人力资源沟通技巧
人力资源与员工沟通技巧
人力资源与员工沟通技巧在现代企业管理中，人力资源的重要性不言而喻。
人力资源部门扮演着桥梁的角色，连接着公司的管理层和员工，而良好的沟通是确保这个桥梁顺畅运作的关键因素之一。
本文将就人力资源与员工沟通技巧展开论述，帮助读者更好地理解和应用这些技巧。
1. 倾听与理解沟通的第一步便是倾听，并努力理解对方的观点和需求。
对于人力资源部门而言，倾听员工的意见和问题至关重要。
这可以通过定期的反馈会议、员工满意度调查等方式实现。
同时，要保持开放的心态，不批评或判断员工的反馈，而是真诚地和他们进行对话，共同找到解决问题的方法。
2. 清晰的沟通渠道在现代企业中，沟通渠道多种多样，例如电子邮件、即时通讯工具、内部社交媒体等。
人力资源部门应该根据不同的目的和内容，选择合适的沟通渠道，并将其明确告知员工。
同时，要确保沟通渠道的畅通和及时性，防止信息滞后或遗漏对工作造成不良影响。
3. 尊重与关怀沟通的目的不仅仅是传递信息，更重要的是建立和增强员工对人力资源部门的信任感。
这需要人力资源部门展现出对员工的尊重和关怀。
例如，及时回复员工的问题和反馈，关注员工的工作和生活情况，并通过一些精心策划的活动来加强与员工之间的联系和互动。
4. 公开透明透明的沟通是建立信任和凝聚力的基础。
人力资源部门应该及时向员工公开重要的决策和信息，并解答员工相关的疑问。
此外，对于员工提出的合理建议和意见，应当给予适当的反馈和回应，以显示对员工的重视和尊重。
5. 善用多种沟通方式人力资源部门可以运用多种沟通方式来提高信息传递效果。
例如，组织定期的会议、工作坊和培训，以面对面的形式与员工交流。
此外，也可以运用图表、图片、视频等多媒体形式来加强沟通的效果。
不同的沟通方式可以根据具体情况和目的来选择，从而提高员工对信息的接受度和理解度。
6. 定期反馈和评估沟通的有效性需要得到反馈和评估。
人力资源部门可以通过定期的员工满意度调查、绩效评估和沟通效果评估等手段，了解员工对沟通的感受和改进意见。
人力资源沟通技巧
人力资源沟通技巧在现代社会中，人力资源作为企业的重要组成部分，扮演着非常重要的角色。
人力资源部门负责处理公司的招聘、培训、绩效管理、员工关系等工作，这其中涉及到大量的沟通工作。
一个良好的沟通能力对于人力资源专业人员来说至关重要，它不仅能促进企业内外部沟通的顺畅进行，还能建立和维护一个健康、和谐的工作环境。
下文将介绍一些人力资源沟通技巧，以帮助专业人员提升沟通能力。
第一，倾听和理解。
良好的沟通始于倾听和理解。
人力资源专业人员需要耐心地倾听员工的问题和需求，理解他们的困扰和期望。
只有真正了解员工的需求，人力资源才能有效地制定出相应的解决方案。
在聆听员工的过程中，人力资源专业人员需要保持专注、不打断对方，以展示出自己的关心和重视。
同时，还需要借助非言语的语言，如肢体语言和面部表情，来表明自己的理解和同情。
第二，清晰的沟通目标。
在进行人力资源沟通时，人力资源专业人员需要明确自己的沟通目标。
明确的沟通目标有助于专业人员更好地组织自己的话语和思维，避免信息传达失焦。
例如，当人力资源部门需要通过培训来提高员工的技能水平时，沟通目标可以是明确告知员工培训的内容、时间和地点，并鼓励他们积极参与。
通过设定清晰的沟通目标，可以更有效地将信息传递给员工，提高工作效率。
第三，用简单明了的语言表达。
人力资源专业人员需要使用通俗易懂、简洁明了的语言来表达自己的想法和意图。
避免使用过于专业化或晦涩难懂的词汇，以免造成误解或增加员工的沟通障碍。
当需要解释复杂的政策或程序时，可以使用具体的案例或生动的比喻来帮助员工更好地理解。
只有让信息简单易懂，才能更好地获得员工的合作和理解。
第五，善于处理冲突。
在工作中，难免会出现一些冲突和矛盾。
作为人力资源专业人员，善于处理冲突是非常重要的。
面对冲突，人力资源部门需要冷静分析各方的立场和需求，寻找共同点，并通过有效的沟通和协商解决问题。
冲突处理需要一定的技巧，如善于倾听、澄清误解、以事实为依据、积极寻求解决方案等。
人力资源管理中的沟通技巧和方法
人力资源管理中的沟通技巧和方法在人力资源管理中，良好的沟通是至关重要的。
沟通不仅可以帮助人力资源专业人员与员工之间建立良好的关系，还可以提高工作效率、解决问题、促进团队合作等。
下面将介绍几种重要的沟通技巧和方法。
1.充分倾听：在沟通过程中，充分倾听对方的意见和观点是非常重要的。
通过倾听，我们可以更好地理解对方的需求和想法，并以此为基础进行进一步的沟通和处理。
倾听不仅包括听对方说话，还包括关注对方的肢体语言和表情，以便更全面地理解对方的意图。
2.使用清晰简明的语言：在沟通中使用清晰简明的语言可以帮助对方更容易理解我们的意思。
不要使用过于专业化或难懂的术语，要尽量使用通俗易懂的词语来表达自己的意思。
另外，避免使用模糊的措辞，要尽量准确地传达自己的意图。
3.积极反馈：积极反馈是一种提供肯定和鼓励的沟通方式。
通过积极反馈，我们可以增强员工的自信心和工作动力，同时也可以让员工感受到自己的付出得到了认可。
积极反馈可以包括口头赞扬、写信表彰、奖励等多种形式。
4.建立沟通渠道：建立良好的沟通渠道可以帮助信息的传递和交流。
例如，可以通过内部员工通讯、员工调查、员工代表会议等方式来收集和反馈员工的需求和意见。
此外，可以建立面谈机制和定期沟通会议，以便及时了解员工的工作情况和反馈。
5.解决冲突：在人力资源管理中，经常会出现员工之间或员工与管理层之间的冲突。
解决冲突是一项重要的沟通技巧。
在解决冲突时，需要保持冷静和客观，理解各方的诉求，并寻求双方都能接受的解决方案。
可以通过沟通、调解、协商等方式来解决冲突。
6.提供培训和发展机会：提供培训和发展机会可以增强员工的专业能力和自信心，同时也是一种积极的沟通方式。
培训可以通过内部的培训课程和外部的培训机构等途径进行。
另外，也可以提供职业规划和晋升机会，让员工感受到自身价值的提升和成长。
7.引入技术工具：随着科技的发展，人力资源管理中引入一些技术工具也可以提高沟通的效率和质量。
人力资源沟通技巧
人力资源沟通技巧人力资源沟通技巧是企业中非常重要的一部分，它通常包括面试，培训，表现评估，员工福利等方面。
人力资源在企业中扮演着至关重要的角色，既要关注企业自身的发展，也要关心每个员工的成长。
因此，必须掌握好人力资源沟通技巧，以便有效地沟通和交流。
1. 倾听在与员工或潜在员工交流时，最重要的一点是倾听。
聆听对方的意见和观点，理解他们的需求和想法，以及对于工作的期望和认识。
让对方感到被重视和理解，这可以提高员工的忠诚度及对于企业的认同感。
2. 清晰易懂的语言在沟通中，要使用明确简洁的语言来表达自己的想法并确保自己所讲述方向的清晰易懂。
要根据对方的知识背景，选择适当的词汇和用语来解释复杂的概念或流程。
这可以有效地避免沟通的误解。
3. 有效的非语言沟通有时候人们的行为和身体语言甚至比口头沟通更能说明事情的真相。
因此，在沟通中要注意自己的非语言沟通，例如面部表情和手势，以及声音音调和语速。
使用身体语言和音调的变化，可以更精确地表达自己的意图。
4. 透明和开放在沟通中，要保持透明和开放。
如果员工不知道企业的目标和战略方向，就无法理解企业的行动和决策。
沟通是双向的，尤其是在和员工沟通的时候，要确保信息的透明度和与员工之间的开放性，以产生更好的沟通效果。
5. 关注员工感受和需求在人力资源沟通中，要关注员工的感受和需求。
要考虑员工的个性、兴趣和想法来制定培训和福利计划，以及评定员工表现。
这可以帮助员工更充分地发挥自己的潜力，并建立起良好的企业文化。
6. 根据目标制定计划人力资源沟通不是一种杂乱无章的交流，而是旨在指导企业达成其目标的重要手段。
要制定计划来实现沟通目标，明确时间和要求，避免信息模糊和误解。
经过计划和协商，可以优化效率并有效地推进工作。
总而言之，有效的人力资源沟通是企业中非常重要的一环。
通过倾听、使用清晰易懂的语言、有效的非语言沟通、透明和开放、关注员工感受和需求、以及根据目标制定计划等方式，可以建立起高效的沟通渠道，提高员工的忠诚度并促进企业的发展。
人力资源管理中的沟通技巧
人力资源管理中的沟通技巧在现代企业中，人力资源管理已经成为企业管理的重要组成部分，而沟通技巧在人力资源管理中起着至关重要的作用。
良好的沟通技巧可以帮助企业建立良好的工作氛围，提高员工的工作效率，增强团队的凝聚力，从而为企业创造更多的价值。
本文将探讨在人力资源管理中如何运用沟通技巧，以达到更好的效果。
一、倾听技巧倾听是有效沟通的基础。
在人力资源管理中，倾听技巧可以帮助管理者更好地了解员工的需求和问题，从而更好地解决问题。
首先，管理者需要保持专注，认真听取员工的意见和建议，不要打断或忽视员工的发言。
其次，管理者需要理解员工的言外之意，通过观察员工的肢体语言、语气和表情等非语言信息，来更好地理解员工的真实意图。
最后，管理者需要给予员工反馈，表达对他们的关注和重视，让他们感受到自己的意见得到了重视和回应。
二、表达技巧表达技巧在人力资源管理中同样非常重要。
管理者需要能够清晰、准确地表达自己的想法和意见，以便与员工进行有效的沟通。
首先，管理者需要用简单明了的语言表达自己的观点，避免使用过于专业或复杂的术语。
其次，管理者需要注重表达的语气和语调，保持自信、友善和尊重的态度，以便更好地与员工建立信任和合作关系。
最后，管理者需要注重表达的时机和场合，根据不同的情境和员工的特点选择合适的表达方式，以达到更好的沟通效果。
三、反馈技巧反馈是人力资源管理中不可或缺的环节。
管理者需要给予员工及时、客观、具体的反馈，以便帮助他们改进工作表现。
首先，管理者需要认真听取员工的意见和建议，了解员工在工作中的表现和问题，以便给予有针对性的反馈。
其次，管理者需要将反馈与员工的具体表现相结合，避免泛泛而谈或空洞无物的评价。
最后，管理者需要注重反馈的方式和方法，避免伤害员工的自尊心和工作积极性。
四、建立有效的沟通渠道建立有效的沟通渠道是人力资源管理中沟通技巧的重要组成部分。
管理者需要为员工提供多种沟通渠道，如面对面沟通、电话沟通、邮件沟通、会议沟通等，以便员工能够及时、有效地表达自己的意见和建议。
人力资源沟通技巧如何有效地与员工沟通
人力资源沟通技巧如何有效地与员工沟通在现代企业管理中，人力资源是一个至关重要的部门，其职责之一就是与员工进行沟通。
有效的人力资源沟通技巧可以加强组织内部的凝聚力，提高员工的工作效率，从而实现企业长远的发展目标。
本文将提供一些有效的人力资源沟通技巧，帮助企业提升与员工的沟通质量。
1.建立积极的沟通氛围人力资源部门应该致力于营造一个开放、包容和积极的沟通氛围。
可以通过定期组织员工会议、座谈会等形式来促进员工的参与和交流，让员工感受到自己的声音被重视和听到。
2.倾听员工的需求人力资源部门在与员工沟通时，要学会倾听员工的需求和意见。
只有真正理解员工的关切和需求，才能针对性地提供解决方案。
可以通过一对一的面谈、匿名调查等方式了解员工的真实感受和期望，进而优化管理策略。
3.及时有效地反馈人力资源部门需要及时有效地向员工提供各种反馈信息。
无论是对员工的工作表现进行肯定还是提出批评意见，都应该及时反馈给员工，以便他们及时调整和改进。
同时，也要鼓励员工对企业的建议和意见进行反馈，形成良好的双向沟通机制。
4.使用多种沟通渠道人力资源沟通不应局限于传统的面对面沟通。
现代技术的发展为沟通提供了更多的可能性，如电子邮件、企业内部网站、移动办公软件等。
人力资源部门可以根据实际情况选择合适的沟通渠道，提升沟通效率和质量。
5.培养沟通技巧人力资源部门成员需要不断提升自己的沟通技巧。
除了良好的口头表达能力外，他们还应该注重非语言沟通的能力，如身体语言、肢体动作等。
在与员工沟通时，要注重细节，保持耐心和礼貌，倾听和关心对方，以获得更好的沟通效果。
6.建立信任和共识人力资源沟通的核心目标是建立起企业与员工之间的信任和共识。
人力资源部门应该真诚待人，言行一致，以赢得员工的信任和尊重。
此外，还可以通过分享公司的发展目标、企业文化等方式，与员工形成共同的价值观和目标，促进彼此间的理解和合作。
7.灵活应对沟通难题在实际工作中，人力资源部门可能会遇到各种各样的沟通难题。
人力资源管理中的沟通技巧
人力资源管理中的沟通技巧在现代人力资源管理中，沟通技巧已经成为一项至关重要的技能。
它不仅可以帮助我们更好地了解员工的需求和期望，还可以促进团队合作，提高工作效率。
本文将详细阐述人力资源管理中的沟通技巧，以帮助读者更好地理解和应用这些技巧。
一、倾听与理解倾听是沟通的基础。
在与人交流时，我们需要全神贯注地聆听对方的意见，理解他们的需求和想法。
在倾听的过程中，我们应避免打断对方，尽量保持眼神接触，以示尊重。
同时，我们还要注意非语言信号，如面部表情、语气和身体语言等，这些都可能透露对方的真实意图。
理解则是倾听的升华。
在听完对方的陈述后，我们需要分析其言辞背后的情感和动机，以及他们的需求和期望。
只有真正理解了对方的观点，我们才能找到合适的解决方案。
二、表达与反馈表达是沟通的另一重要环节。
在表达自己的观点时，我们需要确保表达清晰、简洁，易于理解。
同时，我们还应使用适当的词汇和语气，以展示尊重和友好。
此外，我们还应该尽量避免使用攻击性或指责性的语言，以免引起对方的反感或误解。
反馈是沟通的另一个关键环节。
在给予反馈时，我们需要确保反馈是建设性的、具体的，并且是积极的或改进性的。
我们可以通过提问或提供其他建议来引导对方思考，以帮助他们更好地理解我们的意见。
同时，我们还应尊重对方的观点和感受，避免伤害对方的感情。
三、有效沟通的技巧除了倾听、表达和反馈外，还有一些技巧可以帮助我们更有效地进行沟通。
例如，我们可以使用积极的身体语言来增强沟通效果。
身体语言可以传达许多信息，如情感、态度和意图。
当我们与他人交流时，我们可以使用微笑、眼神接触、点头等身体语言来表示我们的关注和兴趣。
另外，我们还应该保持冷静，避免情绪化的交流。
在交流中，我们可能会遇到各种问题和挑战，但我们应保持冷静和理性，避免将情绪带入交流中。
当我们冷静地交流时，我们更容易倾听和理解对方，也更有可能找到共同的解决方案。
最后，我们应该尊重差异并寻求共识。
每个人都有自己的观点、价值观和经验背景，这些差异可能会导致沟通困难。
人力资源管理中的沟通与协作技巧
人力资源管理中的沟通与协作技巧人力资源管理是企业中非常重要的一项工作，其涵盖了招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等方面。
而沟通和协作作为人力资源管理中的关键技巧，对于有效推动工作流程、增强团队凝聚力、提高个人和团队绩效至关重要。
一、沟通技巧：1.倾听：作为人力资源管理者，倾听是我们与员工进行有效沟通的基础。
在倾听他人时，要保持专注，表现出兴趣和尊重，积极给予反馈和肯定。
通过倾听，我们能更好地理解员工的需求和问题，为其提供合适的支持和解决方案。
2.清晰明了的表达：在向员工传达信息时，人力资源管理者应该尽量避免使用复杂的专业术语，而是用平易近人的语言来表达。
确保信息的准确性并且让员工能够清晰地理解，这将有助于提高沟通效果。
3.积极沟通：积极主动地与员工交流，建立畅通的沟通渠道。
在解决问题、制定政策或安排活动时，及时与员工进行沟通，并聆听他们的意见和建议。
同时，做好信息的传递，确保员工了解公司的方针政策和管理目标，增强团队的凝聚力。
4.非语言沟通：人力资源管理者需要重视非语言沟通的重要性。
肢体语言、面部表情、姿态等都能传达信息和意图。
在沟通过程中注意细节和举止，使对方更容易理解和接受你的意见。
二、协作技巧：1.建立互信：建立互相信任的工作关系是协作的基础。
人力资源管理者应该与员工保持公平、公正和诚信的态度，充分了解员工的需求和担忧，并尽力满足其合理的要求。
这样能够促使员工更加乐于与你合作，共同完成工作任务。
2.明确角色和责任：在团队合作中，明确每个人的角色和责任是至关重要的。
人力资源管理者应该清楚地传达责任和期望，帮助团队成员理解自己的工作职责，避免工作任务的重叠或遗漏，提高工作效率。
3.培养有效的沟通与决策机制：一个高效的协作团队需要建立起有效的沟通和决策机制。
人力资源管理者可以通过定期团队会议、交流平台等形式，为团队成员提供一个讨论问题、汇报工作、共同决策的机会。
这样能够增加团队成员之间的互动和合作，提高整体绩效。
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人力资源沟通技巧（一）“沟通”“沟通”一词的意思已经泛指彼此的相通，而现代的人际沟通是指为了特定的目的，将信息及含义，经由各种管道或煤体，在人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
信息—包括消息、事实、思想、意思、观念、态度等。
媒体—则包括语言、文字、图型、符号、动作、表情等。
（二）沟通有四大特点：1、随时性我们所做的每一件事情都是沟通。
一项工作指令是沟通，一个规章制度也是沟通。
任何管理者想要做任何一件事，如了解一些简单的情况，均是沟通。
2、双向性我们既要收集信息，又要给予信息。
我们强调的是双方共同的交流。
显然这一交流不是单向的，而是双向的。
在企业中不是单纯的上级对下级或下级对上级，而是相互之间的，即上级对下级有要求要让下级知道、理解并执行。
上级通过这一下达指令的过程，对员工行为进行引导和控制。
同时，员工对指令的执行情况也要通过一定的反馈途径向上级汇报，上级对汇报情况作出反应，从而实现对组织行为的控制。
3、情绪性信息的收集会受到传递信息的方式所影响。
沟通时要注意情绪控制,过度兴奋和过度悲伤的情绪都会影响信息的传递与接受,尽可能在平静的情绪状态下与对方沟通,才能保证良好的沟通效果。
4、互赖性沟通的结果是由双方决定的。
沟通双方彼此需要对方配合,他们拥有相互补充的信息,离开了其中的一方,另一方不能达到沟通的效果。
沟通越深入,两者之间的依赖性就会越强。
二、人际沟通是人力资源管理的第一技巧（一）沟通是人类社会的基本生活方式。
从人类出现开始，就通过各种媒介，如身体、石器、棍棒、叫声、语言等，互相传播着各种生活信息，为自己提供生活的依靠等物品，甚至抵御来自其它的威胁。
人是社会性的动物,人有合群与群居的倾向,在群居中就离不开个体之间的相互作用,离不开个体之间的信息交流。
人与人之间的信息交流过程就是沟通过程。
研究发现,沟通在人的社会生活中占有重要地位,人在醒着的时候,大约有70%的时间都在进行着各种各样的沟通, 人们通过沟通和信息交流,就可以建立各种各样的人际关系,在广泛的交往过程中,彼此还可能产生了情感,相互吸引,形成亲密的关系。
美国哈佛大学有一位教授专门研究意大利社会。
他发现，意大利合唱团多的地方，当地的民主化程度就高。
原因很好解释。
因为参加合唱团惟一的条件是嗓音好，无论工人、农民，穷人、富人，道德高尚的人、品质低劣的人都可以参加。
合唱团定期开展活动，进行横向联系，它使不同政治观点、经济状况、道德理念的人得以沟通，民主、平等的理念自然就在沟通中催生。
（二）管理就是沟通。
现代企业管理已经进入了一个以人为本的管理新时代，人际沟通成了最重要的管理手段，企业的一切经营活动都和沟通分不开，就算你是一个多么优秀的管理者、决策者，你有多么好的创意和点子，如果你底下的员工不清楚、不了解你的意图，不能和你一起分享理念，又怎能发挥出自己的最大价值呢？在管理活动的众多因素中，人是整个管理活动过程中最活跃的要素，是统领其他一切因素的灵魂与核心，人的因素是决定性的。
如果说将一个企业或者组织比作是人的躯体，那么沟通就是人的血液，血液流通不通畅的话，就不能把营养成分输送到人体的各个器官，从而导致麻痹、阻塞甚至死亡等情况出现。
有很多尖锐的矛盾都是由于糟糕的人际沟通引起的，或者至少与此有关，例如公司业绩下滑、企业合并失败、家庭破裂等等，因为人们缺乏良好的交流和沟通。
企业中经常存在许多不必要的耗费和分歧,而这些分歧在常规状态下,又必须通过付出高成本的管理沟通予以关注和解决,因而在某种意义上降低了企业或组织运行的理想效率。
我们需要最大限度地减少管理沟通的障碍和成本 ,最大限度地降低信息传递过程中的嗓音,将情感、信息、思想、计划、工作的沟通高度统一, 用成本最小化的沟通设计造就出最成功的管理。
管理就是沟通，企业家必需重视员工并且开放沟通的渠道，才能善用沟通技巧，提高企业的绩效管理。
因为分享理念需要有高效率的沟通能力和技巧，高频率地同组织内部的成员进行直接沟通非常必要，他们知道越多，就越能理解，也就越关心。
每一个员工能清楚知道企业组织存在的目的与意义，知道自己在做什么？要完成什么？了解做事的最终目的？以及如何可以贡献一己之力？企业上下齐心协力地向同一个方向前进，就没有任何事物可以阻挡他们，这样的组织才有生命力，才能不断地向前发展。
（三）人力资源管理的最重要的技巧就是人际沟通。
管理的对象可分为物质资源和人力资源。
物质资源包括有形物质（生产资料、机器设备等）无形物质（品牌、商誉等）。
人力资源则包括了人所带来的一切资源，包括其知识、技能、才华、性格与思想等等。
管理的实质是对各种对象资源的一种整合，但由于各种资源（人力资源与物质资源）在客观上是各自独立隔绝的，他们自己无法直接互相发生组合和联系，因此就需要第三者（企业各种管理者）为了达到某种目的对它们施加有效的处置和影响，从而在它们之间建立起有效和牢固的联系。
这中间需要各种联系的桥梁。
而沟通就是这些桥梁和联系。
即获取信息的过程。
人力资源管理的过程是一刻也离不开沟通：管理的过程是资源组合的过程，组合的过程必须借助于各种资源信息和组合方式的信息的大量复杂的交流、反馈。
没有这些大量的信息交流、反馈，即沟通的发生、实现，管理的过程就要中断或残缺，甚至失去控制。
人力资源管理的主体是活生生的人，管理者不向被管理对象输出指令，并从被管理对象方面获取信息，事实上就无法有效实施管理。
计划、组织、指挥、领导、控制无一不是信息交流，即沟通。
人并不是冷冰冰的机器，可以依照预先设定好的程序或指令来机械性的进行工作，人都是有感情、有情绪的，他们在工作中会因应不同的环境变化和心理变化，如公司收购或合并、上司的表扬或批评、同事间的争吵、家庭琐事、恋人复合等等，引起的或高或低的情绪波动，从而影响了工作的效率及效果。
绩效与有效沟通的程度成正比关系，那么要如何“沟”才能“通”？是我们人力资源管理的一个很重要的课题。
企业制定愿景、策略、计划，以及科学的组织、指挥、协调，都离不开调查研究、倾听意见、权衡利弊、反复斟酌，为此企业家与下级管理者、与员工之间的沟通，必不可少。
1、沟通是人的一种重要的心理需求，是员工解除内心紧张，表达自己思想感情与态度，寻求同情与友谊的重要手段。
人力资源管理要适时地对工作闹情绪的员工进行辅导，安抚他们，平复他们的情绪。
2、沟通是改善人际关系、鼓舞士气的有效途径，有助于营造和睦相处的良好氛围。
3、有效的沟通可以转变员工的态度，进而改变员工的行为，因为人们在不同的信息和意见的影响下，会形成不同的态度，引发不同的行为。
4、人际沟通是激发员工参与企业管理积极性的重要手段，员工通过各种沟通渠道，既能发表对企业变革的意见和建议，也能得到对意见和建议的反馈，是员工感到被重视、被尊重，从而激发他们主人翁责任感。
人力资源管理是直接以一刻也离不开沟通的人为管理对象，只有良好的管理沟通才能打通人们的才智与心灵之门，人力资源才能真正为企业所用，发挥出其企业核心资源的巨大经济威力。
三、有效的人际沟通技巧要实现真正意义上的沟通是很困难的，需要不断而持续的努力，运用正确的技巧和方法来沟通。
在日常的生产管理中，管理者或者是管理人员在沟通中应尽量使用通俗易懂的语言，对容易产生歧义的话语应尽量避免使用。
提高语言表达能力和文字表达能力是管理者们改善沟通的重要途径，管理者应在每次沟通前认清这次沟通的目的和意义，才能有助于沟通者更清晰地表达自己的意图和感情，有效地防止沟通中的盲目倾向，便于沟通者检查沟通的效果，从而更好地提高沟通技能，使每一次的沟通都达到所预期的目的。
（一）语言沟通技巧人生来就渴望与他人进行交流和沟通，而语言是人类社会中客观存在的现象，她不仅是信息传播最有效的便捷的媒介，也是与他人共享文化经验及个人经验的工具。
假如沟通是一扇门，那么语言就是这扇门的钥匙，它是沟通不同个体之间的交流的桥梁，是不同的个体心理活动彼此发生影响的最有效的工具。
谈话时语言运用得是否适宜，采用的方式和技巧是否恰当，将对沟通的效果发生很大的影响。
语言沟通的分类1、口头沟通。
口头沟通即人与人之间通过谈话来交流思想，沟通心理。
口头沟通的形式是多种多样的，有正式的口头沟通和非正式的口头沟通、电话联系等，现代社会还有视频会议、互联网电话（SKYPE）等。
2、书面语沟通。
书面语言沟通是指通过文字或图形符号表达和传递思想情感。
书面语言沟通是人际沟通中一种较正规的形式，它能起到口头沟通所不能起到的作用，书信和便条是人际交往中书面语言比较常用的形式。
现代社会还有电报、E-mail、网络即时工具（QQ，MSN）、博客等。
语言沟通的技巧（1）情沟通不仅是一种信息的交流，更应是一种感情的传递。
沟通不能只谈工作，不谈思想，而应敞开心扉，开诚布公，交真心、谈真话、以心换心，这样才能增进相互感情，架起相互信任的桥梁，使沟通成为增强团结的粘合剂。
（2）时寻找沟通的时机很重要。
人一般在心情愉快时比较乐于和他人交流，也相对容易接受外界信息。
选择这个时机找其谈心，就容易使沟通顺利进行，取得良好的沟通效果。
而在他人情绪低落、心烦意乱时，硬找人家谈，十有八九会吃“闭门羹”。
有经验的思想工作者，大都善于寻找沟通的“突破口”，比如以共同感兴趣的话题、地域或心理上的接近性以及平和的态度与语气等打开谈话的“突破口”，从而使沟通交流顺利进行下去，最终达到增进团结、促进工作的目的。
（3）意正确表达内容含义，管理者在交谈时要注意语言的简洁，交谈目的是为了达意，以最少的语言表达最大量的信息是一种艺术境界。
古人说：“言不在多，达意则灵”，同时还应该形象生动、幽默而含蓄，交谈中不要说尽道破，应该留有余地，用生动的比喻，轻松幽默的语言来化解人际交往时的局促、尴尬气氛。
另外还要注意委婉，也就是我们常说的“避讳”，在日常交际中，总会有一些使人们不便、不忍，或者语境不允许直说的东西。
这时说话人要故意说些与本意相关或相似的事物，来烘托本来要直说的意思，它能使本来也许是困难的交往，变得顺利起来，让听者在比较舒坦的氛围中接受信息。
（二）非语言沟通技巧语言并不是唯一的沟通工具，研究表明，大约65%的沟通是通过非语言的信号进行的，还有的研究甚至认为这一比例能够达到93%，在特殊的场合下，有声语言甚至是多余的。
在一般情况下，非语言行为多数与语言一起出现，目的是为了使语言意义更丰富、更加强、并赋之以某种情绪色彩，表明这是否是一个严肃的或有趣的、还是其他类的话题。
主要包括点头、姿势转换、面部表情、手势以及拍打、拥抱等身体接触方式以及目光接触，此外还包括静止的体态、人际空间距离的静态姿势沟通。
据有关资料表明，在面对面的沟通过程中，那些来自语言文字的社交意义不会超过35%，换而言之，有65%是以非语言信息传达的。