龙湖公司胜任力模型汇编
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龙湖员工通教材用素质模型
员工通用素质-尽职敬业
• 关键正面行为
• 建立与团队目标相一致的间紧迫或有他人的压力之下，也坚持保
证工作的质量 • 对承诺的事情积极、及时落实，不能按时实现时及
早沟通 • 敢于提出有建设性但不一定受欢迎的意见 • 以积极的态度接受批评和建议并采取行动 • 对简单重复性的工作及小事每次都坚持做好
员工通用素质
创造性执行
员工通用素质-创造性执行
• 素质定义
• 理解、界定工作目的、工作标准的能力； • 制定行动计划，利用各种资源，克服各种困难实
现目标的能力； • 平衡时间、成本、质量之间关系的能力
员工通用素质-创造性执行
• 关键正面行为
• 探究并明确工作任务的出发点和目的 • 对模糊的工作任务，主动探索、明确工作目标并及
员工通用素质-尽职敬业
• 其他关键行为
• 不断给自己设定更高的工作质量标准 • 通过各种途径寻求他人反馈以不断了解自己的优点和不足 • 在自我认知的基础上不断明确自己的职业发展方向 • 在预见或遇到风险时主动向相关人员汇报及咨询 • 在公司内外主动维护公司的声誉和品牌 • 在工作中不断探究提高工作效率的工作方式方法 • 对工作中涉及的客户信息和敏感的经营信息严格保密 • 在遇到困难时，不轻易放弃，表现出勇气和毅力 • 即使对非直接关联工作领域有疑问的事情，也敢于提出意见建
• 不断探索、明确适合自己的学习方式 • 深入钻研自己的专业领域以培养该项技能在公司内外的竞争
力 • 主动、有针对性地寻找资源和途径学习新知识、技能、思路 • 总结经验教训，持续不断地改进本职工作范围内的工作方
法、流程 • 在培养自己专业专长的同时注重拓宽知识面 • 注重与他人分享学习心得并借此巩固提升学习成果
公司岗位胜任素质模型设计方案(Word最新版)
公司岗位胜任素养模型设计方案通过整理的公司岗位胜任素养模型设计方案相关文档，渴望对大家有所扶植，感谢观看！职位胜任素养模型方案岗位胜任素养模型方案1.岗位胜任素养模型的基本元素胜任素养：又称实力素养，在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效的一系列综合素养，是员工通过不同方式表现出来的学问、技能或实力、职业素养、自我认知、特质等素养的集合。
能否显著区分员工的工作绩效差异是推断某项胜任素养的惟一标准，即实际工作业绩卓越和业绩一般的员工在该项胜任素养上的行为表现是有明显差别的。
识别员工的实力素养或岗位胜任特征可以从四个角度进行分析：1）学问学问层面既包括员工从事某一职业领域工作所必需具备的专业信息，例如财务管理、人力资源管理、市场营销等学科的专业学问，也包括员工在某一组织中工作所必需驾驭的相关信息，例如公司学问、产品学问和客户信息等。
学问可以分为：专业学问、行业学问、公共学问。
在学问这一维度岗位胜任模型应包括：专业学问、行业学问和公共学问。
2）技能/实力技能是指驾驭和运用某项专业学问完成具体工作的技术或实力，例如计算机操作技能、财务分析实力等。
实力是指员工天生具备或在外部环境影响下不易变更的特质，例如人际协调实力、问题分析实力、市场拓展实力、推断推理实力等。
3）职业素养职业素养是指员工从事具体工作所应具备的思想道德、意识及行为习惯，例如主动性、责任心、成就欲、忠诚度、诚信意识、团队意识等。
4）性格特征性格特征是指持续而稳定的行为与心理特征，如开朗型、稳重型、忧患性等。
2. 胜任素养模型1）素养模型结构：依据从事某岗位的员工所应具备的胜任素养，从学问、技能/实力、职业素养、性格特征四个层面构建其胜任素养模型。
公司学问、专业学问××学问…… 知识进取心、主动性忠诚度、××× …… 职业素养××岗位胜任素养模型人际沟通实力团队合作实力××××实力…… 技能/实力开朗型稳重型愁闷型……. 性格特质2）素养模型之学问要素：素养结构要素维度具体说明举例测评方法学问行业学问对行业的认知，包括：1.行业的运作方式；2.发呈现状；3.代表性企业；4.业务或产品种类、特征；5.业务或产品覆盖范围、市场分布。
22种胜任力模型ppt课件
成长认知
1、工作失误，承认结果，不抱 怨，不报复批评者与处罚 者
2、绩效分值低于一般时，找出 工作症结并提出新建议
3、单位周期内工作链点不出现 失误
4、角色认知，接受现实，工作 积极
5、进步有递进性，具备明显工 作价值的提升
工作服从 1分：服从工作，并不抱怨 2分：服从上级，并能做好工作 3分：服从上级，并能对上级不 妥的命令提出合理化建议 4分：绝对忠诚态度工作，并产 生良好效果 5分：不需要命令就能产生良好 工作结果
法”，给行为寻找一定的刻度。
8
具体操作步骤，如下图
找出具有代表性的行为
对这些行为进行等级划分，区分行为 出现的频率，比如：
0到5是扣分惩罚；6到9分是合格； 10到15分是干得不错。6到15分，体现 了能力的天壤之别。
对行为进行打分，创造一 定的客观参考标准
行为锚定设计法:对考核标准设计时，为了体现最佳的激励效果，应该使很多人都能够实 现目标，也就是成为门槛指标。
11
执行无力与无效透析（如何破解执行力借口）
1、职卑权低：借口、能力与执行力。 目标来源于岗位职责授权的计划
2、各单位不配合：计划的执行要求配合。前提： a、你是否要求别人配合了？ b、别人要求你的你作到了吗？
3、大家一起来：只要说出这句话就是分摊责任的借口 计划的主持人必须对计划责任全部承担
4、本末先后与轻重缓急：借口忙、时间少、问题多 时间管理：本质不是把所有的事情都安排下去
a、老板发言 b、给参加制定制度者颁发聘书 c、若有时间茶话会 2、签字公示过程 a、签字过程所有使用这个工具的人都要参加 b、如果有人不签字，采取公示法，公示一个月，无异议者视为同意 3、试打 a、培训 b、解疑 c、练习 d、实施使用 注：没有标准就制定标准、员工不赞同制度就让其自己制定制度 案例：有刻度的好处---母亲买奶瓶
龙湖地产人力资源体系
九个职业等级
99级级 88级级 77级级 66级级 55级级 4级 3级 2级 1级
总 XX师
主任 XX师
XX师
多条晋升渠道
总经理 副总
经理 总监 主管 经理
正式 员工
懂管理的专业 技术人员
懂专业技术的 管理人员
高级 专员 行政 专员
行政人员
附件一：集团职业等级体系
9 高8 层
7
中6 层5
4
基3 层2
正式实施） 9. 绩效考核体系的引入（06年下半年开始引入） 10. 人力资源策略的明确（07年上半年） 11. 人员标准的二次更新（现在）
内容
1. 人力资源管理定位、策略及基础体系概述
2. 职业等级体系
3. 领导力定义及素质模型 4. 招聘体系 5. 全面薪酬体系 6. 绩效管理体系 7. 学习发展及人员配置体系 8. 政策管理 9. 人力资源组织体系及人力资源电子信息系统 10. 组织管理 11. 企业文化、员工关系及沟通
理究分
析
投 报资 建发
展
9
8 高 层
7
总XX T7 师/总
监
总工程师
总设计、研 发、规划师
6
T6
高级 XX师
中
层
5
A5
资深 行政 专员
T5
主任 XX师
高级 高级 工程 工程
师师
主任 主任 主任 工程 工程 报建
师 师 专员
高级 高级 高级 造价 造价 采购 分析 工程 工程
师师师
主任 主任 主任 造价 造价 采购 分析 工程 工程
专业 研发 主管
项目研 发主管
市场 研究 主管
经济技 术分析
龙湖地产职能序列素质模型0001
..... .. 附吻叶------ ---龙湖地产职能序列素质模型职能涌用素质能力库使用说明：1. 这些駅麗通用秦质fit力各自董用千不词的昭健・职能通用素展能力一般仅董用于一个或几个职能，隹不会逍用千全部职能.注：nit与部门年同，某些部门可能蝕含7车项职能.2. 眼能素就链力描述中的牛剧行为与通用董质徒力中可能会有相同*这是为了保证职能參质能力描述的全面性.3. 某牛堰耗的员工在某些时候.某羟事件上也令U耍其它职能素Jt能力描述中的一姿行訶.空返种惜况不.该取離可以恭弓比甚它躲雜的手履施力勇求也齐熊闵此把蛭坐素最能力出成翼服能通用索1L4. 6（看公司的爰晟.公司组覩绪构的调整，某垒职能的秦履能力宴求会蜡担U合井. 部分董后試至可老表巾令员顼用臺咅带巧或管理人灵洞斤星坯能力.5. 每項素质重所列的关障打为幡示及负両容揃不是已包含了谁素贋的应包含的所有行为.厨若在业的发展.苗为指禾可叹墩减少*塹点闊事*6. 在关灌-丁肖指示中的議体、有下切牝的部牛呈购对重趁的.，在隔卑时.为玮免冗* 可只體用审翌部分’7. 给岀夷肉和为的虽要U的是帮助理解閔塞质的定X.主至期申瓦・乂正肉引第山至丙瘁是以员自斤为为主.6.对素廉定文及行为擅示的调彩频率不宜过高，调SKH不宜过丸.这峥做的目的是为了樂护橐质链力定义的初威性.瞬保员工对于索就理幫的连鏤牲・堆护不岡秦质之何的内在联系.9.養Jfi的定真魂关響行为指示的揩迷不息过分通俗代.在对良工进行沟通逆明时可说便用遇俗化的语盲和钊子，但作为正或文件的一部分.不员封分通熔牝以雉护責质定义及关键行为揩承描述的丰富內画*龙湖地产保密窃科龙湖览产祕密斉料——春品“Gnf龙湖惟产保密资料啪St H/prtfH/prff“GnfWrtf... ............. 春vv H/prcf .................................. ......... ................。
经典地产行业龙湖素质模型与应用
2019年4月9日
Hongdian Presentation
Page: 12
素质示例——影响力
Connecting Machine
1、陈述意图但不采取行动：打算达到具体成果或影响，表示对名誉、地位、外貌 等的关切，但没有采取任何具体行动。 2、采取了单项行动去说服：在讨论或演示中动用直接说服法（如，运用理由、数 据、其他人个人的兴趣；运用具体例子直观教具、实际演示等）。没有作出明显改 变去适应听众的兴趣和水准。 3、采取了多项行动去说服：采取了两或两个以上的步骤做说服工作而没有就听众 的水准或兴趣作必要的调节，包括演讲所需的详细数据准备，或在演讲或讨论中运 用了两个或更多的不同理由或观点。 4、对个人的行为或话语的影响有充分考虑：调节演讲或讨论内容以特别适应某种 听众的兴趣和水准。对演讲者某种行为或某些细节对听众的影响有期待准备。或采 取某种周密计划过的戏剧或非常行为以便达到某种特殊效果。对他人的反映有期待 和准备。 5、运用非直接影响：运用非直接影响的因果链：“由A到B，再由B到C等等”。或 彩两个步骤去影响，每一步骤适应不同的听众。动用专家或第三方施影响。 6、运用复杂的影响策略：有政治上的同盟，为某种观战建立“幕后”支持，为了 取得某种效果提供或保留某些信息，运用“群策技巧”去引导或指导一群人。 个人觉得没有必要分6级，能简明的突出层次即可。
解他人的工作
帮助别人，传授知识和经
验
挖掘开发中的错误 思维逻辑性强 刨根问底 帮助别人分享经验 工作主动性强（没有硬性 个人影响需求的强
个人需求量表
中试人员
度应高于个人亲和需 求的强度
成就需求对追根问
题有积极作用
的找错指标）
2019年4月9日
Hongdian Presentation
技术序列胜任力模型方案
试图把工作做好、做正确。 努力工作以图达到组织/他人制定的绩优标准。
A.+2
成就导向（ACH）分级定义举例
2015-5-27
研究开发-胜任力模型
序 号 2 1
素质模型 人员分类
通用素质 （价值观） 岗位胜任素质 （岗位胜任力） 管理胜任素质 （管理能力） 领导胜任素质 （领导力）
中层管理 基层人员
Hay胜任力辞典
1.组织意识 2.自信 3.主动性 4.影响能力 5.献身组织精神 6.团队合作精神 7.思维能力 8.收集信息 9.人际理解能力 10.培养人才 11.领导能力 12.灵活性 13.监控能力 14.坚韧性 15.关系建立 16.服务精神 17.诚实正直 18.成就导向
基础准备-辞典选定
工具出处
－根据合易（Hay）、和邦等咨询公司资料整理 －部分运用于龙湖、万科、华润置业等地产公司胜任力辞典 万科地产素质模型
领导力素质模型： 1.战略思维 ；2.市场敏锐 3.关系能力；4.有效 决策 ；5.组织执行 ；6.用心尊重；7.教练指导 工作能力： 1.行业知识；2.法律知识；3.岗位知识；4.管理 软件运用能力；5.费用控制能力；6.沟通协调 能力；7.冲突管理能力；8.组织策划能力；9. 情绪控制能力；10.应变力；11.团队精神；12. 洞察力 人格特征： 1.诚实性；2.自主性；3.亲和力等 智力水平： 1.资料分析能力；2.推理能力；3.文字语言表 达能力
胜任力素质要素
同理心 人际交往 条理性 分析判断 感召力 关注细节 绩效导向 排除疑难 识人用人
序号
46 47 48 49 50
胜任力素质要素
制度优化 专业化 资源整合 计划制定 以人为本
10
龙湖地产招聘体系详细分析--基于素质模型的招聘与面试(
--费用高 --易形成渠道依赖，丧失招聘主动权
--覆盖面比较广 媒体广告 --提升企业在当地的知名度
--甄选人才需要消耗大量精力 --对高端人才吸引力不高 --时效性短
集团人力资源部专业职能中心 16
龙湖怎样面试
成功的招聘体系
坚信好的招聘 至关重要：如 果一个公司希 望有管理的优 势就必须有有
效的招聘
职能特殊素质
•工程：甲方能力、工程师精神 •研发：商人视角、甲方能力 •营销：… •造采：… …
高层管理者素质能力
•点燃自己、设立方向、点燃他人、夺取胜利
中层管理者素质能力
•自适应力，系统性分析及解决问题，学习创新， 发展他人，团队管理，影响能力
全员通用素质能力
•尽职敬业、结果导向及创造性执行、沟通讨 论 、客户导向、团队协作、学习适应
集团人力资源部专业职能中心 21
面试的准备——地点和环境的准备
• 安静的地方，避免周围噪音和电话的打扰 • 舒适的室内温度和环境 • 充足的面试空间 • 舒适的灯光光线 • 座位的位置
集团人力资源部专业职能中心 22
以下哪种座位方式最有利于面试？
A C
B
√
D
集团人力资源部专业职能中心 23
面试的准备——面试时间的规划
面试官七嘴八舌的问问题 面试官在两个方向上提问题 老是在看资料 因为问题不当，导致面试失控 问无关的问题
集团人力资源部专业职能中心 29
在面试进行的过程中，面试官需要遵循一些基本原则
• 使求职者感觉轻松自然（不能采用压力面试的方式）。 • 问问题要有的放矢，直接明确。 • 尊重并鼓励求职者。 • 倾听，作出积极反应。 • 少说多听，但要控制面试进程。 • 面试过程中只是收集信息，不做综合判断。 • 记录重要信息。
--覆盖面比较广 媒体广告 --提升企业在当地的知名度
--甄选人才需要消耗大量精力 --对高端人才吸引力不高 --时效性短
集团人力资源部专业职能中心 16
龙湖怎样面试
成功的招聘体系
坚信好的招聘 至关重要：如 果一个公司希 望有管理的优 势就必须有有
效的招聘
职能特殊素质
•工程：甲方能力、工程师精神 •研发：商人视角、甲方能力 •营销：… •造采：… …
高层管理者素质能力
•点燃自己、设立方向、点燃他人、夺取胜利
中层管理者素质能力
•自适应力，系统性分析及解决问题，学习创新， 发展他人，团队管理，影响能力
全员通用素质能力
•尽职敬业、结果导向及创造性执行、沟通讨 论 、客户导向、团队协作、学习适应
集团人力资源部专业职能中心 21
面试的准备——地点和环境的准备
• 安静的地方，避免周围噪音和电话的打扰 • 舒适的室内温度和环境 • 充足的面试空间 • 舒适的灯光光线 • 座位的位置
集团人力资源部专业职能中心 22
以下哪种座位方式最有利于面试？
A C
B
√
D
集团人力资源部专业职能中心 23
面试的准备——面试时间的规划
面试官七嘴八舌的问问题 面试官在两个方向上提问题 老是在看资料 因为问题不当，导致面试失控 问无关的问题
集团人力资源部专业职能中心 29
在面试进行的过程中，面试官需要遵循一些基本原则
• 使求职者感觉轻松自然（不能采用压力面试的方式）。 • 问问题要有的放矢，直接明确。 • 尊重并鼓励求职者。 • 倾听，作出积极反应。 • 少说多听，但要控制面试进程。 • 面试过程中只是收集信息，不做综合判断。 • 记录重要信息。
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素质维度 能力素质 客户导向 团队协作 核心 素质 勤奋踏实 稳健创新 行政管理知 识 等级 中级 高级 高级 中级 中级 专业 素质 核心 能力 素质维度 能力素质 沟通能力 成就导向 等级 中级 中级
个人驱动能力
专业学习能力 积极主动性
中级
中级 高级
专业 能力
个人驱动能力
高级
第15页
行政主管胜任力模型
素质维度 能力素质 客户导向 团队协作 核心 素质 勤奋踏实 稳健创新 等级 高级 高级 高级 高级
核心 能力 素质维度 能力素质 沟通能力 成就导向 个人驱动能力 等级 高级 高级 高级
专业学习能力
团队管理能力 专业
中级
高级
成本管理知识 专家级 专业 能力 预算管理知识 专家级 投标管理知识 高级 材料知识 中级
3 4
高级 专家级
第6页
总经理助理胜任力模型
素质维度 能力素质 客户导向 团队协作 核心 素质 勤奋踏实 稳健创新 装饰工程管 理或工程设 计知识 企业管理知 识 战略管理知 识 等级 高级 高级 高级 高级
团队管理能力
核心 能力 素质维度 能力素质 沟通能力 成就导向 等级 高级 高级
个人驱动能力
素质维度 能力素质 客户导向 团队协作 核心 素质 勤奋踏实 稳健创新 人力资源管 理知识 等级 中级 高级 高级 高级 专家级 核心 能力 素质维度 能力素质 沟通能力 成就导向 等级 高级 高级
个人驱动能力
专业学习能力 人才培养能力 督导能力
高级
中级 专家级 高级 高级 高级
专业 能力
企业管理知 识
行政管理知 识 劳动经济管 理知识
专家级
专业 高级 高级 素质
展望力 组织协调能力
谈判能力
团队管理能力
第9页
高级
高级
企管部经理胜任力模型
素质维度 能力素质
分析决策 推动执行
等级 中级 高级 高级 高级
管理 能力
团队管理 自我管理
第10页
财务经理胜任力模型
素质维度 能力素质 客户导向 团队协作 核心 素质 勤奋踏实 稳健创新 财务知识 专业 能力 工程、设计 管理知识 成本管理知 识 等级 中级 高级 高级 高级 专家级 初级 高级 专业 素质 核心 能力 素质维度 能力素质 沟通能力 成就导向 等级 中级 高级
第4页
能力素质释义（四）
30、控制能力
以工作目标为导向，注重过程控制，以工作目标达与否界定工作的有效性的能力。
31、 团队管理能力 在团队目标下，运用自己的专业技能和长处推动团队目标实现的能力。 32、企业文化建设能力
了解认同企业深层次的文化，身体力行建设企业文化氛围的能力。
第5页
能力素质等级描述
核心 能力 素质维度 能力素质 沟通能力 成就导向 个人驱动能力 等级 中级 高级 中级
专业学习能力
创新能力 计划组织能力 专业 素质 谈判能力中级 中级
现场管理知识 高级 专业 能力 项目管理知识 中级 装饰工程管理 专家级 或工程设计知 识 材料知识 中级
风险防范能力
个人驱动能力
专业学习能力 督导能力
中级
中级 中级
专业 能力
人才培养能力 中级
专业 素质 人际理解力 沟通力 展望力 亲和力
第13页
中级
中级 高级 高级 高级
管理知识
人事主管胜任力模型
素质维度
能力素质
分析决策 推动执行
等级 初级 高级 中级 高级
管理 能力
团队管理 自我管理
第14页
行政主管胜任力模型
个人驱动能力
专业学习能力 控制能力
高级
中级 高级
分析判断能力
风险防范能力
高级
高级
第11页
财务部经理胜任力模型
素质维度
能力素质
分析决策 推动执行
等级 中级 高级 中级 中级
管理 能力
团队管理 自我管理
第12页
人事主管胜任力模型
素质维度 能力素质 客户导向 团队协作 核心 素质 勤奋踏实 稳健创新 人事管理知 识 等级 中级 高级 高级 中级 中级 核心 能力 素质维度 能力素质 沟通能力 成就导向 等级 中级 中级
能力素质等级 1 初级
具体描述
具备最基本的能力； 在他人的帮助下可以开展与此能力相关的工作任务。
2
中级
能熟练、独立地进行工具操作或运用所掌握的相关知识完成一般复 杂度的任务； 能够认识到在应用该能力时可能遇到的风险和机会； 能够在做出决定时参考自己在该领域以往的经验。
能够应用该能力处理富有挑战性的和复杂的任务； 能够指导小范围的团队应用该能力。 能被征询意见、解决与该能力相关的复杂技术问题； 能够对所掌握的知识、流程或工具提出战略性的建议或做出调整； 能对事物的发展趋势及潜在问题有足够的预见性和洞察力。
专业学习能力
高级
高级
高级
高级 高级 中级 高级 高级 高级
中级
专业
督导能力 影响力 风险防范能力 战略制定能力 计划组织能力 企业文化建设能力
第7页
专业 能力
专家级 高级
素质
总经理助理胜任力模型
素质维度
能力素质
分析决策 推动执行
等级 高级 高级 高级 高级
管理 能力
团队管理 自我管理
第8页
企管经理胜任力模型
第2页
能力素质释义（二）
12、组织协调能力 了解和掌握自己组织内部或其它组织内的权力关系并鉴别出决策者及影响者的能力。 13、预期应对能力 采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的能力。 14、客户服务导向 帮助服务内外部客户，并满足其需要的动机与能力。 15、关系建立能力 能有效的与公司内部同事与外部业务伙伴及客户建立良好的工作关系，并平衡各方，完成工 作的能力。 16、人际理解力 了解他人的态度兴趣需求和看法并理解他们非语言的行为的能力。 17、分析判断能力 搜集相关信息，识别不同信息间的联系，寻根溯源解决问题的能力。 18、风险防范能力 具有风险防范意识，通过自己的努力与事先采取的多种措施而有效规避风险的能力。 19、市场策划能力 进行市场分析，制定市场策划方案，并指导方案实施的能力。 20、谈判能力 在谈判中能有效的达成共识并最大限度争取和维护公司利益的能力。 客户关系管理与维护 能力：建立、维护良好内外部客户关系的能力。
专业学习能力
协调能力 专业 素质
高级
中级
专业 能力
高级
积极主动性
中级
第31页
施工员胜任力模型
素质维度 能力素质 客户导向 团队协作 核心 素质 勤奋踏实 稳健创新 施工工艺流 程 等级 中级 高级 高级 中级 中级
核心 能力 素质维度 能力素质 沟通能力 成就导向 个人驱动能力 等级 高级 中级 高级
素质
谈判能力
督导能力 预期应对能力 风险防范能力
高级
中级 高级 高级
第23页
成本经理胜任力模型
能力素质
分析决策
素质维度
等级 高级
推动执行
高级
高级 高级
管理 能力
团队管理 自我管理
第24页
技术负责人胜任力模型
素质维度 能力素质 客户导向 团队协作 核心 素质 勤奋踏实 稳健创新 等级 高级 高级 高级 高级
管理 能力
团队管理 自我管理
第20页
设计所长胜任力模型
素质维度 能力素质 客户导向 团队协作 核心 素质 勤奋踏实 稳健创新 设计知识 专业 能力 装饰工程管 理 材料知识 等级 高级 高级 高级 高级 专家级 高级 高级
专业 素质 素质维度 能力素质 沟通能力 成就导向 等级 高级 高级 高级
核心 能力
高级
高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级
专业 能力
装饰工程管 理或工程设 计知识
成本管理知 识 材料知识
专家级
专业 素质
项目管理能力 任务分配能力
高级 高级
第19页
风险防范能力
人才培养能力 激励能力
高级
高级 高级
工程部经理胜任力模型
素质维度
能力素质
分析决策 推动执行
等级 高级 高级 高级 高级
专业 素质 核心 能力 素质维度 能力素质 沟通能力 成就导向 个人驱动能力 等级 中级 高级 高级
专业学习能力
中级
第27页
施工图深化主任胜任力模型
素质维度
能力素质
分析决策 推动执行
等级
中级 中级 中级 中级
管理 能力
团队管理 自我管理
第28页
材料经理胜任力模型
素质维度 能力素质 客户导向 团队协作 核心 素质 勤奋踏实 稳健创新 材料管理知 识 等级 高级 高级 高级 中级 专家级
核心 能力 素质维度 能力素质 沟通能力 成就导向 个人驱动能力 等级 高级 高级 高级
专业学习能力
协调能力 专业 素质
中级
高级
专业 能力
装饰工程管 理或工程设 计
材料知识
中级
谈判能力
风险防范能力 建立信任能力 分析判断能力
高级
高级 高级 高级
专家级
第29页
材料经理胜任力模型
素质维度
能力素质
分析决策 推动执行
管理 能力
团队管理 自我管理
第18页
工程部经理胜任力模型
素质维度 能力素质 客户导向 团队协作 核心 素质 勤奋踏实 稳健创新 项目管理知 识 等级 高级 高级 高级 高级 专家级
核心 能力 素质维度 能力素质 沟通能力 等级 高级
成就导向
个人驱动能力 专业学习能力 团队管理能力 风险防范能力 计划组织能力
个人驱动能力
专业学习能力 积极主动性
中级
中级 高级
专业 能力
个人驱动能力
高级
第15页
行政主管胜任力模型
素质维度 能力素质 客户导向 团队协作 核心 素质 勤奋踏实 稳健创新 等级 高级 高级 高级 高级
核心 能力 素质维度 能力素质 沟通能力 成就导向 个人驱动能力 等级 高级 高级 高级
专业学习能力
团队管理能力 专业
中级
高级
成本管理知识 专家级 专业 能力 预算管理知识 专家级 投标管理知识 高级 材料知识 中级
3 4
高级 专家级
第6页
总经理助理胜任力模型
素质维度 能力素质 客户导向 团队协作 核心 素质 勤奋踏实 稳健创新 装饰工程管 理或工程设 计知识 企业管理知 识 战略管理知 识 等级 高级 高级 高级 高级
团队管理能力
核心 能力 素质维度 能力素质 沟通能力 成就导向 等级 高级 高级
个人驱动能力
素质维度 能力素质 客户导向 团队协作 核心 素质 勤奋踏实 稳健创新 人力资源管 理知识 等级 中级 高级 高级 高级 专家级 核心 能力 素质维度 能力素质 沟通能力 成就导向 等级 高级 高级
个人驱动能力
专业学习能力 人才培养能力 督导能力
高级
中级 专家级 高级 高级 高级
专业 能力
企业管理知 识
行政管理知 识 劳动经济管 理知识
专家级
专业 高级 高级 素质
展望力 组织协调能力
谈判能力
团队管理能力
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高级
高级
企管部经理胜任力模型
素质维度 能力素质
分析决策 推动执行
等级 中级 高级 高级 高级
管理 能力
团队管理 自我管理
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财务经理胜任力模型
素质维度 能力素质 客户导向 团队协作 核心 素质 勤奋踏实 稳健创新 财务知识 专业 能力 工程、设计 管理知识 成本管理知 识 等级 中级 高级 高级 高级 专家级 初级 高级 专业 素质 核心 能力 素质维度 能力素质 沟通能力 成就导向 等级 中级 高级
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能力素质释义（四）
30、控制能力
以工作目标为导向，注重过程控制，以工作目标达与否界定工作的有效性的能力。
31、 团队管理能力 在团队目标下，运用自己的专业技能和长处推动团队目标实现的能力。 32、企业文化建设能力
了解认同企业深层次的文化，身体力行建设企业文化氛围的能力。
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能力素质等级描述
核心 能力 素质维度 能力素质 沟通能力 成就导向 个人驱动能力 等级 中级 高级 中级
专业学习能力
创新能力 计划组织能力 专业 素质 谈判能力中级 中级
现场管理知识 高级 专业 能力 项目管理知识 中级 装饰工程管理 专家级 或工程设计知 识 材料知识 中级
风险防范能力
个人驱动能力
专业学习能力 督导能力
中级
中级 中级
专业 能力
人才培养能力 中级
专业 素质 人际理解力 沟通力 展望力 亲和力
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中级
中级 高级 高级 高级
管理知识
人事主管胜任力模型
素质维度
能力素质
分析决策 推动执行
等级 初级 高级 中级 高级
管理 能力
团队管理 自我管理
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行政主管胜任力模型
个人驱动能力
专业学习能力 控制能力
高级
中级 高级
分析判断能力
风险防范能力
高级
高级
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财务部经理胜任力模型
素质维度
能力素质
分析决策 推动执行
等级 中级 高级 中级 中级
管理 能力
团队管理 自我管理
第12页
人事主管胜任力模型
素质维度 能力素质 客户导向 团队协作 核心 素质 勤奋踏实 稳健创新 人事管理知 识 等级 中级 高级 高级 中级 中级 核心 能力 素质维度 能力素质 沟通能力 成就导向 等级 中级 中级
能力素质等级 1 初级
具体描述
具备最基本的能力； 在他人的帮助下可以开展与此能力相关的工作任务。
2
中级
能熟练、独立地进行工具操作或运用所掌握的相关知识完成一般复 杂度的任务； 能够认识到在应用该能力时可能遇到的风险和机会； 能够在做出决定时参考自己在该领域以往的经验。
能够应用该能力处理富有挑战性的和复杂的任务； 能够指导小范围的团队应用该能力。 能被征询意见、解决与该能力相关的复杂技术问题； 能够对所掌握的知识、流程或工具提出战略性的建议或做出调整； 能对事物的发展趋势及潜在问题有足够的预见性和洞察力。
专业学习能力
高级
高级
高级
高级 高级 中级 高级 高级 高级
中级
专业
督导能力 影响力 风险防范能力 战略制定能力 计划组织能力 企业文化建设能力
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专业 能力
专家级 高级
素质
总经理助理胜任力模型
素质维度
能力素质
分析决策 推动执行
等级 高级 高级 高级 高级
管理 能力
团队管理 自我管理
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企管经理胜任力模型
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能力素质释义（二）
12、组织协调能力 了解和掌握自己组织内部或其它组织内的权力关系并鉴别出决策者及影响者的能力。 13、预期应对能力 采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的能力。 14、客户服务导向 帮助服务内外部客户，并满足其需要的动机与能力。 15、关系建立能力 能有效的与公司内部同事与外部业务伙伴及客户建立良好的工作关系，并平衡各方，完成工 作的能力。 16、人际理解力 了解他人的态度兴趣需求和看法并理解他们非语言的行为的能力。 17、分析判断能力 搜集相关信息，识别不同信息间的联系，寻根溯源解决问题的能力。 18、风险防范能力 具有风险防范意识，通过自己的努力与事先采取的多种措施而有效规避风险的能力。 19、市场策划能力 进行市场分析，制定市场策划方案，并指导方案实施的能力。 20、谈判能力 在谈判中能有效的达成共识并最大限度争取和维护公司利益的能力。 客户关系管理与维护 能力：建立、维护良好内外部客户关系的能力。
专业学习能力
协调能力 专业 素质
高级
中级
专业 能力
高级
积极主动性
中级
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施工员胜任力模型
素质维度 能力素质 客户导向 团队协作 核心 素质 勤奋踏实 稳健创新 施工工艺流 程 等级 中级 高级 高级 中级 中级
核心 能力 素质维度 能力素质 沟通能力 成就导向 个人驱动能力 等级 高级 中级 高级
素质
谈判能力
督导能力 预期应对能力 风险防范能力
高级
中级 高级 高级
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成本经理胜任力模型
能力素质
分析决策
素质维度
等级 高级
推动执行
高级
高级 高级
管理 能力
团队管理 自我管理
第24页
技术负责人胜任力模型
素质维度 能力素质 客户导向 团队协作 核心 素质 勤奋踏实 稳健创新 等级 高级 高级 高级 高级
管理 能力
团队管理 自我管理
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设计所长胜任力模型
素质维度 能力素质 客户导向 团队协作 核心 素质 勤奋踏实 稳健创新 设计知识 专业 能力 装饰工程管 理 材料知识 等级 高级 高级 高级 高级 专家级 高级 高级
专业 素质 素质维度 能力素质 沟通能力 成就导向 等级 高级 高级 高级
核心 能力
高级
高级 高级 高级 高级 高级 高级 高级
专业 能力
装饰工程管 理或工程设 计知识
成本管理知 识 材料知识
专家级
专业 素质
项目管理能力 任务分配能力
高级 高级
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风险防范能力
人才培养能力 激励能力
高级
高级 高级
工程部经理胜任力模型
素质维度
能力素质
分析决策 推动执行
等级 高级 高级 高级 高级
专业 素质 核心 能力 素质维度 能力素质 沟通能力 成就导向 个人驱动能力 等级 中级 高级 高级
专业学习能力
中级
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施工图深化主任胜任力模型
素质维度
能力素质
分析决策 推动执行
等级
中级 中级 中级 中级
管理 能力
团队管理 自我管理
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材料经理胜任力模型
素质维度 能力素质 客户导向 团队协作 核心 素质 勤奋踏实 稳健创新 材料管理知 识 等级 高级 高级 高级 中级 专家级
核心 能力 素质维度 能力素质 沟通能力 成就导向 个人驱动能力 等级 高级 高级 高级
专业学习能力
协调能力 专业 素质
中级
高级
专业 能力
装饰工程管 理或工程设 计
材料知识
中级
谈判能力
风险防范能力 建立信任能力 分析判断能力
高级
高级 高级 高级
专家级
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材料经理胜任力模型
素质维度
能力素质
分析决策 推动执行
管理 能力
团队管理 自我管理
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工程部经理胜任力模型
素质维度 能力素质 客户导向 团队协作 核心 素质 勤奋踏实 稳健创新 项目管理知 识 等级 高级 高级 高级 高级 专家级
核心 能力 素质维度 能力素质 沟通能力 等级 高级
成就导向
个人驱动能力 专业学习能力 团队管理能力 风险防范能力 计划组织能力