品牌运营计划
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Βιβλιοθήκη Baidu
序 项目 号
数量 单价
人员开支（运营+策划文 1 案1人，网店美工1人，淘 4
宝客服+配送2人）
3000元/月 预付平均底薪
2 直通车
30 300-500元/天
3 钻石展位
1
500元/天
4 淘宝客
5 淘天下
6 团购网
7 其它
8
9
小计
12000左右 10000左右 500
Thank You! 谢谢浏览
▪ (1)钻石展位是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优 质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。（200-500元/天，短期辅助 推广）
▪ (2)淘宝直通车（常规化，控制在300-500元/天） ▪ (3)超级卖霸（2000-10000元/次，费用高，可选） ▪ (4)淘宝客 ▪ (5)淘天下
产品上下架时间在访客量高峰时每隔半小时左右发布一个新品。（通过 淘宝助理一次性上传的产品，可以通过手动上下架来调整其宝贝最佳发布 时间。
整店优惠活动 (1)满xxx减xx。。（满500送200积分此类） (2)满xxx元+1元换购 (3)收藏店铺（送小礼品，或减x元现金） (4)包邮 (5)全场？折（本店会员价，VIP价） (6)现金券、红包
客户人员职责
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和 购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作 快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺 利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
网店美工职责
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作， 协助摄影公司完成产品图片的拍摄。
2、根据需要完成整店的装修设计， 3、根据促销活动设计相应的广告及活动动页面 4、团购网站的产品页的设计 5、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。 6、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
进度及目标：本部分主要为商城店铺进行推广，目的是尽一切可能吸引 潜在消费者进入店铺，需要相关促销活动进行配合，将潜在消费者转化 成客户。
淘宝站内推广
收费的推广方式相结合。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付 一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。 主要的方式有：
淘宝站内推广
论坛社区等免费推广方式（重点）
▪ 淘宝社区推广（论坛，尽量发精华帖热帖） ▪ 淘画报（将产品图片拍的有视觉效果，再配合当季某些品牌发布话，制作画
报，增加流量） ▪ 淘金币 ▪ 加入商盟或一些流量较大的相关帮派 ▪ 优惠信息区发布信息 ▪ 网店自己搞在线活动推广 ▪ 相互交流收藏 ▪ 自己建立帮派招收会员进行推广
▪ 工作重点是：A、提炼产品的核心优势（即USP独特卖点）。B、整店及部分产品的促销优惠活动。
第三步以提高品牌知名度及忠诚度为主
▪ A 、发红包，抵价卷，送小礼物。B、建立会员折扣制度。C、访问老顾客。D、会员生日特价及送 小礼物等。
店内推广一
标题关键词优化，格式：品牌+材质+样式+产品名称+优惠信息。
提高品牌的知名度，在发货时，寄送印有商城网址的小卡片，将顾客引 导到商城中购物。
人员结构 人员结构 成本预算
人员结构
客服人员 2人
商城运营 1人
网店美工 1人
策划文案 1人
配送人员 1人
以个人员可以一人担当两个职务，以减少人力资源成本，随时商城发展在增加相 应的人员数量。
运营经理职责
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
天猫店品牌运营计划 2016.05.25
营销推广
推广策略 店内推广 站内推广 站外推广 团购推广
推广策略
第一步以提高商城的流量及访客数为主
▪ 工作重点是：A、做好店内推广，提升店铺的自然流量。B、继续淘宝直通车的投入控制在每天 300-500元左右，进一步提高商城的流量及访客数。
第二步以提高转化率为目标
淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
配送人员职责
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、 对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作； 3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务； 4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能
及时处理。
成本预算
策划文案职责
1、负责不定期策划淘宝商城营销活动； 2、负责产品的文案描述。 3、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、
论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作； 4、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议； 5、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果 6、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、
店内推广二
部分产品的优惠活动 (1)单品包邮（购买其他产品也包邮） (2)买A产品送B产品 (3)新品预售 (4)单品打折（VIP尊享价） (5)限时打折
加强淘宝营销工具满就送、搭配套餐、限时打折、会员关系管理、网店 版行情参谋、数据魔方应用，提高转化率。
进度及目标：预计10—15天完成整店的调整及实施。
进度及目标：本部分主要为商城店铺进行推广，目的是尽一切可能吸引 潜在消费者进入店铺，需要相关促销活动进行配合，将潜在消费者转化 成客户。
其它销售渠道
参加一些大型的团购网站 大量的寻找分销商，从中发展一部分优质分销商。 拓展线下的销售渠道 进度及目标：本部分主要为了在短期内快速的减少库存量，回拢资金，
序 项目 号
数量 单价
人员开支（运营+策划文 1 案1人，网店美工1人，淘 4
宝客服+配送2人）
3000元/月 预付平均底薪
2 直通车
30 300-500元/天
3 钻石展位
1
500元/天
4 淘宝客
5 淘天下
6 团购网
7 其它
8
9
小计
12000左右 10000左右 500
Thank You! 谢谢浏览
▪ (1)钻石展位是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优 质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。（200-500元/天，短期辅助 推广）
▪ (2)淘宝直通车（常规化，控制在300-500元/天） ▪ (3)超级卖霸（2000-10000元/次，费用高，可选） ▪ (4)淘宝客 ▪ (5)淘天下
产品上下架时间在访客量高峰时每隔半小时左右发布一个新品。（通过 淘宝助理一次性上传的产品，可以通过手动上下架来调整其宝贝最佳发布 时间。
整店优惠活动 (1)满xxx减xx。。（满500送200积分此类） (2)满xxx元+1元换购 (3)收藏店铺（送小礼品，或减x元现金） (4)包邮 (5)全场？折（本店会员价，VIP价） (6)现金券、红包
客户人员职责
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和 购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作 快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺 利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
网店美工职责
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作， 协助摄影公司完成产品图片的拍摄。
2、根据需要完成整店的装修设计， 3、根据促销活动设计相应的广告及活动动页面 4、团购网站的产品页的设计 5、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。 6、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
进度及目标：本部分主要为商城店铺进行推广，目的是尽一切可能吸引 潜在消费者进入店铺，需要相关促销活动进行配合，将潜在消费者转化 成客户。
淘宝站内推广
收费的推广方式相结合。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付 一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。 主要的方式有：
淘宝站内推广
论坛社区等免费推广方式（重点）
▪ 淘宝社区推广（论坛，尽量发精华帖热帖） ▪ 淘画报（将产品图片拍的有视觉效果，再配合当季某些品牌发布话，制作画
报，增加流量） ▪ 淘金币 ▪ 加入商盟或一些流量较大的相关帮派 ▪ 优惠信息区发布信息 ▪ 网店自己搞在线活动推广 ▪ 相互交流收藏 ▪ 自己建立帮派招收会员进行推广
▪ 工作重点是：A、提炼产品的核心优势（即USP独特卖点）。B、整店及部分产品的促销优惠活动。
第三步以提高品牌知名度及忠诚度为主
▪ A 、发红包，抵价卷，送小礼物。B、建立会员折扣制度。C、访问老顾客。D、会员生日特价及送 小礼物等。
店内推广一
标题关键词优化，格式：品牌+材质+样式+产品名称+优惠信息。
提高品牌的知名度，在发货时，寄送印有商城网址的小卡片，将顾客引 导到商城中购物。
人员结构 人员结构 成本预算
人员结构
客服人员 2人
商城运营 1人
网店美工 1人
策划文案 1人
配送人员 1人
以个人员可以一人担当两个职务，以减少人力资源成本，随时商城发展在增加相 应的人员数量。
运营经理职责
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
天猫店品牌运营计划 2016.05.25
营销推广
推广策略 店内推广 站内推广 站外推广 团购推广
推广策略
第一步以提高商城的流量及访客数为主
▪ 工作重点是：A、做好店内推广，提升店铺的自然流量。B、继续淘宝直通车的投入控制在每天 300-500元左右，进一步提高商城的流量及访客数。
第二步以提高转化率为目标
淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
配送人员职责
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、 对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作； 3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务； 4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能
及时处理。
成本预算
策划文案职责
1、负责不定期策划淘宝商城营销活动； 2、负责产品的文案描述。 3、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、
论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作； 4、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议； 5、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果 6、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、
店内推广二
部分产品的优惠活动 (1)单品包邮（购买其他产品也包邮） (2)买A产品送B产品 (3)新品预售 (4)单品打折（VIP尊享价） (5)限时打折
加强淘宝营销工具满就送、搭配套餐、限时打折、会员关系管理、网店 版行情参谋、数据魔方应用，提高转化率。
进度及目标：预计10—15天完成整店的调整及实施。
进度及目标：本部分主要为商城店铺进行推广，目的是尽一切可能吸引 潜在消费者进入店铺，需要相关促销活动进行配合，将潜在消费者转化 成客户。
其它销售渠道
参加一些大型的团购网站 大量的寻找分销商，从中发展一部分优质分销商。 拓展线下的销售渠道 进度及目标：本部分主要为了在短期内快速的减少库存量，回拢资金，