语言沟通技巧及其运用
教案中的语言表达与沟通技巧

教案中的语言表达与沟通技巧在教学过程中,教师的语言表达和沟通技巧发挥着至关重要的作用。
一方面,良好的语言表达能力可以帮助教师清晰地传递知识和信息,提高学生的理解和接受程度;另一方面,有效的沟通技巧可以建立起良好的教师与学生之间的互动关系,促进教学效果的最大化。
因此,教师在编写教案时需重视语言表达和沟通技巧的运用。
一、准确明确的表达在编写教案时,教师需要使用准确明确的语言表达,确保学生能够准确理解教师的意图和要求。
首先,教师需要清晰地明确教学目标,用简洁明了的语言准确描述所要达到的学习成果。
其次,教师在引导学生进行学习活动时,需要使用简练明了的指令,避免使用模糊、含糊不清的语句,以免引起学生的误解。
最后,教师在进行知识讲解时,应注重层次性、逻辑性,将知识点逐步展开,用简单明了的语言进行解释,避免使用晦涩难懂的术语或繁琐的句子结构。
二、恰当有效的表达在沟通过程中,教师的语言表达需恰当有效,使学生能够准确理解并产生共鸣。
首先,教师需要注意语速和语调的调节,避免讲话过快或过慢,以及单调的语调,这样能更好地引起学生的注意和兴趣。
其次,教师在讲解知识点时,可以通过举例、引用有趣的故事或生活中的实例等方式,使知识更加生动有趣,从而提高学生的学习积极性。
此外,教师还应注重肢体语言的运用,适当运用手势、眼神等非语言符号,加强与学生的互动和交流。
三、积极尊重的表达教师在编写教案时,也需要注意语言表达中的积极尊重,以建立良好的师生关系。
首先,教师需要尊重学生的个性和特点,不要使用歧视或贬低的言语,要鼓励学生发表自己的观点和意见,并认真倾听和回应。
其次,教师在批评和指导学生时,应尽量使用鼓励性的语言,而非过分批评或指责,以减少学生的心理压力,提高学习积极性。
同时,教师在指导学生进行互动或讨论时,也应注重平等尊重的原则,给予每个学生充分的发言机会,鼓励学生表达自己的观点和思考。
四、简洁明了的表达简洁明了的表达是教案中语言表达与沟通技巧的重要方面。
语言沟通的技巧

语言沟通的技巧一个人要在沟通上怎样运用语言来达到自己目的呢?语言沟通的技巧有哪些?下面店铺整理了语言沟通的技巧,供你阅读参考。
语言沟通的技巧:面试的沟通技巧倾听的要点是先不要有什么成见或决定,应密切注意讲话的人所要表达的内容及其情绪。
这样才能使后者畅所欲言,无所顾忌。
而后听的人才能得到比较真实而完整的信息,以供他作为判断和行动的依据。
耐心:让对方畅所欲言,是对对方的尊重专心:求职者应全神贯注,始终保持饱满的精神状态,专心致志注视着对方,以表明你对他的谈话感兴趣。
不走神,不受周围环境影响。
细心:也就是要具备足够的敏感性,善于从对方的话语中找出他没有表达出的意思。
同时了解考官对你的话是否真正理解了,对你谈的内容是否感兴趣,作为调整自己谈话的根据。
不仅要听对方所说的事实内容或说话的本身,更要留意他所表现的情绪,加以捕捉。
注意找出信息的关键部分。
记录下重要的部分。
动作、表情的典型含义目光接触:友好、真诚、自信、果断不做目光接触:冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感摇头:不赞同、不相信、震惊打哈欠:厌倦搔头:迷惑不解、不相信、不自信微笑:满意、理解、鼓励、自信咬嘴唇:紧张、害怕、焦虑踮脚:紧张、不耐烦、自负双臂交叉在胸前:生气、不同意、防卫、进攻抬一下眉毛:怀疑、吃惊眯眼睛:不同意、反感、生气鼻孔张大:生气、受挫手抖:紧张、焦虑、恐惧身体前倾:感兴趣、注意、紧张懒散地坐在椅子上:厌倦、放松坐在椅子的边缘:焦虑、紧张、有理解力的摇椅子:厌倦、自以为是、紧张驼背坐着:缺乏安全感、消极坐得笔直:自信、果断、紧张抓住提问机会,为自己的前期表现“画龙点睛”,甚至扭转此前的不利局面。
以下是有关职业指导专家提供的三种思路:围绕企业状况提问,包括企业经营现状、发展规划、企业文化及企业理念求职者切忌采用“我不大了解贵企业,请介绍一下”之类的直白提问。
较可取的方式是先谈谈自己所了解到的企业情况,然后再请主考官就某一方面作出更详尽的介绍,比如“从我的了解中,贵公司是……,不知我的认识是否正确,你能否为我作出更详细的说明”。
语言沟通技巧及其运用

语言沟通技巧及其运用语言沟通在现代人生活中起着非常重要的作用,那么语言沟通技巧及其运用有哪些?下面店铺整理了语言沟通技巧及其运用,供你阅读参考。
语言沟通技巧及其运用(一)“我”字使用要巧妙1.减少“我”字的使用频率。
在教师招录面试中,应试者极力向考官推销自己:“我”适合这份工作;“我”毕业于某某学校等等。
心理学家告诉我们,多数人既有展示自我的欲望又有不愿意做别人的观众的心态,因此在应试者痛快地使用“我”字的时候,考官可能已经厌烦了。
2.变单指的“我”为泛指的“我们”。
3.用较有弹性的“我觉得”、“我想”来代替强调意味很浓的“我认为”、“我建议”等词语,以起到缓冲作用。
4.使用“我们”的替代语,如“大家”等,以转移“我们”的语义积累作用。
5.对“我”字作修饰和限定,如,“我的拙见”、“我个人的看法”等。
6.在符合语法的情况下省略主语“我”,如将“我认为这是一次成功的运作”省略主语变为“这是一次成功的运作”。
总之,除了在明确主体、承担责任的语义环境下,应慎用和巧用“我”字。
语言沟通技巧及其运用(二)发表意见的技巧教师公开招聘面试中,针对某一教育问题,应试者能否发表合理的、深刻的、有建设性的观点,是面试中的一项常规的而且是重要的测评项目。
为了争取考官的认可,应试者除了要具备真才实学以发表真知灼见外,也要掌握表达自己观点的技巧,以此来促进考官对自己观点的理解和接受。
1.考官提问时请应试者注意听,抓住考官提问的要点,同时合理组织自己的语言,考官未说完,绝不能打断其话头,静待考官说完后再从容不迫地发言。
2.保持与考官的及时沟通。
发言时,一定要密切观察考官的反应;考官未听清楚,要及时重复;考官表示困惑,要加以解释或补充说明;如果考官流露出不耐烦的情绪,自己要主动结束话题,而不要等到被打断。
3.不要固执己见,应该允许考官提出相反意见,并且虚心倾听,真诚请教。
若经过讨论仍坚持自己的观点,也要记住不要明确否定考官的意见(尽管实质上已经这样做了),同时尊重考官的意见。
说话的艺术和沟通技巧

说话的艺术和沟通技巧说话的艺术和沟通技巧沟通是人类社会生活的基本需求,而说话是实现沟通的重要手段之一。
说话的艺术和沟通技巧不仅可以提高沟通的成功率,增强人际关系,而且能够彰显一个人的人格魅力和品位。
在现代社会中,说话的艺术和沟通技巧已经成为企业管理、政治领导、公共关系等方面极为重要的素质之一。
下面分别从几个方面分析说话的艺术和沟通技巧。
一、说话要有思考在发表语言时,要考虑到自己所要表达的意思、目的和受众的接受程度。
不要随便开口说话,可以花时间思考,以确保表达的思想精准、明确和清晰易懂。
思考表达内容不仅仅是肤浅的语言,它包含着从多角度思考、结合自身知识和经验、有自己独特的见解等。
只有思考清楚了,表达才容易流畅,深入而生动。
二、说话要注重语气在说话时,语气可以传达说话者的情绪。
要根据具体情况调整语气,使其与语言内容相适应,既有亲切温情,又不失严谨较真。
比如说有时候需要强调正式、严谨,在语气上要表现出庄重、严肃、稳定的样子;而在亲密、熟悉的场合,则应注意语气轻松、随和,并呈现出亲近的感觉。
三、语言要有个性和特色语言是人们交流时的工具,善于通过语言表达自己的个性和特色,可以彰显出说话者的人格魅力和品位。
每个人都有自己的生活经验、知识储备和人格特质,运用这些因素,可以使自己的语言更加生动、形象、有力而有趣味性。
这种个性化的语言不会给人留下模糊、平淡的印象,而是有强烈的感染力和吸引力。
四、说话时要注意言语节奏言语节奏是指在交流中,使用规范的语音语调、音量变化、停顿等技巧来调节说话的节奏和速度,以增强语言的流畅性,也能更准确地表达口头信息。
一个人的言语节奏可以表现出他们的情绪、信心和对话的目的及其本人水平等。
对于非母语说话者来说,磨练语言能力,注重口语语言的训练,同时学习掌握外语及本地语的语音语调和语音特点,是非常重要的。
五、说话时要注意眼神交流眼神交流是指在沟通中,人们通过眼神的跟随、凝视、移动、对视等方式来传递信息。
护士语言交流与构通技巧

2、语言交往中的问候语和寒暄:
问候与寒暄是沟通中的第一道程序, 也是交谈中的开头语,例如:您好!您 早!晚上好!“您最近气色不错,最近 身体好吗?”其实这些语言并无特定的 内容和要求,只是语言交流时缩短双方 的距离,为进一步沟通打下基础。而不 至于被冷落。
问候与寒暄也要注意场合、环境,考虑对方的 民族、性别、年龄、知识层次等不同因素,例如: 中国人见面常说:“吃饭了吗?”“上班 去?”“您气色很好,又白又胖”,等语言,表示 对对方关心和友好,但如果和西方人交谈,则会引 起相反的效果。如:吃饭了吗?会被认为是废话,没 诚意。上班去?无话找话,让人感到是打探别人行踪。 另外,西方人认为身体黝黑健壮是经济状况好、有能 力、有时间、有机会参加健身运动,是体格健美的 标志。白胖的身体则表明人穷体弱,而不愿被人说 成是又白又胖,同理,外国人见面时常说:“见到 您十分荣幸”,“您今天打扮得非常迷人”。中国 人听到也很不舒服,有时还会引起误会。故说明问 候、寒暄是因人,因民族习惯而异。
三、语言沟通技巧的掌握:主要是指我们
与病人及其家属之间的沟通
1、引导病人谈话 医务人员是否具有同 情心,是病人是否愿意交谈的关键。如果病 人不能从医务人员那里得到同情和理解,他 就很难主动提供自己对病情的理解和担心, 这就使医务人员失去了宝贵的临床基础资料。 对谈话内容表示感兴趣,也是使谈话成为可 能的前提。特别是与沉默寡言的病人交谈时, 一方面要注意找病人感兴趣的事件,另一方 面在谈话开始时,对任何话题都要表现出相 当的兴趣。
医学模式的改变,给医生护士提 出很多新的课题。怎样不断提高自身 素质,以适应医学事业的发展,已成 为当今医护无法回避的现实。医务人 员能够巧妙而得体的运用自己的语言 与行,学习和掌握与病人沟通 的技巧是医务人员的必修课。
身体语言与沟通技巧姿势与肢体语言的解读与运用

身体语言与沟通技巧姿势与肢体语言的解读与运用在日常生活和职场中,人们除了通过口头语言进行沟通交流外,身体语言也起着十分重要的作用。
身体语言包括姿势、肢体语言等,通过运用身体语言,可以更加准确地传达信息、了解他人的意图和情感。
本文将探讨身体语言的解读与运用,帮助读者更好地提升沟通技巧。
一、姿势的解读与运用姿势是身体语言中的重要组成部分,它可以反映一个人的态度、情感和自信程度。
以下是几种常见姿势及其解读与运用:1. 开放式姿势开放式姿势是指身体向前倾斜,并将手臂展开,显示出与对方进行互动和交流的意愿。
这种姿势通常表明对方对沟通感兴趣,愿意倾听和了解对方的观点。
在交流中,使用开放式姿势可以建立信任和友好的氛围,为双方的交流创造积极的条件。
2. 封闭式姿势相较于开放式姿势,封闭式姿势则是指身体向后倾斜,肢体交叉抱紧,显示出对沟通的抵触或者不感兴趣。
这种姿势可能意味着对方在关注其他事物,或者不愿与他人进行交流。
在与他人交流时,应尽量避免使用封闭式姿势,以免给人一种拒绝或者不友好的印象。
3. 自信姿势自信姿势是指站立或坐立时,身体保持笔直,肩膀略微后拉,头部保持高昂,眼神坚定自信。
这种姿势表明一个人具有信心和自尊心,并且能够获得他人的尊重和关注。
在沟通中,运用自信姿势可以增强自己的表达力和说服力,让他人更加愿意接受自己的观点和建议。
二、肢体语言的解读与运用除了姿势,肢体语言也是身体语言中的重要组成部分,通过适当运用肢体语言,可以更加准确地传达自己的意图和情感。
以下是几种常见肢体语言及其解读与运用:1. 手势手势是肢体语言中非常常见的一种形式,通过手势可以表达自信、耐心、亲近等不同的情感和意图。
比如,与他人握手可以表达友好和尊重;用食指指向某个物体可以引起他人的注意;手掌向下的手势则表示命令或支配等。
在运用手势时,要注意姿态的自然与流畅,避免过分夸张或者不自然的举止。
2. 眼神接触眼神接触是一种非常重要的肢体语言形式,通过眼神接触可以传递出关注、尊重和信任等信息。
商务谈判中语言沟通技巧

商务谈判中语言沟通技巧——精妙的谈判沟通艺术姓名:学号:专业:时间摘要语言是传递信息的媒介,是人与人之间进行交流的工具。
商务谈判则是人们运用语言传达意见、交流信息的过程。
在谈判中,信息的传递与接收是至关重要的。
这就要求谈判人员掌握良好的语言沟通技巧,并且在谈判过程中运用这些技巧来取得谈判的成功。
商务谈判的语言沟通艺术主要在于听、看、问、答、叙、辩以及劝和拒绝等。
谈判人员需综合运用听、说、看、问、答、辩以及劝和拒绝等方面的技巧,准备把我对方的行为与想法,传递自己的意见与观点,从而达到谈判预期的目的。
关键词:商务谈判沟通技巧口头表达倾听1.商务谈判中有效的口头表达1.1有效的口头表达特征及其实现1.1.1沟通过程商务谈判中,沟通是个至关重要的环节,它关系着整个谈判知否成功。
因此,在了解商务谈判之前,我们需要知道沟通的性质及其过程。
沟通的过程就是发送者将信息通过选定的渠道传递给接收者的过程。
其具体过程如图1:信息反馈图1并且在沟通的过程中应该注意两点:1.注意编码:需要确保接收者能够整理理解发送者所想要传达的信息。
2.防止干扰:沟通中需要保证信息的准确性和完整性。
1.1.2有效表达的要素特征在了解沟通过程后,我们就能基本了解有效表达的一些要素特征。
首先,就是确保信息的准确性。
如果对方发现提供的信息有误,会使谈判人员陷入误导之嫌,就会是对方产生警觉,甚至可能产生相反的行动,是谈判人员被动,甚至陷入困境。
信息还必须要足够清晰,这正是表达上的“公理”,就是那些特“模糊派”观点的艺术家,他们也是要借用“模糊”的手法表达一个清晰的主题。
清晰并不是简单,商务沟通不是只要坚持简单易懂的原则。
在曾经发生的阿维安卡52航班飞机坠毁事件中,飞行员说的是“油料不足”,这样表述过于简单,没有清晰的表述出实际情况。
实现清晰必须满足一下四个方面要求:(1)逻辑清晰(2)表达清晰(3)简洁(4)活力。
1.1.2有效口头表达的效果特征说服力是取得商业成功作重要的要素,商务谈判中具有说服力能形成协同效应。
常用的沟通主体策略及应用

常用的沟通主体策略及应用沟通是日常生活和工作中不可或缺的环节,具有良好的沟通能力对个人和团队的发展都具有重要意义。
以下是常用的沟通主体策略及其应用:1. 积极倾听:积极倾听是一种重要的沟通技巧,它包括专注于对方讲话、理解对方的观点和感受,并给予积极回应。
在实际应用中,可以使用肯定性的语言和肢体语言与对方建立联系,如点头、微笑、短暂的肢体接触等,以表达对对方的尊重和关注。
2. 提问技巧:提问是沟通中获取信息、澄清事实、了解对方需求等重要环节之一。
合理的提问能够帮助双方更好地交流和理解。
在实际应用中,我们可以使用开放性问题(如“请你详细描述一下情况”)或封闭性问题(如“是/不是”问题)来达到不同的沟通目的。
3. 积极表达:积极表达能够有效传达自己的意见和需求,提高沟通的效果。
在实际应用中,我们应该使用明确、简洁和具体的语言来表达自己的意见,并注重语气、语速、肢体语言等。
此外,我们还可以使用非暴力沟通(Nonviolent Communication)的原则,即观察、感受、需求和请求,以避免争吵和冲突。
4. 合作心态:合作心态是一种积极主动、互利共赢的态度,它能够帮助建立良好的沟通关系。
在实际应用中,我们应该尊重对方的观点和意见,鼓励分享、交流和合作,避免指责、批评和攻击。
此外,我们还应该关注自己的语言和态度,以及提供帮助和支持。
5. 异步沟通:异步沟通是一种基于时间和空间的沟通方式,例如电子邮件、即时消息、社交媒体等。
在实际应用中,我们可以充分利用异步沟通的优势,如方便、灵活和可追溯性。
同时,我们还应该注意沟通的效率和效果,避免信息的丢失和误解。
总之,好的沟通能力是个人和团队成功的关键因素之一。
通过运用积极倾听、提问技巧、积极表达、合作心态和异步沟通等策略,我们可以更好地与他人沟通,建立良好的人际关系,并提高工作和生活的效率。
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语言沟通技巧及其运用人与其她动物最重要得区别,就在于人类总就是结成社会而活动得。
既然我们都就是社会中得人,很难孤立地存在,我们就不可避免地要跟其她人打交道,将信息传递给别人,并从别人那里获得自己需要得信息。
这种信息得传递很多时候就是通过沟通实现得。
简单地说,沟通就就是两个或两个以上得人,通过某种途径达到对某特定信息得相同理解得过程。
沟通在我们得日常生活中无处不在,良好有效得沟通就是我们提升工作效率与生活质量得重要手段。
也许有人会认为沟通并非难事,只要会说话就会沟通,其实不然。
沟通就是一门很复杂很深奥得学问,更准确地说沟通就是一种艺术。
沟通能力不就是一朝一夕就能培养得,需要我们在掌握一定得沟通技巧得基础上,在大量得沟通实践中灵活运用这些技巧。
根据传递信息得媒介不同,沟通可分为语言沟通与非语言沟通,相应得就有语言沟通技巧与非语言沟通技巧。
虽然非语言沟通也很重要,但我们沟通得媒介主要还就是语言,所以本文主要介绍语言沟通得几种常用得技巧。
语言就是我们传递信息、交流思想得主要工具,掌握语言沟通得技巧至关重要。
语言沟通就是双向得,也就就是说每个人在沟通中都有说者与听者得双重身份,所以我们既要学会说话,也要学会倾听。
一、说话技巧(一)以诚待人,尊重她人真诚与尊重就是沟通得基本原则。
我们在说话时,首先对谈话对象要有正确得态度,如果态度不端正,很容易引发对方得反感与敌对情绪,不仅自己得观点得不到别人得接受,甚至连沟通也很难持续下去。
沟通时应有得正确态度就是真诚与尊重。
真诚,就是真心实意地与别人交流,说出自己得真实想法,不撒谎,不歪曲事实;尊重,就是平等地对待说话对象,不可盛气凌人、自以为就是,也不可卑躬屈膝、唯唯诺诺。
在谈话时,我们应有平与得心态与正确得动机。
与人沟通得目得就是相互交换信息,最终在某个问题上取得一致得想法,沟通得双方地位就是平等得。
很多人有一种“好为人师”得习惯,以为自己知道得很多,喜欢在人前炫耀与卖弄,不顾别人得感受在那里夸夸其谈。
这样得人首先就没有正确得谈话动机,从她们得语言中也就感受不到对沟通对象得尊重。
(二)注意说话得时间、地点与对象注意说话得时间包括两层含义:第一,要在适当得时间说话,在别人正忙于其她事务或存在外界干扰得时候说话,不仅达不到沟通得效果,还有可能引起对方得厌烦。
第二,要控制好说话时间得长短,如果留给您说话得时间很短,您得表达就应该简明扼要、突出重点;如果时间充裕,您就可以采用层次分明、娓娓道来得表达方式。
说话得地点(场合)也有讲究。
在研讨会、面试等正式场合,说话应当严谨、规范、专业。
而在非正式场合,说话就可以轻松、随意、幽默一些,此时如果还就是一本正经得说话风格,对方就会感觉与您谈话找不到一种亲近感,甚至她会觉得您在卖弄学问,她也就不想再与您交流下去了。
对于不同得交流对象,我们说话得方式也不同。
例如,与同学、同事沟通,我们可以使用双方都了解得一些专业术语;但如果沟通对象就是文化程度较低得人,我们则要尽量避免使用专业术语、成语以及引经据典,说话应平实亲切,这样她们才更容易接受。
俗话说:“在什么山,唱什么歌。
”成功得沟通总就是能够应时、应景得。
(三)将心比心,换位思考沟通中得另一大核心原则就是将心比心,换位思考,尤其在说服得过程中,如果我们能站在对方得角度考虑问题,理解对方得所思、所想、所欲,然后从对方得角度说以利害,我们得观点就能更容易被接受。
换位思考就是一种无往不胜得说服法。
我们高中时都学过一篇课文——《烛之武退秦师》。
郑国被秦晋联军围困、危在旦夕之时,郑国大夫烛之武奉命去见秦穆公,成功地说服其退兵。
烛之武就是怎样用几句话挽救郑国得呢?她靠得就就是换位思考得说服艺术。
烛之武首先向秦穆公说明灭郑国对秦国没有任何好处:“越国以鄙远,君知其难也,焉用亡郑以陪邻?邻之厚,君之薄也。
”灭亡郑国只会增强秦国得邻国晋国得力量,而晋国实力上升,秦国得实力就相对来说被削弱了,所以灭郑国对秦国有害无益。
接着,烛之武告诉秦穆公不灭郑国并与郑国修好对秦国就是有好处得:“若舍郑以为东道主,行李之往来,共(供)其乏困,君亦无所害。
”最后,烛之武用具体事例(“且君尝为晋君赐矣,许君焦、瑕,朝济而夕设版焉”)说明晋国言而无信并且野心很大,使秦穆公意识到帮着晋国攻打郑国只会增强晋国得力量而削弱秦国得力量,消灭了郑国,晋国得下一个目标就会就是秦国。
在整个说服得过程中,烛之武只字未提郑国得利益,而就是始终站在秦穆公得角度向她说明利害关系,最终打动了她。
将心比心,换位思考就是烛之武成功得关键。
(四)学会赞美,巧妙批评人民教育家陶行知在育才小学担任校长得时候,有一次在校园里瞧到学生王友用泥块砸自己班上得男同学。
陶行知当即劝阻了她,并让她放学后到校长办公室来。
放学后,陶行知来到校长室,王友此时已站在门口等着挨训了。
可一见面,陶行知却掏出一块糖果送给王友,并说:“这就是奖给您得,因为您按时来到这里,而我却迟到了。
”王友惊疑地结果糖果。
随后,陶行知又掏出一块糖放到她手里,说:“这第二块糖也就是奖给您得,因为当我不让您再打人时,您就立即住手了。
”王友更惊疑了,她眼睛睁得大大得。
这时,陶行知又掏出第三块糖塞到王友手里,说:“我已调查过了,您用泥块砸那些男生,就是因为她们欺负女生;您砸她们,说明您正直善良,且有跟坏人坏事作斗争得勇气。
”王友感动极了,她哭着说:“陶校长,我错了,我砸得不就是坏人,而就是自己得同学呀!”陶行知满意地笑了,她随即掏出第四块糖递过去,说:“为您正确认识错误,我再奖给您一块糖果,可惜我只有这一块糖了。
我得糖送完了,我瞧咱们得谈话也就该结束了。
”面对调皮得学生,陶行知采用得教育方法不就是简单粗暴得训斥,而就是赞美与鼓励。
试想,如果陶行知把王友叫到办公室呵斥一顿,其教育效果一定会大打折扣。
陶行知得成功沟通源于她掌握了批评与赞美得艺术,这一沟通技巧得核心原则就是多赞美少批评,将批评融于赞美之中。
虽然古语有云“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行”,但人得本性还就是喜欢听赞美得话而不喜欢听否定与批评得话。
所以我们在沟通中不能吝啬自己得赞美之词。
别人做得好,说得有道理,我们要毫不犹豫地给予赞扬。
如果我们要指出别人得错误与缺点,也应尽量采取委婉得方式,最好能够像陶行知那样以赞美为批评。
如果别人得观点我们不赞同,也不可轻易打断与否定对方。
在别人说完之后,可以说:“您说得非常有道理,不过我认为……”这样说既不直接反驳对方,又能表达我们自己得意思。
(五)学会感谢我们每个人都应有一颗感恩之心,实践充分证明,感谢就是成功沟通得一大法宝。
如果您接受了别人得帮助,您都应当真诚地向对方说一声“谢谢”。
这样不仅能构建与谐得人际关系,还能让别人很乐意继续帮助您,对人对己都就是有利得。
以上简单罗列了我们在说话时需要注意得一些技巧。
总得来说,在进行语言沟通时,我们得用语应遵循以下这几条原则:少讲些讥笑得话,多讲些赞美得话;少讲些批评得话,多讲些鼓励得话;少讲些情绪性得话,多讲些就事论事得话;少讲些模棱两可得话,多讲些语意明确得话;少讲些破坏性得话,多讲些建设性得话。
二、倾听技巧沟通就是双向得。
沟通就是否成功,既取决于信息得发出者(信息源),也取决于信息得接收者。
如果信息接收者不能很好地接受与理解信息,这样得沟通注定就是失败得。
所以,我们在沟通中既要学会说话,也要学会倾听。
倾听得技巧可以简要概括为以下几方面:(一)倾听时一定要专注只有专心致志地听别人说话,才能完整准确地获取对方所传达得信息,才能避免信息得遗漏与扭曲。
专心地倾听也就是对沟通对象得一种尊重,说明您很想与她交流,很重视她得观点与想法,这样对方也有充足得动力跟您继续说下去。
我们在听别人说话时,切不可三心二意,尤其在一些重要得场合,更要全神贯注,而且要一边听一边思考。
别人与您说话时,如果您正在忙别得事情,应该尽可能地暂时放下手中得工作耐心地听对方把话说完,不能一边听别人说话一边还在忙着自己得事。
(二)学会适当地做记录这一点在一些正式得沟通场合(开会、听讲座、采访她人等)尤为重要。
俗话说:“好记性不如烂笔头。
”别人表达得内容较复杂,专业性较强,或者很重要时,我们就有必要边听边做记录。
但就是,做记录并不意味着把别人说得每句话都记下来(实际上这几乎就是不可能得),而就是记录重点信息。
所谓重点信息,可以理解为容易被遗忘且具有很大价值得信息,如时间、数字、某项工作得具体实施步骤等。
做记录得技巧说起来挺容易,但在实战中却并不那么容易掌握,需要我们在实践中不断练习与探索。
(三)适当得反馈在很多时候,沟通不就是一个人在那里讲而另一个人被动地接受信息,而就是双方进行有效互动得过程,这就要求我们在专心倾听得同时给出适当得回应。
我们首先可以通过肢体语言做出反馈,例如,在清楚理解对方表达得内容或赞同对方得观点时,可以点头示意,但要注意肢体语言不能过分夸张与频繁,需把握好分寸。
在别人讲述过程中,我们可以适当得提一些问题,这样既可以活跃气氛,又能向对方表明您在认真地思考。
适当得重复也就是一种反馈技巧。
例如,领导安排您去做一项工作,在她说完具体要求后,您要把她所说得话得要点重复一遍,这样做可以跟领导确认您就是否准确领会了她得要求。
如果您理解有误,领导一般会立即给予纠正,可以避免因听错要求而给工作带来得麻烦。