售前美容师培训30个对答如流
美容院美容师回答顾客提问实用话术大全
美容院美容师回答顾客提问实用话术大全1、你们美容院有哪些服务特色？答：①最高品质的产品②最先进的仪器③最高素质的人才④高尖端的技术⑤丰富的美容文化⑥最优质的服务.2、你们的产品都有哪些特点？答：我们的产品源自法国天然植物精华与现代植物科技精配而成，专为亚洲人皮肤设计的高品质天然护肤品，根据不同肤质不同季节研制的针对性产品，具有分子颗粒小、吸收性好、滋润补水、锁水性强，更好的促进新陈代谢、活化细胞，功能性与功效性更好结合，更好的调理肌肤。
3、我的皮肤特别容易过敏，你们有什么针对性的产品吗？答：皮肤容易产生过敏，原因大致可以分为两大类：①天生的过敏体质，这样的皮肤对于一些产品都是很容易过敏的，所以，在选择产品的时候一定要慎重，如果对某一产品不过敏的话，就不要随便换产品。
②后天导致过敏的体质，这类皮肤是由于肤质免疫力弱导致皮肤产生过敏，因此敏感皮肤用的产品性质要很柔和，修复力强，提高肌肤的免疫功能。
4、为什么我的皮肤比同龄人显得苍老？答：每个人的皮肤情况都不一样，希望自己的皮肤在同龄人中处于优势的话，就要很明确地了解自己的皮肤状态，针对性地进行护理，这样才能达到缓冲衰老的真正目的。
5、我能不能一周多做几次护理？答：不能，因为我们的皮肤分为：表皮层、真皮层、皮下组织三层，我们的真皮层是由结蒂组织受损，我们的皮肤就会出现皱纹，而大量按摩皮肤就会是纤维组织撕裂，产生皱纹，所以我们不能一周作几次护理。
6、我的黄褐斑是怎么形成的？答：黄褐斑又称蝴蝶斑、妊娠斑、肝斑等，黄褐斑发生与日晒、内分泌失调等因素有关，雌性激素、可兴奋黑色素细胞，分泌黑色素细胞增多，黄体酮能促使色素沉着。
故本病常见于妊娠期妇女，此外也可见于患慢性妇科病、肝病、结核病、肿瘤病以及长期服用避孕药的人，也有人找不出明显病因。
7、我的眼角皱纹用什么方法可以消除？答：先咨询专业美容师，看是真性皱纹还是假性皱纹，如果是真性皱纹要用***去除（可针剂、可涂抹）而假性可通过手法及产品消除的。
生美美容院美容师面对顾客说话技巧
生美美容院美容师面对顾客说话技巧打开顾客的话匣子的技巧，与新顾客的交流尤为重要，每人都有个体差异，通过与新顾客的交流，才能把握她们的喜好，美容师服务起来才能更有针对性，但怎么样与顾客交流呢？首先要仔细的观察顾客，找出顾客的一些闪光点，在客观的予以赞美，比如来了一位新顾客，皮肤白皙，只是“T“型区域毛孔较粗大，而且眼角有细纹，那么美容师可以这样说，您的皮肤真好，白皙又有光泽，只是T型区的毛孔稍稍粗大了一些，眼角处有些许细纹，要是能让毛孔收缩，在通过眼部护理来消除皱纹，您的皮肤就更完美了，这样的话题切入方式，首先是通过赞美，让顾客从精神上愉悦，人在愉悦时接受程度是最高的，然后在客观且委婉的指出顾客肌肤所存在的问题，顾客也很容易接受，并且一般顾客都想了解，解决自己肌肤问题的方法，美容师可顺着顾客询问详细的为顾客分析，这样一来不仅打开了新顾客的话匣子，而且体现出美容师的专业性，让顾客更信服。
在与顾客交流时，美容师要细心观察顾客的言谈举止，通过顾客的言行来确定她的性格气质类型，并根据其类型，有针对性的讲话，通常情况下顾客类型分为以下几种：1.细节型：此类顾客表现为不太爱说话，说话声音较小，喜欢观察，特别注重细节，比如一位走进美容院，很注意看美容师的手，看产品时看的特别仔细，走进美容室，看美容室床上的床单，毛巾是否干净，这种顾客通常就是细节型的顾客，除了很注重细节外也很理性，而且通常很敏感，美容师面对这样的顾客，首先要特别注重服务细节，沟通时语言轻柔，回答时不要泛泛而谈，最好能举出实例，言语不要太多，在操作过程中问一两句，您觉得这样的力度适中吗？或您觉得这样舒服吗？切记夸大和吹嘘，自己的项目好，要知道细节的顾客是比较理性的，她只相信自己的眼睛和感受。
2.豪爽型：通常说话声音较大，语速快，笑声爽朗，容易流露出自己的情绪，大大咧咧不拘小节，这样的顾客大多喜欢与人交谈，美容师面对这样的顾客可以大胆的与顾客交流，不必老是惦记着该不该说话，可以利用包头巾清洁面部时对顾客的皮肤状况入手与顾客展开交流，通常豪爽型的顾客会回应美容师的话，甚至会讲到这段时间的工作和生活情况，美容师也要对顾客的话积极响应，还可以开个小小的玩笑，一下就可以让彼此的关系变得很轻松，但有的豪爽型顾客讲起话来滔滔不绝，美容师在给她上面膜的时候可以委婉的提醒顾客不要讲话。
医美整形咨询师学习：应付顾客常规话术
医美整形咨询师学习：应付顾客常规话术医美咨询师应付顾客的常用话术【医美咨询师】医美咨询师工作时如何避免自己滔滔不绝地说话？有时候发现一说话就停不下来，顾客却说得少；冷场时又应该如何接话，以调动咨询气氛？1.咨询，要学会发问，同时记好笔记，对话少的顾客，可能她们对自己的需求有顾虑，怕你对她有想法；2.多肯定鼓励她。
跟她说的时候，总是试图调动起她来，发问不少，就是还闷着，是不是性格害羞，心理顾虑太多？放不开；3.想办法多说话是关键，再有是自己在做心理准备，或者不是很自信。
4.学会倾听。
了解顾客的需要，及时回馈顾客一些良好的建议，而不是滔滔不绝的说话，不让顾客提问题。
例如：我有个顾客，鼻子不难看，但是非要隆鼻，怎么问都不说话。
问多了就很害羞的咬着嘴巴不说话，只是看着我。
这样有了20多分钟，我拿出所有的耐心，鼓励她。
然后跟她互换角色，跟她说，你想象你现在穿着她的衣服，坐在这里咨询……最后被我问哭了，眼泪一个劲地流，说是男朋友说她鼻子不好看，要做鼻子。
然后一通洗脑下来，钱全部做颞部填充了。
2个月后又来，和男朋友分手了，但是人比以前要开朗些。
原来是太在意男朋友的感觉了，做了整形后变的自信。
发现这个男人并不见得就是最好的，因为他失去了自我，就放弃了该男友，自信的奔向更美好的生活；年龄也小，一个人在外地，有些事情看不开。
疑问:一般顾客留下电话我们要隔多久开始回访？每次回访间隔多长时间直到顾客来院？顾客一般方便接电话的时间是几点到几点？所有电话咨询的顾客都有必要跟踪吗？最佳追踪方式和时期是怎样的？医美咨询师在与顾客交谈后如何回访顾客，应该注意一些什么呢？1.一周以内回访，要看顾客的意向，方便接电话，晚饭以后，电话销售的话术，很重要；2.有一个问题，就是有些顾客来咨询过了，而且进程还不错，但是也不知怎么地，电话回访过去，对方不是很乐意的样子，态度也不甚好的情况下，普遍很多的回复就是，额，很忙，不方便，什么时间再联系您呢，再说吧；3.这种情况下可以找借口找理由推荐。
美容师在回答顾客问题的三例话术
面对客户的问题美容师如何应对美容院的美容师在面对顾客提出的问题的时候，可能都会不知道应该怎么样去回答，有时候即使是回答了可能也是很牵强的，回答过后回想起来自己的都不相信，又或者是在回答问题的时候，自己的，没有一点的自信等。
要是美容院的美容师这样回答的话，有怎么能帮助我们的美容院更好的发展？更好的提高进店率呢？今天广州欧泉美业小编给大家带来了美容师在回答顾客的问题的时候，所需用到的话术，来和小编一起看看吧。
一．顾客：你们的美容院的有哪些吸引我的特色呢？那么这个时候，可能很多的美容师就懵了，他们就不知道怎么样去回答了，来看看小编的话术吧“我们的美容院拥有高品质的产品和先进的仪器设备，还有高素质的美容人才，我们的美容院还具有属于我们美容院的文化，还有优质的服务等等这些都是我们的美容院吸引顾客的关键。
”二．顾客：我一个星期可以多做几次脸部护理吗？很多来美容院的顾客都是没有这种意识的，他们觉得脸部护理做多几次护理脸部才会变的更加干净，可是结果却并不是这样的，我们的美容师就可以用我们专业的知识去回答我们的顾客，话术是“不能，我们的皮肤分为表皮层和真皮层，还有皮下组织，我们的真皮层要是受损的话，就会很容易长皱纹，要是大量的按摩皮肤的话，就会导致我们的纤维组织撕裂，从而使我们的脸部出现皱纹，因此我们不能一个星期做几次护理。
”三．顾客：为什么我的脸颊会长斑，出现这种长斑的情况的话，应该怎么办？出现这种情况的原因有很多，要是我们的可是美容师们要用自己专业的知识去和我们的顾客进行沟通，而不是就直接和我们的顾客说，因为这样的话会显得我们的美容院很不专业。
美容师可以这样的说：“一般女性在进入中年之后，不管是身体上还是生活上都会出现一个比较大的变化，这些变化就导致女性出现了各种各样的问题，而长斑就是其中一个问题，这些斑一般都是黄褐斑，它的形成跟日晒、女性内分泌失调、用避孕药等这些因素有关，这种情况只要配合我们的治疗方案是可以很好解决”。
美容院养生馆销售技巧问答2017
第一类：顾客习惯性拒绝的经典答疑问题一：我准备买衣服，没打算买美容产品。
答：衣服再漂亮，脏了、旧了、过时了就可以抛掉，而皮肤是一生都不能更换的。
脸和皮肤是我们的一张名片，是女人最大的资本，我们应该投资，让自己的价值最大化，这是最好的投资。
问题二：我年纪太大了，不用做了。
答：您这么年轻，精力这么好，以后见人千万别说您老。
只要心理年轻，人人永远年轻，美容无国界，不分年龄。
再说您一辈子为儿女操心，没有条件，现在正好补回来，我们为您选择抗衰老的产品，让时光逆转。
美容师如何让体验型顾客办卡问题三：今天我没带钱，我只是做免费的，下次再说吧。
答：1、没带钱不要紧，您刚好赶上打折，可以先交点金定张卡，下次来做护理时把钱补齐就行了。
2、没带钱没关系，咱们先做效果，再说我们有免费送货服务，一会儿做完护理，派专人把货给您送回去。
3、带不带钱没关系，今天是我们的优惠日，免费治疗、护理。
另外还赠送美容卡，介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。
您有卡吗？附近有银行，今天才优惠，才能省钱，您能省多少钱，放在银行里能有这么多的利息吗？反正您一定会做美容，就应该行动，我知道这点钱对您这样的人来说是小意思的。
问题四：我不想听推销产品的。
答：我不是做销售，我是向您讲授护肤美容知识，正确的护理方式，通过沟通、交流，引导您消费。
从这个意义上讲，我希望您把我当着您的私人美容顾问，而不是一个普通销售人员，我的名字是……问题五：我家有产品，我自己会做。
答：1、家里有其他产品没关系，可以拿来我们美容院做，再配合我们的效果会更好。
2、您家的产品基本上是滋养为主，是不是，而我们的皮肤护理是根据您的现状来解决问题，效果是完全不一样的，姐您还是办一张全年的吧。
3、家里的产品什么时候都可以用，我们的产品和您家里的产品是不冲突的。
美容院作完护理再用家居产品能产生协同增效的作用，起到1 1大于2的效果，就像打针与吃药结合一样。
美容院经营管理中的一些问与答
美容院经营管理中的一些问与答编辑：上海恩地化妆品1、问：我有些顾客从一开始就令我没有好感，我试着对待她们和其它顾客一样，但是效果并不大，请问该怎么办呢？答：要求一个人对所有顾客都有相同好感是有点太严苛了，但是有一点至少要做到，就是不要将顾客归入您不喜欢的类型，就像您已社会学同理的，即使努力不使自己表现出来，顾客还是会感应到您对她们的反感。
您应仅快分析出令这些顾客不大友善的原因，知道原因以后至少就能理解，知道该如何应对。
但是首先您应了解，当我们对某人没有好感时，有时问题反面是出在我们自己身上。
最常见的原因归纳为：转嫁，归上等号，竞争心理，嫉妒以及反感。
转嫁：对方让我想起某个我讨厌的人；例如从前某个不友善的邻居或者班上某个阴险狡诈，想尽办法要拿好成绩的同学。
上等号：对方有一些、我们自己也有、不喜欢，想戒又戒不掉，例如常常迟到。
竞争心理：有些风格，如果是我们自己拥有就觉得很好，但如果是别人身上就沿儿是很讨厌。
例如喜欢成为大众瞩目的焦点。
嫉妒：对方是自己很想成为的类型，但坟方自己又没有信心，因而排斥对方。
反感：对方和自己已完全不同典型，且自己也不喜欢那种人。
这通常是因为为经历，背景，生活，习惯，观点不同所造成，因此让我们觉得很不习惯而产生反感在应采取的具体行动是：想想您是否因上述任何一点而排斥您的顾客，如果真有这种情形，而您觉得那位顾客富裕上还不错的话，下次顾客再上门时，您就能以较沈着冷静的态度面对，因为您已找出令您感觉不佳的原因，而这完全不能怪罪对方。
2、问：我在处理顾客的抱饼时，总会觉得受到人身攻击，请问谅必怎么办呢？答：企业每天都要面对客户抱怨，顾客对于产品或服务都有一定的期待，有时候他们的相法并非出于个人经验，只是凭空想像而已。
有些人会很积极主动地处理客户不满的事件，但是偶乐还是无法令顾客完全满意，也许您会觉得受到人身攻击是因为自我价值受到伤害。
您或许认为顾客在抱怨时应该说［我不喜欢这个乳霜］，而不是说［你太外行了，］其实顾客抱怨的是产品本身，而其针对您个人。
美容院销售精典答疑汇编
美容院销售精典答疑汇编一、对已有美容知识的顾客（即做过美容或正在别的美容院做美容的顾客）和家里有化妆品的顾客。
1.我现在正在别的美容院做美容，等我做完了再来你家做行吗？（或我在别的美容院办的卡还没做完，等我做完了再说行吗？）答：姐，这说明您对护理皮肤有需求，说明您有美容的意识，一定是个讲究生活质量的人，我们非常欢迎您来我们女人花美容院感受全新的服务，体验我们的服务理念、手法、和产品效果，对比一下，然后再做决定。
我们女人花美容院是一家有着多年经营经验的美容院，是一家特别注重顾客需求的美容院，以满足顾客需求为中心的美容院，优惠最多，经济实惠，服务项目让利最多，卡货等值，独此一家。
口碑好，产品知名度高，有代表企业产品形象的代言人，服务项目全，有最新的美容美体项目，标准的服务流程，专业的手法，效果好，功能产品齐全，均通过了国家检测认可，效果显著，服务项目见（服务手册）。
大姐，这么好的美容院是别的美容院所无法比的，可以说，您选择了女人花，就是选择了保证，选择了放心，女人花一定会让您满意，会给您的面子增光的，更何况皮肤不同别的，不能将就，一定要找一个放心的美容院去做。
姐，您今天做后比较一下就明白了，早下决心早受益，我们今天还有优惠，我就帮您办一张卡吧..您原来的卡可以送朋友，一点不浪费，为了面子花钱也值得，我就帮您办一张卡吧。
2我在别的美容院办卡一个月才几十元钱可便宜了？答：姐，做美容皮肤不同别的，可不能只图便宜，那样的美容院环境条件都差很多，产品都是公用的，很容易引起交叉感染，而我们的化妆品公司是有信誉的，我们的消费特别透明，是卡货等值的，产品有专人为您保管，不会偷工减料和浪费，干净卫生，专人专用。
况且，我们有标准的服务流程和对您本人专门有针对性护理计划，绝对物有所值，我们会根据您的实际情况为您设计卡型的。
现在我们推出的年卡就特别适合您，特别合算，我给您介绍一下然后帮您办一张吧。
3.我现在在家里做美容？答：这说明您有美容的需求和意识，可是，在家里自己做远远达不到专业美容院的效果，在我们女人花，就能有专业技能的美容师、美体师，配合着专业手法和仪器做。
美容行业面对面销售培训
美容行业面对面销售培训美容行业是一个快速发展的行业，产品和服务种类繁多，竞争激烈。
为了提高销售业绩，面对面销售培训对于美容行业从业人员来说尤为重要。
首先，面对面销售培训可以帮助美容行业从业人员掌握销售技巧和沟通技巧。
在面对客户时，从业人员需要能够准确了解客户需求，通过有效的沟通和销售技巧来吸引客户、推销产品或服务。
通过面对面销售培训，从业人员可以学习如何进行有效的产品介绍、如何提出合理的建议以及如何与客户建立良好的关系。
其次，面对面销售培训可以帮助美容行业从业人员了解产品知识和行业动态。
美容行业的产品种类丰富多样，从业人员需要了解每种产品的特点、功效以及适用对象。
通过面对面销售培训，从业人员可以提前了解各类产品的知识，以便在销售过程中能够准确回答客户的问题并提供专业的建议。
此外，面对面销售培训还可以帮助从业人员了解行业的发展动向，及时掌握新产品的推出和市场竞争的情况，以便根据市场需求调整销售策略。
再次，面对面销售培训可以提高美容行业从业人员的自信心和销售能力。
面对未知客户，从业人员需要有足够的自信心与客户沟通和推销产品。
通过面对面销售培训，从业人员可以学习如何与客户建立良好的关系、如何应对客户的异议以及如何解决客户的问题。
在销售过程中，从业人员还可以通过实践锻炼自己的销售能力，提高自己的销售技巧和处理能力。
综上所述，面对面销售培训对于美容行业从业人员来说是十分重要的。
通过面对面销售培训，从业人员可以掌握销售技巧和沟通技巧，了解产品知识和行业动态，提高自信心和销售能力。
只有通过不断学习和提升，美容行业的从业人员才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得良好的销售业绩。
面对面销售培训对于美容行业的从业人员来说是非常重要的一环，它不仅能够提升销售业绩，还可以增强团队凝聚力和提升整体服务水平。
接下来，我们将探讨一些更深入的相关内容。
首先，面对面销售培训可以帮助美容行业从业人员了解不同客户的个性与需求。
不同的客户有不同的需求和个性，了解并适应客户的需求是提高销售成功率的关键。
?美容师销售产品中常遇到的问题解答话术
美容师销售产品中常遇到的问题解答话术1、我正在吃中药，不用精油了？答：哦！您选择喝中药是对的，不过您要知道是药三分毒，西药七分，中药三分，恭喜您选对了。
不过，您在喝中药的同时能够使用贝斯特一个有医学背景的精油和药油产品，那我告诉您，不但可以使您的中药效果得到升华，而且还可稳固效果的同时帮您排除中药的那三分毒素，使您的毒素不至于停留体内，因为精油具有协同性，可促使中药效果加强，为您的健康加固，使您早日康复。
2、刚做的时候效果很好，过了一会效果就不好了？答：姐。
首先恭喜你，你非常适合这套产品，为什么刚开始效果很好，是因为你的皮肤用了这些产品之后皮肤得到了一个很好的全面调养，能够很好的吸收，后来不明显了，是因为你的皮肤已经在慢慢地向好的方面发展了，你自己没有察觉吧，因为每个人的需求是无止境的，好了还想更好，你说不是吗？大姐。
3、我不要赠品，你给我打折好了？答：姐，美丽是不打折的哦，何况像我们这么好的品牌更不能打折，你要的是这个产品给你带来的美丽和健康，而赠品是我们公司为了感谢您这样的老顾客才额外赠送给你的，所以为了让您更好的享受产品给你带来的美丽和健康，更好的享受我们的服务，我们的产品是不能打折的。
4、你说了这么多我的问题不如看医生？答：A、姐，我给您看的不是病，只是亚健康状况，证明您的身体在给您打警报，这个时间只需要饮食加强调整使可，如果您真的得了什么病那我们还真没办法给您调理，而您也只能到医院去了。
B、姐，医院是绝对要去的，这是对我们的身体负责对不对？像我刚才给你说的这些问题在医院是检查出来不是病的，因为这些问题都属于亚健康，是疾病发生前的一个预兆，所以要做好保养和调理，这些亚健康状态都可以随时改善的，我们不要光关注疾病，我们更要关注健康，防患于未来嘛，对吧！5、我都用产品多年了？没有什么效果我失去了信心了？答：A、姐，你是对哪方面失去了信心，其实你这些年没怎么变就是效果，皮肤的健康就是滋润，不长皱纹，有光泽，你都具备，其实这就是真正的效果。
美容院售前美容师培训30个对答如流
售前美容师培训30个对答如流1. 你们的产品是纯天然的纯植物的吗？答：是的，你能够闻一下，我们的产品无味无色，纯天厃。
它主要成份是天然丝汰透明生素A、C、E的提取物。
Vc：胶原蛋白的，改良血管弹性。
质酸，维我的皮肤不要做美容？答：任何人的皮肤都需要做美容，由于人的年纪在增加，水份大批流失，此刻做一些养护会更好，并且25岁此后一定做护理。
我家新买了好多产品？答：你家的产品属于滋润型，我们的产品属于治疗型，等把你的皮肤治疗好，你再用你家的产品，一点不会浪费，成效不更好吗？顾客感觉你销售产品过多时，该怎么办？答：暂停1-2分钟，转移话题，再聊些顾客感兴趣的话题，抓住机遇再说。
售前观点？答：售前指引顾客发现他的需求，让他理解柔婷卡项，认识产品柔婷产品，进而成交年卡。
用完再说吧，我家有其他产品答：你家的产品属于滋润型，我们的产品属于治疗型，等把你的皮肤治疗好，你再用你家的产品，一点不会浪费，成效不更好吗？平时工作忙，此后再买答：一周168个小时，每周抽出1小时来我们这里做一次护理，挺方便的，我们进行固定预定，不会浪费你可贵的时间。
没有带钱，此后再买答：带不带钱无所谓，主假如看你想不想治，我们今日搞抽奖活动，试一试你的手气，跟我来吧。
当顾客做完看成效再说答：先给顾客做手护，让他看看手护成效，而后说今日做的不过表皮护理，假如你想真切看成效，就一定做治疗，做深层护理。
顾客在买不买时踌躇怎么办？答：频频敲定我们产品成效好，给他算经济帐，帮他下信心。
你们的产品哪里产，多少钱？什么名字？答：法国的技术，日来源料，在上海研发，西安灌装，对于钱依据你的皮肤定，我们是柔婷产品。
顾客问既然产品这么好，你脸上斑怎么还有？答：你从前没见过我的皮肤，比从前好多了，此刻已经淡化了。
我没听闻你们产品好？答：我们产品上市11年了，他不做任何广告，我们把产品广告费省下来，让你亲身享受，这样多好，我们产品好不好，实践见真切。
太贵了，产品打折吗？答：我们产品不打折，你算一下也不贵，你去美容院做一次50元，一年48次，一年就2400元，不过做美容，什么产品都没有，但在我们这，你花同样的钱，获得的倒是你自己的产品，基础护理由我们美容院给你供给的，可做48次，你的产品全都是您治疗的产品，一点不浪费。
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售前美容师培训30个对答如流1.你们的产品是纯天然的纯植物的吗？答：是的，你可以闻一下，我们的产品无味无色，纯天厃。
它主要成份是天然丝汰透明质酸，维生素A、C、E的提取物。
Vc：胶原蛋白的，改善血管弹性。
2.我的皮肤不要做美容？答：任何人的皮肤都需要做美容，因为人的年龄在增长，水份大量流失，现在做一些保养会更好，而且25岁以后必须做护理。
3.我家新买了好多产品？答：你家的产品属于滋养型，我们的产品属于治疗型，等把你的皮肤治疗好，你再用你家的产品，一点不会浪费，效果不更好吗？4.顾客觉得你推销产品过多时，该怎么办？答：暂停1-2分钟，转移话题，再聊些顾客感兴趣的话题，抓住时机再说。
5.售前概念？答：售前引导顾客发现他的需求，让他明白柔婷卡项，了解产品柔婷产品，从而成交年卡。
6.用完再说吧，我家有别的产品答：你家的产品属于滋养型，我们的产品属于治疗型，等把你的皮肤治疗好，你再用你家的产品，一点不会浪费，效果不更好吗？7.平常工作忙，以后再买答：一周168个小时，每周抽出1小时来我们这里做一次护理，挺方便的，我们进行固定预约，不会浪费你宝贵的时间。
8.没有带钱，以后再买答：带不带钱无所谓，主要是看你想不想治，我们今天搞抽奖活动，试试你的手气，跟我来吧。
9.当顾客做完看效果再说答：先给顾客做手护，让他看看手护效果，然后说今天做的只是表皮护理，如果你想真正看效果，就必须做治疗，做深层护理。
10.顾客在买不买时犹豫怎么办？答：反复敲定我们产品效果好，给他算经济帐，帮他下决心。
11.你们的产品哪里产，多少钱？什么名字？答：法国的技术，日本原料，在上海研发，西安灌装，关于钱根据你的皮肤定，我们是柔婷产品。
12.顾客问既然产品这么好，你脸上斑怎么还有？答：你以前没见过我的皮肤，比以前好多了，现在已经淡化了。
13.我没听说你们产品好？答：我们产品上市11年了，他不做任何广告，我们把产品广告费省下来，让你亲自享受，这样多好，我们产品好不好，实践见真实。
14.太贵了，产品打折吗？答：我们产品不打折，你算一下也不贵，你去美容院做一次50元，一年48次，一年就2400元，只是做美容，什么产品都没有，但在我们这，你花同等的钱，得到的却是你自己的产品，基础护理由我们美容院给你提供的，可做48次，你的产品全都是您治疗的产品，一点不浪费。
15.今天你们全免费，干吧让我买？答：我们今天做的是表皮护理，我跟你讲的是适合你的治疗方案，买不买随便你，你想改善你的皮肤就听我的。
16.我们来玩的，家里没有这个品牌，没有仪器怎么办？答：我们产品属于治疗的，只需要做一次深层护理就可以了，回家坚持用就行了。
17.一说产品，顾客就不说话了答：转移话题，聊一些顾客感兴趣的，让顾客开口，再找机会，切入主题。
18.你们产品新上市的吗？没听说过？答：我们的产品上市11年了，从来不打广告，靠的是口碑宣传。
19.年龄大？或年龄小？答：年龄大要讲治疗，年龄小讲保养。
20.我下岗了，没钱？答：没关系，现在企业不景气，下岗也是正常的，再说你把皮肤护理好，也有利于你找工作，如果你现在不做护理，等以后再做来不及了。
再说，你算一下也不贵，你去美容院做一次50元，一年48次，一年就2400元，只是做美容，什么产品也没有，但我们这你花同等钱，得到的却是你的产品。
基础护理由我们美容院提供，还可以做48次，这样算下来才十几块钱，又经济又实惠。
21.我家附近有，我回家买？答：今天我们店开业酬宾，免费送卡，而且我们是全国连锁店，将来你若离家近，还可以转过去。
22.听别人说你们服务不好？答：我帮你做的不好吗？再说，我们今天是免费给您做的，我们做的主要是售前服务，口碑宣传很重要，我们不会因为你一个顾客而砸我们的口碑。
23.我在别的美容院做呢？答：你在外边做的是滋养型的，我们结合仪器做治疗的，而且你在外面做，一年2000多块钱，没有产品，我们是一套您自己的产品，免费给你做，还有仪器。
24.准备买衣服，没打算买这个？答：商场什么时候都开门，衣服什么时候都可以买，我们今天是搞活动，机会难得，过了今天就没了，看您能不能抓住这个机会。
25.今天有事，就做个免费吧？答：我们今天只是做个表皮护理，深层护理只需2-3分钟，电流不能在脸上停留时间太长，免费都做了，还差这一下吗？除了你不想治。
26.皮肤敏感，怕过敏？答：我们产品属于纯天然高效抗过敏，只要你吃黄瓜，不过敏就没事。
27.买几瓶先试试？答：我们产品是一系列，而且今天搞活动，你办张卡比较合适，以后再办就没机会了。
28.能治好吗？答：我们产品是治疗型的，只要你定期做美容，做治疗，一个疗程以后，保证你看到效果。
29.用过很多没效果？答：你以前用的都是滋养型，我们产品都是治疗型，结合仪器给你做。
30.我回去考虑考虑？答：这么说对效果是肯定的，回去考虑只是价格问题，因为可以这样回答，你看效果多好，这又不是购大件物品，我给你算算，很合算。
八大关1.启动关：有的美容师刚进公司抱着试试看的态度，最终导致一段时间后，业绩和收入差别很大，过好启动关的方法很简单：就是定好长远的目标。
了解我们是靠零售生存的，做一位优秀美容师定好月目标，四万一个月；定好日目标，一张年卡；定好一周的实行目标。
学好手法，年卡知识。
实期的目标一定要做位优秀美容师，老美容师调整好心情，保持职业微笑，把笑容带到工作中。
2.服务关：是针对许多美容师以貌取人，丧失销售良机，看到顾客不买，马上变脸，导致顾客流失，过好服务关的关键是没做怎知道不买，没做完怎知道不买，没做好怎知道不买，今天不买不代表明天不买，不代表明天不带嘉宾来，正因为如此，我们用不知道的感觉判断顾客的心里是错的，要调整自己的心态，从头到尾保持一样的服务，买与不买保持一样的笑容，时刻注意自己的仪容仪表及环境。
3.熟人关：是针对许多美容师一见顾客就说皮肤，一见顾客就说产品，导致成交率降低，过好熟人关的方法是：就是与顾客聊她感兴趣的话题，不让顾客有逆反心理，不要把顾客当顾客，要当朋友一样，达成共鸣。
4.代肤关：是针对美容师分析不专业，强买强卖，或恶意夸大顾客皮肤的问题，导致顾客投诉，退货流失。
（先夸顾客优点，用探问的问题）5.产品关：是针对美容师对产品不熟悉，语言不丰富，产品知识讲的时间短等，导致大单不能成交提出来。
过好产品关的方法：用产品组合买卡，了解产品原料、功效、作用及护理程序，从而成交年卡或项目卡。
6.美容师关：针对美容师不知道美容院如何成交。
过好美容关不仅靠口才，美容机器、手法、项目、学习两小时流程，为顾客服务两小时流程。
7.销售：针对美容师害怕销售，不敢提钱，成交时说话态度不坚定，语气不流利，导致业绩低而提出来。
过好销售关：必须不害怕销售，为着要了解销售等于聊天，不会聊就胡说，化妆品购买是随机性购买，不买我这家就是那家，态度坚决，用十次努力换回一次即要失去的机会，成交时要对答如流，反复演验床前成交的十个环节。
8.档案关：不管顾客买与不买都要做好档案，不是为了出业绩，而是为了顾客三天强化治疗，一周效果更好，让顾客再来一次，记下顾客真实姓名、电话以备自己或售后美容用。
双人服务1.接待、自我介绍您好！欢迎光临！我是我们美容院最优秀的美容师XXX，我一定会尽心尽力为您做这次服务，您就放心吧。
请这边走。
2.准备、换鞋、更衣、存包沐浴姐，请坐，请喝茶，请换鞋，请把您的物品放在这里。
请保管好您的贵重物品，请换女子浴袍，请沐浴，请稍等。
我帮你调水温，请沐浴，我坐在外面等你，请回包房，请坐下等我帮你铺床单，请趴下。
3.背部排毒二倒油、展油、开穴、自我介绍、请稍等，我去第一次洗手姐，我们服务是从背部开始的，请您先趴在床上，谢谢。
姐，请问您对酒精过敏吗？谢谢。
请稍等，我消毒一下双手。
姐，您觉得这个手温可以吗？谢谢。
请问您喜欢力度轻一点还是重点？谢谢。
我现在先为您做背部经络排毒，可以打通全身经络，让血脉畅通起来，同时还可以促进淋巴循环排毒，调节身体内部环境，以内养外，这是肩髃穴……这样可以打通背部经络，促进血液循环，达到从头到脚，以内养外的美容保健效果。
姐，您感觉这样的力度可以吗？谢谢。
姐，我现在为您做腿臀部按摩，这个力度可以吗？谢谢。
姐，您是第一次来吗？以前听说过柔婷吗？您对柔婷了解吗？请允许我给您介绍一下我的企业，我们柔婷是一家科研、生产、销售、服务为一体的连锁公司，在全国有上千家美容院，遍布47个地市，姐，您感觉这样的力度可以吗？而且还有顾客监督委员会，始终监督我们的服务，始终做到顾客满意，这个力度可以吗？谢谢。
您每次来做护理都由我们专业的美容督导测试皮肤，根据您的皮肤状况为您制定个性化的护理方案，这个力度可以吗？谢谢。
我们有上百种产品适合不同肤质的顾客，姐，感觉这样的力度可以吗？我们的产品都是功效型的，做一次有一次的效果，做完后皮肤就像透明的一样。
4.双人伸展，左右各四次姐请稍等一下，我去叫个美容师帮您做伸展，姐，请把您的手给我，姐，您感觉这样的力度可以吗？谢谢。
姐，请把您的手放好。
姐，请把您的手给我，姐，您感觉这样的力度可以吗？谢谢。
姐，请把您的手放好。
姐，背部经络按摩做好了，请翻身。
5.头部刮痧我给您做头部刮痧，请稍等。
我去第二次洗手。
百会穴：百会→左耳问；百会→右耳问；神庭→太阳→太阳穴；头维→风池；头维线→神庭→风府。
姐，请稍等，我消毒一下双手，消毒一下刮痧板。
我现在为您做头部刮痧，水牛角做的刮痧板本身就有清热解毒的功效，做头部刮痧可以使头面部气血畅通，预防未老未衰，您感觉这样的力度可以吗？谢谢。
姐，请侧一下头，谢谢。
经常做头部刮痧还能治疗头痛，缓解失眠，这样的力度可以吗？谢谢。
姐，请侧一下头，谢谢。
做头部刮痧可以达到从头到脚，从里到外的保健排毒的美容功效，这样的力度可以吗？谢谢。
6.双人服务(1) 包头、洁面：洁面，三盆水。
姐，我现在为您包头，请抬一下头，谢谢。
姐，松紧可以吗？谢谢。
(2) 我现在为您清洁面部，用的是保湿柔珠洗面奶，它可以彻底清洁肌肤污垢，同时可以美白肌肤。
(3) 一般国产的洗面奶的主要原料是碱和皂液，而国外则普遍使用表皮活性剂，而我们柔婷的洗面奶则不同，它的主要原料是玫瑰花瓣精华油和双重植物美白因子AS和抗老化自由基阻断因子。
(4) 可彻底清洁肌肤的污垢及浅表的铅汞等重金属，同时还可以美白您的肌肤，为您的肌肤形成保护膜。
也就是你没事的时候来柔婷洗个脸都可以把皮肤洗成中性的。
姐，请稍等，我去换水。
我现在帮您清洁面部。
姐，请稍等，我现在帮您再次清洁面部。
姐，请稍等，我去换水，我现在主要为您清洁肩颈部。
第一次调肤：姐，这是第一重水份，也就是第一次调肤，它的主要作用是再次清洁，平衡皮肤的PH值，恢复皮肤的酸碱度。
喷雾：热喷。
姐，我现在为您热喷，热喷可以找开毛孔，促进血液循环，同时给您肌肤补充水份。