国际零售创新的七个案例

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国际商务管理的成功案例

国际商务管理的成功案例

国际商务管理的成功案例在全球化的背景下,国际商务管理的重要性越来越被公司所重视。

成功的国际商务管理可以使企业更好地开拓国际市场,提高企业竞争力和市场占有率。

本文将从以下几个方面介绍国际商务管理的成功案例。

一、跨境电商企业AmazonAmazon成立于1994年,最初是一家在线书店。

随着业务的拓展和发展,Amazon已经成为一家覆盖众多品类的跨境电商公司,并在全球范围内拥有众多用户。

Amazon之所以成功,主要是因为其在国际商务管理方面具有一定的优势。

首先,Amazon通过不断创新来提高用户的购物体验,例如通过推出Prime会员服务、探索无人机送货等方式来增加用户的忠诚度。

其次,Amazon积极拓展国际市场,在全球范围内成立据点,以便更好地为当地客户提供服务。

此外,Amazon还采用数据分析的方法来定位和满足客户需求,进一步提高了用户满意度和忠诚度。

二、跨国零售企业沃尔玛沃尔玛成立于1962年,是全球最大的零售企业之一。

沃尔玛成功之处在于其出色的国际商务管理能力。

首先,沃尔玛通过高效的供应链管理和强大的采购能力,实现了低成本的运营模式。

其次,沃尔玛对不同地区的市场和客户需求进行深入了解,并针对性地制定营销策略,提高了销售效率。

此外,沃尔玛在进军国际市场时,采取了灵活的市场适应策略,以满足不同区域和国家的法规和文化需求。

三、跨国制药企业辉瑞辉瑞成立于1849年,是全球知名制药企业。

辉瑞的国际商务管理成功案例源于其对新技术和新产品的不断创新。

辉瑞在保护知识产权和确保质量方面做得非常出色,这使得辉瑞产品的安全性和效果备受客户信赖。

此外,辉瑞还采用了灵活的研发和市场推广策略,根据不同市场和客户需求制定定制的解决方案,提高了营销效果和客户满意度。

综上所述,以上三家公司的成功案例都有一个重要的共性,那就是在国际商务管理方面具有灵活性和创新性。

这是企业在全球化竞争中立于不败之地的关键所在。

在未来的发展中,随着市场、技术和政策的不断变化,企业需要持续加强自身的国际商务管理能力,以适应市场的需求和挑战。

国际市场营销学案例分析

国际市场营销学案例分析

案例2 开展国际促销,树立“美的”品牌 拓展品牌是一个企业获得长远发展的必要手段。美的集团在树立了产品 “口碑”的基础上,综合运用各种营销手段,将企业自身的品牌拓展到国际市 场。 美的集团在1999年实现出口1.17亿美元,出口创汇连续8年居中国同行之 首。经评估,“美的”品牌价值46.7亿元。 “美的”品牌在国际上的知名度正在迅速提升。1999年,日本、美国、欧 洲和巴西等地的媒体多次报道美的集团在技术创新和海外营销上取得的成就。 2003年10月,美的集团总裁何享建先生访问巴西时,该国权威的《金融日报》 慕名而至,作了专门的跟踪报道。由于品牌的影响力,现在慕名前来洽谈生意 的客户络绎不绝。 美的产品在国内市场是高档产品,但在国际市场上,美的产品的定位是中 档。当然品牌在国际市场上的定位会随着企业的发展而变化,美的集团正在不 断努力,力集团确立技术创新为企业的发展定位。2003年更改后的国际商标“Midea”引申 为“My Idea——我的理念”,配合美的集团求新求变的企业发展定位。 提高品牌的国际知名度是一项复杂的系统工程,涉及到企业经营理念、营 销目标和资源投入等多方面因素,需要有一个渐进的过程。
Seth在向公司主管Tom详尽汇报之前,Seth自己需要做出选择 和决定。前三种促销方法虽然有些差别,但没有本质上的突破。经过反 复比较和考虑,Seth决定采用传统的促销手段和互联网相结合的混合模 式来策划和运作本次促销活动。 遵循一切以孩子为归依的目的,不妨首先制作以 Cheery小怪物 为卡通主角的小型Flash动画,让它提前1—2个月在互联网的电子邮件 中随意自由散播。由于迪斯尼卡通文化深入人心,美国动画片的观众不 像其他国家以儿童为主而是遍及各个年龄段。对于电脑普及的美国,无 论是已经开始学习电脑的儿童,还是作为购买决策者的母亲或其他消费 者,均有机会借助互联网提前看到这一可爱的Cheery小怪物,从而留 下初步印象。回想一下每天所收到 的以电子邮件附件为形式的来自四面八方的Flash动画或者小电影, 便可以知道其对生活的影响力之大。而仅达几十秒到两三分钟的Flash 动画不仅便于网上浏览和文件下载,对于宝洁这类大公司来说其成本更 是低廉。

沃尔玛成功案例分析

沃尔玛成功案例分析

沃尔玛成功案例分析沃尔玛在取得批发经营执照的外资零售企业之后,明显加快了它在中国扩X的步伐,并对中国传统的批发市场发起了强劲挑战。

在今年年初,沃尔玛获得了期盼已久的批发经营执照,沃尔玛就能比较准确的定位,向着理想的结构调整。

锋芒凭借首创的现付自运仓储式连锁会员的经营模式,沃尔玛开业不久就屡创销售佳绩,"沃尔玛"这个名字一时名震京城商圈,也被当时众多零售商家"克隆",至此名为"客隆"的超市层出不穷,堪称中国零售业一景。

屡创纪录的销售额与现付自运的形式只是沃尔玛进入中国后闪现的锋芒之一,他在当时的一系列经营举措都让中国的零售业大开眼界,受益良多。

沃尔玛的设店投资,不像其他商家那样一味追求廉价地租,而是采取购买土地使用权的方式。

沃尔玛认为虽然一次性投资较大,看起来是增大了成本,实际上对于投资商更为有利:一次性投资完毕后,必然省去了今后每年的土地租金,对投资各方的实力是很好的检验,并且省去了今后的再投资。

此外,沃尔玛投资的重点基本为发展中国家的大中城市,选址的地段都是很有发展前途的。

若是用租地方式,租金的多少几乎是每年谈判的惯例。

这必然会耗费相当的人力、物力、财力,并且不稳定;而买地投资,谈判只需一次,省人省力不说,今后地价升值,就会增加固定资产,降低经营成本。

"即使沃尔玛将来不在此地开店,仅依靠土地出让的手段,也不会亏本。

"一位了解沃尔玛经营方式的市场人员说。

沃尔玛是实行会员制的仓储式商场。

在未开业前,需进行艰苦的招募会员工作。

但沃尔玛宽松的会员制还是颇受个体消费者的欢迎。

"我们的会员制与其他的会员制不同,在我们这里办卡不需要交费。

只要你认同接受沃尔玛的经营模式我们就会发放会员卡给你,如果你只是临时来店里,办理一X临时卡也只需要两元钱,如果多次购买达到了一定的数量,你就会成为我们的目标客户。

"这种宽松的会员制和沃尔玛那样的需要比对照片、确认身份并付费购买的会员制显然截然不同。

美国零售巨头沃尔玛的跨境电商发展案例

美国零售巨头沃尔玛的跨境电商发展案例

美国零售巨头沃尔玛的跨境电商发展案例随着互联网的迅猛发展,跨境电商成为了全球零售业的新趋势。

在这一浪潮中,美国零售巨头沃尔玛积极探索跨境电商的发展模式,并取得了令人瞩目的成就。

本文将以沃尔玛为例,探讨其跨境电商的成功经验与策略,并深入剖析其背后的原因。

一、沃尔玛跨境电商的起步沃尔玛是全球最大的零售企业之一,凭借其在实体零售领域的强大实力,沃尔玛迅速认识到跨境电商的巨大潜力。

2009年,沃尔玛推出了“沃尔玛全球店”项目,开始在中国市场进行跨境电商业务的尝试。

通过将国际品牌引入中国市场,沃尔玛成功地打开了跨境电商的大门。

二、沃尔玛跨境电商的优势1.强大的供应链体系:作为全球最大的零售企业之一,沃尔玛拥有庞大而高效的供应链体系。

这让沃尔玛能够实现全球范围内的物流和货物流通,从而保证了跨境电商业务的顺利运作。

2.全球资源整合:沃尔玛在全球范围内有众多实体店面和供应商资源,通过整合这些资源,沃尔玛能够提供丰富多样的商品选择,并以竞争力的价格吸引消费者。

3.品牌影响力与信誉:沃尔玛作为全球知名的零售品牌,拥有广泛的品牌影响力和良好的信誉。

这为沃尔玛跨境电商的发展提供了强有力的支持,消费者对沃尔玛的信任度也为跨境购物提供了保障。

三、沃尔玛跨境电商的发展策略1.网上线下结合:沃尔玛通过将线上和线下进行无缝结合,形成了全新的购物体验。

消费者可以选择在沃尔玛实体店进行线上购物,也可以通过沃尔玛官方电商平台进行线下实体店购物。

这种网上线下的结合模式,既提升了消费者的购物便利性,又扩大了沃尔玛的销售渠道。

2.强化物流配送:沃尔玛积极优化物流配送系统,提供快捷高效的配送服务。

利用全球供应链网络,沃尔玛能够将商品快速送达客户手中,极大地提高了客户的购物体验。

3.品牌定位与升级:为了适应消费者的需求变化,沃尔玛不断调整品牌定位,并进行产品升级。

通过引进更多高品质的商品和新兴品牌,沃尔玛成功吸引了更多消费者,拓展了市场份额。

四、沃尔玛跨境电商成功的原因1.客户导向:沃尔玛始终将客户放在首位,积极倾听客户的需求并作出相应调整。

案例分析报告范文30篇

案例分析报告范文30篇

案例分析报告范文30篇案例分析报告范文。

在市场营销领域,案例分析报告是一种非常重要的工具,通过对成功或失败案例的深入剖析,可以帮助企业更好地了解市场趋势,制定更有效的营销策略。

本文将通过30个案例分析报告范文,为大家展示不同情境下的案例分析方法与技巧。

1. 案例一,Nike的成功营销策略。

Nike作为全球知名体育品牌,其成功的营销策略成为了业内的经典案例。

本文将从品牌定位、产品创新、营销渠道等方面对Nike的成功之道进行深入分析,为其他企业提供借鉴与启示。

2. 案例二,Uber的危机公关处理。

Uber作为共享经济领域的巨头,曾经遭遇过多起危机事件,如何进行有效的危机公关处理成为了关注焦点。

本文将结合实际案例,分析Uber的危机公关策略,探讨其成功之处与不足之处。

3. 案例三,苹果公司的产品创新之道。

苹果公司以其创新的产品而闻名于世,本文将通过对苹果公司产品创新的案例分析,探讨其成功的原因与经验,为其他企业提供创新思路与方法。

4. 案例四,星巴克的社交媒体营销策略。

星巴克作为全球知名咖啡连锁品牌,其在社交媒体上的营销策略备受瞩目。

本文将以星巴克为案例,分析其在社交媒体上的营销策略,探讨其成功之处与值得借鉴之处。

5. 案例五,华为的国际化市场拓展。

华为作为中国知名的通信设备制造商,其国际化市场拓展之路备受关注。

本文将以华为为案例,分析其国际化市场拓展的策略与方法,为其他企业提供国际化市场拓展的参考与借鉴。

6. 案例六,亚马逊的电商模式创新。

亚马逊作为全球最大的电商平台之一,其电商模式创新备受瞩目。

本文将以亚马逊为案例,分析其电商模式创新的策略与方法,探讨其成功之处与值得借鉴之处。

7. 案例七,可口可乐的全球品牌营销。

可口可乐作为全球知名饮料品牌,其全球品牌营销策略备受瞩目。

本文将以可口可乐为案例,分析其全球品牌营销的策略与方法,探讨其成功之处与值得借鉴之处。

8. 案例八,特斯拉的创新营销模式。

特斯拉作为新能源汽车领域的领军企业,其创新的营销模式备受关注。

创新创业的成功案例与启示总结

创新创业的成功案例与启示总结

创新创业的成功案例与启示总结近年来,创新创业成为了社会经济发展的关键驱动力之一。

在全球化竞争的环境下,成功的创新创业案例既给人们带来了启示,也成为了激励他人追逐梦想的动力。

本文将通过分析几个具有代表性的创新创业成功案例,总结出对于创新者和创业者的启示。

一、苹果公司:从创新领先者到全球科技巨头苹果公司以其独特的创新精神和创业实践赢得了全球用户的青睐。

从首款Macintosh计算机到iPhone和iPad,苹果一直坚持不断创新和改进产品,不断颠覆传统行业。

苹果公司的成功告诉我们,创新是推动企业发展的核心驱动力。

只有不断追求卓越,不断突破自我,才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。

二、亚马逊:从电子商务平台到全球零售巨头亚马逊是全球最大的电子商务公司之一,其成功背后的关键在于不断创新的商业模式。

亚马逊以提供广泛的产品和服务、快速并可靠的物流以及个性化的用户体验而闻名。

亚马逊的成功启示我们,创业者应该善于发现市场需求,结合技术和商业模式创新,为用户创造价值。

三、字节跳动:从新媒体平台到全球科技巨头字节跳动是最近几年崭露头角的创新创业公司之一。

通过旗下产品抖音和今日头条等在全球范围内积累了庞大的用户群体。

字节跳动以其个性化智能推荐算法为基础,不断改进用户体验,推动了新媒体行业的发展。

字节跳动的成功案例告诉我们,创新并不一定需要革新,有时候只需在传统领域中采取巧妙的改进措施,也能创造出不凡的成果。

四、奇瑞汽车:从中国自主品牌到国际竞争者奇瑞汽车是中国自主品牌汽车企业中的佼佼者。

通过不断创新产品技术和提高质量标准,奇瑞汽车在国内外市场赢得了消费者的青睐。

奇瑞汽车的成功案例告诉我们,创新并不仅仅局限于科技和互联网领域,在传统产业中也能够通过技术升级和品质提升实现突破。

综上所述,创新创业的成功案例不仅是企业的成功,更是给予人们启示的范本。

无论是在科技领域还是传统行业,只有不断追求卓越,勇于创新,才能在竞争中立于不败之地。

新零售模式应用案例

新零售模式应用案例

新零售模式应用案例随着科技的不断发展和消费者的需求变化,新零售模式逐渐崭露头角并成为零售行业的新宠。

新零售模式将线上线下相结合,通过数字化技术和大数据分析,为消费者提供更加便捷、个性化的购物体验。

本文将以几个具体的案例来探讨新零售模式的应用。

1.盒马鲜生——互联网+生鲜零售盒马鲜生是阿里巴巴集团旗下的新零售模式的代表之一。

盒马鲜生通过线上线下一体化的方式提供生鲜食品的销售和配送服务。

消费者可以通过手机APP或者在实体店内购买商品,并且可以选择将商品送货上门,也可以选择到店自提。

盒马鲜生通过数字化技术和物联网设备,对商品进行跟踪和管理,确保商品新鲜度和品质。

2.星巴克——数字化体验星巴克作为国际知名的咖啡连锁品牌,也积极拥抱新零售模式。

星巴克推出了自己的手机APP,并与支付宝合作,实现了线上线下的一体化支付和订单管理。

消费者可以通过手机APP提前下单,免去排队等待的时间。

此外,星巴克还通过数字化技术提供个性化的推荐服务,根据消费者的历史订单和喜好,向其推荐最适合的产品。

3.京东便利店——智能零售京东便利店是京东集团推出的新零售模式的探索之一。

京东便利店通过物联网技术和人工智能技术,实现了智能化的库存管理和商品推荐。

消费者只需要通过微信或者京东APP扫描二维码,即可进入便利店购物,无需支付现金或刷卡。

便利店内部安装了大量的摄像头和传感器,可以精确地感知到每一个消费者的行为,并根据所需推荐相应的商品,消费者只需拿取商品后就可以直接离开,结账将自动完成。

4.小米之家——体验式零售小米之家是小米科技旗下的线下体验店。

小米之家将线上的产品线下展示,为消费者提供亲身体验的机会。

消费者可以在小米之家试用和了解产品,然后通过手机下单购买。

小米之家还提供技术咨询和售后服务等,为消费者提供全方位的购物体验。

5.吾悦广场——社区互动吾悦广场是一家以社区为定位的新零售综合体。

吾悦广场通过与各种商家合作,提供从购物、休闲、娱乐到社交等一系列服务。

数字贸易案例

数字贸易案例
解决方案
此外,亚马逊还通过其全球 网络和物流体系,为全球的 消费者和企业提供了跨境贸 易和全球物流服务。这种服 务模式使得亚马逊能够将商 品销售到全球各地,同时也 使得其他企业能够以更低的 成本、更高的效率进行国际
贸易
案例二:阿里巴巴的数 字贸易
案例二:阿里巴巴的数字贸易
阿里巴巴是中国最大的电子商务平台之一,也是全球最大的B2B电子商 务平台之一。该公司的核心业务是通过其电子商务平台为企业提供商品 销售和供应链管理服务
数字贸易案例
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目录
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CONTENTS
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案例一:亚马逊的数字贸易 案例二:阿里巴巴的数字贸易
案例三:Uber的数字贸易 案例四:腾讯的数字贸易
总结
数字贸易案例
数字贸易是一个快速发展的新兴领域,正在全球范围 内重塑着经济格局和贸易方式
x
下面将介绍几个数字贸易的案例,以帮助读者更好地 了解这一领域的实践和发展
···
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···
谢谢您的 ·观看·
BUSINESS T:XXX
汇报时间:XXXXX
··· ···
案例一:亚马逊的数字 贸易
案例一:亚马逊的数字贸易
COMMENDATION CONGRESS
亚马逊是全球最大的在线 零售商之一,也是数字贸 易领域的佼佼者。该公司 通过其电子商务平台和云 计算服务,实现了从图书 销售到云计算的多元化发

在数字贸易方面,亚马逊通 过其电子商务平台为消费者 提供了丰富的商品选择和便 捷的购物体验。同时,该公 司还通过其云计算服务,即 亚马逊网络服务(AWS),为 各行各业的企业提供了可靠 的、高效的、安全的云计算
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国际零售创新的七个案例本文来源:《店长》2011年10月号作者:店长编辑部零售业每天都在发生着变化,零售人应该都深知这一点。

首先,消费者迅速地改变着他们的生活方式、喜好和购物方式,这些改变影响着零售策略的变化,也给零售带来了更多的活力和压力。

其次,零售的竞争越来越激烈,实体零售与网络零售之间的竞争,产品与服务的竞争,因此,商家满足顾客需求的手段也需要越来越多样化。

对于零售商来说,要么在改变中获得新的可能,要么在抱守残缺中等待覆没。

那么,通过怎样的创新策略来促进改变和成功呢?本期的几个创新案例或许能为我们带来一些灵感。

1品牌:Havaianas(哈瓦那人字拖)国家:巴西店面形式:旗舰店推出时间:2008年面积:300平米商品:350种门店员工:15名人字拖价格范围:5-140美元所属公司:Alpagatas 集团哈瓦那旗舰店的开设是Alpagatas 集团新的时尚定位而推出的,并与哈瓦那品牌的起源和现代性保持一致,强调专业分类,所有款式提供个性定制,营造充满活力的购物环境,还有热情的服务人员。

【创新原因】过去10年里,价廉物美的哈瓦那人字拖征服了世界,产品销往世界将近100个国家。

现在,哈瓦那品牌重新调整定位,朝着时尚化迈出步伐。

时尚化发展策略的关键一步就是要改变过去单一品牌的店面形象,创建更加创新的大型概念旗舰店,以求得与顾客全方位的直接沟通,同时提升品牌的市场知名度。

【创新方式】第一家哈瓦那概念店坐落在巴西圣保罗最繁华的街区之一——Oscar Freire大街。

管理人员通过300平米的店面布置全面释放了品牌内涵,与顾客进行充分的互动。

门廊看上去像是店铺的自然延伸,屋顶镶嵌的巨大照射灯提供自然的空间照明,制造出光影交错的效果。

每逢下雨,雨水沿着开放的边缘落到屋内,敲打在葱茏的本地植物的叶面,令人恍若置身热带雨林。

长椅和板凳都用热带树干雕刻而成,供顾客用来小憩。

店面的设计不仅传达了巴西关于美和自然的追求,同时也表达了哈瓦那品牌自身的理念和历史。

在旗舰店里,顾客能够一站购齐哈瓦那品牌全部的产品线,包括人字拖、包袋、饰品以及之前在巴西没有的系列产品。

旗舰店设计了不同的展示区域。

一进门,迎接顾客的是巴西传统的“路边摊”,摊子上摆满了售价低廉的经典款式。

大堂中央是一块立方体屏幕,播放哈瓦那自1962年面市之后的发展历程,描述品牌和人字拖的进化历史。

店中央有一块展示区专门展示旗舰店里独有的高端系列。

一面墙上挂满了不同色系的人字拖,像彩虹一样色彩纷呈,展示墙旁边则是品牌香水。

门店较靠里的部分是包袋饰品和新品展示区,还设有搭配空间,顾客可以将金属亮片等饰品与人字拖相搭配。

【创新细节】店里专门设计了一款小地垫,上面是不同尺寸的人字拖模型,顾客可以轻松了解自己最适合的尺寸。

顾客还可以亲手设计一款人字拖,设计会被拍照并储存到电子档案中,通过手触屏幕就可以调出欣赏。

儿童系列产品则被设计摆放成谜语,不仅孩子会被深深吸引,大人们也会饶有兴趣。

【创新结果】哈瓦那旗舰店平均每周交易量为4000-5000笔。

旗舰店标志着哈瓦那品牌的重新市场定位,朝着时尚化迈出了一大步。

许多明星都是哈瓦那人字拖的拥趸,甚至有明星穿着它在奥斯卡颁奖典礼上惊艳亮相。

2品牌:Murale(彩妆品牌)国家:加拿大店面形式:香料店推出时间:2009年面积:250-350平米所属公司:药品购物超市公司(Shoppers Drug Market Corporation)一个销售高档化妆品的新美容院出现了,它领导和形成了一个新兴的化妆品牌,同时,它也提供高水准的个性化顾客服务,如专业的皮肤护理和美容咨询。

【创新原因】美容产品和香料一直处于演变之中,而今天的消费者希望零售专卖店能提供更贴心舒适的服务和专业的技术支持。

这就是加拿大著名零售连锁企业药品购物超市公司(SDM)决定开发“Murale”这个新品牌的原因。

开出“Murale”之前,SDM拥有1200间药房,【创新方式】一家典型的“Murale”店的营业面积为300平米左右,这个面积大大高于同类店铺的平均面积,因此也让它有别于在闹市区或者购物中心里常见的标准店。

在额外的楼面面积外,通过透明的设计凸显“Murale”的经营特色,并抓住大家的眼球。

这个设计能让顾客清晰地标识“Murale”,并浏览其各类商品。

“Murale”的店铺都位于一条主要行人通道上最好的位置,这种良好的地段通常来自SDM公司自身拥有的房产。

商店的视觉冲击力在于清洁、照明设计以及琳琅满目的产品,产品是来自世界各地,包括各类高端美容产品和拥有良好潜在需求的香水。

在安置主打品牌占据的角落,顾客可以咨询和测试产品,这个区域呈现出更多的活力,创造更贴心的购物空间布局。

店内提供的商品范围广告而充足。

商品的品牌,除了常见的品牌,如香奈儿、雅诗兰黛等,也包括一些新兴品牌,如穆拉德、狄花等,总共有超过200种品牌。

香水的品种覆盖75个不同的类型。

店面训练有素的销售人员及其助手被称为“美容大师”,他们穿着极为容易辨认的其智能黑色制服,帮助客户选择最适合自己需要的化妆品,并介绍化妆技巧、提供专业意见,他们每人配备了一个特殊的试剂盒,让客户试用最新的产品。

【创新细节】店里的主要特色之一是专业护肤部分,由美容师和药剂师提供个性化的治疗。

Murale提供了30种特殊的专业服务,包含的范围非常广,从美容护理到热固化。

【创新结果】Murale已经在高档化妆品界获得了独特的地位,它延展了百货商场销售的传统产品,提供了一系列新兴的时髦品牌,吸引了年轻的购物者,何况它还提供诸多的特殊服务和治疗。

通过应用该策略,公司已经在首批3家店面中看到了积极的反馈和成果,所以计划在加拿大其他城市再开出5家这样的店面。

3品牌:Kbane国家:法国店面形式:经营家居建材、配件、装饰以及DIY的超市推出时间:2009年门店面积:1200平米商品数量:3000个门店员工:9个店内工作人员所属公司:法国安达屋集团(GROUPE ADEO)一个独特的零售店面,它销售为建设和运行一个生态友好的家庭负所需的一切,即一个绿色环保的房子需要的产品、服务和解决方案,并且价格实惠,一般家庭都负担得起。

【创新原因】今天的消费者变得越来越明智、对环境问题更加敏感了,因而他们也正改变着他们的生活方式和消费习惯,这为零售商创造了新的机会,去迎合和解决新的趋势。

虽然在包括法国在内的许多国家,出现了各种新的“绿色”概念店(例如绿色食品、绿色园艺),但在DIY及生态环保建设方面,还没有零售商解决这种新的需求,直到Kbane出现。

【创新方式】在法国,Kbane是唯一完全专注于生态环保建材和可持续发展的零售店。

其名字本身代表一种聪明的设施,源自法语单词“cabane”,意思是自然日志和DIY工具棚。

Kbane的目的在于推广生态建设和消费的产品和方法,通过较低的价格和一站式的购物方式,把这种环保意识和理念从绿色建筑师与有钱的家庭传播到广大普通的消费者那里。

该公司承诺Kbane提供的各种商品中,有75%出售的商品是目前为止法国其他零售店铺还没有的,例如:天然粘土型涂料、可持续利用的木材、绿色园艺设备等。

Kbane集中提供专业化的产品,以及在生态可持续发展领域的知名品牌,比如欧柔涂料(AURO)、欧司朗照明(Osram)。

一些厂商也纷纷抓住了这个机会,提供某些产品的独家供应,甚至为Kbane推出量身定制的新产品。

此外,三个来自母公司安达屋集团的品牌也有在店铺中销售,分别是:Geolia、Lexman和Inspire。

除了在店铺里出售商品,Kbane还提供实践指导和前沿的解决方案,如诊断家庭的能源消耗、工程顾问、讲习班、上门安装服务等。

Kbane上门向消费者推销的方式是一种非常高效的方式,由此可以向消费者提供大部分产品的信息,甚至可以让消费者测试产品。

【创新细节】Kbane已制定了一个系统的分类,主要通过四个方面标识产品的影响:健康、环保、节能/回收和使用寿命。

另外,店里所有陈列架都有都是由天然材料制造的。

【创新结果】Kbane把自身定位为一家负责研发的概念店,而不是一个简单的试点项目,以便日后在全国范围内进行复制。

事实上,它已经计划开出更多的店铺了。

Kbane将可能成为安达屋集团进行一系列实验性措施的店面,通过这个新兴市场学习并尝试新的想法,并把一些成功的元素运用其他大众化的店面,比如大型建材超市乐华梅兰(Leroy Merlin)。

4品牌:Apo.take国家:德国门店形式:折扣药店推出时间:2006年门店面积:50-130平米商品数量:300种新型的折扣药店诞生了,其采用创新的采购系统、密集的柜台和自助服务设施。

【创新原因】2004年1月1日,德国政府修改对OTC产品的定价和市场竞争的相关法律,开始允许药房能够自主决定这类产品的销售价格。

虽然许多药剂师抗议这个变化,但像Apo.take等用创新的方法回应,并取得了相当的成功。

【创新方式】第一个家Apo.take药店开在其母公司集团旗下I-Punkt药店的旁边。

由于各自的定位不同,这两家药店实际上是互补的。

与更传统和溢价定位的I – Punkt药店相比,Apo.take在一个相当不同的氛围中,提供精简和功能性的服务,并且所有当前的OTC产品都享受30%的折扣。

最主要区别在于顾客获取信息和选择购买的方式,取代传统的服务台,在Apo.take,顾客面临着的是一个自我服务型的布局,顾客在里面看到的不是货架的商品,而是一些印刷的卡片,上面写着关于药品的信息。

一旦顾客决定好了买什么,他把需要的信息卡带到柜台,在那里他可以得到进一步的信息和帮助。

通过这种方式,使流程符合了OTC产品必须有受过训练的员工提供的法律规定。

并且顾客也可以在柜台购买到处方药。

所有产品享受固定的30%折扣,以及“天天低价”的定价策略,已经为其赢得了日益增多的忠实顾客。

而经常用夸张的广告宣称提供60%折扣的传统折扣药店(尤其还有网上药店)反而更多地倒闭了,因为这些药店只提供较少的产品,而且供应时间短,其中包括少数产品,多数时候都没有实现的规划和逻辑,信息模糊且混乱。

相比之下,Apo.take信息卡的方式提供了完全透明的折扣信息,能使类似的产品之间进行价格对比。

如果顾客有时间和需要了解进一步的信息,可以坐在一个特殊的休息室,那里有放大镜,能查看更全面的文档内容。

这种信息提供方式解决了顾客自主权不断增长的需求。

【创新细节】除了最基本的信息,信息卡上还有包括常见问题的解答,比如如果药物中含有乳糖,服用后是否适宜开车,等等。

商品的分类信息被用顾客容易理解的语言明确地标识起来,并翻译成德语、英语、土耳其语和俄语四种语言。

【创新结果】Apo.take这种折扣药店的概念已经达到了一定的成功,在一项顾客满意度调查中也获得了很高的评价,因此也已计划通过特许加盟的方式开设更多的店铺。

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