网络报修系统操作流程
成都东软学院CC上网客户端基本网络问题解决指南_20151110
1.如果你拥有以下左边的装备，建议先按照本指南更换为右边的装备（否则将可能导致偶尔掉线、连接不上网已经后续很多网络问题）：------请更换为------>------请更换为------>------请更换为------>2.以下信息你可能会遇到：1.)需要运行命令时，同时按下win+r，或者在菜单里选择运行(win7)，会出来在里面输入cmd并回车，能够看到下图里的黑框在这里面就可以输入我们需要用到的命令，回车即可。
2.)学院报修网站为/，当你查阅了以下方案都无法解决时，可能需要进行网络报修，可使用同学可以上内网的电脑进行报修，但限在自己或隔壁寝室里报修。
跨楼层，楼栋报修可能不会被受理哟。
3.运行CC提示“DNS解析服务器域名()的IP地址失败！xxxxxx”如图先检查右下角是否是这样：(win7)(win8/win8.1)(win10)如果是MAC OS，如下图如果是上面不同操作系统对应的图标，可能是网线没有接好、网线网口有问题等请尝试更换网线、更换座位（网口），或让其他能上网的同学把他们的电脑拿过来试试。
还有可能是如下的情况：(win7) (win8/win8.1) (win10)在这种状态下，我们需要进一步检查。
在这个图标上，点鼠标右键，选择“打开网络和共享中心”然后选择“更改适配器设置”，如下图正常情况下，你的笔记本电脑只能看到一个本地连接(以太网)和一个无线网络连接。
如果有其他网络连接，建议先右键禁用其他连接，以便我们诊断问题双击“本地连接”如下图（win8、win10下叫做“以太网”）然后点“详细信息”正常的情况，应该是这样的：如果当您看到的信息大致为下面情况时：可能是因为该网口有问题。
如果是在寝室，有可能是因为自己查过无线路由器，而无线路由器没有密码或密码太简单导致其他人太多使用后，上不了网。
如果你是windows系统，可以尝试在cmd里（详见第二点），输入ipconfig /release && ipconfig /renew看是否能够得到正确的ip。
沃派-校园宽带上网登录方式
沃派-校园宽带上网登录方式沃派-校园宽带共享套餐实行宽带账号捆绑本网手机获取动态密码进行认证鉴权。
上网登录方式设定为Web 页面登录方式，使用说明如下：一、确认：1.已捆绑本网手机的手机能正常拨打、接听电话、正常收发短信；2.宽带账号不欠费，能正常。
二、设置电脑的本地连接为自动获取IP ：单击“开始>所有程序>附件>通讯>网络连接”，右键单击“本地连接>属性”，单击“Internet 协议(TCP/IP)>属性” 选择“自动获得IP 地址”（不会设置的用户，可咨询10010或2522001(9:00-22:00)）三、宽带线路连接正常，电脑开机后，用户打开Web 浏览器，访问任意网页，系统自动跳转至Web 登陆认证页面。
如图：二、沃校园宽带用户登录时，在“用户类型”栏中选择沃校园宽带账号，在“手机号码”栏输入宽带账号（即捆绑的本网手机号码），输入验证码，点击登录旁的“动态密码”摁扭，系统生成动态密码（6小时有效,即退出网络后6小时内重新登录的，还是使用旧密码，无需重新获取）并通过手机短信发送至捆绑的用户本网手机，用户在“动态密码”栏输入手机获取的动态密码，点击登录。
如图：四、认证通过，访问互联网。
登录成功后，注意整个上网期间登录网页窗口不要关闭，关闭登录窗口则本次上网结束，无法再使用上网业务。
用户再次需要上网时，重新进行登录即可。
五、关掉Web 登陆认证页面时，在看到“是否确认退出登录”提示，选择“是”即可退出登录。
网络故障报修流程1. 记录本地连接状态；2. 记录宽带拨号的错误代码（678或691，Win7系统的651即为WinXP 系统的678）；3. 拨打报修电话10010或2522001(9:00-22:00)进行报修。
4. 拨号提示“691”错误，密码账号错误等，可按以下方法释放本机IP 地址：（1） 单击“开始>运行”输入“cmd ”, > “确定，在“命令提示符”对话框中输入释放IP地址的命令“ipconfig /release”，如下图（2）释放IP地址后，“本地连接”有可能会提示“受限制或无连接”，如图：（3）单击“开始>所有程序>附件>通讯>网络连接”，右键单击“本地连接”，选择“停用”，再把它点右键点击“启用”即可，如下图：。
网络故障报修处理流程
网络故障报修处理流程1. 报修申请用户在发现网络故障后，应该立即向网络维护部门提交报修申请。
用户可以通过以下途径进行报修申请：- 拨打报修致电网络维护部门的报修电话，并提供详细的故障描述和联系方式。
- 在线提交报修申请：访问公司网站或内部系统的报修页面，并填写相关的报修表格。
2. 故障排查网络维护部门收到报修申请后，将尽快派遣技术人员进行故障排查。
排查过程中可能包括以下步骤：- 初步诊断：技术人员与报修用户联系，了解故障现象，并尝试通过远程操作解决问题。
- 上门检修：如果远程解决不了问题，技术人员将安排上门检修，对网络设备进行详细的检查和维修。
3. 故障修复在完成故障排查的过程中，技术人员会确定出故障原因，并采取相应的措施进行修复。
修复过程包括以下步骤：- 更换设备：如果故障是由设备故障引起的，技术人员将更换故障设备，并进行必要的配置和测试。
- 调整设置：有时候故障可能是由于设备配置不当导致的，技术人员会对相关设置进行调整。
- 修复网络连接：如果故障是由网络连接问题引起的，技术人员会重新建立、测试和修复网络连接。
4. 故障验证在完成故障修复后，技术人员会对网络进行验证，以确保故障已经完全解决。
验证过程可能包括以下步骤：- 检查网络连接性：确认网络连接正常，用户能够正常访问互联网和公司内部系统。
- 进行网络负载测试：通过发送大量数据流量，测试网络的稳定性和吞吐量。
- 与用户反馈确认：与用户沟通，确认网络故障是否已得到彻底修复。
5. 故障报告在故障处理完毕后，网络维护部门将生成一份故障报告，并将其归档。
故障报告中应包括以下内容：- 报修时间和报修用户信息- 故障描述和排查过程- 故障原因和修复措施- 验证结果和用户反馈6. 用户反馈网络维护部门应定期向用户收集网络使用体验和反馈，以改进网络维护服务质量。
网络维护部门可以通过以下方式收集用户反馈：- 发送满意度调查问卷：主动向用户发送满意度调查问卷，了解用户对网络服务的评价和意见。
学校网上报修系统操作手册
学校网上报修系统操作手册一、系统介绍学校网上报修系统是为了提高学校日常运行效率和服务质量而设计的一种在线报修平台。
它使学生和教职员工能够方便快捷地提交报修申请，并全程跟踪处理进程。
本文将详细介绍该系统的操作流程和注意事项。
二、系统登录1. 打开电脑浏览器，输入学校官方网站地址。
2. 进入学校官方网站后，在菜单栏中找到“在线服务”或“报修系统”等相关选项。
3. 点击相应选项，进入系统登录页面。
4. 输入个人用户名和密码，点击“登录”按钮。
三、报修申请1. 登录系统后，找到“我要报修”或“申请报修”等按钮。
2. 点击该按钮后，进入报修申请页面。
3. 在报修申请页面中，选择设备类型，并填写设备具体问题的描述。
4. 确认报修信息无误后，点击“提交”按钮。
四、报修单查询1. 在系统主界面，找到“报修单查询”或“查询进度”等选项。
2. 点击进入报修单查询页面。
3. 输入报修单号或选择查询方式，点击“查询”按钮。
4. 系统将显示相关报修单的处理进度和状态。
五、报修单处理1. 学校维修人员收到报修申请后，将按照报修单的先后顺序进行处理。
2. 维修人员会在系统中更新报修进展，如接单、维修中、维修完成等状态。
3. 当报修问题得到解决后，系统会自动发送通知给报修申请人。
六、追踪处理进程1. 报修申请人可以在报修单查询页面中随时查看报修进展。
2. 如果对处理进程有疑问或需要补充信息，可以在报修单页面中留言提醒维修人员。
3. 学校维修部门也会不定期地通过系统消息通知报修申请人。
七、评价反馈1. 在报修单处理完成后，报修申请人可以对维修人员和整个处理过程进行评价。
2. 在报修单页面中，填写评价内容，并选择相应的评分。
3. 对于维修人员的出色表现，学校会给予相应的奖励和表彰。
八、售后服务1. 对于报修完成后出现的问题，报修申请人可以再次提交申请，并在问题描述中提及此次维修的情况。
2. 维修负责人会进行再次评估，并安排相应的处理措施。
基于微信小程序的校园网故障报修系统设计
总766期第三十二期2021年11月河南科技Henan Science and Technology基于微信小程序的校园网故障报修系统设计连钦兴盘炜生蔡文伟（肇庆学院，广东肇庆526061）摘要：传统的校园网故障报修通过电话和人工登记的方式实现，效率低下，给校园网用户和网络管理员造成了不便。
基于微信小程序的校园网故障报修系统，能够有效避免用户通过电话方式报修和网络管理员疲于接听电话登记报障的问题，用户只需通过手机微信小程序主动登记报障信息，系统可智能分析故障类型并给出解决方法。
如需人工处理再反馈给相应区域的网络管理员进行处理，网络管理员只需集中精力处理用户提交的故障。
这种方式不仅使用户的问题能够得到更快处理，而且成功将网络管理员从繁重的接听电话和登记故障工作中解脱出来。
关键词：微信小程序；校园网；故障报修中图分类号：G647；TP311.56文献标识码：A文章编号：1003-5168（2021）32-0013-03 Design of Campus Network Fault Repair System Based on WeChatMiniprogramLIAN Qinxing PAN Weisheng CAI Wenwei（Zhaoqing University,Zhaoqing Guangdong526061）Abstract:The traditional campus network fault report is inefficient by telephone and manual registration,which causes inconvenience to campus network users and network administrators.The campus network fault repair system based on WeChat small program can effectively avoid the problem of users reporting repairs by phone and network administrators tired of answering the ers only need to take the initiative to register the fault information through mobile WeChat small program.The system analyzes the fault type intelligently and gives solutions.If you need to manually handle the faults and then divert them to the network administrator in the corresponding area,the network administrator only needs to focus on handling the faults submitted by users. This approach not only allows users to handle bugs more quickly,but also frees network administrators from the onerous work of answering calls and registering faults.Keywords:WeChat mini program；campus；network；repair学生宿舍校园网故障时有发生，特别是仅部署有线网的宿舍楼，由于网络硬件基础设施问题（如楼层接入交换机老化、机房停电跳闸以及网络线路老化等）、网络信息中心认证服务器问题、出口运营商线路问题和学生上网账号问题，均可能导致用户无法上网［1］。
数字化平台操作手册
操作手册目录一、打印操作： (2)1、我要打印 (2)2、打印管理 (3)二、请假操作 (4)1、我要请假 (4)2、学生请假审批 (6)3、教师请假审批 (7)三、功能室申请、审批操作 (7)1、功能室申请 (7)2、教室审批 (9)四、网络报修 (10)1、报修申请 (10)2、报修管理 (11)3、报修统计 (12)五、学生成绩管理 (12)1、班级考试管理 (12)2、学生成绩录入 (13)3、成绩划分比例 (13)4、班级成绩查询 (14)5、综合成绩查询 (14)六、学生考勤 (16)1、考勤参数设置 (16)2、考勤数据输入 (16)3、班级出勤情况 (17)4、学生出勤情况 (18)一、打印操作：1、我要打印我要打印页面包括申请打印、查看、删除以及查看打印室状态等功能。
a、申请打印文件，新增打印文件窗口内控件名称后有*表示为必填项。
在打印窗体内录入具体的打印信息。
b、查看我要打印的文件信息，选中要查看的数据点击“查看”按钮弹出查看窗体，在窗体内显示要打印文件的具体详细信息。
c、删除我要打印的文件信息，只有状态为“未打印”的数据才可以进行删除。
d、查看打印室状态，直接点击“查看打印室状态”弹出“详细打印列表窗口”，窗体内显示的是打印室当前的打印状况。
2、打印管理打印管理页面包括打印、打印完成、通知以及查看等功能a、查询打印数据，在查询控件内不输入任何信息直接点击查询按钮会查询出全部的数据。
在查询控件内输入具体的信息可以查询出精确的数据信息。
b、打印信息，在页面内先将“附件下载”列内的附件下载到本地中（如果有附件会有图标显示点击图标会弹出“文件下载”如图，点击保存按钮可以保存到本地进行打印，没有附件此列会显示空白信息）。
c、打印完成信息，选中状态为“正在打印”的数据点击打印完成按钮会弹出提示信息框提示“确定该文件已打印完成了吗？”点击“是”页面内状态会改为“打印完成”。
d、通知打印完成，选中状态为“终止”并且“是否已通知”列显示为“否”的数据，点击通知按钮会弹出提示信息框提示“是否短信发送“，短信发送的复选框默认是选中状态点击确定表示已用短信发送给申请打印的用户，此时“是否已通知”的状态显示为“是”。
某公司电脑统一报修端操作规范
某公司电脑统一报修端操作规范1. 前言在某公司的日常办公中，由于电脑设备的长期使用和各种因素的影响，电脑故障是常有的事情。
为了提高电脑维修效率和规范维修流程，制定了本文档，旨在规范某公司电脑统一报修端的操作。
本规范适用于所有需要进行电脑报修的员工，以确保修复问题的高效性和准确性。
2. 报修流程某公司电脑统一报修端为员工提供了方便快捷的电脑报修途径。
员工在遇到电脑问题时，应按照以下流程进行操作：1.打开电脑统一报修端软件。
2.登录个人账号，确保身份可验证。
3.在报修首页选择“新建报修单”选项。
4.在报修单中填写相关信息，包括电脑型号、故障描述等。
5.提交报修单后，系统将自动生成报修单号，并将其通知给员工。
6.在报修单界面，员工可以查看自己的历史报修记录和当前报修状态。
7.等待维修人员处理。
8.维修人员在完成维修后，将更新报修单的状态和备注信息。
9.员工可以在报修单界面查看维修结果和维修人员备注。
10.如有需要，员工可以在报修单界面发起追问或补充说明。
11.在确认电脑问题已完全解决后，员工可以关闭报修单。
3. 报修单内容填写规范为了提高电脑维修效果和减少沟通成本，员工在填写报修单时应遵守以下规范：1.电脑型号：准确填写电脑型号，方便维修人员准备相关配件。
2.故障描述：清晰、准确地描述电脑问题，包括故障现象、操作过程等信息，以便维修人员快速判断和解决问题。
3.故障频率：如电脑问题有时出现有时不出现的情况，员工需要提供问题的出现频率。
4.附件信息：如有必要，员工可以通过报修单界面上传相关的附件信息，如截图、日志文件等。
4. 注意事项在使用某公司电脑统一报修端进行报修时，员工需要注意以下事项：1.报修单只能用于报修电脑问题，不得用于其他目的。
2.不得故意提供虚假信息，如实填写电脑型号、故障描述等。
3.若发现填写错误，应及时联系维修人员或相关部门进行修改。
4.在报修过程中，应保持电话和邮箱的畅通，以便维修人员和相关部门能够及时联系到员工。
物业管理工作中的报修流程与维修反馈
物业管理工作中的报修流程与维修反馈物业管理是指对住宅区、写字楼、商业综合体等不同的物业进行维护和管理的一项工作。
在物业管理工作中，报修流程与维修反馈是非常重要的环节。
本文将就物业管理工作中的报修流程与维修反馈进行详细探讨。
一、报修流程物业管理中的报修流程指的是物业管理公司和住户之间处理报修问题的一系列步骤。
下面是一般的报修流程：1. 住户发现物业存在问题（如水管漏水、电器故障等）后，需要及时向物业管理办公室进行报修。
2. 物业管理办公室收到住户的报修请求后，应迅速登记并调派维修人员。
3. 维修人员接到报修任务后，应及时与住户联系并确定上门维修的时间。
4. 维修人员按照约定的时间上门，并对住户报修的问题进行检修和处理。
5. 维修完成后，维修人员应向物业管理办公室反馈修复情况。
6. 物业管理办公室收到维修人员的反馈后，应及时与住户联系确认是否满意维修结果。
7. 若住户对维修结果满意，报修流程结束；若住户对维修结果不满意，物业管理办公室应及时协调解决问题。
以上是一般的报修流程，具体情况可能会因物业管理公司的不同而有所差异。
但无论如何，物业管理公司都应保证报修流程的畅通和及时响应。
二、维修反馈维修反馈是指物业管理公司在维修完成后向住户了解维修结果和住户满意度的一种方式。
通过维修反馈，物业管理公司可以及时了解维修情况，改进维修质量，并及时解决住户对维修结果的不满意。
在维修反馈中，物业管理公司可以采取以下方式：1. 电话反馈：维修人员在维修完成后可以主动与住户联系，了解维修结果和住户的满意度。
通过电话反馈可以迅速获取住户的意见和建议。
2. 上门反馈：物业管理办公室的工作人员可以定期上门拜访住户，了解维修结果和住户的满意度。
通过面对面的交流，可以更深入地了解住户的需求和问题。
3. 网络反馈：物业管理公司可以开设官方网站或者社交媒体平台，鼓励住户在维修完成后进行在线反馈。
通过网络反馈可以方便快捷地收集住户的意见和建议。
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网络报修系统操作流程
1.1业务流程
1.2报修
1.2.1网上报修
师生在浏览器中输入网络报修平台地址或者通过后勤数字化服务大厅链接跳转到网络报修平台界面后，点击我要报修（如未登录会弹出登录界面），弹出如下界面：
报修人选择故障区域、维修项目、填写故障地址、联系电话（系统根据报修人身份自动填写）后，系统即可自动判断该报修单的受理人，报修人还可对故障进行描述并上传照片（方便受理人快速判断问题所在），报修人点击【提交】后即完成报修。
报修完成后该报修单转到受理人处。
1.2.2电话报修
报修人由于某些原因无法自主登录实现网上报修，还可通过拨打报修电话进行报修，工作人员收到报修后，及时将报修内容录入到网络报修平台中。
工作人员登录网络报修平台即可点击我要录单即可进行录单。
备注:师生可通过服务大厅网址右下角二维码扫描下载APP。