周辰飞绩效管理培训PPT(学习分享)精编版
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绩效管理培训PPT课件PPT课件

目的
帮助组织实现战略目标,提高员 工工作满意度和绩效,促进个人 和组织共同发展。
绩效管理的意义
提高员工工作表现
促进员工和组织共同发展
通过设定明确的目标和期望,提供及 时的反馈和指导,帮助员工提升技能 和能力,实现更好的工作表现。
通过绩效管理,为员工提供职业发展 机会和培训,促进个人和组织共同成 长。
问题案例解析
案例一
某公司绩效管理存在不公平现象,导致部分员工工作积极性受挫, 人才流失严重。
案例二
某团队绩效评估标准模糊,导致评估结果缺乏公信力,员工对绩效 管理失去信任。
案例三
某领导者过于注重短期业绩,忽视了员工的个人成长和长期发展, 导致员工缺乏归属感和忠诚度。
互动与讨论
针对成功案例,探讨 其背后的绩效管理理 念、方法和工具。
分享各自在绩效管理 实践中的经验和教训, 共同提高绩效管理水 平。
分析问题案例的成因 和解决方法,探讨如 何避免类似问题的发 生。
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平衡计分卡
平衡计分卡是一种综合性的绩效 评估方法,将组织的战略目标分 解为具体的、可衡量的绩效指标。
它不仅关注财务指标,还关注客 户满意度、内部业务流程、学习
和成长等非财务指标。
通过平衡计分卡,员工可以全面 了解组织的战略目标和价值观, 明确自己的角色和责任,推动组
织整体绩效的提升。
04 绩效反馈与改进
市场调查
了解行业标准和竞争对手情况 ,制定具有竞争力的目标。
个人发展计划
结合员工的个人发展需求和能 力,制定有助于员工成长的个
性化目标。
目标设定的步骤
明确组织战略目标
确保个人或团队的目标与组织 整体战略目标保持一致。
帮助组织实现战略目标,提高员 工工作满意度和绩效,促进个人 和组织共同发展。
绩效管理的意义
提高员工工作表现
促进员工和组织共同发展
通过设定明确的目标和期望,提供及 时的反馈和指导,帮助员工提升技能 和能力,实现更好的工作表现。
通过绩效管理,为员工提供职业发展 机会和培训,促进个人和组织共同成 长。
问题案例解析
案例一
某公司绩效管理存在不公平现象,导致部分员工工作积极性受挫, 人才流失严重。
案例二
某团队绩效评估标准模糊,导致评估结果缺乏公信力,员工对绩效 管理失去信任。
案例三
某领导者过于注重短期业绩,忽视了员工的个人成长和长期发展, 导致员工缺乏归属感和忠诚度。
互动与讨论
针对成功案例,探讨 其背后的绩效管理理 念、方法和工具。
分享各自在绩效管理 实践中的经验和教训, 共同提高绩效管理水 平。
分析问题案例的成因 和解决方法,探讨如 何避免类似问题的发 生。
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平衡计分卡
平衡计分卡是一种综合性的绩效 评估方法,将组织的战略目标分 解为具体的、可衡量的绩效指标。
它不仅关注财务指标,还关注客 户满意度、内部业务流程、学习
和成长等非财务指标。
通过平衡计分卡,员工可以全面 了解组织的战略目标和价值观, 明确自己的角色和责任,推动组
织整体绩效的提升。
04 绩效反馈与改进
市场调查
了解行业标准和竞争对手情况 ,制定具有竞争力的目标。
个人发展计划
结合员工的个人发展需求和能 力,制定有助于员工成长的个
性化目标。
目标设定的步骤
明确组织战略目标
确保个人或团队的目标与组织 整体战略目标保持一致。
绩效管理培训PPTPPT课件

工的责任感和工作积极性。
良好的工作环境
03
创造良好的工作环境,提供舒适的工作氛围,提高员工的工作
满意度和效率。
05 绩效管理实践与案例分析
A公司的绩效管理实践
总结词:以人为本
详细描述:A公司注重员工的个人发展,通过绩效管理激发员工的潜力,促进员工的成长。公司采用公平、公正的评估标准, 对员工的绩效进行客观评价,并提供针对性的反馈和改进建议。同时,A公司还为员工提供培训和发展机会,帮助员工提升技 能和实现职业发展。
绩效管理培训PPT
目录
• 绩效管理概述 • 绩效管理体系 • 绩效评估方法 • 绩效激励体系 • 绩效管理实践与案例分析 • 未来展望与总结
01 绩效管理概述
绩效管理的定义
绩效管理的定义
绩效管理的意义
绩效管理是一种通过制定目标、评估 业绩、提供反馈和改进机会的过程, 以提升员工和组织的整体绩效。
360度反馈法
总结词
360度反馈法是一种多维度的绩效评估方 法,通过上级、下级、同事、客户等多个 角度对员工的工作表现进行评估。
缺点
可能存在主观性强、信息量大难以处理等 问题,需要谨慎操作以确保评估结果的准 确性和公正性。
详细描述
360度反馈法强调全方位、多角度的评估 ,通过收集不同角度的意见和建议,帮助 员工全面了解自己的工作表现和改进方向 。
绩效反馈与改进
制定改进计划
根据评估结果和员工发展需求,制定具体的改进计划。
提供培训和发展机会
为员工提供针对性的培训和发展机会,帮助员工提升技能和能力。
激励与奖励
对表现优秀的员工给予适当的激励和奖励,激发员工的积极性和创 造力。
03 绩效评估方法
绩效管理培训课件(PPT 272页)

2
全年客户投诉率高于10%(以所有客户为基数)
1
一次性通过
5
需补充资料,但责任不在研发部
4
研发资料 需补充资料,且责任在研发部
3
需二次补充资料,但责任不在研发部
2
需二次补充资料,且责任在研发部
1
报表系统健全、数据准确、提供及时
4
能及时提供报表,偶有数据错误
3
销售报表系统
能及时提供报表,常出现数据错误
?
“如 何 取 得 的 ? ”
目标
与企业目标相联系 注重产出结果 较为定量
行为
实现目标所需的行为和价值 - 领导要素 - 人员管理
注 重 投 入 较为定性
2.目标设定的来源
z公司目标 z主管目标 z________ z________ z________ z________ z________
为什么要有绩效管理的文化?
中层主管:
上“治”主管
糊-目标分解 偏-考核/薪酬的相对内
部公平性
下“治”员工
笨-业绩/能力得分低 懒-态度得分低 贪-薪酬的相对外部竞
争性
Time Teller
Clock Builder
Performance Management: A Progress Report,?Harvard Business Review
果山/开小差-高老庄 奖惩
PETER DRUKER
只要他(她)们照着剧本演出而能带来票房收益, 我都能 够容忍他(她)们的傲慢与坏脾气.
通常的权重分配
百年老店的权重分配
BUILT TO LAST
“银牌”公司 “金牌”公司
BUILT TO LAST
绩效考核管理制度培训PPT课件

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绩效评价的公正性与客观性
公正性
确保评价标准对所有员工一视同仁,不受个人偏见和主观意 识影响。
客观性
以事实为依据,用具体、量化的数据和事实来评价员工绩效 ,减少主观臆断。
绩效改进与提升
反馈与指导
及时为员工提供具体、建设性的反馈,指导员工改进工作方法和技能。
培训与发展
根据员工绩效,提供相应的培训和发展机会,帮助员工提升能力。
1 2
人工智能在绩效管理中的应用
利用人工智能技术进行数据分析和处理,提高绩 效评估的准确性和效率。
在线绩效管理系统
通过在线平台实现绩效管理的信息化和自动化, 方便管理者和员工进行实时沟通和反馈。
3
大数据分析在绩效管理中的应用
利用大数据技术对绩效数据进行深入分析,发现 潜在问题和改进方向,为组织决策提供支持。
01
通过绩效评估结果,为招聘选拔提供参考依据,确保员工具备
岗位所需的能力和素质。
绩效管理与培训发展
02
根据绩效评估结果,为员工提供针对性的培训和发展计划,提
升员工的工作能力和潜力。
绩效管理与薪酬福利
03
将绩效评估结果与薪酬福利挂钩,激励员工更加努力地工作,
提高整体绩效水平。
技术在绩效管理中的应用与创新
进行考核。
平衡计分卡
从多个维度(如财务、 客户、内部业务过程、 学习与成长)对员工进
行全面评价。
考核结果的应用与反馈
01Βιβλιοθήκη 020304薪酬调整
根据绩效考核结果,对员工的 薪酬进行相应的调整。
晋升与降职
根据考核结果,对员工的晋升 或降职做出相应的决策。
绩效管理培训讲义PPT课件

1.下级因害怕得罪上级而不敢 直言
2.容易造成上级为获得下级的 好评而放松对其的管理。
3.因为无责任容易使考评流于 形式
各种考核方式优缺点的比较
评定者
自我评价
优点
缺点
1.员工本人是最了解自己的,有 利于考评信息的全面性。
2.能够给员工一个发表自己意见 的机会。
3.有利于员工的参与。
1.员工在评估中有高估自己的 能力和成效的倾向。
步骤 1 制定标准。这是所有的流程都不会省略的。 步骤 2 记录绩效。----是评价的依据(这一点往往是最 容易忽略的); 步骤 3 根据标准进行反馈。---根据定好的标准进行反馈, 这一点更重要,比记录绩效更重要。(注意反馈的速度) 步骤4 结果的运用。 打完分,根据考评结果,是升职、发工资、发奖金,还是 让这个员工离职、转岗、再培训等等。 思考:为什么要讲小流程?
如何运用绩效结果
发奖金 培训 人员晋升 调配轮岗 沉淀
绩效与薪资的关连周期
周期长,操作起来相对比较简 单,对员工的激励作用降低, 尤其在人员流动大的地区。
周期短,操作不容易,对企业 的绩效管理系统要求很高!
薪酬取决于什么?
工作 绩效
个人 能力
工作 表现
发展 潜力
员工薪酬应取决于上述四个方面。至于每个方面 在薪酬结构中的比重应与企业的发展战略、 产业政策以及生命周期是相联系的。
反馈时的三个特征 要描述,不要判断 侧重表现,而非性格 要有所特指
“批评”的第一个金点子:汉堡原理
图 13-1 汉堡原理示意图
汉堡原理(Hamburger Approach) ◆先表扬特定的成就,给予真心的肯定 ◆然后提出需要改进的“特定”的行为表现 ◆最后以肯定和支持结束
绩效管理培训课件PPT)

04
绩效管理的应用与实践
不同岗位的绩效管理
销售岗位
以销售额、客户满意度等为主要 考核指标,制定相应的绩效计划
和奖励机制。
生产岗位
以生产效率、产品质量、工作纪律 等为主要考核指标,确保生产过程 的高效与稳定。
管理岗位
以团队管理、战略执行、组织协调 能力等为主要考核指标,提升管理 效能。
不同部门的绩效管理
可衡量性
确保目标和评估标准可 衡量,以便准确评估业
绩。
及时性
及时进行评估和反馈, 以便员工及时调整和改
进工作表ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ。
02
绩效管理体系
绩效计划
01
02
03
制定明确的目标
根据组织战略和员工岗位 职责,制定具体、可衡量 、可达成、相关性强和有 时限的目标。
设定绩效标准
为每个目标设定清晰的绩 效标准,确保员工明确了 解期望的绩效水平。
工积极工作。
薪酬体系设计
根据岗位性质和绩效要求,设 计合理的薪酬体系,包括基本
工资、奖金、福利等。
薪酬调整机制
建立薪酬调整机制,根据员工 绩效表现进行薪酬调整,激发
员工潜力。
薪酬与晋升关联
将薪酬与晋升机会相联系,通 过晋升提高员工薪酬待遇,激
发员工职业发展动力。
05
绩效管理的挑战与对策
如何提高员工的参与度
平衡计分卡
总结词
平衡计分卡是一种综合性的绩效管理工具,通过将组织的战略目标分解为具体的 、相互关联的绩效指标,实现财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度 的平衡。
详细描述
平衡计分卡不仅关注财务绩效,还强调客户满意度、内部流程优化和学习发展等 方面的表现。通过将战略目标转化为具体的绩效指标,平衡计分卡能够帮助组织 实现长期和短期目标的平衡,促进可持续发展。
绩效管理培训课件PPT(共 76张)

• 绩效指标的选择依据
▫ 绩效评价的目的 ▫ 被评价人员所承担的工作内容和绩效标准 ▫ 取得评价所需信息的便利程度
绩效评估的目的
1.薪资管理 2.工作反馈 3.衡量个人优缺点 4.记录员工决策 5.确认个人工作 6.决定提升 7.衡量劣质工作 8.帮助目标确定 9.继续或终止聘用决策 10.评价目标完成情况 11.满足法律要求 12.调任和分配决策 13.临时解雇决策 14.满足员工培训需求 15.确定企业培训需求
20世纪90年代,绩效评价被引入内部流程和战略管理领 域
卡普兰和诺顿于1992年提出平衡记分卡思想,并对它如 何支持支持战略提出了创造性的观点
(一)绩效指标
• 绩效指标的分类
▫ 1、软指标和硬指标
软指标:指主要通过人的主观评价方能得出评价结果 的评价指标
硬指标:指可以以统计数据为基础,把统计数据作为 主要评价信息,建立评价数学模型,以数学工具求得 评价结果,并以数量表示评价结果的评价指标
绩效一般包括两方面:
工作结果考核是对考核期间员工工作目标实现程度 的测量
工作行为考核是针对员工在绩效周期内表现出来的 具体行为态度的评估。
4、绩效反馈面谈
通过绩效反馈使员工了解主管对自己的期望, 了解自己的绩效,认识自己有待改进的方面
• 员工也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困 难,请求上级指导
2、绩效管理过程控制
• 绩效管理应关注绩效形成过程 • 在整个绩效期间内,都需要管理者不断地对员工
进行指导和反馈,即进行持续的绩效沟通。
3、绩效考核与评价
工作绩效考核是一个按事先确定的工作目标及其 衡量标准,考察员工实际完成的绩效情况的过程。
月、季、半年、年度考核 考核期开始时签订绩效合同(考核依据)
▫ 绩效评价的目的 ▫ 被评价人员所承担的工作内容和绩效标准 ▫ 取得评价所需信息的便利程度
绩效评估的目的
1.薪资管理 2.工作反馈 3.衡量个人优缺点 4.记录员工决策 5.确认个人工作 6.决定提升 7.衡量劣质工作 8.帮助目标确定 9.继续或终止聘用决策 10.评价目标完成情况 11.满足法律要求 12.调任和分配决策 13.临时解雇决策 14.满足员工培训需求 15.确定企业培训需求
20世纪90年代,绩效评价被引入内部流程和战略管理领 域
卡普兰和诺顿于1992年提出平衡记分卡思想,并对它如 何支持支持战略提出了创造性的观点
(一)绩效指标
• 绩效指标的分类
▫ 1、软指标和硬指标
软指标:指主要通过人的主观评价方能得出评价结果 的评价指标
硬指标:指可以以统计数据为基础,把统计数据作为 主要评价信息,建立评价数学模型,以数学工具求得 评价结果,并以数量表示评价结果的评价指标
绩效一般包括两方面:
工作结果考核是对考核期间员工工作目标实现程度 的测量
工作行为考核是针对员工在绩效周期内表现出来的 具体行为态度的评估。
4、绩效反馈面谈
通过绩效反馈使员工了解主管对自己的期望, 了解自己的绩效,认识自己有待改进的方面
• 员工也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困 难,请求上级指导
2、绩效管理过程控制
• 绩效管理应关注绩效形成过程 • 在整个绩效期间内,都需要管理者不断地对员工
进行指导和反馈,即进行持续的绩效沟通。
3、绩效考核与评价
工作绩效考核是一个按事先确定的工作目标及其 衡量标准,考察员工实际完成的绩效情况的过程。
月、季、半年、年度考核 考核期开始时签订绩效合同(考核依据)
绩效管理培训课件ppt

05
绩效管理的挑战与应对策 略
绩效管理中的常见问题与挑战
目标设定模糊
员工不明确自己的工作 目标,导致工作方向和
重点出现偏差。
沟通障碍
管理者与员工之间缺乏 有效的沟通,导致信息
传递受阻。
考核标准不科学
考核标准过于主观或客 观,无法真实反映员工
的工作表现。
反馈机制缺失
没有及时、透明的反馈 机制,员工无法了解自
03
员工激励与绩效提升
员工激励理论与方法
01
02
03
内容型激励理论
该理论主要探讨员工内在 需求和动机,强调满足员 工的需求和激发其内在动 力。
过程型激励理论
该理论关注员工行为产生 、变化和发展的过程,强 调对行为过程的激励。
行为修正理论
该理论强调对员工行为的 修正和调整,通过奖励和 惩罚来引导员工行为。
02
绩效评估体系
绩效评估指标设计
关键绩效指标(KPI)
360度反馈
根据组织战略和目标,确定员工在一 定时期内需要达到的关键绩效指标, 确保员工的工作与组织目标保持一致 。
通过上级、同事、下级和自我评价等 多个角度,对员工进行全方位的绩效 评估,提供更客观、全面的反馈。
平衡计分卡(BSC)
从财务、客户、内部业务流程和学习 与成长四个维度,制定员工绩效评估 的指标体系,确保全面评估员工的绩 效表现。
详细描述
绩效管理的目的是通过评估员工的工作表现和成果,为 组织提供关于员工绩效的反馈,帮助员工了解自己的优 点和不足,并制定改进计划,以提高员工的工作效率和 效果。为了实现这一目的,绩效管理应遵循公平、公正 、公开、科学、可操作性和激励性的原则。这些原则确 保了绩效管理的有效性和可靠性,使员工能够信任并接 受绩效评估结果,同时激励员工努力提高自己的工作表 现和成果。
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愿景(方向): 我 们往哪去?
5年目标规划: 我们如何去?
年度计划: 时间与步骤?
战略目标
目标完成措施 :
三看四比:
看历史 看标杆 看战略
比产品
比客户
比市场
比员工
九步操作:
预期—动员—制定目标—业绩咨询会议—意思下 达—修订目标—二次咨询—目标分解 —业绩签字上 墙
三大思维工具:
• 1、时间圆饼图:找到最好的方法规律 • 2、鱼内图:分析找到问题有效的策略 • 3、流程图:寻找标杆、建立标准、复制推广
鱼骨图:
例:办公费用控制
评估:
• 1、绩效会议 • 2、表格 • 3、会议纪要
激励方式:
• 1、物质激励 • 2、精神激励 • 3、电网
薪酬激励:
• 以岗定级,体现差异 • 以级定薪,拉开差距 • 以绩定奖,突出贡献
薪酬: 有竞争力,企业有未来,个人有未来,干的很开心。
电网:
• 触电 • 电网 • 雷电 • 天条
问题、方法:
• 制定目标拍脑袋 确定目标拍胸脯 • 完成目标拍大腿 完完成目标拍屁股 • 五好企业:好文化、好战略、好团队、好产品、好机制 • 人才需要在:有安全感、幸福感、快乐、价值感、成就感、志同道合的环境中成长
大部份企业的问题:
1、目标模糊:企业发展目标? • 2、员工模糊:员工该怎么干来支撑企业的目标达成?
3、措施缺位:企业该用什么措施来控制目标达成过程中的操作。 • 4、检查追踪:是否在检查过程中落实检查,看到问题是深入做否 到位?
5、奖惩不清:在实现目标时,奖罚设置不清晰,导致员工激励不到位,后期工 作动力,执行力不佳。
如何解决问题:
• 1、制定战略目标 • 2、未来3-5年的规划 • 3、企业年度目标 • 4、部门目标计划
• 5、员工岗位工作目标(即:KPI关键绩效指标)
绩效管理的飞轮理论:
目标设定:
超额目标
(重点激励)
行业目标
(合理)
保底目标
(基础)
目标:
• 1、战略目标 • 2、年度目标 • 3、部门目标 • 4、岗位目标(KPI)
周老师绩效管理培训学习心得
企业为什么要做绩效管理?
利润
潜能
系统
—为要什么做绩效?
建立绩效系统 提高员工潜能 从而提升 企业利润
调查:大部份员工的工作状态:
30% 忙
75%
65%
盲
茫
绩效管理的误区:
1、绩效管理=绩效考核 2、管理是:人力资源部的事情 3、绩效管理:就是为了发奖金 4、考核过于频繁