部分：信息服务及用户
第7章 信息服务 第8章 信息系统 第9章 信息机构及其管理
• 信息激增（Information Explosion)必然导致信息 过载（Information Overload)。可是，Rudd的报 告说明，用户中很少出现这种情况。也就是说， 文献服务机构可以取用的信息的量的增加，并不 意味着用户的信息吸收量也自然增长。 • Rudd 呼吁，改进我们的研究，使之更实际，更有 效，应该找出如何增加用户信息吸收的方法。
• 直观传播报道服务：通过实物载体传递信息。直观、生动、 易于接受、易于理解，但信息传递范围受到限制。
3、信息咨询服务：帮助用户解决信息问题的一种专门咨询活 动。 例如：企业营销或人力资源管理的咨询和培训 提供服务的形式包括：
• 从哪里可以获取所需要的信息，最有价值的信息源是什么 • 最方便的信息渠道是什么，其可靠性如何
• 对信息的可靠性、适用性和经济性进行评价
• 用户在各种活动中离不开信息，而信息只有通过用户 使用才能表现其存在价值。 用户研究是信息服务管理中的一个重要方面，其目 的是为开展信息服务提供依据，研究的内容和形式 必然与社会信息服务的开展相适应。 用户研究是设计和建立信息系统、开展和评自己的一技之 长赚钱呢？要找这个答案，我们可以先问这样 两个基本的问题： • ——对信息的需求如何？ • ——谁有可能对我们的服务感兴趣？