中层管理岗位职务竞聘笔试总结复习大纲及答案

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中层管理岗位职务竞聘笔试复习大纲

一、基础管理知识

1、您对管理的理解？

答：管理是指在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加的影响和进行控制的过程。

2、如何有效开展管理活动？（管理的四大职能）

答：计划：是分析情况，确定达到的目标并决定为实现目标需要采取的行动；组织：是为取得最大成功而分配完成工作所需要的资源；领导：激励人员产生高绩效；控制：是监督组织实现目标的过程并在需要时采取更正性行动。

3、管理者必须具备的三类技能是什么？

4A ：执5（2）本。（2作，集中精力做好有关企业大政方针的决策，又有利于调动略事业部的积极性和主动性，从而有利于增强企业对环境条件变化的适应能力。（3）各事业部单独核算，便于各事业部之间展开竞争，促进发展，也有利于培养和训练高级管理人才。缺点：（1）由于各事业部独立经营，单独核算，自成体系，容易造成人员调换困难，彼此工作不协调，容易滋长不顾公司整体利益的本位主义和分散主义倾向。（2）增加了管理层次，造成机构重叠，管理人员和管理费用增加。

6、如何合理划分员工的岗位职责？

答：①企业组织结构与功能分析

②组织结构中的职能部门

③工作的定位及作用

④工作的概述和内容

⑤工作流程和方法

7、如何进行目标管理（目标管理的过程）

答：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。亦称“成果管理”俗称责任制，是在企业员工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。目标管理的四个步骤：①建立一套完整的目标（体系）②明确责任③组织实施④检查和评价。目标管理的八大过程：①从战略制定到战略目标的过程②从战略目标到战略计划的过程③从战略计划到目标责任的过程④从目标责任到目标实施的过程⑤从目标实施到目标督导的过程⑥从目标督导到目标实现的过程⑦从目标实现到目标评价的过程⑧从目标评价到目标刷新的过程。

8、如何有效地分解目标？

答：①公司整体目标分解成部门目标②部门目标分解为个人目标，并量化为经济指标和管理指标。

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因，总结出至少深入五个层次（连问五个问题）⑧当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。

14、如何区分效率、效果、效益？

答：效率、效果和效益都是企业追求的目标，三者既有联系又有区别，效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产生，通常指正确的做事，不浪费资源。效果是一项活动的成效与结果，是人们通过某种行为、力量、方式或因素而产生出的合乎目的性结果，效果通常指做正确的事情。效益是指某一特定系统运转后所产生的实际效果和利益。

二、团队管理与领导技能

1、如何合理配备部门内部人员（配备的原则）

答：Ａ一个上级原则：杜绝多头指挥，防止混乱，推诿扯皮；Ｂ责权一致原则；Ｃ有利于生产指挥、科学管理、生产组织、提高生产效率；Ｄ精简、高效、减少后勤服务和辅助人员。

2、如何培育部门内部人员？（培育的方法）

答：Ａ岗位专业知识培训；Ｂ相关专业技能知识培训；Ｃ素质培训（观念、态度、方法等）；Ｄ培训、评估、考核。

3、领导与管理的区别与联系

答：①领导是一个影响的过程，它是一种影响个体和群体去实现目标的能力。管理是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转、有四大职能：计划、组织、指导、控制。

②本质区别：管理：要他做，通过强制手段。领导：他要做，通过影响别人。

③管理者领导者

注重做事强调做人

依靠控制培养信任

运用制度依靠价值观和理念

要求服从标准鼓励优化流程

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④授予员工恰当的权力⑤给予员工培训的机会并造就人才⑥鼓励竞争⑦不断改善工作环境和安全条件。

11、如何发挥部门内的团队精神？

答：理解、协调、沟通、合作形成合力、互帮共同成长。

12、管理者如何组织部门内的创新活动？

答：创新就是新技术、新点子、新想法，是组织生存发展的基本动力，

⑴观念创新

①与时俱进、转变创新主体的世界观和价值观②组织学习，改变创新组织中个体和组织整体的思维定势③团队管理、培养协作精神。

⑵战略创新

①重视战略分析②严格战略控制③有效执行战略实施。

⑶组织与管理创新

①把握组织的本质②认识市场的本质③学习现代知识④建设学习型组织。

⑷资源整合创新

①理解资源的内涵②充分运用内外两种资源进行创新。

⑸文化创新四个维度：价值观、制度体系、行为规范、实物载体。

三、拟聘岗位专业管理知识

第一志愿：

须具备的专业管理：略

第二志愿：略

四、对公司文化与管理变革的理解

1、企业文化在企业管理与发展中的功能有哪些？

答：①导向功能

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