运营管理第6版习题与参考答案_第11章
运营管理第6版习题与参考答案_第08章
习题与参考答案_第08章一、名词解释1、质量答案：一组固有特性满足要求的程度。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：质量。
2、质量管理答案：组织为使产品质量能够满足不断更新的质量要求、达到顾客满意而开展的策划、组织、实施、控制、检查、审核和改进等所有相关管理活动的总和。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：质量管理。
3、质量方针答案：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：质量方针。
4、质量策划答案：致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：质量策划。
5、质量控制答案：为满足质量要求而对产品质量形成全过程中上述两方面的诸因素进行控制，其实质是致力于满足质量要求。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：质量控制。
6、质量保证答案：组织针对顾客和其他相关方要求对自身在产品质量形成全过程中某些环节的质量控制活动提供必要的证据，以取得信任。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：质量保证。
7、质量改进答案：组织不断增强在满足质量要求方面的能力。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：质量改进。
8、持续改进答案：增强满足要求的能力的循环活动。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：持续改进。
9、全面质量管理答案：在充分满足顾客要求的条件下，在最经济的水平上，进行市场调研、产品制造、产品销售和售后服务等活动，并把企业各部门有关质量管理的活动构成一种有效的体系。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：全面质量管理。
10、企业质量文化答案：以社会经济发展为背景，在企业长期生产经营活动中，由企业管理层特别是主要领导倡导、职工普遍认同而逐步形成的有关质量的价值观和意识、管理思想和道德规范、技术知识、管控手段、环境装备等因素的总和。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：企业质量文化。
11、质量功能展开答案：在产品/服务设计阶段一种非常有效的方法，是一种旨在提高顾客满意度的“顾客驱动”式的质量管理方法。
运营管理答案(11.4)
运营管理（11.04）第一章绪论一、单选、填空1、运营是企业（创造价值）活动的主要环节。
2、企业之间的竞争最终体现在（运营过程的结果上）3、有形产品的变换过程通常也称为（生产过程）P24、无形产品的变换过程有时称为（服务过程）5、企业运营管理有两大对象：（运营过程）和（运营系统）。
P56、运营管理的目标可以用一句话来概括：“在需要的时候，以（适宜的价格），向顾客提供具有适当质量的（产品和服务）。
”。
P9二、多项选择题1、服务运营管理的特殊性体现在（）ACDE P6-8A.设施规模较小B.质量易于度量C.对顾客需求的响应时间短D.产出不可储存E.可服务于有限区域范围内2、资源要素的管理包括的内容主要有（）BCD P10-11A.环境要素管理B.信息管理C.人员管理D.物料管理E.成本管理3、运营管理中的决策内容包括（）ABD P13A.运营战略决策B.运营系统运行决策C.运营组织决策D.运营系统设计决策E.营销决策三、名词解释1、运营活动：是一个“投入→变换→产出”的过程，即投入一定的资源，经过一系列、多种形式的变换，使其价值增值，最后以某种形式的产出提供给社会的过程。
2、运营系统：是指使“投入→变换→产出”的运营过程得以实现的手段的总称。
四、简答题1、运营管理的目标和基本问题是什么？P9-11（1）目标：在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。
基本问题：①产出要素管理；②资源要素管理；③环境要素管理。
五、论述题1、试述运营管理的基本问题。
P9-11（1）产出要素管理：（1）质量；（2）时间；（3）成本；（4）服务。
（2）资源要素管理：（1）设施设备管理；（2）物料管理；（3）人员管理；（4）信息管理。
（3）环境要素管理：（1）从“产出”的角度来说，企业有必要在产品设计和运营过程中考虑如何保护环境；（2）从“投入”的角度来说，在资源获取和利用上尽量节约、合理使用自然资源，并考虑各种资源的再生利用问题。
运营管理_第六版 _A卷参考答案[1页]
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大学 2018--2019学年第一学期运营管理试卷（A）参考答案一、名词解释（本大题15分，每小题5分）（1）运管管理是指对运营系统进行管理。
（给出类似定义也得分）（2）选址规划就是选位定址。
（给出类似定义也得分）（3）质量是指一组固有特性满足要求的程度。
（给出类似定义也得分）二、选择题（本大题20分，每小题4分。
把正确的答案统一填在下表中，多选、少选或错选该小题均不得分）三、填空题（本大题10分，每小题2分）1、运营系统是由三个部分组成的，即：Input 、Process 、Output 。
2、设施布置有两种最基本的类型，即：产品专业化布置、工艺专业化布置。
3、产品生命周期一般分为四个阶段，即：投入期、成长期、成熟期、衰退期。
4、评价运营能力的指标有两个，即：效率、利用率。
5、全面质量管理（TQM）包括了三全，即：全过程、全方位、全员。
四、简答题（本大题15分，每小题3分）1、可以在获得顾客真正需求的前提下设计出顾客真正需求的产品。
（有其他思路正确表述也给分）2、（1）贯彻了“发现问题-分析问题-解决问题”重要管理思想；（2）给出了实现这种重要管理思想的具体办法。
（有其他思路正确的表述也给分）3、复盘时，可以用因素评分法进行首钢的搬迁选址。
具体步骤为：（1）筛选钢铁企业选址要考虑的影响因素，并确定其权重；（2）给出几个备选地址；（3）就每一个影响因素给出各个备选地址的得分；（4）计算加权得分，加权得分最大者入选。
（有其他思路正确的表述也给分）4、（1）同等看重辅车和投放后的运营；（2）可考虑在共享单车上加载芯片，做好单车的位置、状态实时监控与管理。
（有其他思路正确的表述也给分）5、（1）通过网上挂号和电话挂号分流一部分在挂号窗口排队的患者；（2）可以在数据分析的基础上，根据患者所挂序号预测大概在几点几分该患者能够进入诊室；（3）根据检查项目预测每位患者的等待时间，如果患者有多个检查项目，把检查的优先顺序推荐给患者；（4）推广自助刷卡打印检查单的做法；（5）在交费环节，可以考虑在每层都设有收费窗口。
运营管理第一至十章测试题及答案
第一章导论一、单项选择1。
以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主? （）A. 工业B。
农业C. 制造业D。
服务业D2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是( ）。
A。
运营管理B。
财务管理C。
营销管理D。
人力资源管理A3。
运营管理的主要任务是（）。
A. 尽可能提高产品质量B. 尽可能减少生产时间C. 建立高效的产品和服务的制造系统D。
尽可能降低产品成本C4. 在设计产品质量时要确定质量标准,质量标准主要取决于（）。
A。
产品的成本B。
产品所面对的消费者需求C. 生产过程的管理D。
工人的技术水平B5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量,反映了企业的（）.A。
服务能力强B。
设计能力强C. 柔性程度高D. 技术能力强C二、多项选择1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（)。
A。
无形的B. 不可见的C. 难以形成库存D. 生产过程与消费过程合二为一E. 产品质量主要通过消费进行感知ABCDE2。
运营管理的输入的主要资源有( ）.A。
人力资源B。
设备和物料C. 资金D. 信息与技术E.能源和土地ABCDE3. 运营管理的主要内容包括（)。
A. 运营系统设计的管理B. 销售渠道的管理C。
运营系统运行过程的管理D。
资金运用的管理E。
运营过程改进的管理ACE4. 运营系统设计的内容包括（）。
A. 产品和服务的设计B. 流程的设计C。
设施的选址D. 设施的布置E. 运营计划的制定ABCD5. 运营系统的运行过程的管理主要包括（）。
A. 流程再造B。
运营计划C。
库存管理D. 质量管理E. 项目管理BCDE6。
影响企业竞争优势的主要因素有( ）。
A。
成本B。
质量C. 柔性D。
服务E。
时间和环保ABCDE第二章产品与服务设计一、单选题1. 宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是（）。
《管理学》第六版 周三多 第十一章思考题
第十一章人员配备一、工作分析的作用和内容是什么?如何在此基础上评估组织对管理人员的需要量？答：工作分析的作用和内容是指出了组织中需要具备哪些素质的人。
为了保证担保职务的人员具备职务要求的知识和技能，必须对组织内外的候选人进行筛选，作出最恰当的选择。
人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和类型为依据，职务类型指出了需要什么样的人，职务数量则告诉我们每种类型的职务需要多少人。
通常情况下，在进行了组织的重新设计后，还需检查和对照企业内部现有的人力资源情况，两相对比，找出差额，确定需要从外部选聘的人员与数量。
二、怎样评估现有人员的能力和素质？如何从组织外部招聘合适的管理人员？答案：管理人员考评的工作程序与方法。
1、确定考评内容2、选择考评者3、分析考评结果，辨识误差4、传达考评结果5、根据考评结论，建立企业的人才档案。
通过竞争来选聘管理人员的程序和方法：1、公开招聘：通过适当的媒介，公布待聘职务的数量，性质以及对候选人的要求等信息，向企业内外公开招聘；2、粗选：对外的应聘者需要通过剪短的初步会面，谈话，尽可能多的了解每个申请人的情况，观察他们的兴趣，观点，见解，独创性等，淘汰哪些不能达到这些方面基本要求的热；3、对粗选合格者进行知识和能力的考核：智力和知识测验，精品演讲和答辩，案例分析与候选人实际能力考核；4、民意测验：征询所在部门，甚至是组织所有成员的意见，进行民意测验；5、选定管理人员：在上述各项基础上，利用加权的方法，算出每个候选人知识，智力和能力的综合得分等。
三、如何使人员的稳定与流动合理的组合，从而在帮助每个管理人员找到最恰当的工作岗位，使人才得到最充分、最合理地使用的同时，保持组织的稳定性？答案：管理队伍的稳定与组织的人员培训工作室相互促进的：1：培训提供了个人发展的机会，能够减少管理人员的离职2：管理干部的稳定性，又能促进企业放心地进行人力投资，使企业舍得花钱培训，而不需担心为他人做嫁衣。
运营管理第6版习题与参考答案_第09章
习题与参考答案_第09章一、名词解释1、库存答案：暂时处于闲置状态的用于将来目的的资源。
答案解析：略。
难易程度：易。
知识点：库存。
2、定期盘存系统答案：每隔一个相同的时间间隔，就发出一次订货，每次的订货量是预设的目标库存与实际库存差额的库存盘存系统。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：定期盘存系统。
3、定量盘存系统答案：每次以相同的订货点和订货量发出订货，订货间隔不固定的库存盘存系统。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：定量盘存系统。
4、订货点答案：必须发出下一次订货订单时的库存水平。
答案解析：略。
难易程度：难。
知识点：订货点。
5、订货提前期答案：订单发出与物资到达之间的时间间隔。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：订货提前期。
6、持有费用答案：包括材料（如防腐剂、杀虫剂等）费、动力（供热、供电、供水）费、人工费、修理费、折旧费（或租金）、利息、保险费、因老化、变质、损坏或被盗所发生的费用、因库存占用资金所造成的机会成本等费用。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：持有费用。
7、订货费用答案：包括信息通讯费、商务洽谈费、运输费、检验费等费用。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：订货费用。
8、缺货费用答案：因需求量大于持有的库存量，失去了销售机会或导致供应中断而造成的损失。
难易程度：中。
知识点：缺货费用。
9、经济订货批量答案：使与库存有关的成本（以下简称总成本）达到最小的订货批量。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：经济订货批量。
10、经济生产批量答案：使持有费用和生产准备费用之和最小的生产批量。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：经济生产批量。
11、服务水平答案：提前期内的库存需求不超过库存供给的可能性。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：服务水平。
12、安全库存答案：超出预期需求之外的附加库存，即为应对需求率或提前期的意外变化而额外持有的库存。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：安全库存。
13、欠储成本答案：因为订货量少于实际需求而带来的损失。
运营管理_11第11章MRP与作业计划资料
B1 400
0
500
3000
变形金刚手摇铅笔刀MPS（单位：个）
1
2
3
4
5
6
7
8
1500 1500
1500 1500 1500 1500
1500 1500
1500 1500 1500 1500
夹具MRP
提前期： 1 经济批量： 1000
低位码： 1 已分配量： 0
1
2
3
4
5
6
7
8
1500 1500
1500 1500 1500 1500
mrpmrp的处理逻辑的处理逻辑mrp运算逻辑mpsbom库存信息计划订单下达计划订单入库计划变更执行结果报告例外报告包括原因说明需求预测订单管理设计变更收发存管理mrp输入mrp处理mrp输出采购物料安排作业博士运营管理141111mrpmrp111mrp概述112mrp的处理逻辑113mrp与erp系统114作业计划与排序博士运营管理15从开环从开环mrpmrpinputsinputsprocessprocessoutputsmrpoutputsmrpipomrpipomrp到闭环到闭环mrpmrpclosedclosedloopmrploopmrpclmrpclmrp能力需求计划对变化的反馈更新周期和更新权限的设定113113mrpmrperperp可能的变化可能的变化影响后果影响后果供货商运输人力资源内部加工中心有效负荷产品质量等的变化预期到货量发生变化
有关夹具及框架组、伸缩器、夹轮的编码、提前期、安全库存、 经济订货（生产）批量、已分配量等信息如表11-3、11-4、11-5、116所示。表中同时给出了各物料的预期库存与预期到货。除注明外， 表中数据的单位均为个。
运营管理(第十一章报童模型)备考题及答案
运营管理Operation Management（第十一章报童模型）习题单选题1.报童模型考虑的成本有订货过多成本和（）。
A仓储成本；B运输成本；C订货过少损失机会成本；D多次订货成本；2.某大型水压机备件使用的历史记录如下，用该历史数据来估算一台新安装水压机的备件使用情况。
缺货成本包括停工费用与专用订货成本，平均为4000元/单位缺货。
备件成本为1000元/个，未用备件残值为0。
没有使用过备件的频率为0.2；使用了1件的频率为0.4；使用了2件的频率为0.3；使用了3件的频率为0.1；使用了4件的频率为0；则最优储备水平为（）。
A 1B 2C 3D 43.某甜品店的新鲜的小烤饼属于当天生产当天销售的产品，而隔夜后则降价处理。
下表是根据历史数据整理的每天销售量及概率。
每打甜饼售价5元，成本为3元，其中包括了处理和运输费用。
如果当天卖不完，就要做隔夜货处理，价格下降为2元。
各需求及需求概率如下：180，0.05；200，0.1；220，0.2；240，0.3；260，0.2；280，0.1；300，0.05；则最优决策量是多少？A 240；B 260；C 280；D 300；4.某花童以每枝0.1美元的价格从花市批发鲜花，然后再以0.4美元的零售价格出售。
但是，她在订购第二天的鲜花时不能确定实际的需求量，而只是根据以前的经验，知道需求量具有均值为60枝、标准偏差为15枝的正态分布。
那么他应当订购多少枝鲜花呢？A 55；B 60；C 70；D 75；5.假设你作为资金筹集者出售南瓜，以0.85美元/个从当地农民那里收购，再以2美元/个出售。
剩余卖不出去的南瓜只能白白送到庆祝晚会上，所以没有残损价值。
求在南瓜的需求正态分布于均值300，标准差为25时的最佳订购量（）。
A 250B 275C 305D 4006.假设你作为资金筹集者出售南瓜，以0.85美元/个从当地农民那里收购，再以2美元/个出售。
剩余卖不出去的南瓜只能白白送到庆祝晚会上，所以没有残损价值。
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习题与参考答案_第11章一、名词解释1、独立需求答案：不依赖于其它需求的自主需求。
答案解析：略。
难易程度：易。
知识点：独立需求。
2、相关需求答案：与其它需求有内在联系的需求。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：相关需求。
3、物料需求计划/MRP答案：基于计算机系统的，确定一种零件、组件和生产产品所需资源的逻辑。
答案解析：略。
难易程度：难。
知识点：物料需求计划/MRP。
4、物料清单答案：包含了生产每单位产成品所需的全部零件、组件与原材料等的清单。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：物料清单。
5、低位码答案：出现在同一BOM的不同阶层或出现在不同BOM的物料所处的最底层的位码。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：低位码。
6、能力需求计划答案：对MRP所需能力进行核算的一种计划管理方法，即通过计算各工作中心所需的各种资源，确定对人力、设备等资源的需求。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：能力需求计划。
7、工作中心答案：各种生产或加工能力单元和成本单元的统称，它可以是一台功能独立的设备、一组功能相同的设备、一条生产线、成组生产中的成组单元、由若干工人组成的班组、一定的装配面积，甚至可以是生产单一产品的封闭车间。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：工作中心。
8、工艺路线答案：工艺流程或加工路线，是描述某一项目加工方法及加工次序的文件。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：工艺路线。
9、工作日历答案：用于编制计划的特殊形式的日历，由普通日历去除每周的双休日、节假日、停工检修日等非工作日期。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：工作日历。
10、工作中心文件答案：包含有计算工作中心能力所需信息的文档。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：工作中心文件。
11、开环MRP答案：根据MPS的要求、产品结构、库存信息、预期到货、经济批量及提前期，确定原材料、外购件、零部件的采购计划以及计划执行结果报告和例外报告等，但并不考虑全部能力需求计划、也不对内外部变化做出响应的系统。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：开环MRP。
12、闭环MRP答案：在开环MRP基础上，考虑全部能力需求计划，同时设置了对内外部变化响应机制的动态系统。
答案解析：略。
难易程度：难。
知识点：闭环MRP。
13、MRPⅡ答案：越了闭环MRP的生产管理范畴，使生产、销售、财务、采购和工程技术紧密地结合在一起，组成了一个包括销售、制造和财务等功能的全面生产管理集成优化系统。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：MRPⅡ。
14、ERP系统答案：通过数据库存技术、图形用户界面、第四代查询语言、客户/服务器结构、网络通讯、可移植的开放系统等信息技术，对企业的物流、人流、资金流、信息流实施高效、统一的管理，从而实现企业经济最大化的信息系统。
答案解析：略。
难易程度：难。
知识点：ERP系统。
15、产品数据管理/PDM答案：将企业产品实现全过程中的各种数据和文档组织在一个统一的环境中，以实现设计数据、产品结构信息、工艺方案等的共享。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：产品数据管理/PDM。
16、数据仓库答案：为企业所有级别的决策提供相应类型数据支持的战略集合。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：数据仓库。
17、联机分析处理答案：按照管理人员的要求，快速、灵活地进行大数据量的查询与处理，以使他们准确地掌握企业的经营状况，做出正确的决策。
答案解析：略。
难易程度：难。
知识点：联机分析处理。
二、单选题1、对某一种物料，在第3期的总需求为1000个单位，第3期初有200个单位的库存，第2、3、4、5期分别有100个单位的到货。
那么，第4期的净需求等于（）。
A．800个单位B．700个单位C．600个单位D．500个单位答案：D。
答案解析：略。
难易程度：难。
知识点：MRP的计算。
2、对某一种物料，在第3期的总需求为1000个单位，第3期初有200个单位的库存，第2、3、4、5期分别有100个单位的到货。
那么，第4期的净需求等于（）。
A．800个单位B．700个单位C．600个单位D．500个单位答案：D。
答案解析：略。
难易程度：难。
知识点：MRP的计算。
3、MRP所体现的管理思想表现在（）。
A．按需供应，集中管控B．根据需求，安排生产C．面向成本，产销平衡D．按需生产，适度调整答案：A。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：MRP的计算。
三、多选题1、MRP有多项输入，包括（）。
A．主生产计划B．物料清单C．库存信息D．预测信息答案：A、B、C。
答案解析：D不对。
难易程度：中。
知识点：MRP的输入。
四、判断题1、一种物料只可能出现在一个BOM的一个层级上。
答案：错。
答案解析：既可能出现在同一个BOM的不同层级上，也可能出现在不同的BOM上。
难易程度：中。
知识点：物料清单/产品结构文件/BOM。
2、在能力需求计划中，工艺路线文件要详细说明加工作业的各项具体技术条件和操作要求。
答案：错。
答案解析：既可能出现在同一个BOM的不同层级上，也可能出现在不同的BOM上。
难易程度：中。
知识点：工艺路线/工艺流程/加工路线。
3、与开环MRP相比，闭环MRP是一个相对封闭的系统。
答案：错。
答案解析：正好相反，闭环MRP可对内外部的变化做出响应。
难易程度：难。
知识点：开环MRP/IPOMRP、闭环MRP/CLMRP。
4、企业资源规划实现了运营管理的重要突破，表现在把企业内部的各种职能集成在了一起。
答案：错。
答案解析：重要突破表现在不局限于企业内部，而把供应链中的供应商、客户等外部资源也作为管理对象。
难易程度：中。
知识点：企业资源规划/ERP。
五、填空题1、归纳起来，物料需求计划要解决三个问题，即：（）、（）、（）。
答案：需要什么、需要多少、何时需要。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：物料需求计划/MRP。
2、归纳起来，编制CRP所需信息包括：（）、（）、（）、（）、（）。
答案：已下达车间的任务、MRP的计划订单下达、工艺路线、工作日历、工作中心文件。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：编制CRP所需信息。
六、简答题1、简述EOQ用于解决相关需求的局限性。
答案：（1）经济订货批量模型直接根据对某种物料的需求来确定订货时机及订货数量，但相关需求的数量需要通过产品结构关系计算得出，而且经济订货批量模型也不能解决物料需求的时序问题。
（2）经济订货批量模型假设需求是连续的，均衡的，但相关需求是成批的、非均衡的。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：EOQ解决相关需求的局限性。
2、简述提出物料需求计划这一管理方法的背景。
答案：（1）现代工业产品的结构极其复杂，一台产品常常由成千上万种零件和部件构成，用手工方法不可能在短期内确定如此众多的零件部件及相应的制造资源的需要数量和需要时间。
（2）根据产品的需求确定其组成物料的需求数量和需求时间是非常复杂的。
为此，必须知道各种相关数据，例如销售计划或顾客订单情况、物料的现有库存、各种产品的组成结构、材料消耗定额、自制零部件的生产周期、外购件和原材料的采购周期等。
（3）由于企业处于不断变化的环境之中，实际情况必然偏离计划的要求。
答案解析：略。
难易程度：难。
知识点：物料需求计划/MRP。
3、简述在MRP中，库存信息所包含的主要内容。
答案：在MRP中，库存信息所包含的主要内容有：供货商的信息、供应或生产提前期、订货批量、预测到货量、预期库存、因入库、出库引起的库存变动、盘存记录（如报亏报盈）等。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：库存信息。
4、简述计算MRP要考虑的因素。
答案。
（1）最终产品及作为商品的中间配件的需求。
（2）产品结构树的阶层和比例关系。
（3）已有库存。
在计算物料需求时，首先检查库存记录。
如果有可用的库存，物料的需求就会减少。
（4）时序要求。
各种物料的需求时间是根据其上一层物料的需求时间及提前期来确定的。
（5）同一种物料可能会出现在不同的层次上，这使得计算物料需求变得复杂起来。
答案解析：略。
难易程度：难。
知识点：计算MRP要考虑的因素。
5、简述MRP的输出。
答案：（1）主报告。
内容包括：包括期量标准的计划订单入库、经由管理层授权的包括期量标准的计划订单下达、经由管理层授权的物料需求计划变更等。
（2）次报告。
内容包括：计划执行结果报告、例外报告等。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：MRP的输出。
6、绘制MRP的逻辑关系图。
答案：见教材图11-5。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：MRP的逻辑关系。
7、简述工作中心、工作中心的能力、工作中心的应用。
答案：（1）工作中心是指各种生产或加工能力单元和成本单元的统称，它可以是一台功能独立的设备、一组功能相同的设备、一条生产线、成组生产中的成组单元、由若干工人组成的班组、一定的装配面积，甚至可以是生产单一产品的封闭车间。
（2）工作中心的能力取决于可用机器数或人数、每日工作班次、每班可用的工作小时、工作中心平均效率以及工作中心的利用率。
（3）工作中心的作用体现在：工作中心是平衡负荷和能力的基本单元，是车间分配作业任务和安排详细进度计划的基本单元，是车间作业计划完成情况的数据采集点，是计算加工成本的基本单元。
答案解析：略。
难易程度：难。
知识点：工作中心、工作中心的能力、工作中心的作用。
8、简述工艺路线的作用。
答案：（1）工艺路线是能力需求计划的计算依据。
工序消耗工作中心的能力，系统根据工艺路线文件中工序所占用工作中心的定额工时、工序开始和完工日期，计算各个时段工作中心的负荷。
（2）工艺路线是计划排程的计算依据。
（3）工艺路线提供了计算加工成本的标准工时数据。
（4）根据工艺路线，可跟踪在制品。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：工艺路线的作用。
9、简述CRP所解决的问题。
答案：（1）生产什么？何时生产？（2）占用什么工作中心？何时占用？负荷小时是多少？（3）工作中心可用能力是多少？答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：CRP所解决的问题。
10、绘制MRPⅡ的逻辑流程图。
答案：见教材图11-7.答案解析：略。
难易程度：难。
知识点：制造资源计划/广义MRP/ MRPⅡ。
11、简述ERP系统所体现的管理理念。
答案：（1）“基于企业内部资源”向“面向供应链集成资源”过渡；（2）从“面向职能配置资源”向“面向流程配置资源”过渡；（3）从“以产品为中心”向“以客户为中心”过渡。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：ERP系统的定义。
12、简述ERP系统的特点。
答案：（1）集功能之大成。
ERP系统把企业内部的各项专业管理职能集成于一体。
（2）可对市场做出快速响应。
由于坚持了面向市场、面向销售的管理思路，借助最先进信息技术的应用，能够对市场做出快速响应。
（3）面向供应链。
ERP系统对供应链上的供应商、制造商、分销商、客户等所有环节进行有效管理。