服务员工作描述
前台服务员工作职责描述(5篇)
前台服务员工作职责描述1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙;2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫描信息传送;3、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务5、负责办理客人离店结账手续;6、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护;7、负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员;8、负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露;9、熟悉酒店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告;10、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告值班经理;11、做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作;12、负责制作酒店的营业日报表;13、做好交接班工作。
前台服务员工作职责描述（2）前台服务员是一个组织机构的重要一环，在日常工作中起到了重要的作用。
前台服务员主要负责接待来访客人，提供信息咨询和导引服务，解答客人的问题，处理客人的要求和投诉，并协助其他部门顺利开展工作。
以下是前台服务员的具体职责描述：1. 接待来访客人：前台服务员是组织机构对外的代表，他们要热情接待来访客人，向客人提供友好的服务，协助他们入住或办理相关业务。
2. 提供信息咨询和导引服务：前台服务员要熟悉组织机构的相关信息，并能够向客人提供准确的信息咨询和导引服务，帮助客人更好地了解组织机构的情况和相关服务。
3. 解答客人的问题：客人在使用组织机构的过程中，可能会有各种问题和困惑，前台服务员要及时解答客人的问题，帮助他们顺利解决问题，提高客人的满意度。
4. 处理客人的要求和投诉：客人在使用组织机构的过程中，可能会有各种要求和投诉，前台服务员要认真听取客人的要求和投诉，并根据组织机构的规定和程序进行妥善处理，确保客人的权益和满意度。
5. 协助其他部门顺利开展工作：前台服务员是组织机构各个部门之间信息的桥梁和协调者，他们要与其他部门的同事进行良好的沟通与合作，确保各个部门的工作顺利进行。
服务员的岗位描述
服务员的岗位描述一、工作职责1. 掌握并熟悉餐厅的菜品、饮品和特色服务，向顾客提供专业的订餐建议；2. 负责顾客的订座、接待和迎送工作，确保每位顾客都能得到友好而高效的服务；3. 协助顾客就餐，熟练掌握餐桌礼仪，提供专业而周到的餐桌服务；4. 确保餐厅内环境整洁、餐具摆放有序，及时清理垃圾并保持卫生；5. 向顾客推销店内的特色菜品和促销活动，提高顾客消费满意度；6. 积极处理顾客的投诉和意见，并及时反馈给相关部门；7. 协助其他部门的工作，如会议室布置、活动策划等。
二、任职要求1. 具备良好的沟通和表达能力，能够与顾客和同事进行良好的交流；2. 具备团队合作精神，能够积极与其他员工协作完成工作任务；3. 具备工作耐心和细心，能够细致观察顾客需求并及时做出反应；4. 具备高度的责任心和服务意识，能够主动解决问题和满足顾客需求；5. 具备良好的时间管理能力，能够合理安排工作时间并确保工作效率；6. 具备一定的英语口语能力，能够为外籍顾客提供基本的服务；7. 具备相关餐饮行业经验者优先考虑。
三、工作条件1. 工作时间：根据餐厅的开放时间，需轮班工作、包括夜班和周末；2. 工作环境：在餐厅内，需经常与顾客和同事进行沟通、接待和服务；3. 工作压力：时刻需要保持高效的工作节奏和积极的服务态度，面对繁忙的餐厅环境和顾客需求；4. 体力要求：需要长时间站立和移动，可能需要搬运酒水、餐具等。
四、总结作为服务员，工作责任重大，需要熟悉并掌握餐厅的菜品、饮品和服务流程，提供专业而周到的服务。
与此同时，需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，与顾客和同事保持良好的关系。
工作环境可能比较繁忙和紧张，但是也能获得满足感和成就感。
如果您对餐饮行业有热情，并具备以上所述的职责和要求，我们期待您加入我们这个充满活力的团队。
餐厅服务员岗位职责
餐厅服务员岗位职责餐厅服务员工作岗位职责篇一1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。
2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师出菜前的工作。
3、了解菜式的特点、名称和服务方式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。
4、了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。
5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。
6、协助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的`冷热程度等。
7、协助前台服务员，沟通前后台的信息。
餐厅服务员工作职责篇二1、整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到早退，绝对服从餐厅领班的领导和指挥。
认真快速的完成工作。
2、了解所负责区域的订餐情况，就餐人数和时间。
有关特殊要求。
做好针对性的服务。
3、开餐前按要求认真做好桌椅，餐具及环境的卫生，按标准摆台，准备好各种用品，确保餐具的充足，卫生，清洁，无破损，整齐排列桌椅。
4、按规定时间站位，面带微笑自然，以饱满的精神迎接客人。
5、客人到时，主动问好，拉椅让座，根据人数加撤餐位，主动介绍本店特色。
6、席间，请字开头谢不离口，随时保持微笑和礼貌用语，并使用普通话，不得罪客人不怠慢客人，有问必答不知道的委婉回答，及时撤换骨盘空盘，及时为客人添加茶水饮料，介绍点菜，征询客人酒水并报名称和价格。
7、餐中随时注意客人以餐厅前的一切状况，以便达到更好的协助服务，更优质的完成服务，让客人满意。
餐厅服务员主要岗位职责篇三1、在领班的领导下，做好餐厅接待服务及日常清扫，卫生工作；2、做好开餐前的准备工作，检查餐厅设备、餐具是否完好，按要求摆放餐具；3、保持餐厅卫生，做到无蚊虫、无灰尘、无杂物、无异味；4、文明礼貌，热情待客，微笑服务，耐心解答客人问题；5、注重个人仪表，保持服装整洁，束好发辫，站立端正；6、严格执行服务规范，主动介绍饭菜特点及品味，引导客人点菜；7、负责所点桌台情况，及时添加汤、水，纸巾，避免错收和漏单；8、客人离开后及时清理桌台，发现客人遗留物品及时交主管或收银台，以便及时归还客人。
前台服务员的职责描述模版(5篇)
前台服务员的职责描述模版1、准时上、下班。
着工作服、戴工作牌进入工作岗位。
2、着装要整洁美观，行为举止文雅大方，服务热情有礼，业务准确娴熟。
3、分工负责本区域的顾客、租户的服务工作，根据特殊要求，有针对性的做好各项服务。
4、与其他同事做好协调、配合工作，及时将管辖内顾客、租户的特殊情况反馈给领班。
5、熟练并正确操作收银设备、ERP系统、车场收费系统。
6、熟悉万象天地店铺的分布情况，并了解店铺的品牌信息，能够准确回答顾客的各项咨询。
7、热情耐心地做好各项电话咨询工作。
8、做好交接班工作，特别是财务款项、特殊积分事宜、积分兑换事宜等，交接时应注意交接清楚、全面。
9、负责做好各项原始业务数据的登记工作。
10、当日结束营业后，按时上缴每日营业款项。
11、负责管辖区域内服务台卫生清理工作。
12、上岗前检查所在服务台的耗材、宣传材料的储备情况，并及时进行补充。
13、上岗前检查并整理宣传导购架，按量摆放宣传资料。
14、收集顾客及租户意见和建议，及时反馈给领班。
15、配合商场的活动，做好相应的服务工作。
16、接受上级领导交办的其他临时工作.前台服务员的职责描述模版（2）职位概述：作为前台服务员，您将成为公司/酒店/社区等的门面形象代表，负责接待和引导来访客人，提供优质的服务，并协助管理日常前台事务。
主要职责：1. 接待来访客人：- 热情友好地迎接来访客人，并主动了解他们的需求。
- 提供必要的信息和协助，如提供公司介绍、引导到指定地点等。
- 根据公司规定和客人要求，协助办理入住手续、领取房卡等。
2. 电话管理：- 负责接听和转接来电，确保对外沟通的顺畅。
- 回答客人咨询，提供准确和及时的信息。
3. 记录和统计工作：- 维护访客日志，记录来访客人的基本信息和来访目的。
- 统计前台工作数据，如来访人数、电话量等，并上报相关部门。
4. 邮件和文件处理：- 负责接收、发送和分发邮件，确保及时处理。
- 维护文件整洁有序，如客人登记卡、文件档案等。
服务员的岗位职责(4篇)
服务员的岗位职责（1）在所指派的岗位内招呼客人，留意客人进餐情况，服从上司指派，为客人提供良好服务。
（2）按照工作程序和标准做好各项工作，如换台布、摆台、收拾餐具，准备餐具及作好清洁卫生等。
（3）每日按时凭单到仓库领取日用品（可由领班负责或接受领班交待）。
（4）了解每日供应菜式及酒水以便介绍给客人。
（5）为客人上菜、分菜、斟酒，收换餐具，服务客人就餐。
（6）注意客人所点的菜品。
尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题。
若自己不能解决的可及时反映请示领班。
（7）尽量避免用具破损，轻拿轻放，使自己工作尽责。
（8）负责好餐后各项收尾工作，清洁好当值卫生，交接好。
服务员的岗位职责（二）岗位职责：1、票务：负责出售电影票、办理会员卡。
2、场务：负责检票、观众入场、散厅、巡视。
3、卖品：负责售卖饮品、食品及电影衍生品。
任职要求：1、服从管理者交代的工作内容;2、遵守公司的规章制度;3、能吃苦耐劳，积极主动，有服务意识和团队意识;4、根据影城排班统一上班，能适应服务性行业、节假日倒班;5、有大型超市卖场、影院服务员工作者优先;6、普通话标准，亲和力，应变能力强;7、具有团队合作精神，能吃苦耐劳。
服务员的岗位职责（三）1、认真做好桌椅、会所卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常使用。
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;3、运用礼貌语言，为客人提供最佳服务，4、负责来客接待、端茶递水;5、负责会所安全和每月账务登记工作;6、每月按时向上级统计会所各项物品;7、每天负责会所音乐的定期播放;8、协助完成上级领导交办的其它临时性工作。
服务员的岗位职责（四）1.1接受部长分配的服务工作，向客人提供优质服务。
1.2负责开餐前的准备工作。
1.3爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。
1.4搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好。
1.5保证各种用品、调料的清洁和充足。
1.6了解每餐客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到的服务。
前台服务员工作职责描述范文（3篇）
前台服务员工作职责描述范文前台服务员是酒店、宾馆、办公大楼等场所的门面形象，承担着接待、咨询、导引、安全管理和保障客人的优质服务等工作。
他们是客人进入酒店或场所的第一道门槛，因此他们的工作职责非常重要。
下面是一个前台服务员的工作职责描述范本：1. 了解并熟悉酒店或场所的各项服务、设施和特点，能够向客人提供准确、全面的信息和建议。
2. 负责接待客人，友善、热情地向客人问候，协助客人办理入住手续，提供房间清单和相关的酒店介绍。
3. 按照酒店或场所的规定和程序，录入客人的个人信息，并确保信息的准确性和保密性。
4. 接听和转接电话，能够熟练地操作电话系统，及时、准确地记录和传达信息。
5. 负责提供行李寄存和领取服务，保证客人的行李安全，按客人需求配备必要的行李存放票。
6. 能够协助客人解决各类问题和困扰，提供必要的帮助和支持，给客人留下良好的印象和体验。
7. 能够熟练操作计算机软件和酒店管理系统，包括办理入住和退房手续、查询客人房态、制作房态报告等。
8. 能够熟练操作各类办公设备，如复印机、传真机、打印机等，保证办公工作的顺利进行。
9. 能够协助酒店或场所的相关部门处理客人的需求和投诉，确保客人的问题能够及时得到解决。
10. 能够主动关心客人的需求和反馈，及时进行记录和反馈，不断改进和提升服务质量。
11. 能够熟练掌握酒店或场所的安全规章制度，能够积极发现和报告安全隐患，确保安全工作的顺利进行。
12. 能够积极参与酒店或场所的培训和学习，不断提升自己的专业知识和服务技能。
13. 能够合理安排自己的工作时间和工作任务，保证工作的高效和质量。
14. 能够保持工作环境的整洁和卫生，及时清理和整理工作区域。
15. 能够与同事和其他部门保持良好的沟通和合作，共同营造一个和谐、愉快的工作氛围。
前台服务员工作职责描述范文（2）前台服务员是酒店、宾馆、写字楼等场所的门面和形象代表，他们是客人第一印象的创造者。
他们承担着接待客人、提供信息和解答疑问、协助客人入住和退房等工作。
服务员工作描述简短
服务员工作描述简短一、工作内容作为一名服务员，主要负责接待顾客、提供餐饮服务以及维护餐厅秩序。
工作内容包括：1. 欢迎和引导顾客入座，为顾客提供舒适的就餐环境；2. 向顾客提供菜单并介绍餐厅的特色菜品；3. 根据顾客的要求，推荐适合的菜品和饮品；4. 接收顾客点餐并准确记录，确保顾客的需求得到满足；5. 将点餐信息及时传达给厨房，并协调好餐厅内外的工作流程；6. 为顾客送上菜品，并注意服务速度和服务质量；7. 及时清理餐桌，保持餐厅整洁和卫生；8. 解答顾客的疑问，处理投诉和意见，提供满意的解决方案；9. 结账和收取付款，确保账目准确无误；10. 定期检查餐具和设备的状态，及时报修或更换。
二、工作技巧作为一名优秀的服务员，需要具备以下工作技巧：1. 热情友好：微笑并主动与顾客交流，给顾客带来良好的服务体验；2. 细致入微：关注顾客的需求和细节，提供个性化的服务；3. 知识丰富：了解餐厅菜品的特点和口味，能够准确地向顾客做出推荐；4. 沟通协调：与厨房、其他服务员和管理人员保持良好的沟通和协作，确保工作流程顺畅；5. 应变能力：处理突发情况时保持冷静，灵活应对；6. 时间管理：合理安排时间，确保顾客的用餐时间得到保障；7. 团队合作：与同事之间互相支持和帮助，共同完成工作任务；8. 知识更新：不断学习新菜品和服务技巧，提升自身的专业素养。
三、工作环境服务员的工作环境通常为餐厅、咖啡厅、酒店等餐饮场所。
由于工作地点的不同，工作环境也会有所差异。
无论是高档餐厅还是快餐店，服务员需要保持良好的仪态和形象，注重个人卫生，并根据工作场所的要求进行着装。
在餐厅内需要长时间站立工作，需要有一定的体力和耐力。
四、职业素养作为一名服务员，职业素养至关重要。
需要具备以下素质：1. 诚信守规：遵守餐厅的规章制度，保护顾客和餐厅的利益；2. 耐心细致：对待顾客要有耐心，细心聆听和解决顾客的需求和问题；3. 服务意识：始终以顾客为中心，提供周到、细致的服务；4. 时间观念：严格遵守工作时间和工作流程，保证工作效率；5. 应变能力：能够灵活应对各种突发情况，保持冷静和应变能力；6. 语言表达：具备良好的口头和书面表达能力，能够准确地传达信息；7. 团队合作：与同事和其他部门保持良好的合作和沟通，共同完成工作任务；8. 抗压能力：面对工作压力和顾客投诉，保持稳定心态和良好的处理能力。
服务员工作描述
服务员工作描述一、岗位职责作为一名服务员，主要的岗位职责包括：1. 接待客人：热情、友好地迎接客人，引导客人入座，并提供菜单。
2. 推荐菜品：根据客人的口味和需求，向客人介绍和推荐餐厅的特色菜品和优惠套餐。
3. 接收订单：记录客人点菜的要求和数量，并及时将订单传达给厨房。
4. 上菜服务：在菜品完成后，将菜品及时端到客人餐桌，并介绍菜品的名称和特色。
5. 餐具布置：为客人摆放餐具、餐巾等，并确保餐桌整洁有序。
6. 解答疑问：回答客人对菜品、饮品或餐厅服务的疑问，并提供专业的建议和解决方案。
7. 结账服务：根据客人的消费项目，计算账单并向客人提供结账服务。
8. 清理服务：在客人用餐结束后，及时清理餐桌、收拾餐具，并为下一组客人做好准备。
二、工作技能作为一名服务员，需要具备以下的工作技能：1. 沟通能力：良好的沟通能力，能够与客人进行有效的交流和互动，理解客人的需求。
2. 组织能力：能够合理安排时间和任务，高效完成工作。
3. 协作能力：与厨师和其他服务员密切合作，确保顺畅的餐厅运营。
4. 知识储备：具备一定的菜品和酒水知识，能够向客人提供专业的建议。
5. 忍耐力：能够耐心倾听客人的需求和投诉，并妥善处理。
6. 素质要求：形象端庄、仪表整洁，具备良好的服务态度和团队合作精神。
三、职业发展服务员工作是一个良好的职业发展平台，具备以下的职业发展空间：1. 高级服务员：通过积累工作经验和提升专业技能，可以晋升为高级服务员，负责更高级的服务工作和客户管理。
2. 餐厅主管：在餐厅经验丰富后，可以晋升为餐厅主管，负责餐厅的日常运营和员工管理。
3. 餐厅经理：在多年的工作经验和管理能力积累后，有机会晋升为餐厅经理，负责餐厅的整体管理和业绩指标的完成。
四、工作环境服务员工作通常在餐厅和宴会场所进行，工作环境相对繁忙，但也充满活力和挑战。
在高峰期可能需要长时间站立和走动，需要具备一定的体力和耐力。
五、工作态度作为一名服务员，需要保持良好的工作态度和职业道德，始终以客户满意度为导向，积极主动地为客人提供优质的服务体验。
服务员工作内容描述简短
服务员工作内容描述简短服务员的工作内容，其实就是一场忙碌又有趣的马拉松。
想象一下，你一大早穿上那身干净的制服，心里美滋滋的，准备迎接一天的挑战。
走进餐厅，空气里弥漫着新鲜出炉的面包香，恨不得直接扑上去咬一口。
这时候，首先要做的就是微笑，没错，笑容就是你的名片。
迎接顾客的到来，那种“欢迎光临”的感觉简直让人心里暖暖的。
然后呢，点菜时间到啦，顾客们围坐在桌子旁，你得时刻保持警惕，像个猎人一样捕捉每一个需求。
别小看这点菜，听到顾客的要求时，脑子里得飞快反应，问问他们是想吃点什么、喝点啥，得保证每一位顾客的需求都能被满足。
你知道，服务员就像餐厅的小飞侠，随时准备飞去飞回。
菜上桌之前，还得一边跑一边整理桌子，这个时候，肚子可能早就咕咕叫了，但你可不能露出半点疲态。
你得快速记住每一位顾客的口味，什么口味重的、什么清淡的，像是开了一场美食的脑力游戏。
要是有顾客问你推荐什么，那简直就是你的舞台秀，嘿嘿，趁机发挥你的“食神”本色，推荐几道招牌菜，看看他们笑得多开心。
然后，菜上桌啦！服务员的一个小细节可能就能让顾客感觉到不一样。
你得轻轻把菜端上去，放得稳稳当当，像是一位魔法师，神秘而又稳重。
可千万别忘了补充调料，什么辣椒油、酱油，随时准备上场，真的是忙得不可开交。
你还得陪顾客聊天，像个老朋友似的，了解他们的喜好，增加亲切感。
服务员可是社交达人，得让每位顾客感受到家的温暖。
吃饭的过程中，也要留意顾客的动态。
他们需要加水，他们想换个菜，随时随地准备满足他们的需求。
真是“服务至上”的道理呀。
难免会碰到一些“刁民”，你得轻松应对，不卑不亢，保持冷静。
记得有次，碰到一位挑剔的顾客，我心里紧张得跟什么似的，但还是努力用幽默的语气回复，最后竟然化敌为友，哈哈，真是个不错的体验。
饭吃完了，收拾残局也是一门艺术。
盘子得轻轻一捞，桌子擦得干干净净，像是为下一位顾客准备一个崭新的舞台。
这个时候，心里可能会想着：“哎呀，终于可以喘口气了！”可是，没错，工作就是这样不停歇，顾客总是络绎不绝。
服务员工作经历描述
服务员工作经历描述嘿，大家好呀！今天来给你们讲讲我当服务员的那些事儿。
我之前找了个服务员的工作，本以为就是端端盘子、倒倒茶水啥的，应该挺轻松。
可真干起来，才发现完全不是那么回事儿。
有一次，店里来了一桌客人，那阵仗，就跟领导视察似的。
我赶紧笑脸相迎，“欢迎光临哈，几位这边请。
”把他们带到座位上后，我就忙着给他们拿菜单、倒水。
这几位客人点菜那叫一个仔细，这个问问做法，那个问问食材，我都得耐心解答。
好不容易点完菜了，我赶紧把菜单送到厨房。
等菜的时候，其中一位客人说要加个凳子。
我连忙去找，嘿，这店里凳子还挺不好找，我东找西找，终于在一个角落里找到了一个。
我赶紧搬过去，“不好意思哈，让您久等了。
”客人倒也没说啥。
菜陆陆续续上来了，我忙着上菜，还得小心别把菜汤洒出来。
有一道汤菜，那碗可大了，我端着的时候心里直打鼓，就怕出点啥差错。
结果怕啥来啥，走到一半的时候，脚底下不知道被啥绊了一下，我一个趔趄，差点把汤给洒了。
还好我反应快，稳住了身子，汤也没洒出来多少。
我赶紧跟客人道歉，“哎呀，不好意思啊，差点把汤洒了。
”客人也挺通情达理，说没关系。
这一顿饭下来，我是忙得脚不沾地。
等客人走了，我还得收拾桌子。
看着一片狼藉的桌子，我心里直叹气。
不过没办法，谁让咱是服务员呢。
当服务员这段时间，我真是体会到了啥叫辛苦。
每天站得腿都酸了，笑得脸都僵了。
但是呢，也有开心的时候。
有时候客人一句谢谢，就能让我心里暖暖的。
虽然当服务员不容易，但是我也学到了不少东西。
知道了怎么跟不同的人打交道，也知道了做什么都得认真负责。
以后不管干啥，我想这段经历都会一直陪着我。
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餐饮服务员培训内容
1. 整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，绝对服从餐厅领班的领导和指挥，认真、快速的完成工作任务。
2. 上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。
3. 正式开餐前，按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。
4. 按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。
5. 客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动拉椅（接挂衣物放第一位）主动介绍本店特色及经营性质。
6. 服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及时为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点菜方式，征询客人酒水并报名称及价格。
7. 当餐服务时，多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有必要时要问清再做回答，不许怠慢客人或戒骄戒躁戒急戒烦的行为。
8. 餐中随时留意客人及餐厅的一切状况，以便达到更好的协作服务，以优质的服务使客人满意。
9. 操作时一定要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中要有声，先到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应马上向客人道歉。
10. 如工作中出现疑问及时处理，自己解决不了及时汇报上级。
11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水温保证在20度到30
度左右，骨碟垃圾不得超过三分之一，烟缸不得超过3个烟头。
12. 客人就餐时要及时为客人斟酒、茶，及时清理台面，确保台面卫生整洁。
13. 客人的菜品长时间不上要主动到厨房为客人催菜，如菜已上齐要询问客人是否添加菜品或主食，要主动推销，主动介绍，最后祝客人用餐愉快。
14. 餐后要和餐中享受一样完善的服务，及时添加最后一道礼貌菜及餐巾，随时保持微笑服务。
15. 餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉，以保台面的整洁，宴会厅要主动为客人送果盘。
16. 如客人有走的动向，主动及时为客人拉椅，并提醒随身物品。
17. 送客意识加强落实，必须微笑送客到餐厅门口，并说“请慢走，欢迎下次光临”，客人离店后迅速返回工作岗位收台，收台时要轻拿轻放。
18. 收台时应按收台程序进行收台，要及时整理自己区域卫生或摆台以便迎接下一批客人。
19. 下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗，电源是否切断，确保安全，请示领导后方可下班。
20. 出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台，站台现象，禁止客人外叫或自己斟倒现象。
无论闲忙时要按标准服务质量以及正常心态，接待好每一批客人。
21. 员工之间建立好良好的同事关系，不计较个人付出，得失，应互相帮助，遵守本店一切规章制度。
22. 积极参加培训，不断提高服务技能，业务素质能力，形成学、帮、赶、超的良好风气，熟悉服务知识，提升服务技能与技巧，争取做一名优秀服务员工。