中国移动全球通全网统一资费业务规则

全球通全网统一资费业务规则一、基础套餐业务规则（一）品牌归属全球通1、上网套餐2、商旅套餐3、本地套餐（三）业务规则1、新入网客户当月可选资费试点期间，选择全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐的新入网用户，入网当月费用按放心打方式收取，对套餐月费和套餐所含内容均减半，其中来电显示、139邮箱不做减半处理，照常赠送。

次月开始正常执行客户所选基础套餐。

后期将逐步实现入网当月可以从“套餐包外资费”、“全月套餐”和“套餐减半”三种方式中选择一种当月资费执行。

次月开始正常执行客户所选基础套餐，其中：（1）套餐包外资费指客户入网当月免收套餐月费，各项业务资费按照所选套餐包外资费标准执行。

（2）全月套餐指申请套餐即时生效，客户入网当月即按照所选的基本套餐收取套餐月费，所含内容不变。

（3）套餐减半指客户入网当月在其所选基本套餐的基础上，对套餐月费和套餐所含内容均减半。

其中来电显示、139邮箱不做减半处理，照常赠送。

2、通话优惠（1）基础套餐可视电话国内主叫国内0.6元/分钟，全国接听免费；（2）国内主叫国内包含本地主叫本地、本地主叫国内长途和漫游主叫；本地主叫国内包含本地主叫本地和本地主叫国内长途通话；（3）套餐内包含的全国/本地主叫时长不含拨打港澳台及国际长途时长，也不含港澳台漫游通话时长。

（4）拨打、接听套餐资费不含拨打飞信语音聊天（12520）等特殊号码产生的信息费或通信费，拨打也不含10086、110、13800XYZ505等特服号码的通信费。

（5）客户使用亲情号码、呼叫转移、群呼群聊拨打电话的时长不包含在包打分钟内。

（6）所有选择全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐的客户，自动开通来电显示和139邮箱5元版业务，同时享受每月账单自动发送至139邮箱的服务。

（7）来电显示、139邮箱5元版为套餐预选开通，费用已包含在套餐月费内。

客户若不需要上述业务，可自行取消，但月费不变（8）其他资费按照全球通标准资费执行。

3、上网流量优惠（1）套餐内包含的上网流量为全国范围内手机上网流量（含T 网/G网流量），不含港澳台漫游时产生的上网流量。

（2）选取上网套餐、商旅套餐、本地套餐的客户，无论是否叠加其他数据流量可选包，超出套餐外移动数据流量均按照0.001元/KB收取。

4、套餐内包含服务选取上网套餐、商旅套餐、本地套餐的客户，将享受相应档次的VIP服务及电话经理、客户经理服务。

（1）VIP服务规则由省公司后台添加，于客户办理套餐次月生效。

如客户发生套餐退订或套餐降档，且未转出全球通品牌，服务等级调整规则同现有VIP客户调整规则，将于次年年初统一进行服务等级的调整。

（2）电话经理、客户经理由各市分公司自行按照套餐要求对套餐客户进行配臵，并开展相应服务。

（四）办理方式1、办理渠道试点期间实现在营业厅、10086人工办理，后期将逐步实现在网上营业厅、短信营业厅和WAP营业厅办理。

2、短信订购代码（试点期间不提供，后期逐步实现）订购代码：编辑短信代码发送到10086办理具体代码如下，办理成功次月生效。

二、专属数据包业务规则（一）资费规则全球通套餐专属数据包（二）业务规则1、全球通套餐可选包仅向全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐的客户开放受理，用户选择可选包后，可选包费用在基础套餐外收取。

可选包费用按月收取，订购当月立即生效（费用当月收取），取消次月生效。

2、用户选择“全球通尊享包”（或“全球通凤凰资讯包”）但是要退订其中的某一项业务，可以单独退订该业务，但是仍按照“全球通尊享包”6元/月（或“全球通凤凰资讯包”3元/月）标准收取，若客户退订该包所有业务，则取消订购关系及费用收取。

若用户使用“全球通尊享包”（或“全球通凤凰资讯包”），取消其中某项业务后又重新订购该项业务，则不再另外收取费用，仍享受原可选包优惠。

3、用户选取“全球通音乐包”时，“全球通铃音盒”可以单独退订；“无线音乐俱乐部”不能单独退订，若退订则取消“全球通音乐包”的订购关系及费用收取。

（说明：全球通铃音盒业务为有条件使用业务，需用户为无线音乐俱乐部高级会员，且开通了彩铃功能，请各地做好该使用条件的充分说明并做好彩铃功能的客观推荐。

）（三）办理方式1、办理渠道试点期间实现在营业厅、10086人工办理，后期将逐步实现在网上营业厅、短信营业厅和WAP营业厅办理。

2、短信订购代码（试点期间不提供，后期逐步实现）全球通专属数据业务订购方式全球通专属数据业务退订方式三、部分数据业务业务规则（一）139邮箱5元版（套餐内赠送）业务规则1、原来未开通邮箱的用户，开通全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐时直接开通5元邮箱。

2．原来使用免费邮箱的用户，开通全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐时直接升级为5元邮箱。

3．原来使用5元邮箱的用户，开通全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐时，保留其5元邮箱，在每月产生账单时减免5元邮箱的费用。

4．原来使用20元邮箱的用户，开通全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐时，需要先取消20元邮箱，然后为其开通5元邮箱。

5．使用全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐的用户，将5元邮箱升级为20元邮箱，需要自己上行订购指令，每月计费扣除20元。

（客服解释口径：5元邮箱做为全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐用户的一项专属数据业务，属于套餐内包含数据业务，如果用户将邮箱变更为20元邮箱，则视为自动放弃5元版邮箱，这5元费用不能在20元中减免。

）（二）“全球通尊享包”业务规则1、《新闻早晚报》业务规则（1）用户当月选择“全球通尊享包”，则立即为用户开通《手机报-新闻早晚报》业务，《手机报-新闻早晚报》每日上下午各一条彩信。

（2）用户可于开通《手机报-新闻早晚报》后单独取消该业务，取消方式为：发送短信TDCXP至10658000，但仍按照“全球通尊享包”6元/月标准收取。

若客户退订该包所有业务，则取消订购关系及费用收取。

（3）用户在单独取消“全球通尊享包”《手机报-新闻早晚报》业务后可重新订购该项业务（未取消“全球通尊享包”前提下），则不另外收取费用，仍按照“全球通尊享包”进行优惠。

如已取消”全球通尊享包”，则将单独收取彩信包月费用，费用为3元/月，当月开通当月单独计费。

（4）如用户于开通“全球通尊享包”前已经订购《手机报-新闻早晚报》业务，则将由系统取消用户之前的包月业务，随后为其开通“全球通尊享包”。

用户套餐到期后，将由10086下发短信提示用户：尊敬的用户您好！您所订阅的“全球通尊享包”中所赠《手机报-新闻早晚报》业务已经到期，如需继续收看，请直接回复CXP，信息费3元/月。

2、《12580生活播报》业务规则（1）用户当月选择全球通88套餐“尊享包”则立即为用户开通《12580生活播报》业务，《12580生活播报》每日发送一条彩信（资费为0元/月)。

（2）用户可于开通《12580生活播报》后单独取消该业务，取消方式为：发送短信QX98至10658880或拨打12580取消，但仍按照“全球通尊享包”6元/月标准收取。

（3）如用户开通全球通88套餐“尊享包”前已经订购《12580生活播报》业务，则将由系统取消用户之前的包月业务，随后为其开通“全球通尊享包”。

用户套餐到期后，将由10086下发短信提示用户：尊敬的用户您好！您所订阅的“全球通尊享包”中所赠《12580生活播报》业务已经到期，如需继续收看，请发短信98到10658880或拨打12580订购（资费为3元/月)。

3、来电提醒（1）用户当月选择全球通88套餐“尊享包”则立即为用户开通来电提醒业务。

（2）用户可于开通来电提醒后单独取消该业务，但仍按照“全球通尊享包”6元/月标准收取。

（3）如用户开通全球通88套餐“尊享包”前已经订购来电提醒业务，则将由系统取消用户之前的来电提醒业务，随后为其开通“全球通尊享包”。

4、彩铃（1）用户当月选择全球通88套餐“尊享包”则立即为用户开通彩铃功能。

（2）用户可于开通彩铃后单独取消该功能，但仍按照“全球通尊享包”6元/月标准收取。

（3）如用户开通全球通88套餐“尊享包”前已经订购彩铃业务，则将由系统取消用户之前的彩铃功能，随后为其开通“全球通尊享包”。

（三）“全球通凤凰资讯包”业务规则1、“全球通凤凰资讯包”业务产品代码目前全球通凤凰系列手机报SP企业代码为801234，产品列表如下：目前已商用的产品包括《全球通凤凰周刊VIP版》（业务代码110359，0元）、《全球通凤凰观察VIP版》（业务代码110360，0元）、《全球通凤凰周刊》（业务代码110361，5元/月）、《全球通凤凰观察》（业务代码110362、5元/月）。

针对“全球通凤凰资讯包”，将新增《全球通凤凰周刊套餐版》与《全球通凤凰观察套餐版》两个手机报产品，业务代码分别为119257、119259，将于2011年4月15日前生效。

近期《全球通凤凰周刊》、《全球通凤凰观察》将进行改版，改版后发送频次及内容均有所调整（具体改版通知将另文下发）。

其中，a1-a4仅为区别《全球通凤凰周刊》的订购渠道和资费，内容及频次完全一致；b1-b4仅为区别《全球通凤凰观察》的订购渠道和资费，内容及频次完全一致。

业务目标客户：已开通上网套餐、商旅套餐或本地套餐的全球通客户。

业务价格：3元/月。

2、“全球通凤凰资讯包”业务规则开通方式（1）所有渠道均可开通“全球通凤凰资讯包”（例如：客户发送“KTQFHZXB”至10086申请开通“全球通凤凰资讯包”，则同时为客户开通《全球通凤凰周刊套餐版》及《全球通凤凰观察套餐版》），当月开通，当月生效，月末最后一天不能办理。

（2）若客户并非已开通上网套餐、商旅套餐或本地套餐的全球通客户，则统一口径提示客户不能办理该业务。

（3）如客户已经订购了同款手机报的VIP版（a1或b1或a1和b1），再申请开通“全球通凤凰资讯包”时，系统将终止原有手机报免费服务，取消原有订购关系（a1或b1或a1和b1），并按照资讯包规则提供服务。

（4）如客户已经订购了同款手机报5元/月的正常付费版（a2或b2或a2和b2），再申请开通“全球通凤凰资讯包”时，系统将终止原有手机报服务，取消原有订购关系（a2或b2或a2和b2），并按照资讯包规则提供服务。

（5）如客户已经通过积分兑换同款凤凰手机报中的任意一款（a3或b3），再申请开通“全球通凤凰资讯包”时，则二次确认信息变更为：“尊敬的客户，您好！您已通过积分兑换《全球通凤凰周刊》（或《全球通凤凰观察》），有效期至*年*月*日。

若您仍希望订购“全球通凤凰资讯包”（含《全球通凤凰周刊》、《全球通凤凰观察》），3元/月，请在24小时内回复“是”确认订购，回复其他内容和不回复则不订购。

中国移动”。

若客户24小时内回复“是”确认订购，则系统将终止原有积分版手机报服务，取消原有订购关系（a3或b3），并按照资讯包规则提供服务。