语言沟通技巧及其运用
沟通时常见的二十个场景及其处置技巧
沟通时常见的二十个场景及其处置技巧在日常生活中，我们无时无刻不在与他人进行沟通。
无论是和家人、朋友、同事还是陌生人之间的交流，都存在着各种场景和挑战。
本文将介绍沟通时常见的二十个场景以及相应的处置技巧，帮助您更好地应对各种情况。
场景一：争论与争吵争论和争吵在沟通中经常出现，但过于激烈的争吵往往会伤害彼此感情。
在这种情况下，我们可以尝试以下技巧来化解冲突：1.保持冷静：控制自己的情绪，冷静地思考问题的本质。
2.倾听对方：认真倾听对方的观点，尊重他人的意见。
3.明确表达：用事实和理性的语言阐述自己的观点，不要使用攻击性语言。
场景二：误解与误读沟通中经常出现误解和误读，可能由于表达不清、语言障碍等原因。
在这种情况下，我们可以尝试以下技巧来澄清误解：1.再确认：向对方提问，确保自己对对方的意思理解正确。
2.言简意赅：用简洁明了的语言表达自己的观点，避免产生歧义。
3.使用示例：通过具体的例子或实例来解释自己的观点，更易于理解。
场景三：缺乏共鸣在沟通过程中，如果双方缺乏共鸣，可能导致理解的障碍。
在这种情况下，我们可以尝试以下技巧来增加共鸣：1.共情理解：试图站在对方的角度上思考问题，理解对方的感受。
2.寻找共同点：寻找双方的共同利益或目标，从共同点出发展开讨论。
3.灵活变通：适当调整自己的观点，以更好地与对方达成共识。
场景四：沉默与回避有时候，人们在沟通中会选择沉默或回避，这可能是由于害怕冲突或对话无法产生实质性进展。
在这种情况下，我们可以尝试以下技巧来打破沉默：1.开放提问：提出开放性的问题，鼓励对方发表观点。
2.鼓励表达：给予对方积极的反馈，鼓励他们表达自己的想法和感受。
3.共同探索：通过共同探讨解决问题的方法，创造积极的对话氛围。
场景五：情绪化表达有时候，人们在沟通中因为情绪化而无法有效表达自己的意见和需求。
在这种情况下，我们可以尝试以下技巧来平复情绪：1.冷静自省：反思自己的情绪来源，试图理解自己的情绪背后的真实需求。
教案中的语言表达与沟通技巧
教案中的语言表达与沟通技巧在教学过程中，教师的语言表达和沟通技巧发挥着至关重要的作用。
一方面，良好的语言表达能力可以帮助教师清晰地传递知识和信息，提高学生的理解和接受程度；另一方面，有效的沟通技巧可以建立起良好的教师与学生之间的互动关系，促进教学效果的最大化。
因此，教师在编写教案时需重视语言表达和沟通技巧的运用。
一、准确明确的表达在编写教案时，教师需要使用准确明确的语言表达，确保学生能够准确理解教师的意图和要求。
首先，教师需要清晰地明确教学目标，用简洁明了的语言准确描述所要达到的学习成果。
其次，教师在引导学生进行学习活动时，需要使用简练明了的指令，避免使用模糊、含糊不清的语句，以免引起学生的误解。
最后，教师在进行知识讲解时，应注重层次性、逻辑性，将知识点逐步展开，用简单明了的语言进行解释，避免使用晦涩难懂的术语或繁琐的句子结构。
二、恰当有效的表达在沟通过程中，教师的语言表达需恰当有效，使学生能够准确理解并产生共鸣。
首先，教师需要注意语速和语调的调节，避免讲话过快或过慢，以及单调的语调，这样能更好地引起学生的注意和兴趣。
其次，教师在讲解知识点时，可以通过举例、引用有趣的故事或生活中的实例等方式，使知识更加生动有趣，从而提高学生的学习积极性。
此外，教师还应注重肢体语言的运用，适当运用手势、眼神等非语言符号，加强与学生的互动和交流。
三、积极尊重的表达教师在编写教案时，也需要注意语言表达中的积极尊重，以建立良好的师生关系。
首先，教师需要尊重学生的个性和特点，不要使用歧视或贬低的言语，要鼓励学生发表自己的观点和意见，并认真倾听和回应。
其次，教师在批评和指导学生时，应尽量使用鼓励性的语言，而非过分批评或指责，以减少学生的心理压力，提高学习积极性。
同时，教师在指导学生进行互动或讨论时，也应注重平等尊重的原则，给予每个学生充分的发言机会，鼓励学生表达自己的观点和思考。
四、简洁明了的表达简洁明了的表达是教案中语言表达与沟通技巧的重要方面。
语言沟通的技巧
语言沟通的技巧一个人要在沟通上怎样运用语言来达到自己目的呢?语言沟通的技巧有哪些?下面店铺整理了语言沟通的技巧，供你阅读参考。
语言沟通的技巧：面试的沟通技巧倾听的要点是先不要有什么成见或决定，应密切注意讲话的人所要表达的内容及其情绪。
这样才能使后者畅所欲言，无所顾忌。
而后听的人才能得到比较真实而完整的信息，以供他作为判断和行动的依据。
耐心：让对方畅所欲言，是对对方的尊重专心：求职者应全神贯注，始终保持饱满的精神状态，专心致志注视着对方，以表明你对他的谈话感兴趣。
不走神，不受周围环境影响。
细心：也就是要具备足够的敏感性，善于从对方的话语中找出他没有表达出的意思。
同时了解考官对你的话是否真正理解了，对你谈的内容是否感兴趣，作为调整自己谈话的根据。
不仅要听对方所说的事实内容或说话的本身，更要留意他所表现的情绪，加以捕捉。
注意找出信息的关键部分。
记录下重要的部分。
动作、表情的典型含义目光接触：友好、真诚、自信、果断不做目光接触：冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感摇头：不赞同、不相信、震惊打哈欠：厌倦搔头：迷惑不解、不相信、不自信微笑：满意、理解、鼓励、自信咬嘴唇：紧张、害怕、焦虑踮脚：紧张、不耐烦、自负双臂交叉在胸前：生气、不同意、防卫、进攻抬一下眉毛：怀疑、吃惊眯眼睛：不同意、反感、生气鼻孔张大：生气、受挫手抖：紧张、焦虑、恐惧身体前倾：感兴趣、注意、紧张懒散地坐在椅子上：厌倦、放松坐在椅子的边缘：焦虑、紧张、有理解力的摇椅子：厌倦、自以为是、紧张驼背坐着：缺乏安全感、消极坐得笔直：自信、果断、紧张抓住提问机会，为自己的前期表现“画龙点睛”，甚至扭转此前的不利局面。
以下是有关职业指导专家提供的三种思路：围绕企业状况提问，包括企业经营现状、发展规划、企业文化及企业理念求职者切忌采用“我不大了解贵企业，请介绍一下”之类的直白提问。
较可取的方式是先谈谈自己所了解到的企业情况，然后再请主考官就某一方面作出更详尽的介绍，比如“从我的了解中，贵公司是……，不知我的认识是否正确，你能否为我作出更详细的说明”。
商务谈判中语言沟通技巧（3）
商务谈判中语言沟通技巧（3）商务谈判中语言沟通技巧顾客购买商品的过程是一个复杂的心理活动过程。
心理学家帮我们将顾客按心理特征划分为9种类型，熟悉和了解每一类顾客的心理特征，可以帮助我们在谈判和销售过程中对症下药、因人施策。
内向型——这类顾客对产品挑剔，对销售人员的态度和言行异常敏感，她们大多讨厌销售人员过分热情。
对这一类顾客要注意投其所好。
随和型——这类顾客总体来看性格开朗，容易相处，内心防线较弱，容易被说服。
他们大多不喜欢当面拒绝别人，所以要有耐心和他们周旋，如果使用幽默风趣会有意想不到的效果。
刚强型——性格坚毅，对工作认真严肃，决策谨慎。
在这类顾客面前应严守纪律，显示出严谨的工作作风。
神经质型——这类顾客对外界事物、人物反应异常敏感，他们对自己所做的决策容易反悔。
对于他们一定要有耐心，不能急躁，把握对方的情绪变动，在适当的时机提出本方的观点。
虚荣型——这类顾客在与人交往时喜欢表现自己，突出自己，不喜欢听别人的劝说。
对待这类顾客要对方熟悉并且感兴趣的，为他提供发表高见的机会，不要轻易反驳或打断其谈话。
好斗型——这类顾客好胜、顽固，同时对事物的判断比较专横，又喜欢将自己的想法强加于别人，征服欲强。
他们有事必躬亲的习惯，尤其喜欢在细节上与人争个明白。
对待这类顾客一定要做好心理准备，准备好被他步步紧逼，必要时做些让步会使事情好办得多。
顽固型——这类顾客多为老年顾客或是在消费上具有特别偏好的顾客，他们对新产品往往不乐意接受，不愿意轻易改变原有的消费模式与结构，对销售人员的态度多半不友好。
对待这类顾客应该先发制人，不要给他表示拒绝的机会，因为对方一旦明确表态再让他改变就有些难度了。
怀疑型——这类顾客对产品和销售人员的人格都会提出质疑，面对这类顾客，自信心显得更为重要，切忌不要轻易在价格上让步，因为你的让步也许会使对方对你的产品产生疑虑，从而使交易破裂。
沉默型——这类顾客在整个销售过程中表现消极，反应冷淡，可能是因为缺乏专业知识或兴趣不高或考虑问题过多。
语言沟通技巧及其运用
语言沟通技巧及其运用语言沟通在现代人生活中起着非常重要的作用，那么语言沟通技巧及其运用有哪些?下面店铺整理了语言沟通技巧及其运用，供你阅读参考。
语言沟通技巧及其运用(一)“我”字使用要巧妙1.减少“我”字的使用频率。
在教师招录面试中，应试者极力向考官推销自己：“我”适合这份工作;“我”毕业于某某学校等等。
心理学家告诉我们，多数人既有展示自我的欲望又有不愿意做别人的观众的心态，因此在应试者痛快地使用“我”字的时候，考官可能已经厌烦了。
2.变单指的“我”为泛指的“我们”。
3.用较有弹性的“我觉得”、“我想”来代替强调意味很浓的“我认为”、“我建议”等词语，以起到缓冲作用。
4.使用“我们”的替代语，如“大家”等，以转移“我们”的语义积累作用。
5.对“我”字作修饰和限定，如，“我的拙见”、“我个人的看法”等。
6.在符合语法的情况下省略主语“我”，如将“我认为这是一次成功的运作”省略主语变为“这是一次成功的运作”。
总之，除了在明确主体、承担责任的语义环境下，应慎用和巧用“我”字。
语言沟通技巧及其运用(二)发表意见的技巧教师公开招聘面试中，针对某一教育问题，应试者能否发表合理的、深刻的、有建设性的观点，是面试中的一项常规的而且是重要的测评项目。
为了争取考官的认可，应试者除了要具备真才实学以发表真知灼见外，也要掌握表达自己观点的技巧，以此来促进考官对自己观点的理解和接受。
1.考官提问时请应试者注意听，抓住考官提问的要点，同时合理组织自己的语言，考官未说完，绝不能打断其话头，静待考官说完后再从容不迫地发言。
2.保持与考官的及时沟通。
发言时，一定要密切观察考官的反应;考官未听清楚，要及时重复;考官表示困惑，要加以解释或补充说明;如果考官流露出不耐烦的情绪，自己要主动结束话题，而不要等到被打断。
3.不要固执己见，应该允许考官提出相反意见，并且虚心倾听，真诚请教。
若经过讨论仍坚持自己的观点，也要记住不要明确否定考官的意见(尽管实质上已经这样做了)，同时尊重考官的意见。
儿科护理工作中语言沟通技巧
儿科护理工作中语言沟通技巧语言沟通技巧在儿科护理工作中起着至关重要的作用。
良好的语言沟通能够帮助护士与儿童及其家属建立起良好的关系，增强彼此间的信任和理解。
下面将介绍一些儿科护理工作中的语言沟通技巧。
首先，护士应该保持积极的沟通态度。
儿童及其家属往往处于紧张、焦虑或悲伤的情绪中，护士应以一种积极、亲善的态度去与他们沟通。
在沟通中，要保持微笑、使用友善的语调，表达对儿童和家属的关心和关爱。
其次，护士应该使用简单的语言。
儿童的语言理解能力有限，因此护士要使用简单、明了的语言与他们交流。
避免使用复杂的专业术语和难以理解的表达方式。
可以使用绘画、手势等辅助工具，帮助儿童理解自己的病情和治疗过程。
第三，护士要倾听儿童和家属的意见和需求。
在与儿童和家属的交流中，护士应该以倾听的态度去面对他们的意见和需求。
尊重他们的选择和决策，尽量满足他们的需求。
当他们有任何问题或疑虑时，及时予以解答和帮助。
第四，护士应该适当使用肯定的语言。
肯定的语言可以帮助儿童和家属建立自信，增强治疗的信心。
护士可以适当称赞儿童的勇敢和配合程度，鼓励他们克服病痛，积极配合治疗。
第五，护士应该避免使用刺激性的语言。
在与儿童和家属的交流中，护士要注意自己的言辞。
避免使用刺激性的语言、嘲弄或讽刺的方式去与他们交流，以免造成伤害和误解。
第六，护士要善于表达同情和关心。
儿童和家属往往需要得到他人的关心和同情。
护士可以通过关心问候、深入了解他们的情况、运用适当的语言表达同情之情，传递出温暖和关爱。
最后，护士要善于解释和教育。
儿童和家属对于疾病和治疗可能存在各种疑惑和困惑。
护士应该利用自己的专业知识，向他们解释病情、治疗过程和相关知识，提供相关教育。
在儿科护理工作中，良好的语言沟通技巧对于与儿童和家属的有效沟通至关重要。
护士应该积极倾听，使用简单明了的语言，保持积极的沟通态度，通过肯定和关怀表达对儿童和家属的关心，并善于解释和教育。
这样可以有效地建立与儿童和家属之间的信任和理解，为他们提供优质的护理服务。
说话的艺术和沟通技巧
说话的艺术和沟通技巧说话的艺术和沟通技巧沟通是人类社会生活的基本需求，而说话是实现沟通的重要手段之一。
说话的艺术和沟通技巧不仅可以提高沟通的成功率，增强人际关系，而且能够彰显一个人的人格魅力和品位。
在现代社会中，说话的艺术和沟通技巧已经成为企业管理、政治领导、公共关系等方面极为重要的素质之一。
下面分别从几个方面分析说话的艺术和沟通技巧。
一、说话要有思考在发表语言时，要考虑到自己所要表达的意思、目的和受众的接受程度。
不要随便开口说话，可以花时间思考，以确保表达的思想精准、明确和清晰易懂。
思考表达内容不仅仅是肤浅的语言，它包含着从多角度思考、结合自身知识和经验、有自己独特的见解等。
只有思考清楚了，表达才容易流畅，深入而生动。
二、说话要注重语气在说话时，语气可以传达说话者的情绪。
要根据具体情况调整语气，使其与语言内容相适应，既有亲切温情，又不失严谨较真。
比如说有时候需要强调正式、严谨，在语气上要表现出庄重、严肃、稳定的样子；而在亲密、熟悉的场合，则应注意语气轻松、随和，并呈现出亲近的感觉。
三、语言要有个性和特色语言是人们交流时的工具，善于通过语言表达自己的个性和特色，可以彰显出说话者的人格魅力和品位。
每个人都有自己的生活经验、知识储备和人格特质，运用这些因素，可以使自己的语言更加生动、形象、有力而有趣味性。
这种个性化的语言不会给人留下模糊、平淡的印象，而是有强烈的感染力和吸引力。
四、说话时要注意言语节奏言语节奏是指在交流中，使用规范的语音语调、音量变化、停顿等技巧来调节说话的节奏和速度，以增强语言的流畅性，也能更准确地表达口头信息。
一个人的言语节奏可以表现出他们的情绪、信心和对话的目的及其本人水平等。
对于非母语说话者来说，磨练语言能力，注重口语语言的训练，同时学习掌握外语及本地语的语音语调和语音特点，是非常重要的。
五、说话时要注意眼神交流眼神交流是指在沟通中，人们通过眼神的跟随、凝视、移动、对视等方式来传递信息。
如何在沟通中运用合适的沟通工具和技术
如何在沟通中运用合适的沟通工具和技术沟通是人际交往中非常重要的一环，合适的沟通工具和技术能够有效地帮助我们与他人进行信息交流和理解。
本文将探讨如何在沟通中运用合适的沟通工具和技术，以提升沟通质量和效果。
一、选择适当的沟通工具在进行沟通时，我们可以根据具体的情境和目的选择合适的沟通工具。
以下是几种常见的沟通工具及其运用：1.面对面交流：这是最直接和有效的沟通方式。
在重要会议、谈判或者需要共同讨论决策的场合，面对面交流可以确保双方信息传递准确、即时，同时也能通过面部表情和肢体语言更好地理解对方的意图和情感。
2.电话和视频会议：当双方地理位置相距较远，无法进行面对面交流时，电话和视频会议就成为了理想的选择。
通过这些工具，我们可以迅速联系到对方，并进行实时的语音或图像交流，避免了邮件等文字沟通工具可能存在的误解和延迟。
3.电子邮件和即时通信工具：在一些简单的信息传递和讨论问题时，电子邮件和即时通信工具（如微信、QQ等）非常便捷。
通过这些工具，我们可以随时随地发送和接收文字信息，减少时间和空间的限制。
4.项目管理工具和团队协作软件：在团队合作和项目管理中，选择合适的项目管理工具和团队协作软件可以提高工作效率和沟通效果。
例如，Trello可以用来管理和跟踪任务进度，Slack可以用来进行实时的团队交流和文件分享。
二、使用有效的沟通技巧除了选择合适的沟通工具，我们还应该掌握一些有效的沟通技巧，以提升沟通效果。
1.倾听并尊重对方：在沟通过程中，我们应该倾听对方的观点和意见，并尊重他人的感受和立场。
避免打断对方，给予充分的表达空间，这样可以建立良好的沟通氛围，增进双方的信任和理解。
2.清晰明确地表达：在表达自己的观点和需求时，我们应该尽量采用简洁、明确的语言，避免使用模棱两可的措辞或术语。
这样可以减少信息歧义，确保信息传递的准确性，提高沟通效果。
3.善用非语言沟通：非语言沟通包括面部表情、肢体语言、眼神交流等。
在沟通中，我们应该注意对方的非语言信号，同时也要注意自己的非语言表达，通过肢体语言和面部表情来传递更加准确和丰富的信息。
常用的沟通主体策略及应用
常用的沟通主体策略及应用沟通是日常生活和工作中不可或缺的环节，具有良好的沟通能力对个人和团队的发展都具有重要意义。
以下是常用的沟通主体策略及其应用：1. 积极倾听：积极倾听是一种重要的沟通技巧，它包括专注于对方讲话、理解对方的观点和感受，并给予积极回应。
在实际应用中，可以使用肯定性的语言和肢体语言与对方建立联系，如点头、微笑、短暂的肢体接触等，以表达对对方的尊重和关注。
2. 提问技巧：提问是沟通中获取信息、澄清事实、了解对方需求等重要环节之一。
合理的提问能够帮助双方更好地交流和理解。
在实际应用中，我们可以使用开放性问题（如“请你详细描述一下情况”）或封闭性问题（如“是/不是”问题）来达到不同的沟通目的。
3. 积极表达：积极表达能够有效传达自己的意见和需求，提高沟通的效果。
在实际应用中，我们应该使用明确、简洁和具体的语言来表达自己的意见，并注重语气、语速、肢体语言等。
此外，我们还可以使用非暴力沟通（Nonviolent Communication）的原则，即观察、感受、需求和请求，以避免争吵和冲突。
4. 合作心态：合作心态是一种积极主动、互利共赢的态度，它能够帮助建立良好的沟通关系。
在实际应用中，我们应该尊重对方的观点和意见，鼓励分享、交流和合作，避免指责、批评和攻击。
此外，我们还应该关注自己的语言和态度，以及提供帮助和支持。
5. 异步沟通：异步沟通是一种基于时间和空间的沟通方式，例如电子邮件、即时消息、社交媒体等。
在实际应用中，我们可以充分利用异步沟通的优势，如方便、灵活和可追溯性。
同时，我们还应该注意沟通的效率和效果，避免信息的丢失和误解。
总之，好的沟通能力是个人和团队成功的关键因素之一。
通过运用积极倾听、提问技巧、积极表达、合作心态和异步沟通等策略，我们可以更好地与他人沟通，建立良好的人际关系，并提高工作和生活的效率。
交谈时的语言技巧有哪些内容
交谈时的语言技巧有哪些内容在日常生活中，交谈是我们与他人沟通交流的主要方式之一。
而要进行有效的交谈，除了表达清晰，还需要一些语言技巧来增强沟通效果。
本文将从几个方面探讨交谈时的语言技巧。
要注意交谈时的用词选择。
在交谈中，选择恰当的词语能够更好地表达自己的意思，避免引起歧义。
尽量使用简洁明了的词汇，不要使用过于复杂或专业的术语，以免让对方难以理解。
另外，还要避免使用带有负面情绪的词语，保持语言的礼貌和尊重。
要注重交谈时的语速和音量。
语速适中，不要太快或太慢，以确保对方能够听清楚并理解你所说的内容。
同时，要注意音量的控制，不要说得太大声或太小声，以免影响交流效果。
在不同场合下，语速和音量也需要做适当的调整，以符合场合的要求。
要注重交谈时的眼神交流。
眼神是交流中非常重要的一部分，能够传递出诚意和信任。
在交谈时，要保持适当的眼神交流，表现出你在倾听对方，关注对方的态度。
避免四处张望或眼神游离，以免给人一种不专注或不诚实的感觉。
要善于倾听对方。
交谈不是单向的表达，而是双方互相倾听和回应的过程。
在交谈中，要给对方足够的倾听时间和空间，不要打断对方的发言，尊重对方的意见和观点。
同时，要善于提出问题和回应对方的观点，以保持交流的互动性。
要注意交谈时的表情和姿态。
表情和姿态是交流中的重要元素，能够传递出你的情感和态度。
在交谈中，要保持微笑和友好的表情，以营造轻松愉快的氛围。
同时，要保持端正的姿态，不要摆出懒散或不尊重的姿势，以展现你的专业和礼貌。
总的来说，交谈时的语言技巧包括用词选择、语速和音量、眼神交流、倾听能力、表情和姿态等方面。
通过不断的练习和改进，我们可以提高自己的交谈技巧，更好地与他人沟通交流。
希望本文的内容能够对您有所帮助，谢谢阅读！。
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语言沟通技巧及其运用人和其他动物最重要的区别，就在于人类总是结成社会而活动的。
既然我们都是社会中的人，很难孤立地存在，我们就不可避免地要跟其他人打交道，将信息传递给别人，并从别人那里获得自己需要的信息。
这种信息的传递很多时候是通过沟通实现的。
简单地说，沟通就是两个或两个以上的人，通过某种途径达到对某特定信息的相同理解的过程。
沟通在我们的日常生活中无处不在，良好有效的沟通是我们提升工作效率和生活质量的重要手段。
也许有人会认为沟通并非难事，只要会说话就会沟通，其实不然。
沟通是一门很复杂很深奥的学问，更准确地说沟通是一种艺术。
沟通能力不是一朝一夕就能培养的，需要我们在掌握一定的沟通技巧的基础上，在大量的沟通实践中灵活运用这些技巧。
根据传递信息的媒介不同，沟通可分为语言沟通和非语言沟通，相应的就有语言沟通技巧和非语言沟通技巧。
虽然非语言沟通也很重要，但我们沟通的媒介主要还是语言，所以本文主要介绍语言沟通的几种常用的技巧。
语言是我们传递信息、交流思想的主要工具，掌握语言沟通的技巧至关重要。
语言沟通是双向的，也就是说每个人在沟通中都有说者和听者的双重身份，所以我们既要学会说话，也要学会倾听。
一、说话技巧（一）以诚待人，尊重他人真诚和尊重是沟通的基本原则。
我们在说话时，首先对谈话对象要有正确的态度，如果态度不端正，很容易引发对方的反感和敌对情绪，不仅自己的观点得不到别人的接受，甚至连沟通也很难持续下去。
沟通时应有的正确态度是真诚与尊重。
真诚，是真心实意地与别人交流，说出自己的真实想法，不撒谎，不歪曲事实；尊重，是平等地对待说话对象，不可盛气凌人、自以为是，也不可卑躬屈膝、唯唯诺诺。
在谈话时，我们应有平和的心态和正确的动机。
与人沟通的目的是相互交换信息，最终在某个问题上取得一致的想法，沟通的双方地位是平等的。
很多人有一种“好为人师”的习惯，以为自己知道得很多，喜欢在人前炫耀和卖弄，不顾别人的感受在那里夸夸其谈。
这样的人首先就没有正确的谈话动机，从他们的语言中也就感受不到对沟通对象的尊重。
（二）注意说话的时间、地点和对象注意说话的时间包括两层含义：第一，要在适当的时间说话，在别人正忙于其他事务或存在外界干扰的时候说话，不仅达不到沟通的效果，还有可能引起对方的厌烦。
第二，要控制好说话时间的长短，如果留给你说话的时间很短，你的表达就应该简明扼要、突出重点；如果时间充裕，你就可以采用层次分明、娓娓道来的表达方式。
说话的地点（场合）也有讲究。
在研讨会、面试等正式场合，说话应当严谨、规范、专业。
而在非正式场合，说话就可以轻松、随意、幽默一些，此时如果还是一本正经的说话风格，对方就会感觉和你谈话找不到一种亲近感，甚至他会觉得你在卖弄学问，他也就不想再和你交流下去了。
对于不同的交流对象，我们说话的方式也不同。
例如，和同学、同事沟通，我们可以使用双方都了解的一些专业术语；但如果沟通对象是文化程度较低的人，我们则要尽量避免使用专业术语、成语以及引经据典，说话应平实亲切，这样他们才更容易接受。
俗话说：“在什么山，唱什么歌。
”成功的沟通总是能够应时、应景的。
（三）将心比心，换位思考沟通中的另一大核心原则是将心比心，换位思考，尤其在说服的过程中，如果我们能站在对方的角度考虑问题，理解对方的所思、所想、所欲，然后从对方的角度说以利害，我们的观点就能更容易被接受。
换位思考是一种无往不胜的说服法。
我们高中时都学过一篇课文——《烛之武退秦师》。
郑国被秦晋联军围困、危在旦夕之时，郑国大夫烛之武奉命去见秦穆公，成功地说服其退兵。
烛之武是怎样用几句话挽救郑国的呢？他靠的就是换位思考的说服艺术。
烛之武首先向秦穆公说明灭郑国对秦国没有任何好处：“越国以鄙远，君知其难也，焉用亡郑以陪邻？邻之厚，君之薄也。
”灭亡郑国只会增强秦国的邻国晋国的力量，而晋国实力上升，秦国的实力就相对来说被削弱了，所以灭郑国对秦国有害无益。
接着，烛之武告诉秦穆公不灭郑国并与郑国修好对秦国是有好处的：“若舍郑以为东道主，行李之往来，共（供）其乏困，君亦无所害。
”最后，烛之武用具体事例（“且君尝为晋君赐矣，许君焦、瑕，朝济而夕设版焉”）说明晋国言而无信并且野心很大，使秦穆公意识到帮着晋国攻打郑国只会增强晋国的力量而削弱秦国的力量，消灭了郑国，晋国的下一个目标就会是秦国。
在整个说服的过程中，烛之武只字未提郑国的利益，而是始终站在秦穆公的角度向他说明利害关系，最终打动了他。
将心比心，换位思考是烛之武成功的关键。
（四）学会赞美，巧妙批评人民教育家陶行知在育才小学担任校长的时候，有一次在校园里看到学生王友用泥块砸自己班上的男同学。
陶行知当即劝阻了他，并让他放学后到校长办公室来。
放学后，陶行知来到校长室，王友此时已站在门口等着挨训了。
可一见面，陶行知却掏出一块糖果送给王友，并说：“这是奖给你的，因为你按时来到这里，而我却迟到了。
”王友惊疑地结果糖果。
随后，陶行知又掏出一块糖放到他手里，说：“这第二块糖也是奖给你的，因为当我不让你再打人时，你就立即住手了。
”王友更惊疑了，他眼睛睁得大大的。
这时，陶行知又掏出第三块糖塞到王友手里，说：“我已调查过了，你用泥块砸那些男生，是因为他们欺负女生；你砸他们，说明你正直善良，且有跟坏人坏事作斗争的勇气。
”王友感动极了，他哭着说：“陶校长，我错了，我砸的不是坏人，而是自己的同学呀!”陶行知满意地笑了，他随即掏出第四块糖递过去，说：“为你正确认识错误，我再奖给你一块糖果，可惜我只有这一块糖了。
我的糖送完了，我看咱们的谈话也就该结束了。
”面对调皮的学生，陶行知采用的教育方法不是简单粗暴的训斥，而是赞美和鼓励。
试想，如果陶行知把王友叫到办公室呵斥一顿，其教育效果一定会大打折扣。
陶行知的成功沟通源于他掌握了批评和赞美的艺术，这一沟通技巧的核心原则是多赞美少批评，将批评融于赞美之中。
虽然古语有云“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，但人的本性还是喜欢听赞美的话而不喜欢听否定和批评的话。
所以我们在沟通中不能吝啬自己的赞美之词。
别人做得好，说得有道理，我们要毫不犹豫地给予赞扬。
如果我们要指出别人的错误和缺点，也应尽量采取委婉的方式，最好能够像陶行知那样以赞美为批评。
如果别人的观点我们不赞同，也不可轻易打断和否定对方。
在别人说完之后，可以说：“你说的非常有道理，不过我认为……”这样说既不直接反驳对方，又能表达我们自己的意思。
（五）学会感谢我们每个人都应有一颗感恩之心，实践充分证明，感谢是成功沟通的一大法宝。
如果你接受了别人的帮助，你都应当真诚地向对方说一声“谢谢”。
这样不仅能构建和谐的人际关系，还能让别人很乐意继续帮助你，对人对己都是有利的。
以上简单罗列了我们在说话时需要注意的一些技巧。
总的来说，在进行语言沟通时，我们的用语应遵循以下这几条原则：少讲些讥笑的话，多讲些赞美的话；少讲些批评的话，多讲些鼓励的话；少讲些情绪性的话，多讲些就事论事的话；少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话；少讲些破坏性的话，多讲些建设性的话。
二、倾听技巧沟通是双向的。
沟通是否成功，既取决于信息的发出者（信息源），也取决于信息的接收者。
如果信息接收者不能很好地接受和理解信息，这样的沟通注定是失败的。
所以，我们在沟通中既要学会说话，也要学会倾听。
倾听的技巧可以简要概括为以下几方面：（一）倾听时一定要专注只有专心致志地听别人说话，才能完整准确地获取对方所传达的信息，才能避免信息的遗漏和扭曲。
专心地倾听也是对沟通对象的一种尊重，说明你很想和他交流，很重视他的观点和想法，这样对方也有充足的动力跟你继续说下去。
我们在听别人说话时，切不可三心二意，尤其在一些重要的场合，更要全神贯注，而且要一边听一边思考。
别人和你说话时，如果你正在忙别的事情，应该尽可能地暂时放下手中的工作耐心地听对方把话说完，不能一边听别人说话一边还在忙着自己的事。
（二）学会适当地做记录这一点在一些正式的沟通场合（开会、听讲座、采访他人等）尤为重要。
俗话说：“好记性不如烂笔头。
”别人表达的内容较复杂，专业性较强，或者很重要时，我们就有必要边听边做记录。
但是，做记录并不意味着把别人说的每句话都记下来（实际上这几乎是不可能的），而是记录重点信息。
所谓重点信息，可以理解为容易被遗忘且具有很大价值的信息，如时间、数字、某项工作的具体实施步骤等。
做记录的技巧说起来挺容易，但在实战中却并不那么容易掌握，需要我们在实践中不断练习和探索。
（三）适当的反馈在很多时候，沟通不是一个人在那里讲而另一个人被动地接受信息，而是双方进行有效互动的过程，这就要求我们在专心倾听的同时给出适当的回应。
我们首先可以通过肢体语言做出反馈，例如，在清楚理解对方表达的内容或赞同对方的观点时，可以点头示意，但要注意肢体语言不能过分夸张和频繁，需把握好分寸。
在别人讲述过程中，我们可以适当的提一些问题，这样既可以活跃气氛，又能向对方表明你在认真地思考。
适当的重复也是一种反馈技巧。
例如，领导安排你去做一项工作，在他说完具体要求后，你要把他所说的话的要点重复一遍，这样做可以跟领导确认你是否准确领会了他的要求。
如果你理解有误，领导一般会立即给予纠正，可以避免因听错要求而给工作带来的麻烦。
（学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）。