当当网网站营销分析报告

当当网网站营销分析报告

1 网站概况

当当网成立于1999年11月，以图书零售起家，如今已发展成为领先的在线零售商：中国最大图书零售商、高速增长的百货业务和第三方招商平台。当当网致力于为用户提供一流的一站式购物体验，在线销售的商品包括图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆和3C数码等几十个大类，注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。

2012年，当当网的活跃用户数达到1570万，订单数达到5420万。当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。

产品：当当图书、当当服装手机当当、当当孕婴童、当当数字馆、当当百货供应链：

作为国内领先的网上商城，当当网拥有深厚的供应链管理经验，与遍布全国的超过1000家供应商建立了坚实合作关系当当网通过庞大的配送网络，在全国超过750个城镇提供送货上门、货到付款服务，这项服务深受中国消费者喜爱。除此之外，当当也提供其他支付方式，包括在线支付、电汇、邮局汇款。当当与104家物流服务提供商建立了合作关系，以增加货运范围并提升服务质量和效率。

截至2013年，当当网已在全国11个城市开设了20间仓库，总面积超过了42万平米，当日达城市21个，次日达城市158个，夜间送货城市11个，货到付款城市1100多个，使用POS机刷卡城市近300个，上门换货城市580个。1.1 网站盈利模式

盈利模式分析：

当当网是以交易为主导的电子商务在线零售企业，采取联合策略，通过与传统零售的联合、结盟，分享其供应商、销售渠道、品牌和客户等资源优势，来壮大自己的盈利模式。

1.1.1当当网主要盈利模式：

（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取

差价。（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。（3）广告费。现在这一部分增长得很快。

1.1.2具体模式分析：

(1) 竞争结构：来自现有竞争者---网上的电子商店和替代品---传统商业的压力巨大，竞争激烈

(2) 行业关键成功驱动因素—配送和物流等勤务能力

(3) 价值创造结构一一价值链

(4) 业务核心一一主要是产品销售，具体还涉及以下几个方面:

1、直接客户订购;

2、通过加盟商的间接购买;

3．客户、生产商、供应商和网站之间的支付处理;

4、货运及物流供应管理;

5、会员服务;

6、社区建设以及由供应商和消费者提供相关商品的具体信息。

7营销方式:根据不同的产品类别采取不同的营销方式，主要以产品推广，广告、促销为主，营销方面的投入相对较大。

8经营成本:经营初期市场推广需要的成本较高，需要部分广告投入以建立会员规模，随着交易规模的增长，将呈现规模成本递减效应。

9盈利模式构成要素(如下表)

1.2 网站推广方式

1.2.1市场分析

中国的网络购物市场取得了较快发展，越来越多的中国网民习惯于价格透明和购买方便的网络市场。据中国互联网络信息中心的调查数据显示，2009年上半年网购用户增加了近1400万，总规模扩大到8788万。截止2009年6月底，我国网民有3.38亿多人，而大约4个人中就有1个人是网购用户。

不仅是网购人数的急剧增加，消费者通过网购平台购买的产品范围也在不断扩大，种类从低端的书籍、服装、化妆品、居家用品的等向手机、家电、电脑等高端产品延伸，销售规模迅速扩大。2009年网购市场规模突破了2300亿元人民币，而黄金周期间，通过网购的成交金额已经与同期香港零售市场总金额相差无几了。

1.2.2竞争者对手分析

当当网的竞争者对手主要有卓越，贝塔斯曼，99网上书城。这三家购物网站的经营模式都各有独到之处，成为当当网的强大竞争者。

1）在特色方面对各个竞争对手的分析：

当当网的特色：

(1)货到付款，网上支付，邮局汇款，银行电汇，储蓄卡汇款，支票支付，帐户余额支付，YeePay电话支付；

(2)交易本身安全性高；

(3）自动智能比价系统，保证所售商品价格最低。

（4）使用网络经营模式为BtoC

卓越网特色：

（1）打破购物网站只有一个发货地的惯例，成为国内首个拥有三个发货地的购物网站，加快了消费者收货的速度；

（2）与诺基亚，摩托罗拉等企业合作，建立了IT数码直销平台，提供全国联保的承诺。

（3）卓越网具有良好的客户关系管理、优秀的售后服务、产品种类多、寻找方便容易

（4）卓越网目前所采取是BtoC网络商业模式；

贝塔斯曼简介：德国贝塔斯曼以在线和离线并进的方式大力拓展其在中国的图书音像产品零售市场。贝塔斯曼通过目录邮购和网站向会员传递最新的、精选的产品信息，包括图书，CD, VCD, DVD和电脑游戏等。秉承本土化原则，贝塔斯曼还积极与国内著名的原创网络文学网站榕树下等建立了战略合作伙伴关系，以丰富产品内容、拓宽服务方式。

贝塔斯曼特色：

（1）建立实体经营渠道——线下连锁书店，扩大顾客忠诚度；

（2）系统的会员制度。每季度会员可收到一本当季畅销书目录；

（3）拥有自己的全国专用邮政编码——209001，加快了邮件处理速度。

99网上书城简介：99网上书城系属于上海九久读书人文化实业有限公司，它创建于 2004年3月29日。公司由人民文学出版社、新华书店总店、对外文化集团、明天出版社等国有资本和著名学者、作家余秋雨、知名财经作家吴晓波、资深出版人黄育海等人出资的民间资本共同组建。公司名誉董事长为余秋雨先生，公司董事长由黄育海先生担任。主要经营图书、音像制品、游戏软件和礼品等。

99网上书城特色：

（1）免费入会，终身资格，无会员义务；

（2）系统的会员制度。每季度会员可收到一本当季畅销图书、音像制品与游戏软件目录；

（3）有专业知名学者组成的强大顾问团；

（4）图书价格低廉，9.9元店；

（5）首创线上阅读书籍。

通过对当当网的竞争者对手分析我们可以看到他们存在一定的相同特色，他们经营的都是在在网上交易。

同时他们的特色是当当网存在的不足

卓越在发货地、产品质量上、售后服务、产品寻找方便程度上有很大的有很大的优势。当当网像其他网站只有一个发货地、产品质量有时候会存在一些问题贝塔斯曼在以在线和离线并进的方式大力拓展其在中国的图书音像产品零售市场，这种方式能扩大顾客的忠诚度。贝塔斯曼拥有系统的会员制度。拥有自