市场营销学双语课件
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• Transactions -买卖双方价值的交换，它是以货币 为媒介的，而交换不一定以货币为媒介，它可以 是物物交换.
• Relationships -与其顾客、分销商、经销商、供应 商等建立起长期的互信互利关系.
Who Purchases Products and Services?
Market –是指 某种产品的现实 购买者与潜在购 买者需求的总和.
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 8月17 日星期 一上午6 时24分 59秒06 :24:592 0.8.17
•
7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年8 月上午6 时24分 20.8.17 06:24A ugust 17, 2020
•
8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年8 月17日 星期一6 时24分 59秒06 :24:591 7 August 2020
顾客 (需求)
Societal Marketing Concept
公司
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.8. 1720.8. 17Monday, August 17, 2020
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。06:2 4:5906: 24:5906 :248/1 7/2020 6:24:59 AM
Core Marketing Concepts
ห้องสมุดไป่ตู้
需要、欲望 与需求
产品 和 服务
Core Marketing Concepts
市场
价值, 满意度, 和质量
交换, 交易, 和关系
What Motivates a Consumer to Take Action?
• Needs -通常是指对人类基本生存条件的满足期望 . i.e.比如人们需要食物、衣着、蔽护所、安全等。
Products - 产品是指任何可 提供于市场上，以引起消 费者注意、购买，使用或 消费，并满足他
们的欲望或需求的事物。
• Examples: persons, places, organizations, activities, and ideas.
• Services -顾客服务是伴 随主要提供物一起提供给 消费者的附加利益与活动 。服务将成为企业之间竞 争的主要手段。
Starting Point
工厂
Focus
Means
Ends
现有 产品
推销 和
促销
通过销售 来获取 利润
The Selling Concept
市场
顾客 需求
整体 营销
通过顾客 满意来获取
利润
The Marketing Concept
Societal Marketing Concept
社会 (人类 福利)
• Customer Satisfaction – 取决于其实际感受 到的绩效与期望的差异，是顾客的一种主 观感觉状态，是顾客对企业产品和服务满 足需要程度的体验和综合评估.
How do Consumers Obtain Products and Services?
• Exchanges -通过提供某种东西作为回报，从别人 那里取得所需物的行为 .
现实 购买者
潜在 购买者
Modern Marketing System
供应商
竞争者
公司 （市场营销者）
营销 中介
环境
环境
最终用户
Marketing Management
营 销管理
为创造达到个人和机构目标的交换 ，而规划和 实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。
需求管理 发现 和 创造需求, 或者
• Examples: banking, airlines, haircuts, and hotels.
How Do Consumers Choose Choose Among Products and Services?
• Customer Value – 顾客所得与所付出之比. 所得包括功能利益和情感利益;而所付出包 括金钱、时间、精力以及体力。
•产生于20世纪20年代末至50年代前 表现为 “我卖什么，顾 客就买什
Marketing Concept
•以满足顾客需求为出发点即“ 顾客 需要什么，就生产什么”
Societal Marketing Concept •社会的福利
Marketing & Sales Concepts Contrasted
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 6时24 分59秒 上午6时 24分06 :24:592 0.8.17
• Wants -指满足具体效用的期望. • i.e.比如可口可乐、汉堡包、皮鞋、到欧洲旅游等。 .
• Demands -指满足具有购买能力和购买欲望的现实和潜 在的愿望 . i.e.花费两个月的工资去买一件时装，动用多年 的储蓄购买一套住房等 .
What Will Satisfy Consumer’s Needs and Wants?
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.8.17 06:24:5 906:24 Aug-20 17-Aug-20
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 06:24:5 906:24: 5906:2 4Monday, August 17, 2020
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.8.17 20.8.17 06:24:5 906:24: 59Aug ust 17, 2020
改变 或 降低需求
盈利性 客户关系
吸引新的客户并
Marketing Management Philosophies
Production Concept Product Concept
•不是从消费者需求出发 而是从企业生产出发
•改善 生产和渠道
•认为消费者会欢迎质量最优、性能 和功能最多的产品
Selling Concept
市场营销学双语课件
营销人生 策划成功
What is Marketing?
• 营销是个人和集体通过创造产品和服务，以销售方 式与别人交换产品和服务，提供对个人和社会具有 特定效用的内在价值的一种社会竞争和管理过程。
• More simply: Marketing is the delivery of customer satisfaction at a profit.
• Relationships -与其顾客、分销商、经销商、供应 商等建立起长期的互信互利关系.
Who Purchases Products and Services?
Market –是指 某种产品的现实 购买者与潜在购 买者需求的总和.
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 8月17 日星期 一上午6 时24分 59秒06 :24:592 0.8.17
•
7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年8 月上午6 时24分 20.8.17 06:24A ugust 17, 2020
•
8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年8 月17日 星期一6 时24分 59秒06 :24:591 7 August 2020
顾客 (需求)
Societal Marketing Concept
公司
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.8. 1720.8. 17Monday, August 17, 2020
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。06:2 4:5906: 24:5906 :248/1 7/2020 6:24:59 AM
Core Marketing Concepts
ห้องสมุดไป่ตู้
需要、欲望 与需求
产品 和 服务
Core Marketing Concepts
市场
价值, 满意度, 和质量
交换, 交易, 和关系
What Motivates a Consumer to Take Action?
• Needs -通常是指对人类基本生存条件的满足期望 . i.e.比如人们需要食物、衣着、蔽护所、安全等。
Products - 产品是指任何可 提供于市场上，以引起消 费者注意、购买，使用或 消费，并满足他
们的欲望或需求的事物。
• Examples: persons, places, organizations, activities, and ideas.
• Services -顾客服务是伴 随主要提供物一起提供给 消费者的附加利益与活动 。服务将成为企业之间竞 争的主要手段。
Starting Point
工厂
Focus
Means
Ends
现有 产品
推销 和
促销
通过销售 来获取 利润
The Selling Concept
市场
顾客 需求
整体 营销
通过顾客 满意来获取
利润
The Marketing Concept
Societal Marketing Concept
社会 (人类 福利)
• Customer Satisfaction – 取决于其实际感受 到的绩效与期望的差异，是顾客的一种主 观感觉状态，是顾客对企业产品和服务满 足需要程度的体验和综合评估.
How do Consumers Obtain Products and Services?
• Exchanges -通过提供某种东西作为回报，从别人 那里取得所需物的行为 .
现实 购买者
潜在 购买者
Modern Marketing System
供应商
竞争者
公司 （市场营销者）
营销 中介
环境
环境
最终用户
Marketing Management
营 销管理
为创造达到个人和机构目标的交换 ，而规划和 实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。
需求管理 发现 和 创造需求, 或者
• Examples: banking, airlines, haircuts, and hotels.
How Do Consumers Choose Choose Among Products and Services?
• Customer Value – 顾客所得与所付出之比. 所得包括功能利益和情感利益;而所付出包 括金钱、时间、精力以及体力。
•产生于20世纪20年代末至50年代前 表现为 “我卖什么，顾 客就买什
Marketing Concept
•以满足顾客需求为出发点即“ 顾客 需要什么，就生产什么”
Societal Marketing Concept •社会的福利
Marketing & Sales Concepts Contrasted
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 6时24 分59秒 上午6时 24分06 :24:592 0.8.17
• Wants -指满足具体效用的期望. • i.e.比如可口可乐、汉堡包、皮鞋、到欧洲旅游等。 .
• Demands -指满足具有购买能力和购买欲望的现实和潜 在的愿望 . i.e.花费两个月的工资去买一件时装，动用多年 的储蓄购买一套住房等 .
What Will Satisfy Consumer’s Needs and Wants?
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.8.17 06:24:5 906:24 Aug-20 17-Aug-20
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 06:24:5 906:24: 5906:2 4Monday, August 17, 2020
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.8.17 20.8.17 06:24:5 906:24: 59Aug ust 17, 2020
改变 或 降低需求
盈利性 客户关系
吸引新的客户并
Marketing Management Philosophies
Production Concept Product Concept
•不是从消费者需求出发 而是从企业生产出发
•改善 生产和渠道
•认为消费者会欢迎质量最优、性能 和功能最多的产品
Selling Concept
市场营销学双语课件
营销人生 策划成功
What is Marketing?
• 营销是个人和集体通过创造产品和服务，以销售方 式与别人交换产品和服务，提供对个人和社会具有 特定效用的内在价值的一种社会竞争和管理过程。
• More simply: Marketing is the delivery of customer satisfaction at a profit.