医院内科年度的工作总结
内科医生工作总结10篇
内科医生工作总结10篇内科医生工作总结 1上半年在医院领导班子领导下，坚持以xx大精神以及“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕全院的发展大局，认真开展各项医疗工作，全面履行了主治医师的岗位职责。
在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合自身工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了工作任务，一、加强政治业务学习，不断提高自身素质一年来，能够积极参加医院组织的各项学习活动，比较系统地学习了xx大精神，做到思想上、政治上时刻同党中央保持高度一致。
同时，坚持学以致用、用有所成的原则，把学习与工作有机结合，做到学习工作化、工作学习化，两者相互促进，共同提高。
在政治上认真学习党的政策理论，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。
认真负责地做好医疗工作。
“救死扶伤，治病救人”是医疗工作者的职责所在，也是社会文明的重要组成部分，医务工作的进步在社会发展中具有不可替代的作用。
为此，我以对历史负责、对医院负责、对患者负责的精神，积极做好各项工作。
一是坚持业务学习不放松。
二是坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，热情接待每一位患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，从而保证了各项工作的质量，收到了社会各界的好评。
全年共计接到了患者**人。
严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。
作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，知情出力、建言献策是义不容辞的责任。
二、认真落实各项规章制度，能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重的困难，保证正常护理工作的顺利开展。
三、注重服务细节，提高病人满意度。
坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强医德医风建设，落实行为规范，在日常工作中要求微笑服务，文明用语。
内科主治医生的个人工作总结范文8篇
内科主治医生的个人工作总结范文8篇篇1作为一名内科主治医生，我在过去的一年里，认真履行自己的职责，致力于为患者提供优质的医疗服务。
在工作中，我不仅注重专业技能的提升，还注重与患者的沟通和团队协作。
今天，我对自己的工作进行总结，以便更好地改进和提高。
一、专业技能与知识作为一名内科医生，我深知专业知识和技能的重要性。
在过去的一年里，我不断加强学习，努力提升自己的专业水平。
我参加了多个学术会议和培训课程，学习了最新的医学知识和治疗技术。
同时，我还通过阅读相关文献和资料，不断拓宽自己的知识面。
这些学习经历不仅丰富了我的专业知识，也提升了我的临床技能。
二、患者沟通与关怀医生不仅需要治疗患者的疾病，还需要关心患者的身心健康。
在过去的一年里，我注重与患者的沟通和关怀。
在与患者交流时，我始终保持耐心和热情，认真倾听患者的需求和意见。
同时，我还向患者传递正能量和积极的心态，帮助他们树立战胜疾病的信心。
这些举措不仅提升了患者的满意度，也促进了医患关系的和谐发展。
三、团队协作与沟通在医院工作中，团队协作和沟通至关重要。
在过去的一年里，我积极与同事们合作，共同为患者提供优质的医疗服务。
在查房、会诊和手术等工作中，我注重与同事们的沟通和协作，确保医疗工作的顺利进行。
同时，我还积极参与医院组织的各类活动和会议，为医院的发展贡献自己的力量。
四、工作成果与贡献在过去的一年里，我取得了以下工作成果和贡献：1. 成功诊治了多名疑难杂症患者，提高了医院的声誉和影响力；2. 参与了多项科研项目和课题研究，取得了一定的成果；3. 发表了多篇学术论文和著作，为医学事业的发展做出了贡献；4. 获得了患者和同事们的广泛赞誉和表彰，为医院赢得了荣誉。
五、存在不足与改进虽然我在过去的一年里取得了一定的成绩和贡献，但仍然存在一些不足和需要改进的地方。
例如，在处理某些复杂病例时，我需要进一步提高自己的临床经验和技能；在与患者沟通时，我需要更加注重细节和耐心；在团队协作中，我需要更加积极地承担责任和义务。
医院门诊内科年终总结报告
医院门诊内科年终总结报告
尊敬的领导、各位同事：
本年度门诊内科工作总结如下：
一、工作回顾
今年门诊内科共诊治了近5万名患者，平均每天门诊量超过150人次。
各位同事充分发挥专业优势，精心诊疗，全面提升
了就诊患者的满意度和治疗效果。
同时，我们积极推行合理用药，严格按照规定处方，降低患者的医疗费用负担。
二、医疗质量提升
1.临床能力提升
通过参加各类学术讲座、病例讨论会等学习交流活动，大大增强了临床诊断和治疗能力。
同时，鼓励同事间互相学习、互相分享经验，促进了整体医疗水平的提高。
2.疾病预防和宣教工作
组织开展了多次公益宣教活动，提高了患者对常见疾病的认知，增强了预防意识。
并通过宣传推广正确的生活方式、饮食习惯等，减少了一些慢性病的发生和复发。
三、团队建设
我们注重团队建设，通过定期召开团队会议，加强沟通和交流，增进了同事之间的彼此了解和合作。
同时，通过组织集体活动，增进了团队凝聚力和向心力，使每位同事都能在和谐的工作氛围中发挥出最佳状态。
四、问题与展望
在工作过程中，我们也面临着一些问题，如门诊流程有待进一步优化、患者满意度有待提高等。
在新的一年里，我们将进一步改进工作方式，提高服务质量，更好地满足患者的需求。
在即将迎来的新年里，我们将坚持以患者为中心，持续加强自身素质的提升，提供更优质的医疗服务。
希望在全体同事的共同努力下，门诊内科能进一步发展壮大，为广大患者的健康保驾护航。
感谢领导和各位同事一年来的辛勤付出和支持，祝大家新年快乐、工作顺利！
谢谢！。
内科工作总结(共10篇)
内科工作总结（共10篇）内科工作总结（共10篇）希望对你的学习工作能带来参考借鉴作用。
第1篇：内科工作总结20xx年在医院领导班子和护理部及科主任的领导下，在医院各兄弟科室的支持关怀下，心内科全体护理人员协调全都，在工作上主动主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合心内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。
取得了满意的成果，现将20xx年护理工作做如下总结：一、主动创新，改善服务措施，提高优质护理服务内涵以“一切以病人为中心，提倡人性化服务”为理念，连续开展优质护理服务。
护理工作的重点照旧是连续深入到到开展优质护理服务，连续推行责任制整体护理工作模式，为患者供应全面、全程、专业、人性化的护理服务。
坚持以病人为中心，以质量为核心的服务宗旨，推出我科护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提，强化服务理念，转变服务态度，加强护患沟通。
准时听取看法，对工作中存在的不足，提出改进措施。
落实基础护理，入院宣教及健康指导工作，进一步充实责任制整体护理的内涵。
加强了病房管理，进一步做好基础护理及晨晚间护理，削减陪护及探视人员，保持病室及床单元洁净，病房内定时通风，保持空气清爽，保持病室安静，整治，舒适，平安，为病人供应良好的疗养环境，加强护理人员的责任心，对可能消逝的平安隐患，护士应履行告知程序，尽可能把隐患降到最低，强化护理员工作，病区卫生应勤打扫，床单应勤更换，卫生间无异味，送水到床头，病区卫生无死角，主动开展视病人如亲人活动，作到“三勤”“四轻”“五主动”“六心”“七声”服务。
三勤：勤观看、勤动手、勤动口；四轻：说话轻、走路轻、操作轻、关门轻；六心：接待病人要热心、护理病人有爱心、观看病人要细心、为病人解答问题要急躁、对待病人有怜悯心、对待工作有责任心；七声：病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、处置时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失误有道歉声、接听电话有问候声、病人出院有送客声。
医院内科年度工作总结10篇
医院内科年度工作总结10篇医院内科年度工作总结 (1) 在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，呼吸消化科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合呼吸消化内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。
取得了满意的成绩，现将20_年上半年护理工作做如下总结：一、加强优质护理服务，提高服务质量。
1.全面响应“内练硬功，外塑形象”，打造护士美好专业形象的“天使形象塑造工程”，进一步规范了全科护士的语言、服务、行为、举止。
2.进一步规范了“无缝护理”：细化了护理服务内容，提升了主动服务意识，为患者提供了连续的、全程的、人性化的护理服务。
3.进一步完善了“护理服务”，通过晨会的学习和培训，工作的高效率及病人的满意度有了大幅提升，因此投诉率大幅降低。
二、进一步加强了安全管理，确保患者安全1.我们以核心制度为指引，保障了护理安全，组织护士定期学习《护士管理条例》，增强护士法律法规意识。
2.坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗，并记录签字，3.对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，规范管理。
4.对病人进行安全意识教育，及时签订了安全协议书，对有安全隐患的病人进行及时评估，制定护理措施，并悬挂了警示标牌。
三、护士长带头建立了良好的学习氛围，鼓励大家学习加强护士在职继续教育，灵活运用了品管圈技能，提高了工作人员的学习、工作积极性，提高了护理人员的综合素质。
四、实行了弹性排班制度及责任护士分层负责制，合理的使用了人力资源，保质保量的为病人提供了质的护理服务。
五、健康教育做到了规范化、普及化1.每位护士与各自所负责的病人加强了语言沟通，认真的完成了宣教工作。
2.科室充分利用起了宣传栏的作用、使健康教育知识上墙，以此来加强健康教育。
医院内科护理工作总结和计划5篇
医院内科护理工作总结和计划5篇篇1一、引言本年度内科护理工作的完成，得益于全体护理人员的共同努力与团结协作。
在此，对过去一年的工作进行细致的总结，并对未来的工作计划进行明确的规划，以期提升内科护理服务质量，满足患者的需求。
二、过去一年工作总结1. 患者护理工作过去一年中，我们共服务了XXX余位患者，其中急危重症患者占比XX%，通过我们的精心护理，患者的康复率达到了XX%。
我们严格按照医疗护理规范进行操作，确保患者安全。
针对患者的个性化需求，我们提供了专业化的护理服务，如心理疏导、康复指导等。
2. 护理团队建设我们在团队建设方面取得了显著成效。
通过定期组织护理知识和技能的培训，提高了护理人员的专业素养。
同时，加强团队之间的沟通与协作，提升了团队的凝聚力和工作效率。
3. 护理质量提升为提升护理质量，我们严格执行护理质量监控体系，确保每一项护理工作都达到质量标准要求。
通过定期的评估和反馈，不断查找和整改存在的问题和不足，有效提升了护理质量。
4. 科研工作与学术交流积极开展科研工作和学术交流活动，与国内外同行进行深入的交流与学习，不断提高自身的学术水平和业务能力。
多名护理人员参与了科研项目，发表了多篇学术论文。
三、存在的问题与挑战1. 护理人力资源不足当前，内科面临着护理人员短缺的问题，这对我们的工作带来了一定的压力。
需进一步增加护理人员编制，提高护理队伍的整体素质。
2. 患者需求多样化随着医疗技术的发展和患者需求的多样化，我们需不断学习和掌握新的护理技术和知识，以提供更专业、更个性化的护理服务。
3. 质量管理体系还需完善虽然我们已经建立了较为完善的护理质量监控体系，但在实际操作中仍存在一些问题和不足，需进一步完善和优化。
四、未来工作计划1. 加强护理团队建设进一步加大护理人员的培训力度，提高护理人员的专业素养和业务能力。
加强团队之间的沟通与协作，增强团队的凝聚力和战斗力。
2. 提升护理质量继续严格执行护理质量监控体系，确保每一项护理工作都达到质量要求。
中医院内科医生工作总结范文(3篇)
中医院内科医生工作总结范文（3篇）中医院内科医生工作总结范文（通用3篇）中医院内科医生工作总结范文篇1一、20__年工作总结一、思想政治方面：20__年在院委会的正确领导下，我病区全体医护人员拥护党的领导，贯彻党的方针政策;认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想;高举旗帜，科学发展，学习贯彻党的__大精神，积极、认真开展学习贯彻科学发展观;同时组织全体医护人员认真学习了国务院关于治理卫生系统商业贿赂专项工作，多次认真学习了反腐倡廉的相关文件和讲话;进一步加强医疗服务和卫生行业职业道德建设，提高了全体医护人员反腐思想水平及自觉抵制不良职业道德行为和不良风气的能力，净化思想，树立正气。
始终把思想政治工作放在首位，把道德建设贯穿一切工作始终，提倡德才兼备，更主张以德驭才;坚决执行院委会和党总支的各项工作安排，要求内科工作人员服从大局、扎实工作、勤俭节约、淡泊名利，树立白衣天使的良好形象和全心全意为人民健康服务的理念。
二、业务发展方面：一如既往的重视业务发展，把发展定为内科一切工作的主线，号召内科全体医护树立快速发展、协调发展、科学发展、可持续发展的理念;用发展的眼光、发展的办法、发展的措施、最终用发展的成果来解决前进中的问题。
在具体工作中，我们要求一切妨碍发展的思想观念都要坚决冲破，一切束缚发展的做法和规定都要坚决改变，一切影响发展的体制弊端都要坚决革除，大胆改革、勇于实践，树立发展才是硬道理、不发展是死路一条的思想，鼓励大家应用最新的治疗理念、最先进的诊疗技术来解决临床问题，把最近学习的各学科诊治指南应用于临床实践，取得满意效果。
医疗方面开展新业务4项：1、中央遥测心电监护，目前已应用800余例病人，均取得满意效果，一定程度上保证了医疗安全，产生直接经济效益14.6万元;2、24小时动态心电分析，已完成分析230人次，产生直接经济效益19320元;3、24小时动态血压分析，已完成分析116人次，产生直接经济效益8120元;4、康复评定系统，共应用病人616人次，产生直接经济效益3.2万元。
医院年终工作总结(范文14篇)
医院年终工作总结（范文11篇）【导语】总结以回顾思考的方式对自身以往实践做理性认识，找出事物本质和发展规律，取得经验，避免失误，以指导未来工作。
以下是为大家准备的医院年终工作总结（范文11篇），欢迎您的借鉴。
1.医院年终工作总结篇一一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现总结如下：一、全科人员在政治上认真学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，坚决抵制药品购销中的不正之风，科室内无医药回扣现象发生。
二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。
按照“三级甲等”中医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种软件、台帐的整理工作，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，认真学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。
严格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，科室奖金发放不与经济挂钩，较好地完成了领导交办的各项工作任务。
三、“总量控制、结构调整”。
科室内部积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。
一是抓合理用药。
二是抓单病种费用。
三是抓一次性材料的使用。
四是加快病床周转。
通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的'水平，切实减轻群众的负担。
内科护士2024年终总结6篇
内科护士2024年终总结6篇篇1时光荏苒，2024年已经悄然过去，在过去的一年中，我在内科护士的岗位上，不断学习、工作，现将一年的工作总结如下：一、工作态度与责任心作为一名内科护士，我深知自己的职责与使命。
在工作中，我严格遵守医院的各项规章制度，认真执行医嘱，努力为病人提供优质的护理服务。
我始终保持积极的工作态度，认真对待每一个病人，无论是病情严重的患者还是需要康复的病患，我都尽心尽力地为他们服务。
二、专业素养与技能内科护理工作需要扎实的专业知识和技能。
在过去的一年中，我不断加强自身的学习，参加医院组织的各类培训和学习活动，不断提升自己的专业素养。
我熟练掌握了内科常见疾病的护理知识和技能，能够独立承担病人的护理工作。
同时，我还积极学习先进的治疗和护理方法，为病人提供更加全面、细致的护理服务。
三、团队协作与沟通能力团队协作是医院工作的重要方面。
在过去的一年中，我积极与医生、护士和其他医务人员沟通协作，共同为病人提供优质的医疗服务。
我注重与病人的沟通，了解他们的需求和意见，及时反馈给医生和其他医务人员，为改进医疗服务质量做出贡献。
四、工作成果与亮点在过去的一年中，我成功协助医生完成了多例复杂、危重的手术治疗和护理工作，赢得了医生和其他医务人员的高度评价。
同时，我还积极参与医院的各项活动和比赛，取得了不错的成绩。
例如，我参加了医院组织的“护理技能大赛”，获得了优秀奖；还参加了医院的“健康知识竞赛”，为医院赢得了荣誉。
五、存在不足与改进方向在工作中，我也存在一些不足和需要改进的地方。
例如，我在与病人的沟通中有时过于直接，可能会让病人感到不适；在处理一些复杂的护理问题时，有时缺乏足够的耐心和细心。
针对这些问题，我计划在未来的工作中加强学习和实践，提升自己的沟通技巧和护理能力。
同时，我还需要更加注重细节和耐心，为病人提供更加周到、细致的护理服务。
总之，过去的一年中，我在内科护士的岗位上不断学习、工作，取得了一定的成绩和进步。
内儿科年度考核总结(3篇)
第1篇一、前言随着医疗行业的不断发展，内科及儿科作为医院的重要组成部分，肩负着保障人民群众身体健康的重要使命。
在过去的一年里，我院内科及儿科全体医护人员在院领导的正确领导下，以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，认真履行职责，勤奋工作，取得了一定的成绩。
现将一年来的工作总结如下：二、工作回顾1. 加强医疗质量管理，提高医疗服务水平（1）严格执行医疗质量管理制度，加强医疗质量控制。
内科及儿科严格执行各项诊疗常规和操作规程，规范诊疗行为，确保医疗安全。
（2）加强临床路径管理，提高诊疗效率。
内科及儿科积极开展临床路径管理，优化诊疗流程，缩短住院时间，降低医疗费用。
（3）加强医德医风建设，提高服务质量。
内科及儿科全体医护人员认真履行职业道德，关爱患者，提高服务质量，树立良好的医德医风。
2. 加强人才培养，提高医护人员综合素质（1）加强业务培训，提高医护人员业务水平。
内科及儿科定期组织业务学习、学术讲座和病例讨论，提高医护人员诊疗水平。
（2）鼓励医护人员参加各类学术交流活动，拓宽视野，提升自身能力。
（3）加强医德医风教育，提高医护人员职业道德素质。
3. 加强学科建设，提升科室整体实力（1）内科及儿科积极开展新技术、新项目，提升科室整体实力。
（2）加强与上级医院的交流合作，引进先进技术和经验，提高诊疗水平。
（3）加强科室内部管理，优化工作流程，提高工作效率。
4. 加强与其他科室的协作，提高医疗服务质量（1）内科及儿科与其他科室保持良好沟通，共同解决患者诊疗过程中遇到的问题。
（2）加强医联体建设，开展双向转诊，提高医疗服务可及性。
（3）加强健康教育，提高患者健康素养。
三、工作亮点1. 成功救治多名危重患者，提高了救治成功率。
2. 开展多项新技术、新项目，填补了我院在该领域的空白。
3. 获得上级部门表彰，树立了良好的医院形象。
4. 患者满意度持续提升，医患关系和谐。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分医护人员业务水平有待提高，科室内部管理仍需加强。
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医院内科年度的工作总结
医院内科年度的工作总结
医院内科年度的工作总结1
光阴过的真快，来到医院上班快三个月了，刚来时对这里的一切都感到陌生，由于没有在这个医院实习，所以对先生、同事、病人及眷属们等的沟通上短缺技术、能动性，可能与性格内向相关吧！刚来时陈先生就说我不怎么爱说话，跟同事、病人，我只能一笑代之。
我也不光是现在才知道这个事理，无论是做什么，与别人的沟通是很紧张的，岂论我们是与领导、先生、同事、病人及眷属，沟通好了就会避免许多的误会，毛病。
与同事沟通到位就可以省下许多光阴，避免许多不需要的毛病事故；与病人及眷属沟通好了就可以避免一些争吵与抱怨，做好护患之间的沟通还可以使我们的工作开展的加倍顺利，患者做好共同，有利于本身的病情，也使我们工作起来更方便……
沟通真的很紧张，不管你是干哪一行，你都避免不了要与别人打仗，要与别人沟通。
其实，只要我与病人及眷属做到一个很好的护患沟通，那么我们就可以避免每天早晨病人不绝的催输液，打针，换液体，拔针，甚至病人住了好久的院不知道本身的大夫是谁，长什么样子，也不知道本日本身输了一些什么药，这些药都起什么作用，本身的病情到底是有好转照样恶化了，我想这样的环境确定是有的，还有一些不需要的医疗胶葛，或者是什么交接班毛病等等，我觉得这些都
是因为没有做好沟通而导致的，而因为沟通不良所引起的变乱又何止这些……
所以，我感觉我们每一个人都要学习更多的沟通技术与措施，我们护理工作者主要便是要做好与病人及眷属之间的沟通，我们可以在不忙的.时候去多转一转病房，与病人些聊一聊，什么都可以，闲聊，然则必然要记着不要说漏了一些病人弗成以知道的，其实在我实习时的一个科室我感觉做的很好，先生们每天早上一上班不是就去做晨间护理什么的，便是在我们医院所谓的专业先生们她们会在交班之前的这一段光阴各自巡视本身所负责的病室，去跟病人问候一下啊什么的，每天早上如此。
我感觉这也并不是一种锐意的必然要去与病人说点什么，一个笑容，一句问候就可以了……
沟通也不是必然就要用说的，可以是一个笑容，一句问候，谛听等等，只要我们可以或许与各个关系都达到协调，不管用哪种方法应该都是可以的。
这只是我本身的一些观法，我现在也在慢慢的学着转变，我希望人人都可以或许做好沟通这个“活”，让我们本身为本身削减麻烦吧！我们护士的招牌动作未便是微笑吗，每天给病人一个微笑也是最好的沟通，加油啊，天使们！
医院内科年度的工作总结2
一、加强医德医风建设，深化亲情服务，提高服务质量。
1、年内进行医德医风学习、考核一次，由护理部统一安排，考试参与率100％，合格率100％。
内容包括：护理人员的思想品德、
爱岗敬业精神，对病人的服务态度等。
坚持以病人为中心，提供全程优质服务，把社会效益放在首位，使患者对医院的满意度为90％。
2、加强护士礼仪文化学习，强化护士的现代护理文化意识，规范护理操作用语，护患沟通技能。
培养护士树立良好的职业道德，提升护理人员素养。
3、注重收集护理服务需求信息，通过发放满意度调查表，获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，同时对护士的工作给予激励，调动她们的工作积极性。
4、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。
对科室实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。
二、继续加强护理过程中的安全管理
1、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护士的管理，杜绝严重差错及事故的发生。
2、强化护士对科室各种急救物品的性能和使用，急救药品的定点和定位，提高各护理人员的应急能力。
3、严格落实执行消毒隔离制度，静脉穿刺做到一人一针一管一带，每次操作前洗手；每晚治疗室紫外线消毒。
4、认真做好病人环节的监控，对入院、新转入、危重、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。
三、“健康教育”规范化，认真执行告知程序
1、做好入院病人的宣传教育，住院病人的疾健康教育，出院病人的康复指导，使健康教育覆盖率100％，达到促进疾病康复的目的。
2、护士做各种护理，治疗操作前均需要告知患者，并与病人保持有效沟通。
3、加强护士的七知道，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
四、抓好“三基”及专科技能训练与考核工作，提高护理人员急救技术
1、基本技能考核：对全科护理人员进行16项基本技能达标测试，考核将在实际工作中抽考，要求对基本技能能熟练掌握，将规范操作实施于病人，确保病人安全，预防并发症发生。
2、加强专科技能的培训：组织全科人员每月学习一次，每次讲一个专科疾病及护理，每周分别提问，不定时抽查考试，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、加强相关知识的学习，由护理部统一组织进行一次护理制度，法律法规，护士礼仪等综合知识的考核，并运用于临床工作之中，做到理论与实践相结合，检查在工作中的执行情况。
4、鼓励“创新服务”，如遇到开展新技术项目及特殊疑难病例，可通过查阅文献资料、组织讨论学习，邀请专家讲座等形式更新知识和技能，对有“创新服务”者，依据规定给予奖励，作为年终考核优秀的条件之一。
5、在加强技能培训的同时，重点加强危重病人抢救技术与流程
的掌握、常用急救药品的剂量与作用，抢救仪器的性能及使用方法。
让每个护理人员均能熟练掌握心肺复苏急救技术，提高危重病人的抢救成功率。